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1、作者：李文華摘要麗江古城屬平民生態(tài)空間型城市，因其特殊的地理、文化、建筑、交通等特征，存在人流量大、公眾消防安全意識(shí)不強(qiáng)、安全認(rèn)識(shí)不到位，消防安全防范范圍廣，古建筑消防安全危險(xiǎn)系數(shù)高，消防基礎(chǔ)設(shè)施不完善，社會(huì)化消防安全保障能力不足，消防安全防范措施落實(shí)不到位，古城內(nèi)各種（弱電、強(qiáng)電）線路私拉亂接現(xiàn)象依然存在，經(jīng)營(yíng)戶及從業(yè)人員流動(dòng)性大，消防安全培訓(xùn)容易在個(gè)別人員及群體上形成盲點(diǎn)等問(wèn)題。因此，麗江古城的消防壓力非常大。論文具體介紹了消防安全志愿者管理系統(tǒng)的研究背景、項(xiàng)目意義和目前的研究與應(yīng)用現(xiàn)狀，明確了論文研究的內(nèi)容和主要工作；在業(yè)務(wù)分析中，論文對(duì)系統(tǒng)存在的問(wèn)題、組織機(jī)構(gòu)、原有業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行了分析

2、，給出了優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化了志愿者注冊(cè)、志愿者上崗管理、志愿者培訓(xùn)管理、志愿者考核管理、志愿者排版管理、志愿者活動(dòng)管理等業(yè)務(wù)流程；在功能分析中，論文通過(guò)用例分析和用例描述，明確了系統(tǒng)的功能，給出了系統(tǒng)的總體功能包圖和子功能包圖，包括系統(tǒng)功能等子包圖；在數(shù)據(jù)分析中，論文對(duì)系統(tǒng)各功能所需要處理的數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，給出了實(shí)體類關(guān)系圖，建立了數(shù)據(jù)庫(kù)表結(jié)構(gòu)；論文最后對(duì)所做的研究與分析工作進(jìn)行了總結(jié)，并對(duì)進(jìn)一步的工作進(jìn)行了展望。關(guān)鍵詞：消防安全志愿者管理；需求分析；數(shù)據(jù)庫(kù)建模第一章 引言1.1 項(xiàng)目背景世界文化遺產(chǎn)麗江古城（大研古城、黑龍?zhí)丁⑹庸沛?zhèn)、白沙古村）由于歷史原因，受建筑結(jié)構(gòu)和建筑風(fēng)格的影響，

3、存在建筑耐火等級(jí)低，防火間距不足，道路狹窄、無(wú)法滿足消防車通行等先天性火災(zāi)隱患，嚴(yán)重威脅著古城的消防安全，特別是獨(dú)克宗火災(zāi)事故發(fā)生后，古城消防安全暴露出諸多問(wèn)題，引起了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注。做好古城鎮(zhèn)消防工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，如何制定更嚴(yán)格的減災(zāi)防災(zāi)的地方條例和規(guī)章制度，如何在古城鎮(zhèn)進(jìn)行扎扎實(shí)實(shí)的防火災(zāi)教育，如何形成相關(guān)職能部門和古城鎮(zhèn)居民人人防火、各個(gè)監(jiān)督的好風(fēng)氣，如何充分吸收各地傳統(tǒng)防火、滅火等方面的智慧和經(jīng)驗(yàn)，凡此種種，仍然需要相關(guān)部門付出智慧并付諸實(shí)施1。消防安全志愿服務(wù)事業(yè)是云南經(jīng)濟(jì)社會(huì)迅速發(fā)展，改革開放不斷深化，精神文明建設(shè)水平不斷提高，社會(huì)生活發(fā)生深刻變化中產(chǎn)生和發(fā)展的。改革

4、開放以來(lái)，消防安全志愿者服務(wù)事業(yè)歷經(jīng)最初萌芽、蓬勃發(fā)展、深化拓展三個(gè)階段，已經(jīng)成為推進(jìn)社會(huì)主義思想道德建設(shè)的一個(gè)重要方面2。志愿者是不以金錢為目的從事的非盈利或志愿捐贈(zèng)錢物的各種活動(dòng)，它是非營(yíng)利組織的重要組成部分。在社會(huì)中發(fā)揮著極其重要價(jià)值和能效，特別以高校學(xué)生為基礎(chǔ)，是志愿者組織的中堅(jiān)力量。促進(jìn)志愿服務(wù)系統(tǒng)化、規(guī)范化、以及社會(huì)化，推動(dòng)著志愿服務(wù)事業(yè)的朝氣蓬勃發(fā)展。進(jìn)入世紀(jì)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)信息化不斷趨于成熟，各種形式的志愿者活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)中不斷推進(jìn)。參與志愿者具有“權(quán)利”和“義務(wù)”兩種表現(xiàn)有效形式。青年志愿者在服務(wù)他人的同時(shí)，自身素質(zhì)也得到了提高，在精神世界和心靈方面也得到滿足，因此，參與志愿者既是

5、“助人”也是“自助”，既是“樂(lè)人”也是“樂(lè)己”。志愿服務(wù)可以拉近人與人之間的距離，也是拉近志愿者與被助者之間的心靈距離，對(duì)于緩解我國(guó)社會(huì)化壓力起到了一定的積極作用。因此志愿者平臺(tái)化的建立是促進(jìn)完善的重要表現(xiàn)形式，從而保障本區(qū)域志愿事業(yè)的快速發(fā)展3。志愿者管理系統(tǒng)是系統(tǒng)運(yùn)行的中堅(jiān)力量，也是中樞神經(jīng)，它運(yùn)行的快慢、高低直接影響志愿活動(dòng)的開展。系統(tǒng)的開發(fā)語(yǔ)言和結(jié)構(gòu)的合理化，直接關(guān)系著志愿者系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和穩(wěn)定性?；诩夹g(shù)，結(jié)合構(gòu)架下的志愿者管理系統(tǒng)總體目標(biāo)就是通過(guò)科學(xué)化、穩(wěn)定性、系統(tǒng)化來(lái)強(qiáng)化麗江古城消防安全志愿者管理，通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)、結(jié)合軟件工程技術(shù)用以提升志愿者管理質(zhì)量，減輕系統(tǒng)管理員的工作任務(wù)，

6、確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、同時(shí)方便消防安全的信息查詢，提高志愿者的服務(wù)質(zhì)量和效率，有利于麗江古城消防安全實(shí)現(xiàn)志愿管理信息化。21世紀(jì)計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用，改變著現(xiàn)有的管理方法與模式。從傳統(tǒng)的紙質(zhì)模式轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒?、?jì)算機(jī)化所替代。實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)共享、信息數(shù)據(jù)相互調(diào)用、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)服務(wù)器中，從局域網(wǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)閺V域網(wǎng)，因此對(duì)于過(guò)去依靠紙質(zhì)的管理模式己無(wú)法適用當(dāng)前的發(fā)展。因此運(yùn)用好互聯(lián)網(wǎng)信息資源和使用好計(jì)算機(jī)，是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)走向成功的重要保障4。因此，運(yùn)用軟件開發(fā)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的志愿者管理系統(tǒng)是把繁雜的工作簡(jiǎn)單化，數(shù)據(jù)儲(chǔ)存集中化、操作簡(jiǎn)單化稱為可能，麗江古城消防安全志愿者管理系統(tǒng)從根本上解決了上述所存在的問(wèn)題，將更加簡(jiǎn)單方便、快速

7、傳播和發(fā)布有關(guān)志愿信息，保證各項(xiàng)志愿活動(dòng)得到更好的開展，是消防志愿者信息化建設(shè)的重要組成部分。1.2 同類系統(tǒng)研究與應(yīng)用現(xiàn)狀隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展，城市建設(shè)中不斷涌現(xiàn)出一大批高層建筑和大型建筑， 同時(shí)這些建筑的防火要求也比較高，火災(zāi)的危險(xiǎn)性也大大增加， 如何有效預(yù)防和控制火災(zāi)發(fā)生，這關(guān)乎到人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全。目前在城市多數(shù)建筑建設(shè)中，都要依據(jù)國(guó)家的消防施工設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)安裝火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)，該系統(tǒng)可在建筑物發(fā)生火災(zāi)時(shí)，根據(jù)可燃物發(fā)出的煙濃度和溫度兩個(gè)特征來(lái)報(bào)警，這是對(duì)值班人員的告警聲，值班人員應(yīng)迅速查明發(fā)生火災(zāi)具體位置并前去查看，是否真的發(fā)生火災(zāi)。如果不是，就將報(bào)警系統(tǒng)復(fù)位并做好記錄，同時(shí)查明誤報(bào)原因

8、；如果是，報(bào)警至119中心，再啟動(dòng)相應(yīng)的緊急預(yù)案。但是消防設(shè)施的好壞直接影響到報(bào)警信息準(zhǔn)確性，再有消防值班人員疏忽造成火情延誤的事情也時(shí)有發(fā)生，使得火災(zāi)迅速蔓延，給社會(huì)和單位都帶來(lái)不小的損失。而廣泛地開展消防安全志愿服務(wù)，開展志愿服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源共享、群防群治則是消防安全的根本保障。本文將致力于此方面的研究與實(shí)現(xiàn)，比較完整地對(duì)消防安全志愿服務(wù)信息進(jìn)行系統(tǒng)化管理，力爭(zhēng)形成消防安全物聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)典型應(yīng)用。5美國(guó)的志愿者組織是與政府、企業(yè)并列的社會(huì)三大支柱之一。在美國(guó)，志愿者隊(duì)伍遍布全國(guó)，其特點(diǎn)是：志愿者人數(shù)眾多，超過(guò)一半的美國(guó)人都是積極的志愿者，歲以上的成年人參加志愿者活動(dòng)占一半以上，世紀(jì)年代初，美國(guó)

9、的志愿者組織已經(jīng)超過(guò)萬(wàn)個(gè)。其次，美國(guó)由于是比較成熟的發(fā)達(dá)國(guó)家，人均收入比較高，因此參加志愿者的人數(shù)比較多。另外，由于美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展較國(guó)內(nèi)起步比較早，所以志愿者網(wǎng)站做的普遍比較成熟。因?yàn)橹驹刚呓M織在美國(guó)社會(huì)的重要性，它的志愿者信息管理系統(tǒng)普遍做的比較強(qiáng)大，而且這些網(wǎng)站并非政府主導(dǎo)，而是由民間力量搭建起來(lái)的，上面融合有捐助、救助等資金支持等帶支付功能的網(wǎng)站6。從國(guó)內(nèi)方面來(lái)講，志愿者管理系統(tǒng)做的比較好的要數(shù)蘇州和廣州這兩個(gè)志愿者網(wǎng)站。蘇州志愿者網(wǎng)站分了三個(gè)子系統(tǒng)蘇州志愿者智慧云服務(wù)平臺(tái)，蘇州志愿者信息管理平臺(tái)，蘇州市志愿者信息管理系統(tǒng)。在蘇州志愿者智慧云服務(wù)平臺(tái)下面還分了兩個(gè)移動(dòng)終端安卓和終端。從

10、功能上來(lái)說(shuō)做的比較完善，比較到位，整個(gè)體系加入云的概念，順應(yīng)時(shí)代潮流，而且將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流量也導(dǎo)入進(jìn)來(lái)，也是它的一大亮點(diǎn)。后臺(tái)服務(wù)器的支持采用技術(shù)，相對(duì)來(lái)說(shuō)也是比較成熟。信息管理平臺(tái)針對(duì)管理員，功能也比較完善。廣州志愿者管理網(wǎng)站加入了捐助物資這個(gè)模塊，從功能上來(lái)說(shuō)這個(gè)模塊比較實(shí)際，上面開放了很多公益基金的接口，充分體現(xiàn)了一方有難，八方支援的特點(diǎn)7。總結(jié)國(guó)內(nèi)外志愿者管理系統(tǒng)的特點(diǎn)，麗江古城消防安全志愿者管理系統(tǒng)要吸收這些系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)，比如移動(dòng)終端平臺(tái)，比如捐助救助支付功能等。但是除此之外本文所要研究實(shí)現(xiàn)的志愿者管理系統(tǒng)結(jié)合協(xié)同過(guò)濾推薦算法將智能化引入信息管理系統(tǒng)，使志愿者使用起來(lái)更貼心，更具人性化

11、特色。1.3 研究的內(nèi)容和主要工作1.3.1 研究的內(nèi)容本文針對(duì)麗江古城消防安全志愿者管理系統(tǒng)的實(shí)際情況，重點(diǎn)研究如何使消防安全志愿者管理工作具有規(guī)范性和及時(shí)性、如何使消防安全志愿者管理工作更加節(jié)約成本、如何有效形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)。依照麗江古城消防安全志愿者管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求和建設(shè)規(guī)范，本課題將系統(tǒng)劃分為志愿者注冊(cè)管理、志愿者上崗管理、志愿者培訓(xùn)管理、志愿者考核管理、志愿者排版管理、志愿者活動(dòng)管理等幾個(gè)應(yīng)用模塊進(jìn)行構(gòu)建。系統(tǒng)內(nèi)的模塊，都遵循以下幾個(gè)原則：每個(gè)模塊構(gòu)建成PaaS平臺(tái)上的一個(gè)應(yīng)用模塊，應(yīng)用模塊都有自己的私有數(shù)據(jù)庫(kù)，應(yīng)用模塊對(duì)于系統(tǒng)內(nèi)部的接口，設(shè)計(jì)成WebServies的業(yè)務(wù)服務(wù)；應(yīng)用

12、模塊采用JavaEE技術(shù)，采用輕量級(jí)開發(fā)框架Struts+Spring+Hibernate進(jìn)行構(gòu)建。1、 規(guī)范性研究。根據(jù)麗江的消防管理規(guī)定和規(guī)程制定全面、規(guī)范的消防管理業(yè)務(wù)流程，分析給部分協(xié)同工作流程，規(guī)范行政后勤部門和其他部門的業(yè)務(wù)銜接，制定符合ISO9000 質(zhì)量管理體系的全面系統(tǒng)框架。 2、 及時(shí)性研究。消防安全志愿者管理系統(tǒng)平臺(tái)的信息化建設(shè)，注重信息更新、信息升級(jí)等工作研究。消防安全志愿者管理系統(tǒng)平臺(tái)的公開化建設(shè)，注重信息時(shí)效、信息顯示等工作的研究。3、降低成本研究。主要從原來(lái)單一的行政處專職人員檢查到設(shè)立兼職人員檢查消防安全，從系統(tǒng)中明確管理范圍、職責(zé)和責(zé)任人，以此來(lái)降低相關(guān)的管理

13、費(fèi)用。4、統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)研究。根據(jù)工作項(xiàng)目進(jìn)行中心數(shù)據(jù)庫(kù)架構(gòu)建立，根據(jù)各部門工作項(xiàng)目設(shè)置統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，從而保證了數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性；集成各種數(shù)據(jù)到中心數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，各職能系統(tǒng)模塊根據(jù)相應(yīng)的需求提取所需的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)高度數(shù)據(jù)集成，消除信息孤島；信息平臺(tái)根據(jù)不同項(xiàng)目的具體需求保留數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一平臺(tái)。消防的工作的信息化發(fā)展，不僅僅是建立的消防網(wǎng)站、使用的單一的辦公自動(dòng)化的系統(tǒng)，而是在消防部門的管理職能由“管理型”向“服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變，消防安全的管理系統(tǒng)從建設(shè)初期的形象展示的階段向深化應(yīng)用階段的轉(zhuǎn)變，成為一個(gè)高的質(zhì)量、高的效率的網(wǎng)絡(luò)辦公和信息管理的系統(tǒng)及整合各種的資源并提供服務(wù)的消防信息的管理系統(tǒng)。麗江古城消防安全志

14、愿者管理系統(tǒng)的建設(shè)，通過(guò)加快了組織信息溝通迅捷、有效的同時(shí)，帶來(lái)了組織管理理念、層級(jí)結(jié)構(gòu)、工作效能等多方面的改革。本文在結(jié)合單位實(shí)際情況，通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的構(gòu)成分析，提出系統(tǒng)業(yè)務(wù)分析和功能分析的設(shè)計(jì)方案，最終通過(guò)數(shù)據(jù)分析形成規(guī)范、簡(jiǎn)便、高效、優(yōu)化、通用的消防安全志愿者管理系統(tǒng)。1.3.2 本人主要工作本人主要對(duì)現(xiàn)有的麗江古城消防安全志愿者管理工作流程進(jìn)行整理、總結(jié)和分析，并進(jìn)行工作流程的改進(jìn)和再造，工作包括：1、 進(jìn)行消防安全志愿者管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)分析中原有業(yè)務(wù)流程分析的志愿者注冊(cè)管理流程分析、志愿者上崗管理流程分析、志愿者培訓(xùn)管理流程分析、志愿者考核管理流程分析、志愿者排班管理流程分析以及志愿者活動(dòng)管

15、理流程分析工作，以及針對(duì)原有業(yè)務(wù)流程分析進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造的分析工作。2、 進(jìn)行消防安全志愿者管理系統(tǒng)功能分析中的角色分析、系統(tǒng)用例分析（包括總體用例分析及其子用例分析）、系統(tǒng)功能包圖分析（包括總體功能包圖分析及其子功能包圖分析）。3、 進(jìn)行消防安全志愿者管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析中的功能數(shù)據(jù)分析、實(shí)體類關(guān)系分析及數(shù)據(jù)庫(kù)表的分析。4、 通過(guò)以上分析，力求解決消防安全志愿者管理過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)之間信息交流不暢、流程不規(guī)范、不透明的問(wèn)題，從而提高整個(gè)消防安全志愿者工作的效率。1.4 論文結(jié)構(gòu)本文由五章內(nèi)容組成，其中：第一章：介紹了本論文的項(xiàng)目背景情況以及項(xiàng)目研究具體內(nèi)容，對(duì)同類消防安全志愿者管理系統(tǒng)研究與應(yīng)用現(xiàn)

16、狀進(jìn)行了綜合性的概述，簡(jiǎn)述了本論文研究的基本內(nèi)容以及本人的主要工作內(nèi)容。第二章：是論文的中心內(nèi)容，深入淺出的對(duì)消防安全志愿者管理業(yè)務(wù)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行詳細(xì)的研究與分析，包括：使用系統(tǒng)部門組織機(jī)構(gòu)分析、具體業(yè)務(wù)描述、操作業(yè)務(wù)人員分析、原有業(yè)務(wù)流程分析、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。第三章：是論文的核心內(nèi)容之一，針對(duì)消防安全志愿者管理系統(tǒng)的再造業(yè)務(wù)分析進(jìn)行具體的功能分析，包括系統(tǒng)角色分析、系統(tǒng)用例分析、系統(tǒng)功能包圖。第四章：也是論文的核心內(nèi)容，在消防安全志愿者管理系統(tǒng)再造業(yè)務(wù)流程分析和功能分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行了功能具體數(shù)據(jù)分析，通過(guò)概念類圖、類圖縮略類圖、實(shí)體類關(guān)系圖（和數(shù)據(jù)庫(kù)表結(jié)構(gòu)）對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行了詳細(xì)分析與設(shè)計(jì)。第五

17、章：總結(jié)論文所做的所有工作，對(duì)學(xué)籍管理系統(tǒng)的進(jìn)一步工作進(jìn)行展望。第二章 業(yè)務(wù)分析軟件需求分析就是以一種清晰、簡(jiǎn)明、一致且無(wú)二義性的方式對(duì)一個(gè)待開發(fā)系統(tǒng)中的各個(gè)方面有意義的陳述的集合。需求必須是完整的，足以使設(shè)計(jì)師和工程師來(lái)開發(fā)一個(gè)使客戶滿意的軟件產(chǎn)品。簡(jiǎn)言之，軟件需求分析就是要對(duì)軟件的可行性分析進(jìn)一步精細(xì)化，分析各種可能出現(xiàn)的問(wèn)題和應(yīng)對(duì)方法，并且分配給各個(gè)軟件元素。需求分析是對(duì)軟件進(jìn)行定義的最后一個(gè)階段，在此階段要確定該系統(tǒng)必須完成哪些工作任務(wù)，也就是對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)提出完整、準(zhǔn)確、清晰、具體的功能要求8。需求分析是依據(jù)于用戶需求，經(jīng)過(guò)需求問(wèn)題識(shí)別，進(jìn)行分析、消化與綜合，制訂規(guī)格說(shuō)明，評(píng)審，分為四個(gè)

18、階段，形成用戶需求與設(shè)計(jì)同步，設(shè)計(jì)滿足用戶需求目標(biāo)。在這一階段要注意一切信息與需求都是站在用戶的角度上，進(jìn)行需求分析的人員要盡量避免主觀想象，要保障需求分析貼合用戶的實(shí)際工作，在不進(jìn)行直接指導(dǎo)的前提下，讓用戶進(jìn)行檢查與評(píng)價(jià)，從而提高需求分析的準(zhǔn)確性9。軟件需求分析主要包括三個(gè)不同的層次：業(yè)務(wù)分析、功能分析和數(shù)據(jù)分析。業(yè)務(wù)分析是客戶對(duì)軟件制品目標(biāo)的高層次要求。2.1 業(yè)務(wù)描述業(yè)務(wù)描述是對(duì)軟件制品目標(biāo)的高層次要求的形象化闡述10。2.1.1 業(yè)務(wù)問(wèn)題定義隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化技術(shù)的快速發(fā)展，我們應(yīng)采用現(xiàn)代化手段提高工作效率，降低和減少重復(fù)性、低層次的勞動(dòng)，加快信息的流通。在傳統(tǒng)方式下，消防安全志愿

19、者管理工作嚴(yán)重依賴消防工作人員的管理，存在以下問(wèn)題：1、 志愿者組織的自主性不足，行政化色彩過(guò)濃當(dāng)今社會(huì)，志愿者服務(wù)是一項(xiàng)社會(huì)事業(yè)，必須需要依托社會(huì)力量，依靠社會(huì)組織和社會(huì)服務(wù)來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作，這作為志愿者組織的獨(dú)立性，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。但是，我國(guó)目前的志愿者組織主要還是由行政力量推動(dòng)，其組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置往往仿效黨政部門 ，志愿者組織的組織化和社會(huì)化水平較低，以雙重管理體制加以嚴(yán)格控制和約束，自主空間不足，行政化色彩過(guò)濃。2、 志愿服務(wù)制度不完善，保障措施不健全我過(guò)消防志愿者還缺乏一定的法律效應(yīng)與權(quán)威性，很多志愿者活動(dòng)設(shè)計(jì)不夠規(guī)范，志愿者的切身利益不能得到根本保障。發(fā)達(dá)國(guó)家的志愿者制度大都比較完善，

20、并有一定的激勵(lì)和回報(bào)措施。比如，在日本國(guó)家，他們向派往國(guó)外的志愿者為他們發(fā)放醫(yī)療費(fèi)、生活費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。韓國(guó)把學(xué)生的志愿者活動(dòng)狀況計(jì)入總學(xué)分，占總成績(jī)的一定比例。在美國(guó)和新加坡都對(duì)志愿者具有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。在我國(guó)消防志愿服務(wù)中缺乏這樣的法規(guī)和激勵(lì)措施。由于激勵(lì)機(jī)制的缺失，缺乏高素質(zhì)人才持久參與志愿者活動(dòng)，許多消防安全報(bào)名之后，參與一次、兩次活動(dòng)就不再堅(jiān)持了。如何提高廣消防安全對(duì)志愿者活動(dòng)的認(rèn)識(shí)程度，激勵(lì)更多的消防安全參與志愿者活動(dòng)，這是必須著重解決好的問(wèn)題。3、 消防志愿者的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力有待提高在消防辦許多通知都需要通過(guò)消防志愿者來(lái)進(jìn)行，比如宣傳教務(wù)、預(yù)防方式和整改措施以及消防安全知識(shí)

21、等方面的服務(wù)，但許多志愿者對(duì)于消防意識(shí)和消防基礎(chǔ)知識(shí)掌握比較低，這需要進(jìn)行多多宣傳，多多參加志愿者活動(dòng)，要正在屬性知道所在場(chǎng)所或單位的火災(zāi)危險(xiǎn)性、知道火災(zāi)預(yù)防基本常識(shí)，會(huì)報(bào)火警、會(huì)撲救初起火災(zāi)、會(huì)自救互救）知識(shí)，真正需要宣傳消防安全求助和消防預(yù)防知識(shí)，還需要進(jìn)行長(zhǎng)期的培訓(xùn)和宣傳推廣，而且最好的掌握辦法就是把消防知識(shí)融入到教育中，讓學(xué)生在課堂領(lǐng)悟和實(shí)踐。4、 消防志愿活動(dòng)經(jīng)費(fèi)籌措渠道不寬隨著志愿者組織的內(nèi)容涉及面廣、方式多樣化，消防措施方式多元化，黨政機(jī)關(guān)和社會(huì)機(jī)構(gòu)對(duì)于志愿者組織資源的使用越來(lái)越關(guān)注。但是，開展消防志愿服務(wù)需要一定的資金來(lái)進(jìn)行保障，但這部分資金尚未納入消防志愿組織的預(yù)算中，政府為

22、此投入的力度不大，社會(huì)資源欠缺，消防志愿者組織在活動(dòng)經(jīng)分的措施不多，渠道不寬，影響了消防志愿者的服務(wù)開展和擴(kuò)大。特別是對(duì)于志愿者組織的日常維護(hù)、人員培訓(xùn)、項(xiàng)目策劃等所必須的經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)所等物質(zhì)支持，嚴(yán)重的制約了服務(wù)水平和服務(wù)能力。2.1.2 組織職能分析組織結(jié)構(gòu)圖是軟件用戶的流程運(yùn)轉(zhuǎn)、部門設(shè)置及職能規(guī)劃等最基本的結(jié)構(gòu)依據(jù)，常見的組織結(jié)構(gòu)形式包括中央集權(quán)制、分權(quán)制、直線式以及矩陣式等。圖2.1麗江古城消防組織結(jié)構(gòu)圖如圖2.1所示，麗江古城消防由組織部、策劃部、宣傳部、財(cái)務(wù)部、團(tuán)委、人力資源部、外聯(lián)部和后勤部，人力資源部主要管理消防安全志愿者信息。組織部主要負(fù)責(zé)加強(qiáng)戰(zhàn)備訓(xùn)練，確保滅火車輛、器材、用具等

23、齊全、完好；負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查滅火設(shè)施，確保消防設(shè)施完備，消防道路暢通；策劃部主要負(fù)責(zé)健全保衛(wèi)制度，做好要害部門的保衛(wèi)工作；宣傳部主要負(fù)責(zé)建立、健全義務(wù)消防組織并進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)、訓(xùn)練，以提高素質(zhì)，財(cái)務(wù)部主要負(fù)S責(zé)每月轉(zhuǎn)賬憑證的編制，匯總所有的記賬憑證；團(tuán)委主要負(fù)責(zé)加強(qiáng)管理，依靠和發(fā)動(dòng)群眾做好防盜、防破壞工作，加強(qiáng)生產(chǎn)要害部位的巡邏，以維護(hù)正常生產(chǎn)秩序；負(fù)責(zé)偷盜、破壞等治安事件的調(diào)查、處理和統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作；人力資源部主要負(fù)責(zé)擬訂并持續(xù)優(yōu)化、完善合法、規(guī)范、有效的人力資源管理規(guī)章制度和工作流程，宣傳、推動(dòng)、檢查、保障各項(xiàng)人力資源管理制度和流程的實(shí)施；外聯(lián)部主要負(fù)責(zé)與宣傳部，信息部合作，發(fā)揮協(xié)同的積極作用

24、；后勤部主要負(fù)責(zé)門衛(wèi)的警衛(wèi)任務(wù)，嚴(yán)格檢查入廠的各種車輛的安全防護(hù)設(shè)施的配戴，查堵進(jìn)廠人員攜帶煙、火種情況。2.1.3 業(yè)務(wù)人員分析（1）志愿者：在原有業(yè)務(wù)流程分析中，進(jìn)行志愿者注冊(cè)、培訓(xùn)、排班和進(jìn)行被考核等。（2）消防單位管理員：在原有業(yè)務(wù)流程分析中，進(jìn)行消防安全重點(diǎn)單位巡查，需要管理員的授權(quán)和許可。（3）領(lǐng)導(dǎo)：在原有業(yè)務(wù)流程分析中，進(jìn)行麗江古城消防安全管理工作。2.2 原有業(yè)務(wù)流程分析原有業(yè)務(wù)流程分析采用流程圖描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表，主要是描述業(yè)務(wù)走向，以業(yè)務(wù)處理過(guò)程為中心。2.2.1 志愿者注冊(cè)管理流程圖2.2 志愿者注冊(cè)管理業(yè)務(wù)流程圖志愿者注冊(cè)管

25、理業(yè)務(wù)流程圖如圖2.2所示。志愿者管理部門根據(jù)志愿服務(wù)項(xiàng)目需求完成招募信息，并由志愿者組織或者管理部門自身進(jìn)行發(fā)布，志愿者應(yīng)征者根據(jù)要求通過(guò)麗江古城消防安全志愿者網(wǎng)進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)成功的應(yīng)征者信息將保存到應(yīng)征者數(shù)據(jù)庫(kù)中。其中通過(guò)志愿者組織進(jìn)行注冊(cè)的應(yīng)征者信息由志愿者組織匯總后周期性進(jìn)行批量導(dǎo)入。志愿者管理部門通過(guò)篩選模型自動(dòng)篩選注冊(cè)成功的應(yīng)征者，落選的保存在未錄用志愿者信息庫(kù)，入選的由志愿者管理部門進(jìn)行審查，審查未通過(guò)也保存在未錄用志愿者信息庫(kù)中，審查通過(guò)的保存在候補(bǔ)志愿者信息庫(kù)中，并通過(guò)麗江古城消防安全志愿者網(wǎng)進(jìn)行公告，及通知該應(yīng)征者。志愿者注冊(cè)管理是各級(jí)志愿者組織根據(jù)項(xiàng)目申請(qǐng)需求在麗江古城消

26、防安全志愿者網(wǎng)發(fā)布本組織開展的各類志愿服務(wù)項(xiàng)目，根據(jù)項(xiàng)目狀態(tài)可以設(shè)為“注冊(cè)”，“已注冊(cè)”。志愿者可通過(guò)麗江古城消防安全志愿者網(wǎng)在線申請(qǐng)后，消防單位管理員通過(guò)預(yù)設(shè)的志愿者篩選模型能夠快速對(duì)志愿者進(jìn)行制定注冊(cè)要求，然后進(jìn)行公布注冊(cè)要求。根據(jù)發(fā)布的志愿者項(xiàng)目需求提交注冊(cè)申請(qǐng)表，然后消防單位管理員進(jìn)行審核注冊(cè)信息，當(dāng)審核通過(guò)后，判定注冊(cè)人員是否接到異議反饋，同時(shí)系統(tǒng)內(nèi)的發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一管理。2.2.2 志愿者上崗管理流程志愿者上崗管理流程如圖2.3所示。志愿者上崗管理對(duì)包括志愿者山崗考核和合同進(jìn)管理等上崗所必須的保障進(jìn)行管理，還包括志愿者崗位調(diào)整管理。志愿者按照志愿者排班管理到志愿者管理部門查看人員招

27、聘信息，然后進(jìn)行人員報(bào)到，志愿者首先進(jìn)行崗位的試用期，在試用期內(nèi)由領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行試用考核管理，審核志愿者是否符合上崗要求，審核通過(guò)后，志愿者進(jìn)行勞務(wù)合同的簽訂，然后進(jìn)行上崗審核。志愿者管理部門按照崗位要求和需求，進(jìn)行合理的崗位調(diào)整計(jì)劃，給報(bào)到的志愿者發(fā)放裝備與證件，志愿者接收后，由對(duì)口業(yè)務(wù)部門布置工作，志愿者據(jù)此開始工作，對(duì)口的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)年度績(jī)效考評(píng)，消防單位管理員負(fù)責(zé)工作保障。圖2.3 志愿者上崗管理業(yè)務(wù)流程圖2.2.3 志愿者培訓(xùn)管理流程志愿者培訓(xùn)管理業(yè)務(wù)流程圖如圖2.4所示。建立志愿者培訓(xùn)管理模塊，由志愿者管理部提出培訓(xùn)需求包括培訓(xùn)需求調(diào)查、涉及培訓(xùn)課程、制定培訓(xùn)方法、準(zhǔn)備培訓(xùn)條件和制定培訓(xùn)

28、人員等要素，并將培訓(xùn)需求傳遞給培訓(xùn)系統(tǒng)，由培訓(xùn)系統(tǒng)制定培訓(xùn)安排，經(jīng)志愿者管理部確認(rèn)后，通知相關(guān)的培訓(xùn)人員在培訓(xùn)平臺(tái)接收培訓(xùn)，并參加培訓(xùn)系統(tǒng)組織的考試，培訓(xùn)系統(tǒng)記錄考試成績(jī)并反饋給志愿者管理部。志愿者的培訓(xùn)工作主要由志愿者培訓(xùn)系統(tǒng)提供，本系統(tǒng)負(fù)責(zé)與其進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)交換。志愿者通過(guò)培訓(xùn)中心參加培訓(xùn)，培訓(xùn)完成后參加考試，考試通過(guò)的志愿者信息將由培訓(xùn)中心反饋至志愿者管理部門，由志愿者管理部門通知面試，志愿者收到面試通知并確認(rèn)后，業(yè)務(wù)部門、志愿者管理部門對(duì)志愿者進(jìn)行面試，決定是否錄用。無(wú)論是否錄用，志愿者管理部門都將結(jié)果以短信或者郵件的形式告知志愿者，對(duì)于錄用的志愿者，需要反饋是否接受錄用，如果接收錄用

29、，則雙方簽訂服務(wù)協(xié)議。最后，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)志愿者培訓(xùn)管理進(jìn)行分析評(píng)估培訓(xùn)效果、評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的有效性等。圖2.4 志愿者培訓(xùn)管理業(yè)務(wù)流程圖2.2.4 志愿者考核管理流程圖2.5 志愿者考核管理業(yè)務(wù)流程圖志愿者考核管理的業(yè)務(wù)流程如圖2.5所示。本模塊根據(jù)設(shè)定的考核標(biāo)準(zhǔn)，由志愿者管理單位、使用單位用于志愿者工作情況的考核，考核內(nèi)容包括響應(yīng)速度、考勤情況、服務(wù)質(zhì)量等。志愿者管理部門匯總業(yè)務(wù)部門的考勤信息，當(dāng)志愿者服務(wù)結(jié)束時(shí)，由業(yè)務(wù)部門根據(jù)志愿者實(shí)際工作情況進(jìn)行考核。志愿者管理部門對(duì)業(yè)務(wù)部門的考核結(jié)果進(jìn)行匯總，對(duì)志愿者進(jìn)行總體考核。根據(jù)考核結(jié)果，志愿者管理部門進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，發(fā)放獎(jiǎng)品或通過(guò)傳媒進(jìn)行宣傳。在沒(méi)有通過(guò)考核

30、之前，志愿者是沒(méi)有資格參加志愿活動(dòng)的，考核的主要目的是提升志愿者綜合素質(zhì)，以便在實(shí)施志愿活動(dòng)的時(shí)候，能夠做到基本的志愿規(guī)范，從而為所服務(wù)對(duì)象真正帶來(lái)便利。本系統(tǒng)有先進(jìn)行考勤信息錄入，然后填寫考評(píng)表內(nèi)容，根據(jù)考核指標(biāo)信息進(jìn)行評(píng)分，然后再進(jìn)行定級(jí)和內(nèi)部公示，當(dāng)考核結(jié)果完成之后，管理員進(jìn)行考核結(jié)果溝通和考核結(jié)果分析與評(píng)價(jià)。這時(shí)候志愿者就可以正常進(jìn)行志愿活動(dòng)。2.2.5 志愿者排班管理流程圖2.6 志愿者排班管理業(yè)務(wù)流程圖根據(jù)志愿者工作計(jì)劃建立具有團(tuán)隊(duì)和個(gè)別調(diào)配功能的志愿者排班模塊當(dāng)系統(tǒng)制定出排班計(jì)劃后，允許人工對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修改。排班信息需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到志愿者團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人或志愿者個(gè)人確認(rèn)。志愿者排班管

31、理流程如圖2.6所示，業(yè)務(wù)部門根據(jù)實(shí)際情況提出排班需求，由志愿者管理部門設(shè)置排班規(guī)則后，自動(dòng)根據(jù)排班模型來(lái)進(jìn)行排班，自動(dòng)排班完成后，業(yè)務(wù)部門和志愿者管理部門可以對(duì)排班結(jié)果進(jìn)行人工調(diào)整，如果排班失敗，即可排班的人員無(wú)法滿足排班需要，則啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案來(lái)解決。2.2.6 志愿者活動(dòng)管理流程圖2.7 志愿者活動(dòng)管理業(yè)務(wù)流程圖志愿者活動(dòng)管理業(yè)務(wù)流程圖如圖2.7所示。成為一個(gè)合格的志愿者之后，就可以加入志愿者團(tuán)隊(duì)，申請(qǐng)參加志愿活動(dòng)，這個(gè)過(guò)程將是不斷循環(huán)的，直到志愿者沒(méi)有精力進(jìn)行志愿活動(dòng)為止，或者志愿者申請(qǐng)退役?；顒?dòng)圖展示了志愿團(tuán)隊(duì)從注冊(cè)到組建，到最后組織活動(dòng)的一個(gè)全部活動(dòng)流程。開始由團(tuán)隊(duì)管理員負(fù)責(zé)制定活動(dòng)策

32、劃、活動(dòng)宣傳策劃以及活動(dòng)預(yù)算，提交注冊(cè)信息給管理員審核，管理員審核通過(guò)之后，對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行授權(quán)，團(tuán)隊(duì)信息公開。接下來(lái)處于隊(duì)員招募狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)可以招募機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)，也就是子團(tuán)隊(duì)，也可以單獨(dú)加入志愿者。團(tuán)隊(duì)組建完之后，可以發(fā)布活動(dòng)，也可以申請(qǐng)加入其他團(tuán)隊(duì)發(fā)布的活動(dòng)，然后就是組織活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束之后發(fā)布活動(dòng)成功舉辦的新聞，統(tǒng)計(jì)團(tuán)員服務(wù)時(shí)間，進(jìn)行服務(wù)時(shí)間信息維護(hù)，狀態(tài)結(jié)束。以后團(tuán)隊(duì)的生命周期里面的活動(dòng)狀態(tài)都包含在了該活動(dòng)圖中。2.3 業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程再造是指從根本上對(duì)原來(lái)的業(yè)務(wù)流程做全新地重新設(shè)計(jì)，把直線職能型的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成平行的流程網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化管理資源和市場(chǎng)資源配置，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化，從

33、結(jié)構(gòu)層次上提高管理系統(tǒng)的效率和柔性。2.3.1 志愿者注冊(cè)管理流程圖2.8 志愿者注冊(cè)管理再造業(yè)務(wù)流程圖在成為志愿者之前需要注冊(cè)成為網(wǎng)站的會(huì)員，只有審核通過(guò)的用戶才能作為志愿者，然后由政府辦公部門下發(fā)志愿者證書，在此期間需要接受志愿者培訓(xùn)和考核，以便規(guī)范志愿者行為，提高該市志愿者的總體志愿水平。通過(guò)考核之后就可以申請(qǐng)參加志愿團(tuán)隊(duì)和志愿活動(dòng)。如圖所示為志愿者注冊(cè)流程圖。普通用戶在打開麗江古城消防安全志愿者管理系統(tǒng)之后，可以瀏覽基本功能，然后如果志愿者項(xiàng)目感興趣可以申請(qǐng)加入，這個(gè)時(shí)候用戶沒(méi)有登錄，系統(tǒng)轉(zhuǎn)到登錄頁(yè)面，用戶輸入用戶名和密碼，但是系統(tǒng)提示用戶沒(méi)有注冊(cè)，并將信息轉(zhuǎn)到系統(tǒng)注冊(cè)頁(yè)面，志愿者注冊(cè)

34、管理再造業(yè)務(wù)流程如2.8所示。志愿者注冊(cè)管理再造業(yè)務(wù)流程圖可以在不同地點(diǎn)進(jìn)入麗江古城消防安全志愿者管理系統(tǒng)進(jìn)行注冊(cè)申請(qǐng)，可以對(duì)審核不通過(guò)的注冊(cè)信息直接進(jìn)行修改，然后再重新審核，與原來(lái)的業(yè)務(wù)流程相比，可以減少申請(qǐng)注冊(cè)志愿者的等待時(shí)間，減少信息錄入者的工作量，效率也明顯提高。2.3.2 志愿者上崗管理流程志愿者上崗管理再造業(yè)務(wù)流程如圖2.9所示。記錄志愿者服務(wù)時(shí)間，有網(wǎng)上、記錄器、手工等三種方法。網(wǎng)上記錄志愿者組織通過(guò)管理系統(tǒng)直接記錄記錄器記錄志愿者組織通過(guò)志愿服務(wù)記錄器考勤機(jī)，電子考勤的方式記錄手工記錄先在麗江古城消防安全志愿者證上手工記錄，再由組織再錄入管理系統(tǒng)。系統(tǒng)根據(jù)考勤機(jī)提供的數(shù)據(jù)，對(duì)志

35、愿者的上崗信息進(jìn)行匯總，統(tǒng)計(jì)志愿者的工作時(shí)間、生成考勤情況表。志愿者上崗管理再造業(yè)務(wù)流程圖可以相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)直接通過(guò)系統(tǒng)查看申請(qǐng)人員名單并進(jìn)行審批；同時(shí)志愿者可以及時(shí)查看審批結(jié)果。這樣一來(lái)大大提高了審批效率志愿者也可以及時(shí)得知審批結(jié)果。圖2.9志愿者上崗管理再造業(yè)務(wù)流程圖2.3.3 志愿者培訓(xùn)管理流程培訓(xùn)管理是志愿者管理部門和各業(yè)務(wù)部門對(duì)培訓(xùn)的需求進(jìn)行管理的模塊。志愿者管理部門和各業(yè)務(wù)部門同時(shí)具有操作本模塊的權(quán)限。針對(duì)志愿者管理部門和各業(yè)務(wù)部門對(duì)志愿者的需求，安排通過(guò)篩選的志愿者進(jìn)行對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)工作。志愿者培訓(xùn)管理再造業(yè)務(wù)流程如圖2.10所示。業(yè)務(wù)部門在制定出培訓(xùn)需求之后，可以繼續(xù)初步定義符合該需求的

36、培訓(xùn)對(duì)象篩選模型。具體步驟如下（1）定義各考核篩選數(shù)據(jù)項(xiàng)分值；（2）定義需求最低合格分值；（3）依據(jù)計(jì)算模型設(shè)定該候選人的優(yōu)先等級(jí)?？梢钥己说囊蜃佑腥藛T教育水平、語(yǔ)言能力、特長(zhǎng)、所有資質(zhì)、技能等。 與原志愿者培訓(xùn)管理業(yè)務(wù)流程相比，再造后的培訓(xùn)管理業(yè)務(wù)流程具有互動(dòng)性更強(qiáng)的特點(diǎn)，加強(qiáng)了志愿者管理員與志愿者的溝通互動(dòng)，提高信息錄入的準(zhǔn)確性，也保證了志愿者的知情權(quán)。圖2.10 志愿者培訓(xùn)管理再造業(yè)務(wù)流程圖2.3.4 志愿者考核管理流程圖2.11 志愿者考核管理再造業(yè)務(wù)流程圖志愿者考核管理再造業(yè)務(wù)流程圖如圖2.11所示。志愿者考核管理是志愿者管理部門和各業(yè)務(wù)部門對(duì)申請(qǐng)信息進(jìn)行審核確認(rèn)的管理模塊。志愿者管

37、理部門和各業(yè)務(wù)部門同時(shí)對(duì)本模塊具備操作權(quán)限，志愿者管理部門對(duì)志愿服務(wù)項(xiàng)目申請(qǐng)表進(jìn)行審核操作，各業(yè)務(wù)部門對(duì)志愿服務(wù)項(xiàng)目申請(qǐng)表進(jìn)行確認(rèn)修改操作。當(dāng)各業(yè)務(wù)部門發(fā)送申請(qǐng)后與志愿者管理部門進(jìn)行兩次往返審核-確認(rèn)，在此過(guò)程中需求如被修改，則需從頭進(jìn)行兩次往返審核-確認(rèn)過(guò)程。同時(shí)根據(jù)分級(jí)管理原則，市志愿者協(xié)會(huì)可查詢所有的項(xiàng)目信息，同級(jí)之間不能互相查詢，上級(jí)組織可查詢下一級(jí)組織的項(xiàng)目信息，對(duì)志愿服務(wù)項(xiàng)目申請(qǐng)表進(jìn)行查詢時(shí)按照時(shí)間范圍、部門、權(quán)限進(jìn)行限制。與原來(lái)的業(yè)務(wù)流程相比，志愿者考核管理再造業(yè)務(wù)流程圖中實(shí)現(xiàn)志愿者管理員和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)志愿者申請(qǐng)、培訓(xùn)進(jìn)行審核的業(yè)務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)系統(tǒng)審核團(tuán)隊(duì)管理員提交的團(tuán)隊(duì)申請(qǐng)信息，打開團(tuán)

38、隊(duì)申請(qǐng)信息，審核信息是否通過(guò)，如果通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)保存審核結(jié)果，在數(shù)據(jù)庫(kù)中保存團(tuán)隊(duì)信息，如果不通過(guò)填寫審核不通過(guò)結(jié)果，然后發(fā)送短信通知團(tuán)隊(duì)管理員。2.3.5 志愿者排班管理流程圖2.12 志愿者排班管理再造業(yè)務(wù)流程圖當(dāng)排班成功完成后，志愿者管理部門將排班信息通知相關(guān)志愿者，志愿者必須反饋是否同意該排班，如果有志愿者出于某種原因不同意，則需由志愿者管理部門對(duì)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)行重新排班，重新排班將盡量不影響已同意的排班計(jì)劃。當(dāng)所有志愿者都同意排班計(jì)劃時(shí)，志愿者管理部門匯總排班信息，排班到此結(jié)束。如果己被排班的志愿者由于某種原因要求調(diào)班，也由志愿者管理部門根據(jù)此流程進(jìn)行操作。志愿者排班管理再造業(yè)務(wù)流程圖

39、如圖2.12所示。志愿者排班管理再造業(yè)務(wù)流程圖可以對(duì)志愿者工作進(jìn)行安排管理，對(duì)比原有的業(yè)務(wù)流程，再造業(yè)務(wù)流程圖將數(shù)據(jù)繁瑣復(fù)雜的志愿者排班任務(wù)交給軟件完成，由志愿者自行登錄軟件調(diào)整查看個(gè)人排班，這樣能夠極大地提高該項(xiàng)工作的效率并節(jié)省人力資源。2.3.6 志愿者活動(dòng)管理流程圖2.13 志愿者活動(dòng)管理再造業(yè)務(wù)流程圖志愿者活動(dòng)管理再造業(yè)務(wù)流程圖如圖2.13所示。在志愿者活動(dòng)管理流程再造中，消防單位管理員配合制定活動(dòng)計(jì)劃并且交由執(zhí)行部管理員進(jìn)行審核，審核通過(guò)后，消防單位管理員還要提供活動(dòng)所需物品，檔案管理員記錄這些活動(dòng)信息，然后存入系統(tǒng)，消防單位管理員收集活動(dòng)相關(guān)的圖片和資料，編寫宣傳公告并發(fā)布，志愿者

40、查看宣傳內(nèi)容，然后報(bào)名，領(lǐng)導(dǎo)審核是否適合參加活動(dòng)，通知審核通過(guò)的志愿者并記錄其信息，然后由企劃部組織實(shí)施活動(dòng)，消防單位管理員在活動(dòng)之后對(duì)活動(dòng)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，檔案管理員記錄活動(dòng)相關(guān)系信息并且存入系統(tǒng)。志愿者活動(dòng)管理再造業(yè)務(wù)流程圖可以通過(guò)志愿者管理員系統(tǒng)直接發(fā)布志愿者宣傳欄文章以及志愿者之家物資信息的變動(dòng)記錄。這樣一來(lái)提高了辦事效率減少了紙張的使用。第三章 功能分析功能分析描述了待開發(fā)的軟件必須完成的任務(wù)，定義了必須實(shí)現(xiàn)的軟件功能，使得用戶通過(guò)這些功能完成他們的任務(wù)，從而滿足業(yè)務(wù)需要11。3.1 角色分析以下的實(shí)際需求分析，系統(tǒng)涉及到以下角色：表3 角色劃分表角色職責(zé)或功能志愿者系統(tǒng)主要參與者，進(jìn)行

41、志愿者注冊(cè)、培訓(xùn)、排班和進(jìn)行被考核等。消防單位管理員系統(tǒng)次要參與者，消防單位管理員是各個(gè)消防安全重點(diǎn)單位的工作人員，他們必須得管理員的授權(quán)和許可。領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)次要參與者，領(lǐng)導(dǎo)是指麗江古城消防安全管理工作的政府部門機(jī)關(guān)。檔案管理員系統(tǒng)主要參與者，負(fù)責(zé)志愿者考核管理和志愿者上崗管理。消防設(shè)施管理員系統(tǒng)的次要參與者，負(fù)責(zé)消費(fèi)和志愿者活動(dòng)管理。系統(tǒng)管理員系統(tǒng)主要參與者，系統(tǒng)管理員是對(duì)本系統(tǒng)的所有權(quán)限、角色劃分等管理員，是系統(tǒng)的超級(jí)用戶。3.2 系統(tǒng)用例分析用例(use case)表示參與者與系統(tǒng)的一次交互過(guò)程。用例圖用來(lái)描述軟件需求模型中的系統(tǒng)功能，通過(guò)一組用例可以描述軟件系統(tǒng)能夠給用戶提供的功能12。3

42、.2.1 總體用例分析下面給出了麗江古城消防安全志愿者管理系統(tǒng)的總體用例圖，包含志愿者注冊(cè)管理、志愿者上崗管理、志愿者培訓(xùn)管理、志愿者考核管理、志愿者排班管理、志愿者活動(dòng)管理和系統(tǒng)管理用例，如下圖3.1所示：圖3.1麗江古城消防安全志愿者管理系統(tǒng)總體用例圖3.2.2 子用例分析3.2.2.1 志愿者注冊(cè)管理用例圖3.2 志愿者注冊(cè)管理用例圖表3-1 招募發(fā)布管理用例描述描述項(xiàng)說(shuō)明用例名稱招募發(fā)布管理用例描述描述了對(duì)志愿者招募信息進(jìn)行發(fā)布管理的過(guò)程。參與者消防單位管理員前置條件系統(tǒng)管理員角色登錄通過(guò)后操作流程1、 宣傳部管理員輸入用戶名；2、 輸入密碼，登錄系統(tǒng)；3、 編輯招募志愿者信息；4、

43、選擇日期和發(fā)表單位；5、 發(fā)表通知。表3-2 志愿者申請(qǐng)管理用例描述描述項(xiàng)說(shuō)明用例名稱志愿者申請(qǐng)管理用例描述描述了志愿者申請(qǐng)人員進(jìn)入系統(tǒng)注冊(cè)申請(qǐng)管理的過(guò)程。參與者消防單位管理員、志愿者前置條件系統(tǒng)管理員角色登錄通過(guò)后操作流程1、 點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕；2、 輸入個(gè)人詳細(xì)信息，包括姓名、性別、出生日期、愛(ài)好、職業(yè)等信息；3、 點(diǎn)擊“提交按鈕”；4、 系統(tǒng)確認(rèn)是否注冊(cè)；如果是，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，否則點(diǎn)擊“重新注冊(cè)”按鈕；5、 登錄系統(tǒng)。表3-3 志愿者篩選管理用例描述描述項(xiàng)說(shuō)明用例名稱志愿者篩選管理用例描述描述了對(duì)志愿者的申請(qǐng)表進(jìn)行初步蹄選的管理過(guò)程。參與者領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)檔案管理員前置條件系統(tǒng)管理員角色登

44、錄通過(guò)后操作流程1、 系統(tǒng)校驗(yàn)申請(qǐng)表完整度；2、 不完整的返回志愿者重填；3、 系統(tǒng)操作流程檢驗(yàn)申請(qǐng)表的格式；4、 不正確的返回志愿者重填；5、 執(zhí)行部工作人員初步蹄選申請(qǐng)表。表3-4 志愿者信息發(fā)布管理用例描述描述項(xiàng)說(shuō)明用例名稱志愿者信息發(fā)布管理用例描述描述了對(duì)通過(guò)初步蹄選的志愿者的申請(qǐng)表和個(gè)人信日息進(jìn)行管理的過(guò)程。參與者消防單位管理員前置條件系統(tǒng)管理員角色登錄通過(guò)后操作流程1、 消防單位管理員登錄系統(tǒng)； 2、 消防單位管理員保存通過(guò)初步蹄選的申請(qǐng)表；3、 消防單位管理員保存申請(qǐng)人個(gè)人信息；4、 防單位管理員刪除未通過(guò)初步篩選的申請(qǐng)表；5、 通知通過(guò)蹄選的申請(qǐng)人進(jìn)行注冊(cè)；6、 退出系統(tǒng)。3.

45、2.2.2 志愿者上崗管理用例圖3.3 志愿者上崗管理用例圖表3-5 考勤管理用例描述描述項(xiàng)說(shuō)明用例名稱考勤管理用例描述描述了用工部門使用本系統(tǒng)對(duì)志愿者上崗管理模塊進(jìn)行考勤操作的過(guò)程參與者消防單位管理員、志愿者前置條件系統(tǒng)管理員角色登錄通過(guò)后操作流程1、 志愿者輸入賬號(hào)、密碼和驗(yàn)證碼；2、 志愿者登錄系統(tǒng)；3、 點(diǎn)擊“考勤”按鈕；4、 進(jìn)入考勤界面；5、 點(diǎn)擊填寫考勤信息按鈕；6、 填寫考勤相關(guān)信息；7、 點(diǎn)擊“保存”。表3-6 裝備管理用例描述描述項(xiàng)說(shuō)明用例名稱裝備管理用例描述描述了用工部門使用本系統(tǒng)對(duì)志愿者上崗管理模塊進(jìn)行證件操作的過(guò)程參與者消防單位管理員、志愿者、領(lǐng)導(dǎo)前置條件系統(tǒng)管理員角

46、色登錄通過(guò)后操作流程1、 消防單位管理員登錄系統(tǒng)；2、 點(diǎn)擊“上崗管理”菜單；3、 點(diǎn)擊“裝備管理”按鈕；4、 查看志愿者個(gè)人信息及所在組信息；5、 點(diǎn)擊“分配”按鈕；6、 選擇裝備信息與志愿者信息；7、 選擇“已發(fā)放”、“已上交”、“已掛失”和“己注銷”等狀態(tài)；8、 點(diǎn)擊“保存”按鈕。表3-7 證件管理用例描述描述項(xiàng)說(shuō)明用例名稱證件管理用例描述描述了用工部門使用本系統(tǒng)對(duì)志愿者上崗管理模塊進(jìn)行證件操作的過(guò)程參與者消防單位管理員、志愿者、領(lǐng)導(dǎo)前置條件系統(tǒng)管理員角色登錄通過(guò)后操作流程1、 消防單位管理員登錄系統(tǒng)；2、 點(diǎn)擊“上崗管理”菜單；3、 點(diǎn)擊“證件管理”按鈕；4、 錄入志愿者個(gè)人信息，包括

47、必填項(xiàng)有姓名、身份證號(hào)碼、所在志愿服務(wù)組織、家庭地址、聯(lián)系電話等；5、 證件一旦領(lǐng)取，組織將在系統(tǒng)中為該志愿者證件狀態(tài)改為“已領(lǐng)取”。如丟失，需及時(shí)向組織掛失，修改志愿者證件狀態(tài)為“掛失”；6、 志愿者證與志愿者進(jìn)行匹配。表3-8 保障管理用例描述描述項(xiàng)說(shuō)明用例名稱保障管理用例描述描述了用工部門使用本系統(tǒng)對(duì)志愿者上崗管理模塊進(jìn)行保障操作的過(guò)程參與者消防單位管理員、消防設(shè)施管理員前置條件系統(tǒng)管理員角色登錄通過(guò)后操作流程1、 消防單位管理員登錄系統(tǒng)；2、 點(diǎn)擊“上崗管理”菜單；3、 點(diǎn)擊“保障管理”按鈕；4、 查看志愿者是否辦理了證件信息，然后進(jìn)行保險(xiǎn)通知；5、 填寫保險(xiǎn)內(nèi)容信息；6、 記錄志愿者

48、的保險(xiǎn)理賠記錄。3.2.2.3 志愿者培訓(xùn)管理用例圖3.4 志愿者培訓(xùn)管理用例圖表3-9 需求填寫用例描述描述項(xiàng)說(shuō)明名稱需求填寫描述描述了志愿者使用志愿者培訓(xùn)管理模塊進(jìn)行新增需求的過(guò)程參與者志愿者前置條件系統(tǒng)管理員角色登錄通過(guò)后后置條件生成需求信息表基本操作流1、 志愿者在培訓(xùn)管理管理模塊中需求管理界面點(diǎn)擊“培訓(xùn)計(jì)劃”按鈕；2、 進(jìn)入“需求填寫”界面后，填寫“意見征集欄”；3、 點(diǎn)擊“保存”按鈕；4、 需求上傳。表3-10 計(jì)劃制定用例描述描述項(xiàng)說(shuō)明名稱計(jì)劃制定描述描述了志愿者管理員使用本系統(tǒng)培訓(xùn)管理模塊進(jìn)行計(jì)劃制定的過(guò)程參與者志愿者管理員、檔案管理員前置條件系統(tǒng)管理員角色登錄通過(guò)后后置條件生

49、成計(jì)劃信息表基本操作流1、 進(jìn)入培訓(xùn)管理子菜單；2、 在計(jì)劃列表中點(diǎn)擊“新增”按鈕；3、 系統(tǒng)彈出角色選擇界面，志愿者管理員選中一個(gè)計(jì)劃方案。并點(diǎn)擊“保存”。4、 系統(tǒng)確認(rèn)是否重置；如果是，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，否則點(diǎn)擊“取消”按鈕。表3-10-1 培訓(xùn)需求調(diào)查用例描述描述項(xiàng)說(shuō)明名稱培訓(xùn)需求調(diào)查描述描述了志愿者管理員使用本系統(tǒng)培訓(xùn)管理模塊進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查的過(guò)程參與者志愿者管理員、檔案管理員前置條件系統(tǒng)管理員角色登錄通過(guò)后后置條件生成培訓(xùn)需求信息表基本操作流1、 進(jìn)入培訓(xùn)管理子菜單；2、 在計(jì)劃列表中點(diǎn)擊“計(jì)劃制定”按鈕；3、 進(jìn)入“計(jì)劃制定”界面，點(diǎn)擊“培訓(xùn)需求調(diào)查”按鈕，打開界面。4、 搜索需求

50、信息，輸入相關(guān)需求信息。5、 點(diǎn)擊“上傳”按鈕6、 系統(tǒng)發(fā)布需求信息。表3-10-2 初步計(jì)劃制定用例描述描述項(xiàng)說(shuō)明名稱初步計(jì)劃制定描述描述了志愿者管理員使用本系統(tǒng)培訓(xùn)管理模塊進(jìn)行初步計(jì)劃制定的過(guò)程參與者志愿者管理員前置條件系統(tǒng)管理員角色登錄通過(guò)后后置條件生成培訓(xùn)計(jì)劃信息表基本操作流1、 進(jìn)入培訓(xùn)管理子菜單；2、 在計(jì)劃列表中點(diǎn)擊“計(jì)劃制定”按鈕；3、 進(jìn)入“計(jì)劃制定”界面，點(diǎn)擊“初步計(jì)劃制定”按鈕，打開界面。4、 導(dǎo)入需求信息，編輯初步計(jì)劃。5、 點(diǎn)擊“保存”按鈕。6、 形成初步計(jì)劃制定信息。表3-11 培訓(xùn)計(jì)劃審核用例描述描述項(xiàng)說(shuō)明名稱培訓(xùn)計(jì)劃審核描述描述了領(lǐng)導(dǎo)使用本系統(tǒng)培訓(xùn)管理模塊進(jìn)行培

51、訓(xùn)計(jì)劃審核的過(guò)程參與者領(lǐng)導(dǎo)前置條件系統(tǒng)管理員角色登錄通過(guò)后后置條件生成培訓(xùn)計(jì)劃審核信息表基本操作流1、 登錄系統(tǒng)；2、 進(jìn)入“培訓(xùn)管理”界面；3、 點(diǎn)擊“培訓(xùn)計(jì)劃審核”按鈕，進(jìn)入“培訓(xùn)計(jì)劃審核”界面。4、 導(dǎo)入培訓(xùn)計(jì)劃。5、 點(diǎn)擊“提交”按鈕。6、 進(jìn)入審核狀態(tài)，等待審批。表3-12 培訓(xùn)過(guò)程用例描述描述項(xiàng)說(shuō)明名稱培訓(xùn)過(guò)程描述描述了領(lǐng)導(dǎo)使用本系統(tǒng)培訓(xùn)管理模塊進(jìn)行培訓(xùn)過(guò)程操作的過(guò)程參與者領(lǐng)導(dǎo)前置條件系統(tǒng)管理員角色登錄通過(guò)后后置條件生成培訓(xùn)過(guò)程信息表基本操作流1、 登錄系統(tǒng)；2、 進(jìn)入“培訓(xùn)管理”界面；3、 定義各考核篩選數(shù)據(jù)項(xiàng)分值；4、 定義需求最低合格分值；5、 依據(jù)計(jì)算模型設(shè)定該候選人的優(yōu)先

52、等級(jí)，參考志愿者的教育水平、語(yǔ)言能力、特長(zhǎng)、所有資質(zhì)、專業(yè)等；6、 對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行分類、匯總，再告知志愿者本人或者志愿者組織。3.2.2.4 志愿者考核管理用例圖3.5 志愿者考核管理用例圖表3-13 填寫考核信息用例描述描述項(xiàng)說(shuō)明名稱填寫考核信息描述描述了志愿者使用本系統(tǒng)考核管理模塊進(jìn)行填寫考核信息過(guò)程操作的過(guò)程參與者志愿者前置條件系統(tǒng)管理員角色登錄通過(guò)后后置條件生成考核信息表基本操作流1、 登錄系統(tǒng)；2、 進(jìn)入“考核管理”界面；3、 點(diǎn)擊“考核”按鈕；。4、 點(diǎn)擊“填寫考核信息”按鈕；5、 填寫考核相關(guān)信息；6、 點(diǎn)擊“保存”按鈕；7、 系統(tǒng)確認(rèn)是否保存；如果是，點(diǎn)擊“確認(rèn)保存”按鈕，否則

53、點(diǎn)擊“取消保存”按鈕。表3-14 查看考核信息用例描述描述項(xiàng)說(shuō)明名稱查看考核信息描述描述了志愿者使用本系統(tǒng)考核管理模塊進(jìn)行查看考核信息過(guò)程操作的過(guò)程參與者志愿者、消防單位管理員、消防設(shè)施管理員前置條件系統(tǒng)管理員角色登錄通過(guò)后后置條件生成考核信息表基本操作流1、 登錄系統(tǒng)；2、 進(jìn)入“考核管理”界面；3、 點(diǎn)擊“考核”按鈕；4、 點(diǎn)擊“查看”按鈕；5、 顯示志愿者個(gè)人考核的詳細(xì)信息。表3-15 考核指標(biāo)管理用例描述描述項(xiàng)說(shuō)明名稱考核指標(biāo)管理描述描述了領(lǐng)導(dǎo)使用本系統(tǒng)考核管理模塊進(jìn)行考核指標(biāo)管理過(guò)程參與者領(lǐng)導(dǎo)前置條件系統(tǒng)管理員角色登錄通過(guò)后后置條件生成考核指標(biāo)信息表基本操作流1、 領(lǐng)導(dǎo)登錄系統(tǒng)；2、

54、 查看志愿者的服務(wù)記錄；3、 查看志愿者的服務(wù)評(píng)價(jià)；4、 統(tǒng)計(jì)志愿者的服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果；5、 挑選出達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的志愿者信息。3.2.2.5 志愿者排班管理用例圖3.6 志愿者排班管理用例圖表3-16 排班用例描述描述項(xiàng)說(shuō)明名稱排班描述描述了領(lǐng)導(dǎo)使用本系統(tǒng)排班管理模塊進(jìn)行排班操作的過(guò)程參與者消防單位管理員前置條件系統(tǒng)管理員角色登錄通過(guò)后后置條件生成排班信息表基本操作流1、 消防單位管理員登錄系統(tǒng)；2、 點(diǎn)擊“排班管理”菜單；3、 進(jìn)入“排班管理”界面；4、 制定排班表信息；5、 點(diǎn)擊“保存”按鈕；6、 系統(tǒng)確認(rèn)是否保存；如果是，點(diǎn)擊“確認(rèn)保存”按鈕，否則點(diǎn)擊“取消保存”按鈕。表3-17 排班發(fā)布用

55、例描述描述項(xiàng)說(shuō)明名稱排班發(fā)布描述描述了領(lǐng)導(dǎo)使用本系統(tǒng)排班管理模塊進(jìn)行排班發(fā)布操作的過(guò)程參與者消防單位管理員前置條件系統(tǒng)管理員角色登錄通過(guò)后后置條件生成排班信息表基本操作流1、 消防單位管理員登錄系統(tǒng)；2、 點(diǎn)擊“排班管理”菜單；3、 進(jìn)入“排班管理”界面；4、 點(diǎn)擊“排班發(fā)布”按鈕；5、 選擇志愿者，安排排班時(shí)間；6、 點(diǎn)擊“保存”按鈕；7、 系統(tǒng)確認(rèn)是否保存；如果是，點(diǎn)擊“確認(rèn)保存”按鈕，否則點(diǎn)擊“取消保存”按鈕。表3-18 調(diào)班管理用例描述描述項(xiàng)說(shuō)明名稱調(diào)班管理描述描述了領(lǐng)導(dǎo)使用本系統(tǒng)排班管理模塊進(jìn)行調(diào)班管理操作的過(guò)程參與者領(lǐng)導(dǎo)前置條件系統(tǒng)管理員角色登錄通過(guò)后后置條件生成調(diào)班信息表基本操作

56、流1、 領(lǐng)導(dǎo)登錄系統(tǒng)；2、 點(diǎn)擊“排班管理”菜單；3、 進(jìn)入“排班管理”界面；4、 點(diǎn)擊“調(diào)班”按鈕；5、 點(diǎn)擊“志愿者組成員分配管理”按鈕；6、 進(jìn)入“志愿者組成員分配”界面；7、 為志愿者組分志愿者組成員；8、 點(diǎn)擊“保存”按鈕；9、 系統(tǒng)確認(rèn)是否保存；如果是，點(diǎn)擊“確認(rèn)保存”按鈕，否則點(diǎn)擊“取消保存”按鈕。3.2.2.6 志愿者活動(dòng)管理用例圖3.7 志愿者活動(dòng)管理用例圖表3-19 活動(dòng)報(bào)名管理用例描述描述項(xiàng)說(shuō)明名稱活動(dòng)報(bào)名管理描述描述了志愿者使用本系統(tǒng)志愿者活動(dòng)管理模塊進(jìn)行活動(dòng)報(bào)名的過(guò)程參與者志愿者、志愿者管理員前置條件系統(tǒng)管理員角色登錄通過(guò)后后置條件生成活動(dòng)報(bào)名信息表基本操作流1、 志

57、愿者登錄系統(tǒng)；2、 志愿者報(bào)名參加活動(dòng)；3、 執(zhí)行部管理員審核志愿者是否適合參加活動(dòng)；4、 通知適合的志愿者參與活動(dòng)；5、 通知未通過(guò)審核的人不適合參加該項(xiàng)活動(dòng)。表3-20 活動(dòng)信息管理用例描述描述項(xiàng)說(shuō)明名稱活動(dòng)信息管理描述描述了志愿者管理員使用本系統(tǒng)志愿者活動(dòng)管理模塊進(jìn)行活動(dòng)信息操作的過(guò)程參與者志愿者管理員前置條件系統(tǒng)管理員角色登錄通過(guò)后后置條件生成活動(dòng)信息表基本操作流1、 志愿者管理員登錄系統(tǒng)；2、 志愿者管理員查看志愿者參加活動(dòng)情況；3、 志愿者管理員評(píng)估志愿者參加活動(dòng)的情況；4、 志愿者管理員將活動(dòng)記錄錄入；5、 保存評(píng)估結(jié)果。表3-21 活動(dòng)信息審核用例描述描述項(xiàng)說(shuō)明名稱活動(dòng)信息審核

58、描述描述了志愿者管理員使用本系統(tǒng)志愿者活動(dòng)管理模塊進(jìn)行活動(dòng)信息操作的過(guò)程參與者領(lǐng)導(dǎo)、檔案管理員前置條件系統(tǒng)管理員角色登錄通過(guò)后后置條件生成活動(dòng)信息表基本操作流1、 志愿者管理員登錄系統(tǒng)；2、 志愿者管理員登錄系統(tǒng)；3、 進(jìn)行活動(dòng)策劃；4、 編寫活動(dòng)策劃書；5、 審核活動(dòng)策劃方案是否可行；6、 評(píng)價(jià)活動(dòng)策劃方案；7、 填寫活動(dòng)評(píng)審報(bào)告；8、 未通過(guò)的活動(dòng)策劃方案返回重新修改；9、 保存可行的活動(dòng)方案。3.2.2.7 系統(tǒng)管理用例圖3.8 系統(tǒng)管理用例圖表3-22 用戶管理用例描述描述項(xiàng)說(shuō)明名稱用戶信息管理描述描述了系統(tǒng)管理員通過(guò)本系統(tǒng)進(jìn)行用戶管理的過(guò)程參與者系統(tǒng)管理員前置條件必須是系統(tǒng)管理員角色

59、后置條件系統(tǒng)根據(jù)輸入條件顯示用戶列表基本操作流1、 系統(tǒng)管理員；2、 進(jìn)入用戶管理子菜單；3、 系統(tǒng)管理員輸入查詢參數(shù)；4、 系統(tǒng)列表顯示所有符合條件的用戶列表。表3-22-1 密碼重置用例描述描述項(xiàng)說(shuō)明名稱密碼重置描述描述了系統(tǒng)管理員通過(guò)本系統(tǒng)進(jìn)行用戶管理的過(guò)程參與者系統(tǒng)管理員前置條件必須是系統(tǒng)管理員角色，系統(tǒng)已經(jīng)顯示用戶列表后置條件系統(tǒng)保存重置后的密碼基本操作流1、 系統(tǒng)管理員；2、 進(jìn)入用戶管理子菜單；3、 在用戶列表中選中一個(gè)用戶；4、 點(diǎn)擊“重置密碼”按鈕。5、 系統(tǒng)確認(rèn)是否重置；如果是，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，否則點(diǎn)擊“取消”按鈕。表3-23 角色管理用例描述描述項(xiàng)說(shuō)明名稱角色管理描述描

60、述了系統(tǒng)管理員通過(guò)本系統(tǒng)進(jìn)行角色管理的過(guò)程參與者系統(tǒng)管理員前置條件必須是系統(tǒng)管理員角色，系統(tǒng)已經(jīng)顯示用戶列表后置條件系統(tǒng)保存修改后的用戶角色信息基本操作流1、 系統(tǒng)管理員；2、 進(jìn)入用戶管理子菜單；3、 在用戶列表中選中一個(gè)用戶；4、 點(diǎn)擊“修改角色”按鈕。5、 系統(tǒng)彈出角色選擇界面，系統(tǒng)管理員選中一個(gè)角色。并點(diǎn)擊保存。6、 系統(tǒng)確認(rèn)是否重置；如果是，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，否則點(diǎn)擊“取消”按鈕。3.3 系統(tǒng)功能包圖3.3.1 總體功能包圖圖3.9 麗江古城消防安全志愿者管理系統(tǒng)總包圖如圖3.9所示，麗江古城消防安全志愿者管理系統(tǒng)一共分為七個(gè)包：志愿者注冊(cè)管理、志愿者上崗管理、志愿者培訓(xùn)管理、志愿者

61、考核管理、志愿者排班管理、志愿者活動(dòng)管理和系統(tǒng)管理。志愿者可以使用該包的志愿者注冊(cè)管理設(shè)置子功能設(shè)置在線點(diǎn)擊注冊(cè)按鈕進(jìn)行在線注冊(cè)，需要添加用戶名、密碼、密碼問(wèn)題、問(wèn)題答案、真實(shí)姓名、性別、信息進(jìn)行注冊(cè)，實(shí)現(xiàn)在線預(yù)覽、查看會(huì)員資料、修改密碼以及積分統(tǒng)計(jì)等；審核領(lǐng)導(dǎo)可使用該包的志愿者注冊(cè)管理審核子包審核注冊(cè)信息。志愿者上崗管理包提供給志愿者和志愿者管理部門兩種角色使用，志愿者管理部門可以使用排班設(shè)置子包來(lái)進(jìn)行志愿者需求的發(fā)布工作；志愿者可以使用查看招募公告子包查看招募公告信息。志愿者注冊(cè)包僅提供給志愿者這一角色使用，志愿者可以使用該包進(jìn)行志愿者的報(bào)名。志愿者培訓(xùn)管理包提供給志愿者管理部門和志愿者兩種角色使用，志愿者管理部門使用志愿者培訓(xùn)子包進(jìn)行志愿者培訓(xùn)工作；志愿者使用查看培訓(xùn)情況子包查看自己培訓(xùn)分?jǐn)?shù)信息。志愿者排班管理包提供給用工部門和志愿者兩種角色使用，用工部門可以使用工作安排設(shè)置子包安排志愿者工作；志愿者可以使用個(gè)人排班信息設(shè)置子包對(duì)自己的個(gè)人排班進(jìn)行操作。志愿者考勤、志愿者考核包提供給用工部門、志愿者管理部門和志愿者三種角色使用。用工部門使用考勤和考核兩個(gè)包進(jìn)行志愿者的考勤和考核操作；志愿者管理部門和志愿者兩種角色使用查看考勤考核信