《會(huì)展策劃與管理實(shí)踐報(bào)告.doc》由會(huì)員分享，可在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)《會(huì)展策劃與管理實(shí)踐報(bào)告.doc（12頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、黑龍江生態(tài)工程職業(yè)學(xué)院畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告哈爾濱長(zhǎng)城展覽有限公司實(shí)習(xí)報(bào)告系：人文社科系 專(zhuān)業(yè)：會(huì)展策劃與管理姓 名：孫麥琪指導(dǎo)教師：蔣麗霞2013年 01月04日畢業(yè)實(shí)踐任務(wù)書(shū)實(shí)踐報(bào)告題目：哈爾濱長(zhǎng)城展覽有限公司實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)踐要求：1、實(shí)習(xí)前的調(diào)研及查閱相關(guān)資料，熟悉實(shí)習(xí)內(nèi)容；2、熟悉實(shí)習(xí)崗位的基本情況，聽(tīng)取實(shí)習(xí)單位技術(shù)人員的情況；3、跟班實(shí)習(xí)，熟悉崗位工作流程，掌握相關(guān)知識(shí)和技能；4、結(jié)合所學(xué)知識(shí)，能對(duì)工作中發(fā)生的具體問(wèn)題進(jìn)行分析和解決。時(shí)間： 2012 年 06 月 15日 至 2012 年 08月 31 日 共 10 周學(xué)生姓名： 孫麥琪 學(xué) 號(hào)： 10624124專(zhuān)業(yè)： 會(huì)展策劃與管理 指導(dǎo)教師

2、： 蔣麗霞 職 稱(chēng)： 副教授 2013 年 01 月 04 日畢業(yè)實(shí)踐計(jì)劃表日 期實(shí) 踐 內(nèi) 容實(shí) 踐 情 況指導(dǎo)教師簽 字2012.6.10-14實(shí)習(xí)前的資料調(diào)查；實(shí)習(xí)單位的基本情況了解2012.6.15-21實(shí)習(xí)工作的情況，展會(huì)前的宣傳工作，主要負(fù)責(zé)發(fā)送宣傳單2012.6.222012.8.10第展會(huì)前期招商工作,票務(wù)工作以及物流工作2012.8.11-16第一屆哈爾濱家具展覽會(huì)布展,開(kāi)展工作2012.12.12013.1.4對(duì)實(shí)習(xí)工作的總結(jié)，整理工作時(shí)的資料及實(shí)習(xí)日記，撰寫(xiě)畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告教師對(duì)實(shí)踐情況總評(píng) 簽名 年 月 日 目 錄目錄3摘要42. 實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)概述1 2.1 實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)背景1 2

3、.2 實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)目的.1 2.3 實(shí)習(xí)單位概況.13實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容.2 3.1 展前主要工作2 3.2 展會(huì)期間主要工作2 3.3 展后主要工作.24實(shí)習(xí)后的收獲.3 4.1 .專(zhuān)業(yè)知識(shí)的進(jìn)步3 4.2 個(gè)人業(yè)務(wù)的提升4 4.3 人際交往的提高45. 感想與體會(huì). .56. 致謝6摘 要目前，中國(guó)會(huì)展業(yè)有“三多”：展覽數(shù)量多、主辦單位多、行業(yè)重復(fù)辦展多。入世后，隨著展覽市場(chǎng)軼序的逐步規(guī)范、競(jìng)爭(zhēng)的加劇，這“三多”將逐步發(fā)展為“三少”：展覽會(huì)的數(shù)量會(huì)逐步減少，但展覽會(huì)規(guī)模會(huì)越來(lái)越大；辦展單位會(huì)越來(lái)越少，但有實(shí)力、有影響、資金雄厚的辦展單位會(huì)越來(lái)越多；重復(fù)辦展現(xiàn)象逐漸減少，但品牌展覽會(huì)將越來(lái)越多。中國(guó)會(huì)

4、展業(yè)“起步晚，發(fā)展快”。我國(guó)1997年的展覽項(xiàng)目數(shù)首次突破1000個(gè)，到2001年突破2000個(gè)，2002年就超過(guò)3000個(gè)，2005年估計(jì)約為3800個(gè)。就展覽項(xiàng)目的國(guó)際比較而言，我國(guó)已居亞洲第一，世界第二，項(xiàng)目數(shù)僅比美國(guó)少一些，成為一個(gè)“展覽大國(guó)”。 會(huì)展經(jīng)濟(jì)可以提高城市的國(guó)際知名度和美譽(yù)度，國(guó)際會(huì)展是最大和最有效的城市廣告，它能夠向全世界的參展商、貿(mào)易商和展覽人員宣傳當(dāng)?shù)乜萍己徒?jīng)濟(jì)的發(fā)展水平、展示城市的風(fēng)采和形象，擴(kuò)大城市的影響，從而提高城市的國(guó)際知名度和美譽(yù)度。這就需要我們從戰(zhàn)略高度及早謀劃發(fā)展的對(duì)策。12.實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)概述2.1 實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)背景隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的國(guó)家和地區(qū)認(rèn)識(shí)到

5、了會(huì)展行業(yè)的重要性，隨之帶來(lái)了會(huì)展行業(yè)不飛速發(fā)展。中國(guó)也在此之列，隨著2008年北京奧運(yùn)會(huì)和2010年上海世博會(huì)的相繼召開(kāi)中國(guó)的會(huì)展經(jīng)濟(jì)日漸成熟。而作為中俄貿(mào)易重要邊境的黑龍江省也在努力發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，著重完善會(huì)展行業(yè)。在六個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中，我深深的體會(huì)到了黑龍江會(huì)展行業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)與不足。因此，我也將對(duì)此發(fā)表一些自己的看法。2.2實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)目的1通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。2通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。3本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用。2.3實(shí)習(xí)單位概況長(zhǎng)城展

6、覽是哈爾濱市乃至黑龍江省最大的展覽公司。我們組織及承辦各種展覽項(xiàng)目。專(zhuān)業(yè)從事展覽展示、展臺(tái)搭建、工程建造。擁有哈“汽博會(huì)”、冰洽會(huì)、美博會(huì)、房產(chǎn)會(huì)等品牌展會(huì)。還為企業(yè)提供來(lái)哈參展、展示、巡展服務(wù)。 哈爾濱長(zhǎng)城國(guó)際展覽有限公司是中國(guó)會(huì)展行業(yè)先行者之一，憑借以客戶(hù)為本的敬業(yè) 精神和戰(zhàn)略性眼光，發(fā)展成為東北地區(qū)知名的一家管理先進(jìn)、策化精良、組織科學(xué)、運(yùn) 作完美的會(huì)展活動(dòng)集成服務(wù)商。 “只有客戶(hù)的成功，才有我們的發(fā)展”是長(zhǎng)城展覽的宗旨。我們希望成為客戶(hù)產(chǎn)品推廣部門(mén)的助手和伙伴。我們堅(jiān)信能做到這一點(diǎn)，因?yàn)?我們具有卓越的大型會(huì)展組織能力！ 從政府活動(dòng)到國(guó)際性會(huì)議，從新聞發(fā)布到大型慶典，從展會(huì)布展到組織承

7、辦大型國(guó)際展覽，長(zhǎng)城不斷取得成功的經(jīng)驗(yàn)。長(zhǎng)城多次成為大型展覽會(huì)和活動(dòng)的主承辦單位，作 為重要組織者之一，“中國(guó)國(guó)際農(nóng)牧業(yè)博覽會(huì)及黑龍江建國(guó)50周年成就展”、“中國(guó)國(guó)際建筑業(yè)博覽會(huì)”、“黑龍江國(guó)際教育展覽會(huì)”、“黑龍江人才交流會(huì)”、“哈爾濱國(guó)際汽車(chē)工業(yè)博覽會(huì)”、“哈爾濱商品房展銷(xiāo)會(huì)”、“哈爾濱國(guó)際攝影器及婚紗影樓展覽會(huì)”，是哈爾濱長(zhǎng)城國(guó)際展覽有限公司策劃并完滿(mǎn)實(shí)施所取得的精彩成功的典范3.實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容3.1展前主要工作在展會(huì)未開(kāi)展之前兩個(gè)月，我們對(duì)展會(huì)做了大力宣傳，在各個(gè)地方設(shè)點(diǎn)發(fā)送展會(huì)相關(guān)的宣傳單、以及粘貼廣告；其中在哈洽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行招商、發(fā)送宣傳廣告單，然后后進(jìn)行了展前最后一次招商工作，我們根

8、據(jù)名片、其他地方車(chē)展參展企業(yè)名錄以及歷屆參展商的企業(yè)名錄進(jìn)行電話(huà)招商，上門(mén)拜訪(fǎng)，開(kāi)展前期我主要負(fù)責(zé)物流工作以及倉(cāng)儲(chǔ)；3.1.1 物流量尺：我們要為每個(gè)搭建商來(lái)的掛車(chē)量尺，計(jì)算體積；3.1.2 叉車(chē)卸貨： 統(tǒng)計(jì)過(guò)哪家搭建商需要叉車(chē)卸貨，并收取相關(guān)費(fèi)用；3.1.3 倉(cāng)儲(chǔ)： 在各個(gè)展位搭建完畢后會(huì)留下展后繼續(xù)用的道具，我們要為展商準(zhǔn)備倉(cāng)儲(chǔ)位置；3.1.4 進(jìn)車(chē)： 展臺(tái)搭建完畢和場(chǎng)館清理完畢各個(gè)展位要進(jìn)車(chē)，我們要疏通物流，保正車(chē)輛安全、暢通3.2展會(huì)期間主要工作哈爾濱國(guó)際車(chē)展是哈爾濱每年三屆車(chē)展中規(guī)模最大的一次，展期為八天。我負(fù)責(zé)每日開(kāi)館前入口，閉館前調(diào)車(chē)工作，其他時(shí)間巡場(chǎng)。3.2.1 入口： 配合保

9、安人員疏通人流，維護(hù)人員安全。3.2.2 調(diào)車(chē)： 每天會(huì)有展商賣(mài)出產(chǎn)品，我們要配合展商在閉館后調(diào)一輛車(chē)進(jìn)來(lái)以便第二天正常銷(xiāo)售，負(fù)責(zé)檢查展商調(diào)入和調(diào)出的車(chē)輛以及型號(hào)，以免丟失或發(fā)生不必要的麻煩。3.2.3 巡場(chǎng)：主要巡查場(chǎng)館內(nèi)，保證觀(guān)眾安全，禁止吸煙，消防栓等安全設(shè)施。3.3展后主要工作展會(huì)結(jié)束后，我們工作人員的分配還是依照展前的工作一樣，各小組負(fù)責(zé)各小組的工作。3.3.1 清館后，巡查各展位撤展臺(tái)，清理現(xiàn)場(chǎng)；3.3.2 拆臺(tái)后，調(diào)用叉車(chē)配合展商車(chē)展裝車(chē)，并以最快的速度從展館里撤出。 3.3.3 疏通物流通道，保證每輛車(chē)安全、暢通的輸出物流通道。4 實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)收獲4.1專(zhuān)業(yè)知識(shí)的進(jìn)步在校學(xué)習(xí)的我們

10、，每天聽(tīng)老師繪聲繪色的演講，課下對(duì)書(shū)本知識(shí)的加深了解，一直以為掌握了很多知識(shí)，最起碼書(shū)本上的都理解，那些書(shū)面名詞都明白是什么，可真正到了工作上，我發(fā)現(xiàn)我們僅僅知道的就是書(shū)面上的知識(shí)，遇到真正實(shí)踐時(shí)都傻了眼。例如：學(xué)習(xí)會(huì)展政策與法規(guī)書(shū)里的會(huì)展管理和合同法，當(dāng)時(shí)只是靠死記硬背所有的流程和合同需要注意的事項(xiàng)，當(dāng)我真正參與到整個(gè)展會(huì)的過(guò)程中時(shí)，尤其是開(kāi)展前期的時(shí)候，完全不知道都需要什么，從哪開(kāi)始，在校實(shí)訓(xùn)時(shí)都是展會(huì)開(kāi)展時(shí)才了解展會(huì)，而展前的工作即使知道流程都不知道該怎么做，但是經(jīng)過(guò)經(jīng)理帶領(lǐng)下，我都以最快的速度學(xué)會(huì)了，同時(shí)，還有更多的行業(yè)知識(shí)、行業(yè)術(shù)語(yǔ)等待我去學(xué)習(xí)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，讓我增加了理論知識(shí)

11、的強(qiáng)化，成為了更加專(zhuān)業(yè)的人士。4.2 業(yè)務(wù)水平的提升第一天開(kāi)始打電話(huà)招商的時(shí)候，老業(yè)務(wù)人員給我們做了一遍示范，講解了需要注意的事項(xiàng)，例如：語(yǔ)速不能太快也不能太慢，語(yǔ)言要清晰，要清楚的把我們的展會(huì)日期地點(diǎn)告訴對(duì)方。聽(tīng)著很簡(jiǎn)單，但當(dāng)我真正我起電話(huà)的時(shí)候手都在抖，電話(huà)撥過(guò)去的時(shí)候整個(gè)思維混亂，不知道從哪說(shuō)起了，最后還是顫抖的聲音表達(dá)了我們的展會(huì)。這些還不是最難的，難的是，我一天能保證一百多個(gè)的電話(huà)量，但是都是被拒絕或無(wú)情的掛電話(huà)，而且每天都是這么持續(xù)著，帶著我的公司人員說(shuō)，一開(kāi)始都這樣，打一萬(wàn)個(gè)能有兩個(gè)上單的就不錯(cuò)的了。我也以這個(gè)告訴自己，最后肯定會(huì)有上單的，可是持續(xù)了半個(gè)多月也沒(méi)有，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，老

12、業(yè)務(wù)員可以和客戶(hù)持續(xù)聊很長(zhǎng)時(shí)間，而我則是對(duì)方聽(tīng)完就說(shuō)不參加、沒(méi)興趣、或是直接掛斷電話(huà)。我開(kāi)始自己找技巧，因?yàn)槲颐看味枷駲C(jī)器人一樣，接起電話(huà)后：“您好，是XXX么？我是哈爾濱車(chē)展組委會(huì)的工作人員，在X月X日舉辦的哈爾濱國(guó)際車(chē)展，想問(wèn)一下您有興趣參加嗎？”這就是我的招牌問(wèn)候，回答我的一般都是沒(méi)興趣、不參加、騙人的吧、或是直接掛斷電話(huà)。半個(gè)多月一個(gè)沒(méi)招上把我的積極性全部磨滅了。仔細(xì)觀(guān)聽(tīng)老業(yè)務(wù)員的招商電話(huà)時(shí)，我知道了，在我們把我們的展會(huì)信息發(fā)送出去的同時(shí)也要讓對(duì)方對(duì)我們的展會(huì)感興趣，不能讓對(duì)方覺(jué)得我們是騙人的，即使對(duì)方不參加，我們方便的話(huà)問(wèn)問(wèn)其因，這樣我們可以得到改善。以前我只知道打完每個(gè)電話(huà)，不來(lái)的

13、就可以淘汰了，沒(méi)興趣的也不想了解了，老業(yè)務(wù)員告訴我們，這種情況很多，但是我們要換位思考，我們一般會(huì)在展會(huì)前一年或是四、五個(gè)月前聯(lián)系參展商，可參展商不一定在我們開(kāi)展的時(shí)候就一定有時(shí)間，也或許他們還不一定那個(gè)時(shí)間他們做什么，所以會(huì)很快的回絕你，也有的可能心情不好，正好接到你的電話(huà)，就拒絕了你，這種可能有很大存在，所以不能就這樣放棄每一個(gè)客戶(hù)，要進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，或者登門(mén)拜訪(fǎng)最好。現(xiàn)在，和客戶(hù)溝通不會(huì)被匆匆的就掛下電話(huà)，而是和每位客戶(hù)都像朋友一樣，帶著熱情的心希望他們來(lái)參展，其實(shí)不參展也可以歡迎參觀(guān)。滿(mǎn)足客戶(hù)們的需求，爭(zhēng)取做到大家都滿(mǎn)意，雙贏(yíng)的結(jié)果。4.3人際交往能力的提高人際交往是交流的信息、獲取知識(shí)

14、的重要途徑，是個(gè)體認(rèn)識(shí)自我、完善自我的重要手段，是一個(gè)集體成長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展的需要在校時(shí)老師就給我們講了團(tuán)隊(duì)合作，人際交往的重要性，一支筷子容易折斷，而一把筷子折不斷的道理。第一天進(jìn)入公司，面對(duì)新的面孔，接觸新的工作人員而且以后還要一起工作，和每位工作人員打招呼時(shí)聲音都是緊張的。因?yàn)檫@個(gè)我們升入初中、高中、大學(xué)，加入新班級(jí)的同學(xué)是不一樣的，在學(xué)校大家都有共同的目的，就是學(xué)習(xí)。而工作上，大家也有共同的目的就是工資、競(jìng)爭(zhēng)，可不同的是我們之間存在著利益和年齡的差異。而對(duì)于初來(lái)乍到的我們，則是惶恐不安啊。進(jìn)入公司年齡差不多的我們相處的很好，因?yàn)楫?dāng)中有很多我們的學(xué)長(zhǎng)，不停的幫助我們、照顧我們，而年齡稍微大的

15、前輩們和我們卻很難相處。也許是年齡的代溝，我們喜歡的東西，他們并不是很喜歡，就像有時(shí)候我們很累時(shí)，就會(huì)在閑下來(lái)時(shí)聽(tīng)歡快的音樂(lè)大家放松一下，而且聽(tīng)起節(jié)奏快的人會(huì)變的興奮起來(lái)，而前輩們累的時(shí)候則是趴在桌子上休息一下，睡一小下，有很多的不適合給我們?cè)斐闪撕艽蟮木嚯x。我只敢和學(xué)長(zhǎng)請(qǐng)教知識(shí)，而面對(duì)前輩們都不敢主動(dòng)張口，為此也和李沫愚老師聊過(guò)，老師告訴我，其實(shí)每個(gè)人在公司里對(duì)新來(lái)的人都會(huì)抵觸的，因?yàn)橐院竽銈兠鎸?duì)的是利益關(guān)系，所以交的真心的朋友會(huì)很難，但是你們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是要共同合作的，你首先要讓大家覺(jué)得你是真心的，在工作上也是個(gè)努力的孩子，不是一個(gè)搗蛋鬼，坦誠(chéng)相見(jiàn)，不能說(shuō)人人會(huì)喜歡你，但最起碼先讓大家不討

16、厭你。慢慢的接觸了，時(shí)間長(zhǎng)了，大家都了解了就會(huì)好的，而且你們還會(huì)有很多在一起工作的快樂(lè)。帶著老師的意見(jiàn)我努力的做著一個(gè)在工作上努力，任何時(shí)候不放棄自己，面對(duì)前輩笑臉相迎，尊敬在先，現(xiàn)在和每位工作人員相處的非常好，而且下班之后，工作之外還會(huì)聚到一起吃飯、逛街、娛樂(lè)，在此也要謝謝李沫愚老師對(duì)我耐心的教導(dǎo)。感想與體會(huì)社會(huì)，是一所沒(méi)有圍墻的課堂；實(shí)踐，是一種無(wú)形的磨練，作為一名大學(xué)生，參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，能夠促進(jìn)我們對(duì)社會(huì)的了解，提高自身對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)書(shū)本知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)的更好結(jié)合?？梢约由顚?duì)本專(zhuān)業(yè)的了解，確認(rèn)適合的職業(yè)以及為向職場(chǎng)過(guò)渡做準(zhǔn)備和增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等。通過(guò)參與實(shí)習(xí)，更多的與社

17、會(huì)接觸，增加自己的社會(huì)閱歷和經(jīng)驗(yàn)，了解當(dāng)前會(huì)展業(yè)發(fā)展?fàn)顩r以及未來(lái)的發(fā)展前景，為進(jìn)入這個(gè)行業(yè)作好充分的準(zhǔn)備。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，學(xué)習(xí)更多課堂上無(wú)法學(xué)到的知識(shí)，通過(guò)親自動(dòng)手，強(qiáng)化自己的實(shí)操能力。培養(yǎng)自己的吃苦耐勞的精神，加強(qiáng)自己的綜合素質(zhì)，鍛煉自己的社會(huì)適應(yīng)能力。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中受到了來(lái)自各方面的幫助，有公司的前輩們耐心的教導(dǎo)和一個(gè)班同學(xué)的互相幫助，以及老師的諄諄教誨，是你們的細(xì)心指導(dǎo)和關(guān)懷，使我能夠順利的完成畢業(yè)論文。在我的學(xué)業(yè)和論文的研究工作中無(wú)不傾注著老師們辛勤的汗水和心血。老師的嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)態(tài)度、淵博的知識(shí)、無(wú)私的奉獻(xiàn)精神使我深受啟迪。在此我要向我的導(dǎo)師致以最衷心的感謝和深深的敬意。 致 謝衷心感謝

18、指導(dǎo)教師蔣麗霞老師對(duì)本人的精心指導(dǎo)。她的言傳身教將使我終生受益。感謝李沫愚老師在我遇到挫折是為我加油鼓氣，總是為我排憂(yōu)解難，感謝我的學(xué)長(zhǎng)在同一個(gè)屋檐下對(duì)我的照顧有佳，感謝我的同學(xué)，我們的齊心協(xié)力才能獲得更好的贊美，感謝人文社科系老師和同窗們的關(guān)心和支持！感謝所有幫助過(guò)我的人們！ 畢業(yè)實(shí)踐考核表姓 名孫麥琪專(zhuān)業(yè)會(huì)展策劃與管理班級(jí)2010級(jí)實(shí)習(xí)單位哈爾濱長(zhǎng)城展覽有限公司所在部門(mén)招商部實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師關(guān)長(zhǎng)富聯(lián)系電話(huà)實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ)： 指導(dǎo)教師簽字： 年 月 日 校內(nèi)指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ)： 指導(dǎo)教師簽字： 年 月 日評(píng)審教師意見(jiàn)： 評(píng)閱教師： 年 月 日畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告成績(jī)1實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師評(píng)定成績(jī) 分總分： 2學(xué)院指導(dǎo)教師考核成績(jī) 分3評(píng)審教師考核成績(jī) 分主辦系意見(jiàn)：年 月 日