《電子商務(wù)概論(PPT 80頁)》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《電子商務(wù)概論(PPT 80頁)（82頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、電子商務(wù)概論電子商務(wù)概論o主講人主講人 劉萬友：劉萬友：o 比爾比爾.蓋茨說：蓋茨說：“今天你不電子商務(wù)，明天將無商可務(wù)！今天你不電子商務(wù)，明天將無商可務(wù)！”o 別人比你聰明并不可怕，可怕的是比你聰明的人，還比別人比你聰明并不可怕，可怕的是比你聰明的人，還比你更努力！你更努力！考核形式考核形式o期末成績：期末成績：70%o出勤率：出勤率：15%o平時表現(xiàn)：平時表現(xiàn)：15%第一章第一章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述本章內(nèi)容目錄本章內(nèi)容目錄o電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展o中國電子商務(wù)發(fā)展中國電子商務(wù)發(fā)展o電子商務(wù)的涵義電子商務(wù)的涵義o電子商務(wù)的組成要素電子商務(wù)的組成要素o電子商務(wù)的特性電子

2、商務(wù)的特性o電子商務(wù)對社會經(jīng)濟的影響電子商務(wù)對社會經(jīng)濟的影響信信息息技技術(shù)術(shù)的的發(fā)發(fā)展展階階段段 互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)匯聚催生電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)匯聚催生電子商務(wù)o電話網(wǎng)絡(luò)并入互聯(lián)網(wǎng)，手機成了互聯(lián)網(wǎng)的接入設(shè)備。電話網(wǎng)絡(luò)并入互聯(lián)網(wǎng)，手機成了互聯(lián)網(wǎng)的接入設(shè)備。o便攜式存儲設(shè)備的興起，成為潛在的隨身游戲和娛樂載體。便攜式存儲設(shè)備的興起，成為潛在的隨身游戲和娛樂載體。o互聯(lián)網(wǎng)連接的計算機將擔(dān)任家庭娛樂控制中心的角色。企業(yè)開始利用互聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)連接的計算機將擔(dān)任家庭娛樂控制中心的角色。企業(yè)開始利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)去執(zhí)行所有活動。網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)去執(zhí)行所有活動。o人們通過電子化手段買賣產(chǎn)品和服務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)

3、和其他電子技術(shù)人們通過電子化手段買賣產(chǎn)品和服務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)和其他電子技術(shù)實現(xiàn)計算機化的業(yè)務(wù)處理，并實現(xiàn)支持這些市場業(yè)務(wù)的廣告、促銷、渠道、實現(xiàn)計算機化的業(yè)務(wù)處理，并實現(xiàn)支持這些市場業(yè)務(wù)的廣告、促銷、渠道、顧客支持、遞送和付款等顧客支持、遞送和付款等電子商務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀分析互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀分析o2014年，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（年，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的）發(fā)布的第第29次中國互次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告顯示，截至顯示，截至2011年年12 月底，我國網(wǎng)民月底，我國網(wǎng)民規(guī)模突破規(guī)模突破5億人，達(dá)到億人，達(dá)到5.13億。億。o手機網(wǎng)民成為拉動中國總體網(wǎng)民規(guī)

4、模攀升的主要動力，半年內(nèi)新手機網(wǎng)民成為拉動中國總體網(wǎng)民規(guī)模攀升的主要動力，半年內(nèi)新增增4334萬，達(dá)到萬，達(dá)到 2.77億人，增幅為億人，增幅為18.6%。o值得關(guān)注的是，值得關(guān)注的是，互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)化程度迅速提高，全國網(wǎng)絡(luò)購物用戶互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)化程度迅速提高，全國網(wǎng)絡(luò)購物用戶達(dá)到達(dá)到1.94億，網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)購物和網(wǎng)上銀行半年用戶增長率均在億，網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)購物和網(wǎng)上銀行半年用戶增長率均在30%左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。o中國電子商務(wù)具有代表性的十個中國電子商務(wù)具有代表性的十個“十大十大”n十大行業(yè)領(lǐng)軍人物榜單十大行業(yè)領(lǐng)軍人物榜單 n十大創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)城市十大創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)城市

5、/地區(qū)排行榜地區(qū)排行榜 n十大十大“網(wǎng)絡(luò)熱議網(wǎng)絡(luò)熱議”事件事件 n十大十大“悲情事件悲情事件”n十大杰出貢獻(xiàn)企業(yè)榜單十大杰出貢獻(xiàn)企業(yè)榜單 n十大投融資與并購事件十大投融資與并購事件 n十大有望近年上市企業(yè)榜單十大有望近年上市企業(yè)榜單 n十大最具投資價值與成長性網(wǎng)站榜單十大最具投資價值與成長性網(wǎng)站榜單 n十大領(lǐng)先第三方支付平臺榜單十大領(lǐng)先第三方支付平臺榜單 n十大創(chuàng)新型電子商務(wù)產(chǎn)品榜單十大創(chuàng)新型電子商務(wù)產(chǎn)品榜單 中國電子商務(wù)發(fā)展中國電子商務(wù)發(fā)展江城子江城子 中國電子商務(wù)中國電子商務(wù) o 十年生死兩茫茫，淘寶興，易趣亡。有啊拍拍，十年生死兩茫茫，淘寶興，易趣亡。有啊拍拍，無處話凄涼。縱使相逢應(yīng)不識

6、，亞馬遜，新蛋無處話凄涼。縱使相逢應(yīng)不識，亞馬遜，新蛋網(wǎng)。當(dāng)當(dāng)紐約忽上市，傷女友，罵投行。卓越網(wǎng)。當(dāng)當(dāng)紐約忽上市，傷女友，罵投行。卓越無言，京東降價忙。料得年年腸斷處，學(xué)技術(shù)，無言，京東降價忙。料得年年腸斷處，學(xué)技術(shù)，到藍(lán)翔。到藍(lán)翔。我們我們8848的定位是的定位是B2C，8848是珠峰的是珠峰的高度，也是我們高度，也是我們8848創(chuàng)業(yè)者夢想的高度。創(chuàng)業(yè)者夢想的高度。王峻濤王峻濤我永遠(yuǎn)相信只要永不放棄，我我永遠(yuǎn)相信只要永不放棄，我們還是有機會的。們還是有機會的。這世界上只要有夢想，只要不這世界上只要有夢想，只要不斷努力，只要不斷學(xué)習(xí)，不管斷努力，只要不斷學(xué)習(xí)，不管你長得如何，不管是這樣，還你長

7、得如何，不管是這樣，還是那樣，男人的長相往往和他是那樣，男人的長相往往和他的的才華成反比。的的才華成反比。今天很殘酷，明天更殘酷，后今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但絕對大部分是死天很美好，但絕對大部分是死在明天晚上，所以每個人不要在明天晚上，所以每個人不要放棄今天。放棄今天。馬云馬云 “痛快，痛快，痛快，痛快，就是先痛苦后快樂。就是先痛苦后快樂。”“夢想高遠(yuǎn)，腳踏實夢想高遠(yuǎn)，腳踏實地地”。這是王樹彤最喜歡的這是王樹彤最喜歡的一句話。一句話。“敢于挑戰(zhàn)馬云的女人敢于挑戰(zhàn)馬云的女人”o2006至至2009年間，敦煌網(wǎng)的增長年間，敦煌網(wǎng)的增長率亦高達(dá)率亦高達(dá)1771%，成為電商領(lǐng)域，成為電商領(lǐng)

8、域中成長最快的一家公司。中成長最快的一家公司?！俺晒φ呤菚r刻播成功者是時刻播種夢想的人種夢想的人”李彥宏李彥宏正確的時間，做正確的事情。正確的時間，做正確的事情。首先態(tài)度要正確，其次才是能力問首先態(tài)度要正確，其次才是能力問題，因為態(tài)度如果不正確，能力很題，因為態(tài)度如果不正確，能力很強的話，他可能一下子就不知道跑強的話，他可能一下子就不知道跑哪兒去了，然后他這個態(tài)度正確，哪兒去了，然后他這個態(tài)度正確，但是能力稍差一點，沒關(guān)系，因為但是能力稍差一點，沒關(guān)系，因為做的事情都是一個新事情，大家學(xué)做的事情都是一個新事情，大家學(xué)習(xí)嘛。習(xí)嘛。陳年陳年劉強東是一個在創(chuàng)業(yè)道路上充滿堅定信念的人，足踏實地足踏實地

9、是他信奉的人生準(zhǔn)則。o2007年年10月成立的凡客，目前已躋身中國網(wǎng)上月成立的凡客，目前已躋身中國網(wǎng)上B2C領(lǐng)域收入規(guī)模領(lǐng)域收入規(guī)模的前四位。在的前四位。在2008年年7月前，公司創(chuàng)造了月前，公司創(chuàng)造了10個月完成三輪融資的個月完成三輪融資的成績。成績。2010年年5月，凡客又完成了第四輪月，凡客又完成了第四輪5000萬美元的融資，去萬美元的融資，去年年12月，公司完成了第五輪高達(dá)月，公司完成了第五輪高達(dá)1億美元的融資。從億美元的融資。從2007至至2010年，凡客的銷售額近乎達(dá)到了三百倍的增長速度。年，凡客的銷售額近乎達(dá)到了三百倍的增長速度。一個真實的案例：一個真實的案例：o一家財大氣粗的一

10、家財大氣粗的B2C公司，成立伊始便從百度招搜索的人，從淘寶公司，成立伊始便從百度招搜索的人，從淘寶招運營的人，從騰訊招產(chǎn)品的人，再到沃爾瑪招采銷體系的人。招運營的人，從騰訊招產(chǎn)品的人，再到沃爾瑪招采銷體系的人?！八麄冋J(rèn)為這樣一來就能建立起中國最好的電商公司，但最后發(fā)他們認(rèn)為這樣一來就能建立起中國最好的電商公司，但最后發(fā)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略大框架其實都沒想好，企業(yè)文化也不行現(xiàn)自己的戰(zhàn)略大框架其實都沒想好，企業(yè)文化也不行”，于是短，于是短短幾個月后，這家公司燒完幾億元的資金便關(guān)門大吉了。短幾個月后，這家公司燒完幾億元的資金便關(guān)門大吉了。思考：電子商務(wù)企業(yè)的特點思考：電子商務(wù)企業(yè)的特點o傳播速度快、容易復(fù)制

11、傳播速度快、容易復(fù)制o資本又頻頻加倉，導(dǎo)致大家對市場的拼搶尤為激烈。資本又頻頻加倉，導(dǎo)致大家對市場的拼搶尤為激烈。o“地面商場的拓展和選址講究時間差，如果別人比我早半年進(jìn)駐地面商場的拓展和選址講究時間差，如果別人比我早半年進(jìn)駐商場，我再進(jìn)入就很難。但電商并非如此，各種網(wǎng)站的廣告位是商場，我再進(jìn)入就很難。但電商并非如此，各種網(wǎng)站的廣告位是海量的，只要有資金，就有可能后來居上。海量的，只要有資金，就有可能后來居上。”o正因為此，各大正因為此，各大B2C在產(chǎn)品、營銷領(lǐng)域相互抄襲，竭力跑馬圈地，在產(chǎn)品、營銷領(lǐng)域相互抄襲，竭力跑馬圈地，先行者要樹立競爭壁壘十分困難。先行者要樹立競爭壁壘十分困難。差異化差

12、異化o例如：眼下的種種跡象表明，團購網(wǎng)站已充分意識到粗放式競爭的弊端，例如：眼下的種種跡象表明，團購網(wǎng)站已充分意識到粗放式競爭的弊端，正試圖尋求更加精細(xì)化的發(fā)展模式。易觀國際在今年正試圖尋求更加精細(xì)化的發(fā)展模式。易觀國際在今年2季度針對國內(nèi)團購季度針對國內(nèi)團購市場的數(shù)據(jù)監(jiān)測報告認(rèn)為，團購模式的差異化已經(jīng)開始顯現(xiàn)：拉手網(wǎng)試市場的數(shù)據(jù)監(jiān)測報告認(rèn)為，團購模式的差異化已經(jīng)開始顯現(xiàn)：拉手網(wǎng)試圖成為綜合性的團購交易平臺，商品類交易的比例越來越突出；圖成為綜合性的團購交易平臺，商品類交易的比例越來越突出；24券今券今年二季度在每日團購之外，增設(shè)了商城頻道；而聚美優(yōu)品在限時特賣的年二季度在每日團購之外，增設(shè)了

13、商城頻道；而聚美優(yōu)品在限時特賣的基礎(chǔ)上，正式向基礎(chǔ)上，正式向B2C模式進(jìn)行過渡。模式進(jìn)行過渡。o“電商產(chǎn)業(yè)鏈里，有做供應(yīng)商的，有做軟件系統(tǒng)的，有做物流的，有做電商產(chǎn)業(yè)鏈里，有做供應(yīng)商的，有做軟件系統(tǒng)的，有做物流的，有做營銷和分銷的，有做用戶分析的，每個公司找準(zhǔn)自己的定位和優(yōu)勢十分營銷和分銷的，有做用戶分析的，每個公司找準(zhǔn)自己的定位和優(yōu)勢十分必要必要”。用戶的黏性用戶的黏性o用戶的注意力是創(chuàng)造一切價值的起點用戶的注意力是創(chuàng)造一切價值的起點。o如果在規(guī)?；蛴脩趔w驗方面做不到差異化，這樣的公司最終也會如果在規(guī)?；蛴脩趔w驗方面做不到差異化，這樣的公司最終也會被收購或倒閉。被收購或倒閉。o畢竟，用戶的習(xí)

14、慣會越來越統(tǒng)一，畢竟，用戶的習(xí)慣會越來越統(tǒng)一，“沒有人會同時記很多個域沒有人會同時記很多個域名名”，企業(yè)要做的就是先入為主，盡可能地增強用戶的黏性。，企業(yè)要做的就是先入為主，盡可能地增強用戶的黏性。小結(jié)：小結(jié)：o現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)不像現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)不像10年前，有一個故事就能圈到錢，然年前，有一個故事就能圈到錢，然后做一定的收入后上市。后做一定的收入后上市。o如今的互聯(lián)網(wǎng)公司大多是將互聯(lián)網(wǎng)作為一個渠道的企業(yè)，在本質(zhì)如今的互聯(lián)網(wǎng)公司大多是將互聯(lián)網(wǎng)作為一個渠道的企業(yè)，在本質(zhì)上和傳統(tǒng)企業(yè)相比沒有太大特殊性。上和傳統(tǒng)企業(yè)相比沒有太大特殊性。o因此它們還是得照著基本的商業(yè)邏輯來走，首先要有差異化

15、的競因此它們還是得照著基本的商業(yè)邏輯來走，首先要有差異化的競爭優(yōu)勢，要有一個可持續(xù)性的發(fā)展戰(zhàn)略，然后才去擴張它的團隊爭優(yōu)勢，要有一個可持續(xù)性的發(fā)展戰(zhàn)略，然后才去擴張它的團隊和業(yè)務(wù)。所以回到根本，管理者要問的是，公司的戰(zhàn)略有沒有優(yōu)和業(yè)務(wù)。所以回到根本，管理者要問的是，公司的戰(zhàn)略有沒有優(yōu)勢？商業(yè)模式是不是可持續(xù)？在執(zhí)行上是不是到位了？勢？商業(yè)模式是不是可持續(xù)？在執(zhí)行上是不是到位了？第一節(jié)第一節(jié) 電子商務(wù)的涵義電子商務(wù)的涵義 o商務(wù)及商務(wù)活動商務(wù)及商務(wù)活動o信息技術(shù)信息技術(shù) o信息技術(shù)對電子商務(wù)的影響信息技術(shù)對電子商務(wù)的影響 o電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的定義o電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)活動的比較電子商務(wù)與傳統(tǒng)

16、商務(wù)活動的比較o廣義的商務(wù)概念，是指一切與買賣商品和服務(wù)相關(guān)的商業(yè)事務(wù)。狹義的商務(wù)概念廣義的商務(wù)概念，是指一切與買賣商品和服務(wù)相關(guān)的商業(yè)事務(wù)。狹義的商務(wù)概念即指商業(yè)或貿(mào)易。即指商業(yè)或貿(mào)易。o商務(wù)活動：是指企業(yè)為實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目的而從事的各類有關(guān)資源、知識、信息交商務(wù)活動：是指企業(yè)為實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目的而從事的各類有關(guān)資源、知識、信息交易等活動的總稱。易等活動的總稱。o隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，尤其是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，商務(wù)及商務(wù)活動出現(xiàn)了新的特征。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，尤其是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，商務(wù)及商務(wù)活動出現(xiàn)了新的特征。商品范疇和商務(wù)活動有了擴展。商品范疇和商務(wù)活動有了擴展。n商品范疇的擴展體現(xiàn)為：泛商品概念的引入

17、和商品多樣性的特征表現(xiàn)；商品范疇的擴展體現(xiàn)為：泛商品概念的引入和商品多樣性的特征表現(xiàn)；n商務(wù)活動的擴展帶來商務(wù)活動領(lǐng)域的擴展，形成多方網(wǎng)絡(luò)化聯(lián)系。商務(wù)活動的擴展帶來商務(wù)活動領(lǐng)域的擴展，形成多方網(wǎng)絡(luò)化聯(lián)系。商務(wù)及商務(wù)活動商務(wù)及商務(wù)活動o1、信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施 圖圖1-1 1-1 信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的組成信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的組成 信息技術(shù)o2企業(yè)信息系統(tǒng)企業(yè)信息系統(tǒng)圖圖1-2 1-2 企業(yè)信息系統(tǒng)的演變企業(yè)信息系統(tǒng)的演變 o3、商務(wù)智能技術(shù)、商務(wù)智能技術(shù)圖圖1-3 1-3 信息系統(tǒng)與商務(wù)智能信息系統(tǒng)與商務(wù)智能 企業(yè)信息系統(tǒng)（包含客戶管理、供應(yīng)鏈管理、財務(wù)管理、人力資源管理和企業(yè)資源計劃

18、等）與商務(wù)智能（包含智能代理、推薦技術(shù)、數(shù)據(jù)分析和其他知識管理等）相互結(jié)合，極大促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟。圖圖1-4 1-4 信息技術(shù)對商務(wù)模式的影響信息技術(shù)對商務(wù)模式的影響 關(guān)鍵的問題關(guān)鍵的問題是如何借助信息技術(shù)的潛能，分析企業(yè)最擅長的活動，以便在價值鏈中占據(jù)有利的位置，從根本上重新調(diào)整價值創(chuàng)造過程，實現(xiàn)企業(yè)、合作伙伴和顧客的多贏局面。信息技術(shù)對電子商務(wù)的影響信息技術(shù)對電子商務(wù)的影響o電子商務(wù)定義：狹義的和廣義的電子商務(wù)。電子商務(wù)定義：狹義的和廣義的電子商務(wù)。n狹義的電子商務(wù)，通常人們用狹義的電子商務(wù)，通常人們用e-commerce表示，是指利用互表示，是指利用互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行任何形式的商務(wù)運

19、作、管理或信息交聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行任何形式的商務(wù)運作、管理或信息交換。換。n廣義的電子商務(wù)，通常人們用廣義的電子商務(wù)，通常人們用e-business表示，是指電子商務(wù)表示，是指電子商務(wù)更加關(guān)注企業(yè)，關(guān)注管理，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)給各行各業(yè)帶來的深遠(yuǎn)更加關(guān)注企業(yè)，關(guān)注管理，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)給各行各業(yè)帶來的深遠(yuǎn)影響。影響。電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的定義網(wǎng)上交易供應(yīng)鏈管理客戶關(guān)系管理企業(yè)內(nèi)部管理企業(yè)外部環(huán)境供應(yīng)商客戶圖圖1-5 IBM1-5 IBM公司的電子商務(wù)理念公司的電子商務(wù)理念 E-business=Web+IT+Business 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)活動的比較電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)活動的比較確定自身需求；確定自

20、身需求；選擇滿足需求的產(chǎn)品；選擇滿足需求的產(chǎn)品；選擇供應(yīng)商；選擇供應(yīng)商；進(jìn)行商務(wù)談判；進(jìn)行商務(wù)談判；成交簽約并支付貨款；成交簽約并支付貨款；要求售后服務(wù)。要求售后服務(wù)。傳統(tǒng)傳統(tǒng)商務(wù)商務(wù)買方買方業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行市場調(diào)研，分析需求；進(jìn)行市場調(diào)研，分析需求；設(shè)計制造滿足需求的產(chǎn)品；設(shè)計制造滿足需求的產(chǎn)品；進(jìn)行促銷活動；進(jìn)行促銷活動；進(jìn)行商務(wù)談判；進(jìn)行商務(wù)談判；成交簽約；成交簽約；接收貨款并交付產(chǎn)品；接收貨款并交付產(chǎn)品；提供售后服務(wù)。提供售后服務(wù)。傳統(tǒng)傳統(tǒng)商務(wù)商務(wù)賣方賣方業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)傳統(tǒng)商務(wù)活動的缺點（相對電子商務(wù)活動來講）傳統(tǒng)商務(wù)具有成本高、易出錯、處理速傳統(tǒng)商務(wù)具有成本高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大地

21、制約了商務(wù)活動的度慢等缺點，極大地制約了商務(wù)活動的效率效率和和規(guī)模規(guī)模。電子商務(wù)的優(yōu)勢在哪里？電子商務(wù)的優(yōu)勢在哪里？o價格優(yōu)勢？價格優(yōu)勢？o速度優(yōu)勢？速度優(yōu)勢？n首先，電子商務(wù)企業(yè)能在很短的時間內(nèi)覆蓋很廣的區(qū)域。以速度取勝，在傳首先，電子商務(wù)企業(yè)能在很短的時間內(nèi)覆蓋很廣的區(qū)域。以速度取勝，在傳統(tǒng)企業(yè)中很難達(dá)到。（空間維度）統(tǒng)企業(yè)中很難達(dá)到。（空間維度）n其次，電子商務(wù)企業(yè)對于市場信息的反饋和調(diào)整是非常迅速的，如，電子商其次，電子商務(wù)企業(yè)對于市場信息的反饋和調(diào)整是非常迅速的，如，電子商務(wù)企業(yè)可以隔天就把貨架全部更新，但線下企業(yè)很難實現(xiàn)。務(wù)企業(yè)可以隔天就把貨架全部更新，但線下企業(yè)很難實現(xiàn)。（時間維

22、度）（時間維度）會取代傳統(tǒng)的商務(wù)活動么？圖圖1-6 1-6 電子商務(wù)中信息流、物流、資金流的關(guān)系電子商務(wù)中信息流、物流、資金流的關(guān)系 在電子商務(wù)中，在電子商務(wù)中，信息信息流流、資金流資金流和和物流物流一一方面相互獨立、時空方面相互獨立、時空分離，另一方面保持分離，另一方面保持著高度對稱、融合與著高度對稱、融合與互動。互動。第二節(jié)第二節(jié) 電子商務(wù)的組成要素電子商務(wù)的組成要素物品移動資金流動資金流動決策與監(jiān)控信息傳遞信息傳遞三種流動：三種流動：資金流資金流、物流、信息流、物流、信息流數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)、電子貨幣物品檔案、物品檔案、物品狀態(tài)、物品狀態(tài)、物品位置物品位置網(wǎng)絡(luò)/視頻會議、電子郵件、工作流系統(tǒng)第三

23、節(jié)第三節(jié) 電子商務(wù)的特性電子商務(wù)的特性o改變企業(yè)之間的競爭方式改變企業(yè)之間的競爭方式 o改變企業(yè)的運作方式改變企業(yè)的運作方式o改變企業(yè)生產(chǎn)方式改變企業(yè)生產(chǎn)方式o改變組織的結(jié)構(gòu)和功能改變組織的結(jié)構(gòu)和功能o改變?nèi)藗兊南M方式改變?nèi)藗兊南M方式 o改變了市場準(zhǔn)入條件改變了市場準(zhǔn)入條件第四節(jié)第四節(jié) 電子商務(wù)對經(jīng)濟社會的影響電子商務(wù)對經(jīng)濟社會的影響o電子商務(wù)改變了企業(yè)之間的競爭方式，由過去大魚吃小魚轉(zhuǎn)變成快魚吃慢電子商務(wù)改變了企業(yè)之間的競爭方式，由過去大魚吃小魚轉(zhuǎn)變成快魚吃慢魚。魚。o在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)可以把合作者更緊密地連接起來，甚至組成虛擬企在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)可以把合作者更緊密地連接起來，甚至組

24、成虛擬企業(yè)或動態(tài)聯(lián)盟，消除時間和地理上的障礙，提高合作能力，達(dá)到雙贏或多業(yè)或動態(tài)聯(lián)盟，消除時間和地理上的障礙，提高合作能力，達(dá)到雙贏或多贏。贏。1.改變企業(yè)之間的競爭方式改變企業(yè)之間的競爭方式2.2.改變企業(yè)的運作方式改變企業(yè)的運作方式o企業(yè)采用大批量生產(chǎn)模式，出現(xiàn)了通過規(guī)?；ㄖ粕a(chǎn)來滿足個性化要求，企業(yè)采用大批量生產(chǎn)模式，出現(xiàn)了通過規(guī)模化定制生產(chǎn)來滿足個性化要求，同時降低庫存成本，提高企業(yè)的效益。同時降低庫存成本，提高企業(yè)的效益。圖圖1-7 Dell1-7 Dell的規(guī)模定制模式的規(guī)模定制模式3.3.改變企業(yè)生產(chǎn)方式改變企業(yè)生產(chǎn)方式4.4.改變組織的結(jié)構(gòu)和功能改變組織的結(jié)構(gòu)和功能o組織從層

25、次指令控制的金字塔式結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向組織從層次指令控制的金字塔式結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向 基于信息的偏平化結(jié)構(gòu)基于信息的偏平化結(jié)構(gòu) 姓名職務(wù)姓名職務(wù)姓名職務(wù)姓名職務(wù)姓名職務(wù)姓名職務(wù)姓名職務(wù)姓名職務(wù)姓名職務(wù)姓名職務(wù)姓名職務(wù)姓名職務(wù)姓名職務(wù)姓名職務(wù)姓名職務(wù)姓名職務(wù)姓名職務(wù)姓名職務(wù)姓名職務(wù)姓名職務(wù)姓名職務(wù)姓名職務(wù)姓名職務(wù)姓名職務(wù)姓名職務(wù)姓名職務(wù)姓名職務(wù)姓名職務(wù)姓名職務(wù)姓名職務(wù)姓名職務(wù)姓名職務(wù)姓名職務(wù)姓名職務(wù)姓名職務(wù)姓名職務(wù)姓名職務(wù)姓名職務(wù)圖1-8 組織偏平化圖圖1-8 1-8 組織偏平化組織偏平化5.5.改變?nèi)藗兊南M方式改變?nèi)藗兊南M方式o在線購物是人們消費的方式之一在線購物是人們消費的方式之一o現(xiàn)實購物不會消失現(xiàn)實購物不會消失o兩種消費方式并存兩種消費方式并存 6.6.改變了市場準(zhǔn)入條件改變了市場準(zhǔn)入條件o在電子商務(wù)模式中，中小企業(yè)可以通過很廉價的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，獲在電子商務(wù)模式中，中小企業(yè)可以通過很廉價的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，獲得與大企業(yè)同等的競爭機會。得與大企業(yè)同等的競爭機會。o在電子商務(wù)環(huán)境下，怪、偏、少的需求可能形成大的市場。在電子商務(wù)環(huán)境下，怪、偏、少的需求可能形成大的市場。課前討論：課前討論：3Q大戰(zhàn)大戰(zhàn)演講完畢，謝謝觀看！