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1、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心2019年上半年工作總結(jié)2019年，多巴社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在衛(wèi)健局和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，全院職工團結(jié)務(wù)實，以“愛院、愛崗、誠信、勤奮、守紀、合作”的團隊精神，積極開展了醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療衛(wèi)生、基本公共衛(wèi)生、行政等項工作，按照年初既定的目標，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，取得了前所未有的好成績。現(xiàn)總結(jié)匯報如下：一、醫(yī)療衛(wèi)生工作成效顯著(一)狠抓醫(yī)德醫(yī)風、全面提升我院整體形象。在全院深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，進一步轉(zhuǎn)變了工作作風，提高了醫(yī)療服務(wù)理念和競爭意識，將醫(yī)德醫(yī)風貫穿到實際工作中。1、整章建制、科學謀劃。為提高工作效率，樹立務(wù)實高效的良好形象，我院先后制定了醫(yī)德醫(yī)風管理規(guī)定、

2、行風評比工作方案、醫(yī)療糾紛、差錯、事故處理辦法、各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質(zhì)量管理、急診急救等五十多項規(guī)章制度。使我院的行風建設(shè)工作得到了科學化、制度化管理，形成了在工作中人人有職責，處處有人抓的良好局面。2、以人為本，搞好服務(wù)。為改善服務(wù)質(zhì)量，落實承諾服務(wù)，我院在社會各界廣泛開展了征求群眾意見和建議活動，設(shè)立了舉報箱，公開舉報電話，發(fā)放征求意見卡向社會問卷調(diào)查，為使意見和建議落到實處，我們嚴格按查處制度處理，通過整治，使我院行風有了很大改觀，整體形象明顯提升，群眾的滿意度明顯增強，受到廣大群眾的一致好評。3、狠抓業(yè)務(wù)、提高能力。今年，我院克服人手少，設(shè)備簡陋的困難，經(jīng)全院干部職工地共

3、同努力，共接受門診患者人次，平均日門診余人。開放病床62張，住院人，實院病床使用率80%;彩超檢查1969人次、心電檢查640人次;化驗檢查8762人次;放射檢查51人次；住院358人次、門診4247人次。處方、病歷書寫規(guī)范率達95.33%；2019年1月1日至5月31日，實現(xiàn)總收入：918751.85元，醫(yī)療收入303456.45元，藥品收入615295.40元，醫(yī)療收入占總收入：33%，藥品收入占總收入：67%。4、集中整頓、杜絕亂象。結(jié)合掃黑除惡專項斗爭工作，我院于6月3日開展醫(yī)療亂象集中整治活動，活動中對我院及轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)進行拉網(wǎng)式檢查，對無證上崗、非法行醫(yī)、虛假診療等危害人民健康財

4、產(chǎn)的現(xiàn)象進行整頓，并對轄區(qū)內(nèi)的醫(yī)療小廣告共68處進行清理，整頓活動中發(fā)現(xiàn)村衛(wèi)生室主要存在醫(yī)療文書欠規(guī)范；門診登記和處方書寫不及時；醫(yī)療垃圾處理不及時；診室內(nèi)衛(wèi)生較差；個別衛(wèi)生室醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度不健全等問題勒令限期整改。(二)公共衛(wèi)生工作有序推進。1.健康檔案多巴總?cè)丝跒?7606人，建檔人數(shù)為66293人，建檔率98%;漢東總?cè)丝?7224人，建檔人數(shù)為26080人，建檔率95%。2.地方病管理地方病管理總103人，其中多巴甲狀腺76人包蟲病7人氟斑牙2人，布病1人。漢東甲狀腺11人包蟲病4人氟斑牙2人。3.健康教育講座6期，咨詢9期，宣傳欄12期，影碟播放60次，各村基本完成半年計劃內(nèi)的

5、工作。4.精神病管理多巴管理人數(shù)：精神病患者521例漢東管理人數(shù)：精神病患者154例5.慢性病管理（1）高血壓患者健康管理多巴應(yīng)管理高血壓患者4456例，實際管理3260例，實際健康管理率73%，規(guī)范管理率65，血壓控制率40%；漢東應(yīng)管理高血壓患者1325例，實際管理981例，實際健康管理率74%,規(guī)范管理率71，血壓控制率60%（2）糖尿病患者健康管理多巴應(yīng)管理糖尿病患者917例，實際管理791例，實際健康管理率86%，規(guī)范管理率75，血糖控制率50%；漢東應(yīng)管理糖尿病患者276例，實際管理284例，實際健康管理率1.2%,規(guī)范管理率92，血糖控制率50%;(3）肺心病、阻塞性肺氣腫及風濕

6、類風濕患者管理多巴管理肺氣腫患者191例，阻塞性肺氣腫患者176例，風濕患者228例，類風濕患者153例；漢東管理肺氣腫患者60例，阻塞性肺氣腫患者39例，風濕患者73例，類風濕患者23例；6.傳染病管理結(jié)核?。?019年共管理結(jié)核病人22例，其中新發(fā)涂陽10例，（漢東：5例，多巴：5例），結(jié)核性胸膜炎2例。共追蹤疑似結(jié)核病人21例，到位15例。疑似結(jié)核病轉(zhuǎn)診病例110例。上報傳染病6例，其中5例乙肝、1例水痘。成立了疫情管理組織、制定了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預案，每月傳染病自查后對存在的問題及時反饋到單位職工，以方便臨床醫(yī)生及時更改。截至目前下達巡查筆錄和意見書124份。7.兒童保健7歲以下兒

7、童保健管理5662人，覆蓋率95%。3歲以下兒童系統(tǒng)保健管理2024人，系統(tǒng)管理率95%。五歲以下兒童死亡2例，死亡率5.14。8、孕產(chǎn)婦保健管理孕產(chǎn)婦共計387人，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理380人，系統(tǒng)管理率為：98.2%。住院分娩人數(shù)387人，住院分娩率：100%。住院分娩補助：387人。孕產(chǎn)婦死亡1例。孕期hiv、梅毒，乙肝免費檢測共計：591人。9.老年人健康管理截至目前第一輪老年人體檢工作已完成，多巴5004人（其中居民104人），漢東1458人。10.免疫規(guī)劃（1）多巴0-6歲兒童人數(shù)：常住5007人，流動631人，2019年新建：常住240，流動26人（2）漢東0-6歲兒童人數(shù)：2244人

8、，2019年新建：107人。（三）黨建、黨風廉政建設(shè)、行風建設(shè)、綜治維穩(wěn)等工作有序開展。根據(jù)黨風廉政建設(shè)責任制的要求，將黨風廉政建設(shè)責任分解至各班子成員，全面部署黨風廉政建設(shè)各項工作。進一步規(guī)范藥品、醫(yī)療設(shè)備等集中招標采購活動，重點查辦在醫(yī)藥器械購銷過程中發(fā)生的商業(yè)賄賂案件和嚴重損害群眾利益的行風案件，加強信訪舉報工作，加大組織處理工作力度。嚴格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”、省委“九項規(guī)定”、市委“十項規(guī)定”要求，厲行勤儉節(jié)約，有效遏制公務(wù)支出和公款消費中的大手大腳、鋪張浪費現(xiàn)象。扎實有效開展綜治穩(wěn)定和信訪接待工作。上半年，我院扎實開展“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作，專題召開干部職工會議2次，并簽訂了創(chuàng)建承諾

9、書;積極處理醫(yī)患糾風3起，解決2起，未造成群體上訪事件。二、存在的不足2019上半年，我們雖然取得了一定成績，但存在著諸多差距，主要體現(xiàn)在：（一）鄉(xiāng)村衛(wèi)生醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施條件較差，離目標管理要求仍有一定差距。（二）我院衛(wèi)生技術(shù)綜合素質(zhì)偏低，全院中級以上職稱的衛(wèi)技人員比例不足，門診醫(yī)師尤其是骨干醫(yī)師較為缺少，人才缺乏，無后備力量。村醫(yī)綜合素質(zhì)不高，短時間內(nèi)難以實現(xiàn)鄉(xiāng)村一體化管理目標。三、下半年工作思路及工作舉措2019年，我院將以提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標，創(chuàng)建一流社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心;以改革為動力，倡導競爭、敬業(yè)、進取精神;以人才培養(yǎng)為根本，努力提高全員素質(zhì);以質(zhì)量治理為核心，不但提高醫(yī)療服務(wù)水平;以安全治理

10、為重點，切實保障醫(yī)療安全，全力完成各項工作任務(wù)，促進我院衛(wèi)生事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。（一）進一步加強村所建設(shè)，提升服務(wù)水平。我鎮(zhèn)村級衛(wèi)生所建設(shè)還比較薄弱，基礎(chǔ)設(shè)施相對落后，特別是部分村所極其簡陋以及管理不到位的問題較為嚴重，因此我們要以“新農(nóng)合”為契機，大力破解資金難題，積極爭取國家投入，著力完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，形成以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為骨干，以村衛(wèi)生室為基點的衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。另外，要采取例會、培訓、督查等多種形式強化對村衛(wèi)生所和村醫(yī)生的業(yè)務(wù)管理和技術(shù)指導，提高村醫(yī)的業(yè)務(wù)水平。（二）進一步加強人才興院戰(zhàn)略，不斷提高衛(wèi)技人員素質(zhì)能力。2019年下半年，我院一方面制訂完善進修深造制度，加強與牽手醫(yī)院

11、的技術(shù)，有計劃的定期公派進修，鼓勵開展適宜新技術(shù)，拓寬醫(yī)療領(lǐng)域，增加公益效益;另一方面要加強院內(nèi)業(yè)務(wù)學習質(zhì)量管理，深入開展繼續(xù)醫(yī)學教育，不斷提升職工技能水平;第三是積極探索高層次人才的引進工作，吸引上級醫(yī)院退休專家來社區(qū)坐診，提高衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。（三）進一步加強醫(yī)療、護理和醫(yī)技質(zhì)量治理。一是要進一步加強醫(yī)院內(nèi)部管理，打造一流衛(wèi)生團隊，狠抓醫(yī)療質(zhì)量和公共衛(wèi)生核心制度落實，加強醫(yī)院內(nèi)部管理效能建設(shè)，深入開展醫(yī)療安全質(zhì)量管理。二是進一步強化護理隊伍建設(shè)，規(guī)范各種護理文書，嚴格遵守護理操作規(guī)程，嚴懲護理差錯，竭力避免因護理失誤引起的醫(yī)療糾紛。三是加強醫(yī)技質(zhì)量治理建設(shè)，提高醫(yī)院整體診療水平，樹立醫(yī)院良好形

12、象;利用現(xiàn)有設(shè)備，充分發(fā)揮使用價值。四是建立健全質(zhì)控職能，不但完善質(zhì)量控制體系，細化質(zhì)量控制方案與質(zhì)量考核標準，實行質(zhì)量與效益掛鉤的治理模式，達到基本診療更加完善;急救轉(zhuǎn)診能力更加明顯;人員素質(zhì)顯著提高;服務(wù)能力不斷提升，醫(yī)德醫(yī)風不斷改善;管理體制和運行機制科學高效，基本滿足農(nóng)村居民基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。（四）進一步加強基本醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。一是要始終堅持以人為本，樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，把社會效益放在第一位，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，由以往坐診服務(wù)變深入村屯、家庭提供基本醫(yī)療服務(wù)，使農(nóng)村居民一般常見病、多發(fā)病得到就近治療，有效控制醫(yī)藥費用增長，減輕群眾醫(yī)藥費用負擔，努力解決農(nóng)民“看病難”、“看病貴”的問題。二是嚴格執(zhí)行基本用藥目錄和診療目錄，不得使用目錄外藥品和診療項目，做到合理用藥、合理檢查、合理收費，為農(nóng)村居民提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。三是進一步加強轉(zhuǎn)診制度，及時救治病人，適時轉(zhuǎn)診急危重癥患者，增強急危重癥患者應(yīng)急處理和緊急轉(zhuǎn)送能力?？傊?，我們決心在縣衛(wèi)健局的正確領(lǐng)導下，明確工作目標，扎扎實實工作，把我鎮(zhèn)衛(wèi)生工作推上一個更高的臺階。