《護(hù)士言談禮儀 PPT課件》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《護(hù)士言談禮儀 PPT課件（25頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、護(hù)士言談禮儀護(hù)士言談禮儀學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)目標(biāo)：一、敘述言談禮儀的注意事項(xiàng)一、敘述言談禮儀的注意事項(xiàng)二、學(xué)會(huì)使用談話的技巧二、學(xué)會(huì)使用談話的技巧問候語(yǔ)問候語(yǔ)一、言談的基本禮儀：敬語(yǔ)一、言談的基本禮儀：敬語(yǔ)致謝語(yǔ)致謝語(yǔ)一、言談的基本禮儀：敬語(yǔ)一、言談的基本禮儀：敬語(yǔ)征詢語(yǔ)言征詢語(yǔ)言一、言談的基本禮儀：敬語(yǔ)一、言談的基本禮儀：敬語(yǔ)請(qǐng)托語(yǔ)言請(qǐng)托語(yǔ)言一、言談的基本禮儀：敬語(yǔ)一、言談的基本禮儀：敬語(yǔ)告別語(yǔ)言告別語(yǔ)言一、言談的基本禮儀：敬語(yǔ)一、言談的基本禮儀：敬語(yǔ)致歉語(yǔ)致歉語(yǔ)一、言談的基本禮儀：謙語(yǔ)一、言談的基本禮儀：謙語(yǔ)一、言談的基本禮儀：雅語(yǔ)一、言談的基本禮儀：雅語(yǔ)二、言談的注意事項(xiàng)二、言談的注意事項(xiàng)-態(tài)

2、度誠(chéng)懇態(tài)度誠(chéng)懇二、言談的注意事項(xiàng)二、言談的注意事項(xiàng)-注意傾聽注意傾聽傾聽的表現(xiàn)傾聽的表現(xiàn)全神貫注不打斷講話及時(shí)反饋二、言談的注意事項(xiàng)二、言談的注意事項(xiàng)-平等待人平等待人二、言談的注意事項(xiàng)二、言談的注意事項(xiàng)-當(dāng)好主角當(dāng)好主角二、言談的注意事項(xiàng)二、言談的注意事項(xiàng)-掌握分寸掌握分寸三、談話的技巧三、談話的技巧-贊美贊美三、談話的技巧三、談話的技巧三、談話的技巧三、談話的技巧-善于引導(dǎo)善于引導(dǎo)引導(dǎo)的話術(shù)引導(dǎo)的話術(shù)開放式的提問開放式的提問您是頭暈、惡心嗎？您怎么不舒服了嗎？三、談話的技巧三、談話的技巧-適時(shí)地沉默適時(shí)地沉默四、選擇恰當(dāng)?shù)恼勗拑?nèi)容（一）四、選擇恰當(dāng)?shù)恼勗拑?nèi)容（一）四、選擇恰當(dāng)?shù)恼勗拑?nèi)容（二）四、選擇恰當(dāng)?shù)恼勗拑?nèi)容（二）總結(jié)：總結(jié)：全神貫注不打斷講話及時(shí)反饋謝謝 謝謝 ！