煙草專賣工作總結(jié).doc
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工作總結(jié)/工作總結(jié)范文 煙草專賣工作總結(jié) 一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況xxxx切實(shí)按照“總量控制、稍緊平衡”的原則,實(shí)現(xiàn)了均衡銷售,1-11月份銷售卷煙6606箱,完成全年系統(tǒng)外銷量下達(dá)指標(biāo)的102.4,比去年同期上升10.6;金圣煙銷售286箱,完成下達(dá)任務(wù)的95,比去年同期上升14;低檔煙銷售3076箱,完成下達(dá)任務(wù)的99.2,比去年同期上升0.1;銷售總額8220.3萬元,比去年同期上升33;實(shí)現(xiàn)毛利1521.4萬元,比去年同期上升18.4;人均消費(fèi)條數(shù)為7.32條,比去年同期6.62條增加了0.7條;經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持了良好的上升態(tài)勢。 二、主要抓了以下工作(一)、穩(wěn)定銷量,努力提高市場調(diào)控能力。一是圍繞主體,穩(wěn)步完成各項(xiàng)進(jìn)度指標(biāo)。今年來,我們注重提高了市場占有率和市場控制力。始終扭住擴(kuò)大銷量目標(biāo)作為營銷的第一要務(wù),切實(shí)圍繞市局(公司)營銷主體,穩(wěn)步完成銷售進(jìn)度指標(biāo)。年初,我們根據(jù)市局營銷中心的計(jì)劃,結(jié)合各營銷片區(qū)的實(shí)際銷售能力,及時(shí)、科學(xué)地分解下達(dá)了經(jīng)營銷售指標(biāo),及時(shí)召開了專題會議,指標(biāo)落實(shí)到線,責(zé)任落實(shí)到人。并制訂了《過程化管理考核辦法》,實(shí)施了任務(wù)捆綁考核,加大了營銷人員的積極性和責(zé)任意識。根據(jù)市局全年下達(dá)的任務(wù),按淡旺季節(jié),把銷售計(jì)劃到每月下達(dá)到各片客戶經(jīng)理。每月銷量控制在銷量上下限的平均水平,有效防止了卷煙供應(yīng)量起伏過大,實(shí)現(xiàn)了市場平穩(wěn)供應(yīng)。二是以銷區(qū)市場為依托,熱情反饋卷煙營銷信息。在新品牌的投放上,及時(shí)反饋客戶意見建議、銷售情況等信息,在貨源的方面,我們積極聯(lián)系,主動銜接,確保貨源及時(shí)有效;在卷煙銷售上,規(guī)范運(yùn)作,執(zhí)行好市局營銷中心的營銷策略;在市場監(jiān)管上,加大假冒卷煙的信息反饋和打擊力度,保證卷煙銷售價(jià)格穩(wěn)定、市穩(wěn)定。三是在市局營銷中心的指導(dǎo)下,進(jìn)一步優(yōu)化了品牌結(jié)構(gòu)。廣洲雙喜的迅速成長,使我縣市場格局向“大品牌、大企業(yè)、大市場”發(fā)展。我們把有限的市場資源用于培育名優(yōu)煙,提高品牌管理水平,調(diào)整調(diào)優(yōu)了品牌結(jié)構(gòu),提高名優(yōu)煙的占有比例,營造有利于行業(yè)名優(yōu)煙成長壯大的市場環(huán)境。 ?。ǘ?、強(qiáng)化內(nèi)管制度,努力提高工作執(zhí)行力。網(wǎng)建過程越細(xì)化,管理就越到位,經(jīng)營就越規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量就越高。根據(jù)市局“五員”考核辦法,我局結(jié)合工作實(shí)際作了進(jìn)一步的細(xì)化,突出了過程管理。我們在以下幾個(gè)方面強(qiáng)化了過程管理:一是訂單供貨。在采集訂單時(shí)采取先訂3-5級戶,先滿足了3-5級戶貨源再在系統(tǒng)外銷售任務(wù)數(shù)范圍內(nèi)給1-2級戶訂貨的辦法,二是對重點(diǎn)品牌的上柜率提出了明確要求,利用三級督察進(jìn)行了過細(xì)的檢查,對沒落實(shí)重點(diǎn)品牌上柜的予以扣分并通報(bào)批評,確保各項(xiàng)政策及時(shí)足額到位。三是進(jìn)一步加強(qiáng)了明碼標(biāo)價(jià)工作,以前我局的此項(xiàng)工作存在做好了,或遺失了、損壞了,再做好、再遺失的不良現(xiàn)象,為此,我局要求客戶經(jīng)理逐戶做細(xì)致的思想工作的同時(shí),還要用自身隨帶的502膠水將出樣的煙盒和價(jià)格標(biāo)簽分小組固定好,使他們充分認(rèn)識到明碼標(biāo)價(jià)的目的和意義,從而提高維護(hù)明碼標(biāo)價(jià)的自覺性和穩(wěn)定性,員工的工作執(zhí)行力也得到了提高。 ?。ㄈ?、規(guī)范經(jīng)營行為,實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意”。我們強(qiáng)化了對廣大零售戶的服務(wù)功能。在貨源配供方面,想方設(shè)法滿足客戶的需求,通過向上爭取貨源和采取區(qū)分轄區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),緩解了低檔卷煙供求矛盾;在維護(hù)客戶的利益問題上,我們長期宣傳并積極推進(jìn)零售一價(jià)的管理辦法,對價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行日常跟蹤監(jiān)督;在客戶的級別調(diào)整工作上,堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)公開、公正,陽光操作;在處理客戶投訴問題上,對收到的每件客戶投訴,深入調(diào)查,認(rèn)真解答,妥善處置,解決問題,受到客戶的普遍好評。- 1.請仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對于不預(yù)覽、不比對內(nèi)容而直接下載帶來的問題本站不予受理。
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