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1、PDCA循環(huán)（管理循環(huán)） 管理上的個(gè)功能 處理 （Action) 確認(rèn) （Check) 計(jì)劃 （Plan) 實(shí)施 （Do) A CD P 拍拖的PDCA管理 P 計(jì)劃 C 確認(rèn) 制定拍拖的計(jì)劃 確認(rèn)他（她）是否 愉快的（決定目標(biāo)） 愉快？確認(rèn) 電影（決定手段） D 進(jìn)行拍拖 A 處理 （一個(gè)小PDCA) 如果不愉快，就離 P:決定日期 開(kāi)電影院另作計(jì)劃 D:告訴對(duì)方要拍拖 看到最后，吃飯 C:確認(rèn)回答 A:對(duì)照日歷確認(rèn) 管理的種類 方針管理 是指公司最高層提出公司的方針，各 部門為達(dá)到該方針而行動(dòng)的一系列籌 劃和安排 高層方針向下貫徹及其方針的展開(kāi) 日常管理 日常管理 分擔(dān)業(yè)務(wù)目的 應(yīng)有的樣子

2、結(jié)果 工作程序 追查原因處理 輸入 輸出 對(duì)比 日常的管理活動(dòng) S: 標(biāo)準(zhǔn) 日常管理 打破現(xiàn)狀 日常管理 A A A C C C D D D P S S 管理項(xiàng)目 在PDCA循環(huán)輪回過(guò)程中，必須確認(rèn)的 項(xiàng)目叫做管理項(xiàng)目 為了進(jìn)行PDCA循環(huán)，需要有管理項(xiàng)目 目 在生產(chǎn)工程管理上，表示所做產(chǎn)品之品 質(zhì)的特性（音壓、電流等）為管理項(xiàng)目 影響作業(yè)結(jié)果的主要原因也需要管理， 為此而進(jìn)行檢查的項(xiàng)目叫做點(diǎn)檢項(xiàng)目 D o A c t i o n C h e c k P l a n 部品尺寸 硬化劑的量 硬化溫度 作業(yè)者 音壓 共振頻率 點(diǎn)檢項(xiàng)目 管理項(xiàng)目 訓(xùn)練（） 舉出自己所在崗位工序的點(diǎn)檢項(xiàng)目和管 理項(xiàng)目

3、 將點(diǎn)檢項(xiàng)目分成4M去考慮 4M M a n 、 M a c h i n e 、 M a t e r i a l 、 M e t h o d 依據(jù)事實(shí)進(jìn)行 事實(shí) 數(shù)據(jù) 收集數(shù)據(jù)時(shí)的基本做法就是觀察 觀察 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn)物現(xiàn)實(shí) 錄取數(shù)據(jù)的目的 錄取數(shù)據(jù)時(shí)，要使錄取數(shù)據(jù)的目的清楚 錄取數(shù)據(jù)的個(gè)目的 為了改善 為了管理 為了檢查 為了設(shè)計(jì) 數(shù)值數(shù)據(jù)和語(yǔ)言數(shù)據(jù) 數(shù)值數(shù)據(jù) 關(guān)系產(chǎn)品特性的觀測(cè)值 采用統(tǒng)計(jì)的手法整理成有助于把握、解 決問(wèn)題的信息 語(yǔ)言數(shù)據(jù) 數(shù)值以外的信息 是整理數(shù)值數(shù)據(jù)之前怎樣整理問(wèn)題的重 要數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)加工技術(shù)主要手法利用者 數(shù)值 數(shù)據(jù) 統(tǒng)計(jì)性手法 （技術(shù)統(tǒng)計(jì) ） 查檢表 比率圖 直方圖 散步圖

4、等 主要是車間現(xiàn) 場(chǎng)人員 統(tǒng)計(jì)性手法 （推測(cè)統(tǒng)計(jì) ） 管理圖 推定和審定 實(shí)驗(yàn)計(jì) 劃法 分散分析等 主要是技術(shù)人 員 語(yǔ)言 數(shù)據(jù) 思形思考法 特性要因圖 矩陣圖 系統(tǒng)圖 關(guān)連圖 車間現(xiàn)場(chǎng) 和 間接部門人員 統(tǒng)計(jì)性手法統(tǒng)計(jì)計(jì)量 統(tǒng)計(jì)計(jì)量 代表值 散布值 算術(shù)平均值 中央值（Median) Mode(最頻值） 范圍（Range) 分散 標(biāo)準(zhǔn)偏差 母體和樣品 所謂統(tǒng)計(jì)性處理是指從很少的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（樣品 ） 推測(cè)其背后的全體（母體）的特征 樣品數(shù)據(jù) 對(duì)樣品進(jìn)行 記述 母體團(tuán) 技術(shù)統(tǒng)計(jì) 推測(cè)統(tǒng)計(jì) 對(duì)母體進(jìn)行推測(cè) 觀察 工程能力指數(shù)的意思 規(guī)格幅度與偏差幅度的比率 Cp=1幅度相同、以Cp1.33為目標(biāo) C

5、p= 規(guī)格的幅度 偏差的幅度 Cp1Cp=1 Cp1 規(guī)格值 規(guī)格值規(guī)格值 . PDCA管理方法（計(jì)劃：P） 計(jì)劃使成為管理基準(zhǔn)的方針目的目標(biāo) 明確，并決定達(dá)到目的的方法 在QC方面相當(dāng)于以下幾個(gè)步驟 選定課題 決定策略 分析要因 制定對(duì)策 選定課題（決定目標(biāo)） 目的：決定改善目標(biāo) 課題選定的要點(diǎn) 按重要程度選定（重要度、緊急度、經(jīng)濟(jì)效果 ） 使全體人員都可以參加（集體進(jìn)行時(shí)） 課題選定的工具 集體創(chuàng)造性思考 矩陣圖 矩陣圖 是將對(duì)象課題、要素、要因等轉(zhuǎn)換為矩陣狀 （橫豎配置），在這些各個(gè)項(xiàng)目之間的交叉 點(diǎn)確認(rèn)其關(guān)系、狀況程度等的方法 很多時(shí)候是配合系統(tǒng)圖法使用 當(dāng)用于排列在矩陣圖中的很多數(shù)值

6、數(shù)據(jù)的整理 時(shí)，特叫做矩陣數(shù)據(jù)解析法 矩陣圖的用途 設(shè)定系統(tǒng)、產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)改良之著想點(diǎn) 展開(kāi)素材產(chǎn)品的品質(zhì) 追查工序中的不良原因 對(duì)大量數(shù)據(jù)構(gòu)成的不良原因進(jìn)行解析 把握市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)中的要求品質(zhì) 使官能特性分類體系化 進(jìn)行復(fù)雜性的品質(zhì)評(píng)價(jià) 矩陣圖的作成方法 通過(guò)對(duì)象課題決定想要檢討的觀點(diǎn)、著手點(diǎn) 作成矩陣圖 決定表現(xiàn)交叉點(diǎn)關(guān)系的記號(hào) 確認(rèn)交叉點(diǎn) 對(duì)確認(rèn)交叉點(diǎn)的對(duì)策、方向進(jìn)行檢討 矩陣圖的例子 項(xiàng)目 問(wèn)題點(diǎn) 重 要 性 緊 急 性 經(jīng) 濟(jì) 性 難 易 性 全 員 參 加 結(jié) 合 點(diǎn) 優(yōu) 先 順 序 交貨品的準(zhǔn)備時(shí)間 業(yè)務(wù)范圍不明確 在庫(kù)確認(rèn)的時(shí)間 選定外發(fā)廠的時(shí)間 1 資材收到的時(shí)間 24 10 1

7、2 選定3點(diǎn) 2點(diǎn)1點(diǎn)0點(diǎn) 訓(xùn)練(2) 目的：分成小組，決定在講座中檢討的課題 順序： 決定小組的領(lǐng)導(dǎo) 大家一起羅列出課題 使用矩陣圖，決定課題 在看看檢討的項(xiàng)目是否全體人員都可以 參加？數(shù)據(jù)是否充分？ 現(xiàn)狀的分析（決定策略） 目的：為達(dá)到目標(biāo)，對(duì)重點(diǎn)進(jìn)行施策 決定（小課題） 現(xiàn)狀分析的方法 有以下兩種方法 ）收集數(shù)據(jù)抓住重點(diǎn)收集數(shù)據(jù) 抓住重點(diǎn)決定策略 ）收集數(shù)據(jù)把握偏差決定策略 現(xiàn)狀分析的工具 收集數(shù)據(jù)：檢查表 管理圖 抓住重點(diǎn)：比率圖 把握偏差：直方圖 工程能力指數(shù) S/N比（設(shè)計(jì)階段） 現(xiàn)狀分析的事例（部品科自動(dòng)機(jī)室） 課題選定的背景 上級(jí)的方針是減少的不良率 部門目標(biāo)是平均不良率 選定

8、對(duì)策方法的現(xiàn)狀分析 將前年度的出貨檢查狀況作成比率圖，決定出 支持環(huán)的對(duì)策 現(xiàn)狀分析 將支持環(huán)的不良內(nèi)容作成比率圖，決定出尺寸 和損傷不良的對(duì)策 現(xiàn)狀分析 現(xiàn)狀分析 比率圖的錯(cuò)誤舉例 組不良 決定打印頭生產(chǎn)科加工市的課題 訓(xùn)練（） 目的：分小組進(jìn)行課題的現(xiàn)狀分析 步驟： 整理數(shù)據(jù)，作成比率圖 決定重點(diǎn) 小組發(fā)表 課題及其重點(diǎn)項(xiàng)目 不光只是說(shuō)明結(jié)果，過(guò)程也要說(shuō)明 要因的分析 目的：找出施行對(duì)策的原因 要點(diǎn)： 列舉施行對(duì)策的候補(bǔ)原因的手法 找出原因是：點(diǎn)子經(jīng)驗(yàn)知識(shí) 主要使用于業(yè)務(wù)改善等結(jié)構(gòu)改善（軟 件對(duì)策）和復(fù)原對(duì)策 查找原因工具 集體創(chuàng)造性思想 特性要因圖 關(guān)連圖 集體創(chuàng)造性思考的意思 發(fā)生問(wèn)題

9、的原因是未知的是將未知變已知的 手法 對(duì)于自己來(lái)說(shuō)完全未知的事情，但其他什麼人 卻也許知道這方面的信息 集大眾所知：自己經(jīng)驗(yàn)不足的部分由同事補(bǔ)充 是從他人的想法中產(chǎn)生自己新的想法的手法 集體創(chuàng)造性思考的四個(gè)規(guī)則 A) 嚴(yán)禁批評(píng) 不要批評(píng)他人的意見(jiàn) B) 自由奔放 不拘泥是否能實(shí)現(xiàn)，重在自由發(fā)揮思想 C) 越多越好 講述大量的意見(jiàn) D) 歡迎搭乘便車 將他人的意見(jiàn)用作自己的啟發(fā) 整理意見(jiàn) 在集體創(chuàng)造性思考活動(dòng)中提出的意見(jiàn)，用小標(biāo)貼 寫上，使用起來(lái)會(huì)很方便 標(biāo)貼的書(shū)寫要點(diǎn)如下： ）用具體的、誰(shuí)都能看懂的表述來(lái)寫 避免抽象的、概括性的表述 避免感情的、標(biāo)語(yǔ)示的表述 ）張只寫個(gè)問(wèn)題 標(biāo)貼的書(shū)寫方法 寫

10、錯(cuò)例修正例 工夾具的真理 在尋找所需工夾具上花 費(fèi)很多時(shí)間 在會(huì)上由于不夠領(lǐng)導(dǎo) 才能，成員發(fā)言很少 會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有進(jìn)行主持 引導(dǎo) 會(huì)上成員發(fā)言很少 會(huì)議多，大家厭倦會(huì)議過(guò)多 請(qǐng)遵守上班時(shí)間不能準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始工作 關(guān)連圖法 是把幾個(gè)問(wèn)題點(diǎn)與其要因之間的因果關(guān)系用箭 頭表示的圖 問(wèn)題點(diǎn) 問(wèn)題點(diǎn) 問(wèn)題點(diǎn) 要因 要因7 要因 要因 要因 要因 要因 關(guān)連圖的特點(diǎn) 整理要因關(guān)系復(fù)雜的問(wèn)題 可用廣闊的視野宏觀看待問(wèn)題 可準(zhǔn)確地抓住重點(diǎn)項(xiàng)目 容易得到成員的一致同意 不拘形式自由表述，所以可巧妙地找出因果關(guān) 系 不拘一格自由書(shū)寫，所以有利于思維的轉(zhuǎn)換和 發(fā)揮 有利于打破先入為主的想法 關(guān)連圖的缺陷 由于是自由發(fā)揮，所

11、以同樣問(wèn)題不同的人畫(huà)出 的圖不同 要因的表述太過(guò)簡(jiǎn)潔，結(jié)果箭頭有時(shí)會(huì)連向與 本來(lái)意思相反的方向 圖太過(guò)于復(fù)雜，反而很難明白 看起來(lái)好象可以簡(jiǎn)單畫(huà)寫，實(shí)際上從一開(kāi)始就 很難畫(huà)寫好 有時(shí)根據(jù)情況需要重新畫(huà)寫圖，很費(fèi)時(shí)費(fèi)力 關(guān)連圖的制作方法 ）決定想要解決的問(wèn)題 ）列舉引發(fā)問(wèn)題的原因舉 自由地、多多益善地舉出能夠想到的原因 盡可能具體地表述 ）把握因果關(guān)系 將原因到結(jié)果用箭頭連接起來(lái) 注意相同的不要合并（分類） ）對(duì)畫(huà)寫好的關(guān)連圖進(jìn)行確認(rèn) ）把握好要點(diǎn)的因果關(guān)系 什麼是要點(diǎn)的因果關(guān)系 ）直接與問(wèn)題相連的原因 ）有很多箭頭指出或指向的原因關(guān)鍵原因 ）箭頭開(kāi)始的原因鍥機(jī) 很多箭頭指向 的原因 直接原因

12、出發(fā)點(diǎn) 問(wèn)題 關(guān)連圖的舉例 市場(chǎng)投訴出貨不良品變更錯(cuò)誤誤解成其它變更 檢查不充分感覺(jué)錯(cuò)誤自以為是判斷教育 操手問(wèn)題誤解為其它作業(yè) 作業(yè)指示不徹底 作業(yè)分擔(dān)不明確 變更指示不清楚 檢查失誤 感覺(jué)錯(cuò)誤知識(shí)不足 性格環(huán)境指導(dǎo)教育能力 不懂作業(yè) 教育 能力 作業(yè)指導(dǎo)不充分 訓(xùn)練（） 目的：分組進(jìn)行要因分析 步驟： 決定是使用特性要因圖還是使用關(guān)連圖 進(jìn)行集體創(chuàng)造性思考 作成特性要因圖（關(guān)連圖） 圈定懷疑原因 發(fā)展結(jié)果 對(duì)策方案的制定（反復(fù)對(duì)策） 目的：除去問(wèn)題原因 方法 ）列舉出特性要因圖、關(guān)連圖的懷疑原因 ）對(duì)于圈定的各項(xiàng)目，如果可以錄取到發(fā)生率的 數(shù)據(jù)，分別使用比率圖重點(diǎn)再深入分析下去 ）如果不能

13、錄取數(shù)據(jù)，通過(guò)感覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)再深入分 析可采用矩陣圖 特性要因圖的實(shí)例 作業(yè)方法 治具磨損 沒(méi)有管理 燒淬火機(jī)器 光溶接機(jī) 焦點(diǎn)調(diào)整夾具不完備 部品 氣 孔 和 凸 起 不 良 工程檢查 作業(yè)者 人 修理人員 銀焊料 溶接溫度 針長(zhǎng)穩(wěn)定 夾具 淬火溫度 對(duì)策方案制定的舉例 （項(xiàng)目）（原因）（對(duì)策） 淬火溫度 修理人員 工程檢驗(yàn) 銀焊料 針長(zhǎng)穩(wěn)定性 溶接溫度 作業(yè)者 夾具 溫度未管理，無(wú)淬火狀態(tài)的基準(zhǔn) 未閱讀資料，影響到設(shè)備的調(diào)整 有的檢查未作規(guī)定 品質(zhì)保證期過(guò)期 夾具磨損，焊接長(zhǎng)度不穩(wěn)定 焦點(diǎn)調(diào)整夾具不完備 對(duì)重要性的認(rèn)識(shí)不足 焊接部的加熱不均衡 內(nèi)部氣體膨脹引發(fā)二次溶融 追加溫度管理 翻譯資料

14、追加檢查 期限內(nèi)使用 更換夾具 制作治具 教育作業(yè)者 設(shè)計(jì)新夾具 前面特性要因圖（打印頭生產(chǎn)加工）的方案制定舉例 對(duì)對(duì)策方案制定的舉例（繼續(xù)） 重要性經(jīng)濟(jì) 性緊急性可能性綜合評(píng)分 選 擇 16V 追加淬火溫度的管理 翻譯修理資料 追加工序內(nèi)檢查 有效期內(nèi)使用銀焊料 更換針長(zhǎng)設(shè)定夾具 制作焦點(diǎn)調(diào)整夾具 對(duì)作業(yè)者進(jìn)行教育 設(shè)計(jì)新夾具設(shè)計(jì) 打印頭生產(chǎn)科加工室的方案制定舉例 10 12 10 18V 18V 12 16V : 5 分 ; : 3 分 ; : 1 分 ; : 0 分 打印頭生產(chǎn)科加工室的對(duì)策方案 A) 制作溶接機(jī)的焦點(diǎn)調(diào)節(jié)夾具，提高焦點(diǎn)位置精 度 B) 更換磨損的夾具零件，提高設(shè)備能力

15、C) 追加淬火機(jī)的溫度管理，保證淬火溫度穩(wěn)定 D) 使用新設(shè)計(jì)的夾具，停止使用舊夾具 通過(guò)IE手法作對(duì)策方案的啟示 IE的特征 重視作業(yè)分析 作業(yè)改善的原則 排除結(jié)合更換簡(jiǎn)略化、單純化 過(guò)去的各種各樣的事例中蘊(yùn)藏有豐富的可成為 對(duì)策點(diǎn)子的的規(guī)則 通過(guò)IE進(jìn)行改善的步驟 步驟1 步驟2 步驟3 步驟4 步驟5 與外部標(biāo)準(zhǔn)、理想相比較 意識(shí)到問(wèn)題的鍥機(jī) 意識(shí)到問(wèn)題 與其它計(jì)劃協(xié)調(diào) 對(duì)工作進(jìn)行分析 問(wèn)研究問(wèn)題的本質(zhì) 檢討對(duì)策 實(shí)施 評(píng)價(jià)對(duì)策方案 考慮人制約事項(xiàng) 作業(yè)分析 作業(yè)分析根據(jù)目的的不同有工序分析、作業(yè)分 析、動(dòng)作分析 分析的方法 對(duì)作業(yè)順序進(jìn)行分析 對(duì)分解的順序進(jìn)行功能展開(kāi) 對(duì)作業(yè)時(shí)間進(jìn)行測(cè)

16、定 作業(yè)分析結(jié)果，對(duì)一個(gè)一個(gè)的作業(yè)套用作業(yè)改 善的項(xiàng)原則進(jìn)行檢討 作業(yè)改善的4項(xiàng)原則 該作業(yè)的目的是什麼？從目的來(lái)看是否可 以省略？（排除原則） 是否可以與其它作業(yè)整合（結(jié)合原則） 如果調(diào)換順序后，是否情況會(huì)好一些 （調(diào)換原則） 對(duì)于目的來(lái)說(shuō)，有無(wú)更好的手段 （簡(jiǎn)略化單純化原則） 解決繁忙問(wèn)題的常規(guī)做法 通過(guò)在繁忙時(shí)間前進(jìn)行事前的徹底作業(yè)使得 繁忙大山崩潰 通過(guò)有計(jì)劃地插空進(jìn)行，使得繁忙大山崩潰 建立部門間的援助體制 檢討機(jī)械化作業(yè)方式以使得繁忙時(shí)間縮短 檢查改善的項(xiàng)原則 將感官檢查目視檢查半自動(dòng)化 把流動(dòng)狀態(tài)變?yōu)殪o止?fàn)顟B(tài) 把只是用眼來(lái)看的檢查改為用手指、輔助工具 進(jìn)行確認(rèn)的檢查 對(duì)單價(jià)高的產(chǎn)

17、品、重要性品質(zhì)項(xiàng)目要改變工序 進(jìn)行雙重檢查 對(duì)檢查作業(yè)進(jìn)行分析，并設(shè)定基準(zhǔn)時(shí)間 訓(xùn)練（） 目的：分組進(jìn)行對(duì)策方案的制定 步驟： 從通過(guò)要因分析而圈定的懷疑原因中，根據(jù)重 點(diǎn)原則、或經(jīng)驗(yàn)再查找原因 參與IE手法等，提出具體的對(duì)策方案 運(yùn)用矩陣圖等，決定對(duì)策方案 發(fā)表結(jié)果 .對(duì)策的實(shí)施（D） 評(píng)價(jià)對(duì)策方案，對(duì)已決定的內(nèi)容明確擔(dān)擔(dān)當(dāng)者 和實(shí)施日期進(jìn)行實(shí)施 實(shí)施計(jì)劃通過(guò)日程安排表等進(jìn)行管理 決定管理項(xiàng)目，錄取結(jié)果數(shù)據(jù) 實(shí)施舉例（打印頭生產(chǎn)科加工室） No 對(duì)策內(nèi)容 月 月月 月?lián)?dāng) 1制作溶接機(jī)的焦點(diǎn) 的焦點(diǎn)調(diào)整夾具 計(jì)劃 張建洪 實(shí) 際 2更換針 嘴長(zhǎng)固定 治具的磨損零件 計(jì)劃 千強(qiáng) 實(shí) 際 3追加

18、淬火機(jī)的溫度 管理 計(jì)劃 張建洪 實(shí) 際 4使用新設(shè)計(jì)夾 具計(jì)劃千強(qiáng) 實(shí) 際 訓(xùn)練（） 目的：制定實(shí)施計(jì)劃 步驟： 制定好對(duì)策方案的實(shí)施計(jì)劃，作成日程安排表 對(duì)每個(gè)對(duì)策內(nèi)容，決定日程和擔(dān)當(dāng)者以及管理 項(xiàng)目 將日程安排表作成圖 發(fā)表結(jié)果 .對(duì)策的確認(rèn)（CA） 目標(biāo)值和實(shí)績(jī)值的比較 確認(rèn)效果時(shí)，要把握現(xiàn)狀并用相同的手法去 比較 一般來(lái)說(shuō)，很多時(shí)候會(huì)運(yùn)用比率圖 如果達(dá)不到目標(biāo)值時(shí)，就應(yīng)回到對(duì)策方案上 來(lái)重新檢討 抓住波及效果 特別是抓住成本效果尤為重要 抓住無(wú)形效果 對(duì)用以下觀點(diǎn)把握對(duì)策的效果 是否達(dá)到了目標(biāo)的達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)？ 是否比現(xiàn)在的狀態(tài)有所改善？ 是否達(dá)到了對(duì)策的目標(biāo)？ 有無(wú)發(fā)生副作用？ 效果用金

19、額來(lái)表示值多少錢？ 有無(wú)產(chǎn)生當(dāng)初未想到的另外的效果？ 對(duì)如果實(shí)行了對(duì)策，但未見(jiàn)到效果時(shí)，要思 考其原因 目標(biāo)是否過(guò)高？ 真正的原因是否被想漏了？ 對(duì)策是否搞錯(cuò)了？ 是否需要很長(zhǎng)時(shí)間才能得出效果？ 對(duì)策效果的確認(rèn)舉例 不良率降低 對(duì)策效果的確認(rèn)舉例 標(biāo)準(zhǔn)化和制止（防止再發(fā)生） 改善的結(jié)果是要制止不要重蹈覆轍主要方法 如下： 實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化 實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容的教育 使用管理圖 定期性檢查（巡回檢查等） 什麼是標(biāo)準(zhǔn)化 用身邊的事情舉例來(lái)說(shuō)，例如我們平時(shí)認(rèn)為是 常識(shí)的社會(huì)規(guī)則就是標(biāo)準(zhǔn)（交通規(guī)則等） 去年在東海村的核爆炸事故其原因就是無(wú)視作 業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)化重要在是要去遵守、實(shí)行的 標(biāo)準(zhǔn)化阻礙發(fā)展的說(shuō)法只不過(guò)是

20、一種借口 標(biāo)準(zhǔn)需要定期性修改 管理圖 什麼是管理圖？ 用于查看時(shí)間系列性的偏差 在曲線圖上劃上兩根管理界限，通過(guò)看數(shù)據(jù) 是在界限的以內(nèi)還是在以外來(lái)判定是否異常 管理圖的目的 管理圖是為區(qū)分工序中是偶發(fā)原因引起的變動(dòng) 和異常原因引起的變動(dòng)，以便對(duì)工序進(jìn)行管理 而設(shè)計(jì)出來(lái)的一種圖 管理圖 管理圖的分類 根據(jù)系統(tǒng)計(jì)量來(lái)分類 分為計(jì)量值和計(jì)數(shù)值的管理圖 我們將介紹作為計(jì)量值代表的X-R管理圖和 作為計(jì)數(shù)值代表的P管理圖 根據(jù)用途來(lái)分類 管理用管理圖 分析用管理圖 P管理圖 P管理圖 管理圖的異常判斷舉例 當(dāng)點(diǎn)超出了管理界限以外時(shí) 管理圖的異常判斷舉例 當(dāng)點(diǎn)在一方出現(xiàn)很多時(shí) 管理圖的異常判斷舉例 當(dāng)連續(xù)

21、表現(xiàn)為同一傾向時(shí) 管理圖的異常判斷舉例 當(dāng)偏差周期性出現(xiàn)時(shí) 管理圖的異常判斷舉例 當(dāng)偏差急劇變化時(shí) 點(diǎn)檢項(xiàng)目和管理圖 當(dāng)發(fā)現(xiàn)管理圖中有異常時(shí)，應(yīng)該怎樣處理？ 為處理異常，幫助進(jìn)行現(xiàn)狀分析的就是電檢項(xiàng) 目 管理圖上并列記載點(diǎn)檢項(xiàng)目或進(jìn)行管理使得與 管理圖中的點(diǎn)群之對(duì)應(yīng)明確是非常重要的 點(diǎn)檢項(xiàng)目有無(wú)特征？ 作業(yè)者變動(dòng)了 作業(yè)方法變化了 該點(diǎn)群之后的點(diǎn)檢查項(xiàng)目 訓(xùn)練（） 目的：看管理，說(shuō)異常話 步驟： 準(zhǔn)備好自己所在部門的管理圖 如果不能準(zhǔn)備管理圖，請(qǐng)從以下例題中選擇 小組會(huì)大家互相發(fā)表意見(jiàn) 統(tǒng)一小組的見(jiàn)解 發(fā)表見(jiàn)解 管理圖的例題 P管理圖的例 管理圖的例題 X管理圖 管理圖的例題 R管理圖 管理和

22、TPM 為保證品質(zhì)、并使之提高，機(jī)器設(shè)備的完備是 不可缺少的 機(jī)器故障阻礙品質(zhì)、生產(chǎn)性 事前修理很重要預(yù)防保全（PM） 全體生產(chǎn)線員工進(jìn)行PM =TPM（生產(chǎn)保全） TPM的有效手段就是5S 5 S 整理：將不用的東西扔棄 保存不用的東西浪費(fèi)地方、浪費(fèi)管理 整理是5S的基礎(chǔ) 整頓：需要的東西在需要的時(shí)候可以利用得到 清掃：對(duì)設(shè)備、工作崗位、環(huán)境進(jìn)行點(diǎn)檢，預(yù) 防故障、災(zāi)害等，做到情況良好 清潔：保持設(shè)備、環(huán)境良好的狀態(tài) 教養(yǎng)：作出規(guī)章制度，遵守并養(yǎng)成習(xí)慣 充分利用現(xiàn)場(chǎng)的保管方法 對(duì)不用東西的處理 關(guān)鍵在于整理需要的是決斷和勇氣 在收藏方法（保管方法）上下工夫 原則上不直接放在地板上 在縮小收容品

23、的體積上下工夫 收拾時(shí)，使用可以變小的東西 在擺放方法上下工夫 5.不再發(fā)生的方法 復(fù)原對(duì)策不能完全防止再發(fā)生 不再發(fā)生的對(duì)策 調(diào)整對(duì)策 減小產(chǎn)品的偏差原因 擴(kuò)大不發(fā)生問(wèn)題的范圍 調(diào)整對(duì)策 將中央值移到有充分余量的 產(chǎn)品的中央值 問(wèn)題范圍 未知原因引起的偏差 問(wèn)題不發(fā)生問(wèn)題的范圍 問(wèn)題機(jī)能的明確化 想從品質(zhì)特性去考慮進(jìn)行改善，但效率很差， 正如通過(guò)復(fù)原對(duì)策所看到的那樣 品質(zhì)特性之所以差，是因?yàn)闃?gòu)成產(chǎn)品、工序等 系統(tǒng)的機(jī)能具有薄弱要素（存在問(wèn)題技能） 將問(wèn)題技能圈定，只要除去薄弱要素，系統(tǒng)就 會(huì)穩(wěn)定下來(lái)，品質(zhì)特性也會(huì)得到改善 圈定問(wèn)題技能的方法是進(jìn)行機(jī)能展開(kāi) 通過(guò)問(wèn)題機(jī)能思考的益處 如果能夠圈定

24、問(wèn)題機(jī)能，就能找到改善要點(diǎn) 如果從機(jī)能上去考慮，可適用于物理法則 （輸入輸出的能量關(guān)系） 問(wèn)題機(jī)能的改善，便于結(jié)果的橫向展開(kāi) （標(biāo)準(zhǔn)化） 不要只是打完鼠就完了 系統(tǒng)圖 特點(diǎn) 系統(tǒng)圖用于為達(dá)目的，系統(tǒng)地展開(kāi)必要手段 策略機(jī)能，使該系統(tǒng)的全部?jī)?nèi)容具有一貫性， 使追求的要點(diǎn)十分清楚 目的 目的 手段 手段 手段 目的 系統(tǒng)圖的用途 產(chǎn)品及其工程設(shè)計(jì)中系統(tǒng)機(jī)能的展開(kāi) 為進(jìn)行品質(zhì)保證的保證品質(zhì)的展開(kāi)和對(duì)QC工程 圖加上關(guān)連 作為特性要因圖運(yùn)用 為解決QCD等企業(yè)內(nèi)部各種問(wèn)題的方法對(duì)策的 展開(kāi) 目標(biāo)、方針、實(shí)施事項(xiàng)的展開(kāi) 業(yè)務(wù)機(jī)能的展開(kāi) 系統(tǒng)圖的制作方法 列舉課題所要求的機(jī)能 將機(jī)能一個(gè)一個(gè)地寫在標(biāo)貼上

25、在左端中央貼上寫有目的的標(biāo)貼 從先做好的寫有目的之手段的標(biāo)貼中選擇 連所選手段要作為目的的手段來(lái)選擇 以此依次反復(fù)進(jìn)行，全部配置好之后用線連接 確認(rèn)從手段來(lái)看上策手段（目的）是否妥當(dāng) 確認(rèn)目的 手段 手段 手段 手段 手段 手段 手段 手段 手段的展開(kāi) 目的手段 目的手段 目的手段 目的手段 目的手段 目的手段 目的 什麼是機(jī)能開(kāi)展 是指把構(gòu)成產(chǎn)品、工序的各種各樣的機(jī)能為目 的和手段的關(guān)系進(jìn)行整理的手法系統(tǒng)圖法 我們以煎荷包蛋為例來(lái)說(shuō)明 煎荷包蛋的目的是因?yàn)橛趾每从押贸?目的機(jī)能 作為滿足目的的手段（機(jī)能）可以用鐵鍋烘 烤、加調(diào)味料等 然后成為以用鐵鍋烘烤為目的的機(jī)能后， 加水等就成為機(jī)能了

26、就是這樣來(lái)整理各機(jī)能的相互因果關(guān)系的 機(jī)能展開(kāi)舉例 做又好看 又好吃的 荷包蛋 進(jìn)行烘烤 漂亮地盛盤 在盤子里加上蔬菜、熏肉 從鐵鍋中移到盤子里 下油 放入雞蛋 放入鹽、胡椒 蓋上蓋子蒸 烘烤 加水 熱鍋 打破雞蛋 問(wèn)題機(jī)能的圈定 不要將品質(zhì)問(wèn)題作為結(jié)果的現(xiàn)象，而是作為故 障形式來(lái)看待 故障形式不是原因 思考這是哪個(gè)機(jī)能的故障形式 圈定問(wèn)題機(jī)能 在設(shè)計(jì)上進(jìn)行問(wèn)題機(jī)能的圈定叫做FMEA （例） （結(jié)果的現(xiàn)象） 糟糕透了 （故障形式） 燒焦了 （原因） 不夠水 （問(wèn)題機(jī)能） 烘烤 問(wèn)題機(jī)能的評(píng)價(jià)（機(jī)能窗的確認(rèn)） 把握圈定機(jī)能情況差劣程度的手段就是確認(rèn)機(jī) 能窗 機(jī)能窗是指使其系統(tǒng)的輸入變化時(shí)，輸出在

27、正 常的范圍 這時(shí)重要的是要積極地給予機(jī)能偏差的要因 機(jī)能窗如果有開(kāi)，作為輸入所選的條件（參數(shù) ） 就很差，如果沒(méi)有開(kāi)，需要做開(kāi)機(jī)能窗的對(duì)策 機(jī)能窗舉例 烘烤的機(jī)能窗 火大小的偏差 半熟機(jī)能窗 燒焦 設(shè)定時(shí)間烘烤時(shí)間 N2N2N1N1 機(jī)能窗的特點(diǎn) 對(duì)于定性的問(wèn)題可定量地捕捉到 便于設(shè)定解決問(wèn)題的目標(biāo) 可預(yù)測(cè)對(duì)策的方法 作為對(duì)策效果的確認(rèn)手段也有效 與對(duì)策前的比較簡(jiǎn)單化 好壞的判斷不需要專門知識(shí) 可進(jìn)行效果的判定 訓(xùn)練 目的：分組圈定問(wèn)題機(jī)能，思考機(jī)能窗 步驟： 進(jìn)行機(jī)能展開(kāi)（進(jìn)行工程分析） 對(duì)于工程的重要機(jī)能進(jìn)行圈定 思考已圈定的機(jī)能的機(jī)能窗 使之變化的輸入 獲得的輸出的變化（發(fā)生問(wèn)題的現(xiàn)象） 發(fā)表結(jié)果