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1、齊心協(xié)力 攻堅克難 努力推動全市計生家庭關(guān)愛保險工作高質(zhì)量發(fā)展——在全市計生家庭意外傷害保險工作視頻會議上的講話
同志們:
今天我們召開全市計生家庭意外傷害保險工作視頻會議,目的是通過再動員,再部署,再推進,讓更多計生家庭享有保險保障,擴大受益面,提高抵御意外風(fēng)險的能力。剛才,*經(jīng)理對2021年以來全市計生家庭意外傷害保險工作進行了分析通報,*市支公司重點介紹了“1+N”保險推廣經(jīng)驗,*總經(jīng)理作了很好的講話。下面,我代表市計生協(xié)會就做好下階段計生家庭意外傷害保險工作講三點意見:
一、認識要再深化,宣傳要再強化。
一要認清新形勢把握新優(yōu)勢。當(dāng)前,對計生家庭意外傷害保險工作而言這是一個新的
2、發(fā)展機遇,因為計生家庭在面上有了更大擴展,凡初保年齡不超過*周歲,續(xù)保年齡不超過*周歲符合計生新政的家庭都能享受和購買計生家庭意外傷害保險,可以說這個為計生家庭量身定制的公益險種市場發(fā)展?jié)摿Ω泳薮?。我市計生家庭保險工作在全省探索最早(*年探索),推廣最先(*年全面推廣),具有四個方面的優(yōu)勢:一是各級黨政領(lǐng)導(dǎo)和計生協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)都比較重視,對計生家庭意外傷害保險在各級綜治維穩(wěn)、幸福家庭創(chuàng)建中所發(fā)揮的重要和積極作用比較認可。二是在基層協(xié)會培養(yǎng)了一批工作能手。至*年底全市已招募了*名的村級服務(wù)專員,提供基礎(chǔ)投保和理賠咨詢代辦服務(wù),網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)。三是群眾參保理賠意識比較強。目前理賠率已達*%,群眾基礎(chǔ)扎實
3、。四是保險公司理賠服務(wù)工作落實的比較好,群眾得到實實在在的保障,在育齡群眾中樹立了良好的口碑。當(dāng)然,在保險市場競爭日趨激烈的新形勢下,要做好計生家庭關(guān)愛保險工作很不容易。但是,如前所述,我們有基礎(chǔ),有優(yōu)勢,做好這項工作是有條件的。我們相信,下階段,只要大家樹立信心,齊心協(xié)力,主動作為,攻堅克難,今年的計生家庭意外傷害保險工作一定能更上一層樓。
二是要把握好四條原則。即堅持群眾利益和社會效益第一的原則;堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、合作共贏的原則;堅持宣傳、滲透、輻射、帶動的原則;堅持政府出資和群眾自費相結(jié)合的原則。這是各地多年來工作探索的總結(jié),也是必須堅持的工作方向。
三是要強化宣傳倡導(dǎo)。要高度深刻認識開
4、展計生家庭關(guān)愛保險工作的重要意義,把宣傳計生優(yōu)惠政策與宣傳計生保險,宣傳人口文化與宣傳保險文化,宣傳“生育關(guān)懷”品牌與宣傳中國人壽品牌有機結(jié)合起來,通過新聞報道、印發(fā)宣傳資料,進村入戶宣傳,典型現(xiàn)身說法等各種宣傳形式,不斷加強對計生家庭意外傷害保險險種的優(yōu)越性、辦理的便捷性、理賠的便利性進行重點宣傳,引導(dǎo)和發(fā)動更多的計生家庭自愿參保。要統(tǒng)一思想,形成共識,充分認識開展計生保險工作,國家有規(guī)定,法律有保障,上級有要求,群眾有期盼,所以說是一件惠民生、順民意、得民心的好事。要積極消除影響計生家庭購買計生關(guān)愛保險積極性和影響基層工作積極性的各種不利因素,樹立更加積極進取的心態(tài),通過聯(lián)合開展宣傳活動,
5、使更多的計生家庭了解保險、參與保險、擁有保障。
二、機制要再鞏固,參保面要再拓展。
一是要繼續(xù)落實多元參保模式。繼續(xù)采取“幾個一點”的辦法來完善保費籌集機制。通過政府支持一點、生育關(guān)懷資金列支一點、社會各界捐助一點、愛心企業(yè)贊助一點、扶貧掛點單位資助一點、計生家庭出一點等“多元化”的籌資模式,解決投保資金籌措問題。
二是要繼續(xù)建立長效工作機制。各地要緊緊圍繞“優(yōu)化保障、強化服務(wù),增戶擴面、助力扶貧”的總體目標(biāo),適應(yīng)計生群眾對美好生活的新需求,結(jié)合本地實際推出助推計生家庭關(guān)愛保險工作的長效做法。繼續(xù)堅持計生家庭保險“進機關(guān)、進學(xué)校、進企業(yè)”等三進門宣傳活動機制;結(jié)合開展“幸福家庭”等各類評
6、比創(chuàng)建活動,明確送保經(jīng)費列支渠道;優(yōu)化充實“*+N”保障內(nèi)容,切實發(fā)揮好計生關(guān)愛保險抵御風(fēng)險的作用;以“E門店”、微信等新媒體以及互聯(lián)網(wǎng)為依托,優(yōu)化服務(wù)流程、擴大宣傳;以“助力扶貧攻堅”為結(jié)合點,帶著感情用心做好這項工作。
三是要扎實做好增戶擴面工作?!八捅!⒗m(xù)?!笔情_展計生家庭保險工作的兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。八、九月份,正是各地去年保險到期的一段高峰時段。各地要搶抓黃金期,做好續(xù)保工作,可以說續(xù)保工作完成好了,就意味著參?;鶖?shù)就能夠得到有效鞏固,計生家庭保險工作才能做到穩(wěn)中有進。各縣(市、區(qū))計生協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)要親自抓部署、抓督促、抓落實,要把基層協(xié)會的積極性和主動性調(diào)動好、保護好、發(fā)揮好,集中人力物力
7、,扎實做好宣傳發(fā)動及代理服務(wù)等系列工作。同時,也希望國壽各支公司能夠關(guān)口前移,簡化續(xù)保手續(xù),不斷鞏固提升已有的工作基礎(chǔ)和工作成效。
三、協(xié)調(diào)配合要更融洽,服務(wù)水平要再提升。
要以服務(wù)計生群眾為落腳點,密切溝通協(xié)調(diào)。各級計生協(xié)會與各分支公司之間要建立協(xié)調(diào)有力、規(guī)范有效的信息溝通共享機制,做到相互理解、相互配合、相互支持。要把計生家庭關(guān)愛保險有效融入到利民、惠民的生育關(guān)懷工作中去,豐富生育關(guān)懷品牌的內(nèi)涵。各級計生協(xié)會要和中國人壽*分公司、各支公司繼續(xù)加強生育關(guān)懷項目合作,不斷豐富合作內(nèi)涵。*月份,中國人壽*分公司將繼續(xù)支持我會開展“金秋助學(xué)”活動,這充分體現(xiàn)了*人壽各位領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略眼光和社會責(zé)任
8、感。各縣(市、區(qū))計生協(xié)會也要繼續(xù)積極爭取當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的重視和支持,為計生家庭關(guān)愛保險工作的健康有序開展創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。同時要堅持聯(lián)合督導(dǎo)調(diào)研制度,踐行群眾路線,深入基層聽民意、訪民情,開展調(diào)查研究,總結(jié)推廣先進經(jīng)驗,督促指導(dǎo)基層開展工作。
要以做好理賠服務(wù)為著力點,主動靠前服務(wù)。要暢通投保和理賠“綠色快速通道”,保證出險家庭應(yīng)賠快賠,應(yīng)賠盡賠。要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿到計生家庭關(guān)愛保險的全過程,做到投保和理賠一樣熱情。縣(市、區(qū))計生協(xié)會要主動靠前,協(xié)調(diào)支公司在產(chǎn)品設(shè)計、投保、出險、理賠等方面完善條款,優(yōu)化工作流程,方便群眾參與。對出險的計生家庭,要主動靠前服務(wù),協(xié)調(diào)各方迅速做好理賠
9、工作,努力提高服務(wù)滿意度。多年來,我市計生家庭意外傷害保險理賠付率始終保持全省較高水平,這說明了群眾參保和理賠意識強,也充分體現(xiàn)了各級計生協(xié)會和中國人壽*分公司、各支公司真正把群眾的冷暖安危放在了心坎上,真正把參保的計生家庭作為特殊客戶群體來服務(wù)好,使計生群眾真正從中受益。今后我們要更多地通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)來取信于民,讓越來越多的群眾知曉保險、信任保險、積極參與保險。
要以村級“三長”培訓(xùn)為突破點,提升服務(wù)能力。村級“三長”是計生協(xié)會的寶貴力量,他們對保險的認知水平直接影響著基層群眾對這項工作的理解程度,他們的工作水平直接影響著工作推廣進程?!叭L”隊伍業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)過去是我們的薄弱點,加上今年是村
10、級組織換屆年,換屆后,又有不少新同志加入這個隊伍,因此,加強“三長”培訓(xùn)顯得更加重要和迫切。今后,各縣(市、區(qū))計生協(xié)會可以借助支公司的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源,抓好村級“三長”保險業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),讓基層“三長”提高認識,了解和掌握更多的保險知識,更好地宣傳和服務(wù)于計生家庭、計生群眾。
同志們,*市計生協(xié)會與中國人壽*分公司在計生家庭意外傷害保險工作上有著*年的合作歷程,合作成果明顯,成績來之不易,雙方都應(yīng)當(dāng)努力呵護這一民心和民生工程。下一步我們雙方都要繼續(xù)牢固樹立做好計生家庭關(guān)愛保險工作的責(zé)任感和使命感,以咬定青山不放松的精神,毫不動搖、全力以赴,把計生家庭關(guān)愛保險工作一步一步落到實處。希望大家要以這次會議為契機,認真分析存在的差距,在下階段切實采取有力措施,齊心推動工作落實。我堅信,在大家的辛勤努力下,全市計生家庭關(guān)愛保險工作一定能夠取得新的更大的發(fā)展。
謝謝大家!