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1、主講人：武智堂主講人：武智堂1培訓(xùn)類|核心價值觀|工作理念|工作方法|溝通方法|09年為降本節(jié)流、品質(zhì)提升年|打造精品|傳遞價值|服務(wù)客戶|尋找差距|尋求資源|改變方法|創(chuàng)新思維|一、各部門工作思路一、各部門工作思路：|各部門負責(zé)人應(yīng)系統(tǒng)考慮、策劃本部門工作，如何抓重點工作分步實施，各部門負責(zé)人應(yīng)轉(zhuǎn)變工作方法，用經(jīng)營的思想來做管理，這樣使管理真實有效。通過發(fā)現(xiàn)、分析目前存在的管理、經(jīng)營問題，制訂對策，從11月開始，將此項工作思路重點列入月度工作計劃中。|二、工作方式：二、工作方式：|所有出臺的管理文件、技術(shù)文件，使用部門必須先進行確認仔細閱讀、深入了解，如果發(fā)現(xiàn)問題必須向編制或發(fā)出部門提出改進

2、計劃和需求，同時反饋經(jīng)營規(guī)劃辦，如沒有發(fā)現(xiàn)問題或確認好的，后續(xù)出現(xiàn)問題，就是該部門的責(zé)任。|比如像：駕駛員使用客車一樣，如果駕駛員更換了，新的駕駛員沒有檢查測量狀況如制動性能，就開，那么在高速行駛出現(xiàn)問題，追究責(zé)任只能是該駕駛員的責(zé)任，不可能追溯到以前的駕駛員的，道理很簡單。|凡是所有SOP產(chǎn)品經(jīng)過合格入庫，出貨不良一律是質(zhì)控部責(zé)任。|總原則：工作思路是“不能等、不能靠，更不能推諉扯皮，要相互配合，主動積極的去把工作落實到實處。”|總體經(jīng)營思想：以長城主機廠要求為契機，學(xué)習(xí)上汽、江淮主機廠的質(zhì)量零缺陷、質(zhì)量問題責(zé)任匯報并一查到底的思想，努力改變我們的工作方法，尋求資源，提高產(chǎn)品質(zhì)量。|一、新產(chǎn)

3、品項目開發(fā)過程質(zhì)量控制職責(zé)：|開發(fā)過程中新產(chǎn)品質(zhì)量問題，由質(zhì)控部提出，項目管理部負責(zé)組織編制計劃，落實解決，質(zhì)控部負責(zé)驗證。|二、老產(chǎn)品質(zhì)量問題改善以及顧客抱怨處理職責(zé)和要求。|老產(chǎn)品質(zhì)量問題改善（包含新品SOP完成后）由質(zhì)控部負責(zé)，按照項目管理的方法來組織實施：|1、質(zhì)控部根據(jù)出現(xiàn)的質(zhì)量問題（含顧客抱怨），進行細致分析；|2、分析必須用數(shù)據(jù)明確問題和原因（如出現(xiàn)的比例等數(shù)據(jù)），如果在分析品質(zhì)問題特別是現(xiàn)有質(zhì)控人員專業(yè)技術(shù)分析能力不足的狀態(tài)下可以組織其他專業(yè)技術(shù)人員參與原因分析；|3、并根據(jù)分析的原因，形成質(zhì)量改進計劃，落實責(zé)任部門主管，責(zé)任部門主管根據(jù)改進計劃要求以及分析的問題，組織改善；|

4、4、質(zhì)控部負責(zé)改進計劃的跟蹤以及最終產(chǎn)品的驗證；|5、公司各部門、各專業(yè)計劃人員，特別是主任、副主任級工程師級技術(shù)人員有責(zé)任參與到質(zhì)控部組織的問題分析以及改善活動中。|三、公司所有顧客產(chǎn)品質(zhì)量信息必須反饋到質(zhì)控部，統(tǒng)一由質(zhì)控部組織改善后，再由營銷中心統(tǒng)一反饋顧客。|1、樹立以下良好的工作理念：|質(zhì)量問題沒有小事；|顧客的質(zhì)量問題反應(yīng)要迅速；|質(zhì)量問題要一查到底；|解決問題要善于利用公司內(nèi)部的所有資源。|2、工作要求和目標：|針對目前質(zhì)量改進不能得到有效整改的狀況，質(zhì)量問題整改考核辦法；|考慮到車燈產(chǎn)品包含綜合學(xué)科技術(shù)，聘用為副主任/主任級工程師的人員，必須積極參與解決質(zhì)量問題，有能力不去解決，

5、就對其進行考核；|公司內(nèi)部的技術(shù)資源如果責(zé)任部門不積極尋找，一經(jīng)查出就是責(zé)任部門的事情；|組織對關(guān)鍵供應(yīng)商進行二方審核，以提高供應(yīng)商的供貨績效；|制造公司的生產(chǎn)管控的“四個滿足”的目標，具體為：|車間生產(chǎn)滿足規(guī)范化/精益化要求；|產(chǎn)能滿足設(shè)定目標需求；|生產(chǎn)滿足顧客需求；|生產(chǎn)和規(guī)劃滿足后續(xù)新產(chǎn)品的產(chǎn)能需求。|制造主管必須學(xué)會組織利用“魚刺圖”分析目前產(chǎn)能問題、質(zhì)量問題等一系列影響目標實現(xiàn)的問題，列出改進目標需求，由相關(guān)職能部門分析落實。|針對新產(chǎn)品試制組織保障（立即執(zhí)行）|試制產(chǎn)品必須經(jīng)質(zhì)控部經(jīng)理簽字方可交付客戶，同時營銷中心項目跟蹤員必須清點數(shù)量。|試制試產(chǎn)過程中，產(chǎn)品工程部工程技術(shù)人員主

6、導(dǎo)，制造部工藝員、班長必須現(xiàn)場協(xié)助，共同參與，并都要簽字確認。|往主機廠交付的試裝產(chǎn)品必須經(jīng)過檢驗試驗合格后才能交付，否則制造不能批量生產(chǎn)。|二、關(guān)于制造公司材料使用要求：|制造公司對于特定的材料，必須在指定的設(shè)備上生產(chǎn)，符合產(chǎn)品工程部的工藝規(guī)劃，產(chǎn)品工程部要作為工藝紀律檢查。|三、關(guān)于質(zhì)量事故的要求|區(qū)分工藝質(zhì)量事故和責(zé)任質(zhì)量事故，樹立清晰的質(zhì)量意識。|1、人員任用先由各系統(tǒng)總監(jiān)/副總提名，經(jīng)管會討論審查統(tǒng)一，并明確了選用人才考慮公司戰(zhàn)略問題以及經(jīng)委會發(fā)現(xiàn)人才可用的，向各系統(tǒng)推薦，各部門首先錄用；|2、要使各人員任用好，必須按企業(yè)管理標準運行，標準包括體系、流程/規(guī)范、制度、工藝和技術(shù)標準；

7、|3、對各級部門主管的任用評價，執(zhí)行力放在第一位，作為主管任命的先決條件；|4、各部門經(jīng)理人員應(yīng)勇敢擔(dān)當(dāng)管理職責(zé)。|如何依托公司給予的發(fā)展平臺，主動規(guī)劃自身的崗位目標，做好本職工作及工作的提升；|5、各崗位必須自己去考慮如何發(fā)展，要和優(yōu)秀的崗位比較，專業(yè)職業(yè)化平臺之路如何去實現(xiàn)|各部門新聘部門負責(zé)人應(yīng)主動了解公司和部門的運行模式，在理解和完善部門工作以及管理體系流程調(diào)整時，一定要在原有的基礎(chǔ)上去完善、提升。|實行部門領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制實行部門領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制|1、部門負責(zé)人必須對部門經(jīng)營目標、制度流程執(zhí)行的效果負責(zé)。|2、財務(wù)、物控等管控部門負責(zé)人必須對數(shù)據(jù)的準確性負責(zé)。|工作方法導(dǎo)致工作質(zhì)量、工作質(zhì)量保證

8、產(chǎn)品質(zhì)量；|每位管理干部如何去經(jīng)營部門，如何去向客戶要求；|不斷改善，每天提高一點點；|遇事不要老是抱怨，一定要溝通，提出改善對策；|各種標準要靠大家一起來建立，對于提出好的建議|模具項目管理員改編成模具質(zhì)量管理員；|模具設(shè)計必須經(jīng)模具班組驗證，要有驗證記錄單；|模具驗收方就是使用方；|誰設(shè)計必須到批產(chǎn)階段才能完成；|設(shè)計人員必須到生產(chǎn)現(xiàn)場；|模具加工必須符合CAE分析進度|每個部門主管如何管理好自己的部門，部門經(jīng)營必須由經(jīng)營思想，以經(jīng)營事項去做管理；|經(jīng)營目標以經(jīng)濟為主題；|重大技術(shù)、設(shè)備責(zé)任事件不需經(jīng)副總經(jīng)人認可、評審；|部門如何管理還需要從08年出現(xiàn)的質(zhì)量問題，從點到面到系統(tǒng)來解決090205會議