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基于學習地圖的課程體系建設,錢俊名國際咨詢業(yè)協(xié)會注冊管理咨詢師ICMC美國國際訓練協(xié)會PTT銀章國際職業(yè)培訓師,1,,15151915666,第一部分：企業(yè)培訓體系現(xiàn)狀和培訓發(fā)展階段第二部分：課程體系搭建的依據(jù)---學習地圖第三部分：課程設計與學習資源多元化第四部分：社會化學習：web2.0時代企業(yè)學習的新革命第五部分：互動實踐,培訓的需求給培訓管理者的壓力,培訓意識越來越強,培訓需求越來越多,培訓費用越來越緊,培訓要求越來越高,培訓部門越來越忙,培訓課程越來越多,培訓時間越來越多,培訓廣告越來越多,培訓講師越來越多,培訓機構越來越多,挑戰(zhàn),15151915666,,培訓部門,財務體系,物流體系,質量體系,生產(chǎn)體系,采購體系,人事體系,營銷體系,品牌體系,服務體系,網(wǎng)絡體系,培訓部門在企業(yè)管理體系中的巨大落差,１他們都有專業(yè)背景２他們都有專業(yè)體系３他們都有一個團隊４他們都有培訓需求,,那么她呢？,領導把這么重要的工作交給了我一個人,,,挑戰(zhàn),15151915666,誰最需要培訓？,每個部門都有培訓需求，很多人都需要培訓，培訓部門怎么辦？,挑戰(zhàn),15151915666,反向思考：為什么訓練沒有效果？,15151915666,,企業(yè)培訓體系掃描器,15151915666,15151915666,2011年中國企業(yè)培訓體系現(xiàn)狀調查報告,整體發(fā)展仍處于初級階段，與迫切的人才發(fā)展需求形成強烈反差；高層重視與投入不應再為借口，快速提升自身能力以有效支撐才是關鍵；課程體系建設仍是當務之急，學習內容資源匹配程度亟待加強；項目開發(fā)能力最為薄弱，需要構建自主開發(fā)團隊并有效開展外部合作；培訓交付實施還遠未高效，有待進一步強化項目管理與技術應用；培訓從業(yè)人員最需“被培訓”，應明晰角色職責并構建能力模型。,創(chuàng)業(yè)階段整合階段規(guī)范階段精細階段重點目標生存成長穩(wěn)定完善規(guī)范程度不規(guī)范初步規(guī)范規(guī)范化規(guī)范且系統(tǒng)化組織形式直線制職能制職能制/事業(yè)部制多種方式并用權力狀況個人集權上層集權有控制的分權有控制的分權領導風格家長式權威指令分權參與獎勵方式憑主觀印象主觀印象規(guī)范的考核制度系統(tǒng)考核和團隊加制度獎勵制度獎勵,,,,,,,,,,,,,15151915666,企業(yè)發(fā)展各階段的特征情況,案例：天合光能培訓成長歷程,11,,企業(yè)培訓管理發(fā)展的四個階段,12,第一階段：了解學習階段,企業(yè)管理-創(chuàng)業(yè)期或整合初期-管理不規(guī)范-以生存為重點,培訓特點-業(yè)務和銷售培訓為重點-內部培訓為主-負責人以兼職為主,存在問題-憑領導感覺做決定-無明確的經(jīng)費預算-效果無法評估,了解學習期,13,第二階段：引入課程階段,企業(yè)管理-整合期或規(guī)范初期-初步開始規(guī)范管理-規(guī)?？焖贁U張,培訓特點-管理和全員培訓為重點-外部培訓為主-有專職培訓負責人,存在問題-以補課和應急為主-培訓評估難以推行-專業(yè)水平較低,引入課程期,14,第三階段：資源建設階段,企業(yè)管理-整和后期或規(guī)范期-管理基本實現(xiàn)規(guī)范化-持續(xù)穩(wěn)定成長為重點,培訓特點-培訓體系建立為重點-內部為主、外部為輔-管理機構完整-計劃性強,存在問題-重點不明確-沒有有效推動組織變革-其他干部缺乏有效配合,資源建設期,15,第四階段：精細發(fā)展階段,企業(yè)管理-規(guī)范后期和精細期-管理體系完善-提高核心競爭力,培訓特點-培訓體系完善-整體協(xié)調，效果明顯-專業(yè)化分工,存在問題-增加創(chuàng)造性-人員綜合能力需提高,學習發(fā)展期,,第一部分：企業(yè)培訓體系現(xiàn)狀和培訓發(fā)展階段第二部分：課程體系搭建的依據(jù)---學習地圖第三部分：課程設計與學習資源多元化第四部分：社會化學習：web2.0時代企業(yè)學習的新革命第五部分：互動實踐,地圖是做什么的？它可以告訴你目前的位置，再加上你心中的目標，就可以幫你指引方向。比較形象地可以用四句話表達：要什么？有什么？缺什么？補什么？就好比我們要去一個地方：要去哪里？我們現(xiàn)在有什么？路上會有什么東西我們不具備？我們要補什么？你可以先在紙上畫一個出來，就比較好玩,什么是學習地圖,為什么要繪制學習地圖,“高度決定視野，角度改變觀念，尺度把握人生”這句廣告詞可以經(jīng)典地詮釋學習路徑圖的主要功能。,杰出的平衡計分卡(TheBalancedScoreCard，BSC）管理方法告訴我們，推動公司財務卓越表現(xiàn)的因素，依次是顧客、運營流程和學習與成長，顯然，學習與成長是最根本的驅動因素。和戰(zhàn)略地圖的核心理念一樣，學習地圖的長效價值是，企業(yè)通過在學習與成長等方面的核心投資，才能創(chuàng)新和建立戰(zhàn)略優(yōu)勢和效率，進而使公司把特定價值帶給市場和客戶，從而實現(xiàn)股東價值。,為什么要繪制學習地圖,對人員的戰(zhàn)略性投資將會為企業(yè)帶來獨特的、難以復制的競爭優(yōu)勢，員工成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要方面，組織對人員的要求也更加全面。,學習地圖的類型,整體型——針對公司全員的學習地圖。群體型——針對公司中的關鍵群體，如核心管理層、后備干部或新員工等。重點崗位型——針對公司中的重點崗位、重點序列建立的學習地圖，當公司中的培訓資源、培訓費用有限時能夠有的放矢地投入。,學習地圖繪制的步驟,通過崗位梳理，合并工作職責相近的崗位，劃分崗位族，將大大降低課程庫的冗余重復以及學習地圖規(guī)劃的復雜度。同時結合公司員工的職業(yè)發(fā)展路徑，明確各崗位族的職業(yè)發(fā)展通道。,針對不同的工作崗位進行能力分析，通過行為事件訪談、戰(zhàn)略研討會、能力分析研討會等方法構建出的能力地圖是繪制學習地圖的關鍵支撐。能力建模包括能力識別、能力分類以及能力分級三部分。,基本步驟：學習內容獲取、學習內容分類以及學習內容分級。學習內容獲取主要完成能力的學習內容映射，針對所建立的能力模型，一一建立對應的提升措施，可以是傳統(tǒng)面授學習內容，也可以是在線學習學習內容，或是更廣義概念的學習活動。,匯總所有的學習內容，根據(jù)員工不同職業(yè)發(fā)展路徑的要求，將學習內容分為新員工學習內容、普通員工學習內容、管理路徑學習內容、專業(yè)路徑學習內容，并按照職業(yè)發(fā)展路徑形成相應的晉級包，依據(jù)崗位核心工作要點形成輪崗包。,崗位疏理,能力建模,銷售人員通用能力模型,內容設計,體系建立,3、企業(yè)應用學習地圖的實踐案例,“西門子卓越領導”管理培訓(SiemensLeadershipExcellence)是西門子人才培養(yǎng)體系中最有特色的一部分。該項目是在學習地圖方法的指引下，以領導力模型為基礎，以職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃為主軸，為管理人員設計開發(fā)了與發(fā)展節(jié)點相對應的學習活動。該項目由五個級別組成(Sl-S5)，各個級別的管理培訓課程與受訓員工的職能級別一一對應，例如接受MC課程的員工，其職能級別也在5級。對管理培訓課程的效果評估與考察該員工是否符合晉升標準的工作是同步進行的。如果員工得到晉升，其職能級別得到提升，自然也就進入了下一級別管理培訓課程的培訓，各級均以參加前一級所獲得的技能為基礎，如圖表4所示。,西門子管理者學習地圖,商業(yè)銀行總經(jīng)理May的學習地圖,據(jù)銀行業(yè)的特點，通過對知識、專業(yè)技能、特質、個人勝任能力、工作崗位要求五個維的分析總結銀行業(yè)的能力模塊主要由核心能力模塊、專業(yè)技能能力模塊和法規(guī)能力模塊三部分組成。確定能力模塊標準——行為和技能必須是可衡量、可觀察、可指導的，并對員工的個人績效以及企業(yè)的成功產(chǎn)生關鍵影響。因此，我們需要對每一個能力進行描述和定義，并確認采用什么樣的績效標準，以界定所研究人員崗位的杰出績效與一般績效，所以對于每一個能力都會有4級至1級由低到高的等級劃分和行為描述。,總經(jīng)理職位的能力要求,說明：找出個人能力差距，確定培訓需求。例子中May的“戰(zhàn)略遠景”、“風險管理”、“企業(yè)文化”、“變革管理”和“信息系統(tǒng)管理”等五個方面是需要提升的。,實踐繪制__________學習地圖,第一部分：企業(yè)培訓體系現(xiàn)狀和培訓發(fā)展階段第二部分：課程體系搭建的依據(jù)---學習地圖第三部分：課程設計與學習資源多元化第四部分：社會化學習：web2.0時代企業(yè)學習的新革命第五部分：互動實踐,,員工培訓的兩個階段,員工培訓的兩個階段,陳述認知模型,人腦的學習過程,選擇性認知,鏈接到已有知識,我以前是怎么做的？,,,對知識進行組織,10100100010000100010010,消化與吸收,強化,步驟1前期準備,1、建立企業(yè)用戶平臺專區(qū)2、提供調查工具問卷，進行系統(tǒng)診斷3、提供基礎學習資料與計劃，在線學習,1、專家分析調查結果針對性完善課程，集中講授工具技術2、確定企業(yè)行動方案,1、提供專業(yè)模板2、助教遠程視頻支持3、定時跟進與輔導,1、專家對實操任務進行分析點評2、給出有針對性的反饋,1、助教1個月遠程支持2、時代光華ELN平臺,舉例：《培訓體系建設》的課程設計,步驟2集訓,步驟3應用實操,步驟4點評指導,步驟5持續(xù)指導,,,,,實踐“演講技巧”的課程設計,第一部分：企業(yè)培訓體系現(xiàn)狀和培訓發(fā)展階段第二部分：課程體系搭建的依據(jù)---學習地圖第三部分：課程設計與學習資源多元化第四部分：社會化學習：web2.0時代企業(yè)學習的新革命第五部分：互動實踐,,社科院藍皮書:中國已成全球新媒體用戶第一大國,中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)超過4億，年底達到4.57億中國網(wǎng)民從2000年的2250萬人增長近20倍2000年普及率還不到1.7%，2010年達到34.3%中國手機用戶2010年突破8億，2011年3月底達到8.9億，是美國3.03億手機用戶的近3倍百度、騰訊、阿里巴巴、新浪、搜狐、網(wǎng)易、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、中國移動等民族品牌已成長為新媒體世界的“強者”。,迎接社會化學習,什么是社會化學習社會化學習浪潮席卷全球社會化學習在全球企業(yè)中應用的現(xiàn)狀個人如何融入或創(chuàng)建社會化學習社區(qū),,Web2.0與學習的未來,Web2.0的基本內容：語義互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)和虛擬互聯(lián)網(wǎng)學習的未來企業(yè)培訓和web2.0,移動學習下一代技術演進,明確挑戰(zhàn)，確定策略制定解決方案實施移動學習解決方案收集信息和測評結果適時調整,非正式學習改變職場風貌,56,,個人能力個人發(fā)展目標,,組織能力組織發(fā)展目標,以學習引擎驅動學習，并快速生成結果,,傳遞結果,分享您的經(jīng)驗,第一部分：企業(yè)培訓體系現(xiàn)狀和培訓發(fā)展階段第二部分：課程體系搭建的依據(jù)---學習地圖第三部分：課程設計與學習資源多元化第四部分：社會化學習：web2.0時代企業(yè)學習的新革命,回顧課程重點,