效能建設心得體會-采取措施注重服務行政效能管理的手段.doc
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心得體會/心得體會范文 效能建設心得體會-采取措施注重服務行政效能管理的手段 采取措施 注重服務——行政效能管理的手段 今年是省局確定的“規(guī)范管理年”,分局上下統(tǒng)一思想認識,集中精力,采取過硬措施,抓好“規(guī)范管理年”活動,推動分局地稅工作向科學化、制度化和規(guī)范化軌道發(fā)展。行政管理是管理工作中不可或缺的部分,也是今年省局“規(guī)范管理年”活動的一項重要內(nèi)容,抓好行政管理,采取措施圍繞“服務”二字做*,以落實加強征管,依法治稅,從嚴治隊的工作方針。 ——健全執(zhí)法機制。首先是要加強對《行政許可法》的學習、宣傳和培訓。行政許可法是市場經(jīng)濟健康發(fā)展所必需的,市場經(jīng)濟需要政府的組織和推動,要求政府和行政部門轉(zhuǎn)變職能,立足發(fā)展、營造環(huán)境、創(chuàng)新進取、勤政為民、廉潔高效、公正透明、完善長效機制,提高服務水平,實現(xiàn)對經(jīng)濟的直接管理到間接管理,由具體管理到宏觀管理,從行政隸屬管理到依法職能管理的轉(zhuǎn)變。因此,要進一步健全行政許可法,以保障市場經(jīng)濟秩序的有條不紊。行政許可法以構(gòu)建民主、廉潔、高效的法制化政府為目標,克服濫用行政權(quán)力的弊端。為依法行政,我們一是健全稅收征管制度。將稅收從登記管理、納稅入庫到稅收稽查全過程均納入各項制度管理之中,按要求操作,按制度辦事,減少人為因素和執(zhí)法的隨意性,從細節(jié)上嚴加防范,降低稅收執(zhí)法風險。二是嚴格執(zhí)法。地稅機關的一切稅收征管行為均嚴格依照法律、法規(guī)辦事,一切涉稅行政行為均要有法律依據(jù)。在執(zhí)法過程中要做到事實清楚、證據(jù)確鑿、主體合法、手續(xù)完備、程序到位、引用法律準確,嚴把執(zhí)法關,提高執(zhí)法質(zhì)量。三是開展執(zhí)法責任追究。一切執(zhí)法行為要合法有效,否則,對無效的行政行為要承擔法律責任。每個稅務人員均要有高度的責任感,依法行政,正確執(zhí)法,熱情服務,力求公正無誤。對執(zhí)法過錯實行責任追究,有錯必究。 ——增強服務功能。稅收工作的一項重要職能是為經(jīng)濟發(fā)展服務,這就要收好稅,壯大地方稅收規(guī)模,努力執(zhí)行好稅收政策,這是大的服務。另一方面要優(yōu)化納稅服務,把納稅人擺在稅收工作的中心位置,為納稅人提供文明、周到、高效的服務。針對有的人不太關心納稅人的合理要求,存在高人一等的思想,我們把納稅服務逐步融入到行政行為的各個環(huán)節(jié)。稅收工作者真正轉(zhuǎn)換角色定位,由“執(zhí)法+管理”的強勢角色向“平等+服務”的平等角色轉(zhuǎn)變。始終把納稅人的情緒作為第一信號,把納稅人的滿意度作為第一標準,把納稅人的利益放在第一位置,把納稅人的需求作為第一追求,把服務理念融入稅收工作的過程之中,加大軟、硬件建設力度,形成誠信納稅氛圍。為突出稅收服務的效率,力求高效快捷,分局辦稅服務廳集中稅務登記、表票供應、納稅申報、咨詢宣傳等涉稅事宜,在辦稅服務上有“八公開”,限時服務及首問責任制,大力提升稅收征管和內(nèi)部管理規(guī)范化、精細化、效能化服務水平,努力做到:一是完善征管。應用征管軟件,強化管理,優(yōu)化服務、建立科學使用的指標體系和評估模式,全面掌握納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營、財務核算狀況,堵塞管理漏洞,改進完善工作規(guī)程和管理手段。二是改進管理手段。鞏固完善提高納稅申報,實行納稅一窗式管理,按時完成一窗一人一機的管理模式,提高管理質(zhì)量和水平。三是密切加強協(xié)作。做好地稅工作,光靠分局自身還不行,還需要方方面面的支持,需要工商、銀行、公檢法等部門的支持,需要新聞媒體的支持,特別需要區(qū)黨委、政府的支持。與各部門協(xié)作作為行政職能,重點抓好信息數(shù)據(jù)交換工作,及時交換納稅人戶籍信息、相關稅種收入數(shù)據(jù)等,實現(xiàn)信息共享,形成工作合力。 ——提升工作效能。以提升行政能力為前提,嚴格管理為基礎,完善監(jiān)督為手段,在征管查、信息化建設方面建立運行機制、管理機制、監(jiān)督機制,并抓好落實。對于行政管理,針對實際制定和修訂了14項制度,包括經(jīng)費管理、車輛管理、辦公用品管理、招待制度、集體采購制度、固定資產(chǎn)管理辦法等,使行政事務的管理有了依據(jù)。并將工作任務分科、室、所將全年任務細化為具體的工作目標,具體的工作思路,具體工作措施;目標分解到崗位,界定到個人,落實到實處。認真執(zhí)行稅收執(zhí)法責任制,行政管理責任制,督查考評考核獎勵等。 ——發(fā)掘干部潛能。按照精簡、統(tǒng)一、效能的原則,依照決策、執(zhí)行、監(jiān)督相協(xié)調(diào)的要求,理順部門組織,合理設置機構(gòu),全面推行政務公開,建立高效運轉(zhuǎn)的政務服務體系;并激活內(nèi)部管理機制,提高工作效率,保證優(yōu)秀人才脫穎而出。首先著重抓好工作作風、工作責任心等方面的制度建設,從完善用人機制、合理配置人力資源上下功夫,通過學習培訓來提高干部隊伍的素質(zhì),明確了抓隊伍管理方面的思路,對一些管理環(huán)節(jié)建立制度。比如“六好科所評比制度”,“六好”的內(nèi)容,就包括隊伍建設、規(guī)范管理、信息技術實力、執(zhí)法服務、完成任務、廉政勤政等;“隊伍建設”的內(nèi)容,又包括規(guī)范服務管理,信息技術運用,執(zhí)法服務,完成任務,廉政勤政形象好。對于這8項制度的落實,通過召開行政民主生活會,聽取廣大干部職工的心聲,進行歸納整理。通過抓緊隊伍管理,使全分局系統(tǒng)干部的管理意識、管理水平、管理效能得到明顯提高。涵蓋地稅工作各方面的符合實際的長效機制及科學管理制度,服務優(yōu)良的地稅干部隊伍,形成一個行為規(guī)范,運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),廉潔高效的地稅工作體系。- 配套講稿:
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