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1、高職院校學生頂崗實習管理模式實踐研究 【摘要】如何科學地管理頂崗實習中的高職生，并確保他們的安全和實習質量，一直是高職院校在學生就業(yè)前面臨的一道難題。山東商務職業(yè)學院在實踐中積極探索，建立了以習訊云平臺為主要載體，以實習學生、實習指導老師、教務處為一體的頂崗實習管理模式。 【關鍵詞】高職院校 頂崗實習 管理模式 頂崗實習是高職院校教學計劃的重要組成部分，是學生將知識轉化為實踐及職業(yè)意識養(yǎng)成的重要環(huán)節(jié)，實現(xiàn)學校與社會就業(yè)的零距離對接。由于頂崗實習幾乎都是在校外實施，具有教學時數(shù)長、實習單位分散、教學安排困難、個性化指導不易、社會關注度高等特點，同時傳統(tǒng)頂崗實習環(huán)節(jié)在全程教學指導及管理、全程監(jiān)控、

2、實習質量保障等方面存在很多不足。如何科學地管理實習中的高職生，并確保他們的安全和實習質量，一直是高職院校在學生就業(yè)前面臨的一道難題。學生涉世經驗少，容易陷入傳銷騙局，發(fā)生安全事件。而每一個學生的背后，就是一個家庭。學生的安全關系著一個家庭的幸福，也關系著學生的健康成長。為了更有效地管理頂崗實習學生，山東商務職業(yè)學院探索出“三位一體”的頂崗實習管理模式，并在實踐中推廣應用。 一、實習前階段 根據國家現(xiàn)行教育政策，高職生學制一般三年，在上滿5個學期后，才準許進行頂崗實習。為了幫助學生順利度過頂崗實習期，學校在實習前安排了一系列的活動。 1.召開多場校園宣講會 學校對企業(yè)的單位資質、誠信狀況、管理水

3、平、實習崗位性質和內容、工作時間、工作環(huán)境、生活環(huán)境以及健康保障、安全防護等方面進行實地考察評估后，從中選出較好的單位，有序進入校園進行宣講。對企業(yè)來講，可以低成本招聘新員工。對學校來說，既可以為應屆畢業(yè)生創(chuàng)造應聘機會，又可以免費了解企業(yè)的招聘理念和企業(yè)文化。這樣有助于形成校企互動互惠的合作機制。 2.舉辦校園雙選會 通常在第五學期期末考試前夕，學校舉辦校園雙選會。學校借助各系的就業(yè)辦和學校就業(yè)辦，提前向各單位發(fā)出定向應邀。單位接受應邀后，在網上報名，提供相應的證明材料和參展資料，經學校網上審核。招聘會的規(guī)模一般有二、三百家單位，學校為每家單位備好展位，并配備好義務服務的學生。例如：2017年

4、通過定向邀請、網上報名審核的方式，從560多家單位層層篩選，綜合評定選出210家單位參與，并提供近1萬個崗位供我校2018屆畢業(yè)生選擇。 3.進行實習專題教育 由各系以班級為單位進行實習專題教育，對學生進行實習動員，使學生了解頂崗實習階段的學習目標、任務和考核標準。進行實習紀律、職業(yè)道德、法規(guī)法紀、安全意識等教育，帶領學生學習校外實習學生守則與頂崗實習安全管理規(guī)定，簽署校外實習安全承諾書、校外實習協(xié)議書、實習申請表，并進行存檔。各系選擇經驗豐富、業(yè)務素質好、責任心強、安全防范意識高的教師作校內實習指導老師。在動員大會上，各校內實習指導老師與學生見面。 4.辦理離校手續(xù) 學校有一套完整的離校手續(xù)

5、，具體包括學生實習申請表、校外實習安全承諾書、校外實習協(xié)議書等。學校為實習學生統(tǒng)一購買實習責任保險，為學生提供一份安全保障。在學生辦理離校手續(xù)過程中，班主任與學生家長電話溝通，證明學生實習的真實性。 二、實習準備階段 學校引進專業(yè)的頂崗實習云服務平臺習訊云平臺。老師和學生都能通過web管理后臺和手機端登錄，進行方便快捷的操作。 （一）實習學生 學生登錄賬號為學?，密碼為學號后6位。登錄后進行與實習相關操作。 1.提交實習申請 學校統(tǒng)一安排學生到企業(yè)實習，例如訂單班，可以由各系管理員通過web管理后臺直接添加，并通過移動端推送給學生，更新學生實習狀態(tài)。學生不再另行實習申請。 自主實習的學生在習訊

6、云平臺上按照學校要求填寫實習相關信息，上傳蓋好實習單位公章和系公章的校外實習協(xié)議書。學生提交實習申請后等待老師和相關部門審批。 對于個別尚未找到實習單位的學生，學校設置了一定的緩沖期。在緩沖期內，學生繼續(xù)尋找、落實實習單位。同時學校利用校企合作單位為學生免費提供實習崗位。 對于備考專升本的學生，視同自主實習的學生，在習訊云平臺提交實習申請，上傳蓋有專升本輔導機構公章的校外實習協(xié)議書。在備考期間，按實習學生管理。 2.查看通知公告 學生可通過web管理后臺和手機端查看管理員和老師發(fā)送的通知公告，查看通知詳細內容。 （二）校內實習指導老師 老師登錄賬號為工號，密碼為工號后6位。登錄時先選擇自己的學

7、校，再輸入賬號、密碼。登錄后進行實習管理、指導及日常工作。 1.審批學生實習申請 由校內實習指導老師對學生在習訊云平臺上提交的實習申請的完整性和規(guī)范性進行審批。若存在問題，則審批不通過，讓學生重新提交實習申請。例如：上傳的校外實習協(xié)議書上公章未蓋或蓋得不規(guī)范，則不予通過。 2.查看發(fā)送通知公告 老師可通過web管理后臺和手機端給所負責學生發(fā)送通知，也可接收查看學校的通知公告。 （三）教務處 教務處終審確認實習申請。 三、實習過程階段 （一）實習學生 1.實習簽到 學生到單位報到后，需每天上班簽到，簽到地點實時定位。學生可在App上每日簽到，系統(tǒng)支持拍照簽到。系統(tǒng)在每個法定工作日9點自動提醒學生

8、簽到，學生也可自主設置簽到提醒時間。每日簽到會獲取系統(tǒng)積分，作為實習日常表現(xiàn)成績，計入最終實習成績。若簽到地點離單位較遠，系統(tǒng)會提醒簽到位置異常。 2.提交實習周報 學生每周提交一篇實習周報。實習周報字數(shù)不得低于300字，可通過手機端或web管理后臺提交。操作方法簡單，一般按照系統(tǒng)模板填寫內容，并添加圖片后，選擇指導老師后即可提交。 3.提交實習月報 學生每月提交一次實習月報。實習月報字數(shù)不得低于500字。具體操作與提交實習周報相似。 4.提交實習變更申請 學生在實習過程中如遇到單位或崗位變動，可通過手機端或web管理后臺提交變更申請，提交后等待老師和相關部門審批。 5.在線交流 點擊通訊錄中

9、的群組和好友后，可參與實習群組群聊，和老師同學發(fā)起私聊，聊天支持文字、語音、表情、圖片，類似于QQ。 6.申請請假 學生因事或病等需要請假，可以在web管理后臺或手機端提交請假申請。老師審批即可。 （二）校內實習指導老師 1.查看實習簽到 老師在習訊云平臺查看所負責學生實習簽到狀態(tài)信息：簽到時間、簽到地點、簽到狀態(tài)，如果為異常，則可發(fā)送預警提醒。異常情況通常有：連續(xù)3天未簽到或簽到位置異常。對于連續(xù)3天未簽到的學生，系統(tǒng)自動在老師端進行提醒。校內實習指導老師及時聯(lián)系學生，了解未簽到的原因。 2.批閱實習周報 校內實習指導老師按時批閱、點評學生的實習周報，并按優(yōu)秀、良好、合格和不合格四個等級進行

10、評分。 3.批閱實習月報 校內實習指導老師按時批閱、?c評學生的實習月報，并按優(yōu)秀、良好、合格和不合格四個等級進行評分。 4.查看實習變更申請及審批 若有學生提交實習變更申請，老師應及時查看并審批。 5.審批請假申請 學生因事、病等請假并在習訊云平臺提交了請假申請，老師核實后，及時審批請假申請。 6.提交實習指導記錄 校內實習指導老師對學生進行跟蹤指導和管理，適時通過QQ、微信、電話等與學生進行溝通交流，并將QQ、微信、通話等指導記錄上傳到習訊云平臺，每周上傳次數(shù)不得低于3次。 7.在線交流 老師可通過手機端與通訊錄中的學生實時進行對話聊天，在線指導解決學生實習過程中的各種問題。 8.實地指導

11、 老師實地巡訪指導時?？梢酝ㄟ^附近實習生查看到周邊本校的學生，在線聯(lián)系進行實地指導。 （三）教務處 1.學生日常表現(xiàn)查看監(jiān)測 通過查看實習動態(tài)日報，可以按照日期統(tǒng)計學生實習任務完成情況。 2.過程管理 通過查看實習情況匯總，可以統(tǒng)計匯總學生上崗率、變更情況、實習率、實習去向等數(shù)據：通過查看老師使用統(tǒng)計，可以統(tǒng)計老師使用習訊云平臺完成的各項任務數(shù)據情況。 3.教務處檢查、通報 教務處執(zhí)行頂崗實習情況通報制度，在每月教學檢查通報中公示各系頂崗實習數(shù)據統(tǒng)計結果，包括學生簽到率、指導老師日志（實習周報和實習月報）批閱率、指導老師人均指導記錄次數(shù)等。 四、實習總結評價階段 （一）實習學生 1.提交實習結

12、束申請 實習結束時，學生在習訊云平臺上點擊“結束申請”，通過App或后臺提交實習結束申請，并按系統(tǒng)步驟填寫信息并提交。 2.撰寫頂崗實習報告和實習總結 學生按照頂崗實習報告模板和具體要求，撰寫頂崗實習報告，并按照學校要求在習訊云平臺上填寫實習總結并提交給校內實習指導老師批閱。 3.查詢實習成績 老師對學生打分結束后，學生可查詢本次實習的成績。 4.填寫頂崗實習考核表 學生填寫頂崗實習考核表，以班級為單位上交。 （二）實習指導老師 1.審批實習結束申請 校內實習指導老師可通過web管理后臺或手機端審批學生實習結束申請。 2.指導、批閱頂崗實習報告和實習總結 校內實習指導老師指導學生撰寫頂崗實習報

13、告，通過郵箱或QQ接收并給予相應指導。在習訊云平臺檢查、輔導和批閱實習總結。 3.考評實習學生 由校內、校外實習指導老師依照習訊云平臺的考評標準打分，填寫頂崗實習考核表的考核評價部分，并蓋實習單位的公章，再由校內實習指導老師填寫學生頂崗實習綜合成績和綜合評定等級，上交各系，簽署系的評價后，蓋系公章存檔。 校內和校外實習指導老師在習訊云平臺對實習學生進行考評打分，再由系統(tǒng)結合自動統(tǒng)計的學生日常表現(xiàn)分，核算出學生的頂崗實習綜合成績和等級。頂崗實習綜合成績=校外實習指導老師評價50%+日常表現(xiàn)（簽到和日志）40%+校內實習指導老師評價（實習總結）10%。等級分為四個：優(yōu)秀（90分以上）、良好（80-

14、90分）、合格（60-80分）、不合格（60分以下）。校外實習指導老師打分由習訊云平臺以短信形式統(tǒng)一向其發(fā)送評價鏈接，評價打分后形成學生實習成績中的“企業(yè)評價”。當然，綜合成績中權重可以由學校根據情況自行確定。 （三）教務處 1.收交實習總結和頂崗實習報告 經校內實習指導老師批閱后，學生將實習總結、頂崗實習報告按期上交。 2.數(shù)據整理、資料歸檔 進入數(shù)據中心，可查看學生所屬組織結構的實習情況，包括實習概況數(shù)據、動態(tài)監(jiān)控日報、成績統(tǒng)計等數(shù)據情況。 五、結束語 學校自應用這種頂崗實習管理模式以來，實習學生、實習指導老師、教務處反映良好，未出現(xiàn)實習學生身陷傳銷的安全事件，學校對頂崗實習的管控越來越規(guī)范、嚴格，有效地降低了實習風險。 當然，習訊云平臺作為頂崗實習管理模式的主要載體，在使用過程中，存在不足：（1）出國學習或工作的學生，無法在國外用手機進行簽到或提交實習周報和實習月報。（2）休息日在周一至周五之間，同樣需要簽到，備注休息，否則系統(tǒng)認為未簽到。