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課程名稱：社會工作行政 《社會工作行政》 (測試時間60分鐘) 1. 單項選擇題 (每題2分，共15道題，共30分) (1) 規(guī)范治理結(jié)構(gòu)是社會服務(wù)機(jī)構(gòu)向社會證明其組織誠信的重要指標(biāo)，而社會服務(wù)機(jī)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容是（）。 服務(wù)是否遵循組織的使命和宗旨 服務(wù)和信息是否透明 董事會或理事會是否健全 經(jīng)費(fèi)是否合理地運(yùn)用于服務(wù)項目 (2) 成功的籌資要分析捐款者的（），才能有的放矢地籌得資金。 捐助數(shù)額 捐助動機(jī) 捐助來源 捐助形式 (3) 在財務(wù)管理上，我國民間非營利組織機(jī)構(gòu)的會計核算應(yīng)當(dāng)以（）為基礎(chǔ)，而國有事業(yè)單位的非營利組織會計師行預(yù)算管理級次的辦法。 權(quán)責(zé)發(fā)生制 行政負(fù)責(zé)制 預(yù)算 二級預(yù)算 (4) 組織的規(guī)模和（）也會對機(jī)構(gòu)組織設(shè)計產(chǎn)生影響 制度 生命周期 結(jié)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)層 (5) 某社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理者發(fā)現(xiàn)有些員工不關(guān)心機(jī)構(gòu)發(fā)展，為提高員工積極性，促進(jìn)上下級的溝通。下列激勵措施中，機(jī)構(gòu)管理者應(yīng)首選的是（）。 設(shè)計職位內(nèi)容 促進(jìn)員工參與決策 輪換工作崗位 擴(kuò)展工作內(nèi)容 (6) （）計劃是指那些目標(biāo)具體，范圍邊界清晰、明確，幾乎不存在模糊、歧義的計劃，通常出現(xiàn)在穩(wěn)定的組織或機(jī)構(gòu)中。 地方性計劃 機(jī)構(gòu)計劃 目標(biāo)性計劃 方向性計劃 國家計劃 (7) 某街道社區(qū)服務(wù)中心招募了30位志愿者，開展面向社區(qū)獨(dú)居老人的“電話問候”服務(wù)。為了保證志愿者服務(wù)順利進(jìn)行，社會工作者小林你對志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，幫助志愿者認(rèn)識志愿服務(wù)意義，了解獨(dú)居的特點(diǎn)，掌握與老人溝通的技巧。這種志愿者培訓(xùn)是通過發(fā)揮（）功能來實(shí)現(xiàn)對志愿者的管理。 領(lǐng)導(dǎo) 控制 規(guī)劃 組織 (8) 在監(jiān)督主體當(dāng)中（）是唯一具有法律權(quán)威的。 政府 媒體 第三方 行業(yè)協(xié)會 (9) 某社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)要求大家以工作為中心，強(qiáng)調(diào)服務(wù)運(yùn)作的行動力和執(zhí)行力，領(lǐng)導(dǎo)者給予工作人員大量的指導(dǎo)和建議，機(jī)構(gòu)的管理層次分明，組織結(jié)構(gòu)清晰?；鶎庸ぷ魅藛T大多對領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生依賴心理。服務(wù)機(jī)構(gòu)這種領(lǐng)導(dǎo)方式是（）風(fēng)格。 專制型領(lǐng)導(dǎo) 放任型領(lǐng)導(dǎo) 民主型領(lǐng)導(dǎo) 參與型領(lǐng)導(dǎo) (10) 社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)籌資時非常重視企業(yè)捐贈的動機(jī)。下列企業(yè)捐贈動機(jī)中屬于“公共關(guān)系”的是（）。 合理避稅 造福員工 爭取新客戶 體現(xiàn)社會責(zé)任 (11) 某社會服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)本機(jī)構(gòu)根據(jù)本機(jī)構(gòu)的公益目標(biāo)，自主開展相關(guān)業(yè)務(wù)活動，面向社會提供公益服務(wù)，并依法取得服務(wù)收入，這類社會服務(wù)機(jī)構(gòu)可能是（）。 殘疾人聯(lián)合會 救助管理站 街道社區(qū)服務(wù)中心 中國扶貧基金會 (12) “陽光助學(xué)基金”的資金來自本社區(qū)單位、企業(yè)和個人的捐贈，指定用于協(xié)助本社區(qū)的輟學(xué)青少年掌握一技之長。為促進(jìn)組織發(fā)展，該基金計劃采取一系列措施，其中會損害組織公信力的是（）。 組織工作人員培訓(xùn)以提高服務(wù)的專業(yè)化水平 將其他社區(qū)有同樣需要的青少年納入拓展服務(wù) 每年度向捐贈人報告捐款的使用情況 定期公開服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)對象的滿意度 (13) 對于那些需要一定的知識和技能的志愿服務(wù)，機(jī)構(gòu)要通過（）的方式來甄選。 目標(biāo)招募 人員招募 廣泛征召 志愿招募 (14) 社會服務(wù)機(jī)構(gòu)是為特定的、有需要的服務(wù)對象提供專業(yè)服務(wù)的非營利組織，不屬于社會服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)目的的是（）。 協(xié)助服務(wù)對象解決問題 促進(jìn)服務(wù)對象的發(fā)展 提高服務(wù)對象的社會功能 協(xié)助服務(wù)對象的專業(yè)工作 (15) 某社會服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)本機(jī)構(gòu)往年對志愿者的需求狀況，在新的年度開始時編制了志愿者招募計劃書，對年度志愿者招募人數(shù)、招募計劃、招募來源等做出詳細(xì)方案，以滿足不同時間段本機(jī)構(gòu)對志愿者的人力資源需求。機(jī)構(gòu)的這種做法是運(yùn)用了志愿者人力資源管理的（）管理功能。 領(lǐng)導(dǎo) 控制 規(guī)劃 組織 2. 多項選擇題 (每題3分，共20道題，共60分) (1) 領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別在于（）。 產(chǎn)生的途徑不同 工作對象不同 功能不同 工作關(guān)注的角度不同 (2) 人力資源管理在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)開展的活動中占有極其重要的地位，有助于服務(wù)機(jī)構(gòu)專業(yè)化服務(wù)的展開。在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中推進(jìn)人力資源管理具有（）重要意義。 擴(kuò)大服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍和執(zhí)行力 有助于服務(wù)機(jī)構(gòu)與員工之間的利益協(xié)調(diào) 有助于更好第滿足服務(wù)需求，提升服務(wù)質(zhì)量 激發(fā)員工潛能，增進(jìn)員工的歸屬感 有助于組織凝聚力的形成和組織創(chuàng)新 (3) 社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資來源主要有（）。 捐贈 服務(wù)收費(fèi) 政府資助 經(jīng)營性利潤 (4) “火鳳凰助殘社”是一家專門為殘疾人開展服務(wù)的機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)與政府合作，在公共場所張貼公益廣告，提高該機(jī)構(gòu)的知名度。這種做法的主要作用有（）、 增強(qiáng)殘障人士的自我認(rèn)同感 有利于機(jī)構(gòu)在良好環(huán)境下開展服務(wù) 增進(jìn)社會各界對該機(jī)構(gòu)使命的了解 樹立本機(jī)構(gòu)社會形象 獲得贊助機(jī)構(gòu)或公眾的支持 (5) 某福利院正在制定機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃，希望所有員工提出對機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見。從激勵措施的角度看，這有助于（）。 提高員工的工作士氣 提高員工對工作的滿足感 維持機(jī)構(gòu)的紀(jì)律 促進(jìn)上下級的溝通 了解員工的個別差異 (6) 社會服務(wù)機(jī)構(gòu)開展公共關(guān)系的主要方法包括（）。 舉行技巧研討會 撰寫項目申請計劃書 撰寫個案記錄 召開記者招待會 制作機(jī)構(gòu)刊物 (7) 在社會工作行政監(jiān)督過程中，一個完善的監(jiān)督機(jī)制，其構(gòu)成要素應(yīng)包括：（）。 監(jiān)督的動力 監(jiān)督的客體 監(jiān)督主體及各種監(jiān)督主體之間的關(guān)系 監(jiān)督的制度安排，包括監(jiān)督主體的的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任，被監(jiān)督方的義務(wù)、權(quán)利，監(jiān)督的程序、方式、手段。 (8) 志愿者管理模式包含（）。 指令工作模式 松散工作模式 監(jiān)督工作模式 自主管理模式 志愿人員定期報告模式 (9) 決策是一個過程，是一個（）的理性過程。 解決問題 提出問題 發(fā)現(xiàn)問題 分析問題 (10) 張先生剛晉升為某社會服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)。與員工建立良好的合作關(guān)系，他采用的方法可以包括（）。 讓員工以各自標(biāo)準(zhǔn)開展工作 主動向員工說明計劃改變的原因 承諾給員工加薪 了解員工之間的關(guān)系 調(diào)解員工的工作不和問題 (11) 志愿者管理的一般性步驟包含：需求評估與方案規(guī)劃、工作發(fā)展與設(shè)計、招募、（）等。 獎勵表揚(yáng) 評估 督導(dǎo) 面談與簽約 迎新說明與訓(xùn)練 (12) 改革開放30年來，我國社會福利行政體系正在形成政府與社會合作的社會福利行政模式。這一模式的特點(diǎn)有（）。 政策落實(shí)采用自上而下的考核方式 講究政策實(shí)施的科學(xué)程序和專業(yè)方法 政府全面主導(dǎo)政策實(shí)施過程 鼓勵社會力量參與社會政策實(shí)施 吸收政策對象參與政策效果評估 (13) 政府勞動和社會保障部門在社會保障方面的主要職責(zé)有（）。 促進(jìn)慈善事業(yè)發(fā)展工作 醫(yī)療保險工作 維護(hù)農(nóng)民工權(quán)益 促進(jìn)就業(yè)工作 城鄉(xiāng)社會救助工作 (14) 我國各省市的兒童福利院、社會救助管理站屬于公益一類事業(yè)單位，這個單位的主要特征有（）。 經(jīng)費(fèi)由國家財政撥款 可以依法進(jìn)行服務(wù)收費(fèi) 面向社會提供無償公益服務(wù) 承擔(dān)政府規(guī)定的社會公益性服務(wù) 根據(jù)國家確定的公益目標(biāo)開展相關(guān)業(yè)務(wù)活動 (15) 某老人院委派小羅負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的志愿服務(wù)管理。下列屬于志愿服務(wù)人力資源管理“組織”職能的有（）。 對首批招募的志愿者進(jìn)行培訓(xùn) 建立志愿者服務(wù)檔案，記錄志愿服務(wù)開展情況 通過網(wǎng)絡(luò)招募志愿者 小羅主動向老人了解對志愿服務(wù)的需求 制定老人院志愿者服務(wù)章程及有關(guān)制度 (16) 社會服務(wù)機(jī)構(gòu)財務(wù)預(yù)算的方法主要包括（）。 功能預(yù)算法 零基預(yù)算法 方案預(yù)算法 特別預(yù)算法 單項預(yù)算法 (17) 有效的控制原則包含（）。 彈性控制原則 客觀控制原則 重點(diǎn)控制原則 適度控制原則 (18) 依據(jù)社會服務(wù)過程，社會服務(wù)評估可分為（）。 過程評估 結(jié)果評估 需求評估 方案評估 (19) 某社會工作機(jī)構(gòu)總干事研究了公益服務(wù)項目管理后，認(rèn)為機(jī)構(gòu)的服務(wù)有必要進(jìn)行項目化管理。項目管理對于機(jī)構(gòu)做好社會服務(wù)的意義包括（）。 能激發(fā)員工自覺性 能澄清機(jī)構(gòu)使命 能開展終期檢查 能使服務(wù)理性化 能實(shí)現(xiàn)高投入高收益 (20) 社會服務(wù)評估對象包括（）。 社會工作者 上級機(jī)關(guān) 社會服務(wù)機(jī)構(gòu) 社會服務(wù)項目 3. 判斷題 (每題1分，共10道題，共10分) (1) 在我國，擬定統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)發(fā)展規(guī)劃和政策、完善就業(yè)公共服務(wù)體系的工作由人力資源管理和社會保障部負(fù)責(zé)。 正確 錯誤 (2) 某社會工作機(jī)構(gòu)撰寫了一個大型公益服務(wù)項目的申請書。這份申請書應(yīng)包括項目的基本特征是項目目標(biāo)、實(shí)施周期、主要活動、項目意義。 正確 錯誤 (3) 社會服務(wù)領(lǐng)域通常引入項目化運(yùn)作方式開展服務(wù)，項目須在實(shí)施過程中確定目標(biāo)。 正確 錯誤 (4) 從社會工作教育的角度來看，督導(dǎo)是被督導(dǎo)者接受指導(dǎo)，繼續(xù)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)化水平的過程。 正確 錯誤 (5) 社會服務(wù)機(jī)構(gòu)向立法和權(quán)力機(jī)構(gòu)、社會媒體交代機(jī)構(gòu)履行社會責(zé)任和義務(wù)的情況，這種交代屬于政治交代。 正確 錯誤 (6) 社會服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)與其他機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)相比，較多使用指導(dǎo)和誘導(dǎo)來影響員工工作。 正確 錯誤 (7) 事實(shí)上，人們在實(shí)際決策的過程中常常可能是多種決策模式的混合使用。 正確 錯誤 (8) 社會行政機(jī)構(gòu)體系的基本構(gòu)成包括民政、人力資源和社會保障等政府部門，以及共青團(tuán)、婦女發(fā)展聯(lián)合會、工會、殘疾人聯(lián)合會、老齡工作委員會、紅十字會等群眾團(tuán)體組織。 正確 錯誤 (9) 社會服務(wù)機(jī)構(gòu)財務(wù)管理的目標(biāo)制定以機(jī)構(gòu)使命和服務(wù)為基本出發(fā)點(diǎn)。 正確 錯誤 (10) 在現(xiàn)實(shí)的評估實(shí)踐中，評估活動經(jīng)常以項目形式或以項目為對象而出現(xiàn)，因此評估又常稱為項目評估。 正確 錯誤