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1、技術研發(fā)經理工具書技術研發(fā)部技術研發(fā)部規(guī)范化管理工具箱目 錄第一章 技術部組織結構與責權7第一節(jié) 技術部組織結構7第二節(jié) 技術部職責與權力11一、技術部職責11二、技術部權力12第三節(jié) 技術部崗位職責13一、技術總監(jiān)崗位職責13二、技術部經理崗位職責14三、技術部主管崗位職責16第二章 研發(fā)部組織結構與責權17第一節(jié) 研發(fā)部組織結構17第二節(jié) 研發(fā)部職責與權力20一、研發(fā)部職責20二、研發(fā)部權力21第三節(jié) 研發(fā)部崗位職責22一、研發(fā)總監(jiān)崗位職責22二、研發(fā)部經理崗位職責23三、研發(fā)部主管崗位職責24第三章 設計部組織結構與責權25第一節(jié) 設計部組織結構25第二節(jié) 設計部職責與權力27一、設計部

2、職責27二、設計部權力30第三節(jié) 設計部崗位職責30一、設計總監(jiān)崗位職責30二、設計部經理崗位職責31三、設計部主管崗位職責32第四章 研發(fā)調研管理33第一節(jié) 研發(fā)調研崗位職責33一、調研主管崗位職責33二、調研專員崗位職責34第二節(jié) 研發(fā)調研管理制度35一、市場調研管理制度35第三節(jié) 研發(fā)調研管理表格40一、調查計劃表40二、市場調查表40三、競爭對手調查表41四、同類產品市場價格調查表42第五章 產品研發(fā)管理42第一節(jié) 產品研發(fā)崗位職責42一、產品研發(fā)經理崗位職責42二、產品研發(fā)專員崗位職責43第二節(jié) 產品研發(fā)管理制度44一、新產品研發(fā)管理制度44第三節(jié) 產品研發(fā)管理表格52一、產品研發(fā)計

3、劃表52二、產品研發(fā)建議表52三、研發(fā)項目任務書53五、產品試制通知單54六、研發(fā)評審報告書55八、新產品研發(fā)成果表55第六章 軟件研發(fā)管理57第一節(jié) 軟件研發(fā)崗位職責57一、軟件研發(fā)部經理崗位職責57二、高級研發(fā)工程師崗位職責58三、軟件研發(fā)工程師崗位職責59四、軟件測試工程師崗位職責60第二節(jié) 軟件研發(fā)管理制度61一、軟件研發(fā)管理辦法61第三節(jié) 軟件研發(fā)管理表格66一、軟件項目立項申請表66三、軟件Bug詳細記錄表67五、軟件研發(fā)項目跟蹤與督查表67六、軟件研發(fā)風險評估與控制表68第七章 技術研發(fā)管理68第一節(jié) 技術研發(fā)崗位職責68一、技術研發(fā)經理崗位職責68二、技術研發(fā)主管崗位職責69三

4、、技術研發(fā)工程師崗位職責70四、技術研發(fā)專員崗位職責71第二節(jié) 技術研發(fā)管理制度72一、技術研發(fā)過程管理制度72第三節(jié) 技術研發(fā)管理表格75一、技術研發(fā)進度表75二、技術驗收鑒定申請表75三、技術項目綜合評估表76四、技術研發(fā)項目變更表77第八章 工藝研發(fā)管理78第一節(jié) 工藝研發(fā)崗位職責78一、工藝研發(fā)工程師崗位職責78二、工藝管理員崗位職責79第二節(jié) 工藝裝備管理制度80第三節(jié) 工藝研發(fā)管理表格83一、工裝設計任務書83二、生產工藝指令單83六、工藝裝備管理單84七、工藝文件修改表85第九章 設計管理85第一節(jié) 設計管理崗位職責85一、產品設計師崗位職責85二、產品設計專員崗位職責86三、服

5、裝設計師崗位職責87四、服裝設計專員崗位職責88五、工程設計師崗位職責88六、工程設計專員崗位職責89第二節(jié) 設計管理制度89一、產品設計管理制度89二、工程設計管理制度94第三節(jié) 設計管理表格100一、設計藍圖管理表100二、設計圖紙借閱單100三、設計變更通知單101六、軟件設計評審表101第十章 技術更新改造管理103第一節(jié) 技術更新改造崗位職責103一、技改項目經理崗位職責103二、技改項目主管崗位職責104第二節(jié) 技術更新改造管理制度104一、技術改造管理制度104二、技術引進管理制度108第三節(jié) 技術更新改造管理表格113一、技術改造規(guī)劃表113二、技改項目申請書113三、技術改造

6、審批表114四、年度技改計劃表115五、技術改造任務單115六、技改項目進度表115第十一章 知識產權管理117第一節(jié) 知識產權管理崗位職責117一、知識產權經理崗位職責117二、知識產權管理師崗位職責117第二節(jié) 知識產權管理制度118一、知識產權管理辦法118第三節(jié) 知識產權管理表格125一、發(fā)明創(chuàng)造專利申報表125二、撤回專利申請聲明表126三、商標使用申請審批表126第十二章 技術研發(fā)類人力資源管理127二、技術研發(fā)人員績效考核制度131三、技術研發(fā)人員培訓管理制度136四、技術研發(fā)人員保密協(xié)議142第一章 技術部組織結構與責權第一節(jié) 技術部組織結構（一）按技術部職能設計根據(jù)技術部的職

7、能描述，技術部主要是負責企業(yè)的技術研究、新產品開發(fā)和對企業(yè)產品生產實行技術指導，并規(guī)范工藝流程、制定技術標準、抓好技術管理、實施技術監(jiān)督與協(xié)調的專職管理部門，受技術總監(jiān)領導。其組織結構設計如圖1-1所示。技術總監(jiān)產品開發(fā)主管技術工藝主管現(xiàn)場工藝員技術部經理技術研究主管技術研究員技改項目部產品開發(fā)員試驗員圖1-1 按職能設計的技術部組織結構示例在圖1-1中，技改項目部一般是根據(jù)技術更新改造的實際需要而臨時成立的組織，主要在技術總監(jiān)的領導下，由技術部經理或其授權人擔任技改項目經理、主管，從技術部、生產部、設備部等相關職能部門抽調人員組成項目成員。（二）按企業(yè)規(guī)模設計1小型企業(yè)的技術部組織結構設計范

8、例如圖1-2所示。技術部主管技術部經理技術研發(fā)專員工藝員圖1-2 小型企業(yè)技術部組織結構示例2大中型企業(yè)的技術部組織結構設計范例如圖1-3所示。工藝工程經理科技管理經理總工程師產品開發(fā)經理試制車間主任產品設計工程師技術研發(fā)經理試驗員工藝研發(fā)工程師工廠規(guī)劃設計師工裝研發(fā)工程師工藝員標準管理員技術翻譯技術檔案管理員技術中心主任技術研發(fā)主管技術研發(fā)工程師技術員產品研究所所長圖1-3 大中型企業(yè)技術部組織結構示例（三）按行業(yè)設計1車輛技術研究所技術部的組織結構設計范例如圖1-4所示。事務員車體工程師工程師工程師工程師車體主任工程師轉向架主任工程師環(huán)境控制主任工程師技術部部長輪軸主任工程師工程師底盤主任

9、工程師圖1-4 車輛技術研究所技術部組織結構示例2家電制造企業(yè)技術工藝部組織結構設計范例如圖1-5所示。技術工藝部部長工藝設計員現(xiàn)場工藝員工藝組組長工裝設計員圖1-5 家電制造企業(yè)技術工藝部組織結構圖3軟件研發(fā)企業(yè)技術部組織結構設計范例如圖1-6所示。產品技術中心總監(jiān)系統(tǒng)測試部經理產品研發(fā)工程師研發(fā)調研主管產品研發(fā)部經理系統(tǒng)測試工程師用戶培訓工程師系統(tǒng)維護工程師系統(tǒng)支持與管理部經理圖1-6 軟件研發(fā)企業(yè)技術部組織結構示例第二節(jié) 技術部職責與權力一、技術部職責技術部的具體職責如圖1-7所示。職責1建立并完善產品設計、新產品試制、標準化技術規(guī)程、技術信息管理制度職責3職責4組織編制新產品開發(fā)計劃、

10、技術研究計劃，并組織實施職責5按計劃開展新產品設計、試驗和研究、樣品試制及測試工作，負責產品的試驗、鑒定工作，參與產品的認證和質量監(jiān)督活動職責6根據(jù)設計要求編制先進、合理的產品工藝方案、工藝文件，對產品圖樣、技術文件進行工藝審查職責7根據(jù)產品工藝方案、工藝文件，設計工藝裝備和工序專用的工具、夾具、量具、檢具，提供生產設備的工藝參數(shù)，申請購置生產設備職責8職責9組織編制工藝管理制度，參與檢查工藝紀律的貫徹執(zhí)行情況職責10組織技術員參加生產服務及不良品處理工作，解決產品在生產過程中出現(xiàn)的技術問題組織對技術工藝文件和資料進行管理和控制，建立產品技術檔案、工藝文件檔案職責2負責企業(yè)標準化工作，組織貫徹

11、上級關于標準化工作的計劃和方針、政策，組織貫徹上級發(fā)布的各種技術標準負責完成權限范圍內技術談判工作，以及對所引進技術的消化和轉化工作圖1-7 技術部職責二、技術部權力為更有效地實現(xiàn)上述職能，技術部被賦予下列權力，具體如圖1-8所示。權力1權力3權力4權力5權力6權力2對定生產政策的制定有參與權對產品開發(fā)、技術改造、技術引進、年度技術措施等計劃有審定權對技術任務書、工藝平面布置和設計總圖及技術標準有審批權對生產部的車間主任、班組長、車間操作工人的考核有參與權及建議權對內部員工的錄用、調動、晉升、調薪、獎勵有參與權及建議權對生產經營過程中的工藝技術問題有決策權圖1-8 技術部權力第三節(jié) 技術部崗位

12、職責一、技術總監(jiān)崗位職責技術總監(jiān)的主要職責是全面主持企業(yè)產品研發(fā)與技術管理工作，規(guī)劃企業(yè)的技術發(fā)展路線與新產品開發(fā)并組織實施，實現(xiàn)公司的技術創(chuàng)新目標，確保公司在行業(yè)領域的技術優(yōu)勢和持續(xù)發(fā)展能力。其具體崗位職責如圖1-9所示。職責1根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，組織研究當今同行業(yè)最新產品的技術發(fā)展方向，主持制定技術發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃職責3負責企業(yè)整體核心技術的管理，組織制定和實施重大技術決策和技術方案職責4指導、審核項目總體技術方案，對各項目進行最后的質量評估職責5研究、決策本企業(yè)的技術發(fā)展路線，規(guī)劃本企業(yè)的產品研發(fā)工作職責6負責為企業(yè)產品開發(fā)制定標準，為技術業(yè)務制定流程及管理辦法職責7負責生產工藝編制和流程

13、優(yōu)化的組織、監(jiān)控與執(zhí)行職責8主持新產品項目所需的設備選型、試制、改進以及生產線布局等工作職責9組織企業(yè)重大科研項目的技術論證和技術攻關工作，制定重大項目的實施計劃職責10負責解決研發(fā)、技改等項目中出現(xiàn)的技術問題，在技術上給予配合和支持職責11與用戶進行深層技術交流，了解用戶在技術與業(yè)務上的發(fā)展要求，并解答用戶提出的與產品技術相關的問題職責2組織相關人員擬訂技術管理、產品研發(fā)等相關規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行職責12對潛在或具體的項目或用戶進行跟蹤，管理所在區(qū)域內的用戶拜訪、技術交流、方案制作及合同談判職責13職責14負責領導分管部門制訂并組織實施年度工作計劃，完成年度任務目標按時完成上級領導交辦的其他

14、任務圖1-9 技術總監(jiān)崗位職責二、技術部經理崗位職責技術部經理的主要職責是在技術總監(jiān)的領導下，負責技術開發(fā)與應用工作以及技術部的日常管理。其具體職責如圖1-10所示。職責1根據(jù)企業(yè)新產品開發(fā)、工藝技術改進計劃制訂技術部的年度、季度工作目標和工作計劃，經批準后組織實施職責3根據(jù)國家政策規(guī)定，負責企業(yè)現(xiàn)有產品的工藝完善、新產品工藝技術開發(fā)等工作職責4職責5參與重大產品開發(fā)及大工藝改進課題的攻關活動，參與對較大質量問題及不合格問題的審理職責6不定期主持開展新產品開發(fā)專題研討會，及時解決問題，鞏固科研成果職責7負責對新產品從計劃到研制、從批量生產到投放市場整個過程的監(jiān)督、檢查職責8職責9制定技術人員的

15、培訓計劃，配合人力資源部組織安排相關人員的技術培訓工作指導、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作，掌握工作情況指定專人做好技術部文件等資料的保管和定期歸檔工作職責2編制本部門各項管理程序、新產品工藝技術標準和人員工作標準，并組織實施圖1-10 技術部經理崗位職責三、技術部主管崗位職責技術部主管的主要職責是協(xié)助技術部經理做好技術研究資料準備及理論支持工作，做好技術資料的歸檔及技術檔案的保密管理工作。其具體職責如圖1-11所示。職責1根據(jù)企業(yè)總體研發(fā)工作計劃的要求制定技術研究方案，并對其實施情況進行監(jiān)督職責3按照技術研究方案的要求，根據(jù)收集的技術資料，通過一定的技術研究路線實施本行業(yè)的技術理論與實踐研究，

16、并把研究結果上報相關領導職責4對技術檔案資料歸檔進行監(jiān)督管理，確保技術資料的保密性、正確性和完整性職責5向產品研發(fā)部、生產部、質量管理部和營銷部等部門提供技術咨詢和相關技術數(shù)據(jù)，保證產品生產與銷售活動得以順利進行職責6根據(jù)企業(yè)發(fā)展及技術研究的需要，定期或不定期組織同行業(yè)技術研究會議，確保企業(yè)技術研究水平領先于同行企業(yè)職責2利用各種有效途徑，指導技術研究中心工作人員對國內外技術研究情況及相關資料進行收集、分類、匯總，選擇有價值的資料上報公司領導職責7按時完成領導交付的其他工作任務圖1-11 技術部主管崗位職責第二章 研發(fā)部組織結構與責權第一節(jié) 研發(fā)部組織結構（一）按職能制設計職能制組織結構示例如

17、圖2-1所示，這種結構比較適用于產品品種比較單一的企業(yè)。技術研究中心主任產品開發(fā)中心主任分析檢測中心主任中試研究中心主任研發(fā)總監(jiān)研發(fā)部經理圖2-1 按職能制設計的研發(fā)部組織結構示例（二）按產品制設計產品制組織結構示例如圖2-2所示，這種結構比較適用于產品品種較多且不具有共性的企業(yè)。產品研發(fā)中心總監(jiān)A產品研發(fā)事業(yè)部經理B產品研發(fā)事業(yè)部經理C產品研發(fā)事業(yè)部經理技術研究調研員資料員產品設計人員產品研發(fā)專員檢測人員分析人員實驗人員工藝工裝設計人員中試分析人員生產試制人員技術研究調研主管產品研發(fā)主管分析測試主管中試研究主管圖2-2 按產品制設計的研發(fā)部組織結構示例（三）按地域制設計地域制組織結構示例如圖

18、2-3所示，這種結構比較適用于研發(fā)機構分布在不同地域、需要獨立開展產品研發(fā)工作的企業(yè)。A地區(qū)研發(fā)部B地區(qū)研發(fā)部C地區(qū)研發(fā)部研發(fā)總監(jiān)圖2-3 按地域制設計的研發(fā)部組織結構示例（四）按行業(yè)設計1某工業(yè)機械制造企業(yè)的研發(fā)部組織結構如圖2-4所示。產品性能設計工程師結構設計工程師工業(yè)設計工程師總工程師研發(fā)設計部經理電子電氣設計工程師圖2-4 某工業(yè)機械制造企業(yè)的研發(fā)部組織結構示例2某電子企業(yè)的研發(fā)部組織結構如圖2-5所示。產品研發(fā)工程師產品研發(fā)專員檔案管理員工業(yè)設計員試制工程師試制車間主任試驗員產品研發(fā)部經理總工程師圖2-5 某電子企業(yè)的研發(fā)部組織結構示例3某軟件研發(fā)企業(yè)的研發(fā)部組織結構如圖2-6所示

19、。軟件研發(fā)部經理軟件研發(fā)高級工程師研發(fā)調研主管數(shù)據(jù)庫設計主管軟件開發(fā)主管培訓主管程序文檔主管數(shù)據(jù)庫設計師軟件設計工程師用戶培訓工程師程序文檔管理員測試主管測試工程師質量保證工程師研發(fā)調研專員硬件設計主管硬件設計工程師圖2-6 某軟件研發(fā)企業(yè)的研發(fā)部組織結構示例第二節(jié) 研發(fā)部職責與權力一、研發(fā)部職責研發(fā)部的具體職責如圖2-7所示。職責1建立、健全企業(yè)產品技術和工藝技術管理體系及管理制度，并組織實施職責3對現(xiàn)有產品進行銷售跟蹤，根據(jù)市場反饋的情報資料，及時在設計上進行改良職責4組織進行新產品開發(fā)、老產品改進過程中的設計評審、小批試制、產品試驗和技術確認等技術管理工作職責5負責新產品試制過程中的工藝

20、技術質量信息的收集、處理、整改和驗證職責6按相關體系標準健全企業(yè)質量管理體系，編制質量保證手冊和程序文件，并對質量體系運行進行監(jiān)控職責7組織收集、整理與研發(fā)有關的新理念、新技術、新工藝、新材料等資料，并進行歸檔職責8負責相關技術、工藝文件的制定、審批、歸檔和保管職責2根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經營目標，制定新產品開發(fā)、工藝技術開發(fā)的中長期發(fā)展規(guī)劃和年度計劃，報董事會審定批組織實施圖2-7 研發(fā)部的職責二、研發(fā)部權力研發(fā)部的權力如圖2-8所示。權力1權力3權力4權力5權力6權力2對生產政策的制訂有參與權對新產品開發(fā)、老產品改進工作的開展有決策權對技術工藝標準、質量標準有決策權對不遵守技術工藝規(guī)程

21、、質量標準的個人有提請?zhí)幜P的權力對年度、季度、月度生產計劃以及產品上市工作有建議權對產品研發(fā)戰(zhàn)略、新產品項目有審核權權力7對內部員工聘用、考核、晉升、調薪和解聘等有建議權圖2-8 研發(fā)部的權力第三節(jié) 研發(fā)部崗位職責一、研發(fā)總監(jiān)崗位職責研發(fā)總監(jiān)的崗位職責是在總經理的授權下，全面負責產品研發(fā)管理工作，規(guī)劃公司的技術發(fā)展路線與新產品開發(fā)，對技術研究、產品開發(fā)、分析測試、中試研究等過程進行監(jiān)督和控制。其具體職責如圖2-9所示。職責1組織、指導制定企業(yè)技術研究、產品開發(fā)、分析測試、中試研究等方面的各項規(guī)章制度，并對其執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查職責3組織制定和實施重大產品決策，及時了解和監(jiān)督產品研發(fā)規(guī)劃的執(zhí)行

22、情況職責4為企業(yè)領導在產品和設計質量方面提供技術性的支持和決策幫助，向研發(fā)部提供技術培訓，組織實施技術改進職責5負責研發(fā)管理體系的建立、完善及運作，包括中高層管理隊伍的建設和專業(yè)人才的培養(yǎng)、產品項目研發(fā)流程的規(guī)劃與審查監(jiān)督職責6主持開發(fā)新產品項目所需的設備選型、試制、改進以及工藝設計等工作職責7指導、審核項目總體方案，對各項目的質量進行控制職責8審批立項申請報告，主持研發(fā)項目立項工作，合理配置項目開發(fā)資源職責9按照企業(yè)有關規(guī)定，對產品研發(fā)成本進行全程監(jiān)督和控制職責10負責指導、管理、監(jiān)督下屬分管部門的業(yè)務工作，使其不斷改善工作績效職責11負責分管部門的培訓、考核工作職責2按照企業(yè)研發(fā)計劃的要求

23、，組織新項目、新技術可行性研究，制訂產品研發(fā)規(guī)劃圖2-9 研發(fā)總監(jiān)的崗位職責二、研發(fā)部經理崗位職責研發(fā)部經理的主要職責是根據(jù)研發(fā)總監(jiān)的要求，具體落實各項研發(fā)工作計劃，負責組織研發(fā)部日常管理工作，推進開展技術研究、產品開發(fā)、分析測試、中試研究等工作，確保企業(yè)技術研究、產品開發(fā)目標的實現(xiàn)。其具體職責如圖2-10所示。職責1協(xié)助研發(fā)總監(jiān)制定研發(fā)部各項規(guī)章制度，做好各項研發(fā)戰(zhàn)略及年度研發(fā)工作計劃職責3組織企業(yè)內部與外部的技術協(xié)作與技術交流活動，尋求技術合作伙伴職責4參與新產品開發(fā)的可行性論證，對新產品開發(fā)過程實施監(jiān)督、控制，確保新產品開發(fā)工作順利進行職責5組織相關部門制定原材料、產品測試檢驗標準，確保

24、分析測試工作順利進行職責6負責監(jiān)督、指導中試研究流程的建立及運行，推進新產品市場化，保證產品質量，確保產品生產工藝及生產流程符合大規(guī)模生產的需要職責7協(xié)助跟進市場反饋情況，了解客戶使用狀況職責8擬定本部門開發(fā)費用預算并加以控制職責9負責本部門員工的配備和選拔，組織本部門員工定期或不定期進行技術研發(fā)培訓，提升部門人員技術水平和研發(fā)能力職責2跟蹤和掌握國際、國內同類技術發(fā)展趨勢，組織研發(fā)部內部技術論證會圖2-10 研發(fā)部經理的崗位職責三、研發(fā)部主管崗位職責研發(fā)部主管的主要職責是在研發(fā)部經理的領導下，負責新產品開發(fā)、產品改進的組織實施及產品技術標準的制定，確保企業(yè)產品的開發(fā)工作滿足市場需求。其具體職

25、責如圖2-11所示。職責1根據(jù)研發(fā)工作計劃，結合市場戰(zhàn)略，制定產品開發(fā)方案，并對該方案的執(zhí)行進行監(jiān)控職責3按規(guī)定對產品開發(fā)過程進行監(jiān)督、控制，確保產品開發(fā)過程符合技術質量要求，對產品研發(fā)過程進行組織協(xié)調職責4組織新產品鑒定和專利、產品認證的申請報批工作職責5組織相關部門統(tǒng)籌、規(guī)劃、編制產品的有關標準，并組織實施職責6負責對產品開發(fā)的進度進行合理控制，按時、保質、保量完成產品開發(fā)任務職責7按時完成領導交付的其他工作任務職責2組織部門人員進行新產品開發(fā)立項調研、方案論證，并對開發(fā)項目進行分工圖2-11 研發(fā)部主管的崗位職責第三章 設計部組織結構與責權第一節(jié) 設計部組織結構（一）產品設計部組織機構按

26、產品制設計的設計部組織結構示例如圖3-1所示。主管副總產品B設計項目組產品C設計項目組設計部經理產品設計師產品設計專員產品設計師產品設計專員產品設計師產品設計專員產品A設計項目組圖3-1 產品設計部組織結構示例（二）工程設計部組織結構某建筑工程設計院的設計部組織結構如圖3-2所示。節(jié)能專員設計文員土木設計師給排水設計師暖通設計師消防工程設計師安全工程設計師弱電設計師園林綠化設計師設計部副經理設計部經理圖3-2 工程設計部組織結構示例（三）服裝設計部組織結構某服裝制造企業(yè)的設計部組織結構如圖3-3所示。設計總監(jiān)A品牌設計師C品牌設計師服裝設計師服裝設計師設計助理設計專員B品牌設計師圖3-3 服裝

27、設計部組織結構示例（四）會展設計部組織結構會展設計部組織結構示例如圖3-4所示。設計部經理三維設計師平面設計師美工設計部主管圖3-4 會展設計部組織結構示例第二節(jié) 設計部職責與權力一、設計部職責（一）產品設計部職責產品設計部的主要職責是貫徹落實企業(yè)產品的設計方針和設計目標，對企業(yè)產品的設計工作負全面的責任。其具體職責如圖3-5所示。職責1建立、健全設計系統(tǒng)日常工作的管理制度，并貫徹執(zhí)行職責3審查產品設計預算，經批準后實施職責4負責各種產品設計方案，核查產品設計的客觀性、經濟性與可行性職責5監(jiān)督和控制設計工作的開展，確保設計的質量職責6協(xié)調設計過程中外部相關部門與內部的接口工作，確保設計順利實施

28、職責7負責評審設計的各個階段，控制設計成本，完成成本指標職責8負責設計的變更及修改工作，滿足產品的生產要求職責9參與設計圖紙會審交底工作，確保設計圖紙能有效指導產品生產活動職責10負責部門設計人員的資格審定，控制設計文件的有效性職責11負責設計信息的統(tǒng)計管理工作，及時準確上報，為管理層決策提供幫助職責2根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和市場需求編制不同階段的產品設計計劃，報審獲批后實施圖3-5 產品設計部的職責（二）工程設計部職責工程設計部的主要職責是根據(jù)客戶要求對工程項目進行合理設計，并確保設計質量，在項目施工過程中提供相關服務。其具體職責如圖3-6所示。職責1貫徹實施企業(yè)相關方針及制度，組織技術力量完成工

29、程項目設計工作職責3根據(jù)工程整體規(guī)劃設計任務，安排項目設計負責人參加工程項目規(guī)劃評審職責4根據(jù)工程項目策劃組建項目組，進行“六圖二書”設計和施工圖設計職責5在設計圖紙通過審核后，組織進行移交工作職責6工程施工期間，滿足客戶合理要求，負責提供優(yōu)質服務職責7向人力資源部提供部門設計人員的業(yè)務學習規(guī)劃，協(xié)助其完成培訓工作職責8統(tǒng)籌安排各項目設計，確保各工程項目設計的順利完成職責2負責工程項目的設計質量管理，不斷提高設計質量、服務質量水平圖3-6 工程設計部的職責（三）會展設計部職責會展設計部的主要職責是根據(jù)客戶意見，經過實地勘察后進行展臺布置的設計工作，并解決布展過程中的設計問題，貫徹設計意圖。其具

30、體職責如圖3-7所示。職責1負責建立、健全本部門的工作管理制度和工作規(guī)范，并貫徹執(zhí)行職責3根據(jù)前期勘察交流結果，確定設計方案，與客戶洽談設計方案的整體構思職責4設計會展項目的整套圖紙，并用電腦繪制出相關圖紙，包括設計效果圖等職責5在布展過程中負責設計方案的解釋工作，協(xié)助相關人員檢查施工中的設計質量職責6負責部門內的設計圖紙、電子圖紙與專業(yè)書籍的統(tǒng)一管理職責7負責企業(yè)形象的宣傳推廣工作職責8負責設計人員的績效考核與培訓工作職責2根據(jù)客戶要求進行設計前的現(xiàn)場勘察，與客戶交流設計意見圖3-7 會展設計部的職責二、設計部權力設計部的權力如圖3-8所示。權力1對設計部所屬人員及各項設計工作的管理權權力3

31、對設計部所屬人員崗位調配的建議權和提名權權力4對設計部人員工作的監(jiān)督檢查權權力5對所屬下級工作爭議的裁決權權力6對直接下級的獎懲建議權權力7對所屬下級管理水平、業(yè)務水平、設計績效的考核的參與權權力8對撥付給設計部的資金的支配權權力9代表企業(yè)與相關客戶、單位聯(lián)絡的聯(lián)絡權權力2對企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的建議權圖3-8 設計部的權力第三節(jié) 設計部崗位職責一、設計總監(jiān)崗位職責設計總監(jiān)的主要工作職責是領導、管理設計部及其設計工作，并確保設計的質量。其具體職責如圖3-9所示。職責1組織進行市場調研，規(guī)劃設計方針與設計目標職責3負責設備部各項工作的實施控制，并對其負有領導責任職責4指導下屬部門開展設計工作職責5負責協(xié)

32、調各部門之間的關系，確保設計工作的順利開展及完成職責6負責設計部各項費用預算的審批職責7負責組織構建穩(wěn)定、高效的設計團隊，并對其進行有效管理職責2負責設計部各項制度、規(guī)劃的制定工作圖3-9 設計總監(jiān)崗位職責二、設計部經理崗位職責設計部經理的主要工作職責是負責設計部的日常管理，并確保設計質量。其具體職責如圖3-10所示。職責1組織編制設計部的規(guī)章制度及工作規(guī)范，經批準后監(jiān)督實施職責3編制設計所需預算，并嚴格按批準的預算控制成本費用職責4組織相關人員對設計方案進行評審，從源頭上控制設計質量職責5組織相關人員對設計輸入進行控制，確保設計的質量職責6組織相關人員進行設計評審、設計驗證工作，確保設計輸出

33、滿足設計輸入要求職責7負責部門內部設計流程的優(yōu)化和改善工作職責8協(xié)調設計部門的內外關系，確保設計計劃按時完成職責9協(xié)助人力資源部完成部門人員的培訓及考核工作職責2編制設計項目的工作計劃，并將其落實到具體人員圖3-10 設計部經理的崗位職責三、設計部主管崗位職責設計部主管的主要工作職責是在設計部經理的領導下，負責設計的具體管理工作，協(xié)調設計人員之間及其與外部的關系，確保設計的順利實施。其具體職責如圖3-11所示。職責1協(xié)助設計經理制定設計部規(guī)章制度及設計工作計劃職責3組織設計人員對設計對象進行全面分析，并編制設計建議書及任務書職責4組織設計人員完成具體設計工作，解決設計中出現(xiàn)的難題職責5及時就下

34、級人員在設計工作中的爭議做出裁決職責6定期對設計人員的工作進行檢查，防止其偏離設計方向職責7參與設計的定期評審，并向設計部經理匯報評審狀況職責8協(xié)助設計部經理完成設計人員的考核、培訓工作職責9完成上級領導交辦的其他任務職責2按照設計計劃合理分派人員，安排適當人員接手各設計項目，確保其按時完成任務圖3-11 設計部主管的工作職責第四章 研發(fā)調研管理第一節(jié) 研發(fā)調研崗位職責一、調研主管崗位職責研發(fā)部調研主管的主要職責是在研發(fā)部經理的領導下，組織開展市場調查，收集并分析各類新技術、新產品研發(fā)相關信息和市場趨勢信息，為研發(fā)規(guī)劃和研發(fā)工作奠定基礎。其具體職責如圖4-1所示。職責1職責3擬定調研工作計劃和

35、調研方案，定期開展市場調研工作，監(jiān)測市場走向職責4對行業(yè)、競爭對手、客戶、價格、包裝、評價等方面進行調研分析職責5重點對產品技術研發(fā)目標市場進行調查研究，并提出研發(fā)建議職責6對目標技術或產品進行深入評估職責7根據(jù)部門預算制定調研預算并嚴格執(zhí)行職責8指導、監(jiān)督、考核下屬人員的工作，提高調研工作績效職責9協(xié)助技術研發(fā)部其他人員的工作職責10完成領導臨時交辦的其他工作職責2參與制定產品策略，提出策劃方案及產品遠景規(guī)劃參與制定并修改研發(fā)部的相關管理制度圖4-1 市場調研主管的崗位職責二、調研專員崗位職責調研專員的職責主要是配合調研主管進行各項市場調研工作，分析調研結果，整理調研報告和管理調研資料等。其

36、具體職責如圖4-2所示。職責1協(xié)助調研主管制定調研計劃和調研方案職責3對目標市場進行前期的市場調查和分析職責4收集、整理和篩選市場信息資料職責5提交行業(yè)、消費者市場走向、產品技術動態(tài)和策略等方面的分析報告職責6歸檔市場調研相關資料文件，建立信息資源數(shù)據(jù)庫職責7協(xié)助部門其他人員完成各項工作職責8完成領導臨時交辦的其他工作職責2定期或不定期地進行市場走訪，收集有利于開展研發(fā)工作的情報信息圖4-2 市場調研專員的崗位職責第二節(jié) 研發(fā)調研管理制度一、市場調研管理制度下面是某企業(yè)市場調研管理制度，供讀者參考。制度名稱市場調研管理制度編號執(zhí)行部門市場調研管理制度第1章 總則第1條 目的為規(guī)范市場調研管理工

37、作，順利實現(xiàn)調研目的，提交調研報告，特制定本制度。第2條 適用范圍本制度適用于技術研發(fā)調研的各項工作。第3條 權責分工技術研發(fā)部調研主管負責組織開展行業(yè)市場信息與數(shù)據(jù)的收集和整理，進行數(shù)據(jù)資料的分析，擬定報告等工作，市場部及相關部門配合其工作。第4條 調研內容（1）調查國內外競爭對手同類產品在國內外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產總量，用以分析同類產品供需飽和度及本公司產品在市場上的競爭能力。（2）調查同行業(yè)同類產品在全國各地區(qū)市場占有量以及公司產品所占比重。（3）了解各地區(qū)客戶對此類產品的質量反映和技術要求，以確定是否需要研發(fā)新產品，滿足用戶要求。（4）了解同行業(yè)產品更新及其改進方面的進展情況，

38、用以分析產品發(fā)展新動向。第2章 調研日常準備工作第5條 資料收集（1）公司管理人員、研發(fā)人員、銷售人員應定期進行用戶訪問，訪問結束后填好用戶訪問登記表，并撰寫書面調查匯報。（2）銷售人員應利用各種訂貨會等方式與用戶接觸的機會，征詢客戶意見，收集市場信息，寫出書面調查匯報反饋給技術研發(fā)部。（3）公司搜集日常用戶來函、來電內容，對針對產品的反饋進行分類整理。第6條 客戶檔案管理公司建立和完善重點客戶檔案，掌握重點客戶需球的變化及其各種意見與建議。第3章 調研實施第7條 調查方法公司根據(jù)具體情況和具體計劃確定調查方法，原則上采用常規(guī)的調研方法。第8條 調查工作內容研發(fā)調研的內容如下表所示。研發(fā)調研內

39、容調查內容內容細分1宏觀經濟調查（1）財政與金融趨勢調查（2）貿易市場趨勢調查2調查與本公司有關的產品信息（1）客戶對本公司產品品質、價格等是否滿意（2）本公司產品在市場上的競爭優(yōu)勢（3）客戶對本公司產品的評語或建議3競爭對手的相關信息（1）產品經營策略（2）現(xiàn)有產品結構與主力產品情況（3）新產品研發(fā)動向（4）產品價格結構情況（5）市場活動狀況4市場動態(tài)調查（1）市場現(xiàn)有主要產品情況調查（2）市場產品發(fā)展趨勢調查5經銷商調查（1）本公司產品在該地區(qū)、該商店的銷售量（2）對本公司產品的質量、價格有何評價和希望（3）該地區(qū)消費者需求傾向，以及廣告宣傳的問題和消費問題6一般消費者調查（1）消費者的實

40、際情況，包括職業(yè)、年齡構成、收入等（2）消費者的態(tài)度、價值觀、意識以及輿論傾向（3）購買動機和購買方式（4）對廣告宣傳的態(tài)度，包括對各種廣告宣傳媒介（例如電視、廣 播、報紙、雜志等的態(tài)度）7其他主題調查（1）對公司、廠家以及其他企業(yè)單位進行調查（2）對政府部門、公共團體等事業(yè)單位進行調查第4章 調研分析第9條 宏觀經濟分析（1）財政與金融趨勢分析。（2）貿易市場趨勢分析。第10條 產品市場動態(tài)分析（1）一年以下的短期分析。（2）一年以上的長期分析。第11條 消費者分析（1）消費者地域人口分布。（2）消費者購買力情況（收入階層情況）。（3）消費者受教育程度。（4）消費者價值傾向調查。（5）流行時

41、尚調查。第12條 價格分析（1）本公司產品的價格趨勢。（2）競爭產品的價格趨勢。（3）與代用產品的價格關系。第13條 產品與包裝分析（1）尋找或發(fā)現(xiàn)產品的新需求或新用途。（2）對新產品研發(fā)方向和內涵進行研究和探索。（3）尋找流通中產生不良產品的原因。（4）對消費者所喜歡的外觀和包裝進行分析。（5）對消費者的質量評價進行分析。第14條 品牌地位的分析（1）對同行或同類產品品牌進行系統(tǒng)分析。（2）分析消費者對本企業(yè)品牌與其他競爭品牌的意見。（3）分析經銷商對本企業(yè)品牌與其他競爭品牌的意見。第15條 輿論調查分析（1）對公司經營的評價。（2）對公司產品銷售地域的輿論進行分析。（3）分析公司的公關工作

42、的效果。（4）分析公司與交易伙伴的公關效果。第5章 調研報告管理第16條 調研報告內容調研報告由研發(fā)調研主管組織起草或撰寫，需經技術研發(fā)部經理審核，其具體內容如下。（1）調查目的。（2）調查方法。（3）調查對象或調查對象分組情況。（4）調查規(guī)模。（5）調查項目與結果。（6）調查用表。（7）其他與調查有關的情況與結果。第17條 研究報告的運用公司領導就技術研發(fā)部所得的相關調查報告分析其狀況，對公司產品與市場的規(guī)劃策略提出修正或對策，以擴大產品研發(fā)領域。第6章 附則第18條 本制度由技術研發(fā)部制定，解釋權、修改權歸技術研發(fā)部所有。第19條 本制度自發(fā)布之日起開始執(zhí)行。編制人員審核人員批準人員編制日

43、期審核日期批準日期第三節(jié) 研發(fā)調研管理表格一、調查計劃表編號： 填寫日期： 年 月 日調查目標考慮因素方法設計預定進度使用人力預算二、市場調查表地區(qū)： 填寫日期： 年 月 日調查區(qū)域調查時間調查目標調查內容考慮因素方法設計預定進度人力分配預算其他方面調研主管： 制表人：三、競爭對手調查表編號： 填寫日期： 年 月 日競爭對手名稱企業(yè)地址業(yè)務員數(shù)量業(yè)務方針及做法業(yè)務員營銷能力業(yè)務員給客戶的印象銷售對象產品種類產品性能產品質量產品價格市場占有率競爭對手傾向備 注四、同類產品市場價格調查表 日期： 年 月 日品名規(guī)格品牌單價價格來源依據(jù)（發(fā)票或經辦人）對品質、價格的評價說明調研主管： 制表人：第五章

44、 產品研發(fā)管理第一節(jié) 產品研發(fā)崗位職責一、產品研發(fā)經理崗位職責產品研發(fā)經理的主要職責是負責新產品的研發(fā)工作。其具體職責如圖5-1所示。職責1負責制定企業(yè)產品研發(fā)相關規(guī)章制度和工作流程，經領導審批后執(zhí)行職責3根據(jù)企業(yè)發(fā)展計劃，根據(jù)客戶需求和市場發(fā)展趨勢，確定新產品研發(fā)方向職責4研究新產品技術方向，組織新產品設計、試制、改進等系列工作職責5進行新產品可行性分析，提出研發(fā)立項申請職責6制定產品研發(fā)費用預算及實施成本控制職責7組織產品研發(fā)成果的鑒定和評審職責8分析總結研發(fā)過程的經驗與教訓，制定并執(zhí)行工作改進計劃職責9根據(jù)開發(fā)計劃，合理分配任務職責10指導、監(jiān)督、培訓、考核下屬人員的工作，提高工作績效職

45、責2根據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃和生產經營需要，制定新產品研發(fā)計劃職責11完成領導臨時交辦的其他工作圖5-1 產品研發(fā)經理的崗位職責二、產品研發(fā)專員崗位職責產品研發(fā)專員的崗位職責是在產品研發(fā)經理的指導下，協(xié)助制訂產品研發(fā)計劃，開展產品研發(fā)工作。其具體職責如圖5-2所示。職責1嚴格執(zhí)行研發(fā)工作相關規(guī)章制度和工作標準職責3編寫新產品研發(fā)和老產品改進工作報告職責4定期向產品研發(fā)經理提供新產品開發(fā)報告和完整的新產品技術資料職責5參與新產品的上市推廣工作，協(xié)助推廣新產品職責6參與新產品的試制，做好試制記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決職責7指導、幫助生產人員進行新產品生產職責8參與與新產品相關的評審工作職責9完成領導臨時交辦的

46、其他工作職責2了解行業(yè)市場信息，做好新產品的可行性論證和立項準備圖5-2 產品研發(fā)專員的崗位職責第二節(jié) 產品研發(fā)管理制度一、新產品研發(fā)管理制度下面是某企業(yè)新產品研發(fā)管理制度，供讀者參考。制度名稱新產品研發(fā)管理制度編號執(zhí)行部門新產品研發(fā)管理制度第1章 總則第1條 目的為加速產品更新?lián)Q代，推動公司技術進步，加強新產品研發(fā)管理工作，提高公司的市場競爭力，特制定本制度。第2條 新產品定義本制度所稱的“新產品”是指在結構、材質和工藝等方面比老產品有明顯改進，顯著提高了產品的性能或擴大了產品使用功能以及采用了新技術原理、新設計構思的產品。第3條 新產品研發(fā)遵循的原則（1）產品具有先進性、適用性、適銷對路等

47、潛在的經濟效益和社會效益。（2）產品符合產業(yè)、產品結構調整方向，以及國家技術政策和技術裝備政策。（3）產品設計標準化。第2章 管理機構與責任第4條 組織管理為了促進公司新產品研發(fā)，有效地進行系統(tǒng)管理，公司特成立新產品研發(fā)小組，專門負責研發(fā)項目的管理工作。第5條 小組構成新產品研發(fā)小組由組長、副組長及組員構成。組長由主管副總經理擔任，副組長由產品研發(fā)經理擔任，其他小組成員依個案性質不同，由主管副總（兼組長）指派公司內其他現(xiàn)有人員或招聘新員工擔任。第6條 相關人員的職責（1）組長負責新產品研發(fā)工作開展事宜。負責召開新產品研發(fā)會議及主持研發(fā)會議。負責指派其他小組成員。負責擬定及呈報新產品全部投資及利

48、潤分析方案。（2）副組長負責擬定研發(fā)時間規(guī)劃、產品研發(fā)計劃。協(xié)助組長做好研發(fā)會議聯(lián)絡及記錄。協(xié)助組長對新產品研發(fā)工作進行追蹤。負責提供研發(fā)所需的材料及物品。（3）其他小組成員聽從組長的安排，做好研發(fā)項目中的各項專職工作。第3章 編制新產品研發(fā)計劃第7條 研發(fā)計劃編制依據(jù)（1）國家法律法規(guī)的規(guī)定。（2）國內外市場分析。（3）公司的實際情況和經營發(fā)展戰(zhàn)略。第8條 優(yōu)先納入研發(fā)計劃的產品類別凡符合下列條件之一的新產品，應優(yōu)先納入新產品研發(fā)計劃。（1）節(jié)約能源和原材料、出口創(chuàng)匯、防止環(huán)境污染的新產品。（2）消化吸收引進技術和進口設備基本實現(xiàn)國產化的新產品。（3）符合國內外市場急需、應用量大的新產品。（

49、4）國內高技術研究成果產業(yè)化的新產品。第9條 研發(fā)項目申請申請列入新產品研發(fā)計劃的項目，應提交技術經濟可行性研究報告和計劃任務書，報上級領導審批同意。第4章 研發(fā)調研與分析第10條 調研范圍新產品可行性分析必須對產品的社會需求、市場占有率、技術現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢及資源效益五個重要方面進行分析論證及科學預測。第11條 調研內容（1）調查國內市場和重要客戶及國際重點市場的技術現(xiàn)狀和改進要求。（2）以國內同類產品市場占有率的前三名以及國際名牌產品為對象，調查同類產品的質量、價格及使用情況。（3）廣泛收集國內外有關情報和專利，然后進行可行性分析研究。第12條 可行性分析內容（1）論證該產品的技術發(fā)展方向和

50、動向。（2）論證市場動態(tài)及發(fā)展該產品所具備的技術優(yōu)勢。（3）論證該產品發(fā)展所具備的資源條件和可行性（含物資、設備、能源等）。（4）初步論證技術經濟效益。（5）寫出該產品批量投產的可行性分析報告。第5章 新產品研發(fā)與試制第13條 研發(fā)與試制要求（1）新產品研發(fā)經過市場調研后，確定試制目標和實施方案，由產品研發(fā)部人員進行研發(fā)和試制。（2）經過小批量試制考核、試銷，穩(wěn)定工藝、完善工裝和檢測等程序，制定產品標準后，才能大批量投產。第14條 研發(fā)標準（1）國家級、省級新產品設計必須采用國際標準或采用與國際先進水平相當?shù)臉藴省＃?）新產品定型投產前必須通過標準化審查，未經審查不得投產。第15條 試制新產品

51、試制一般分為樣品試制和小批試制兩個階段。（1）樣品試制樣品試制是指根據(jù)設計圖紙、技術文件和少數(shù)必要的工裝，由試制車間試制出一件或數(shù)十件樣品，然后按要求進行試驗，以考察產品的性能和設計的合理性。此階段應完全在產品研發(fā)部進行。（2）小批量試制小批量試制是在樣品試制的基礎上進行的，它的主要目的是考核產品的工藝性，以進一步校正和審驗設計圖紙。此階段以研究所支持為主，由工藝室負責技術文件和工具設計，試制工作部分轉移到生產車間進行。第6章 新產品鑒定第16條 新產品鑒定（1）新產品鑒定是對新產品從技術和經濟上作全面的評價，以確定是否可進入下階段試制或正式投產，它應對社會和客戶負責，要求嚴肅、認真和公正地進

52、行。（2）在完成樣品試制和小批試制的全部工作后，產品研發(fā)部方可按項目管理級別申請鑒定。第17條 鑒定的類別（1）鑒定分為樣品試制后的樣品鑒定和小批試制后的小批試制鑒定，不準跨流程進行。（2）屬于已投入正式生產的產品系列的，經過批準，樣品試制鑒定和小批試制鑒定可以合并進行，但必須具備兩種鑒定所應有的技術文件。第18條 新產品樣品鑒定必須具備的條件（1）符合試制計劃規(guī)定的技術經濟指標要求，有檢測驗證報告。（2）有產品研制任務書或合同書、產品圖紙、標準、研制報告等技術文件。（3）有產品應用功能試驗報告或用戶試用證明。第19條 新產品定型或投產鑒定必須具備的條件（1）工藝穩(wěn)定合理，具有正式投產必需的工

53、藝規(guī)程、操作規(guī)范、工裝、設備、檢測手段及質量保證能力。（2）符合標準化要求，試生產的產品質量合格穩(wěn)定。（3）有試生產的技術文件，原始記錄健全，數(shù)據(jù)可靠。（4）技術經濟指標先進，符合設計要求，試銷用戶反映良好。（5）符合環(huán)保、安全、衛(wèi)生等有關規(guī)定。第7章 新產品成果評審和報批第20條 成果報審新產品根據(jù)鑒定級別，按照國家有關科技成果與技術進步有關獎勵條例和本公司關于技術改進與合理化建議管理辦法辦理報審手續(xù)。第21條 評審時間為節(jié)省開支，新產品成果評審會應盡量與新產品鑒定會合并進行，成果報審手續(xù)必須在評審鑒定后一個月內辦理完畢。第8章 研發(fā)周期管理第22條 簡單產品的研發(fā)周期對于簡單產品，公司已具

54、有成熟制造和應用技術的產品以及由基型派生出來的變型產品，允許直接從技術設計或工作圖設計開始，研發(fā)周期定為 個月。第23條 經過試驗考驗的產品的研發(fā)周期從大專院?；蛴嘘P科研設計機構移植過來的經過試驗考驗的產品，必須索取全部論證、設計和工藝（含工裝）的技術資料，并應重新調查分析論證，對于這類產品，研發(fā)周期定為 個月。第24條 新類別產品的研發(fā)周期屬于老產品在性能和結構原理上有較大改變的研究以及新品類產品的研發(fā)，研發(fā)周期一般規(guī)定為個月，具體程序周期規(guī)定包括以下六個方面的內容。（1）調研論證和決策周期，一般產品為 個月，復雜產品為 個月。（2）產品設計周期（含技術任務書、技術設計和工作圖設計）為 個月。（3）工藝（含工裝）設計周期為 個月。（4）產品試制（含工裝制造）周期為 個月（含樣品鑒定）。（5）批量試周期為 個月。（6）產品鑒定和移交生產周期為 個月。第9章 研發(fā)項目財務管理第25條 新產品研發(fā)資金來源（1）科技三項費用（指國家為支持科技事業(yè)發(fā)展而設立的新產品試制費、中間試驗費和重大科研項目補助費）。（2）科技研發(fā)貸款以及需要固定資產投資支持的技術改造貸款。（3）公司利潤留存中的生產發(fā)展基金、新產品試制基金。（4）公司固定資產折舊基金按規(guī)定允許使用的部分。（5）按國家規(guī)定范圍攤入生