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1、2022-7-1湖南大學(xué)工商管理學(xué)院舒彤 博士電子商務(wù)概論2022-7-12第三部分 電子商務(wù)戰(zhàn)略、計(jì)劃與商業(yè)模式主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：組織要想使其業(yè)務(wù)流程和模式能夠適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略被認(rèn)為是勢(shì)在必行的。采用了正確的電子商務(wù)戰(zhàn)略的公司如A, D, C已成為電子商務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)袖，但許多試圖仿效這些公司的或計(jì)劃它們自己戰(zhàn)略的企業(yè)卻失敗了，最典型的例子就是Compaq，它想開展類似Dell那樣的在線直銷，但卻沒有成功。許多企業(yè)聲稱它們采用了e-戰(zhàn)略，但實(shí)際上根本沒有真正做到或沒有與企業(yè)戰(zhàn)略相集成。2022-7-13主講人：舒彤 博士 手機(jī)

2、：13087316938 Email：1 互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)戰(zhàn)略1.1 波特“五力”分析模型：定位、取舍與配稱戰(zhàn)略管理大師波特(Michael E. Porter)認(rèn)為，“通常管理的核心就是戰(zhàn)略，即明確公司的定位，確定取舍以及經(jīng)營活動(dòng)的配稱” 。 （1）定位(positioning)是要回答企業(yè)當(dāng)前的地位和未來方向等問題。如組織的性質(zhì)、目標(biāo)、使命 （2）取舍(trade-off)是決定企業(yè)做什么，同時(shí)企業(yè)不做什么，在競(jìng)爭(zhēng)中做出取舍、權(quán)衡。 導(dǎo)致取舍的原因有三方面： 一是要與企業(yè)的形象或聲譽(yù)相容2022-7-14主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email： 二是因?yàn)榛顒?dòng)本身，不同的定

3、位要求有不同的產(chǎn)品配置、不同的裝備、不同的員工行為、不 同的技能和不同的管理系統(tǒng) 三是因?yàn)閮?nèi)部協(xié)調(diào)和控制的限制 （3）定位與取舍決定了企業(yè)會(huì)執(zhí)行哪些活動(dòng)、設(shè)計(jì)個(gè)別活動(dòng)的方式以及活動(dòng)之間的相互關(guān)系。為了防御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這些活動(dòng)必須高度集成： 配稱(fit)就是將這些活動(dòng)“鍛造”成一個(gè)相互配合的和相互加強(qiáng)的整體 配稱增加了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也使對(duì)手的模仿更困難，因?yàn)閷?duì)手很容易拷貝某個(gè)活動(dòng)產(chǎn)品特色，但很難復(fù)制整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)系統(tǒng)2022-7-151.2 波特“五力”分析模型：互聯(lián)網(wǎng)對(duì)行業(yè)結(jié)構(gòu)的影響主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-161.3 互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)戰(zhàn)略定位 企業(yè)獲得成本

4、和價(jià)格優(yōu)勢(shì)有兩種途徑： 一是運(yùn)營效益(operational effectiveness)，做與競(jìng)爭(zhēng)者相同的事但比它做得更好； 二是戰(zhàn)略定位(strategy positioning)，做與競(jìng)爭(zhēng)者不同的事，即提供不同的特色、服務(wù)或物流安排。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)兩者的影響完全不同： 它使企業(yè)保持經(jīng)營優(yōu)勢(shì)更加困難； 它卻為建立或強(qiáng)化一個(gè)獨(dú)特的戰(zhàn)略定位創(chuàng)造了新的機(jī)會(huì)。主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-171.4 互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)戰(zhàn)略定位：互聯(lián)網(wǎng)削弱了企業(yè)運(yùn)營優(yōu)勢(shì) 互聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)今增強(qiáng)企業(yè)運(yùn)營效益的最強(qiáng)有力工具。但簡單地改善運(yùn)營效益并不能形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；相反互聯(lián)網(wǎng)的性質(zhì)使保持運(yùn)營優(yōu)

5、勢(shì)更加困難。 互聯(lián)網(wǎng)的開放性結(jié)合先進(jìn)的軟件體系結(jié)構(gòu)、開發(fā)工具和模塊化，使得企業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)施應(yīng)用系統(tǒng)更加容易，系統(tǒng)仿效也變得更容易。企業(yè)很難從實(shí)施最好的應(yīng)用系統(tǒng)中獲得持久的優(yōu)勢(shì)。主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-181.5 互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)戰(zhàn)略定位：有助于建立獨(dú)特的戰(zhàn)略定位 若企業(yè)無法獲得運(yùn)營優(yōu)勢(shì)，則獲得更高經(jīng)濟(jì)價(jià)值的惟一辦法只能通過獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生成本優(yōu)勢(shì)或價(jià)格溢價(jià)，也就是建立獨(dú)特的戰(zhàn)略定位 。建立和維持一個(gè)獨(dú)特的戰(zhàn)略定位，企業(yè)需要遵循六條原則 ： 取舍原則 配稱原則 要有正確的目標(biāo) 要有獨(dú)一無二的價(jià)值體現(xiàn) 在獨(dú)特的價(jià)值鏈中體現(xiàn)戰(zhàn)略 持續(xù)性 主講人：舒彤 博士

6、 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-191.6 互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)戰(zhàn)略定位：互聯(lián)網(wǎng)是傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)方式的補(bǔ)充 互聯(lián)網(wǎng)不是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源，而是傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)方式的一個(gè)補(bǔ)充 要利用互聯(lián)網(wǎng)在戰(zhàn)略定位上的潛能，需要全面權(quán)衡互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)活動(dòng) 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件從事的活動(dòng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)而言往往是非決定性的，而企業(yè)核心資產(chǎn)如熟練員工、特有的產(chǎn)品技術(shù)、高效的物流系統(tǒng)等才是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵要素 互聯(lián)網(wǎng)只能替代傳統(tǒng)渠道的部分活動(dòng)而不能完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)渠道 主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-1101.7 互聯(lián)網(wǎng)與價(jià)值鏈：互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用價(jià)值鏈?zhǔn)且环N用來確定活動(dòng)、分析活動(dòng)如何影響企

7、業(yè)成本和價(jià)值體現(xiàn)的框架。分為行業(yè)價(jià)值鏈和企業(yè)價(jià)值鏈。行業(yè)價(jià)值鏈的主要角色包括供應(yīng)商、制造商、運(yùn)貨商、經(jīng)銷商、零售商和客戶等。企業(yè)價(jià)值鏈包含5個(gè)主要增值活動(dòng)：運(yùn)入物流、運(yùn)作、運(yùn)出物流、銷售、售后服務(wù)，整個(gè)價(jià)值鏈上的活動(dòng)相互關(guān)聯(lián)?；ヂ?lián)網(wǎng)的最大優(yōu)勢(shì)就是這種將企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)單元之間或企業(yè)與供應(yīng)商、渠道、客戶之間的活動(dòng)實(shí)時(shí)地連接起來的能力，而且這種連接是雙向互通的、低成本的、標(biāo)準(zhǔn)化的。主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-111企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施基于Web的分布式財(cái)務(wù)和ERP系統(tǒng)；在線的投資者關(guān)系，如信息發(fā)布、會(huì)議召集等人力資源管理員工自助和福利管理；基于Web的培訓(xùn)；基于

8、互聯(lián)網(wǎng)的公司信息共享與發(fā)布；電子報(bào)表技術(shù)開發(fā)協(xié)同產(chǎn)品設(shè)計(jì)；可供企業(yè)各部門訪問的知識(shí)目錄；實(shí)時(shí)訪問在線銷售和服務(wù)信息采購互聯(lián)網(wǎng)支持的采購計(jì)劃；實(shí)時(shí)的供應(yīng)承諾與履行；采購、庫存、預(yù)測(cè)系統(tǒng)與供應(yīng)商系統(tǒng)的連接；自動(dòng)支付請(qǐng)求；通過市場(chǎng)、交易所、拍賣和買主-賣主匹配進(jìn)行直接和間接采購生產(chǎn)物流實(shí)時(shí)集成排程、運(yùn)輸、倉庫管理、需求管理和計(jì)劃以及跨越公司與供應(yīng)商的高級(jí)計(jì)劃、排程實(shí)時(shí)發(fā)布庫存數(shù)據(jù)生產(chǎn)運(yùn)作集成內(nèi)部生產(chǎn)廠、外包裝配廠和零配件供應(yīng)商的信息交換、排程和決策實(shí)時(shí)的銷售力和渠道信息配送物流實(shí)時(shí)的訂單處理自動(dòng)的協(xié)議和合同術(shù)語訂單狀態(tài)跟蹤與客戶預(yù)測(cè)系統(tǒng)集成集成渠道管理，包括信息交換、擔(dān)保聲明、合同管理等營銷和銷售包

9、括網(wǎng)站和市場(chǎng)的在線銷售渠道實(shí)時(shí)訪問客戶信息、產(chǎn)品目錄、動(dòng)態(tài)定價(jià)、可用庫存、在線尋價(jià)、訂單輸入在線產(chǎn)品配置針對(duì)性營銷推廣告實(shí)時(shí)客戶反饋售后服務(wù)客戶服務(wù)代表在線支持客戶自助服務(wù)實(shí)時(shí)區(qū)域服務(wù)基于Web的分布式供應(yīng)鏈管理主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-1122 電子商務(wù)戰(zhàn)略2.1 戰(zhàn)略分析：SWOT分析戰(zhàn)略分析就是評(píng)估自身和周圍環(huán)境，明確任務(wù)，分析其可行性 SWOT分析：一種從不同角度如營銷、內(nèi)部管理、伙伴關(guān)系、社會(huì)環(huán)境等分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略分析工具 SWOT分析是一種從不同角度如營銷、內(nèi)部管理、伙伴關(guān)系、社會(huì)環(huán)境等分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)

10、會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略分析工具主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-113優(yōu)勢(shì)(Strengths) 產(chǎn)品品牌聲譽(yù)如何？營銷渠道是否強(qiáng)大？對(duì)供應(yīng)商或分銷商的談價(jià)能力如何？是否具有寬的市場(chǎng)覆蓋面？員工素質(zhì)如何？是否有很強(qiáng)的目標(biāo)意識(shí)？企業(yè)文化支持企業(yè)目標(biāo)嗎？劣勢(shì)(Weaknesses) 企業(yè)信譽(yù)是否受到損害？產(chǎn)品線是否過時(shí)？研發(fā)能力是否下降？公司內(nèi)部協(xié)調(diào)是不是很難？組織結(jié)構(gòu)是否龐雜？企業(yè)是不是出現(xiàn)了財(cái)務(wù)危機(jī)？企業(yè)定價(jià)能力是不是很弱？機(jī)會(huì)(Opportunities) 行業(yè)是否處于發(fā)展期？能否推出新產(chǎn)品？是否克服了某種障礙？能否拓展新的市場(chǎng)？能否改善企業(yè)的定價(jià)能力？有沒

11、有新技術(shù)可供利用？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是不是遇到了麻煩？威脅(Threats) 是否出現(xiàn)了大量新的競(jìng)爭(zhēng)者？是否遇到了進(jìn)入障礙？對(duì)手是不是利用某項(xiàng)新技術(shù)？是不是出現(xiàn)了某種替代品？經(jīng)營環(huán)境是否出現(xiàn)了麻煩？勞動(dòng)力成本是否不斷上升？合作伙伴是否會(huì)轉(zhuǎn)移？主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-1142.2 戰(zhàn)略分析：電子商務(wù)戰(zhàn)略定位之戰(zhàn)略目標(biāo)電子商務(wù)能夠幫助企業(yè)做的事可以被分為四大類：節(jié)約相關(guān)、結(jié)構(gòu)相關(guān)、策略相關(guān)、營銷相關(guān)。節(jié)約相關(guān)控制公司的開支、投入；計(jì)劃和控制公司的增長結(jié)構(gòu)相關(guān)為電子交易提供一個(gè)托管的基礎(chǔ)設(shè)施策略相關(guān)選擇具有魯棒性的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)模式，為開展移動(dòng)商務(wù)做準(zhǔn)備，撫育一

12、個(gè)電子商務(wù)子業(yè)務(wù)營銷相關(guān)借助離線優(yōu)勢(shì)開展在線業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)、發(fā)展利基市場(chǎng)，建立一個(gè)在線品牌，開發(fā)CRM生態(tài)系統(tǒng)以提供更好的服務(wù)，聚焦于e時(shí)代的市場(chǎng)主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-1152.3 戰(zhàn)略分析：電子商務(wù)戰(zhàn)略定位之價(jià)值體現(xiàn)實(shí)施電子商務(wù)能給公司或其投資者帶來好處，還要能為客戶創(chuàng)造價(jià)值。不同的電子商務(wù)會(huì)有不同的價(jià)值體現(xiàn)，明確了電子商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)也就決定了電子商務(wù)戰(zhàn)略的價(jià)值體現(xiàn)。2.4 戰(zhàn)略分析：電子商務(wù)戰(zhàn)略定位之配稱企業(yè)根據(jù)所確定的電子商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)以及戰(zhàn)略價(jià)值體現(xiàn)，確定電子商務(wù)活動(dòng)的取舍、并將確定的電子商務(wù)活動(dòng)與企業(yè)其他活動(dòng)整合、集成，配置成一個(gè)符合企業(yè)

13、戰(zhàn)略、企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略并為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的價(jià)值鏈。主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-1162.5 戰(zhàn)略分析：電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施策略“先入” VS “跟進(jìn)” “先入”就是指在行業(yè)內(nèi)首先使用電子商務(wù)戰(zhàn)略 “跟進(jìn)”是指行業(yè)電子商務(wù)已經(jīng)比較成熟時(shí)再實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略利弊分析 “先入”的利與弊 “跟進(jìn)”的利與弊主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-1172.6 戰(zhàn)略設(shè)計(jì)：商業(yè)計(jì)劃書戰(zhàn)略設(shè)計(jì)就是根據(jù)企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略制定電子商務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施計(jì)劃，主要任務(wù)就是制定一份商業(yè)計(jì)劃書。商業(yè)計(jì)劃書就是指一個(gè)用以確定企業(yè)目標(biāo)并粗略地描述出組織如

14、何實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的計(jì)劃文檔，以論證項(xiàng)目的可行性為主要目標(biāo)。主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-118項(xiàng)目描述組織描述組織的性質(zhì)、構(gòu)成、使命、目標(biāo)項(xiàng)目描述現(xiàn)狀與趨勢(shì)，技術(shù)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析，經(jīng)營戰(zhàn)略及計(jì)劃項(xiàng)目方案項(xiàng)目內(nèi)容(明確做什么)、技術(shù)方案(需要什么技術(shù)？如何獲得這些技術(shù)？直接購買、自主開發(fā)還是外包或其他方式？)項(xiàng)目進(jìn)度分階段項(xiàng)目任務(wù)，項(xiàng)目管理，責(zé)任人組織機(jī)構(gòu)及人力資源項(xiàng)目實(shí)施的組織機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)分析市場(chǎng)規(guī)模，潛在客戶，價(jià)值體現(xiàn)；潛在對(duì)手，競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，前景營銷方案市場(chǎng)研究、產(chǎn)品、廣告、促銷、渠道、客戶服務(wù)投資規(guī)模及籌資方案估算資金額度，

15、確定籌資方案財(cái)務(wù)分析成本、贏利模式、盈利能力、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益分析、回收期估算等項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析及對(duì)策經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)(如渠道沖突、伙伴關(guān)系、客戶關(guān)系等)、政策風(fēng)險(xiǎn)(法律、法規(guī)、隱私等)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)(安全)等主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-1192.7 戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略分析確定了組織是否實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略，也就是回答了“做不做”的問題，戰(zhàn)略設(shè)計(jì)是根據(jù)戰(zhàn)略定位確定“做什么”，而戰(zhàn)略執(zhí)行就是詳細(xì)描述“怎么做”。 戰(zhàn)略執(zhí)行為執(zhí)行戰(zhàn)略設(shè)計(jì)階段同意的項(xiàng)目制定詳細(xì)的、短期的計(jì)劃并加以實(shí)現(xiàn)。 企業(yè)實(shí)施某項(xiàng)戰(zhàn)略具體到執(zhí)行階段時(shí)有一個(gè)微觀層面的流程，它與戰(zhàn)略規(guī)劃流程相似，只不過它是針對(duì)具體

16、項(xiàng)目而言的，常稱為項(xiàng)目管理。主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-1202.8 戰(zhàn)略執(zhí)行：項(xiàng)目管理（1）啟動(dòng)階段 （2）計(jì)劃階段 （3）執(zhí)行階段 建立一個(gè)Web團(tuán)隊(duì) 軟硬件環(huán)境建設(shè) 業(yè)務(wù)流程重組（4）控制階段 （5）移交與運(yùn)行階段主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-1212.9 戰(zhàn)略評(píng)估電子商務(wù)戰(zhàn)略的結(jié)果是否朝著企業(yè)預(yù)期的目標(biāo)方向前進(jìn)？是否偏離了電子商務(wù)戰(zhàn)略定位？原先的定位是否還能符合電子商務(wù)領(lǐng)域所出現(xiàn)的快速變化？是否需要進(jìn)一步完善和改進(jìn)？這些都是戰(zhàn)略評(píng)估要回答的問題。評(píng)估的常用指標(biāo)包括財(cái)務(wù)、效果和系統(tǒng)性能。戰(zhàn)略評(píng)估

17、：收入與盈利增長率ROI方法：分析企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略的投入成本與收益的比值收入分析：銷售額的增量及增量形成的原因利潤分析： 利潤的增量及增量形成的原因主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-122戰(zhàn)略評(píng)估：成本降低程度評(píng)價(jià)電子商務(wù)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)的成本、費(fèi)用等的影響并分析其原因。 生產(chǎn)成本是否降低了？是從哪些方面降低的？如采購價(jià)格、生產(chǎn)流程、供應(yīng)過程發(fā)生的費(fèi)用等。 管理費(fèi)用和營銷費(fèi)用是不是降低了？從哪些方面降低的？是否消除或減少了不合理的費(fèi)用？如庫存減少、辦公費(fèi)用、渠道費(fèi)用等。 主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-123戰(zhàn)

18、略評(píng)估：效率提高程度評(píng)價(jià)電子商務(wù)戰(zhàn)略對(duì)生產(chǎn)效率、管理效率等的影響，并分析其原因。 生產(chǎn)效率是否因供應(yīng)鏈的完善和流程優(yōu)化得到了提高？ 訂單履行效率是否得到提高？ 主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-124戰(zhàn)略評(píng)估：關(guān)系滿意程度評(píng)價(jià)電子商務(wù)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)與客戶、供應(yīng)商、分銷商、零售商、合作伙伴之間關(guān)系的影響，并分析其原因。 客戶滿意度是否提高？ 忠誠客戶比例是否上升？ 供應(yīng)商滿意度有沒有得到提高？ 分銷商滿意度如何？主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-125戰(zhàn)略評(píng)估：網(wǎng)站性能評(píng)價(jià)系統(tǒng)性能網(wǎng)絡(luò)模型(Web Of System

19、 Performance, WOSP) 邊界 內(nèi)部結(jié)構(gòu) 效應(yīng)器 接受器 主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-1263 電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式業(yè)務(wù)模式定義：業(yè)務(wù)模式也稱為商業(yè)模式，不同的學(xué)者對(duì)業(yè)務(wù)模式概念的表述。3.1 業(yè)務(wù)模式的基本概念Paul Timmers 包含了描述商業(yè)活動(dòng)中各個(gè)參與者及其角色的產(chǎn)品、服務(wù)和信息流的體系結(jié)構(gòu)；參與者潛在利益的描述；收入來源的描述 Afuah, Tucci 企業(yè)獲取、利用資源為客戶提供比對(duì)手更好的價(jià)值或盈取利潤的方法 Amit，Zott 通過商業(yè)機(jī)會(huì)的開發(fā)創(chuàng)造價(jià)值而設(shè)計(jì)的事務(wù)的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和管理Michael Rappa 產(chǎn)生

20、收入、賺錢的方法Petrovic創(chuàng)造價(jià)值的商業(yè)系統(tǒng)Yves Pigneur 企業(yè)提供給顧客的價(jià)值和為創(chuàng)造該價(jià)值、獲得收入流所需要的企業(yè)及其伙伴網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu) Chesbrough, Rosenbloom 從技術(shù)輸入到經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出的轉(zhuǎn)換器 主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-127從不同的描述中可以看出業(yè)務(wù)模式的核心是價(jià)值。它包括三個(gè)方面： 面向客戶的價(jià)值(價(jià)值體現(xiàn)) 面向投資者的價(jià)值(盈利模式) 面向伙伴的價(jià)值業(yè)務(wù)模式就是企業(yè)通過創(chuàng)造價(jià)值而獲取收益所采取的一系列活動(dòng)，它表明了公司在價(jià)值鏈中所處的位置。任何業(yè)務(wù)模式都要清楚他們的贏利模式和價(jià)值體現(xiàn)，它是商業(yè)計(jì)劃

21、書的主要組成部分。主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-1283.2 業(yè)務(wù)模式的基本概念：業(yè)務(wù)模式特點(diǎn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式是企業(yè)業(yè)務(wù)模式在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的具體應(yīng)用，其特點(diǎn)表現(xiàn)在目標(biāo)價(jià)值、“流”和“使能器”三個(gè)層次。主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-1293.3 業(yè)務(wù)模式的基本概念：建立工具和方法 價(jià)值鏈分解法價(jià)值鏈分解法：通過對(duì)價(jià)值鏈的分解、分析和重組，確定企業(yè)在價(jià)值鏈中的定位從而建立相應(yīng)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式。案例推理法案例推理法：通過回顧以往案例的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，依據(jù)新的條件和狀況建立新的業(yè)務(wù)模式。評(píng)估法評(píng)估法：選擇

22、某種評(píng)估方法如“平衡計(jì)分卡”對(duì)業(yè)務(wù)模式各組成成分的重要性進(jìn)行打分評(píng)估，從而建立針對(duì)具體情形的業(yè)務(wù)模式。情境規(guī)劃情境規(guī)劃(Scenario Planning)法法：核心工具是使用模型模擬器。管理者可在無任何風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)驗(yàn)環(huán)境下，對(duì)模型進(jìn)行模擬和實(shí)驗(yàn)，情境的動(dòng)態(tài)性有助于企業(yè)對(duì)環(huán)境的變化預(yù)先做出反應(yīng)并做出相應(yīng)計(jì)劃的備案。主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-1303.4 電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式價(jià)值體現(xiàn)價(jià)值體現(xiàn)是指公司從一項(xiàng)新業(yè)務(wù)中能得到的益處，既包括直接的、顯性的、量化的，也包括間接的、隱性的和非量化的。價(jià)值體現(xiàn)表現(xiàn)在需求整合和企業(yè)間協(xié)作兩個(gè)方面： 整合克服了市場(chǎng)的零散性

23、，供應(yīng)商有更廣闊的市場(chǎng)范圍，而購買者有了更多的選擇，也有了更好的價(jià)格透明度； 協(xié)作使市場(chǎng)參與者建立和加深了他們之間的商業(yè)關(guān)系，從而改善各個(gè)企業(yè)和整個(gè)供應(yīng)鏈的性能。 電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式中的價(jià)值流確定了業(yè)務(wù)模式對(duì)供應(yīng)商、消費(fèi)者、市場(chǎng)創(chuàng)建者或互聯(lián)網(wǎng)門戶的價(jià)值體現(xiàn)，企業(yè)的長期生存能力主要取決于價(jià)值流是否健壯。主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-1313.5 電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式價(jià)值體現(xiàn)：價(jià)值創(chuàng)造Amit和Zott發(fā)現(xiàn)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式的四種價(jià)值源：高效性、互補(bǔ)性、鎖定性、新穎性主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-1323.6 電

24、子商務(wù)業(yè)務(wù)模式價(jià)值體現(xiàn)：高效創(chuàng)造價(jià)值減少了買賣雙方信息不對(duì)稱。互聯(lián)網(wǎng)便捷、快速的信息傳輸能力使雙方能獲得最新和最全面的信息。完善的信息減低了客戶搜索成本和討價(jià)還價(jià)成本，還減少了客戶投機(jī)行為。利用虛擬市場(chǎng)的互聯(lián)性，為客戶提供了更有效、更快捷的決策。提供更便宜的選擇，手段包括降低流通成本、流線化庫存管理、簡化處理(可減少錯(cuò)誤)；通過需求聚集和大量采購使個(gè)人消費(fèi)者享受規(guī)模經(jīng)濟(jì)的好處；流線化供應(yīng)鏈；加快事務(wù)處理和定單履行。減低了營銷、銷售、事務(wù)處理、溝通成本。 主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-1333.7 電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式價(jià)值體現(xiàn)：互補(bǔ)創(chuàng)造價(jià)值當(dāng)捆綁商品所提

25、供的價(jià)值超過每件商品單獨(dú)提供的價(jià)值總和時(shí)就呈現(xiàn)出商品間的互補(bǔ)性，電子商務(wù)可充分利用信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮商品互補(bǔ)價(jià)值。 垂直互補(bǔ)。供應(yīng)鏈上的商品或服務(wù)互補(bǔ)。 水平互補(bǔ)。不同行業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)互補(bǔ)。 核心互補(bǔ)。以企業(yè)的核心業(yè)務(wù)為中心，同時(shí)提供相關(guān)的互補(bǔ)性商品或服務(wù)。 離線與在線間的互補(bǔ)。利用離線產(chǎn)品或服務(wù)為在線業(yè)務(wù)提供補(bǔ)充。 其他補(bǔ)充。企業(yè)為了吸引客戶，還可能提供眾多補(bǔ)充服務(wù)。 主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-1343.8 電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式價(jià)值體現(xiàn)：鎖定創(chuàng)造價(jià)值鎖定目標(biāo)包括客戶和伙伴。鎖定使客戶重復(fù)購買，同時(shí)也激勵(lì)了戰(zhàn)略伙伴維持和改善其協(xié)作，結(jié)果既增加了伙伴

26、讓利客戶的愿望又降低了公司的機(jī)會(huì)成本。鎖定能有效防止客戶和戰(zhàn)略伙伴向競(jìng)爭(zhēng)者轉(zhuǎn)移。主要的鎖定策略有：忠誠項(xiàng)目。對(duì)回頭客給予一定回報(bào)。設(shè)計(jì)主宰行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，包括業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品、服務(wù)等。建立信用。通過獨(dú)立的可信第三方給予客戶交易安全、可靠的保證。定制與個(gè)性化。人的習(xí)慣一旦形成后是不容易改變的，因此利用這一特征，企業(yè)可從多方面提供服務(wù)以鎖定客戶，使客戶產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的依賴。正反饋效應(yīng)。正反饋效應(yīng)展現(xiàn)的是一種網(wǎng)絡(luò)外在性(network externality)。 關(guān)系外在性，當(dāng)一個(gè)客戶加入某個(gè)社區(qū)時(shí)，隨著在社區(qū)中建立越來越多的關(guān)系，客戶就受到了網(wǎng)絡(luò)的約束而使脫離網(wǎng)絡(luò)的成本增加，建立的關(guān)系越廣，轉(zhuǎn)移成本就會(huì)越高

27、，從而達(dá)到鎖定客戶的目的。 消費(fèi)外在性，消費(fèi)者認(rèn)為一個(gè)商品的消費(fèi)效用隨著其他消費(fèi)者的消費(fèi)量增加而增加。主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-1353.9 電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式價(jià)值體現(xiàn)：創(chuàng)新創(chuàng)造價(jià)值業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新是電子商務(wù)永無止境的話題，21世紀(jì)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也就是創(chuàng)新力的競(jìng)爭(zhēng)。 eBay的C2C拍賣、P的逆拍賣等都是交易結(jié)構(gòu)創(chuàng)新； 各種創(chuàng)新的互補(bǔ)性商品市場(chǎng)則是交易內(nèi)容創(chuàng)新。創(chuàng)新必然會(huì)產(chǎn)生各種新的市場(chǎng)參與者，如eBay、Amazon、阿里巴巴、新浪、騰訊等。主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-1363.10 電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式價(jià)值

28、體現(xiàn)：價(jià)值創(chuàng)造策略間的關(guān)系高效性為互補(bǔ)性創(chuàng)造了條件，互補(bǔ)性也提高了經(jīng)營效率，例如互補(bǔ)性降低了投機(jī)性、從消費(fèi)者角度互補(bǔ)性為其提供了高效的事務(wù)處理流程。高效性和互補(bǔ)性所創(chuàng)造的價(jià)值能夠培育鎖定性，鎖定反過來又鞏固和加強(qiáng)了高效性和互補(bǔ)性所創(chuàng)造的價(jià)值。創(chuàng)新是電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式保持高效性、互補(bǔ)性和鎖定性的動(dòng)力。創(chuàng)新可以吸引和保持客戶，特別有著名品牌支持時(shí)，有利于對(duì)客戶的鎖定；各種商品、服務(wù)、信息的組合都是互補(bǔ)性創(chuàng)新；而高效性來自于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的各種創(chuàng)新應(yīng)用。主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-1373.11 電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式價(jià)值體現(xiàn)：業(yè)務(wù)模式的價(jià)值流電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式為供應(yīng)

29、鏈上的所有參與者創(chuàng)造了不同的價(jià)值，而均衡的價(jià)值流動(dòng)是電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式生存的必要條件，價(jià)值均衡流動(dòng)才能保障各參與者利益的平衡，也才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，最終實(shí)現(xiàn)共贏。 主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-1383.12 電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式價(jià)值體現(xiàn)：其他價(jià)值體現(xiàn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式能創(chuàng)造前述的價(jià)值外，還有其他一些形式的增值服務(wù)：信用認(rèn)證、購物指南、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購管理、質(zhì)量保證、安全服務(wù)、金融服務(wù)、第三方履約托管。 主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-1393.13 電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式盈利模式價(jià)值體現(xiàn)和贏利模式是業(yè)務(wù)模式的核心，價(jià)值

30、是基礎(chǔ)，贏利是目標(biāo)，不能創(chuàng)造價(jià)值的業(yè)務(wù)模式不可能獲得贏利，但創(chuàng)造價(jià)值并不代表企業(yè)就一定能獲得盈利。 電子商務(wù)贏利模式就是指實(shí)施電子商務(wù)的組織如何利用網(wǎng)絡(luò)獲得收入和利潤。主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-140邊際收益增加：一些傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略的目的是提高企業(yè)的邊際收益，主要通過減少交易成本和尋找客戶成本、去中介化(如不再需要分銷商或零售商)、加快周轉(zhuǎn)、控制庫存等手段產(chǎn)品銷售：通過在線銷售產(chǎn)品、產(chǎn)品使用權(quán)、服務(wù)、信息等有形或無形產(chǎn)品獲取收入交易費(fèi)：電子商務(wù)企業(yè)根據(jù)交易量收取委托費(fèi)。交易費(fèi)可以按交易額收取，也可按交易次數(shù)收取會(huì)員費(fèi)：注冊(cè)成為企業(yè)的會(huì)

31、員客戶，每個(gè)客戶按照一定的周期交納固定費(fèi)用以取得某類服務(wù)。會(huì)員費(fèi)有時(shí)又稱為訂閱費(fèi)、注冊(cè)費(fèi)等主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-141廣告費(fèi)：通過向網(wǎng)站投放廣告的企業(yè)收取廣告費(fèi)。 按廣告的基本規(guī)格(位置、大小、表現(xiàn)形式)受費(fèi)； 按點(diǎn)擊次數(shù)收費(fèi)，即有效點(diǎn)擊該廣告并鏈接到相應(yīng)的位置才計(jì)算一次； 按有效成交收費(fèi)(聯(lián)屬費(fèi))，即消費(fèi)者點(diǎn)擊該廣告進(jìn)入所鏈接的企業(yè)并完成商品的購買，一般按交易額的一定比例收取。增值服務(wù)費(fèi)：電子商務(wù)企業(yè)為客戶提供增值服務(wù)所收取的費(fèi)用，例如： 信用卡認(rèn)證可提取一個(gè)認(rèn)證費(fèi) P提供第三方支付服務(wù)收取傭金 第三方履約托管(escrow)也是一種增值

32、服務(wù)，是指買賣雙方通過可信的第三方履行合約 網(wǎng)絡(luò)短信平臺(tái)服務(wù)商與移動(dòng)公司分成短信發(fā)送收費(fèi)；郵件服務(wù)、博客等各類增值服務(wù)都可能成為收入來源。 主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-1423.14 電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式類型：分類模型電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式分類對(duì)電子商務(wù)企業(yè)選擇一個(gè)或多個(gè)業(yè)務(wù)模式開展經(jīng)營具有重要意義。企業(yè)通過確定其價(jià)值鏈中的地位找到自己獲取收益的方法是電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式分類的基礎(chǔ)。 電子商店信息中介商信用服務(wù)商電子拍賣電子采購電子購物中心價(jià)值鏈服務(wù)供應(yīng)商虛擬社區(qū)協(xié)同平臺(tái)第三方集市價(jià)值鏈整合商YahooBelsignSCS/InfomarFedEx Inter

33、shipMarshall on InternetAIndustry NetJALFleuropTravelocityGEN/ICSCitiusTradeZoneMashallNetPartnerNet創(chuàng)新度高創(chuàng)新度低創(chuàng)新程度多種功能集成單一功能功能集成程度主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-1433.15 電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式類型：電子市場(chǎng)電子市場(chǎng)就是指利用通訊網(wǎng)絡(luò)特別是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境開展商品、服務(wù)、信息的買賣，包括實(shí)物產(chǎn)品銷售如玩具、圖書、鮮花、計(jì)算機(jī)硬件，也包括數(shù)字產(chǎn)品銷售如在線音樂、軟件許可、鈴聲下載、旅游線路、電子圖書等?？梢苑譃橘I方市場(chǎng)、賣方市場(chǎng)和第三

34、方市場(chǎng)。主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-1443.16 電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式類型：電子市場(chǎng)之買方市場(chǎng)買方電子市場(chǎng)是指依據(jù)企業(yè)或個(gè)人的需求、采用逆拍賣、談判或其他任何電子采購方式構(gòu)建的基于Web的市場(chǎng)。買方電子集市(buy-side e-marketplace)。買方電子集市是公司為從合格的供應(yīng)商處采購滿足企業(yè)需要的產(chǎn)品所建立的基于Web的市場(chǎng)，可用的市場(chǎng)機(jī)制包括議價(jià)、招標(biāo)、逆拍賣等。買方電子集市可以是某一家企業(yè)擁有，也可以是多家企業(yè)聯(lián)合擁有。團(tuán)購(group purchase)。在交易中采購量大可以得到比較好的折扣，因此采購量較小的中小企業(yè)或個(gè)人通過互聯(lián)

35、網(wǎng)渠道，將同一區(qū)域內(nèi)具有相同購買意向的零散的、小批量的購買收集起來(一般由第三方中間商完成)形成一個(gè)比較大的量，以談判或招標(biāo)方式以得到一筆最佳買賣。因此利用“團(tuán)購”的概念，零散的買主也能得到比較好的折扣。電子商務(wù)使個(gè)人消費(fèi)者也能享受到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的折扣?！坝赡愣▋r(jià)”(Name your own price)。買主根據(jù)自己的需求及愿意支付的價(jià)格發(fā)布在第三方網(wǎng)站上，賣方根據(jù)需求及價(jià)格提供合格商品或服務(wù)。 主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-1453.17 電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式類型：電子市場(chǎng)之賣方市場(chǎng)賣方電子市場(chǎng)是指企業(yè)通過電子目錄、電子拍賣、談判等市場(chǎng)機(jī)制向眾多企業(yè)

36、或個(gè)人消費(fèi)者出售產(chǎn)品或服務(wù)而建立的一個(gè)基于Web的市場(chǎng)。電子賣場(chǎng)(e-mall)。電子賣場(chǎng)是指擁有眾多商店的在線購物場(chǎng)所，交易類型為B2C。網(wǎng)上店鋪。網(wǎng)上店鋪是指銷售產(chǎn)品和服務(wù)的單個(gè)公司的網(wǎng)站。店鋪既可以屬于生產(chǎn)企業(yè)，也可以屬于零售商，還可以屬于個(gè)人?？梢越?jīng)營各類商品，也可以專營某類產(chǎn)品。在線直銷。從生產(chǎn)商直接銷售到客戶手中而不經(jīng)過任何中間商，零售商直銷也可以看作是一種在線直銷?？蛻艨梢允莻€(gè)人用戶，也可以是企業(yè)用戶?！岸ㄖ啤笔侵变N常用的一種經(jīng)營策略。賣方電子集市。賣方集市是公司銷售標(biāo)準(zhǔn)化或定制產(chǎn)品給合格企業(yè)的場(chǎng)所?！鞍从唵紊a(chǎn)”是賣方集市常用的一種經(jīng)營策略。電子拍賣。拍賣是一種動(dòng)態(tài)定價(jià)的市場(chǎng)機(jī)

37、制，由賣方提供商品和保留價(jià)格，買方通過競(jìng)價(jià)達(dá)到最終成交價(jià)，電子拍賣就是通過互聯(lián)網(wǎng)完成拍賣業(yè)務(wù)。由于拍賣是一種市場(chǎng)機(jī)制，在各種賣方市場(chǎng)中常被采用。主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-1463.18 電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式類型：電子市場(chǎng)之電子交易所電子交易所(或公共電子集市)是為買賣雙方提供交易匹配而建立的一個(gè)基于Web的雙向市場(chǎng)，它一般由第三方市場(chǎng)創(chuàng)建者所有，是一種中介模式的市場(chǎng)。它可以是屬于某一行業(yè)的垂直市場(chǎng)，也可以是橫跨多個(gè)行業(yè)的水平市場(chǎng)，其主要功能有： 匹配功能：建立市場(chǎng)機(jī)制和提供相關(guān)服務(wù)，為買賣雙方尋找到合適的交易伙伴。 促進(jìn)交易：為買方提供商品、服務(wù)、

38、配送等信息，提供逆拍賣、請(qǐng)求報(bào)價(jià)、請(qǐng)求投標(biāo)等服務(wù)；為賣方發(fā)布電子目錄等信息，提供拍賣銷售、客戶發(fā)現(xiàn)等服務(wù)；為雙方提供托運(yùn)、保險(xiǎn)、第三方履約托管、支付結(jié)算等服務(wù)。 維護(hù)交易政策和基礎(chǔ)設(shè)施。保證交易服從相關(guān)法律；保證交易(批量交易、復(fù)雜交易)正常進(jìn)行；提供買賣雙方接口。 主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-1473.19 電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式類型：信息門戶網(wǎng)站信息門戶網(wǎng)站是用戶利用瀏覽器瀏覽所需信息的惟一入口。根據(jù)信息提供者的角色不同可以分為專有門戶、公共門戶。專有門戶有個(gè)人門戶和企業(yè)門戶，企業(yè)門戶是為消費(fèi)者訪問企業(yè)內(nèi)外部信息的惟一入口；公共門戶因其提供的信息特

39、點(diǎn)不同又可分為綜合門戶(水平門戶)、垂直門戶。 主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-1483.20 電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式類型：信息門戶網(wǎng)站之企業(yè)門戶企業(yè)門戶就是一個(gè)聯(lián)接企業(yè)內(nèi)部和外部的網(wǎng)站，為用戶提供一個(gè)單一的訪問企業(yè)各種信息資源的入口，企業(yè)的員工、客戶、合作伙伴和供應(yīng)商等都可以通過這個(gè)門戶獲得個(gè)性化的信息和服務(wù)，它融合了商業(yè)智能、內(nèi)容管理、數(shù)據(jù)倉庫/集市、數(shù)據(jù)管理等一系列用于管理、分析、發(fā)布信息的軟件程序。 通過企業(yè)門戶，企業(yè)能夠動(dòng)態(tài)地發(fā)布存儲(chǔ)在企業(yè)內(nèi)部和外部的各種信息； 可以完成網(wǎng)上交易； 可以支持網(wǎng)上的虛擬社區(qū)，網(wǎng)站的用戶可以相互討論和交換信息； 支持

40、員工之間、團(tuán)隊(duì)之間、企業(yè)與伙伴之間的協(xié)同； 完善供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、物流管理； 集成分散在企業(yè)內(nèi)外部的信息系統(tǒng)。 主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-1493.21 電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式類型：信息門戶網(wǎng)站之公共門戶公共門戶是以網(wǎng)絡(luò)媒體為主要特征，提供分類信息的綜合性網(wǎng)站，其目的是通過吸引大量的重復(fù)性用戶建立在線用戶群，使訪問者產(chǎn)生購買網(wǎng)站廣告所推銷的產(chǎn)品的可能性。 綜合門戶(水平門戶)。提供各類綜合性信息服務(wù)的公共門戶，其特點(diǎn)是內(nèi)容廣泛而全面，覆蓋許多行業(yè)。綜合門戶為了吸引訪問者，提高網(wǎng)頁瀏覽量會(huì)不斷為用戶推出系列免費(fèi)內(nèi)容和服務(wù)，如電子信箱、網(wǎng)絡(luò)硬盤、

41、博客、個(gè)人主頁等，也常集成其他業(yè)務(wù)模式，如電子市場(chǎng)、拍賣等，還提供各類增值服務(wù)如短信平臺(tái)、鈴聲下載、電子賀卡等。人們習(xí)慣上將B2C類型的門戶稱為綜合門戶，而將B2B類型的門戶稱為水平門戶。 垂直門戶。針對(duì)某一行業(yè)或?qū)ｉT領(lǐng)域提供綜合信息服務(wù)的公共門戶，其特點(diǎn)是專業(yè)性強(qiáng)，針對(duì)特定的消費(fèi)人群。 主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-1503.22 電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式類型：個(gè)人信息服務(wù)這是一種以個(gè)人用戶為主體的服務(wù)模式，特別是在Web2.0技術(shù)支持下，各種以展現(xiàn)個(gè)人意志為主旨的新型業(yè)務(wù)模式得到迅速發(fā)展。 電子信箱：這是電子商務(wù)企業(yè)推出的最早的個(gè)人空間服務(wù)，常與其他業(yè)

42、務(wù)模式集成使用。用戶可以申請(qǐng)注冊(cè)成為企業(yè)的電子信箱用戶從而獲得個(gè)人空間。電子信箱的主要功能是用來幫助用戶與其他人員進(jìn)行信息交換和間接交流，隨著各企業(yè)推出的信箱空間越來越大，人們也常將電子信箱當(dāng)作網(wǎng)絡(luò)硬盤使用。主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-151即時(shí)通(Instant Messager)是借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為用戶提供在線交流服務(wù)，它包括文字交流、音視頻交流等模式，可以一對(duì)一，也可以群聊。另外在即時(shí)通中還提供一些遠(yuǎn)程協(xié)助功能。最著名有騰訊QQ()、微軟MSN()等。博客(Web Log, Blog)是一個(gè)由服務(wù)商提供的可定制的個(gè)人網(wǎng)站，用戶可以在其博客上發(fā)

43、布自己的想法、與他人交流以及從事其他活動(dòng)。博客類型有基本博客、小組博客、協(xié)作式博客、公共社區(qū)博客、商業(yè)型博客、知識(shí)庫博客。博客的存在方式有托管博客、自建獨(dú)立網(wǎng)站的Blogger、附屬Blogger。 主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-152“播客”：YouT是一家為用戶自創(chuàng)視頻提供發(fā)布空間的網(wǎng)站，成立20個(gè)月就被谷歌()以$16.5億收購，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)的新奇跡。這種以發(fā)表個(gè)人制作的音視頻內(nèi)容的網(wǎng)站-“播客(Podcasting)”-已經(jīng)成為廣受歡迎的業(yè)務(wù)模式。維客(Wiki)是一種支持面向社群的超文本寫作工具，其特點(diǎn)是創(chuàng)建、更改、發(fā)布的代價(jià)小；有嚴(yán)格的

44、主題限制，不強(qiáng)調(diào)個(gè)性化；發(fā)布的內(nèi)容可被任何訪問者維護(hù)，每個(gè)人都可以發(fā)表自己的意見，或者對(duì)共同的主題進(jìn)行擴(kuò)展或者探討。維客使用最多的場(chǎng)合就是共同文檔的協(xié)作寫作。如維基百科(wikipedia.org)、網(wǎng)絡(luò)天書(cnic.org)、天下維客()等，值得注意的是維客網(wǎng)站上的內(nèi)容并沒有經(jīng)過權(quán)威審核，很多內(nèi)容和觀點(diǎn)可能是錯(cuò)誤的。 主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-153RSS是一種基于XML的網(wǎng)站內(nèi)容分發(fā)和聚合技術(shù)。從信息服務(wù)商角度看，任何用戶都可能成為信息的提供者，并聚集為其他站點(diǎn)調(diào)用。從用戶角度看，用戶可在支持RSS輸出的多家網(wǎng)站上訂閱內(nèi)容，然后借助某種支

45、持RSS的聚合工具軟件，就可在不打開網(wǎng)站內(nèi)容頁面的情況下閱讀用戶訂閱的全部內(nèi)容。主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-154網(wǎng)絡(luò)電視(IPTV)是以寬帶網(wǎng)絡(luò)為載體，通過電視服務(wù)器將傳統(tǒng)的衛(wèi)星電視節(jié)目經(jīng)重新編碼成流媒體的形式后傳輸給用戶收看的一種視訊服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)電視常以P2P技術(shù)為支持。目前有許多基于P2P技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)電視軟件，如PPLive()、PPStream ()等。 互聯(lián)網(wǎng)電話(VoIP)是指將模擬的語音信號(hào)經(jīng)過壓縮與封裝后，以數(shù)據(jù)包形式在IP 網(wǎng)絡(luò)中傳輸，從而實(shí)現(xiàn)語音交流的功能，也稱為網(wǎng)絡(luò)電話或IP電話。著名的有eBay公司的skype。()在線下載：

46、自從互聯(lián)網(wǎng)誕生以來，上傳(upload)和下載(download)就是信息共享的基本手段，但隨著P2P技術(shù)的發(fā)展，信息共享已從原來的C/S模式發(fā)展到現(xiàn)在的P2P模式?；赑2P技術(shù)的下載服務(wù)成為個(gè)人信息服務(wù)的一個(gè)重要業(yè)務(wù)模式，著名的P2P下載軟件包括迅雷()、Bitcomet()等。主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-1553.23 電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式類型：其他業(yè)務(wù)模式搜索引擎是利用某種計(jì)算程序如“spider”收集和分類互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源，并在用戶利用關(guān)鍵詞搜索時(shí)能報(bào)告搜索結(jié)果的應(yīng)用系統(tǒng)。分為通用搜索引擎如百度()、谷歌()和垂直搜索引擎如就業(yè)搜索引擎深

47、度( d e e p d o . c o m ) 、 股 票 搜 索 引 擎MACD()。 網(wǎng)游：指在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)單方、雙方、多方的游戲服務(wù)和一些互動(dòng)性的娛樂服務(wù)。這類服務(wù)突破了傳統(tǒng)單機(jī)游戲和互動(dòng)節(jié)目的局限性，對(duì)學(xué)生、年輕人有很強(qiáng)的吸引力，有比較牢固的用戶群。目前已成為寬帶內(nèi)容服務(wù)中的一大賣點(diǎn)。如盛大()、網(wǎng)易()、聯(lián)眾()等。 主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-156應(yīng)用軟件提供商：為企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略提供必要的應(yīng)用系統(tǒng)，包括網(wǎng)站、購物車、e-SCM、e-CRM等，如Microsoft。金融服務(wù)：為電子商務(wù)交易提供支付等金融服務(wù)，如銀聯(lián)(C)、。價(jià)

48、值鏈服務(wù)提供商：這些供應(yīng)商專注于供應(yīng)鏈功能如物流(UPS.com)或價(jià)值鏈增值服務(wù)，如質(zhì)保、保險(xiǎn)。e-Learning：為用戶提供知識(shí)教育、技能培訓(xùn)等。 主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-157交易經(jīng)紀(jì)人：通過電話或電子郵件為消費(fèi)者處理個(gè)人交易的網(wǎng)站。如金融服務(wù)、旅游代理、職業(yè)介紹等。社區(qū)服務(wù)商：可以讓有著特定興趣愛好和共同經(jīng)歷的人們?cè)谝黄鸾粨Q意見的網(wǎng)站。如豆瓣網(wǎng)()。內(nèi)容提供商：信息或娛樂服務(wù)提供商，如新聞、音樂、影片及藝術(shù)品等。在線咨詢：向用戶提供各類咨詢業(yè)務(wù)，如投資、心理、市場(chǎng)分析等。 主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email

49、：2022-7-1583.24 案例分析：中國化工網(wǎng)-成功的電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-159以行業(yè)信息服務(wù)為經(jīng)營目標(biāo)：專業(yè)網(wǎng)站孫徳良：一位不曾有過任何失敗記錄的網(wǎng)絡(luò)英雄(網(wǎng)絡(luò)奇跡) 孫德良1995年從沈陽工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)后，進(jìn)了一家互聯(lián)網(wǎng)公司做英文翻譯。 公司賺到的第一筆與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的錢：通過網(wǎng)絡(luò)收集亞特蘭大奧運(yùn)會(huì)的新聞并向其他媒體發(fā)布。 想法：只要存在信息不對(duì)稱的現(xiàn)實(shí)，信息就能夠賣錢。主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-160 失業(yè)帶來的機(jī)會(huì)：1997年，公司因投資一個(gè)不熟悉的領(lǐng)域

50、而倒閉，孫徳良失業(yè)了。 決定自己創(chuàng)辦網(wǎng)絡(luò)公司：1997年10月16日，服裝展示會(huì)服裝網(wǎng)站？與在一家化工公司上班的同學(xué)聊天看到了一抽屜全國各地大大小小化工公司老總的名片何不作一個(gè)化工網(wǎng)站？(1)化工企業(yè)數(shù)量多；(2)化工企業(yè)有理想的規(guī)模；(3)化工行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈較長；(4)化工產(chǎn)品種類多，標(biāo)準(zhǔn)化程度高。 機(jī)會(huì)與夢(mèng)想：浙江化工大省信息需求成功的化工網(wǎng)站。主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-161明確的盈利模式：“會(huì)員+廣告”奇跡就這樣發(fā)生了 為.com瘋狂：1997年以后的3年時(shí)間里，到處都是.com的廣告(北京、上海)；李澤楷：商界神童，一舉成名，一個(gè)5頁的網(wǎng)

51、站賣了$20億(2000.3.1)(現(xiàn)在的結(jié)果眾所周知) 孫徳良回到浙江蕭山借了3萬(或2萬、4萬) 元高利貸(20%)作為中化網(wǎng)的啟動(dòng)資金。 堅(jiān)守自己的創(chuàng)業(yè)模式：專業(yè)網(wǎng)站低成本擴(kuò)張(每月19美元，在美國租用了一個(gè)10兆的空間)主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-162 商業(yè)模式：收取上網(wǎng)化工企業(yè)的會(huì)員費(fèi)，同時(shí)賣廣告。 服務(wù)內(nèi)容：為會(huì)員企業(yè)的原料采購、產(chǎn)品出口提供信息。(建立了國內(nèi)較為完備的化工行業(yè)數(shù)據(jù)庫，內(nèi)含40 多個(gè)國家和地區(qū)的5萬6 千多個(gè)化工站點(diǎn)，20 余萬條中文企業(yè)產(chǎn)品信息，50 余萬條英文企業(yè)產(chǎn)品信息，并一直在持續(xù)擴(kuò)充。該數(shù)據(jù)庫是中國化工網(wǎng)賴

52、以開拓市場(chǎng)、提供服務(wù)的核心要素。) 第一個(gè)客戶：私企阮老板 中化網(wǎng)收取的會(huì)員費(fèi)是：第一年12000元，以后每年6000元。對(duì)于廣告，首頁的banner廣告平均每個(gè)10多萬元。主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-163用魚叉殺魚和用網(wǎng)捕魚：低成本擴(kuò)張 中化網(wǎng)在度過了勢(shì)單力 薄的起步階段后，沿著低成本之路，逐漸撒開了擴(kuò)張的“魚網(wǎng)”。 1998年，在無錫設(shè)立了第一個(gè)辦事處，同時(shí)在天津籌建辦事處，這兩個(gè)城市都具有較好化工產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，且投資成本相對(duì)低廉。兩年后成功地向南京、北京等化工重鎮(zhèn)進(jìn)軍。 2001年4月、7月、10月，濟(jì)南、上海和廣州辦事處相繼成立。 中化網(wǎng)用

53、了不到三年時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了“由農(nóng)村向城市的大轉(zhuǎn)移”主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-164主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-165快速發(fā)展 2001年12月，中化網(wǎng)推出了面向國際市場(chǎng)的化工交易平臺(tái)，隨之又將其完善為集信息提供、交易系統(tǒng)和搜索引擎于一體的國際化工門戶，并相繼同德國、澳大利亞、美國、英國、韓國等國際知名化工網(wǎng)站建立合作關(guān)系，構(gòu)建了 “全球化工網(wǎng)絡(luò)共同體”的雛形。 中化網(wǎng)并非是一個(gè)“概念空殼”，而是有堅(jiān)實(shí)的贏利基礎(chǔ)。從最初的“中國化工網(wǎng)”到最新的“化工e圈”，中化網(wǎng)每一個(gè)項(xiàng)目都是贏利的，這些項(xiàng)目同幾千家傳

54、統(tǒng)企業(yè)結(jié)合成一個(gè)緊密的利益共同體，構(gòu)成了中化網(wǎng)“傳統(tǒng)行業(yè)化”的贏利基礎(chǔ)，而這不會(huì)單純地受網(wǎng)絡(luò)形勢(shì)而波動(dòng)，這也正是中化網(wǎng)獨(dú)特的價(jià)值內(nèi)涵所在。主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-166目前，中國化工網(wǎng)包括交易中心、產(chǎn)品大全、企業(yè)大全、企業(yè)報(bào)價(jià)、產(chǎn)品供應(yīng)、產(chǎn)品求購、化工資訊等15 個(gè)主要欄目。網(wǎng)站提供的服務(wù)包括信息發(fā)布、客戶網(wǎng)站推廣、入網(wǎng)會(huì)員貿(mào)易撮合、廣告制作發(fā)布服務(wù)等，擁有國內(nèi)外企業(yè)和個(gè)人注冊(cè)會(huì)員20 多萬個(gè)，國內(nèi)繳費(fèi)企業(yè)會(huì)員有5,000多家。公司從創(chuàng)業(yè)時(shí)的不足10萬元，已經(jīng)發(fā)展到總資產(chǎn)近1.5億、年收入6千多萬元、年凈利潤近3千萬元的經(jīng)營規(guī)模，公司已于20

55、06年成功地在深圳中小板市場(chǎng)上市，并計(jì)劃在全國專業(yè)網(wǎng)站中精選100家合作伙伴，共同建設(shè)100個(gè)類似“中國化工網(wǎng)”一樣的行業(yè)龍頭網(wǎng)站。 主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-167孫德良的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)“說我們是小本經(jīng)營，沒錯(cuò)，但我們埋頭做事時(shí)，一刻也沒忘記快快做大。我們不想跟風(fēng)似的追逐資本。一味追逐資本，就沒有心思做生意，最后可能變成舍本逐末和捕風(fēng)捉影的鬧劇和悲劇。就像那只釣魚的小貓，一會(huì)兒去追蝴蝶，一會(huì)兒去追蜻蜓，結(jié)果是兩手空空。這樣說顯然不是否定資本運(yùn)作的作用，但借資本運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)只是做大的一種方式，而且成功的概率比較有限。” 孫徳良方便、有用是電子商務(wù)的生

56、命力。電子商務(wù)要給人們的是更多的驚喜而不是玄乎。 孫徳良主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-168案例總結(jié) 獨(dú)立(獨(dú)特)的經(jīng)營理念：專業(yè)網(wǎng)站低成本擴(kuò)張(與概念空殼燒錢形成對(duì)比) 贏利模式：借助傳統(tǒng)企業(yè) 實(shí)時(shí)抓住機(jī)會(huì) 小本經(jīng)營，埋頭做事，一刻也不能忘記快快做大。主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-169成功的啟示成功的原因很簡單，好的商業(yè)模式和盈利模式：百度是最大的中文搜索引擎，盛大的網(wǎng)絡(luò)游戲創(chuàng)造了巨額利潤，金融界是收費(fèi)財(cái)經(jīng)網(wǎng)站，攜程是獨(dú)特的旅游網(wǎng)站。新浪、網(wǎng)易、搜狐三大門戶網(wǎng)站在“摘牌”的邊緣苦撐良久。最終是短信業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)游戲，為它們帶來了真實(shí)的營業(yè)收入和利潤，而不再是概念。主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：2022-7-170案例討論 指出中國化工網(wǎng)的經(jīng)營特點(diǎn)。 進(jìn)入網(wǎng)盛科技網(wǎng)站，看看它現(xiàn)在開展了哪些新業(yè)務(wù)。 比較中國化工網(wǎng)與阿里巴巴()、慧聰網(wǎng)()業(yè)務(wù)模式的異同。主講人：舒彤 博士 手機(jī)：13087316938 Email：