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人力資源管理/形考任務(wù)四 窗體頂端 1、以人性為核心的人本管理包括企業(yè)人．環(huán)境．文化．價值觀四個方面。 對 錯 窗體底端 窗體頂端 2、現(xiàn)代人力資源管理是人力資源獲?。希３旨睿刂普{(diào)整及開發(fā)的過程。 對 錯 窗體底端 窗體頂端 3、在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，人是管理活動的主體，又是管理活動的客體。 對 錯 窗體底端 窗體頂端 4、工作分析的結(jié)果是職務(wù)說明書。 對 錯 窗體底端 窗體頂端 5、“經(jīng)常敲擊熱水瓶”的描述句遠不及“每八小時內(nèi)敲擊熱水瓶六小時”的描述句。 對 錯 窗體底端 窗體頂端 6、定額與定員不相關(guān)。 對 錯 窗體底端 窗體頂端 7、通過人才交流中心選擇人員，有針對性強費用低廉等優(yōu)點，但對于如計算機，通訊等熱門人才或高級人才效果不太理想。 對 錯 窗體底端 窗體頂端 8、培訓(xùn)就是人們經(jīng)常說的開發(fā)，二者在內(nèi)涵和實質(zhì)都完全一致。 對 錯 窗體底端 窗體頂端 9、榜樣的影響是社會學(xué)習(xí)理論的核心。 對 錯 窗體底端 窗體頂端 10、員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資。 對 錯 窗體底端 窗體頂端 二．單項選擇題 窗體底端 窗體頂端 11、以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來的？（?。? A. 自我實現(xiàn)人 B. 經(jīng)濟人 C. 社會人 D. 復(fù)雜人 窗體底端 窗體頂端 12、人力資源管理與人事管理的關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在（?。?。 A. 工作程序上 B. 觀念上 C. 內(nèi)容上 D. 工作方法上 窗體底端 窗體頂端 13、“只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己”。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么？（?。? A. 資源 B. 工具 C. 成本 D. 物體 窗體底端 窗體頂端 14、與員工同甘共苦．同舟共濟，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容？（?。? A. 積極開發(fā)人力資源 B. 以激勵為主要方式 C. 培育和發(fā)揮團隊精神 D. 人的管理第一 窗體底端 窗體頂端 15、影響招聘的內(nèi)部因素是（?。? A. 國家宏觀調(diào)控 B. 企事業(yè)組織形象 C. 法律的監(jiān)控 D. 勞動力市場條件 窗體底端 窗體頂端 16、甑選程序中不包括的是（?。?。 A. 填寫申請表 B. 公文處理 C. 職位安排 D. 尋找候選人 窗體底端 窗體頂端 17、下列方法中不屬于考評指標(biāo)量化的方法是（?。?。 A. 標(biāo)度劃分 B. 加權(quán) C. 計分 D. 賦分 窗體底端 窗體頂端 18、為了使同一技能而實際勞動貢獻不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用（?。?。 A. 獎金 B. 浮動工資 C. 結(jié)構(gòu)工資 D. 崗位工資 窗體底端 窗體頂端 19、我國的社會保險制度體系主要包括（?。t(yī)療保險．失業(yè)保險．工傷保險．生育保險等內(nèi)容。 A. 生活保障 B. 養(yǎng)老保險 C. 就業(yè)保險 D. 健康保險 窗體底端 窗體頂端 窗體頂端 20、中國勞動安全衛(wèi)生工作的基本原則是：（1）安全第一，預(yù)防為主；（2）保護員工在勞動過程中的安全與健康；（3）（?。?。 A. 只管生產(chǎn)不管安全 B. 安全必須靠員工自己管 C. 管生產(chǎn)必須管安全 D. 只管安全不管生產(chǎn) 窗體頂端 三．多項選擇題 窗體底端 窗體頂端 21、為人本管理理論提供理論支持的是下面哪幾種理論？（?。? A. 以人為本理論 B. 人際（群）關(guān)系學(xué) C. 經(jīng)濟人假設(shè) D. 社會人假設(shè) E. 行為科學(xué) 窗體底端 窗體頂端 22、關(guān)于人力資源的解釋有三種代表性觀點，即：（?。?。 A. 成本觀 B. 成年人觀 C. 人員素質(zhì)觀 D. 激勵觀 E. 在崗人員觀 窗體底端 窗體頂端 23、人力資源管理軟件人性化設(shè)計的特點主要有：界面友好和（?。?。 A. 程序流暢 B. 人際匹配 C. 操作簡便 D. 一看就懂 窗體底端 窗體頂端 24、人事管理人員的職責(zé)之一是進行工資調(diào)查。這一職責(zé)由下列任務(wù)所組成（?。?。 A. 設(shè)計調(diào)查問卷 B. 把問卷發(fā)給調(diào)查對象 C. 召開專家討論鑒定會 D. 把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)查對象 E. 將結(jié)果表格化并加以解釋 F. 請領(lǐng)導(dǎo)簽署意見 窗體底端 窗體頂端 25、問題分析中的目的分析是消除工作中不必要的環(huán)節(jié)，一般包括哪幾個問題（?。? A. 該環(huán)節(jié)是否真的必要？ B. 應(yīng)該做什么？ C. 在什么地方做這項活動？ D. 實際做了什么？ E. 為什么要做？ 窗體底端 窗體頂端 26、招聘策略包括哪些內(nèi)容？（?。? A. 招聘推銷戰(zhàn)略 B. 招聘渠道或者方法的選擇 C. 招聘時間的確定 D. 招聘地點的選擇 E. 招聘宣傳戰(zhàn)略 F. 招聘的評價和招聘的掃尾工作安排 窗體底端 窗體頂端 27、人們在長期的人力資源招聘工作實踐中，發(fā)展了許多種實用的甄選方法，它們是（?。?。 A. 背景檢驗法 B. 個人信息法 C. 筆跡學(xué)法 D. 測驗法 E. 評價中心法 F. 面試法 窗體底端 窗體頂端 28、下面各種方法有哪些是培訓(xùn)能用到的？（　） A. 講授法 B. 觀摩 C. 實習(xí) D. 角色扮演法 E. 游戲和模擬工具訓(xùn)練法 F. 遠程教學(xué)法 窗體底端 窗體頂端 29、按考評主體劃分，可把員工考評的類型劃分哪些種類？（?。? A. 他人考評 B. 同級考試 C. 個人考評 D. 下級考評 E. 自我考評 F. 群體考評 窗體底端 窗體頂端 30、職業(yè)生涯的發(fā)展常常伴隨著年齡的增長而變化，因此可以將一個人的職業(yè)生涯劃分為以下哪幾個不同的階段？（　） A. 維持階段 B. 下降階段 C. 確立階段 D. 成長階段 E. 探索階段 窗體底端 窗體頂端 四、案例選擇題（30分） 阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng) 　　阿莫可公司（Amoco）是設(shè)在芝加哥的一家石油公司。公司經(jīng)理知道保持職業(yè)通道完全暢通的重要性，因此，他們關(guān)心才能通道就如同關(guān)心石油通道一樣。當(dāng)公司在戰(zhàn)略．結(jié)構(gòu)和技術(shù)上發(fā)生了變化時，阿莫可公司的員工可以迅速地調(diào)整以適應(yīng)新技能的需要。為了確保成功，還需要仔細地對個人才能和企業(yè)需要之間的矛盾進行有效地平衡。 　　H．勞倫斯主席的“Larry”漂洗工計劃使公司獲得重生，其中一部分內(nèi)容是，它將一個工作小組集中在一起，共同設(shè)計職業(yè)管理系統(tǒng)。這個工作小組包括高層經(jīng)理人員（得到了人力資源部門的大力支持）；另外，工作小組的每一個成員要對他或她將與之合作的員工進行一次人員“咨詢會”。通過職業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計，500多個來自阿莫可公司各個階層的員工形成了一種合伙關(guān)系。 　　阿莫可的職業(yè)管理系統(tǒng)（Amocos Career Management System, ACM）化了兩年半的時間才形成。它有四個關(guān)鍵的組成部分：（1）教育；（2）評估；（3）發(fā)展；（4）結(jié)果。教育是由每一個企業(yè)的高層管理組通過召開動員大會而發(fā)起的，并要求所有員工出席。接著，就是一個稱之為“開發(fā)ACM”的半天自愿教育計劃。ACM的第二個組成部分是評估，它是通過培訓(xùn)會議完成的。在這個會議上，要分析員工與公司目標(biāo)有關(guān)的技能。員工可以在兩個評估小組之間進行選擇：一個主要集中在當(dāng)前的技能上，另一個稱為最大化職業(yè)選擇，主要集中在未來的職業(yè)計劃和工作豐富上。在這兩個工作小組中，管理者和員工一起工作，共同識別與他們職業(yè)目標(biāo)相關(guān)的優(yōu)勢和劣勢。 　　發(fā)展是ACM的第三個組成部分。在員工和他們的管理者之間要進行職業(yè)討論。員工要將完成的個人發(fā)展計劃帶到會議上來，同時管理者也要帶來一個表述清晰的團對發(fā)展計劃。用這種方法可以使員工和管理者共同為職業(yè)發(fā)展作出貢獻。 　　最后，ACM要將能夠測量的企業(yè)結(jié)果有機地聯(lián)系在一起。由于ACM的目標(biāo)是將員工的能力和組織的目標(biāo)結(jié)合在一起，所以要根據(jù)對小組和組織所作出貢獻的大小對其結(jié)果進行測量。 　　阿莫可公司不斷從AMC系統(tǒng)中獲得有用的知識。經(jīng)理們認為，以下幾點對AMC的實施是非常關(guān)鍵的： 　　（1）為了獲得來自高層管理者的支持，職業(yè)發(fā)展必須依靠于企業(yè)的戰(zhàn)略。 　　（2）必須允許個人改造計劃，而不是試圖強制實行一個“適合于人人”的方法。 　　（3）至少應(yīng)該將溝通看得與設(shè)計和完善一樣重要。 　?。?）職業(yè)管理必須同其他人力資源的實際操作聯(lián)系在一起，如招聘和培訓(xùn)，以形成強化組織和個人目標(biāo)的協(xié)同作用。 　　（5）這個系統(tǒng)的最終目標(biāo)——讓人們思考如何使自己能夠一直保持長期突出的狀態(tài)，而不僅僅只是短期得到提升。 　　圍繞著職業(yè)管理的公司文化已通過ACM得到了增強。阿莫可公司的員工正在擔(dān)負起他們的職業(yè)責(zé)任來，并且公司有了這樣一個通道，使得人們可以將正確的能力在正確的時間上用在正確的崗位上。 　　請你在認真讀完該案例后，對下列問題做出選擇： 窗體底端 窗體頂端 31、你如何評價阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)？（?。? A. 阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)浪費了大量的人力．物力．財力 B. 阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)是一個非常優(yōu)秀的企業(yè)管理系統(tǒng) C. 阿莫可公司對職工生涯管理的認識非常深刻 D. 該系統(tǒng)特別重視與員工的溝通，體現(xiàn)了公司的人本管理思想 窗體底端 窗體頂端 32、阿莫可的職業(yè)管理系統(tǒng)中的一個關(guān)鍵的組成部分“教育”可以理解為（　）。 A. 使員工理解職業(yè)管理的重要性，并積極參與 B. 對員工進行工作責(zé)任心的培訓(xùn) C. 對員工進行基本知識的培訓(xùn) D. 對員工進行專業(yè)技能的培訓(xùn) 窗體底端 窗體頂端 33、如果需要阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)作進一步的改進，你可以提供什么樣的建議？（?。?。 A. 針對處于職業(yè)生涯不同時期的員工分別進行不同的管理 B. 讓員工自己進行職業(yè)生涯管理即可，公司不必參與 C. 無需做任何改進 D. 針對不同類型的員工制定不同的職業(yè)生涯管理方案 窗體底端 窗體底端 一名退休人員返聘后因工死亡待遇的爭議 　　案例簡介：死者梁某原在深圳市某設(shè)計院任高級工程師，1994年7月退休，同年9月由該設(shè)計院返聘繼續(xù)工作，她的丈夫還是該設(shè)計院的副總工程師。當(dāng)時她同設(shè)計院雙方約定，梁某如因工致殘．死亡，按正式員工的待遇處理。當(dāng)月梁某因公到廣州出差，遇車禍死亡。經(jīng)該設(shè)計院．設(shè)計院主管單位某總公司以及死者的親屬與交通肇事者交涉，肇事者賠償梁某親屬10．6萬元。該設(shè)計院及其主管單位共同對梁某的死亡待遇作出如下處理：第一，讓梁某的長女曹某到市社會保險管理局按退休員工死亡的保險標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取撫恤金4338元，喪葬補助費2037元；第二，墊付治喪期間梁某親屬的機票費．治喪費10091．6元；第三，給梁某親屬補助12000元，并扣除已墊付的機票費．治喪費，實付其親屬補助2000元。曹某對此處理不服，向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁機構(gòu)提出申訴請求：第一，梁某的死亡應(yīng)按因工死亡處理，用人單位應(yīng)補差（現(xiàn)待遇與因工死亡待遇之差）；第二，根據(jù)深圳市有關(guān)工傷保險的規(guī)定，梁某的直系親屬包括其父母親（父親住香港．母親僑居美國）．子女（最小的次女已滿18周歲）。這些人應(yīng)享受撫養(yǎng)生活補助費。 　　仲裁結(jié)果：1．該設(shè)計院補發(fā)申訴人的撫恤金．喪葬費差額11000元，差額一年期利息1000元；2．該設(shè)計院主管單位——某總公司負連帶責(zé)任；3．駁回申訴人撫養(yǎng)梁某父親．母親．次女的申訴請求；4．仲裁費490元，申訴人承擔(dān)190元，被訴人承擔(dān)300元。 　　問題: 1．案例中申訴人的申訴和仲裁機構(gòu)的裁決是否合理？請用勞動保障的有關(guān)理論分析。 2．如果你是仲裁員，你認為應(yīng)該如何裁決？ 3．你是怎樣理解保障管理的？你對中國員工的保障管理制度的改革有何建議？ 窗體底端 窗體頂端 　此案爭議的焦點在于：1．梁某的死亡是否應(yīng)按因工死亡的待遇處理；2．梁某的撫養(yǎng)生活補助費應(yīng)如何認定。關(guān)于焦點一，根據(jù)梁某與設(shè)計院之間的事先約定，應(yīng)享受因工死亡待遇。關(guān)于焦點二，設(shè)計院提出：第一，梁某的父親是香港人，母親僑居美國，次女在梁某死亡時已年滿18周歲，不屬撫養(yǎng)范圍；第二，梁某的兄弟姐妹很多（有10多個），梁某的丈夫在設(shè)計院任副總工程師，有固定收入，因此對梁某其直系親屬的撫養(yǎng)責(zé)任應(yīng)予認定。經(jīng)仲裁委員會調(diào)查：梁父于1995年10月去世，曹某提出供養(yǎng)請求時，其法定代理已終止；梁母僑居美國沒有直接參與申訴。根據(jù)我國法律規(guī)定，如果委托人代理訴訟應(yīng)在所在國公證機關(guān)辦理證明，并經(jīng)我國駐該國領(lǐng)事館認證方才有效，即須補辦手續(xù)才能受理曹某的代理訴訟。梁某的次女已超出國家規(guī)定的撫養(yǎng)年齡，不屬于撫養(yǎng)范圍。 窗體底端