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優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)-課件.ppt

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編號(hào):117256183    類型:共享資源    大?。?span id="kywiwiy4em" class="font-tahoma">1.24MB    格式:PPT    上傳時(shí)間:2022-07-08
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資源描述:
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量控制,2014年全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動(dòng),通過開展以“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”為目標(biāo)的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng),全面提升我院的社會(huì)形象,提高我院的護(hù)理服務(wù)能力和水平,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德是搞好優(yōu)質(zhì)護(hù)理的關(guān)鍵,作為護(hù)理人員應(yīng)該嚴(yán)格自律并且具有慎獨(dú)意識(shí)。護(hù)理工作是一份講究良心的工作,很多的情況下(例如,病人在不清醒的狀態(tài)下)缺少外界對(duì)其工作的監(jiān)督,而優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)則是來源于良好的職業(yè)道德。其中,慎獨(dú)精神是護(hù)理人員保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的基礎(chǔ)。,現(xiàn)在全國范圍內(nèi)的醫(yī)院都在提優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)質(zhì)是什么?怎么做才能做到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)?,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的概念 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)質(zhì) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的具體方法 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的概念,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是一種能讓病人滿意的服務(wù),在符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或部門規(guī)定的前提下,所提供的一種能夠滿足病人的合理需求的一種服務(wù)。 一切服務(wù)的最終目的都是讓病人滿意為最終目的。,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)質(zhì),落腳點(diǎn):履行護(hù)士職責(zé)。 切入點(diǎn):改革護(hù)理模式:責(zé)任制護(hù)理 關(guān)鍵點(diǎn):提高對(duì)護(hù)理工作重要性的認(rèn)識(shí),通過科學(xué)管理,調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性,責(zé)任制護(hù)理,責(zé)任制護(hù)理是一項(xiàng)新的臨床護(hù)理制度,是護(hù)理工作的一個(gè)重大改革??剖以O(shè)立護(hù)理小組,實(shí)行護(hù)理大包干,即責(zé)任護(hù)士(管床護(hù)士),從病人入院那天起,一直負(fù)責(zé)到病人出院,責(zé)任護(hù)士不僅對(duì)病人的機(jī)體進(jìn)行護(hù)理,還對(duì)病人的心理、社會(huì)關(guān)系和家庭生活狀況等進(jìn)行全面了解,配合病人康復(fù)需要,給予最佳的護(hù)理(護(hù)士8小時(shí)在崗,24小時(shí)負(fù)責(zé)) ,實(shí)施:床邊工作制、工作站前移、床邊工作車等,責(zé)任護(hù)士主要職責(zé): 晨間護(hù)理時(shí),認(rèn)真做好病房整理,主動(dòng)和病人打招呼,讓病人對(duì)責(zé)任責(zé)任護(hù)士更加熟悉。 晨間參加交接班,認(rèn)真聽取夜班護(hù)士及醫(yī)生的交班報(bào)告。 參加床頭交接班,床頭交接自己的病人。 了解所管病人有無病情變化及特殊情況。,為病人做任何治療護(hù)理時(shí)要將溝通放在重要位置。 按時(shí)巡視病房,及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化,及時(shí)報(bào)告醫(yī)生,及時(shí)處理。 按時(shí)測(cè)量生命體征,及時(shí)記錄。 及時(shí)提出護(hù)理問題,制定護(hù)理計(jì)劃。,如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、提高服務(wù)意識(shí) 借助榜樣的力量,充分發(fā)揮潛能 。 保持積極樂觀的態(tài)度,充分衡量工作的利弊 。 轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,服務(wù)端口前移 。 真心對(duì)待自己的每一位病人 。,
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