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1、保險(xiǎn)代理軟件保險(xiǎn)代理軟件保單管理保單管理 院（系）： 專 業(yè)： 班 級(jí)： 學(xué) 號(hào)： 姓 名： 指導(dǎo)教師： 負(fù)責(zé)教師： -I- 摘摘 要要 本文介紹了保險(xiǎn)代理軟件保單管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程，詳細(xì)描述了保單管 理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，不僅實(shí)現(xiàn)了保單管理系統(tǒng)的基本功能，還可以對(duì)保單的理賠 信息進(jìn)行相應(yīng)的查詢和統(tǒng)計(jì)，然后生成統(tǒng)計(jì)后的報(bào)表并可以打印出來(lái)。該系統(tǒng)主 要包括客戶機(jī)構(gòu)和客戶的資料管理模塊，保單信息的管理模塊，理賠信息的管理 模塊和客戶服務(wù)的管理模塊。 保單管理系統(tǒng)通過(guò)對(duì)客戶信息表、保單表、保單審批表、理賠單表、理賠信 息查詢、提醒信息查詢等功能設(shè)置，來(lái)滿足保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和保險(xiǎn)客戶的不同需求。 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員會(huì)根

2、據(jù)客戶的具體需求進(jìn)行相應(yīng)的保單管理，利用客戶信息表、保單 表、理賠信息表等完成保單系統(tǒng)的整體流程，在客戶的理賠情況中，不僅能自動(dòng) 地生成一些數(shù)據(jù)信息，還可以對(duì)理賠信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，最終，生成報(bào)表信息。 本系統(tǒng)的前臺(tái)開(kāi)發(fā)工具采用 Visual Basic 6.0，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)采用 Microsoft SQL Server 2000。在設(shè)計(jì)的過(guò)程中，更加注重了系統(tǒng)計(jì)費(fèi)的準(zhǔn)確性和運(yùn)行的高 效性。 關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞 保單管理 保險(xiǎn) 理賠信息 -II- Abstract This dissertation mainly introduces the design and implementation of the

3、 software for insurance act. Detailed treatise the process of the system of management for insurance. The program implements the foundational function of the system. Besides that, it also implements the inquiry and tidy up compensation information. Then, it makes a statistics and prints it. The syst

4、em mainly includes the module of the information management for customer, insurance management, information management of compensation and the service of customer. It throughs the customer information table, insurance table, insurance table for audit, compensation list table, compensation informatio

5、n inquiry and reminding information to meet the different demands of insurance operators and customers. The operator manage the insurance by demands of the customer and through customer information table, insurance table and compensation information table to finish whole process of the system. In th

6、e situation of compensation for customers, it can not only automatically make data for customers information, but also tidy up the compensation information .At last, it makes the information table. The system uses Visual Basic 6.0 to do the front stage and uses Microsoft SQL Server 2000 to do databa

7、se in background. In the process of design, it is emphasized the veracity of calculating the expense and running efficiency. Keywords The insurance management , insurance, compensation information -I- 目目 錄錄 第第 1 章章 概概 述述 .1 1.1 題目背景.1 1.2 現(xiàn)狀與分析.1 1.3 項(xiàng)目特點(diǎn)與研究意義.2 第第 2 章章 需求分析需求分析 .4 2.1項(xiàng)目?jī)?nèi)容及要求 .4 2.2

8、可行性分析 .5 2.2.1 經(jīng)濟(jì)可行性 .5 2.2.2 技術(shù)可行性 .6 2.3開(kāi)發(fā)工具論述 .7 2.3.1 前臺(tái)開(kāi)發(fā)工具 .7 2.3.2 后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù) .7 第第 3 章章 系統(tǒng)系統(tǒng)概要概要設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) .8 3.1 系統(tǒng)分析模型8 3.2 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)10 第第 4 章章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) .14 4.1 軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) .14 4.2 功能子模塊設(shè)計(jì) .15 4.2.1 客戶資料管理子模塊 16 4.2.2 理賠管理子模塊 20 4.2.2.1 界面設(shè)計(jì) .20 4.2.3 保單管理子模塊 21 4.2.4 客戶的服務(wù)管理子模塊 22 第第 5 章章 系統(tǒng)運(yùn)行與調(diào)試系統(tǒng)

9、運(yùn)行與調(diào)試 .23 5.1 系統(tǒng)測(cè)試方案23 5.2 測(cè)試結(jié)果分析與調(diào)試23 結(jié)結(jié) 論論 .25 參考文獻(xiàn)參考文獻(xiàn) .26 致致 謝謝 .27 第 1 章 概述 -1- 第 1 章 概 述 1.1 題目背景題目背景 近年來(lái),保險(xiǎn)行業(yè)保持高速發(fā)展，但 IT 投資和 IT 應(yīng)用卻并沒(méi)有跟上業(yè)務(wù)發(fā)展 的步伐。從理論上說(shuō)，信息化建設(shè)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)意義重大，但是近幾年來(lái)保險(xiǎn)行業(yè) 信息化建設(shè)的成果，并沒(méi)有給其服務(wù)對(duì)象帶來(lái)像銀行、證券行業(yè)那樣的效應(yīng)。 現(xiàn)在，情況正在發(fā)生積極的變化。我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)已經(jīng)對(duì)外資開(kāi)放，外資保險(xiǎn)公司 的 IT 基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用及其先進(jìn)管理思路，成為在我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)上攻城略地的利器， 其鋒芒先是指

10、向高端客戶，繼之則將是我國(guó)保險(xiǎn)公司的一些傳統(tǒng)領(lǐng)地。而對(duì)我國(guó) 保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，跑馬圈地、高速擴(kuò)張的時(shí)代正在成為過(guò)去，風(fēng)險(xiǎn)控制、產(chǎn)品精算、 資金運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、CRM、網(wǎng)上保險(xiǎn)等，所有這些提高鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)份額、 提高盈利能力及符合監(jiān)管要求的手段，都已經(jīng)提上議事日程，而且都離不開(kāi) IT 技術(shù)的支撐。 保險(xiǎn)行業(yè)信息化建設(shè)將掀起一波新的浪潮?，F(xiàn)在，IBM、SAP 等國(guó)外的和用 友等國(guó)內(nèi)的軟件系統(tǒng)集成廠商，無(wú)不把為保險(xiǎn)業(yè)信息化建設(shè)提供產(chǎn)品和服務(wù)作為 自己的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)信息化建設(shè)，將成為今后一段時(shí)間里人們普遍關(guān)注 的焦點(diǎn)；在不長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)取得重大進(jìn)展，也是可以期盼的。 本報(bào)告針對(duì)潛力巨 大的中國(guó)保險(xiǎn)

11、業(yè) IT 應(yīng)用市場(chǎng)，在分析行業(yè) IT 投資狀況、需求特征、競(jìng)爭(zhēng)格局的 基礎(chǔ)上，預(yù)測(cè)了未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，并對(duì)主力廠商和成長(zhǎng)性廠商提供競(jìng)爭(zhēng)策略發(fā) 展，使整體市場(chǎng)的快速發(fā)展變?yōu)閺S商自身的超速發(fā)展。從而，提高企業(yè)或相關(guān)單 位的電信管理水平，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 1.2 現(xiàn)狀與分析現(xiàn)狀與分析 目前，對(duì)于保險(xiǎn)管理系統(tǒng)中保單管理的要求不斷提高，所針對(duì)的客戶群為社 會(huì)上的各界人士，不管是各企事業(yè)單位還是各個(gè)公司都涉及到保險(xiǎn)，所以保險(xiǎn)管 理系統(tǒng)很重要，其中的保單管理系統(tǒng)是核心，是保存客戶保險(xiǎn)信息的重要依據(jù)。 但是，如果沒(méi)有重視到保單管理的重要性，會(huì)影響到很多后續(xù)的工作，例如客戶 第 1 章 概

12、述 -2- 信息的丟失，保險(xiǎn)理賠的確認(rèn)，保險(xiǎn)信息的情況等，所以要加強(qiáng)對(duì)保單的管理， 以免造成不必要的損失和麻煩。 因此，為了使保險(xiǎn)工作做得好，減少不必要的損失，一定要做好保單管理， 并對(duì)保單進(jìn)行即使的改進(jìn)和更新。該系統(tǒng)應(yīng)集保單、客戶、管理、理賠于一體， 方便保單業(yè)務(wù)員和客戶對(duì)整個(gè)流程的監(jiān)控與操作。對(duì)于使用該系統(tǒng)的企業(yè)和公司 來(lái)說(shuō)，可以提高他們對(duì)整個(gè)社保福利的管理水平，提高管理的透明度，便于監(jiān)督； 還可以對(duì)繳費(fèi)和續(xù)費(fèi)的保單功能進(jìn)行提醒，最后，即方便了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的工作， 又實(shí)現(xiàn)了對(duì)保險(xiǎn)客戶管理的智能化性，使系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)準(zhǔn)確性、高效性和安全性 的統(tǒng)一，避免人為的因素造成的損失。 1.3 項(xiàng)目特點(diǎn)與研

13、究意義項(xiàng)目特點(diǎn)與研究意義 科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展越來(lái)越深刻地影響著世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展,那么社 會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展必然會(huì)帶動(dòng)人民的生活水平以及相應(yīng)的福利待遇的提高。本項(xiàng)目就是 從這一角度出發(fā)，在實(shí)地調(diào)研的基礎(chǔ)上針對(duì)具體情況并結(jié)合相關(guān)理論進(jìn)行設(shè)計(jì)， 最終在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面，實(shí)現(xiàn)了保單系統(tǒng)的管理。該系統(tǒng)即方便了業(yè)務(wù)員的操作， 又實(shí)現(xiàn)了保單管理的各個(gè)功能，并具有良好的可維護(hù)性、穩(wěn)定性和高效性。 該保單管理系統(tǒng)主要應(yīng)具有如下功能： 客戶：對(duì)客戶的資料進(jìn)行詳細(xì)的管理，在客戶模塊的下拉菜單中，應(yīng)具 有客戶信息的錄入和維護(hù)，客戶的續(xù)費(fèi)、繳費(fèi)提醒，客戶常見(jiàn)問(wèn)題的解 答，并實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶信息的分組和排序的功能。 業(yè)務(wù)員：實(shí)現(xiàn)對(duì)

14、業(yè)務(wù)員信息的錄入和維護(hù)，并設(shè)定權(quán)限關(guān)系，具有保單 審批員和保單業(yè)務(wù)員，以便在保單模塊中實(shí)現(xiàn)對(duì)審批功能的權(quán)限分配。 保單：有效對(duì)保單信息進(jìn)行詳細(xì)的管理，在保單模塊的下拉菜單中，應(yīng) 具有保單信息的錄入和維護(hù)，保單的審批功能，在審批的功能中對(duì)審批 權(quán)限進(jìn)行了分配，即只有保單審批員可以對(duì)保單進(jìn)行審批，普通的業(yè)務(wù) 員不具有審批的權(quán)限，從而對(duì)保單信息進(jìn)行合理的管理。 理賠：對(duì)理賠信息進(jìn)行詳細(xì)的管理，在下拉菜單中，應(yīng)具有對(duì)理賠信息 的錄入和維護(hù)，快速查詢功能和統(tǒng)計(jì)功能，在業(yè)務(wù)員根據(jù)客戶的理賠信 息進(jìn)行理賠后，可以生成相應(yīng)的報(bào)表，并可以保存和打印出來(lái)。 第 1 章 概述 -3- 該系統(tǒng)是保險(xiǎn)代理軟件中的一個(gè)模

15、塊，在此模塊中，詳細(xì)設(shè)計(jì)了保單管理的 整個(gè)流程，并能很好的和后面的模塊進(jìn)行融合。保險(xiǎn)代理軟件是根據(jù)保險(xiǎn)公司的 營(yíng)銷(xiāo)管理模式開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)出來(lái)的，其中的保單管理模塊是一個(gè)子模塊，實(shí)現(xiàn)對(duì)保 險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)情況進(jìn)行合理的管理，因此，該模塊也起到了至關(guān)重要的作用?；?于以上的設(shè)計(jì)，要不斷地進(jìn)行完善，來(lái)實(shí)現(xiàn)軟件所帶來(lái)的便利。 。 第 2 章 需求分析 -4- 第 2 章 需求分析 2.1項(xiàng)目?jī)?nèi)容及要求項(xiàng)目?jī)?nèi)容及要求 保單管理系統(tǒng)主要包括以下幾大功能模塊：客戶機(jī)構(gòu)和客戶資料管理，客戶 的服務(wù)管理，保單信息管理和理賠的情況管理。通過(guò)這幾大功能模塊的相互結(jié)合， 從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)保單管理系統(tǒng)的全部功能。本文所著重論述的是

16、保險(xiǎn)代理軟件系統(tǒng) 中的保單管理這個(gè)功能模塊。 保險(xiǎn)代理軟件系統(tǒng)中的保單管理這個(gè)功能模塊主要包括以下幾大功能： 客戶機(jī)構(gòu)和客戶資料管理中，能夠自由地輸入和查詢客戶的相關(guān)信息。 對(duì)客戶的詳細(xì)信息進(jìn)行添加、刪除、保存和顯示功能，具備靈活的信息 分組和信息排序等功能，適時(shí)地調(diào)整客戶的相關(guān)信息?？蛻舻姆?wù)管理 中不僅具有續(xù)保、續(xù)費(fèi)的自動(dòng)提醒，在系統(tǒng)運(yùn)行的過(guò)程中，會(huì)自動(dòng)進(jìn)行 日期的判斷，如果到了客戶之前所預(yù)定的下期應(yīng)繳費(fèi)日期，系統(tǒng)會(huì)提醒 客戶進(jìn)行相應(yīng)的續(xù)保、續(xù)費(fèi)工作，并將每期的繳費(fèi)記錄進(jìn)行計(jì)算，最終 得出相應(yīng)的繳費(fèi)金額。此模塊中還具有客戶的常見(jiàn)問(wèn)題解答的功能，通 過(guò)這一功能可以實(shí)現(xiàn)不同人群對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的了解

17、，從而滿足不同客戶群 的需求，使整個(gè)系統(tǒng)具有良好的應(yīng)用性。 保單業(yè)務(wù)員的管理模塊中，實(shí)現(xiàn)了對(duì)保單業(yè)務(wù)員信息的錄入和維護(hù)功能。 在該模塊中，業(yè)務(wù)員分為普通業(yè)務(wù)員和保單審批員。對(duì)于普通業(yè)務(wù)員不 具有保單的審批功能，但是對(duì)于保單審批員可以對(duì)保單進(jìn)行各種操作， 即實(shí)現(xiàn)了權(quán)限的分配。 保單信息管理包括保單信息的錄入和維護(hù)功能，保單的審批功能。在保 單的信息錄入單中，具有保險(xiǎn)合同編號(hào)，保險(xiǎn)類(lèi)型，險(xiǎn)種名稱，保險(xiǎn)金 額等名稱，保單業(yè)務(wù)員通過(guò)對(duì)保單信息的錄入和日常的維護(hù)，使保單在 使用的過(guò)程中能夠快速和準(zhǔn)確地調(diào)用信息記錄，以方便保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的工 作和使用。在保單審批的功能中，只有保單審批員才可以應(yīng)用此功能， 審批

18、單中，可以根據(jù)保險(xiǎn)合同編號(hào)把客戶的保單錄入信息調(diào)用出來(lái)，根 第 2 章 需求分析 -5- 據(jù)該信息進(jìn)行相應(yīng)的審批操作。在保險(xiǎn)類(lèi)型的設(shè)計(jì)中，由于保險(xiǎn)類(lèi)型不 同，相應(yīng)的保險(xiǎn)金額就不同，保險(xiǎn)繳費(fèi)方式的不種，最后生成的每期保 險(xiǎn)費(fèi)也就不同了，因此，在保單模塊中要注意對(duì)保單金額的管理，設(shè)計(jì) 出合適的算法，最后進(jìn)行測(cè)試和維護(hù)。 理賠的情況管理包括備案理賠資料、快速查詢和統(tǒng)計(jì)等功能。系統(tǒng)會(huì)根 據(jù)客戶詳細(xì)的個(gè)人信息紀(jì)錄，查詢出基于保單的理賠情況，進(jìn)行相應(yīng)的 理賠信息統(tǒng)計(jì)并生成理賠的繳費(fèi)信息，并且把理賠資料進(jìn)行詳細(xì)的備案 處理；根據(jù)客戶的相關(guān)信息可以對(duì)理賠資料進(jìn)行快速查詢工作，并能統(tǒng) 計(jì)出理賠的所有信息。在業(yè)務(wù)

19、員對(duì)理賠信息表進(jìn)行管理時(shí)，根據(jù)理賠事 件的具體情況進(jìn)行相應(yīng)的理賠管理，最后顯示出客戶的所有理賠信息情 況。 程序在設(shè)計(jì)的過(guò)程中，要保證合理的程序結(jié)構(gòu)，編寫(xiě)出規(guī)范的程序代碼， 使其具有良好的可讀性和客戶的友好性，便于今后自己或他人的修改。并且 還要盡量使系統(tǒng)能夠和其它部分軟件進(jìn)行高效的融合。 2.2可行性分析可行性分析 可行性分析(Feasibility Analysis)也稱為可行性研究，是在系統(tǒng)調(diào)查的基礎(chǔ)上， 針對(duì)新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)是否具備必要性和可能性，對(duì)新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社 會(huì)的方面進(jìn)行分析和研究，以避免投資失誤，保證新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)成功?？尚行匝?究的目的就是用最小的代價(jià)在盡可能短的時(shí)間

20、內(nèi)確定問(wèn)題是否能夠解決。 2.2.1 經(jīng)濟(jì)可行性經(jīng)濟(jì)可行性 從經(jīng)濟(jì)可行性的角度出發(fā)，系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，主要應(yīng)該考慮如何節(jié)約開(kāi) 發(fā)成本，縮短開(kāi)發(fā)周期，以最小的投入獲得最大的回報(bào)。為了保證軟件產(chǎn)品的質(zhì) 量，系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)周期應(yīng)該控制在 6 個(gè)月左右，并且要保證充足的調(diào)研時(shí)間和測(cè)試 周期。 整個(gè)保險(xiǎn)管理系統(tǒng)具有很大的市場(chǎng)潛力，其中保單管理系統(tǒng)是整個(gè)保險(xiǎn)管理 系統(tǒng)的核心問(wèn)題。系統(tǒng)在 windows 2000 server，Visual Basic 6.0 和 Microsoft SQL Server 2000 環(huán)境下開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)成本小，能獲得很大的市場(chǎng)效益。 第 2 章 需求分析 -6- 2.2.2 技術(shù)

21、可行性技術(shù)可行性 從技術(shù)可行性的角度來(lái)看，該保單管理系統(tǒng)主要是運(yùn)行在 C/S 模式下，C/S 是指：客戶/服務(wù)器。其主要由客戶機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)三要素主成?？蛻粼趥€(gè)人 機(jī)（客戶機(jī)）上工作，可以與中心計(jì)算機(jī)（服務(wù)器）互相通信。網(wǎng)絡(luò)軟件則保證 客戶機(jī)和服務(wù)器互相連通。C/S 結(jié)構(gòu)的最大優(yōu)點(diǎn)是具有強(qiáng)大的使用和處理數(shù)據(jù)的 能力，它將數(shù)據(jù)處理任務(wù)分開(kāi)在客戶端和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器上進(jìn)行，有利于充分利用 網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算資源，該操作還大大減少了網(wǎng)絡(luò)的傳輸量，從客戶發(fā)往數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器 的只是查詢請(qǐng)求，從數(shù)據(jù)庫(kù)傳回的只是查詢的結(jié)果。 以簡(jiǎn)單的兩層客戶機(jī)/服務(wù)器系統(tǒng)而言，客戶端是指應(yīng)用軟件以圖形接口顯 示數(shù)據(jù)并讓客戶進(jìn)行添加、修

22、改等并行輸入輸出作業(yè)的部分，也就是客戶接口負(fù) 責(zé)向后端的數(shù)據(jù)庫(kù)索取數(shù)據(jù)，執(zhí)行客戶端軟件的工作。服務(wù)器所執(zhí)行的后端數(shù)據(jù) 庫(kù)服務(wù)器，則專門(mén)執(zhí)行數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、檢索、管理、備份等種種關(guān)鍵操作。C/S 體 系結(jié)構(gòu)圖如圖 2.1。 客戶客戶 網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò) 服務(wù)器服務(wù)器 圖圖 2.12.1 C/SC/S 體系結(jié)構(gòu)圖體系結(jié)構(gòu)圖 數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)是以關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)理論作為指導(dǎo)，將數(shù)據(jù)庫(kù)建立在服務(wù)器上， 應(yīng)用程序則運(yùn)行在客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)中的客戶機(jī)上。以上的這些技術(shù)已經(jīng) 共享數(shù)據(jù)庫(kù) 應(yīng)用軟件應(yīng)用軟件 連接軟件 連接軟件 連接軟件 服務(wù)器 DBMS 第 2 章 需求分析 -7- 較為成熟，并且在諸多的領(lǐng)域中得到了有效的驗(yàn)證

23、。有了這樣的技術(shù)支持，也為 電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的最終成功奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 2.3開(kāi)發(fā)工具論述開(kāi)發(fā)工具論述 2.3.1 前臺(tái)開(kāi)發(fā)工具前臺(tái)開(kāi)發(fā)工具 系統(tǒng)的前臺(tái)開(kāi)發(fā)工具應(yīng)選擇面向?qū)ο蟮?，可視化的，具有?qiáng)大功能及高效性 的開(kāi)發(fā)工具，經(jīng)過(guò)對(duì) VC、BC、DELPHI、PB 等幾個(gè)開(kāi)發(fā)工具的比較，最終選擇 了 Visual Basic 6.0 作為了本系統(tǒng)的前臺(tái)開(kāi)發(fā)工具。Visual Basic 6.0 是近年來(lái)在國(guó) 內(nèi)外得到迅速推廣應(yīng)用的可視化程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言，具有簡(jiǎn)單易學(xué)、功能強(qiáng)大、軟件 費(fèi)用支出低、見(jiàn)效快等特點(diǎn)。它提供了開(kāi)發(fā) Windows 應(yīng)用程序最迅速、最簡(jiǎn)捷的 方法，不但是專業(yè)人員得心應(yīng)手的開(kāi)發(fā)工

24、具，而且易于被非專業(yè)人員掌握使用。 Visual Basic 6.0 所提供的開(kāi)發(fā)環(huán)境與 Windows 9x,Windows NT 4.0 或Windows 2000 具有完全一致的界面，使用更方便，其代碼效率已達(dá)到 Visual C+的水平。 在面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)方面，6.0 版的 Visual Basic 全面支持面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)， 包括數(shù)據(jù)抽象、封裝、對(duì)象與屬性、類(lèi)與成員、繼承和多態(tài)等。 2.3.2 后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù) 數(shù)據(jù)庫(kù)是信息的倉(cāng)庫(kù)，由于系統(tǒng)應(yīng)用在社會(huì)的各種企業(yè)和單位，所以承擔(dān)的 數(shù)據(jù)流量較為龐大，應(yīng)該選擇中、大型的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。結(jié)合本系統(tǒng)的特點(diǎn)及 實(shí)用性考慮，最終，系統(tǒng)的后

25、臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)選擇的是 Microsoft SQL Server 2000。 SQL Server 2000 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)是目前最流行的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)之一， 它是基于客戶機(jī)/服務(wù)器模式下的數(shù)據(jù)庫(kù)，扮演著后端數(shù)據(jù)庫(kù)的角色，它對(duì)中等規(guī) 模的數(shù)據(jù)庫(kù)支持較好且具有強(qiáng)大的功能和穩(wěn)定性及易于維護(hù)等優(yōu)點(diǎn)。它具有真正 的客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)，能與 WINDOWS 2000 操作系統(tǒng)有機(jī)的結(jié)合，在目前 的數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)中被廣泛的應(yīng)用。 第 3 章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) -8- 第 3 章 系統(tǒng)概要設(shè)計(jì) 3.13.1 系統(tǒng)分析模型系統(tǒng)分析模型 保險(xiǎn)代理軟件保單管理系統(tǒng)的實(shí)體主要有客戶，保單，保單審批，理賠單， 各個(gè)實(shí)體的具體

26、說(shuō)明如下： 客戶具有的屬性有：客戶編號(hào)、姓名、性別、出生日期、身份證號(hào)、年齡、 地址、身體狀態(tài)、手機(jī)、郵編、電話、EMALL、所屬組、顯示順序、備注、 公司名稱、公司地址、公司電話、公司傳真、業(yè)務(wù)性質(zhì)、職務(wù)。當(dāng)管理員登錄系 統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)根據(jù)其所具有的相應(yīng)權(quán)限，輸入客戶機(jī)構(gòu)和客戶的資料管理信息，并 對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置、查詢、維護(hù)等操作。 保單具有的屬性有：保險(xiǎn)合同編號(hào)、投保日期、投保人編號(hào)、被保人姓名、 受益人姓名、保險(xiǎn)類(lèi)型、投保人與被投保人關(guān)系、投保人與受益人關(guān)系、保險(xiǎn)金 額、每期保險(xiǎn)費(fèi)、繳付期限、付費(fèi)方式、下次應(yīng)繳費(fèi)日期、保險(xiǎn)費(fèi)過(guò)期未付選擇、 體檢狀況、保單有效期限、理賠金額、備注。保單主要是用來(lái)

27、對(duì)客戶的保險(xiǎn)信息 進(jìn)行記錄和管理，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)保單記錄中的詳細(xì)信息，對(duì)客戶出現(xiàn)保險(xiǎn)方面的情 況給以相應(yīng)的反饋并和理賠信息表相聯(lián)系。 保單審批單具有的屬性有：保險(xiǎn)合同編號(hào)、審批日期、審批人、審批意見(jiàn)、 審批狀態(tài)、備注 。保單審批主要的功能是對(duì)各種類(lèi)型的保單進(jìn)行分批分次的審 核，以便于相應(yīng)的保單管理。 理賠單具有的屬性有：理賠編號(hào)、保險(xiǎn)合同編號(hào)、投案?jìng)€(gè)人信息、事件發(fā)生 時(shí)間、案件發(fā)生地點(diǎn)、事件發(fā)生類(lèi)型、理賠日期、理賠金額 、理賠狀態(tài)、備注 。理賠單中保存著理賠的詳細(xì)信息，當(dāng)客戶出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，管理員可通過(guò)理賠單信 息來(lái)計(jì)算理賠的費(fèi)用，并最終匯總成理賠總數(shù)，得出總共的理賠費(fèi)用信息。 圖 3.1 到圖 3.

28、5 為保險(xiǎn)代理軟件保單管理系統(tǒng)部分的實(shí)體圖和 E-R 圖（實(shí) 體及其屬性）： 第 3 章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) -9- 圖圖 3.13.1 客戶實(shí)體屬性客戶實(shí)體屬性 圖圖 3.2 保單實(shí)體屬性保單實(shí)體屬性 圖圖 3.3 保單審批實(shí)體屬性保單審批實(shí)體屬性 第 3 章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) -10- 圖圖 3.4 理賠實(shí)體屬性理賠實(shí)體屬性 圖圖 3.5 E-R 圖圖 3.23.2 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 該系統(tǒng)所涉及到的表結(jié)構(gòu)主要如下： 客戶信息表： 表表 3.13.1 客戶信息表客戶信息表 字段名稱字段類(lèi)型字段長(zhǎng)度屬性含義 客戶編號(hào)INT IDENTITY4主鍵 第 3 章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) -11- 姓名 VARC

29、HAR20 性別 CHAR2 出生日期DATETIME8 身份證號(hào)VARCHAR18 年齡 INT4 住址 VARCHAR60 郵編 VARCHAR10 身體狀態(tài)VARCHAR10 手機(jī) VARCHAR20 電話 VARCHAR20 E_MAIL VARCHAR60 所屬組 VARCHAR60所屬的客戶組 顯示順序FLOAT8.2顯示排序時(shí)用的順序號(hào) 備注 TEXT16 公司名稱VARCHAR60 公司地址VARCHAR255 公司電話VARCHAR20 公司傳真VARCHAR20 業(yè)務(wù)性質(zhì)VARCHAR60 職務(wù) VARCHAR60 該表主要存放客戶的個(gè)人信息。 保單表： 表表 3.23.2

30、 保單表保單表 字段名稱字段類(lèi)型字段長(zhǎng)度屬性含義 保險(xiǎn)合同編號(hào) VARCHAR60主鍵 投保日期 DATETIME8 投保人編號(hào) INT4外鍵(客戶信息表) 被保人姓名 INT4外鍵(客戶信息表) 受益人姓名 INT4外鍵(客戶信息表) 保險(xiǎn)類(lèi)型 VARCHAR60 投保人與被投保人關(guān) 系VARCHAR60 投保人與受益人關(guān)系 VARCHAR60 保險(xiǎn)金額 FLOAT8.2 每期保險(xiǎn)費(fèi) FLOAT8.2 分期付費(fèi)時(shí)每期付費(fèi) 金額 繳付期限 INT4 指保險(xiǎn)的時(shí)間(如意 外險(xiǎn)投保一年) 第 3 章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) -12- 季付繳費(fèi)方式 VARCHAR20季付繳費(fèi)方式 半年付繳費(fèi)方式VARCHAR

31、20半年付繳費(fèi)方式 年付繳費(fèi)方式VARCHAR20年付繳費(fèi)方式 下次應(yīng)繳費(fèi)日期 DATETIME 8 保險(xiǎn)費(fèi)過(guò)期未付選擇 VARCHAR60 體檢狀況 VARCHAR60 備注 TEXT 16 該表是用來(lái)存放保單的信息，系統(tǒng)根據(jù)此信息來(lái)確定與保險(xiǎn)相關(guān)的信息，從 而實(shí)現(xiàn)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的全面管理，當(dāng)客戶真地出現(xiàn)了問(wèn)題時(shí)，通過(guò)查找此表，即可 得到該客戶的相關(guān)信息，為后續(xù)工作做了很好的鋪墊作用。其中，保險(xiǎn)合同編號(hào) 是主鍵，投保人編號(hào)、被保人姓名和受益人姓名是外鍵，客戶信息表和保單表有 機(jī)得結(jié)合在一起。 保單審批表： 表表 3.33.3 保單審批表保單審批表 字段名稱字段類(lèi)型字段長(zhǎng)度屬性含義 保險(xiǎn)合同編號(hào)V

32、ARCHAR60外鍵(保單表)，主鍵 審批日期 DATETIME8 審批人 VARCHAR20 審批意見(jiàn) VARCHAR60 審批狀態(tài) VARCHAR60 備注 TEXT16 該表用來(lái)對(duì)保單進(jìn)行管理，包括審批和維護(hù)。其中，保險(xiǎn)合同編號(hào)是主鍵， 與保單表中的保險(xiǎn)合同編號(hào)相對(duì)應(yīng)。字段名稱包括：審批日期，審批人，審批意 見(jiàn)等。 理賠單表： 表表 3.43.4 理賠單表理賠單表 字段名稱字段類(lèi)型字段長(zhǎng)度屬性含義 理賠編號(hào) INT4主鍵 保險(xiǎn)合同編號(hào) VARCHAR60外鍵(報(bào)單表) 投案?jìng)€(gè)人信息VARCHAR60 事件發(fā)生時(shí)間 DATETIME8 事件發(fā)生類(lèi)型 VARCHAR255 理賠日期 DATE

33、TIME8 第 3 章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) -13- 理賠金額 FLOAT8.2 理賠狀態(tài) VARCHAR60 備注 TEXT16 該表用來(lái)對(duì)客戶進(jìn)行理賠管理，存放具體的理賠信息。理賠編號(hào)是主鍵，保 險(xiǎn)合同編號(hào)是外鍵，管理員可以根據(jù)主鍵和外鍵對(duì)客戶進(jìn)行理賠管理。 第 4 章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) -14- 第 4 章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) 4.1 軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)圖（圖 4.1）如下： 客戶機(jī)構(gòu)和客戶資料管理 客戶的服務(wù)管理 保險(xiǎn)代理軟件保單管理 續(xù)保、續(xù)費(fèi)自動(dòng)提醒 常見(jiàn)問(wèn)題解答 保單信息管理 審批 維護(hù) 理賠情況管理 備案理賠資料 快速查詢 統(tǒng)計(jì) 4.1 系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)圖系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)圖 該系統(tǒng)主要通

34、過(guò)對(duì)客戶機(jī)構(gòu)和客戶資料的管理來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的操作，當(dāng)系統(tǒng)運(yùn) 行的時(shí)候，根據(jù)客戶的需求，進(jìn)行相應(yīng)的工作。當(dāng)把客戶信息都錄入之后，就可 以對(duì)客戶的保險(xiǎn)信息進(jìn)行管理，通常在使用過(guò)程中，可以依據(jù)客戶的需求，對(duì)保 單進(jìn)行相應(yīng)的修改，添加或刪除功能。在保單的管理過(guò)程中，可以對(duì)保單進(jìn)行維 護(hù)和審批；對(duì)于客戶的管理中，有續(xù)保，續(xù)費(fèi)自動(dòng)提醒的功能，并且系統(tǒng)可以根 據(jù)客戶的常見(jiàn)問(wèn)題，進(jìn)行解答；當(dāng)客戶出現(xiàn)意外情況，就會(huì)得到相應(yīng)的理賠，理 賠情況管理中，具有備案理賠資料，快速查詢和統(tǒng)計(jì)的功能。系統(tǒng)還可以根據(jù)所 設(shè)定的理賠信息，自動(dòng)地對(duì)客戶記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)算，生成理賠金額，并匯總成客 第 4 章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) -15- 戶最

35、終的理賠信息。 該系統(tǒng)設(shè)計(jì)的一個(gè)主要難點(diǎn)是如何設(shè)計(jì)出一個(gè)高效合理的理賠生成算法。該 算法要能夠提供給客戶方便的進(jìn)行理賠計(jì)費(fèi)的設(shè)置，以便給系統(tǒng)的使用者在制定 理賠的過(guò)程中提供良好的技術(shù)保證。在方便軟件客戶對(duì)理賠計(jì)費(fèi)進(jìn)行設(shè)置和調(diào)整 的同時(shí)，還要保證算法的可行性、準(zhǔn)確性和高效性。 系統(tǒng)主要分為以下幾個(gè)功能子模塊：客戶機(jī)構(gòu)和客戶資料管理，客戶的服務(wù) 管理，保單信息管理，理賠情況管理，以及相應(yīng)的信息查詢的管理和相關(guān)數(shù)據(jù)的 備份。 客戶機(jī)構(gòu)和客戶資料管理模塊主要是對(duì)客戶的資料進(jìn)行管理，對(duì)各個(gè)客戶資 料的添加、修改、刪除等功能，它提供給客戶一個(gè)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理控制的平臺(tái)。 由保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員將客戶的記錄信息添入保單

36、中，并對(duì)保單進(jìn)行相應(yīng)的管理。 客戶的服務(wù)管理模塊主要是管理客戶的保單，對(duì)保單進(jìn)行審批和維護(hù)工作， 結(jié)合系統(tǒng)的續(xù)保、續(xù)費(fèi)提醒，方便客戶自己計(jì)算；如果在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有一些 問(wèn)題不太明白，可以查看幫助功能，在此功能中有一些常見(jiàn)的問(wèn)題解答，可以幫 助客戶處理一些常見(jiàn)的問(wèn)題。 保單信息管理模塊的主要功能是實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員對(duì)保單的管理和對(duì)保單進(jìn)行 審核和維護(hù)。其具體的實(shí)現(xiàn)方式由保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員調(diào)用保單管理表，結(jié)合保單表上的 相關(guān)信息對(duì)保單進(jìn)行相應(yīng)的管理。 理賠情況管理模塊的功能是設(shè)置理賠信息并根據(jù)理賠信息對(duì)客戶的權(quán)益進(jìn)行 保護(hù)。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)每個(gè)月的這個(gè)日期，自動(dòng)調(diào)用相關(guān)功能，進(jìn)行理賠費(fèi)用的統(tǒng)計(jì) 計(jì)算，生成相應(yīng)的統(tǒng)

37、計(jì)信息，存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)中。 信息查詢的管理模塊中，可以滿足保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和保險(xiǎn)客戶對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)查詢的 需求，可以實(shí)現(xiàn)保單記錄明細(xì)的查詢和續(xù)費(fèi)、繳費(fèi)和禮賠信息的查詢等功能。 4.2 功能子模塊設(shè)計(jì)功能子模塊設(shè)計(jì) 由于本系統(tǒng)涉及到的界面比較多，所以截取一些重要的界面呈現(xiàn)，以便對(duì)本 系統(tǒng)有一個(gè)更加直觀的了解。 第 4 章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) -16- 4.2.1 客戶資料管理子模塊客戶資料管理子模塊 4.2.1.1 界面的設(shè)計(jì)界面的設(shè)計(jì) 圖圖 4.2 子窗體界面子窗體界面 該模塊的界面是客戶機(jī)構(gòu)和客戶資料管理（圖 4.2） ?？傮w的設(shè)計(jì)思想是簡(jiǎn)潔 明了，便于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和保險(xiǎn)客戶的操作和維護(hù)。窗體中包含了保險(xiǎn)客戶的

38、個(gè)人 詳細(xì)信息,將信息錄入后會(huì)對(duì)保單管理起到重要的作用.因?yàn)橹挥袑?duì)客戶的管理工 作做好,才不會(huì)發(fā)生當(dāng)保險(xiǎn)事故出現(xiàn)之后,不會(huì)找不到客戶是誰(shuí)以及此客戶的詳細(xì) 信息,這些前期工作是保單管理系統(tǒng)缺一不可的部分,所以在對(duì)該模塊設(shè)計(jì)的過(guò)程 中,除了重視對(duì)模塊整體上的布局,還利用一些控件和其他表進(jìn)行聯(lián)系,目的就是方 便保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員對(duì)保單管理進(jìn)行詳細(xì)的管理。在此窗體當(dāng)中，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和保險(xiǎn)客 戶可以方便調(diào)用任何一個(gè)客戶的詳細(xì)信息。 4.2.1.2 數(shù)據(jù)接口設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)接口設(shè)計(jì) 該模塊主要是對(duì)客戶資料的管理，所以當(dāng)錄入客戶信息的時(shí)候,利用一些相關(guān) 的控件進(jìn)行操作和連接,就會(huì)很容易地對(duì)該模塊進(jìn)行操作. 該模塊主要是通過(guò)

39、ADO 控件來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)接口的連接, ADO 數(shù)據(jù)庫(kù)可以分為 有源數(shù)據(jù)庫(kù)和無(wú)源數(shù)據(jù)庫(kù)，即是否使用了 DSN 數(shù)據(jù)源，在連接數(shù)據(jù)庫(kù)前首先要 第 4 章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) -17- 在 VB 菜單中“工程”-“引用”從中選擇兩個(gè)組件，這是在連接數(shù)據(jù)前所必做的 工作。接下來(lái)定義 ADO 的連接對(duì)象,第一種方法采用的是無(wú)源的數(shù)據(jù)庫(kù)連接方法, 第二種方法是采用有源的方法與數(shù)據(jù)庫(kù)連接的方法，窗體中所顯示的系統(tǒng)參數(shù)， 主要是由相關(guān)的模塊在對(duì)系統(tǒng)信息進(jìn)行變更的同時(shí)，對(duì)其進(jìn)行更新操作。例如： 當(dāng)保險(xiǎn)客戶登錄系統(tǒng)時(shí)，會(huì)對(duì)該模塊的相關(guān)信息進(jìn)行更新。ADO Data 控件的適 應(yīng)性非常廣泛，它可以連接到本地的或遠(yuǎn)程的數(shù)據(jù)庫(kù)

40、，也可以是一個(gè)查詢或表。 連接的數(shù)據(jù)源可以是一個(gè) OLEDB 數(shù)據(jù)源或一個(gè) ODBC 數(shù)據(jù)庫(kù)。VB6.0 中許多新 的數(shù)據(jù)綁定控件都不支持 Data 控件。因此，應(yīng)該使用 ADO Data 控件代替固有 的 Data 控件。設(shè)置 ADO Data 控件的 ConnectionString 屬性連接都數(shù)據(jù)庫(kù)，打開(kāi) ADO Data 控件的屬性頁(yè)，單擊 ConnectionString 屬性右邊的省略號(hào)按鈕，出現(xiàn) “屬性頁(yè)”對(duì)話框，選擇“使用數(shù)據(jù)鏈接文件” ，單擊“瀏覽”按鈕，選擇剛 才建立的數(shù)據(jù)鏈接文件。要鏈接到 ODBC 數(shù)據(jù)源，選中“使用 ODBC 數(shù)據(jù)源” ，在下拉列表中選擇一個(gè)現(xiàn)存的 O

41、DBC 數(shù)據(jù)源。要使用一個(gè)連接字符串，單擊右 邊的“生成”按鈕，出現(xiàn)“數(shù)據(jù)鏈接屬性”對(duì)話框，基本與定義一個(gè)數(shù)據(jù)鏈接文 件的屬性相同。生成的連接串類(lèi)似于這種形式： Provider=Microsoft.Jet.OLEDB.3.51;Persist Security Info=False;Data Source=F:Program Files Microsoft Visual StudioVB98Insurance.mdb 4.2.1.3 模塊內(nèi)的主要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)模塊內(nèi)的主要數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 客戶資料管理的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，對(duì)于系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)起著非常重要的作用。應(yīng) 用 Visual Basic 6.0 提供的基本數(shù)

42、據(jù)類(lèi)型主要有字符串型數(shù)據(jù)和數(shù)值型數(shù)據(jù)，此外 還提供了字節(jié)、貨幣、對(duì)象、日期、布爾和變體數(shù)據(jù)類(lèi)型?？蛻艨梢岳?Type 語(yǔ)句定義自己的數(shù)據(jù)類(lèi)型。其格式如下： Type 數(shù)據(jù)類(lèi)型名 數(shù)據(jù)類(lèi)型元素名 As 類(lèi)型名 End Type 其中“數(shù)據(jù)類(lèi)型名”是要定義的數(shù)據(jù)類(lèi)型的名字，其命名規(guī)則與變量的命名 規(guī)則相同；“數(shù)據(jù)類(lèi)型元素名”也遵守同樣的規(guī)則，且不能是數(shù)組名；“類(lèi)型名” 第 4 章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) -18- 可以是任何基本數(shù)據(jù)類(lèi)型，也可以是客戶定義的類(lèi)型。 用 Type 語(yǔ)句可以定義類(lèi)似于 Pascal,Ada 語(yǔ)言中“記錄類(lèi)型”和 C 語(yǔ)言中 “結(jié)構(gòu)體”類(lèi)型的數(shù)據(jù)，因而通常把用 Type 語(yǔ)句定義

43、的類(lèi)型稱為記錄類(lèi)型。在 此模塊中應(yīng)用了數(shù)組數(shù)據(jù)類(lèi)型，其中在數(shù)據(jù)項(xiàng)中存放數(shù)組中各元素的值，指針項(xiàng) 中存放該值在數(shù)組中的位置，兩者一一對(duì)應(yīng)。指針的上限指向數(shù)組素的位置，下 限指向最末一個(gè)元素的位置。第一個(gè)元素在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)當(dāng)中，采用了數(shù)組類(lèi)型，數(shù) 組中的元素在內(nèi)存中是連續(xù)的線性的節(jié)點(diǎn)序列，這種線性的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是應(yīng)用最廣 泛，最簡(jiǎn)單的一種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。自定義數(shù)據(jù)類(lèi)型（Type Statement）可以包含多個(gè) 互相關(guān)聯(lián)的不同數(shù)據(jù)類(lèi)型的元素，VB 限定聲明一個(gè)自定義數(shù)據(jù)類(lèi)型必須在模塊 （Module Level）進(jìn)行。聲明了一個(gè)自定義數(shù)據(jù)類(lèi)型后便可以定義一個(gè)那種類(lèi)型 的變量。 1.用名為 queue 的自定義數(shù)

44、據(jù)類(lèi)型聲明一個(gè)固定大小的數(shù)組： Type queue data As Integer 用作數(shù)據(jù)項(xiàng) next As Integer 用作指針項(xiàng) End Type Const max=10 Dim a(10) As queue 設(shè) a( i )為數(shù)組中的一個(gè)元素，該元素的指針指向數(shù)組 a(10)第 i+1 個(gè)元素， 其下標(biāo)為 i ，指針的值為 i 。需要指出的是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)不同于數(shù)據(jù)類(lèi)型，也不同于 數(shù)據(jù)類(lèi)型聲明的對(duì)象（變量）。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)不僅描述數(shù)據(jù)類(lèi)型的數(shù)據(jù)對(duì)象，而且要 描述數(shù)據(jù)對(duì)象各元素之間的各種運(yùn)算。為了弄清自定義數(shù)據(jù)類(lèi)型的作用，我們規(guī) 定變量 data 存放元素的值（作數(shù)據(jù)場(chǎng)用），變量 next

45、存放緊接本元素后的元素 的指針。通過(guò)用自定義數(shù)據(jù)類(lèi)型 queue 聲明數(shù)組 a(10)和對(duì)變量 next 作專門(mén)規(guī)定， 可以發(fā)現(xiàn)，我們能將一片連續(xù)的線性分布的數(shù)據(jù)存放在內(nèi)存中非線性的不連續(xù)的 第 4 章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) -19- 地址空間里，卻不影響我們對(duì)其進(jìn)行線性的運(yùn)算操作。 像這種利用指針把各個(gè)元素鏈接起來(lái)的結(jié)構(gòu)被稱為鏈表，類(lèi)似例 1 定義的數(shù)組均 可作為鏈表使用。 例 用 queue 將 a(10)初始化為一個(gè)單向鏈接表： For i = 0 To 9 a( i ).next = i + 1 i + 1 為下一個(gè)元素的指針 a( i ).data=10*rnd Next i 在此模塊當(dāng)中，

46、因?yàn)樗苯雨P(guān)系到其他模塊的相關(guān)信息，也決定了系統(tǒng)在進(jìn) 行設(shè)置時(shí)的友好性，既要使代碼優(yōu)化，也要使數(shù)據(jù)類(lèi)型合理并簡(jiǎn)單化，因此要選 擇合適的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)類(lèi)型。 4.2.1.4 模塊內(nèi)的主要算法的描述流程圖模塊內(nèi)的主要算法的描述流程圖 第 4 章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) -20- 第 4 章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) -21- 4.2.2 理賠管理子模塊理賠管理子模塊 4.2.2.1 界面設(shè)計(jì)界面設(shè)計(jì) 圖圖 4.44.4 理賠子窗體界面理賠子窗體界面 該模塊主要是對(duì)保單理賠費(fèi)用規(guī)則表進(jìn)行管理和維護(hù)。其中要實(shí)現(xiàn)的功能是 對(duì)表中理賠信息的錄入和記錄，對(duì)表的功能管理包括添加、刪除、保存和返回等 操作。為了保證數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性約束，對(duì)于

47、理賠信息庫(kù)調(diào)用的規(guī)則是不能刪除的。 對(duì)于系統(tǒng)用的理賠金額，也不能對(duì)其修改，只有系統(tǒng)釋放了該計(jì)費(fèi)規(guī)則，才有權(quán) 對(duì)其進(jìn)行更新操作。 在該系統(tǒng)中又包含快速查詢功能：理賠信息查詢和提醒信息查詢。理賠信息 查詢的功能主要是對(duì)理賠記錄信息進(jìn)行操作，并利用理賠記錄信息表的相關(guān)信息， 實(shí)現(xiàn)對(duì)查詢條件的約束。當(dāng)系統(tǒng)管理員或保險(xiǎn)客戶對(duì)理賠明細(xì)進(jìn)行查詢時(shí)，可以 通過(guò)理賠合同編號(hào)，事件發(fā)生時(shí)間，事件發(fā)生地點(diǎn)，事件發(fā)生類(lèi)型，理賠日期等， 對(duì)理賠信息進(jìn)行詳細(xì)查詢。提醒信息查詢的功能主要是提醒客戶對(duì)保單進(jìn)行繳費(fèi) 和續(xù)費(fèi)。通過(guò)客戶的信息和對(duì)保險(xiǎn)合同編號(hào)、投保日期、保險(xiǎn)類(lèi)型、保險(xiǎn)金額、 每期保險(xiǎn)費(fèi)、繳付期限等保單表上紀(jì)錄的信息

48、，可以提醒客戶下次應(yīng)繳費(fèi)的日期。 第 4 章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) -22- 理賠模塊管理中還包含有統(tǒng)計(jì)的功能，根據(jù)統(tǒng)計(jì)的信息和結(jié)果，實(shí)現(xiàn)對(duì)保單 和客戶的管理。 4.2.3 保單管理子模塊保單管理子模塊 4.2.3.1 界面設(shè)計(jì)界面設(shè)計(jì) 圖圖 4.5 保單管理子窗體界面保單管理子窗體界面 在保單信息管理模塊中，包含有審批和維護(hù)兩個(gè)主要的功能。保單審批主要 是對(duì)保單進(jìn)行管理方面的審批工作，在保單審批表中包含的字段名稱為保險(xiǎn)合同 編號(hào)，審批日期，審批人，審批意見(jiàn)，審批狀態(tài)和備注。通過(guò)保險(xiǎn)合同編號(hào)實(shí)現(xiàn) 保單審批表和保單表的聯(lián)系工作。保單維護(hù)是對(duì)保單表進(jìn)行相關(guān)的日常維護(hù)工作， 可以對(duì)保單表進(jìn)行相關(guān)的操作，如添

49、加、刪除、保存等，避免當(dāng)保單表出現(xiàn)問(wèn)題 時(shí)，不能及時(shí)得保存客戶信息和相關(guān)的數(shù)據(jù)，導(dǎo)致重要的信息大量的流失，使后 續(xù)的工作都很難做好，影響了保險(xiǎn)公司和客戶的利益。 該界面的設(shè)計(jì)既考慮了客戶操作的簡(jiǎn)便性，又考慮到了對(duì)保單信息觀察的直 觀性。通過(guò) TreeView 控件，保單業(yè)務(wù)員和客戶可以更清楚的觀察保單信息表的 結(jié)構(gòu)，方便保單業(yè)務(wù)員和客戶的操作和維護(hù)。 第 4 章 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) -23- 4.2.3.2 模塊的描述模塊的描述 該模塊提供給保單業(yè)務(wù)員和使用的客戶的操作簡(jiǎn)單方便，充分的考慮到了操 作的安全性的問(wèn)題，使系統(tǒng)不會(huì)因?yàn)楸螛I(yè)務(wù)員和客戶的誤操作造成意外的中斷。 數(shù)據(jù)輸入的完整性約束也通過(guò)設(shè)置

50、只讀屬性，設(shè)置下拉選擇框和設(shè)置屏蔽等方式， 得到了很好的滿足。對(duì)于保單業(yè)務(wù)員和使用的客戶的誤操作，系統(tǒng)都會(huì)給予準(zhǔn)確 的提示。并且，由于對(duì)相關(guān)按鈕的屏蔽，也大大降低了客戶誤操作的可能性。 客戶可以通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)合同號(hào)及保單信息的設(shè)定，來(lái)方便的設(shè)定保險(xiǎn)費(fèi)用規(guī)則 的約束條件，并且，相關(guān)的設(shè)置還可以搭配使用，以滿足客戶對(duì)各種費(fèi)率時(shí)段設(shè) 置的復(fù)雜的需求。該模塊主要使用的數(shù)據(jù)表有：客戶表，保單表，理賠表和查詢 表。通過(guò) Query 和 Table 控件，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)表的相關(guān)操作。 4.2.4 客戶的服務(wù)管理子模塊客戶的服務(wù)管理子模塊 4.2.4.1 模塊的描述模塊的描述 在客戶的服務(wù)管理模塊中，包含有續(xù)保、續(xù)費(fèi)

51、的自動(dòng)提醒和常見(jiàn)問(wèn)題的解答 功能。因?yàn)樵诒伪碇校呀?jīng)對(duì)保險(xiǎn)合同編號(hào)、投保日期、保險(xiǎn)金額、每期保險(xiǎn) 費(fèi)、繳付期限、下次應(yīng)繳費(fèi)日期等相關(guān)的信息進(jìn)行錄入了，所以在此模塊中會(huì)根 據(jù)這些以前錄入的信息進(jìn)行保存管理，當(dāng)客戶的下次應(yīng)繳費(fèi)日期到時(shí)，就會(huì)對(duì)客 戶進(jìn)行續(xù)保、續(xù)費(fèi)的提醒，即滿足了保險(xiǎn)客戶的要求，又方便了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的工 作，高效快捷。 在常見(jiàn)問(wèn)題的解答功能中，設(shè)置了一些以前保險(xiǎn)客戶在使用保單管理系統(tǒng)的 過(guò)程中遇到的一些常見(jiàn)的問(wèn)題，這些問(wèn)題在使用的過(guò)程中總是阻礙客戶的思想， 給客戶造成不必要的疑惑，使客戶不能放心地使用，有了這項(xiàng)功能后，客戶在使 用的過(guò)程中就不會(huì)感到困惑或是麻煩，因?yàn)檫@項(xiàng)功能的目的就是

52、要保證客戶對(duì)保 險(xiǎn)的知識(shí)進(jìn)行全方面的了解和掌握，實(shí)現(xiàn)自己在使用過(guò)程中的價(jià)值和意義。 第 5 章 系統(tǒng)運(yùn)行與調(diào)試 -24- 第 5 章 系統(tǒng)運(yùn)行與調(diào)試 5.15.1 系統(tǒng)測(cè)試方案系統(tǒng)測(cè)試方案 為了保證系統(tǒng)在以后的應(yīng)用過(guò)程中安全有效的運(yùn)行，必須對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)的 測(cè)試工作。在對(duì)本系統(tǒng)進(jìn)行程序設(shè)計(jì)的過(guò)程中，就已經(jīng)注意到了這一點(diǎn)，當(dāng)每個(gè) 程序模塊完成的時(shí)候，就已經(jīng)對(duì)其進(jìn)行了單元的測(cè)試。測(cè)試主要采用了黑盒測(cè)試 的方法，按照需求分析上的功能需求，對(duì)每一種功能進(jìn)行了測(cè)試。因此，在系統(tǒng) 設(shè)計(jì)完成的時(shí)候，系統(tǒng)中所潛藏的錯(cuò)誤將不會(huì)太多，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的集成測(cè)試后，系 統(tǒng)中的錯(cuò)誤將會(huì)進(jìn)一步減少。 系統(tǒng)在集成測(cè)試時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)測(cè)

53、試各個(gè)模塊接口處的數(shù)據(jù)，并且，要保證系統(tǒng) 運(yùn)行時(shí)的穩(wěn)定性，盡量避免因?yàn)檎`操作或輸入了錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)而導(dǎo)致的系統(tǒng)中斷的 情況。對(duì)于保單管理的各個(gè)模塊要進(jìn)行必要的測(cè)試，以保證系統(tǒng)運(yùn)行后，各個(gè)模 塊運(yùn)行的準(zhǔn)確性、高效性和穩(wěn)定性。當(dāng)哪個(gè)模塊或是步驟出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，主要采用 單步的調(diào)試和變量的跟蹤等方法，對(duì)主要算法的程序流程和運(yùn)行情況進(jìn)行跟蹤， 從而簡(jiǎn)便、快捷的找出錯(cuò)誤，以便改正。對(duì)于客戶資料的管理和保單管理在內(nèi)存 中的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和有關(guān)系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)的變化情況，也應(yīng)對(duì)其進(jìn)行變量跟蹤，測(cè)試其 是否正確的運(yùn)行，有關(guān)數(shù)據(jù)是否正確的導(dǎo)入了內(nèi)存中，以保證保單管理系統(tǒng)的正 確執(zhí)行。 5.25.2 測(cè)試結(jié)果分析與調(diào)試測(cè)試結(jié)果分析

54、與調(diào)試 經(jīng)過(guò)總體測(cè)試，發(fā)現(xiàn)對(duì)于數(shù)據(jù)輸入規(guī)范性的約束上還是有些不足。對(duì)于客戶 資料的誤操作，應(yīng)該有提前的預(yù)判性，系統(tǒng)可以給出相應(yīng)的提示或警告。例如， 當(dāng)客戶欲對(duì)正在運(yùn)行的客戶信息進(jìn)行刪除時(shí)，系統(tǒng)會(huì)給出提示，終止刪除操作。 對(duì)于保證客戶輸入數(shù)據(jù)的規(guī)范性和有效性，也應(yīng)重點(diǎn)的測(cè)試。例如：保險(xiǎn)合同的 編號(hào)應(yīng)該以數(shù)字開(kāi)頭，投保日期、審批日期和理賠日期的字段類(lèi)型應(yīng)該是一致的， 都應(yīng)該設(shè)成 VARCHAR 的字段類(lèi)型。經(jīng)過(guò)上述的測(cè)試并對(duì)程序進(jìn)行相應(yīng)的修改后， 系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)的出錯(cuò)率將大大減少，避免意外中斷現(xiàn)象的發(fā)生。 第 5 章 系統(tǒng)運(yùn)行與調(diào)試 -25- 對(duì)于保單管理的理賠信息也進(jìn)行了大量數(shù)據(jù)的測(cè)試，其測(cè)試結(jié)果表

55、明，該理 賠信息的管理和方法是正確有效的。經(jīng)過(guò)對(duì)保單管理系統(tǒng)的各個(gè)模塊的分析和調(diào) 試，最終發(fā)現(xiàn)對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，一定要注意輸入數(shù)據(jù)的規(guī)范性約束，不能憑感覺(jué)隨 便輸入，這樣會(huì)造成許多不必要的麻煩，使系統(tǒng)的運(yùn)行也受到影響，可能導(dǎo)致某 些窗體達(dá)不開(kāi)或是數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤和流失，這些都是調(diào)試的過(guò)程中應(yīng)該注意 的問(wèn)題。 當(dāng)問(wèn)題都一一解決之后，會(huì)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的運(yùn)行更加穩(wěn)定和安全了。 結(jié)論 -26- 結(jié) 論 保單管理系統(tǒng)作為保險(xiǎn)代理軟件的一個(gè)重要部分，成功的解決了客戶的設(shè)置， 保單管理的實(shí)現(xiàn)，自動(dòng)生成理賠信息。為整個(gè)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)奠定了基礎(chǔ)。 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)信息化的步伐不斷加快。各保險(xiǎn)公司都十分 重視客戶

56、信息，和對(duì)保單的管理。保單管理系統(tǒng)的應(yīng)用，將會(huì)使保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)的 效率有明顯的增加，成本的投入也大大的減少。 可以預(yù)見(jiàn)，該系統(tǒng)將成為各保險(xiǎn)公司進(jìn)行信息化管理的重要部分，也能節(jié)約 人力，物力和才力等方面做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 通過(guò)這次畢業(yè)設(shè)計(jì)使我對(duì)軟件編程有了更系統(tǒng)的了解，從開(kāi)始的熟悉工具， 到深入解題目進(jìn)行需求分析，直至最后的詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼、調(diào)試，一步步走過(guò)來(lái)， 從中獲得的極大的收獲，并培養(yǎng)了良好的獨(dú)立分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。 在指導(dǎo)老師的細(xì)心幫助和自己的不懈努力下，基本實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的基本功能。 在進(jìn)行需求分析時(shí)，我根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了調(diào)查分析，掌握了基本的作業(yè)流程及 客戶需求，為以后的詳細(xì)設(shè)計(jì)奠定了良

57、好的基礎(chǔ)。在進(jìn)一步的詳細(xì)設(shè)計(jì)中，確定 了具體的方案后，將系統(tǒng)功能和模塊進(jìn)行了細(xì)分，并分析各個(gè)模塊之間的聯(lián)系能 使之很好的連接起來(lái)。 進(jìn)入編碼階段后，遇到了一些困難，但在老師、同學(xué)的幫助和自己的努力下， 問(wèn)題一個(gè)個(gè)得到了解決。最后，在系統(tǒng)調(diào)試過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了一些漏洞但及時(shí)進(jìn)行 了修改，使系統(tǒng)的功能更加完善。 這次畢業(yè)設(shè)計(jì)，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了 VB 這門(mén)編程語(yǔ)言，掌握了其基本的編程原 理，并在實(shí)際中得以應(yīng)用。了解了基于 C/S 體系結(jié)構(gòu)的開(kāi)發(fā)模式，初步了解了 SQL Server 2000 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的特點(diǎn)。 畢業(yè)設(shè)計(jì)是一件艱苦的事情，但是正是這樣才使我得到了鍛煉和提高，我全 身心的投入進(jìn)去。但是由

58、于自己的能力有限，編制出來(lái)的軟件有一些不完善的地 方。對(duì)于這幾個(gè)月的辛苦，我感覺(jué)到自己還是有許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)值得自己加以總 結(jié)和保留的。 總之，畢業(yè)設(shè)計(jì)給我?guī)?lái)的這段難忘的經(jīng)歷值得我一生珍藏！ 參考文獻(xiàn) -27- 參考文獻(xiàn)參考文獻(xiàn) 1段興.Visual Basic 6.0 控件實(shí)用程序設(shè)計(jì) 100 例 M.北京：人民郵電出版社， 2002 2鐘軍. Visual Basic 數(shù)據(jù)庫(kù)高級(jí)實(shí)例導(dǎo)航 M.北京：科學(xué)出版社，2004 3李曉黎.Visual Basic SQL Server 數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與實(shí)例 M.北京：人民 郵電出版社，2003 4薩師煊，王珊.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)概論M.北京：高等教育出

59、版社，2000 5Rebecca M. Riordan.萊恩工作室譯.Microsoft SQL Server 2000 程序設(shè)計(jì)教程 M.北京：北京大學(xué)出版社，2001 6飛思科技產(chǎn)品研發(fā)中心.Visual Basic 數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)實(shí)例精粹 M.北京：電子 工業(yè)出版社，2005 參考文獻(xiàn) -28- 致 謝 在此，我衷心的感謝我的指導(dǎo)教師老師，他是一位做事非常認(rèn)真負(fù)責(zé)的老 師，在我的畢業(yè)設(shè)計(jì)中給了我耐心的指導(dǎo)并提出了許多寶貴的意見(jiàn)。 另外，還要深深地感謝老師對(duì)我的幫助。他無(wú)論在理論上還是在實(shí)踐中， 都給予我極大的支持和指導(dǎo)，使我有了不少的提高。 最后，對(duì)其他熱心幫助過(guò)我的老師、同學(xué)一并表示感謝。

60、 BOOK THIRD.-IN THE YEAR 1817 CHAPTER I THE YEAR 1817 1817 is the year which Louis XVIII., with a certain royal assurance which was not wanting in pride, entitled the twenty-second of his reign.It is the year in which M. Bruguiere de Sorsum was celebrated.All the hairdressers shops, hoping for powde

61、r and the return of the royal bird, were besmeared with azure and decked with fleurs-de-lys. It was the candid time at which Count Lynch sat every Sunday as church-warden in the church-wardens pew of Saint-Germain-des-Pres, in his costume of a peer of France, with his red ribbon and his long nose an

62、d the majesty of profile peculiar to a man who has performed a brilliant action. The brilliant action performed by M. Lynch was this: being mayor of Bordeaux, on the 12th of March, 1814, he had surrendered the city a little too promptly to M. the Duke dAngouleme. Hence his peerage. In 1817 fashion s

63、wallowed up little boys of from four to six years of age in vast caps of morocco leather with ear-tabs resembling Esquimaux mitres.The French army was dressed in white, after the mode of the Austrian; the regiments were called legions; instead of numbers they bore the names of departments; Napoleon

64、was at St. Helena; and since England refused him green cloth, he was having his old coats turned.In 1817 Pelligrini sang; Mademoiselle Bigottini danced; Potier reigned; Odry did not yet exist. Madame Saqui had succeeded to Forioso.There were still Prussians in France. M. Delalot was a personage.Legi

65、timacy had just asserted itself by cutting off the hand, then the head, of Pleignier, of Carbonneau, and of Tolleron.The Prince de Talleyrand, grand chamberlain, and the Abbe Louis, appointed minister of finance, laughed as they looked at each other, with the laugh of the two augurs; both of them had celebrated, on the 14th of July, 1790, the mass of federation in the Champ de Mars; Talleyrand had said it as bishop, Louis had served it in the capacity of deacon. In 1817, in the side-alleys of this same Ch