中國(guó)石油大學(xué)《電子商務(wù)》復(fù)習(xí)題及答案.doc
《中國(guó)石油大學(xué)《電子商務(wù)》復(fù)習(xí)題及答案.doc》由會(huì)員分享,可在線閱讀,更多相關(guān)《中國(guó)石油大學(xué)《電子商務(wù)》復(fù)習(xí)題及答案.doc(18頁(yè)珍藏版)》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、中國(guó)石油大學(xué)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育電子商務(wù)復(fù)習(xí)題一、單選題(每題1分)1. 下列流中哪一個(gè)不構(gòu)成電子商務(wù)的組成要素:A. 信息流 B. 資金流 C. 人員流 D. 實(shí)物流2. 為了讓公司經(jīng)理出差時(shí)可以利用筆記本電腦通過電話撥號(hào)訪問公司內(nèi)部網(wǎng),需要在內(nèi)部網(wǎng)中配置:A. 集線器 B. 交換機(jī) C. 遠(yuǎn)程路由器 D. 遠(yuǎn)程訪問服務(wù)器 3下列哪些Internet廣告的費(fèi)用最低:A. 旗幟廣告 B. 空間租用 C. 電子郵件 D. 醒目網(wǎng)頁(yè) 4 下列哪個(gè)是7 x 24小時(shí)應(yīng)用:A.證券交易系統(tǒng) B. 銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng) C. 企業(yè)管理信息系統(tǒng) D. INTERNET網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)5網(wǎng)絡(luò)廣告中的CPM是指:A. 一千次
2、顯示的價(jià)格 B. 點(diǎn)擊進(jìn)入的次數(shù)來(lái)記價(jià)C. 交互性方式來(lái)記價(jià) D. CPA6IBM公司的域名是:A. WWW.IBM.COM B. IBM.COM C. HOME.IBM.COM D. DNS.IBM.COM7表示企業(yè)與企業(yè)間電子商務(wù)的英文縮寫是( )A.B TO C B.B TO B C.B TO R D.B TO G8. 在開放的因特網(wǎng)上處理電子商務(wù),如何保證買賣雙方傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的問題。兩大信用卡組織,VISA和Mastercard,聯(lián)合開發(fā)了( )A.SSL安全協(xié)議 B.電子現(xiàn)金 C.電子錢包 D.SET電子商務(wù)交易安全協(xié)議9. 電子商務(wù)的應(yīng)用層次從低層到高
3、層依次為:A. 安全體系、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、支付系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng) B. 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、支付系統(tǒng)、安全體系、應(yīng)用系統(tǒng)C. 支付系統(tǒng)、安全體系、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、應(yīng)用系統(tǒng) D. 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、安全體系、支付系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)10Microsoft SQL Server 7.0是一個(gè):A數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) B. 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng) C. 數(shù)據(jù)庫(kù) D. 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)11. 1996年2月,( )共同發(fā)起制定了保障在因特網(wǎng)上B to C模式下進(jìn)行安全電子交易的SET協(xié)議。 A:微軟(Microsoft)和網(wǎng)景公司(Netscape) B:IBM、康柏、Sun Microsystemses C:VISA與MASTER CARD兩大國(guó)際信用卡組織 D:
4、IBM和Sun Microsystemses12. 電子郵件地址的一般形式為( )。 A:用戶帳號(hào)IP地址B:IP地址用戶帳號(hào) C:用戶帳號(hào)域名 D:域名IP地址 13. 安全套接層協(xié)議(SSL)是實(shí)現(xiàn)( )之間的安全通信的協(xié)議。A:瀏覽器與瀏覽器 B:瀏覽器與服務(wù)器 C:服務(wù)器與服務(wù)器 D:路由器與調(diào)制解調(diào)器14. 嵌入了一個(gè)微處理芯片的塑料卡,在芯片里存儲(chǔ)了大量關(guān)于使用者的信息,比傳統(tǒng)信用卡更能防止濫用的一種電子支付方法是( )。A :信用卡 B:IC卡 C:借記卡 D:智能卡15. ERP指的是( )A:企業(yè)資源計(jì)劃 B:客戶關(guān)系管理系統(tǒng) C:信息管理系統(tǒng) D:供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)16. 國(guó)內(nèi)
5、的阿里巴巴全球貿(mào)易信息網(wǎng)屬于( )模式。 A:B to C B:垂直型的B to B C:綜合式的B to B D:C to C17. Extranet可以用這樣一個(gè)公式來(lái)表示: ExtranetIntranet( )。 A:EDI B:Internet C:企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展 D:企業(yè)外部擴(kuò)展18. IBM給出的電子商務(wù)形象公式是( )。A :EB=Web+Business B: EC=Information+Business C: EB= Web+IT+ Business D: EB= Information+Web+Business19. 增值網(wǎng)的英文縮寫是( )。 A:LAN B:MAN C
6、:WAN D:VAN20. HTTP、FTP、SMTP、TELNET等協(xié)議屬于( )的協(xié)議。 A:物理層 B:傳輸層 C:會(huì)話層 D:應(yīng)用層21電子商務(wù)安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)信息的認(rèn)證不提供的功能是( )A.信息的可信性 B. 信息的完整性C. 信息的價(jià)值性 D.信息發(fā)送的不可抵賴性22表示企業(yè)與消費(fèi)者間電子商務(wù)的英文縮寫是( )A.B TO C B.G TO C C.B TO R D.B TO G23表示企業(yè)與政府間電子商務(wù)的英文縮寫是( )A.B TO C B.B TO B C.B TO R D.B TO G24電子數(shù)據(jù)交換的簡(jiǎn)稱是( )A.EFT B.EDI C.NET D.EC25下列支付方式
7、中不屬于電子商務(wù)網(wǎng)上支付的方式是( )A.數(shù)字信用卡 B.電子現(xiàn)金 C.電子支票 D.現(xiàn)金26消息摘要解決了信息的( )問題A.不可否認(rèn)性 B.保密性 C.完整性 D.有效性27將平面文件翻譯成EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件的軟件( )A.平面文件 B.通訊軟件 C.翻譯軟件 D.轉(zhuǎn)換軟件28世界上第一家純網(wǎng)上交易型網(wǎng)絡(luò)銀行是( )A 英格蘭銀行 B花旗銀行 C美國(guó)安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行 D招商銀行29以下哪一項(xiàng)不是實(shí)施電子商務(wù)給消費(fèi)者帶來(lái)的好處()A.電子商務(wù)使得消費(fèi)者可以24小時(shí)在幾乎任何地方進(jìn)行購(gòu)物或從事其他交易;B.電子商務(wù)在方便消費(fèi)者的同時(shí),也使得消費(fèi)者可以實(shí)施欺詐行為;C.電子商務(wù)給消費(fèi)者提供了更多
8、的選擇,他們可以從大量供應(yīng)商中選擇更多產(chǎn)品D.電子商務(wù)促進(jìn)了競(jìng)爭(zhēng),從而使消費(fèi)者能買到價(jià)格很低的商品。30一般網(wǎng)上商店習(xí)慣用以下哪種方法與客戶聯(lián)系( )。A.傳真 B.電話 C.電子郵件 D.上門確認(rèn) 31電子商務(wù)在企業(yè)中共經(jīng)歷了三個(gè)應(yīng)用階段,分別是接入階段、整合階段和( )。A. 隨需應(yīng)變階段 B.確認(rèn)階段 C.推廣階段 D.轉(zhuǎn)換階段32按照交易的商品形式劃分,電子商務(wù)可以分為( )A.完全電子商務(wù)和非完全的電子商務(wù) B.間接電子商務(wù)和直接電子商務(wù)C.本地電子商務(wù)、區(qū)域電子商務(wù)和全球電子商務(wù)D.EDI電子商務(wù)、Internet電子商務(wù)和Intranet電子商務(wù)33Intranet指的是( )A
9、. 外聯(lián)網(wǎng) B.局域網(wǎng) C.內(nèi)聯(lián)網(wǎng) D.廣域網(wǎng)34P2P指的是( )A.客戶端/服務(wù)器 B.瀏覽器/服務(wù)器 C.一種電子商務(wù)基本模式 D.點(diǎn)對(duì)點(diǎn)技術(shù)35數(shù)字簽名技術(shù)主要用于解決信息的( )A.保密性 B.完整性 C.不可否認(rèn)性 D.完整性和不可否認(rèn)性36信息摘要技術(shù)主要用于解決信息的( )A.保密性 B.完整性 C.不可否認(rèn)性 D.完整性和不可否認(rèn)性37用電子手段來(lái)證實(shí)一個(gè)用戶的身份和對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的訪問權(quán)限,這指的是( )A.信息摘要 B.數(shù)字簽名 C.數(shù)字證書 D.密鑰加密38安全套接層協(xié)議的英文縮寫是( )A.SET B.SLS C.SSL D.STE39傳統(tǒng)的支付方式不包括( )A.現(xiàn)金
10、B.電子錢包 C.支票 D.銀行卡40安全電子交易協(xié)議的英文縮寫是( )A.SET B.SLS C.SSL D.STE41在計(jì)算機(jī)安全中,保密是指( )A防止未授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露并確保數(shù)據(jù)源的可靠性;B防止未授權(quán)的數(shù)據(jù)修改;C防止延遲服務(wù); D防止拒絕服務(wù)。42下列說法中正確的是:( )A網(wǎng)上傳遞任何一種產(chǎn)品都是不可能觸摸到的; BEDI是Email Data Interchange的縮寫;C電子商務(wù)中也包括信息流、商流、資金流和物流;D電子商務(wù)成功的基礎(chǔ)是電子商務(wù)軟件的先進(jìn)性。43在電子商務(wù)分類中,BtoB是( )A.消費(fèi)者與消費(fèi)者間的電子商務(wù) B.企業(yè)間的電子商務(wù)C.企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù) D.企
11、業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)44在電子商務(wù)分類中,BtoC是( )A.消費(fèi)者與消費(fèi)者間的電子商務(wù) B.企業(yè)間的電子商務(wù)C.企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù) D.企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)45下列商品中,最不適合電子商務(wù)的業(yè)務(wù)是( )A.軟件、音像制品的購(gòu)銷 B.時(shí)裝和易腐食品的購(gòu)銷 C.旅游服務(wù)的促銷 D.出版業(yè)務(wù)46中國(guó)銀行域名的命名方法是( )A.拼音命名法 B. 縮寫命名法 C.組合命名法 D.英文命名法47供應(yīng)鏈管理又被稱之為( )A.SCM B.CRM C.MRP D.ERP48電子商務(wù)安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)信息的認(rèn)證不提供的功能是( )A.信息的可信性 B.信息的價(jià)值性C.信息的完整性 D.信息發(fā)送的不可抵賴性
12、49下列不是域名注冊(cè)管理相關(guān)的機(jī)構(gòu)是 。( )A、ICAAN(國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)名稱和地址分配組織) B、ISO(國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織) C、interNIC(國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心) D、CNNIC(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)50ERP 是( )A.供應(yīng)鏈管理 B.人力資源管理C. 企業(yè)資源規(guī)劃 D.銷售鏈管理51電子數(shù)據(jù)交換的簡(jiǎn)稱是( )A.EFT B.EDI C.NET D.EC52按照網(wǎng)絡(luò)類型劃分,電子商務(wù)可以分為( )A.內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)和外聯(lián)網(wǎng)商務(wù) B.EDI商務(wù)、外聯(lián)網(wǎng)商務(wù)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)C.EDI商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)商務(wù) D. EDI商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)53電子商務(wù)可以分為完全電子商務(wù)和不完全電子商務(wù),這種
13、分類方法的依據(jù)是( ) A.交易的商品形式不同 B.交易的范圍不同 C.交易對(duì)象不同 D.資金支付方式不同54按照網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)分類,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以分為兩類( )A.光纖網(wǎng)絡(luò)和寬帶網(wǎng)絡(luò) B.廣播式網(wǎng)絡(luò)和點(diǎn)點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)C.無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和有線網(wǎng)絡(luò) D. 廣播式網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)55在EDI工作過程中將平面文件通過軟件生成EDI標(biāo)準(zhǔn)文件的過程稱為( )A.翻譯 B.解釋 C.校對(duì) D.加密56密鑰加密技術(shù)用于解決什么問題?( )A.信息的保密性 B.信息的完整性C.信息的準(zhǔn)確性 D. 信息的價(jià)值性57SET的含義是( )A.安全套接層協(xié)議 B.安全電子交易協(xié)議C.一般安全協(xié)議 D. 安全認(rèn)證協(xié)議58日本西澤修教授
14、在研究物流成本時(shí),發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行的財(cái)會(huì)制度和會(huì)計(jì)核算方法難以掌握物流費(fèi)用實(shí)際情況,人們對(duì)物流費(fèi)用的了解是一片空白,甚至有很大的虛假性。這種情況后來(lái)被描述成一種學(xué)說,這種學(xué)說是指( )A. 效益背反說 B.黑大陸學(xué)說59MRP是指( )A.企業(yè)資源計(jì)劃 B.物料資源計(jì)劃 C.物料需求計(jì)劃 D.制造資源計(jì)劃60MRPII是指( )A.企業(yè)資源計(jì)劃 B.物料需求計(jì)劃C.物料資源計(jì)劃 D.制造資源計(jì)劃二、多選題(每題2分)1. 聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)29屆年會(huì)通過的電子貿(mào)易示范法中,下列哪部分包括在內(nèi):A. 信息資源 B. 網(wǎng)上知識(shí)產(chǎn)權(quán) C. 稅收 D. 保險(xiǎn)。2. 數(shù)據(jù)挖掘是人工智能和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物
15、,能從已積累的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)未知的規(guī)律。數(shù)據(jù)挖掘的一般過程包括哪些階段:A. 結(jié)果分析和評(píng)價(jià) B. 數(shù)據(jù)分析與挖掘 C. 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 D. 結(jié)果利用3. 下面哪些術(shù)語(yǔ)是屬于電子商務(wù)范疇的。AB2C B. B2B C. C2C D. P2P4. 福特公司的營(yíng)銷包含下面哪些特點(diǎn): A主動(dòng)的 B. 全面的 C. 反應(yīng)式的 D. 部分的5下面哪些是廣告的定價(jià)方式:A. Cookie B. CPM C. CPC D. CPA6. 供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容包括:A物流管理 B. 資金流管理 C. 信息流管理 D. 客戶關(guān)系管理7虛擬企業(yè)的運(yùn)作模式有 。( )A、虛擬生產(chǎn) B、企業(yè)共生 C、人員虛擬 D、功能虛擬8電
16、子商務(wù)網(wǎng)站上常見的顧客服務(wù)手段包括下面哪些:A. 個(gè)人主頁(yè) B. 旗幟廣告 C. FAQs D. 聊天室9組件WEB站點(diǎn)時(shí),除操作系統(tǒng)以外,還需要哪些系統(tǒng)軟件:A. 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) B. 應(yīng)用服務(wù)器 C. WEB服務(wù)器 D. 網(wǎng)上訂購(gòu)系統(tǒng)10大部分企業(yè)沒有使用傳統(tǒng)的EDI的主要原因在于下面哪些因素。A成本太高 B重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程 C.技術(shù)上實(shí)現(xiàn)有難度 DEDI標(biāo)準(zhǔn)很多11.將Intranet與Internet連接的方案一般有以下幾種( )。 A.采用代理服務(wù)器及WWW服務(wù)器來(lái)集成B.專用連接(通過局域網(wǎng)直接連接,局域網(wǎng)的服務(wù)器是Internet的一個(gè)主機(jī)) C.利用串行接口協(xié)議SLIP或點(diǎn)到點(diǎn)
17、協(xié)議PPP,通過電話撥號(hào)進(jìn)入一個(gè)Internet的主機(jī)D.遠(yuǎn)程終端連接方式,通過電話撥入一個(gè)提供Internet服務(wù)的連機(jī)服務(wù)器12. 數(shù)字簽名應(yīng)用廣泛的方法是( )A. RSA簽名 B. DSS簽名 C. Hash簽名 D. Triple DES簽名13. 防火墻包括( ) A. 包過濾 B. 橋連接器 C. 客戶機(jī) D. 網(wǎng)關(guān)服務(wù)器14. Internet上的每一臺(tái)計(jì)算機(jī)都必須指定一個(gè)唯一的網(wǎng)絡(luò)地址,以便網(wǎng)上其它的計(jì)算機(jī)可以找到它,該地址通常稱為IP地址。IP地址由 組成。( ) A.網(wǎng)絡(luò)地址 B.域名地址 C.遠(yuǎn)程登錄地址 D.主機(jī)地址15. 關(guān)于數(shù)字簽名正確的說法是:( ) A.數(shù)字簽
18、名是公開密鑰加密技術(shù)的應(yīng)用。B.數(shù)字簽名能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)原始報(bào)文的鑒別。C.數(shù)字簽名是報(bào)文發(fā)送方從報(bào)文文本中生成一個(gè)256位的散列值。D.數(shù)字簽名能夠?qū)崿F(xiàn)不可抵賴性。16. 電子商務(wù)應(yīng)用方面的常用軟件系統(tǒng)有( )A.企業(yè)資源計(jì)劃 B. UNIX C. MIS D. Netware17. B to B交易的貨款支付是( )A.隨買隨付 B.貨到付款 C.定期結(jié)算 D.額度18. 網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論是基于信息網(wǎng)絡(luò)之上,近年來(lái)新發(fā)展起來(lái)的一種營(yíng)銷模式,其主要含義是( )A . 信息傳播的統(tǒng)一性 B. 互動(dòng)性 C. 協(xié)調(diào)性 D. 目標(biāo)營(yíng)銷19. 所有電子商務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的支柱是( )A.公共政策 B.WWW
19、 C.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) D.INTERNET 20. 內(nèi)置的防止或減少客戶機(jī)安全威脅的機(jī)制有( )A.數(shù)字證書 B.防病毒軟件 C.防火墻D.操作系統(tǒng)控制 21 網(wǎng)絡(luò)廣告形式( )A主頁(yè)式 B.頻道式 C.企業(yè)黃頁(yè)式 D.網(wǎng)頁(yè)嵌入式 22電子商務(wù)支付系統(tǒng)的主體主要有( )。A政府 B 商家 C開戶行 D認(rèn)證機(jī)構(gòu) 23.電子商務(wù)的參與對(duì)象有( )A . 企業(yè) B. 消費(fèi)者 C. 政府 D. 銀行 24.關(guān)于XML正確的描述是:( )。A.XML著重描述Web頁(yè)面的顯示格式 B.XML著重描述Web頁(yè)面的內(nèi)容C.XML提供了一個(gè)直接處理Web數(shù)據(jù)的通用方法 D.XML提供了Web顯示數(shù)據(jù)的通用方法25.S
20、ET安全協(xié)議是由世界上最大的哪兩個(gè)信用卡公司聯(lián)合推出的支付系統(tǒng)協(xié)議( )AMastercare B. Clickshare C. Natcash D. Visa26.企業(yè)建網(wǎng)站根據(jù)投入資金的多少和規(guī)模的大小可以選擇以下幾種方式( )A.自建服務(wù)器包括硬件的選擇及操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、及邏輯服務(wù)器的構(gòu)建B.虛擬主機(jī) C.主機(jī)拖管和租用 D.虛擬光盤27.SET的安全技術(shù)中的核心技術(shù)主要有( )。A.非對(duì)稱加密 B. 雙重簽名 C. 數(shù)字信封 D.消息摘要 28.Certification Authority(簡(jiǎn)稱CA)的功能有( )。 A.產(chǎn)生密鑰 B.管理公鑰 C.制作數(shù)字證書 D.頒發(fā)數(shù)字證書
21、29.為了確保電子商務(wù)活動(dòng)中交易雙方的真實(shí)性,可采取( )技術(shù)。A.防火墻技術(shù) B.數(shù)字簽名技術(shù) C.頒發(fā)數(shù)字證書 D.詢問應(yīng)答式身份識(shí)別協(xié)議 30.DES是( )A. 私有密鑰加密系統(tǒng) B. 公開密鑰加密系統(tǒng) C. 對(duì)稱加密方式 D. 非對(duì)稱加密方式31.目前的電子錢包有( )。A . Agile Wallet B. eWallet C. Microsoft Wallet D. ECcoinwallet32.傳統(tǒng)結(jié)算工具的不足有( ) A.不能在線結(jié)算 B.缺乏安全性 C.使用范圍太窄D.缺乏合格性 33.整合營(yíng)銷理論包含的三層含義是指:( )。A.把顧客整合到整個(gè)營(yíng)銷決策中來(lái); B.把企業(yè)
22、的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手整合到整個(gè)營(yíng)銷決策中來(lái); C.把原材料供應(yīng)商、產(chǎn)品分銷商、倉(cāng)儲(chǔ)及配送部門整合在一起,實(shí)行供應(yīng)鏈管理;D.將傳統(tǒng)營(yíng)銷手段與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段整合到一起。34.電子商業(yè)是一種多技術(shù)的集合體,包括: ( )。 A.電子數(shù)據(jù)交換 B.電子郵件 C.共享數(shù)據(jù)庫(kù) D.XML技術(shù) 35.關(guān)于域名特性下列說法不正確的為( )A.域名是定位計(jì)算機(jī)的地址結(jié)構(gòu),其供用戶選擇的域名是無(wú)限的B.設(shè)計(jì)域名時(shí),一般選擇有內(nèi)涵,有商業(yè)價(jià)值C.域名注冊(cè),允許不同行業(yè)具有相同商標(biāo)D.域名一般是簡(jiǎn)潔明了,具有吸引力36.電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的主要方法有:( )。A.生命周期法 B.瀑布模型法 C.CASE法 D.原型開發(fā)法37.電
23、子貨幣具有以下哪些特征( )A.電子傳播 B.形式單一 C.形式多樣 D.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作 38. 電子商務(wù)的模式有 。( )A.B2B B.B2C C.B2G D.C to C39. 網(wǎng)上銀行的功能一般包括( )。 A.銀行業(yè)務(wù)項(xiàng)目 B.信息發(fā)布 C.商務(wù)服務(wù) D.企業(yè)管理40電子商務(wù)系統(tǒng)的總體框架的第一層即網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,是指實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最低層的硬件基礎(chǔ)設(shè)施,是信息傳輸系統(tǒng),包括( )。 A.遠(yuǎn)程通信網(wǎng)(Telecom) B.有線電視網(wǎng)(Cable TV) C.無(wú)線通訊網(wǎng)(Wireless) D.互聯(lián)網(wǎng)(Internet)41.域名的法律特征,在很大程度上取決于它的技術(shù)特征,主要包括 。( ) A
24、.標(biāo)識(shí)性 B.唯一性 C.排他性 D.價(jià)值42. 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的三大規(guī)律分別為 。( ) A.達(dá)維多定律(Davidows Law) B.梅特卡夫法則(Metcalfe law) C.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)外部性 D.摩爾定律(Mores law)43.設(shè)計(jì)防火墻的準(zhǔn)則為 。( ) A.唯一性準(zhǔn)則 B.一切未被允許的就是禁止的 C.一切未被禁止的就是允許的 D. 驗(yàn)證性準(zhǔn)則 44.電子商務(wù)的參與者主要有 。( ) A.企業(yè) B.政府 C.中介機(jī)構(gòu) D.消費(fèi)者45.電子現(xiàn)金是紙幣現(xiàn)金的電子化。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面 。( ) A.匿名 B.節(jié)省交易費(fèi)用 C.支付靈活方便 D.安全存儲(chǔ)三、判斷題(每題2分)
25、1.電子商務(wù)就是指網(wǎng)上銷售。2.信息的價(jià)值性也屬于電子商務(wù)的安全需求之一。3.電子商務(wù)中身份的可認(rèn)證性指的是要求交易雙方的身份不能被假冒或偽裝。4.電子商務(wù)交易中的不可抵賴性指的是交易過程中各個(gè)環(huán)節(jié)都必須是不可否認(rèn)的。5.域名和商標(biāo)一樣,如果國(guó)別不同,是可以注冊(cè)同一個(gè)域名的。6. 數(shù)字證書也稱為公開密鑰證書,在網(wǎng)絡(luò)通信中標(biāo)志通信各方身份信息的一系列數(shù)據(jù),其作用類似于現(xiàn)實(shí)生活中的身份證。它是由一個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)行的,人們可以在交往中用它來(lái)識(shí)別對(duì)方的身份。數(shù)字正式只有兩種,即為某個(gè)用戶提供憑證的個(gè)人數(shù)字證書和為網(wǎng)上的某個(gè)企業(yè)Web服務(wù)器提供憑證的企業(yè)數(shù)字證書。7.物流服務(wù)也屬于電子商務(wù)的功能之一。8.
26、保證電腦和個(gè)人資料萬(wàn)無(wú)一失的最佳方法就是斷開網(wǎng)絡(luò)連接。9.病毒性營(yíng)銷就是通過向受眾群體的電腦發(fā)送附帶病毒的文件而使其產(chǎn)生對(duì)本企業(yè)品牌的認(rèn)知。10. 商物分流就是指流通中的商流和物流各自以自己的規(guī)律和渠道獨(dú)立運(yùn)動(dòng)。11. 在非對(duì)稱加密體系中,密鑰被分解為一對(duì),其中任何一把都可作為公開密鑰以非保密方式向他人公開。( )12. 支付網(wǎng)關(guān)是電子商店后臺(tái)與因特網(wǎng)之間的接口。( )13. 所有的商品和服務(wù)都適合進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。( )14. 在數(shù)字簽名中,報(bào)文的加密采用非對(duì)稱加密算法,而報(bào)文摘要采用對(duì)稱加密算法。( )15. 防火墻是一種軟件,是用來(lái)阻擋病毒對(duì)計(jì)算機(jī)的侵犯。( )16. eCoin系統(tǒng)其結(jié)構(gòu)保
27、證了用戶在商家面前是匿名的,但對(duì)eCoin服務(wù)器不匿名。( )17.電子貨幣以電子數(shù)據(jù)(十六進(jìn)制數(shù)據(jù))形式存儲(chǔ)在銀行計(jì)算機(jī)中。( )18. 網(wǎng)絡(luò)“軟營(yíng)銷”理論中,軟營(yíng)銷和強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷的一個(gè)根本區(qū)別就在于:軟營(yíng)銷的主動(dòng)方是企業(yè),而強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷的主動(dòng)方是消費(fèi)者。( )19.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論模式即營(yíng)銷過程的起點(diǎn)是消費(fèi)者的需求,營(yíng)銷決策是在滿足消費(fèi)者要求的前提下的企業(yè)利潤(rùn)最大化,最終實(shí)現(xiàn)的是消費(fèi)者滿足企業(yè)利潤(rùn)最大化。( )20.顧客關(guān)系管理的實(shí)質(zhì)是利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的一對(duì)多營(yíng)銷。( )21.嚴(yán)格的講,客戶關(guān)系管理并不是企業(yè)電子商務(wù)的完全子系統(tǒng)。22.電子商務(wù)是虛擬的商務(wù)活動(dòng),所以不需要為虛擬的商務(wù)活
28、動(dòng)繳稅。23. 網(wǎng)上銀行的運(yùn)作模式只有一種,那就是傳統(tǒng)銀行在網(wǎng)上開設(shè)的虛擬銀行柜臺(tái)。24. 物流服務(wù)也屬于電子商務(wù)的功能之一。25. 電子錢包支付常用于電子商務(wù)購(gòu)物,尤其是大額購(gòu)物。26. 域名和商標(biāo)一樣,如果行業(yè)不同,是可以注冊(cè)同一個(gè)域名的。27. 網(wǎng)上信息都是免費(fèi)的。28. 電子商務(wù)就是指網(wǎng)上銷售。29.數(shù)字簽名就是密鑰加密,說法不同而已。30.EDI也被稱為無(wú)紙化貿(mào)易。四、簡(jiǎn)答題(每題7分)1.說明傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)的基本區(qū)別。2. 簡(jiǎn)述電子商務(wù)系統(tǒng)對(duì)信息安全的要求。3. 用“5F+2S+1P”來(lái)描術(shù)電子商務(wù)的基本框架4.說明DELL公司的電子商務(wù)營(yíng)銷模式。5. 什么叫第三方物流?簡(jiǎn)述第
29、三方物流對(duì)電子商務(wù)的作用。6. 我國(guó)網(wǎng)上銀行所面臨的問題主要有哪些?請(qǐng)給出一些對(duì)策7. 論述電子商務(wù)下對(duì)傳統(tǒng)CRM的改變8. 簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈的內(nèi)涵,并論述電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)企業(yè)管理模式的差異。9.電子商務(wù)的特點(diǎn)是什么?10.電子商務(wù)對(duì)企業(yè)有哪些影響?11.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有哪些特點(diǎn)?12. 電子商務(wù)法與傳統(tǒng)商務(wù)法的比較五、案例分析題1.互聯(lián)網(wǎng)為沙特阿拉伯的婦女打開了商業(yè)之門。1999年,沙特阿拉伯只有大約3000名婦女被雇傭。但是,在未來(lái)五年中,互聯(lián)網(wǎng)至少會(huì)使這個(gè)數(shù)字翻兩番。在沙特阿拉伯,婦女甚至不允許駕駛汽車,要在這種環(huán)境中開展自己的業(yè)務(wù),更是難上加難。很多婦女經(jīng)營(yíng)小商店和服裝店。借助于網(wǎng)絡(luò),
30、店主可以參觀全世界的時(shí)裝表演。沙特婦女,比如薩米拉艾哈邁德,可以得到全世界的信息、商品、服務(wù)。她從網(wǎng)上學(xué)習(xí)怎樣管理這個(gè)小公司。在公司開張的頭七個(gè)月里,她賺了52萬(wàn)元。(1)在本例中,互聯(lián)網(wǎng)為沙特阿拉伯婦女提供了哪些便利?(6分)(2)她們還可以使用哪些互聯(lián)網(wǎng)的功能?為經(jīng)營(yíng)服裝店的沙特阿拉伯婦女提供一些建議(越多越好),讓他們可以更多、更有效的利用互聯(lián)網(wǎng)。(6分) 2. 小孫喜歡欣賞音樂,而且非常關(guān)注音樂動(dòng)態(tài),可以說,他是一位音樂愛好者中的時(shí)尚人士,瘋狂追逐音樂的流行點(diǎn),但他工作很忙,隨著他的下班,購(gòu)物中心也已經(jīng)關(guān)門,所以他的空閑時(shí)間根本不能適應(yīng)他去體會(huì)流行音樂的閃爍,即使購(gòu)物中心的音樂貨架上早
31、已有他喜愛的CD。最近,他發(fā)現(xiàn)了一個(gè)網(wǎng)站,可以在線瀏覽、查詢,甚至購(gòu)買CD,使他多年來(lái)的困惑得以解開,總算可以自由自在,隨心所欲了。試問:(1)目前音樂網(wǎng)站眾多,你認(rèn)為什么樣的音樂網(wǎng)站會(huì)吸引像小孫這樣的消費(fèi)者?(4分)(2)如果你來(lái)經(jīng)營(yíng)音樂CD網(wǎng)站,你會(huì)怎么策劃你的站點(diǎn)?試從網(wǎng)站名稱、網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)范圍、網(wǎng)站欄目設(shè)計(jì)(樹形圖)、客戶服務(wù)四個(gè)方面來(lái)分析。(8分) 3.法國(guó)時(shí)裝設(shè)計(jì)師都有他們自己的網(wǎng)站供人們?cè)诰€購(gòu)物。這很不尋常,因?yàn)榇蠖鄶?shù)人在線購(gòu)物是為了省錢,購(gòu)買頂級(jí)時(shí)裝并不便宜。盡管這些設(shè)計(jì)師在網(wǎng)上出售的不是手工制作的價(jià)值2萬(wàn)美元的禮服,但平均每位顧客的購(gòu)買額仍達(dá)到350美元。不僅是巴黎時(shí)裝,全世界時(shí)
32、尚雜志上可以見到的款式,這里都有出售。時(shí)裝設(shè)計(jì)師的網(wǎng)站將用戶帶到了巴黎時(shí)裝展示會(huì)的臺(tái)前,這些頂級(jí)時(shí)尚網(wǎng)站每天的點(diǎn)擊率達(dá)到百萬(wàn)人次。網(wǎng)站上有利用領(lǐng)先技術(shù)制作的極具品位的圖片,將這些網(wǎng)站和普通的服裝網(wǎng)站區(qū)別開來(lái)。試問:(1)舉出在線出售頂級(jí)時(shí)裝的一些優(yōu)勢(shì)。(4分)(2)為什么花很多錢買衣服的人會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)物?試加以論述。(提示:按照文中解釋,結(jié)合自己觀點(diǎn))(8分)電子商務(wù)復(fù)習(xí)題答案一、單選題12345678910CDCCAABDDA11121314151617181920CCBDACDCDD21222324252627282930CADBDCCCBD31323334353637383940ABCDD
33、BCCBA41424344454647484950ACBDBBABBC51525354555657585960BDDBAABCCD二、多選題12345678910ABCABCABCCDBCDABCDABCDACDABCABD11121314151617181920ABCDABCADADABDACCDABDACAB21222324252627282930ABCDABCDABCDBCADABCABCDABCDBCDAC31323334353637383940ABCABCDACDABCDAC BDABCDABCDABCABCD4142434445ABCABDBCABCDABCD三、判斷題123456
34、789101112131415161718192021222324252627282930四、簡(jiǎn)答題1、答:電子商務(wù)是將整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)電子化,電子商務(wù)是在Internet上進(jìn)行的重要事務(wù),是一種利用前所未有的網(wǎng)絡(luò)方式將顧客、銷售商、供應(yīng)商和雇員聯(lián)系在一起,將有價(jià)值的信息迅速傳遞給需要的人群。 而傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)是一種至少有兩方參與的有價(jià)值物品或服務(wù)的協(xié)商交換過程,它包括買賣各方為完成交易所進(jìn)行的各種活動(dòng)。而這種商務(wù)活動(dòng)是不在Internet上進(jìn)行的活動(dòng)。2、答:(1)信息的保密性:電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該對(duì)主要信息進(jìn)行保護(hù),阻止非法用戶獲取和理解原始數(shù)據(jù)。(2)數(shù)據(jù)完整性:電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該提供對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行完整
35、性認(rèn)證的手段,確保網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)在傳輸過程中沒有被篡改。(3)用戶身份驗(yàn)證:電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該提供通訊雙方進(jìn)行身份鑒別的機(jī)制。 一般可以通過數(shù)字簽名和數(shù)字證書相結(jié)合的方式實(shí)現(xiàn)用戶身份的驗(yàn)證,證實(shí)他就是他所聲稱的那個(gè)人。數(shù)字證書應(yīng)該由可靠的證書認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽發(fā),用戶申請(qǐng)數(shù)字證書時(shí)應(yīng)提供足夠的身份信息,證書認(rèn)證機(jī)構(gòu)在簽發(fā)證書時(shí)應(yīng)對(duì)用戶提供的身份信息進(jìn)行真實(shí)性認(rèn)證。 (4)授權(quán):電子商務(wù)系統(tǒng)需要控制不同的用戶誰(shuí)能夠訪問網(wǎng)絡(luò)上的信息并且能夠進(jìn)行何種操作。(5)數(shù)據(jù)原發(fā)者鑒別:電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)能提供對(duì)數(shù)據(jù)原發(fā)者的鑒別,確保所收到的數(shù)據(jù)確實(shí)來(lái)自原發(fā)者。這個(gè)要求可以通過數(shù)據(jù)完整性及數(shù)字簽名相結(jié)合的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。(6)數(shù)
36、據(jù)原發(fā)者的不可抵賴和不可否認(rèn)性:電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)能提供數(shù)據(jù)原發(fā)者不能抵賴自己曾做出的行為,也不能否認(rèn)曾經(jīng)接到對(duì)方的信息,這在交易系統(tǒng)中十分重要。(7)合法用戶的安全性:合法用戶的安全性是指合法用戶的安全性不受到危害和侵犯,電子商務(wù)系統(tǒng)和電子商務(wù)的安全管理體系應(yīng)該實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)用戶身份的有效確認(rèn)、對(duì)私有密匙和口令的有效保護(hù)、對(duì)非法攻擊的有效防范等,(8)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)的安全性:電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)能提供網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)的安全,保護(hù)硬件資源不被非法占有,軟件資源免受病毒的侵害。3、答:可以用“5F+2S+1P”來(lái)描術(shù)電子商務(wù)的基本框架。其中商流是核心,是電子商務(wù)的最終目的,處于最高端。實(shí)施電子商務(wù)就是為了順利實(shí)現(xiàn)(5F
37、)暢通,最終實(shí)現(xiàn)商流。通過網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)行信息發(fā)布、傳輸和交流,溝通各相關(guān)市場(chǎng)主體,實(shí)現(xiàn)信息流;通過電子支付手段,實(shí)現(xiàn)資金流;通過配送體系等方式,實(shí)現(xiàn)物流。在整個(gè)電子商務(wù)的實(shí)施過程中,市場(chǎng)主體的參與(人員流)和市場(chǎng)主體之間相互提供信用(信用流),則是有效完成交易的根本保障。 電子商務(wù)的開展,需要具備現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)環(huán)境,包括安全(Safety)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)(standardization)和政策法規(guī)(Policy),它們作為電子商務(wù)的支持條件,構(gòu)成電子商務(wù)完成交易的根本保障。4、答:DELL公司的電子商務(wù)營(yíng)銷模式是主動(dòng)式和全面直銷的模式。DELL公司自誕生以來(lái)電話營(yíng)銷一直是主要的商業(yè)戰(zhàn)略,因此,隨著因特
38、網(wǎng)的出現(xiàn),它自然地考慮使用一條直銷的渠道,并且,DELL已經(jīng)采取了一個(gè)主動(dòng)式的戰(zhàn)略,采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道直接接觸顧客,使制造系統(tǒng)靈活適應(yīng)大規(guī)模定制。5、答:第三方物流是指買方賣方之外的第三方所提供的物流服務(wù)。物流對(duì)電子商務(wù)的作用為:(1)能夠提高電子商務(wù)的效率與效益,從而支持電子商務(wù)的快速發(fā)展;(2)能夠擴(kuò)大電子商務(wù)的市場(chǎng)范圍;(3)集成電子商務(wù)中的商流、信息流與資金流,促使電子商務(wù)成為21世紀(jì)最具競(jìng)爭(zhēng)力的商務(wù)形式;(4)實(shí)現(xiàn)基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈集成。6、答: 網(wǎng)上銀行給商業(yè)銀行帶來(lái)的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,但在實(shí)際操作過程會(huì)面臨以下幾個(gè)方面的問題: 首先,是缺乏全國(guó)統(tǒng)一,權(quán)威的CA認(rèn)證中心。 第二,法
39、律問題。目前網(wǎng)上銀行采用的規(guī)則都是協(xié)議,與客戶在言明權(quán)利義務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)上簽訂合同,出現(xiàn)問題則通過仲裁解決。但由于缺乏相關(guān)的法律,問題出現(xiàn)后涉及的責(zé)任認(rèn)定、承擔(dān)、仲裁結(jié)果的執(zhí)行等復(fù)雜的法律關(guān)系是現(xiàn)在難以解決的。另外,新合同法中雖然承認(rèn)了電子合同的法律效應(yīng),卻沒有解決數(shù)字簽名的問題。這些無(wú)形中都增加了銀行和客戶在網(wǎng)上進(jìn)行金融交易的麻煩和風(fēng)險(xiǎn)。 第三,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)問題。接受網(wǎng)上銀行服務(wù)的最基本要求便是上網(wǎng)和具備信用卡,這兩個(gè)條件大大縮小了中國(guó)電子商務(wù)的范圍。 第四,其他問題。比如說票據(jù)問題,網(wǎng)上銀行代收款項(xiàng)后無(wú)法為客戶提供發(fā)票或其他票據(jù)。再比如說觀念問題:申請(qǐng)信用卡本已使具有儲(chǔ)蓄傳統(tǒng)的中國(guó)人有“寅吃卯糧
40、”之感,再加上需要這樣那樣的擔(dān)保手續(xù);網(wǎng)上消費(fèi)不但不打折扣,不免稅,顧客還要向網(wǎng)上銀行支付手續(xù)費(fèi),向送貨上門EMS等之類支付郵費(fèi),更擔(dān)心商品貨不對(duì),從而引起諸多不必要的麻煩,如此這般,還不如親自跑一趟商店。 基于我國(guó)網(wǎng)上銀行存在的諸多問題,我國(guó)電子商務(wù)和網(wǎng)上銀行的發(fā)展首先必須從外部營(yíng)造一個(gè)健全完善的制度環(huán)境。 其一,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和現(xiàn)代化系統(tǒng)的建設(shè); 其二,加強(qiáng)系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制,加快電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、法律等的制定; 其三,大力推進(jìn)信息化普及率; 其四,加快電子商務(wù)人才的培養(yǎng); 其五,加大與政府的溝通,得到政府的政策支持。7、答:(1)客戶關(guān)系管理將成為企業(yè)全員的根本任務(wù) 在電子商務(wù)背景下,客
41、戶關(guān)系管理將真正成為企業(yè)全員的根本任務(wù),這與傳統(tǒng)企業(yè)有著本質(zhì)的不同。企業(yè)的整個(gè)供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈都將圍繞客戶這一中心展開一切活動(dòng)。良好的客戶關(guān)系管理是企業(yè)把握在線顧客的真實(shí)需求、改善企業(yè)與顧客的相互關(guān)系、培植顧客忠誠(chéng)的核心內(nèi)容;也是整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)高效運(yùn)行的必要前提。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為企業(yè)開展電子商務(wù)、實(shí)現(xiàn)內(nèi)部各部門以及企業(yè)與供應(yīng)鏈各成員的有效信息溝通提供了充分的技術(shù)支持。而這又為客戶關(guān)系管理的全面實(shí)施準(zhǔn)備了至關(guān)重要的技術(shù)基礎(chǔ)。(2)互聯(lián)網(wǎng)的面對(duì)面溝通方式有效地支持了客戶隨時(shí)、準(zhǔn)確地訪問企業(yè)信息 互聯(lián)網(wǎng)的面對(duì)面溝通方式,有效地支持了客戶隨時(shí)、準(zhǔn)確地訪問企業(yè)信息??蛻糁灰M(jìn)入企業(yè)的Web網(wǎng)站,就能了解到企業(yè)以及
42、關(guān)于企業(yè)的各種產(chǎn)品和服務(wù)信息,尋找用以決策的依據(jù)及滿足需求的可行途徑。同時(shí),營(yíng)銷人員也能夠借助先進(jìn)的信息技術(shù),及時(shí)全面地把握企業(yè)的運(yùn)行狀況及變化趨勢(shì),以便在與客戶接觸時(shí),能夠針對(duì)其需要提供更為有效的信息,改善信息溝通效果。 (3)架設(shè)了更有效的溝通渠道,構(gòu)建了交互式的溝通方式 Internet在客戶與企業(yè)之間,架設(shè)了更有效的溝通渠道,構(gòu)建了交互式的溝通方式。借助這一方式,企業(yè)可以通過IP地址,隨時(shí)、準(zhǔn)確地知曉每一位客戶的居住區(qū)域及其各種有關(guān)信息。運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)管理、Internet等信息系統(tǒng)和信息技術(shù),企業(yè)不僅能夠及時(shí)、迅速、大量地收集客戶信息,并及時(shí)傳遞給客戶服務(wù)中心加以處理,而且可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶
43、信息的更好保護(hù)和利用。(4)減少了CRM運(yùn)作的成本 Internet大大減少了CRM運(yùn)作的成本,這是電子商務(wù)所擁有的最重要的優(yōu)勢(shì)。在Internet和電子商務(wù)模式下,任何組織或個(gè)人都能以低廉的費(fèi)用從網(wǎng)上獲取所需要的信息。這為企業(yè)和客戶雙方都帶來(lái)了莫大的好處,建立了人們積極收集信息、主動(dòng)進(jìn)行溝通的基礎(chǔ)。在這一基礎(chǔ)的支持下,CRM系統(tǒng)不僅是企業(yè)的主動(dòng)選擇,同時(shí)也成為廣大在線客戶的一種必然要求。因此,在充分溝通的基礎(chǔ)上,相互了解對(duì)方的價(jià)值追求和利益所在,以尋求雙方最佳的合作方式,無(wú)論對(duì)企業(yè)或在線客戶都有著極大的吸引力。8、答:我國(guó)物流術(shù)語(yǔ)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)定義:“供應(yīng)鏈,即生產(chǎn)與流通過程中涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供
44、給最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)?!?1)資源利用方面l 傳統(tǒng)的管理模式僅僅局限于一個(gè)企業(yè)內(nèi)部采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等部門的管理,它以一個(gè)企業(yè)的資源為主,所考慮的都是本企業(yè)制造資源的安排問題。l 供應(yīng)鏈管理則涵蓋整個(gè)物流的,從供應(yīng)商到最終用戶的采購(gòu)、生產(chǎn)、分銷、零售等智能領(lǐng)域過程,它更注重于利用整個(gè)供應(yīng)鏈的資源,以達(dá)成整個(gè)供應(yīng)鏈的成本下降,效益提高。(2)利益方面l 在傳統(tǒng)的管理模式下,各企業(yè)的目標(biāo)是自身利益最大化,而很少考慮到鏈中其他企業(yè)和最終用戶的利益和要求。在供應(yīng)鏈管理模式下,遵循的原則是個(gè)體利益服從集體利益。即供應(yīng)鏈中所有參與者的首要目標(biāo)是整個(gè)供應(yīng)鏈的總成本最小,效益最高,共同
45、以使最終消費(fèi)者滿意為己任,這是所有參與者制定決策的首要標(biāo)準(zhǔn)。也只有在滿足上述目標(biāo)的前提下,參與者才可以去追求自身利益的最大化。(3)地位方面在傳統(tǒng)的管理模式下,通常是一個(gè)實(shí)力雄厚的企業(yè)(可能是生產(chǎn)制造企業(yè),也可能是大型零售企業(yè))處于支配性地位,而其他企業(yè)則處于從屬地位,他們的生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售等決策的制定都是被動(dòng)的。因此他們與那個(gè)支配企業(yè)的地位是不平等的。在供應(yīng)鏈管理模式下,提倡供應(yīng)鏈所有參與者的地位平等,雖然通常也存在一個(gè)核心企業(yè),但它更多的是幫助其他節(jié)點(diǎn)企業(yè),他們之間更多的是合作與互助的關(guān)系,而非支配與被支配的關(guān)系。在供應(yīng)鏈管理中,所有參與者共同去建設(shè)和維護(hù)這個(gè)供應(yīng)鏈的成長(zhǎng)和發(fā)展。因此供應(yīng)鏈
46、中所有參與者都是積極主動(dòng)地參與到供應(yīng)鏈的建設(shè)管理中。 (4)競(jìng)爭(zhēng)與合作方面l 在傳統(tǒng)管理模式下,企業(yè)都是獨(dú)立運(yùn)作,體現(xiàn)更多的是競(jìng)爭(zhēng)。在供應(yīng)鏈管理下,強(qiáng)調(diào)更多的是供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的合作,提倡在各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,變過去企業(yè)與企業(yè)之間的敵對(duì)關(guān)系為緊密合作的業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系。這種新型關(guān)系主要體現(xiàn)在共同解決問題,共同制定決策和信息共享等方面。共同解決問題如供應(yīng)商、顧客參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量改進(jìn)、成本降低等。共同制定的決策如生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、庫(kù)存策略、價(jià)格策略等。而信息共享則意味著有關(guān)庫(kù)存水平、長(zhǎng)期計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、設(shè)計(jì)調(diào)整等關(guān)鍵數(shù)據(jù)在供應(yīng)鏈中保持透明。9、高效性、方便性、安全性、集成性、可擴(kuò)展性1
47、0、電子商務(wù)改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式;電子商務(wù)改變了企業(yè)的管理模式;電子商務(wù)改變了企業(yè)的結(jié)算支付方式11、(1)交互性(2)跨時(shí)空(3)個(gè)性化(4)整合性(5)經(jīng)濟(jì)性(6)高效性 (7)成長(zhǎng)性(8)技術(shù)性(9)可測(cè)試性(10)智能性12、答: 比較電子商務(wù)法傳統(tǒng)商務(wù)法立法原則除一般的立法原則外,還應(yīng)遵循:國(guó)際性、技術(shù)中性、功能等同原則。一般的立法原則調(diào)整對(duì)象電子商務(wù)交易活動(dòng)中發(fā)生的各種社會(huì)關(guān)系傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中發(fā)生的各種社會(huì)關(guān)系性質(zhì)公法與私法兼容包括公法、私法組成可以單獨(dú)立法包括民法、刑法的一部分,經(jīng)濟(jì)法等是個(gè)組合體系形式調(diào)整對(duì)象獨(dú)立,手段跨部門對(duì)象、手段都涉及幾個(gè)法律部門針對(duì)的法律問題涉及交易形式的
48、使用而引起的權(quán)利義務(wù)關(guān)系涉及交易形式和實(shí)體權(quán)利義務(wù)關(guān)系與國(guó)際立法的時(shí)間順序先有國(guó)際立法,電子商務(wù)示范法做示范無(wú)國(guó)際示范法法律關(guān)系的復(fù)雜性較復(fù)雜。一次交易活動(dòng)同時(shí)涉及多個(gè)參與方之間的法律關(guān)系。相對(duì)簡(jiǎn)單。一次交易活動(dòng)一般只涉及買賣雙方。五、案例分析題1. (1)獲得信息的方便;網(wǎng)上培訓(xùn);組織進(jìn)貨等(6分)(2)可以在網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)上商店,將自己的產(chǎn)品向外銷售,擴(kuò)大產(chǎn)品銷售范圍;還可以在網(wǎng)上互相學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),組成團(tuán)體(6分)2. (1)答:檢索便利、提供最新音樂動(dòng)態(tài)、貨品齊全、配送服務(wù)便捷高效等;觀點(diǎn)基本正確即可(4分)(2) 觀點(diǎn)基本正確即可。參考:網(wǎng)站名稱:搜碟網(wǎng);經(jīng)營(yíng)范圍:經(jīng)營(yíng)流行CD;網(wǎng)站欄目設(shè)計(jì):(8分)3. (1)信息全面,方便,不受地域限制。(觀點(diǎn)基本正確即可)(4分)(2)網(wǎng)上時(shí)裝產(chǎn)品多、信息充分。不僅是巴黎時(shí)裝,全世界時(shí)尚雜志上可以見到的款式,這里都有出售。時(shí)裝設(shè)計(jì)師的網(wǎng)站將用戶帶到了巴黎時(shí)裝展示會(huì)的臺(tái)前。這些人追求時(shí)髦,所以會(huì)采取網(wǎng)上購(gòu)物方式。(觀點(diǎn)基本正確即可)(8分)
- 溫馨提示:
1: 本站所有資源如無(wú)特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
2: 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
3.本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
5. 裝配圖網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2024《增值稅法》全文學(xué)習(xí)解讀(規(guī)范增值稅的征收和繳納保護(hù)納稅人的合法權(quán)益)
- 2024《文物保護(hù)法》全文解讀學(xué)習(xí)(加強(qiáng)對(duì)文物的保護(hù)促進(jìn)科學(xué)研究工作)
- 銷售技巧培訓(xùn)課件:接近客戶的套路總結(jié)
- 20種成交的銷售話術(shù)和技巧
- 銷售技巧:接近客戶的8種套路
- 銷售套路總結(jié)
- 房產(chǎn)銷售中的常見問題及解決方法
- 銷售技巧:值得默念的成交話術(shù)
- 銷售資料:讓人舒服的35種說話方式
- 汽車銷售績(jī)效管理規(guī)范
- 銷售技巧培訓(xùn)課件:絕對(duì)成交的銷售話術(shù)
- 頂尖銷售技巧總結(jié)
- 銷售技巧:電話營(yíng)銷十大定律
- 銷售逼單最好的二十三種技巧
- 銷售最常遇到的10大麻煩