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2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,1,第三章現(xiàn)代管理原理第一節(jié)系統(tǒng)管理原理第二節(jié)人本管理原理第三節(jié)動態(tài)管理原理第四節(jié)責(zé)任管理原理第五節(jié)效益管理原理,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,2,,[教學(xué)目標(biāo)]：了解動態(tài)、責(zé)任、效益等管理原理及其原則；掌握系統(tǒng)的概念、特征及系統(tǒng)原理的要點；掌握人本管理的概念、準則及其原則；[教學(xué)重點、難點]:系統(tǒng)管理原理和人本管理原理［教學(xué)課時］：４［教學(xué)方法］：講述,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,3,第一節(jié)系統(tǒng)管理原理一、系統(tǒng)的概念二、系統(tǒng)的特征三、系統(tǒng)原理要點,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,4,一、系統(tǒng)的概念（一）概念系統(tǒng)是指由相互聯(lián)系和相互作用的若干部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機整體。每一個系統(tǒng)包括四個方面：,一是從周圍環(huán)境中獲得系統(tǒng)運行所必需的資源；,二是通過技術(shù)和管理等過程促進輸入與輸出的轉(zhuǎn)化；,三是向組織所存在的環(huán)境提供產(chǎn)品或者勞務(wù)；,四是環(huán)境對組織所提供的產(chǎn)品和勞務(wù)做出反饋。,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,5,(二)對系統(tǒng)的認識1、任何一個系統(tǒng)都可以分成兩個或兩個以上不同的要素。,2、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)表明了系統(tǒng)的存在方式，是決定系統(tǒng)的特征和功能的最基本因素。,3、系統(tǒng)具有把投入資源變成未來產(chǎn)出的作用和效果，這就是系統(tǒng)的功能，它是系統(tǒng)在一定內(nèi)部條件和外部環(huán)境下所具有的達到預(yù)期目標(biāo)的作用和能力。,4、環(huán)境是系統(tǒng)存在、變化、發(fā)展的必要條件。系統(tǒng)的環(huán)境是指系統(tǒng)外部影響系統(tǒng)功能的各種因素的綜合。,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,6,二、管理系統(tǒng)的特征（一）整體性(二)目的性(三)集合性(四)層次性(五)相關(guān)性(六)環(huán)境適應(yīng)性,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,7,三、系統(tǒng)原理要點（一）整體性原理（二）動態(tài)性原理（三）開放性原理（四）環(huán)境適應(yīng)性原理,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,8,（一）整體性原理整體性原理指系統(tǒng)要素之間相互關(guān)系及要素與系統(tǒng)之間關(guān)系以整體為主進行協(xié)調(diào)，局部服從整體，使整體效果最優(yōu)。從系統(tǒng)利益的整體性來說：局部與整體存在復(fù)雜的聯(lián)系和交叉效應(yīng)；大多數(shù)情況下，局部與整體是一致的。從系統(tǒng)功能的整體性來說：往往是“整體大于各部分的總和”。系統(tǒng)要素的功能必需服從系統(tǒng)總體的功能。,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,9,,（二）動態(tài)性原理系統(tǒng)作為一個運動著的有機整體，其穩(wěn)定狀態(tài)是相對的，運動狀態(tài)是絕對的。系統(tǒng)不僅作為一個功能實體而存在，而且作為一種運動而存在。系統(tǒng)內(nèi)部的聯(lián)系就是一種運動，系統(tǒng)與環(huán)境的相互作用也是一種運動。,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,10,（三）開放性原理任何有機系統(tǒng)都會與外界不斷交流物質(zhì)、能量和信息，才能維持其生命。所以，對外開放是系統(tǒng)的生命。封閉則消亡.,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,11,（四）環(huán)境適應(yīng)性原理系統(tǒng)不是孤立存在的，它要與周圍事物發(fā)生各種聯(lián)系。系統(tǒng)對環(huán)境的適應(yīng)不是被動的，也是能動的，那就是改善環(huán)境。環(huán)境可以施加作用和影響于系統(tǒng)，系統(tǒng)也可以施加作用和影響于環(huán)境,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,12,第二節(jié)人本管理原理一、人本管理的概念二、人本管理準則三、人本管理的基本原則,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,13,人本原理就是以人為本的管理思想。人本原理的主要觀點：尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人。,,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,14,一、人本管理的概念及含義人本管理是指以人的全面的自在的發(fā)展為核心，創(chuàng)造相應(yīng)的環(huán)境、條件，以個人自我管理為基礎(chǔ)，以組織共同意愿為引導(dǎo)的一整套管理模式。,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,15,（一）人的全面的自在的發(fā)展人的全面發(fā)展包含兩個內(nèi)容：人的素質(zhì)的全面增強和人的解放。,（二）組織創(chuàng)造相應(yīng)的環(huán)境和條件包括設(shè)定工作崗位及任務(wù)，為員工的全面發(fā)展提供幫助，這是人本管理的重要方面。,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,16,（三）個人的自我管理是人本管理的本質(zhì)特征當(dāng)人成為自在的人，能夠決定自己的發(fā)展時，在工作中就應(yīng)該是自我管理，即根據(jù)組織總目標(biāo)的要求，自己管理好給定的工作崗位上的工作任務(wù)，在工作中獲得其它的享受。所以，人本管理的重點是員工的自我管理。,（四）自我管理必須有個引導(dǎo)人本管理需要組織建有良好的組織共同愿景。,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,17,二、人本管理準則（一）個性化發(fā)展準則個性化發(fā)展的準則要求組織在成員的崗位安排、教育培訓(xùn)、工作環(huán)境、文化氛圍、資源配置過程等諸多方面均以是否有利于當(dāng)事人按他本意、按他特性潛質(zhì)發(fā)揮，以及按他長遠的發(fā)展來考慮。,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,18,(二)引導(dǎo)性管理準則即以引導(dǎo)來代替權(quán)威和命令，由引導(dǎo)來協(xié)調(diào)自我管理的組織成員的行為，最終有效地完成組織既定的目標(biāo)。,引導(dǎo)管理準則要求原來的管理主體要改變他在決策方面的角色。引導(dǎo)性管理準則在組織運作中要求組織中的所有成員放棄由崗位帶來的特權(quán)。,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,19,(三)環(huán)境創(chuàng)設(shè)準則以人為本的管理就是創(chuàng)設(shè)一個能讓人全面發(fā)展的場所，間接地引導(dǎo)他們自由地發(fā)展自己的潛能。,這樣的環(huán)境對組織內(nèi)部而言主要是文化環(huán)境。有三個方面：一是物質(zhì)環(huán)境，包括工作條件、設(shè)施、設(shè)備、文化娛樂條件、生活空間安排等；二是制度環(huán)境，三是精神文化環(huán)境，即組織擁有特別的文化氛圍。,因此，組織要努力創(chuàng)設(shè)良好的文化環(huán)境，以利于組織成員的個性發(fā)展和學(xué)會自我管理。,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,20,(四)個人與組織共同成長準則組織與個人共同成長的準則要求組織的發(fā)展不能脫離個人的發(fā)展，不能單方面地要求組織成員修正自己的行為模式、價值理念來適應(yīng)組織，而是要求組織的發(fā)展來適應(yīng)成員個性發(fā)展而產(chǎn)生的價值理念、行為模式，在全體成員的一致性上面做發(fā)展的考慮。組織與個人共同成長的最終目標(biāo)實質(zhì)上是在個人的個性化全面發(fā)展的基礎(chǔ)上建立一個真正的以人為本管理的組織。,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,21,三、人本原理的基本原則,（一）能級原則人的能級是人的智力開發(fā)及形成的個體能量差別，管理中應(yīng)做到“能級相適”。管理機構(gòu)的能級，必須按層次具有穩(wěn)定的組織形態(tài)。不同能級應(yīng)具有不同的權(quán)利、職責(zé)、物質(zhì)利益和精神榮譽。各類能級必須動態(tài)對應(yīng)。,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,22,（二）動力原則,指管理必須有強大的動力，而且要正確運用動力，才能使管理持續(xù)而有效的進行。1、現(xiàn)代管理中的三類基本動力（1）物質(zhì)動力—基礎(chǔ)（2）精神動力—支柱（3）信息動力,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,23,2、動力的正確運用,加強教育培訓(xùn)，提高職工的思想政治覺悟、文化技術(shù)水平，從而產(chǎn)生正確的動力和行為。三種動力要協(xié)調(diào)、綜合運用。正確認識和處理個體動力和集體動力的辨證關(guān)系，因勢利導(dǎo)，綜合平衡。要重視“刺激量”。,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,24,第三節(jié)動態(tài)管理原理一、管理系統(tǒng)的動態(tài)相關(guān)性和時空變化性二、動態(tài)管理原則,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,25,管理系統(tǒng)的運動變化及構(gòu)成管理系統(tǒng)的各個要素之間的相互關(guān)系，稱為動態(tài)管理原理。,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,26,一、管理系統(tǒng)的動態(tài)相關(guān)性和時空變化性（一）管理系統(tǒng)的動態(tài)相關(guān)性管理系統(tǒng)各要素的運動發(fā)展并不是孤立的，而是相互聯(lián)系、相互制約的。因此，管理活動不僅表現(xiàn)出它的整體性，而且反映出它的相關(guān)性。具體表現(xiàn)在管理系統(tǒng)內(nèi)部各個部分之間，既相互聯(lián)系又相互制約，既相互競爭又相互依賴。,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,27,（二）管理系統(tǒng)的時空變化性1、時空變化引起組織管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的變化,2、時空變化和系統(tǒng)狀態(tài)變化相一致,3、時間和空間可以變換,4、時機價值,5、管理時間和空間的相對性,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,28,二、動態(tài)管理原則（一）實事求是原則實事求是原則，就是要尊重客觀規(guī)律，研究客觀規(guī)律，按照客觀規(guī)律辦事。,（二）彈性原則彈性原則，是指管理工作必須有充分的彈性，注意留有余地，以便能及時適應(yīng)客觀事物各種可能的變化，有效地實現(xiàn)動態(tài)管理。,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,29,（三）反饋原則反饋，就是控制系統(tǒng)把信息傳輸出去，又把其作用結(jié)果反送回來，并對信息的再輸出產(chǎn)生影響，起到控制作用，以達到預(yù)定的目標(biāo)。,（四）動態(tài)平衡原則管理系統(tǒng)中，各要素的相互作用和運動維持了系統(tǒng)整體的動態(tài)平衡，使系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能處于一種相對穩(wěn)定的狀態(tài)，如果其中的某要素一旦受到破壞，就會打亂系統(tǒng)的動態(tài)平衡。因此，管理系統(tǒng)中各要素不僅相關(guān)，而且要平衡。,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,30,（五）優(yōu)效替代原則就是根據(jù)等效優(yōu)效代換規(guī)律的客觀要求，在組織運作過程中，時刻注意用功能相等或更優(yōu)秀的系統(tǒng)元素，去取代原有的功能雖然相同但價格高昂或數(shù)量短缺等效果不好的元素，以使系統(tǒng)保持更好的穩(wěn)定，或向更高水平發(fā)展。,（六）開放性原則組織要提高自身的活力，就必須注意其和外部環(huán)境進行不斷的物質(zhì)、能量和信息交換。,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,31,第四節(jié)責(zé)任管理原理一、明確每個人的職責(zé)二、職位設(shè)計與權(quán)限委授要合理三、獎懲分明、公正及時,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,32,一、明確每個人的職責(zé)在合理分工的基礎(chǔ)上確定每個人的職位，明確規(guī)定各職位應(yīng)擔(dān)負的任務(wù)，這就是職責(zé)。,首先，職責(zé)界限要清楚；其次，職責(zé)內(nèi)容要具體，并要做出規(guī)定；再次，職責(zé)中要包括橫向聯(lián)系的內(nèi)容；最后，職責(zé)一定要落實到每一個人。,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,33,二、職位設(shè)計與權(quán)限委授要合理職責(zé)和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系遵守等三角形定理。,,,,,責(zé),權(quán),利,能力,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,34,三、獎懲分明、公正及時公正的獎勵必須以準確的考核為前提，要有明確的工作績效考核標(biāo)準。獎勵的方式有物質(zhì)獎勵和精神獎勵，二者應(yīng)結(jié)合并靈活使用。懲罰是利用令人不喜歡的事情或取消某些人們喜愛的東西，改變員工的工作行為。因此，應(yīng)建立健全獎懲制度。,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,35,第五節(jié)效益管理原理一、效益的概念二、效益的評價三、效益原理的基本原則,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,36,1、效果是指由投入經(jīng)過轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的有用成果。,2、效益是有效產(chǎn)出與其投入之間的一種比例關(guān)系。,3、效率是指單位時間內(nèi)所得的效果的數(shù)量，反映了勞動時間的利用狀況，與效益有一定聯(lián)系。,一、效益的概念,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,37,二、效益的評價有效的管理首先要求對效益的評價盡可能公正和客觀。不同評價有自己的長處和不足，應(yīng)配合使用。領(lǐng)導(dǎo)評價群眾評價專家評價市場評價,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,38,三、效益原理的基本原則,（一）價值分析原則是指對產(chǎn)品或作業(yè)進行功能分析，以求得最低成本可靠的實現(xiàn)產(chǎn)品或作業(yè)的必要功能。價值=功能/成本價值分析的核心是功能分析。,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,39,（二）可行性研究原則,是指對某方案或事項能夠行得通和成功的可能性進行分析論證，以求獲得管理的最佳效益?？尚行匝芯恳话阋鉀Q決策者關(guān)心的幾個主要問題：各種條件是否具備了成功的可能性？項目采用的技術(shù)是否先進、適用？項目是否經(jīng)濟合算？項目的效益是否達到最佳？,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,40,（三）優(yōu)化原則,指在管理活動中的要素結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)結(jié)構(gòu)及技術(shù)措施結(jié)構(gòu)等，達到最優(yōu)結(jié)合關(guān)系，有最大的配合效率和效益。,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,41,思考題：1、什么是系統(tǒng)，系統(tǒng)有基本特征？管理者可以從系統(tǒng)原理中得到哪些啟示？2、如何理解責(zé)任原理？責(zé)任原理的本質(zhì)是什么？管理者從責(zé)任原理中得到哪些啟示？3、何為以人為中心的管理？如何實現(xiàn)以人為中心的管理？4、人類的一切工作為什么要遵循效益原理？,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,42,案案例升任公司總裁后的思考李林最近被一家飼料公司聘為總裁.在他準備去上任時,浮想聯(lián)翩,回憶起在這家公司工作10年的情景.他在大學(xué)學(xué)的是管理,畢業(yè)后到該公司工作,最初擔(dān)任飼料裝配車間的助理監(jiān)督.當(dāng)時他感到不知道該怎樣工作,因為對飼料裝配工作基本不知.可他認真好學(xué),一方面仔細閱讀單位工作手冊,努力學(xué)習(xí)有關(guān)技術(shù)知識;另一方面車間領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常主動幫助他,使他擺脫了困境,漸漸的勝任工作.經(jīng)過半年的努力,他已有能力擔(dān)任飼料裝配車間的監(jiān)督長工作.可是當(dāng)時公司沒有提升他為監(jiān)督長,而是直接提升為裝配部經(jīng)理,負責(zé)包括飼料車間在內(nèi)的三個裝配單位的領(lǐng)導(dǎo)工作.在他當(dāng)助理監(jiān)督時,他主要關(guān)心的是每日的作業(yè)管理,技術(shù)性很強.而他擔(dān)任裝配部經(jīng)理是,發(fā)現(xiàn)自己不能只關(guān)心當(dāng)天的裝配工作情況,還得做出此后數(shù)周乃至數(shù)月的規(guī)劃,還要完成許多報表和參加各種會議,他沒有多少時間去從事過去喜歡的技術(shù)工作.,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,43,的當(dāng)上裝配部經(jīng)理不久,發(fā)現(xiàn)原有的裝配工作手冊已基本過時,因為公司已經(jīng)安裝了許多新設(shè)備,吸收了一些新技術(shù).他花了整整一年時間去修訂工作手冊,使之切合實際.在修訂手冊過程中,發(fā)現(xiàn)要讓裝配工作與整個公司的生產(chǎn)作業(yè)協(xié)調(diào)起來,是需要很多講究的.他主動到幾個工廠去訪問,學(xué)到了許多新的管理方法,并運用到修訂工作手冊中去.由于該公司的生產(chǎn)工藝頻繁變化,工作手冊不得不經(jīng)常修訂,李林對此工作都完成得非常出色.他工作幾年后,不但學(xué)會了這些工作,而且還學(xué)會了如何把這些工作交給助手去做,教他們?nèi)绾巫龊?這樣他可以騰出更多時間用于規(guī)劃工作和幫助下屬工作得更好,以及花更多時間參加會議,批閱報告和完成上級交辦的工作.當(dāng)他擔(dān)任裝配部經(jīng)理6年后,公司負責(zé)規(guī)劃的副總裁辭職,李林便主動去申請此職位.在同另外5名競爭者較量后獲勝.他自信擁有了擔(dān)任此職務(wù)的能力,但由于高級職務(wù)工作的復(fù)雜性,他剛接任時仍碰到不少麻煩.例如,他感到很難預(yù)測1年以后的產(chǎn)品需求情況.從一個新的工廠開工到一個新產(chǎn)品的投產(chǎn),一般都需要在數(shù)年前做出準備.而且,在新的工作崗位上他還要,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,44,不斷處理市場銷售、財務(wù)、人事、生產(chǎn)等部門之間的協(xié)調(diào)工作，這些他過去都不熟悉。在新崗位上越來越感到，越是職位上升，越難于僅僅按標(biāo)準的工作程序進行工作。但是，他還是適應(yīng)了這一職位的工作，并做出了成績，以后又被提升為主管生產(chǎn)的副總裁，這往往是公司最資深的人來擔(dān)任。到現(xiàn)在李林又被提升為總裁，他知道一個人當(dāng)上公司的最高職位時，他應(yīng)該自信自己有處理出現(xiàn)的任何情況的能力，但他也明白自己尚未達到這樣的水平。因此，他不禁想到自己即將上任，今后所面臨的會是怎樣的情況？他不免為此擔(dān)憂。,2020/4/26,第三章現(xiàn)代管理原理,45,案例：升任公司總裁后的思考討論題：1、你認為李林當(dāng)上總裁后，他的管理責(zé)任與過去相比有了哪些變化，應(yīng)當(dāng)如何去適應(yīng)這些變化？2、你認為李林要勝任總裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你認為他有這些技能嗎？3、如果你是李林，你認為當(dāng)上總裁后自己應(yīng)該補上哪些欠缺才能使公司有更好的發(fā)展？,