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專升本管理學(xué)重點歸納

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1、《管理學(xué)基礎(chǔ)》 第一章管理與管理理論 1 .識記: 管理的概念:是指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標(biāo),通過各項職能活動,合理分配,協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。 管理的基本特征: ⑴管理具有一定的目的性 ⑵管理依賴于一定的環(huán)境 ⑶管理的對象是組織的資源 ⑷管理是由一系列相互關(guān)聯(lián)的職能構(gòu)成管理二重性的含義: 是指管理的自然屬性和社會屬性。一方面企業(yè)管理具有同社會化大生產(chǎn)和生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性,表現(xiàn)為對全作勞動進行指揮,執(zhí)行著合理組織生產(chǎn)力的一種職能。另一方面,企業(yè)管理又具有同生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性,執(zhí)行者維護和鞏固生產(chǎn)關(guān)系的特殊職能。 管理的基本職能:決策與計劃,組織,領(lǐng)導(dǎo)

2、,控制,創(chuàng)新。 正式組織與非正式組織:正式組織有明確的目標(biāo)與組織運作機制。而非正式組織是個松散的組織,沒有具體的規(guī)章條例。 2 .理解: 管理二重性的現(xiàn)實意義:管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)。 管理者的主要角色類型,舉例說明管理者扮演的角色: 亨利?明茨伯格 人際角色(代表人,領(lǐng)導(dǎo)者,聯(lián)絡(luò)者) 信息角色(監(jiān)督人,傳播者,發(fā)言人) 決策角色(企業(yè)家,沖突管理者,資源分配者,談判者)管理者應(yīng)掌握的基本技能:羅伯特?卡茨 技術(shù)技能,人際技能,概念技能 不同層次管理者應(yīng)重點掌握的技能: 第二章管理原理 1、識記:管理原理: 是對管理活動的實質(zhì),對管理活動最基本的,普遍性的運動規(guī)

3、律的科學(xué)表述。具有客觀性,概括性,穩(wěn)定性和系統(tǒng)性。 系統(tǒng)的概念: 指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成,在一定環(huán)境中具有特定功能的 有機整體。 系統(tǒng)的特征:集合性、層次性、相關(guān)性 人本原理的涵義: 職工是企業(yè)的主體 有效管理的關(guān)鍵是職工參與 現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展 管理是為人服務(wù)的 責(zé)任原理的涵義: 為了追求效率和效益,在管理過程中,要挖掘人的潛能,就必須在合理分工的基礎(chǔ)上,明確規(guī)定這些部門和個人必須完成的工作任務(wù)和必須承擔(dān)的與此相應(yīng)的責(zé)任。 效益概念:指有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系。 第三章決策與決策方法 1 .識記: 決策的定義和原則:管理

4、者識別并解決問題的過程,或者是管理者利用機會的過程; 決策遵循滿意原則而不是最優(yōu)原則。 決策的類型: 按重要程度:戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策(管理決策、業(yè)務(wù)決策) 按是否具有重復(fù)性:例行決策、非例行決策 按性質(zhì)分:確定型、風(fēng)險型、不確定型 決策的過程:診斷問題、明確目標(biāo)、擬定方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評估方案 2 .理解: 古典決策理論: 決策的目的:在于獲取最大的經(jīng)濟利益 主要內(nèi)容:假設(shè)前提是經(jīng)紀人,完全理性標(biāo)準(zhǔn)。 ⑴決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報 ⑵決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況 ⑶合理的執(zhí)行命令的組織體系 ⑷決策者進行決策的目的始終在于使本組織獲取最大的

5、經(jīng)濟利益行為決策理論:赫伯特?西蒙(有限理性標(biāo)準(zhǔn)和滿意度原則) 內(nèi)容:(決策者的心理和行為特點) 人是有限理性的; 知覺上的偏差的影響,知覺的運用; 無法窮盡各種方案;(時間和資源的限制) 對待風(fēng)險的態(tài)度(個人偏好); 決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果,而不愿費力尋求最佳方案當(dāng)代決策理論的主要內(nèi)容: 3 .運用:聯(lián)系實際分析決策的一般過程: 運用所學(xué)決策方法進行決策: 波士頓矩陣法,縱坐標(biāo):業(yè)務(wù)增長率(高低) 橫坐標(biāo)相對競爭地位(高低) 政策指導(dǎo)矩陣,縱坐標(biāo):經(jīng)營單位的競爭能力(強中弱) 橫坐標(biāo):市場前景吸引力(強中弱) 量本利分析法: 求保本產(chǎn)量Q(不盈不虧時):

6、價格PX銷量Q=EI定費用F+變動成本VX銷量Q 產(chǎn)品單位增量C=價格P—變動成本V 保本產(chǎn)量Q=變動成本V/產(chǎn)品單位增量C 求目標(biāo)利潤產(chǎn)量Q,設(shè)目標(biāo)禾I」?jié)櫴荋,MPQ=F+VQ+H Q=EI定費用F+利潤H/價格P—變動成本V 求利潤:u=PQ—F—VQ 小中取大、大中取大、最小最大后悔值法(算出每個方案在每種情況下的后悔值,后悔值=該情況下的個方案中的最大收益一該方案在該情況下的收益,找出各方案的最大后悔值,選擇最大后悔值中的最小方案);最大期望收益準(zhǔn)則(求出各方案的期望收益,選擇最大的那個),決策樹法(要計算出每個狀態(tài)的期望收益值) 第四章計劃與計劃工作 1.識記:計劃

7、的概念及其與決策的關(guān)系: 在未來一定時期內(nèi)組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員,關(guān)于行動方向、 內(nèi)容和方式安排的管理文件。(名詞意義); 計劃是指為了實現(xiàn)決策所確定的目標(biāo),預(yù)先進行的行動安排(動詞意義)。 計劃是指對組織未來工作進行的預(yù)先安排,是對組織未來籌劃、規(guī)劃、謀劃、企劃等。 關(guān)系:決策和計劃是兩個相互區(qū)別,又相互聯(lián)系的概念。決策是對組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇。計劃是對組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時期內(nèi)的行動任務(wù)的具體安排。 決策是計劃的前提,計劃是決策的邏輯延續(xù)。 在實際工作中,決策與計劃是相互滲透的,有時甚至是不可分割地交織在一起。 計劃的類型: 按計劃內(nèi)容的

8、時間界限劃分為:長期計劃、中期計劃、短期計劃; 按計劃制定者的層次劃分為:戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)計劃、作業(yè)計劃; 按計劃的職能空間劃分為:財務(wù)計劃、銷售計劃、生產(chǎn)計劃、人事計劃,按計劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)劃分為:具體性計劃和指導(dǎo)性計劃 2理解:計劃工作的重要性:有利于減少工作中的失誤通過計劃過程,可以 預(yù)計未來可能的變化,從而制定適應(yīng)變化的最佳方案,減少工作中的失誤。 有利于明確工作目標(biāo)計劃制定的目標(biāo)為各級員工指明了組織發(fā)展方向,可以使人們的行動對準(zhǔn)既定目標(biāo)。 有利于提高經(jīng)濟效益計劃為下屬提供了明確的工作目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的最佳途 徑,提高了工作效率和效益。 有利于控制工作計劃工作為組織活動制

9、定目標(biāo)、指標(biāo)、步驟、進度和預(yù)期成果,是控制活動的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。 計劃的性質(zhì):計劃工作為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù);計劃工作是管理活動的橋梁,是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動的基礎(chǔ);計劃工作具有普遍性和秩序性;計劃工作要追求效率。 計劃編制程序: 確定目標(biāo);認清現(xiàn)在;研究過去;確定計劃的前提條件;擬定和選擇可行性行動 計劃;制定主要計劃;制定派生計劃;制定預(yù)算(數(shù)字化) 第五章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施 1 .識記:企業(yè)戰(zhàn)略性計劃的概念和內(nèi)容: 概念:是指應(yīng)用與整體組織的,為組織未來較長時期設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃。 內(nèi)容:愿景和使命陳述,也就是核心意識形態(tài)(核心價值觀、核心目標(biāo));

10、遠大的愿景(10-30年的宏偉大膽冒險的目標(biāo)、生動逼真的描述)市場細分和“整體產(chǎn)品”的概念: 市場細分就是將一個總體市場劃分為若干個具有不同特點的顧客群,每 個顧客群需要相應(yīng)的產(chǎn)品或市場組合 整體產(chǎn)品:實質(zhì)產(chǎn)品(又稱核心產(chǎn)品)、形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品。 目標(biāo)管理的含義:彼得?德魯克1954 目標(biāo)管理是指組織的管理人員與員工共同參與制定目標(biāo),在工作中通過 實行“自我控制”,來努力完成組織目標(biāo)的一種管理方法。 目標(biāo)的性質(zhì):⑴層次性;⑵多樣性;⑶網(wǎng)絡(luò)性;⑷時限性;⑸可考核性。 理解:企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容與目的和波特的對競爭對手分析的基本內(nèi)容,目標(biāo)市場研究的基本框架; 3. 戰(zhàn)略環(huán)境

11、分析 ⑴外部一般環(huán)境: 政治環(huán)境、社會環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境。 ⑵行業(yè)環(huán)境:五力模型一一波特 現(xiàn)有企業(yè)間的競爭研究、入侵者研究、替代品生產(chǎn)商研究、買房的討價 還價研究、供應(yīng)商討價還價能力研究。 ⑶競爭對手 ⑷企業(yè)自身 ⑸顧客(目標(biāo)市場) 總體市場分析 市場細分 目標(biāo)市場確定 產(chǎn)品定位 注意順序! (1.市場容量分析2.市場交易便利程度分析); (3.確定細分變量并細分市場4.細分結(jié)果描述); (5.評價各細分市場6.選擇目標(biāo)市場); (7.為細分市場確定可能的定位概念8產(chǎn)品定位選擇)目的:知己知彼知顧客 重點掌握行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析:波特五力分析圖目

12、標(biāo)管理的基本思想一一德魯克 ⑴企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo),企業(yè)管理人員必須對下級進行領(lǐng)導(dǎo),并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實現(xiàn)。 ⑵目標(biāo)管理是一種程序,使一個組織中的上下各級管理人員統(tǒng)一起來制定共同目標(biāo),確定彼此的責(zé)任,并將此項責(zé)任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻的準(zhǔn)則。 ⑶每個企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對他的要求,同時也是這個企業(yè)管理人員或工人對企業(yè)總目標(biāo)的貢獻。 ⑷管理人員和工人是一句設(shè)定的目標(biāo)進行自我管理,他們以所要達到的目標(biāo)為依據(jù),進行自我指揮,自我控制,而不是由他的上級來指揮和控制。 ⑸企業(yè)管理人員對下級進行考核和獎懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。 滾動計劃法的基本思想 這種方法根

13、據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃的方法,逐期向前推移,使短期計劃、中期計劃有機地結(jié)合起來。采用近細遠粗的辦法制定計劃。 4.運用:掌握各種企業(yè)戰(zhàn)略選擇類型的定義: 分 類 戰(zhàn)略 定義 基本 戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先 企業(yè)強調(diào)以低單位成本價格為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,其目標(biāo)是要成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商。 特色優(yōu)勢 企業(yè)力求就顧客廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨樹一幟。它選擇被產(chǎn)業(yè)內(nèi)許多客戶視為重要的一種或多種特質(zhì),并為其選擇一種獨特的地位以滿足顧客的要求。 目標(biāo)集聚 企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細分市場,并量體裁衣使其戰(zhàn)略為它們服務(wù)而/、是為其他細分市場服務(wù)。 成長

14、戰(zhàn)略即核心能力企業(yè)外擴張 一體化戰(zhàn)略 前向一體化 企業(yè)獲得分銷商或零,害商的所有權(quán)或加強對他們的控制。 后向一體化 企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強對他們的控制。 橫向一體化 企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手的所有權(quán)或加強對他們的控制。 多元化戰(zhàn)略 同心多元化 企業(yè)增加新的,但與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù) 混合多元化 業(yè)務(wù)增加新的,與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù) 加強型戰(zhàn)略 市場滲透 企業(yè)通過加強市場營銷,提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)肩市場上的市場份額。 市場開發(fā) 企業(yè)將現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)打入新的區(qū)域市場。 產(chǎn)品開發(fā) 企業(yè)通過改進或改變產(chǎn)品或服務(wù)而提高銷售。 戰(zhàn)略聯(lián)

15、盟 企業(yè)與其他企業(yè)在研究開發(fā)、生產(chǎn)運作、市場銷售等價值活動中進行合作,相互利用對方資源。 虛擬運作 企業(yè)通過合同、參少數(shù)股權(quán)、優(yōu)先權(quán)、信貸幫助、技術(shù)支持等方式同其他企業(yè)建立較為穩(wěn)定的關(guān)系,從而將企業(yè)價值活動集中于自己的優(yōu)勢方面,將其非專長的方面外包出去 出售核心產(chǎn)品 企業(yè)將價值活動集中于自己少數(shù)優(yōu)勢方面,產(chǎn)出產(chǎn)品或服務(wù),并將產(chǎn)品或服務(wù)通過市場交易出售給其他生產(chǎn)者作『步的生產(chǎn)加工。 防御戰(zhàn)略 收縮戰(zhàn)略 通過減少成本和資產(chǎn)對企業(yè)進行重組,加強企業(yè)所具有的基本和獨特的競爭能力。 剝離戰(zhàn)略 企業(yè)出售分部、分公司或任一部分,一是企業(yè)擺脫那些沒有盈利、需要太多資金或與公司其他活動不相事宜的業(yè)務(wù)。 清算戰(zhàn)略 企業(yè)為實現(xiàn)其有形資產(chǎn)的價值而將公司資產(chǎn)全部或分塊出售。 了解其選擇的原則

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