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1、管理學(xué)習(xí)題庫 第一章 組織與管理 一、判斷題 1、管理總是離不開某個(gè)集體或是組織，離開組織談管理將無從談起.（ ） 2、每個(gè)組織都有一個(gè)明確的目標(biāo)來表示的。（ ） 3、每一個(gè)組織都是由兩個(gè)或兩個(gè)以上人組成的。（ ） 4、每一個(gè)組織都擁有一種系統(tǒng)性的結(jié)構(gòu)，用以規(guī)范和限制成員的行為。（ ） 5、組織是一種由人們（兩個(gè)或兩個(gè)以上人）組成的、具有明確目標(biāo)和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實(shí)體。（ ） 6、“中國(guó)人民大學(xué)”屬于非正式組織。（ ） 7、“紅十字會(huì)”屬于盈利性組織。（ ） 8、“紅十字會(huì)”屬于非營(yíng)利性組織。（ ） 9、判斷管理者是否為“基層管理者”，關(guān)鍵要看其下屬中是

2、否有“管理者”。（ ） 10、基層管理者的下屬中，全是操作者，而不可能有管理者。（ ） 11、部門經(jīng)理一定是“高層管理者”。（ ） 12、法約爾認(rèn)為，管理者的角色有三大類十種。（ ） 13、管理者在駕馭混亂的局面時(shí)所扮演的角色是“領(lǐng)導(dǎo)者角色”。（ ） 14、“尋求和獲取各種內(nèi)部和外部信息，以便透徹地理解組織與環(huán)境”，這指的是管理者的“監(jiān)聽者”角色。（ ） 15、高層管理者必須具備高超的技術(shù)技能。（ ） 16、基層管理者必須具備高潮的技術(shù)技能。（ ） 17、高層管理者必須具備高超的概念技能。（ ） 18、基層管理者必須具備高潮的概念技能。（ ） 二、單

3、選題 1、“由人們（兩個(gè)或兩個(gè)以上人）組成的、具有明確目標(biāo)和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實(shí)體?！边@句話闡述的是以下哪個(gè)概念？（ ） A、控制；B、計(jì)劃；C、組織；D、管理。 2、“學(xué)生社團(tuán)”屬于哪種組織類型？（ ） A、正式組織；B、非正式組織；C、A、B都對(duì)；D、A、B都不對(duì)。 3、“中國(guó)人民大學(xué)”屬于哪種組織類型？（ ） A、正式組織；B、非正式組織；C、A、B都對(duì)；D、A、B都不對(duì)。 4、通過提供產(chǎn)品或服務(wù)來獲取利潤(rùn)的某企業(yè)，屬于：（ ） A、營(yíng)利性組織；B、非營(yíng)利性組織；C、互利組織；D、都不是。 5、由志愿者或者相關(guān)成員組成的，以幫助成員提高利益的組織，如商業(yè)協(xié)會(huì)

4、、社區(qū)合作社等，屬于：（ ） A、營(yíng)利性組織；B、非營(yíng)利性組織；C、互利組織；D、都不是。 6、“在一個(gè)組織中，根據(jù)環(huán)境的變化，合理分配組織中的各種資源，協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各項(xiàng)活動(dòng)，與組織中的其他成員一起實(shí)現(xiàn)組織在一定時(shí)期的既定目標(biāo)的人?！边@是對(duì)以下哪個(gè)概念的闡述：（ ） A、組織；B、領(lǐng)導(dǎo)；C、管理者；D、管理。 7、“在特定的環(huán)境下，管理者為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，對(duì)其所能支配的各種資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列活動(dòng)的過程。”說的是以下哪個(gè)概念：（ ） A、組織；B、領(lǐng)導(dǎo)；C、管理者；D、管理。 8、組織為了達(dá)到某些特定的目的，就必須有人清晰地定義這些目的以及

5、達(dá)到目的的手段，提前對(duì)我們所要進(jìn)行的組織活動(dòng)進(jìn)行必要的打算、謀劃和安排。這是指管理的哪個(gè)職能：（ ） A、計(jì)劃；B、組織；C、領(lǐng)導(dǎo)；D、控制。 9、管理者告知?jiǎng)e人未來活動(dòng)的方向，并通過溝通、激勵(lì)等手段同別人一起或者通過別人去完成組織目標(biāo)。這是指管理的哪個(gè)職能：（ ） A、計(jì)劃；B、組織；C、領(lǐng)導(dǎo)；D、控制。 10、管理者要承擔(dān)“設(shè)立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作績(jī)效、矯正偏差”等工作。這是指管理的哪個(gè)職能：（ ） A、計(jì)劃；B、組織；C、領(lǐng)導(dǎo)；D、控制。 11、“尋求和獲取各種內(nèi)部和外部信息，以便透徹地理解組織與環(huán)境”，這指的是管理者哪個(gè)角色。（ ） A、領(lǐng)導(dǎo)者；B、監(jiān)

6、聽者；C、傳播者；D、發(fā)言人。 12、“將從組織內(nèi)、外部或上、下級(jí)那里獲取的信息傳遞給組織內(nèi)、外的其他成員”，這指的是管理者哪個(gè)角色。（ ） A、領(lǐng)導(dǎo)者；B、監(jiān)聽者；C、傳播者；D、發(fā)言人。 14、“負(fù)責(zé)激勵(lì)下屬，人員配備、培訓(xùn)以及有關(guān)的職責(zé)”，這是指管理者的哪個(gè)角色。（ ） A、領(lǐng)導(dǎo)者；B、企業(yè)家；C、談判者；D、資源分配者。 15、“負(fù)責(zé)分配組織的各種資源——制定和批準(zhǔn)所有有關(guān)的組織決策，調(diào)度、授權(quán)、開展預(yù)算活動(dòng)，安排下級(jí)工作”，這是指管理者的哪個(gè)角色。（ ） A、領(lǐng)導(dǎo)者；B、企業(yè)家；C、談判者；D、資源分配者。 16、“管理者代表組織與工會(huì)進(jìn)行集體合同談判”

7、，這是指管理者的哪個(gè)角色。（ ） A、領(lǐng)導(dǎo)者；B、企業(yè)家；C、談判者；D、資源分配者。 17、“管理者掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)、技術(shù)和方法的能力?！敝傅氖且韵履姆N技能：（ ） A、技術(shù)技能；B、人際技能；C、概念技能；D、領(lǐng)導(dǎo)技能。 18、“管理者應(yīng)該有高超的處理人事關(guān)系的能力?！敝傅氖且韵履姆N技能：（ ） A、技術(shù)技能；B、人際技能；C、概念技能；D、領(lǐng)導(dǎo)技能。 19、“指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力?！敝傅氖且韵履姆N技能：（ ） A、技術(shù)技能；B、人際技能；C、概念技能；D、領(lǐng)導(dǎo)技能。 20、基層管理者和其他層次管理者相比，應(yīng)

8、該具備更加高超的：（ ） A、技術(shù)技能；B、人際技能；C、概念技能；D、領(lǐng)導(dǎo)技能。 21、高層管理者和其他層次管理者相比，應(yīng)該具備更加高超的：（ ） A、技術(shù)技能；B、人際技能；C、概念技能；D、領(lǐng)導(dǎo)技能。 三、多選題 1、根據(jù)組織形成的目的不同，可以將組織劃分為：（ ） A、營(yíng)利性組織；B、非營(yíng)利性組織；C、互利組織；D、正式組織；E、非正式組織。 2、以下哪些特點(diǎn)屬于“傳統(tǒng)組織”的特點(diǎn)：（ ） A、穩(wěn)定的；B、永久性職位；C、命令導(dǎo)向；D、等級(jí)森嚴(yán)；E、顧客導(dǎo)向。 3、以下哪些特點(diǎn)屬于“新型組織”的特點(diǎn)：（ ） A、穩(wěn)定的；B、永久性職

9、位；C、動(dòng)態(tài)的；D、參與導(dǎo)向；E、顧客導(dǎo)向。 4、按照管理者所處的組織層次，將管理者劃分為：（ ） A、高層管理者；B、中層管理者；C、基層管理者；D、綜合管理者；E、專業(yè)管理者。 5、亨利明茨伯格認(rèn)為，管理者的角色有三大類角色。分別是：（ ） A、人際關(guān)系角色；B、信息角色；C、決策角色；D、談判者；E、領(lǐng)導(dǎo)者。 6、亨利明茨伯格認(rèn)為，管理者的角色有三大類十種角色。其中的人際關(guān)系角色分別是：（ ） A、掛名首腦；B、領(lǐng)導(dǎo)者；C、聯(lián)絡(luò)者；D、監(jiān)聽者；E、傳播者。 7、亨利明茨伯格認(rèn)為，管理者的角色有三大類十種角色。其中的信息角色分別是：（ ） A、掛名首

10、腦；B、領(lǐng)導(dǎo)者；C、發(fā)言人；D、監(jiān)聽者；E、傳播者。 8、亨利明茨伯格認(rèn)為，管理者的角色有三大類十種角色。其中的決策角色分別是：（ ） A、掛名首腦；B、企業(yè)家；C、混亂駕馭者；D、資源分配者；E、談判者。 9、羅伯特卡茨發(fā)現(xiàn)管理者需要三種基本的技能，分別是：（ ） A、技術(shù)技能；B、談判技能；C、人際技能；D、領(lǐng)導(dǎo)技能；E、概念技能。 10、以下哪些技能屬于技術(shù)技能？（ ） A、工人操作機(jī)床；B、董事長(zhǎng)制定企業(yè)戰(zhàn)略；C、司機(jī)會(huì)開車；D、教師會(huì)制作PPT；E、部門經(jīng)理懂得處理好上下級(jí)關(guān)系。 四、簡(jiǎn)答題 1、“組織”的概念是什么？如何理解“組織”這個(gè)概念？

11、 2、“管理”的概念是什么？如何理解“管理”這個(gè)概念？ 3、管理的四大職能有哪些？簡(jiǎn)述四大職能之間的邏輯關(guān)系。 4、管理者必備的技能有哪些？各自的含義是什么？不同層次管理者與不同技能之間存在什么樣的關(guān)系？ 五、論述題 1、管理的四大職能有哪些？論述四大職能之間的邏輯關(guān)系。 2、論述管理者層次與管理技能之間的關(guān)系。 第二章 管理理論的形成與發(fā)展 一、判斷題 1、自從出現(xiàn)了有組織的人類活動(dòng)，就有了管理活動(dòng)。（ ） 2、管理理論是對(duì)管理思想的提煉與概括，是較成熟、系統(tǒng)化程度較高的管理思想。（ ） 3、適度分工可以提高勞動(dòng)效率。（ ） 4、梅奧是古典管理思想的代表

12、人物。（ ） 5、法約爾主要的貢獻(xiàn)是對(duì)“權(quán)力”的來源做了研究。（ ） 6、梅奧是行為管理理論的代表人物之一。（ ） 7、梅奧認(rèn)為，人是“社會(huì)人”。（ ） 8、梅奧認(rèn)為，生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系 。（ ） 9、梅奧認(rèn)為，組織中不存在非正式組織。（ ） 10、西蒙認(rèn)為，決策應(yīng)該追求“最優(yōu)原則”。（ ） 11、決策在任何時(shí)候都應(yīng)該追求“最優(yōu)原則”。（ ） 12、組織是社會(huì)這個(gè)大系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。（ ） 13、管理必須建立在系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上。（ ） 14、在一般情況下環(huán)境是自變量，管理觀念和技術(shù)是因變量。（ ） 15、在一般情況下管理觀

13、念和技術(shù)是自變量，環(huán)境是因變量。（ ） 16、不存在放之四海而皆準(zhǔn)的管理理論。（ ） 二、單選題 1、以下選項(xiàng)中哪個(gè)是古典管理思想的代表人物？（ ） A、亞當(dāng)?斯密；B、泰勒；C、梅奧；D、歐文。 2、被稱為“科學(xué)管理之父”的是以下哪位？（ ） A、亞當(dāng)?斯密；B、泰勒；C、梅奧；D、歐文。 3、被稱為“現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理論之父”的是以下哪位？（ ） A、亞當(dāng)?斯密；B、泰勒；C、梅奧；D、法約爾。 4、管理者通過良好的職業(yè)道德提升自己的影響力。根據(jù)韋伯的思想這屬于哪種權(quán)力來源？（ ） A、合理——合法的權(quán)力；B、傳統(tǒng)的權(quán)力；C、超凡的權(quán)力；D、都不是

14、。 5、根據(jù)韋伯的觀點(diǎn)，職位賦予管理者影響別人的權(quán)力，屬于哪種權(quán)力來源？（ ） A、合理——合法的權(quán)力；B、傳統(tǒng)的權(quán)力；C、超凡的權(quán)力；D、都不是。 6、以下哪個(gè)不是梅奧人際關(guān)系理論的內(nèi)涵。（ ） A、人是社會(huì)人；B、要科學(xué)的選擇和培訓(xùn)員工；C、生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系；D、要重視“非正式組織”的存在和作用。 7、行為管理理論致命的不足是：（ ） A、無組織的人；B、無人的組織；C、封閉的系統(tǒng)；D、以上都不是。 8、以下哪個(gè)不屬于“現(xiàn)代管理理論”的范疇？（ ） A、數(shù)理理論；B、人際關(guān)系理論；C、系統(tǒng)理論；D、決策理論。 9、“依靠建立

15、一套決策程序和數(shù)學(xué)模型以增加決策的科學(xué)性、力求減少?zèng)Q策的個(gè)人藝術(shù)成分。 ”屬于以下哪個(gè)理論的理論內(nèi)涵？（ ） A、數(shù)理理論；B、人際關(guān)系理論；C、系統(tǒng)理論；D、決策理論。 10、以下哪個(gè)不是權(quán)變理論的理論內(nèi)涵？（ ） A、環(huán)境變量與管理變量之間存在著函數(shù)關(guān)系，即權(quán)變關(guān)系。A、在一般情況下環(huán)境是自變量，管理觀念和技術(shù)是因變量。C、管理模式不是一成不變的，要適應(yīng)不斷變化的環(huán)境而有所變革；D、組織是社會(huì)這個(gè)大系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。 11、人際關(guān)系理論將人看作是：（ ） A、經(jīng)紀(jì)人；B、社會(huì)人；C、復(fù)雜人；D、自我實(shí)現(xiàn)人。 12、人際關(guān)系理論認(rèn)為，生產(chǎn)效率的高低關(guān)鍵取決于：（

16、 ） A、物質(zhì)條件；B、工人的工作態(tài)度和人際關(guān)系；C、外界環(huán)境；D、組織制度。 三、多選題 1、以下哪些是古典管理思想的代表人物？（ ） A、泰勒；B、法約爾；C、梅奧；D、韋伯；E、歐文。 2、法約爾認(rèn)為管理的要素包括：（ ） A、計(jì)劃；B、組織；C、指揮；D、協(xié)調(diào)；E、控制。 3、法約爾認(rèn)為，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)除了技術(shù)、安全外，還有哪些？（ ） A、財(cái)務(wù)；B、會(huì)計(jì)；C、管理；D、商業(yè)；E、控制。 4、韋伯認(rèn)為，組織中的權(quán)力有哪些形式？（ ） A、合理——合法的權(quán)力；B、控制權(quán)；C、傳統(tǒng)的權(quán)力；D、超凡的權(quán)力；E、決策權(quán)。 5、古典管理思

17、想突出的不足之處有：（ ） A、無組織的人；B、無人的組織；C、封閉的系統(tǒng)；D、以上都是；E、以上都不是。 6、以下哪些是梅奧人際關(guān)系理論的內(nèi)涵。（ ） A、人是社會(huì)人；B、要科學(xué)的選擇和培訓(xùn)員工；C、生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關(guān)系；D、要重視“非正式組織”的存在和作用；E、里外原則。 7、以下哪些屬于“現(xiàn)代管理理論”的范疇？（ ） A、數(shù)理理論；B、人際關(guān)系理論；C、系統(tǒng)理論；D、決策理論；E、權(quán)變理論。 8、以下哪些是“數(shù)理理論”的理論內(nèi)涵？（ ） A、強(qiáng)調(diào)決策的重要性；B、依靠建立一套決策程序和數(shù)學(xué)模型以增加決策的科學(xué)性、力求減少?zèng)Q策

18、的個(gè)人藝術(shù)成分；C、強(qiáng)調(diào)用數(shù)字說話；D、廣泛使用電子計(jì)算機(jī)；E、重視非正式組織的作用。 9、西蒙的決策理論的理論內(nèi)涵包括：（ ） A、重視非正式組織的作用；B、決策應(yīng)該用數(shù)字說話；C、決策很重要；D、決策者很重要；E、決策應(yīng)該追求“滿意原則”。 10、根據(jù)系統(tǒng)理論的觀點(diǎn)，所謂系統(tǒng)包括以下基本方面：（ ） A從周圍環(huán)境中獲得這個(gè)系統(tǒng)所需要的資源； B通過技術(shù)和管理等過程促進(jìn)輸入物的轉(zhuǎn)化； C向環(huán)境提供其轉(zhuǎn)換處理后的產(chǎn)品或勞務(wù)； D環(huán)境對(duì)組織所提供的產(chǎn)品或勞務(wù)做出反饋； E、對(duì)環(huán)境進(jìn)行評(píng)價(jià)。 11、以下哪些是系統(tǒng)理論的理論內(nèi)涵？（ ） A、組織本身是一個(gè)以人

19、為主體的人造系統(tǒng)，它由許多相互聯(lián)系的子系統(tǒng)組成； B、組織是社會(huì)大系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)； C、管理必須建立在系統(tǒng)的基礎(chǔ)上； D、決策應(yīng)該追求滿意原則； E、要重視非正式組織的作用。 四、簡(jiǎn)答題 1、簡(jiǎn)答“管理實(shí)踐”、“管理思想”、“管理理論”之間的辯證關(guān)系。 2、簡(jiǎn)答泰勒的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)涵。 3、請(qǐng)?jiān)u價(jià)“古典管理思想”的貢獻(xiàn)和不足。 4、簡(jiǎn)答梅奧的人際關(guān)系理論的理論內(nèi)涵。 5、簡(jiǎn)答系統(tǒng)理論的理論內(nèi)涵。 6、簡(jiǎn)答權(quán)變理論的理論內(nèi)涵。 五、論述題 1、論述決策為什么要追求“滿意原則”？ 2、論述企業(yè)管理過程中如何運(yùn)用權(quán)變思想。 3、論述系統(tǒng)思想與管理效率的

20、促進(jìn)作用。 第三章 管理環(huán)境概述 一、判斷題 1、組織是一個(gè)開放的系統(tǒng)，每一個(gè)組織都是環(huán)境這個(gè)大系統(tǒng)的一個(gè)分系統(tǒng)。（ ） 2、社會(huì)文化因素屬于組織的任務(wù)環(huán)境。（ ） 3、外部環(huán)境不影響組織文化。（ ） 4、組織文化具有高度的環(huán)境適應(yīng)性。（ ） 5、組織文化有助于增強(qiáng)社會(huì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。（ ） 6、組織文化并不能夠引導(dǎo)和塑造員工的態(tài)度和行為。（ ） 7、通過組織文化可以區(qū)別兩個(gè)不同的組織。（ ） 8、之所以要研究組織環(huán)境的一個(gè)很重要的原因是環(huán)境的不確定性。（ ） 二、單選題 1、國(guó)際環(huán)境屬于以下哪類環(huán)境因素？（ ） A、一般環(huán)境；B、任務(wù)環(huán)

21、境；C、組織內(nèi)部環(huán)境；D、都不是。 2、顧客屬于以下哪類環(huán)境因素？（ ） A、一般環(huán)境；B、任務(wù)環(huán)境；C、組織內(nèi)部環(huán)境；D、都不是。 3、組織文化屬于以下哪類環(huán)境因素？（ ） A、一般環(huán)境；B、任務(wù)環(huán)境；C、組織內(nèi)部環(huán)境；D、都不是。 4、以下除了哪個(gè)外，都屬于組織的任務(wù)環(huán)境？（ ） A、顧客；B、國(guó)際局勢(shì)；C、供應(yīng)商；D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 5、組織核心價(jià)值觀屬于組織的哪種環(huán)境因素之一？（ ） A、一般環(huán)境；B、任務(wù)環(huán)境；C、內(nèi)部環(huán)境；D、硬件環(huán)境。 6、企業(yè)的標(biāo)志色屬于組織文化的哪個(gè)層次？（ ） A、顯現(xiàn)層——物質(zhì)層；B、表層——行為層；C、核心層

22、；D、都不是。 7、企業(yè)員工的行為規(guī)范屬于組織文化的哪個(gè)層次？（ ） A、顯現(xiàn)層——物質(zhì)層；B、表層——行為層；C、核心層；D、都不是。 8、企業(yè)的價(jià)值觀屬于組織文化的哪個(gè)層次？（ ） A、顯現(xiàn)層——物質(zhì)層；B、表層——行為層；C、核心層；D、都不是。 9、以下哪個(gè)不是組織文化的功能。（ ） A、組織文化能夠引導(dǎo)和塑造員工的態(tài)度和行為； B、組織文化有助于增強(qiáng)社會(huì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性； C、組織文化可以使不同的組織相互區(qū)別開來； D、組織文化可能擾亂正常的組織管理。 10、斯蒂芬羅賓斯認(rèn)為，管理外部利益相關(guān)者首先應(yīng)該確定：（ ） A、誰是組織的利益相關(guān)者；

23、B、利害關(guān)系是什么；C、利益相關(guān)者對(duì)組織有多關(guān)鍵；D、通過什么方式來管理外部利益相關(guān)者。 三、多選題 1、管理環(huán)境包括哪三個(gè)層次？（ ） A、一般環(huán)境；B、任務(wù)環(huán)境；C、組織內(nèi)部環(huán)境；D、硬件環(huán)境；E、軟件環(huán)境。 2、以下哪些屬于組織的一般環(huán)境？（ ） A、國(guó)際因素；B、技術(shù)因素；C、社會(huì)文化因素；D、經(jīng)濟(jì)因素；E、法律——政治因素。 3、以下哪些不屬于組織的任務(wù)環(huán)境？（ ） A、顧客；B、供應(yīng)商；C、國(guó)際局勢(shì)；D、社會(huì)文化；E、自然環(huán)境。 4、以下哪些屬于組織的任務(wù)環(huán)境？（ ） A、顧客；B、供應(yīng)商；C、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者；D、潛在進(jìn)入者；E

24、、替代品生產(chǎn)商。 5、按照企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的思想，組織文化分為哪三個(gè)層次？（ ） A、顯現(xiàn)層——物質(zhì)層；B、內(nèi)層；C、核心層；D、外層；E、表層——行為層。 6、湯姆森認(rèn)為，影響管理環(huán)境不確定性的因素有：（ ） A、環(huán)境因素的重要程度；B、環(huán)境因素不確定性；C、環(huán)境因素?cái)?shù)量多少；D、環(huán)境因素的變化程度；E、環(huán)境因素的相似程度。 7、組織在管理外部利益相關(guān)者時(shí)應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：（ ） A、誰是組織的利益相關(guān)者；B、利害關(guān)系是什么；C、利益相關(guān)者對(duì)組織有多關(guān)鍵；D、通過什么方式來管理外部利益相關(guān)者；E、控制環(huán)境的變化程度。 四、簡(jiǎn)答題 1、按照企業(yè)

25、形象識(shí)別系統(tǒng)的思想，組織文化分為哪三個(gè)層次，并舉例說明沒一個(gè)層次的內(nèi)涵。 2、簡(jiǎn)答管理的環(huán)境因素都包含哪些？ 3、根據(jù)斯蒂芬?羅賓斯的觀點(diǎn)，組織文化的功能有哪些？ 4、湯姆森是如何分析管理環(huán)境的不確定性的？ 5、組織的任務(wù)環(huán)境（利益相關(guān)者）包括哪些？如何分析？ 五、論述題 1、組織的任務(wù)環(huán)境有哪些？論述組織的任務(wù)環(huán)境如何影響目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 2、論述什么是組織文化，組織文化對(duì)組織管理有什么影響？ 第四章 管理倫理與社會(huì)責(zé)任 一、判斷題 1、倫理(ethics)是指判定行為是非、對(duì)錯(cuò)的原則和行為規(guī)范。（ ） 2、賄賂是指通過購(gòu)買影響力而操縱別人。（ ） 3、

26、脅迫是指通過誤導(dǎo)來操縱他人或某個(gè)公司。（ ） 4、偷竊是指拿走不屬于自己的東西。（ ） 5、欺騙是指通過誤導(dǎo)來操縱他人或某個(gè)公司。（ ） 6、拒絕外國(guó)人員進(jìn)入本公司工作不屬于歧視。（ ） 7、不道德行為的受害人越多，道德問題越嚴(yán)重。（ ） 8、受害者密集程度越低，道德問題越嚴(yán)重。（ ） 9、潛在受害者與不道德行為的距離越遠(yuǎn)，道德問題越嚴(yán)重。（ ） 10、越多的輿論認(rèn)為某種行為是不道德的，說明道德問題越嚴(yán)重。（ ） 11、組織的社會(huì)責(zé)任與社會(huì)義務(wù)是一回事。（ ） 二、單選題 1、通過購(gòu)買影響力而操縱他人，屬于以下哪種違反管理倫理的行為？

27、（ ） A、賄賂；B、脅迫；C、欺騙；D、偷竊。 2、用暴力或威脅控制他人，屬于以下哪種違反管理倫理的行為？（ ） A、賄賂；B、脅迫；C、欺騙；D、偷竊。 3、通過誤導(dǎo)來操縱他人，屬于以下哪種違反管理倫理的行為？（ ） A、賄賂；B、脅迫；C、欺騙；D、偷竊。 4、未經(jīng)主人同意的情況下拿走不屬于自己的東西，屬于以下哪種違反管理倫理的行為？（ ） A、賄賂；B、脅迫；C、欺騙；D、偷竊。 5、拒絕女性求職者進(jìn)入本公司工作，屬于以下哪種違反管理倫理的行為？（ ） A、賄賂；B、脅迫；C、不公平歧視；D、偷竊。 6、“完全按照結(jié)果或后果制定倫理決策

28、 ”指的是以下哪種倫理觀？（ ） A、倫理的功利觀；B、社會(huì)契約整合理論；C、倫理的權(quán)利觀；D、公正倫理觀。 7、“關(guān)注于尊重和保護(hù)個(gè)人自由和特權(quán)的觀點(diǎn)，包括隱私權(quán)、思想自由、言論自由、生命與安全以及法律規(guī)定的各種權(quán)利?！?指的是以下哪種倫理觀？（ ） A、倫理的功利觀；B、社會(huì)契約整合理論；C、倫理的權(quán)利觀；D、公正倫理觀 8、“管理者公平和公正地貫徹和加強(qiáng)規(guī)則，并在此過程中遵守所有的法律法規(guī)。 ” 指的是以下哪種倫理觀？（ ） A、倫理的功利觀；B、社會(huì)契約整合理論；C、倫理的權(quán)利觀；D、公正倫理觀. 9、“應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)證因素(是什么)和規(guī)范因素(應(yīng)當(dāng)是什么)制

29、定倫理決策，其基礎(chǔ)是兩種“契約”的整合。 ” 指的是以下哪種倫理觀？（ ） A、倫理的功利觀；B、社會(huì)契約整合理論；C、倫理的權(quán)利觀；D、公正倫理觀 10、以下哪個(gè)不是組織在道德困境中決策時(shí)不需要考慮的“道德問題”。（ ） A、危害的嚴(yán)重性；B、道德決策的成本；C、影響的集中性；D、后果的直接性。 11、“不道德行為的受害人越多，道德問題越嚴(yán)重”，這主要是考慮以下哪個(gè)因素。（ ） A、危害的嚴(yán)重性；B、與受害者的接近程度；C、影響的集中性；D、后果的直接性。 12、“受害者密集程度越低，道德問題越嚴(yán)重”，這主要是考慮以下哪個(gè)因素。（ ） A、危害的嚴(yán)重

30、性；B、與受害者的接近程度；C、影響的集中性；D、后果的直接性。 13、“潛在受害者與不道德行為的距離越遠(yuǎn)，道德問題越嚴(yán)重”，這主要是考慮以下哪個(gè)因素。（ ） A、危害的嚴(yán)重性；B、與受害者的接近程度；C、影響的集中性；D、后果的直接性。 14、“越多的輿論認(rèn)為某種行為是不道德的，說明道德問題越嚴(yán)重”，這主要是考慮以下哪個(gè)因素。（ ） A、危害的嚴(yán)重性；B、與受害者的接近程度；C、影響的集中性；D、對(duì)不道德的輿論。 15、組織在道德困境中決策時(shí)，要考慮“人們能否直接、快速地感受到危害”，這主要是考慮以下哪個(gè)因素。（ ） A、危害的嚴(yán)重性；B、與受害者的接近程

31、度；C、影響的集中性；D、后果的直接性。 三、多選題 1、根據(jù)美國(guó)學(xué)者戴維.J．弗里切的觀點(diǎn)，管理倫理問題有哪些？（ ） A、賄賂；B、脅迫；C、欺騙；D、偷竊；E、不公平歧視。 2、有關(guān)企業(yè)倫理的觀點(diǎn)包括哪些？（ ） A、倫理的功利觀；B、倫理的人生觀；C、倫理的權(quán)利觀；D、公正倫理觀；E、社會(huì)契約整合理論。 3、根據(jù)美國(guó)學(xué)者戴維.J．弗里切的觀點(diǎn)，影響管理者和組織在道德困境中決策的因素有哪些？（ ） A、自然因素；B、個(gè)人特征；C、組織規(guī)范與組織特征；D、道德問題；E、權(quán)力特征。 4、以下哪些因素是組織在道德困境中決策時(shí)必須要考慮的因素？（

32、 ） A、危害的嚴(yán)重性；B、與受害者的接近程度；C、影響的集中性；D、后果的直接性；E、對(duì)不道德的輿論。 5、以下哪些措施可以改善組織的道德行為。（ ） A、制定道德準(zhǔn)則、決策規(guī)則；B、到的培訓(xùn)；C、獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)；D、節(jié)約成本；E、正式的保護(hù)機(jī)制。 6、以下選項(xiàng)中，哪些是企業(yè)應(yīng)該為顧客承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任？（ ） A、廣告要真實(shí)；B、交貨要及時(shí)；C、公平競(jìng)爭(zhēng)；D、價(jià)格要合理；E、產(chǎn)品要方便、經(jīng)濟(jì)、安全。 7、以下選項(xiàng)中，哪些是企業(yè)應(yīng)該為供應(yīng)者應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任？（ ） A、交貨要及時(shí)；B、價(jià)格要合理；C、恪守商業(yè)信譽(yù)；D、嚴(yán)格執(zhí)行合同；E、廣告

33、要真實(shí). 8、以下選項(xiàng)中，哪些是企業(yè)應(yīng)該為政府、社區(qū)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任？（ ） A、執(zhí)行國(guó)家的法令、法規(guī)；B、照章納稅；C、保護(hù)環(huán)境；D、提供就業(yè)機(jī)會(huì)；E、支持社區(qū)建設(shè)。 9、以下選項(xiàng)中，哪些是企業(yè)應(yīng)該為所有者承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任？（ ） A、廣告要真實(shí)；B、提高投資收益率；C、提高市場(chǎng)占有率；D、股票升值；E、保護(hù)環(huán)境。 10、以下選項(xiàng)中，哪些是企業(yè)應(yīng)該為員工承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任？（ ） A、公平就業(yè)、上崗的機(jī)會(huì)；B、安全、衛(wèi)生的工作條件；C、豐富的文化、娛樂活動(dòng)；D、教育、培訓(xùn)；E、利潤(rùn)分享。 11、以下選項(xiàng)中，哪些是企業(yè)應(yīng)該在解決社會(huì)問題方面承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任？（

34、 ） A、安置殘疾人就業(yè)；B、廣告要真實(shí)；C、設(shè)立高校獎(jiǎng)學(xué)金；D、自主文化、教育、體育事業(yè)；E、支援邊窮地區(qū)發(fā)展經(jīng)濟(jì)。 四、簡(jiǎn)答題 1、根據(jù)美國(guó)學(xué)者戴維.J．弗里切的觀點(diǎn)，管理倫理問題有哪些？舉例說明每種的含義。 2、影響組織在道德困境中決策的“道德問題”有哪些方面？ 3、組織可以通過哪些途徑改善道德行為？ 4、企業(yè)應(yīng)該在哪些方面承擔(dān)社會(huì)責(zé)任？承擔(dān)什么樣的社會(huì)責(zé)任？ 5、企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有哪些積極的后果？ 6、企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有哪些消極的后果？ 五、論述題 1、論述企業(yè)存在哪些違反管理倫理的行為，以及其危害性。 2、論述“道德問題”如何影響組織在道德困

35、境中的決策。 3、論述企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)什么樣的社會(huì)責(zé)任。 4、論述企業(yè)是否應(yīng)該履行社會(huì)責(zé)任。 5、結(jié)合食品安全問題，談?wù)勂髽I(yè)的社會(huì)責(zé)任。 第五章 決策的過程與方法 一、判斷題 1、做決策應(yīng)該考慮決策的時(shí)效性。（ ） 2、戰(zhàn)略決策是戰(zhàn)術(shù)決策的前提。（ ） 3、古典決策理論的基礎(chǔ)是經(jīng)濟(jì)人假設(shè)、理性化、最優(yōu)化。（ ） 4、行為決策理論的代表人物西蒙認(rèn)為，決策應(yīng)該追求“最優(yōu)原則”。（ ） 5、“經(jīng)營(yíng)單位組合分析法”屬于確定活動(dòng)方向的分析方法。（ ） 6、決策樹法屬于確定活動(dòng)方向的分析方法。（ ） 7、政策指導(dǎo)矩陣法屬于選擇活動(dòng)方案的評(píng)價(jià)方法。（ ） 8、盈

36、虧平衡分析法屬于選擇活動(dòng)方案的評(píng)價(jià)方法。（ ） 9、盈虧平衡分析法屬于確定型決策方法。（ ） 10、決策樹法屬于確定型決策方法。（ ） 11、樂觀法屬于風(fēng)險(xiǎn)型決策方法。（ ） 12、悲觀法屬于非確定性決策方法。（ ） 13、決策樹法屬于定量決策方法。（ ） 14、德爾菲法屬于定量決策方法。（ ） 15、市場(chǎng)增長(zhǎng)率高的企業(yè)相對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力就一定強(qiáng)。（ ） 二、單選題 1、有效的決策應(yīng)該考慮下屬是否可以接受。這指的是以下哪個(gè)衡量績(jī)效有效性的標(biāo)準(zhǔn)？（ ） A、決策的質(zhì)量或合理性；B、決策的可接受性；C、決策的時(shí)效性；D、決策的經(jīng)濟(jì)型。 2、一個(gè)

37、有效的決策應(yīng)該考慮決策的時(shí)間和周期。這指的是以下哪個(gè)衡量績(jī)效有效性的標(biāo)準(zhǔn)？（ ） A、決策的質(zhì)量或合理性；B、決策的可接受性；C、決策的時(shí)效性；D、決策的經(jīng)濟(jì)型。 3、涉及組織的全局性、根本性問題，關(guān)于組織的生存和發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)性決策。如企業(yè)并購(gòu)、產(chǎn)品轉(zhuǎn)型等。屬于：（ ） A、戰(zhàn)略性決策；B、戰(zhàn)術(shù)性決策；C、程序化決策；D、非程序化決策。 4、針對(duì)如何執(zhí)行戰(zhàn)略思想的具體的決策。如生產(chǎn)進(jìn)度安排、庫存控制等。屬于：（ ） A、戰(zhàn)略性決策；B、戰(zhàn)術(shù)性決策；C、群體決策；D、非程序化決策。 5、那些例行的、按照一定的頻率或間隔重復(fù)進(jìn)行的決策。屬于：（ ） A、戰(zhàn)略性決

38、策；B、戰(zhàn)術(shù)性決策；C、程序化決策；D、非程序化決策。 6、那些非例行的、很少重復(fù)出現(xiàn)的、用來處理非常規(guī)性問題的決策，如組織變革、公司上市等。屬于：（ ） A、戰(zhàn)略性決策；B、戰(zhàn)術(shù)性決策；C、程序化決策；D、非程序化決策。 7、那些通過發(fā)揮集體的智慧，由組織整體或某個(gè)部分對(duì)未來一定時(shí)期的活動(dòng)所作的決策。屬于：（ ） A、群體決策；B、個(gè)體決策；C、初始決策；D、追蹤決策。 8、那些決策者只有一個(gè)人的決策活動(dòng)。屬于：（ ） A、群體決策；B、個(gè)體決策；C、初始決策；D、追蹤決策。 9、那些在有關(guān)活動(dòng)尚未開始之前，環(huán)境尚未受到影響的情況下所作的決策。屬于：（

39、） A、群體決策；B、個(gè)體決策；C、初始決策；D、追蹤決策。 10、那些在初始決策的基礎(chǔ)上對(duì)組織活動(dòng)方向、內(nèi)容和方式的重新調(diào)整。屬于：（ ） A、群體決策；B、個(gè)體決策；C、初始決策；D、追蹤決策。 11、行為決策理論的代表人物西蒙認(rèn)為，決策應(yīng)該在有限理性的基礎(chǔ)上，追求：（ ） A、最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)；B、時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)；C、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；D、滿意標(biāo)準(zhǔn)。 12、根據(jù)經(jīng)營(yíng)單位組合分析法，企業(yè)將市場(chǎng)份額高、銷售增長(zhǎng)率高的經(jīng)營(yíng)部門確定為：（ ） A、明星部門；B、問題部門；C、金牛部門；D、瘦狗部門。 13、根據(jù)經(jīng)營(yíng)單位組合分析法，企業(yè)將市場(chǎng)份額低、銷售增長(zhǎng)率高的經(jīng)營(yíng)部門確定為：（

40、 ） A、明星部門；B、問題部門；C、金牛部門；D、瘦狗部門。 14、根據(jù)經(jīng)營(yíng)單位組合分析法，企業(yè)將市場(chǎng)份額低、銷售增長(zhǎng)率低的經(jīng)營(yíng)部門確定為：（ ） A、明星部門；B、問題部門；C、金牛部門；D、瘦狗部門。 15、根據(jù)經(jīng)營(yíng)單位組合分析法，企業(yè)將市場(chǎng)份額高、銷售增長(zhǎng)率低的經(jīng)營(yíng)部門確定為：（ ） A、明星部門；B、問題部門；C、金牛部門；D、瘦狗部門。 16、根據(jù)經(jīng)營(yíng)單位組合分析法，企業(yè)應(yīng)該分配足夠資金進(jìn)行優(yōu)先發(fā)展的經(jīng)營(yíng)部門是：（ ） A、明星部門；B、問題部門；C、金牛部門；D、瘦狗部門。 17、根據(jù)經(jīng)營(yíng)單位組合分析法，自身無需投入大量資金，但同時(shí)卻能產(chǎn)生大量

41、資金用來支持其他部門的發(fā)展，這樣的部門是：（ ） A、明星部門；B、問題部門；C、金牛部門；D、瘦狗部門。 18、根據(jù)經(jīng)營(yíng)單位組合分析法，企業(yè)應(yīng)該從以下哪類部門中迅速抽身而出：（ ） A、明星部門；B、問題部門；C、金牛部門；D、瘦狗部門。 三、多選題 1、衡量決策是否有效的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？（ ） A、決策的質(zhì)量或合理性；B、決策的可接受性；C、決策的時(shí)效性；D、決策的數(shù)量；E、決策的經(jīng)濟(jì)型。 2、相對(duì)于個(gè)人決策，以下哪些是群體決策的優(yōu)點(diǎn)？（ ） A、提供完整的信息，提高決策的科學(xué)性；B、產(chǎn)生更多的方案；C、容易得到普遍的認(rèn)同，有助于決策的順利實(shí)

42、施；D、提高合法性；E、決策的效率高。 3、相對(duì)于個(gè)人決策，以下哪些是群體決策的缺點(diǎn)？（ ） A、決策結(jié)果很難的到大家的普遍認(rèn)可；B、消耗時(shí)間長(zhǎng)，速度、效率低下；C、容易出現(xiàn)個(gè)人或小群體為主發(fā)表意見、進(jìn)行決策的情況；D、由于“從眾”現(xiàn)象而影響決策質(zhì)量；E、責(zé)任不清。 4、以下哪些是組織決策應(yīng)該遵循的原則？（ ） A、目標(biāo)性原則；B、可行性原則；C、選擇性原則；D、滿意性原則；E、動(dòng)態(tài)性原則。 5、根據(jù)西蒙的觀點(diǎn)，決策者是有限理性的。有限理性的原因是：（ ） A、人的知識(shí)是有限的；B、人的能力是有限的；C、人在影響其決策的價(jià)值觀和目標(biāo)觀念上是受限制的；D

43、、決策環(huán)境是高度不確定的和復(fù)雜的；E、金錢是有限的。 6、確認(rèn)決策標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要注意：（ ） A、決策標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)有確定的內(nèi)涵，切忌含混籠統(tǒng)；B、要明確決策標(biāo)準(zhǔn)是否有附加的約束條件；C、要確定衡量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)程度的具體指標(biāo)；D、確定可行性的決策標(biāo)準(zhǔn)；E、確定決策目標(biāo)。 7、政策指導(dǎo)矩陣法中，市場(chǎng)前景是由哪些因素組成的？（ ） A、盈利能力；B、生產(chǎn)能力；C、市場(chǎng)增長(zhǎng)率；D、市場(chǎng)質(zhì)量和法規(guī)限制；E、市場(chǎng)上的地位。 8、根據(jù)政策指導(dǎo)矩陣法，以下哪些因素影響一個(gè)組織的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力？（ ） A、市場(chǎng)上的地位；B、生產(chǎn)能力；C、產(chǎn)品研究和開發(fā)能力；D、市場(chǎng)增長(zhǎng)率；E、產(chǎn)品的利潤(rùn)率

44、。 四、簡(jiǎn)答題 1、簡(jiǎn)答從哪些方面衡量決策的有效性？ 2、組織決策應(yīng)該遵循哪些原則？ 3、相對(duì)于個(gè)體決策，群體決策有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？ 4、簡(jiǎn)答一個(gè)完整的決策過程應(yīng)該包括哪些階段？ 5、簡(jiǎn)答什么是“經(jīng)營(yíng)部門組合分析法”？ 五、計(jì)算題 1、某企業(yè)為了適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)某種產(chǎn)品的需求，擬擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，未來該產(chǎn)品銷路好的概率是0.7，銷路差的概率是0.3。有兩套方案：方案一、建設(shè)一個(gè)小廠，需要投資20萬元，銷路好可盈利40萬元，銷路差可盈利30萬元；方案二、建設(shè)一個(gè)大廠，需要投資40萬元，銷路好可盈利100萬元，銷路差虧損20萬元。請(qǐng)用決策樹幫該企業(yè)做決策，到底該建設(shè)一個(gè)大廠

45、還是建設(shè)一個(gè)小廠。 要求畫出決策樹并有計(jì)算過程。 2、某企業(yè)決定生產(chǎn)一批產(chǎn)品,基建與機(jī)器設(shè)備投資等固定成本為50萬元，產(chǎn)品售價(jià)25元，單位變動(dòng)成本為15元。假設(shè)沒有庫存積壓，請(qǐng)計(jì)算： 1）生產(chǎn)該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量（保本產(chǎn)量）。 2）盈虧平衡點(diǎn)銷售額（保本銷售額）。 3）銷售額為多少時(shí)可實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)20萬元。 請(qǐng)各寫出計(jì)算過程。 3、根據(jù)下表數(shù)據(jù)，請(qǐng)用樂觀法和悲觀法幫A企業(yè)做決策。 可能出現(xiàn)的環(huán)境狀況 A企業(yè)的策略 B1 B2 B3 樂觀原則 悲觀原則 A1 A2 A3 A4 13 9 24 18 14 15 21 14 11 18 1

46、5 28 （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） 相對(duì)收益最大值及選取的方案 （ ） （ ） 第六章 計(jì)劃工作與計(jì)劃方法 一、判斷題 1、計(jì)劃是控制的基礎(chǔ)。（ ） 2、計(jì)劃是一個(gè)連續(xù)的行為過程。（ ） 3、計(jì)劃并不能降低管理風(fēng)險(xiǎn)。（ ） 4、組織高層一般制定更多的非程序性計(jì)劃和戰(zhàn)略性計(jì)劃。（ ） 5、基層管理者通常制定更多的程序性計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。（ ） 6、組織高層管理者通常制定更多的程序性計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。（ ） 7、環(huán)境的不確定性越大，計(jì)劃越應(yīng)當(dāng)是指導(dǎo)性的，計(jì)劃期限也應(yīng)越短。 （ ）

47、 8、做計(jì)劃之前，首先要明確組織的使命和宗旨。（ ） 9、環(huán)境研究是制定計(jì)劃的基礎(chǔ)。（ ） 10、目標(biāo)管理是由美國(guó)學(xué)者泰勒提出的。（ ） 11、目標(biāo)管理是體現(xiàn)授權(quán)與自我管理的一種管理手段。（ ） 二、單選題 1、將計(jì)劃劃分為長(zhǎng)期、中期、短期計(jì)劃，是按照以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)劃分的？（ ） A、按計(jì)劃的時(shí)間界限；B、按計(jì)劃制定者的層次；C、按計(jì)劃的約束力；D、按計(jì)劃的只能標(biāo)準(zhǔn)。 2、將計(jì)劃劃分戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、作業(yè)計(jì)劃，是按照以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)劃分的？（ ） A、按計(jì)劃的時(shí)間界限；B、按計(jì)劃制定者的層次；C、按計(jì)劃的約束力；D、按計(jì)劃的職能標(biāo)準(zhǔn)。 3、將計(jì)劃指令性

48、、指導(dǎo)性計(jì)劃，是按照以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)劃分的？（ ） A、按計(jì)劃的時(shí)間界限；B、按計(jì)劃制定者的層次；C、按計(jì)劃的約束力；D、按計(jì)劃的只能標(biāo)準(zhǔn)。 4、“對(duì)組織全部活動(dòng)所作的戰(zhàn)略安排，通常它具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性、較大的彈性，需要通盤考慮各種確定性與不確定性的情況?！边@句話描述的是以下哪種計(jì)劃：（ ） A、長(zhǎng)期計(jì)劃；B、短期計(jì)劃；C、戰(zhàn)略計(jì)劃；D、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃。 5、“一般是一種局部性的、階段性的計(jì)劃，它多用于指導(dǎo)組織內(nèi)部某些部門的共同行動(dòng)，以完成某些具體的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)某些具體的階段性目標(biāo)?！?這句話描述的是以下哪種計(jì)劃：（ ） A、長(zhǎng)期計(jì)劃；B、短期計(jì)劃；C、戰(zhàn)略計(jì)劃；D、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃。 6

49、、“對(duì)給定部門或個(gè)人制定的具體行動(dòng)計(jì)劃。” 這句話描述的是以下哪種計(jì)劃：（ ） A、作業(yè)計(jì)劃；B、短期計(jì)劃；C、戰(zhàn)略計(jì)劃；D、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃。 7、“一般是由上級(jí)主管部門向下級(jí)下達(dá)的具有嚴(yán)格約束力的計(jì)劃?！?這句話描述的是以下哪種計(jì)劃：（ ） A、指令性計(jì)劃；B、指導(dǎo)性計(jì)劃；C、業(yè)務(wù)計(jì)劃；D、財(cái)務(wù)計(jì)劃。 8、提出目標(biāo)管理的是以下哪位？（ ） A、羅伯?特歐文；B、亨利?法約爾；C、亞當(dāng)?斯密D、彼得?德魯克。 9、以下除了哪個(gè)以外，都是是目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)？（ ） A、改善管理工作，提高管理水平；B、使組織更加明晰化；C、鼓勵(lì)員工勇于承諾和自我實(shí)現(xiàn)；D、目標(biāo)管理可

50、能會(huì)導(dǎo)致組織的短期行為。 10、以下除了哪個(gè)以外，都是目標(biāo)管理的缺點(diǎn)。（ ） A、目標(biāo)管理不利于調(diào)動(dòng)下屬的積極性；B、目標(biāo)難以制定；C、強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)；D、目標(biāo)的商定很費(fèi)時(shí)間。 三、多選題 1、按照計(jì)劃的時(shí)間界限劃分，可以將計(jì)劃劃分為：（ ） A、長(zhǎng)期計(jì)劃；B、戰(zhàn)略計(jì)劃；C、中期計(jì)劃；D、短期計(jì)劃；E、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃。 2、按照計(jì)劃制定者的層次可以將計(jì)劃劃分為：（ ） A、長(zhǎng)期計(jì)劃；B、短期計(jì)劃；C、戰(zhàn)略計(jì)劃；D、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃；E、作業(yè)計(jì)劃。 3、按照計(jì)劃的約束力劃分，可以將計(jì)劃劃分為：（ ） A、指令性計(jì)劃；B、指導(dǎo)性計(jì)劃；C、業(yè)務(wù)計(jì)劃；D、

51、財(cái)務(wù)計(jì)劃；E、人事計(jì)劃。 4、以下哪些是目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)？（ ） A、改善管理工作，提高管理水平；B、使組織更加明晰化；C、鼓勵(lì)員工勇于承諾和自我實(shí)現(xiàn)；D、形成有效的控制；E、目標(biāo)管理表現(xiàn)出良好的整體性。 5、以下哪些是目標(biāo)管理的缺點(diǎn)。（ ） A、目標(biāo)管理不利于調(diào)動(dòng)下屬的積極性；B、目標(biāo)難以制定；C、強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)；D、目標(biāo)的商定很費(fèi)時(shí)間；E、目標(biāo)管理可能導(dǎo)致整個(gè)組織缺乏靈活性。 四、簡(jiǎn)答題 1、如何理解計(jì)劃職能？ 2、簡(jiǎn)答計(jì)劃的作用。 3、簡(jiǎn)答計(jì)劃工作的程序。 4、簡(jiǎn)答目標(biāo)管理的步驟。 5、簡(jiǎn)答實(shí)施目標(biāo)管理需要具備的條件有哪些？ 6、簡(jiǎn)答目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)

52、和缺點(diǎn)。 五、論述題 1、論述目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)。 2、論述計(jì)劃工作對(duì)組織的作用。 3、結(jié)合計(jì)劃職能相關(guān)知識(shí)，討論“好的開端是成功的一半”。 第七章 組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì) 一、判斷題 1、組織結(jié)構(gòu)就是組織中正式確定的使工作任務(wù)的以分解、組合和協(xié)調(diào)的框架體系。（ ） 2、通過組織結(jié)構(gòu)圖，可以清楚的了解組織的部門構(gòu)成及相互關(guān)系。（ ） 3、工作專門化是指將組織的職位加以組合，使任務(wù)得以協(xié)調(diào)開展的過程。（ ） 4、高層管理者的管理幅度一定比基層管理者的管理幅度大。（ ） 5、集權(quán)是指決策權(quán)相對(duì)集中于較低層次的管理者。（ ） 6、集權(quán)是指決策權(quán)在組織

53、層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上集中。（ ） 7、較低層次的管理者自由決策的權(quán)利越大、機(jī)會(huì)越多，組織就越具有分權(quán)的特點(diǎn)。（ ） 8、較低層次的管理者所作的決策越受到來至于上級(jí)的監(jiān)督，組織就越具有分權(quán)的特點(diǎn)。（ ） 9、非正式組織是伴隨著正式組織的運(yùn)轉(zhuǎn)而形成的。（ ） 10、任何正式組織內(nèi)都有非正式組織存在。（ ） 二、單選題 1、“通過工作專門化設(shè)立不同職位后，要將這些職位加以組合形成部門，使任務(wù)得以協(xié)調(diào)開展。”講的是：（ ） A、工作專門化；B、部門化；C、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；D、 組織變革。 2、“將工作任務(wù)細(xì)分成若干步驟，每個(gè)員工完成其中的一個(gè)步驟 ?！敝v的是

54、：（ ） A、工作專門化；B、部門化；C、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；D、組織變革。 3、“將職能相似的崗位組合為一個(gè)部門，如生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部等?！笔前凑找韵履姆N部門化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的。（ ） A、職能部門化；B、產(chǎn)品或服務(wù)部門化；C、地區(qū)部門化；D、顧客部門化。 4、“根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)來設(shè)置部門，如冰箱事業(yè)部、彩電事業(yè)部等?！笔前凑找韵履姆N部門化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的。（ ） A、職能部門化；B、產(chǎn)品或服務(wù)部門化；C、地區(qū)部門化；D、顧客部門化。 5、“按照地理區(qū)域來劃分組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)，如西北銷售部、東北銷售部等?！笔前凑找韵履姆N部門化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的。（ ） A、職能部門化；B、產(chǎn)品或服務(wù)部門

55、化；C、地區(qū)部門化；D、顧客部門化。 6、“根據(jù)目標(biāo)顧客的不同利益需求來組合工作，如培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)學(xué)員的不同特點(diǎn)劃分為口語聽力部、寫作部等?！笔前凑找韵履姆N部門化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的。（ ） A、職能部門化；B、產(chǎn)品或服務(wù)部門化；C、地區(qū)部門化；D、顧客部門化。 7、分工不合理導(dǎo)致工作效率下降，違反了以下哪條組織設(shè)計(jì)原則？（ ） A、專業(yè)分工與協(xié)作相結(jié)合的原則；B、統(tǒng)一指揮原則；C、目標(biāo)統(tǒng)一原則；D、有效管理幅度原則。 8、存在多頭指揮導(dǎo)致工作效率下降，違反了以下哪條組織設(shè)計(jì)原則？（ ） A、專業(yè)分工與協(xié)作相結(jié)合的原則；B、統(tǒng)一指揮原則；C、目標(biāo)統(tǒng)一原則；D、有效管理幅度原則

56、。 9、由于高層與基層對(duì)組織的目標(biāo)理解不一樣而導(dǎo)致工作效率下降，違反了以下哪條組織設(shè)計(jì)原則？（ ） A、專業(yè)分工與協(xié)作相結(jié)合的原則；B、統(tǒng)一指揮原則；C、目標(biāo)統(tǒng)一原則；D、有效管理幅度原則。 10、部門經(jīng)理由于管理太多的下屬分身乏術(shù)而出現(xiàn)放羊現(xiàn)象，導(dǎo)致工作效率下降，違反了以下哪條組織設(shè)計(jì)原則？（ ） A、專業(yè)分工與協(xié)作相結(jié)合的原則；B、統(tǒng)一指揮原則；C、目標(biāo)統(tǒng)一原則；D、有效管理幅度原則。 11、由于缺乏監(jiān)督而導(dǎo)致管理者濫用職權(quán)從而導(dǎo)致工作效率下降，違反了以下哪條組織設(shè)計(jì)原則？（ ） A、職責(zé)權(quán)利匹配原則；B、統(tǒng)一指揮原則；C、因事設(shè)職與因職用人相結(jié)合的原則；D、

57、有效管理幅度原則。 12、由于裙帶關(guān)系盛行，使得很多管理者雖然不符合崗位要求依然被安排在重要崗位，從而導(dǎo)致工作效率下降，違反了以下哪條組織設(shè)計(jì)原則？（ ） A、職責(zé)權(quán)利匹配原則；B、統(tǒng)一指揮原則；C、因事設(shè)職與因職用人相結(jié)合的原則；D、有效管理幅度原則。 13、以下哪類組織結(jié)構(gòu)最能夠體現(xiàn)專業(yè)管理的特點(diǎn)？（ ） A、直線制組織結(jié)構(gòu)；B、職能制組織結(jié)構(gòu)；C、直線職能制組織結(jié)構(gòu)；D、矩陣制組織結(jié)構(gòu)。 14、以下哪類組織結(jié)構(gòu)最大的缺點(diǎn)是多頭指揮？（ ） A、直線制組織結(jié)構(gòu)；B、職能制組織結(jié)構(gòu)；C、直線職能制組織結(jié)構(gòu)；D、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。 15、以下哪類組織結(jié)構(gòu)最大優(yōu)點(diǎn)

58、是可以培養(yǎng)大量高級(jí)綜合管理人才？（ ） A、直線制組織結(jié)構(gòu)；B、職能制組織結(jié)構(gòu)；C、直線職能制組織結(jié)構(gòu)；D、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。 16、以下哪類組織結(jié)構(gòu)具有明顯的多頭指揮的缺點(diǎn)？（ ） A、直線制組織結(jié)構(gòu)；B、矩陣制組織結(jié)構(gòu)；C、直線職能制組織結(jié)構(gòu)；D、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。 17、以下哪個(gè)是矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：（ ） A、容易培養(yǎng)綜合型的高級(jí)經(jīng)理人才；B、資源利用率很高；C、命令統(tǒng)一；D、能將專業(yè)管理與多種經(jīng)營(yíng)結(jié)合起來。 18、以下選項(xiàng)中，除哪個(gè)以為，都是非正式組織的積極作用。（ ） A、可以滿足職工的需要；B、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神；C、能幫助組織節(jié)約費(fèi)用；D、

59、促進(jìn)組織成員的成長(zhǎng)。 19、以下選項(xiàng)中，除哪個(gè)以為，都是非正式組織的消極作用。（ ） A、可能與正式組織產(chǎn)生沖突；B、可能束縛組織成員的發(fā)展；C、可能影響組織變革；D、影響組織的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 20、下列選項(xiàng)中，除了哪項(xiàng)以外，都是事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)。（ ） A、容易出現(xiàn)多頭指揮；B、各事業(yè)部職能重復(fù)，管理費(fèi)用上升；C、事業(yè)部之間容易發(fā)生不良競(jìng)爭(zhēng)；D、容易出現(xiàn)過度分權(quán)而架空總部。 三、多選題 1、組織的構(gòu)成要素有哪些？（ ） A、目標(biāo)和宗旨；B、人員；C、組織結(jié)構(gòu)；D、勞動(dòng)分工與寫作；E、設(shè)備。 2、以下哪些因素可以促進(jìn)管理者管理幅度的擴(kuò)大。（ ）

60、 A、下屬的能力提高；B、管理者本身的能力提高；C、使用現(xiàn)代化的通訊、交通設(shè)備；D、任務(wù)比較變得越來越復(fù)雜；E、環(huán)境基本穩(wěn)定。 3、以下哪些因素阻礙管理者管理幅度的擴(kuò)大。（ ） A、下屬能力差；B、下屬工作意愿低；C、環(huán)境復(fù)雜且變化莫測(cè)；D、管理者本身缺乏管理經(jīng)驗(yàn)；E、任務(wù)相對(duì)簡(jiǎn)單。 4、 組織設(shè)計(jì)的任務(wù)有哪些？（ ） A、根據(jù)組織的性質(zhì)與特點(diǎn)，進(jìn)行橫向管理部門的劃分 ； B、設(shè)計(jì)職務(wù)類別與數(shù)量，確定管理層級(jí) ； C、明確規(guī)定各管理職位之間的權(quán)責(zé)義務(wù)關(guān)系，選擇合適的組織結(jié)構(gòu)形態(tài) ； D、確定組織目標(biāo)； E、研究組織環(huán)境。 5、直線職能制組織結(jié)構(gòu)是結(jié)合了以

61、下哪兩個(gè)組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)而成。（ ） A、直線制組織結(jié)構(gòu)；B、矩陣制組織結(jié)構(gòu)；C、直線職能制組織結(jié)構(gòu)；D、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)；E、職能制組織結(jié)構(gòu)。 6、以下哪些選項(xiàng)是事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)？（ ） A、組織可以將多種經(jīng)營(yíng)與專業(yè)化管理很好的結(jié)合起來； B、以利潤(rùn)為核心，能保證總部穩(wěn)定的收益； C、能很好的調(diào)動(dòng)中層管理人員的積極性； D、命令統(tǒng)一； E、有利于培養(yǎng)綜合型高級(jí)經(jīng)理人才。 7、以下哪些選項(xiàng)是事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)？（ ） A、對(duì)事業(yè)部經(jīng)理要求太高； B、各事業(yè)部職能重復(fù)，管理費(fèi)用上升； C、事業(yè)部之間容易發(fā)生不良競(jìng)爭(zhēng)； D、容易出現(xiàn)過度分權(quán)而架

62、空總部； E、容易出現(xiàn)多頭指揮。 8、非正式組織具有如下特點(diǎn)：（ ） A、自發(fā)性；B、松散性；C、內(nèi)聚性；D、不穩(wěn)定性；E、規(guī)范性。 9、以下哪些是非正式組織的積極作用。（ ） A、可以滿足職工的需要；B、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神；C、能促進(jìn)組織變革；D、促進(jìn)組織成員的成長(zhǎng)；E、有利于節(jié)約成本。 10、以下哪些是非正式組織的消極作用。（ ） A、可能與正式組織產(chǎn)生沖突；B、可能束縛組織成員的發(fā)展；C、可能影響組織變革；D、影響組織的團(tuán)隊(duì)協(xié)作；E、增加組織費(fèi)用。 四、簡(jiǎn)答題 1、組織一般通過哪些標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行部門化？ 2、簡(jiǎn)答組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則。 3、簡(jiǎn)答事

63、業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。 4、簡(jiǎn)答正式組織與非正式組織之間的關(guān)系。 5、簡(jiǎn)答非正式組織有哪些積極作用及消極作用？ 6、組織應(yīng)該如何正確對(duì)待非正式組織？ 五、論述題 1、組織應(yīng)如何處理與非正式組織之間的關(guān)系。 2、論述違背組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則是如何影響組織效率的。 第八章 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)理論 一、判斷題 1、領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)體影響一群個(gè)體實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的一個(gè)過程。（ ） 2、領(lǐng)導(dǎo)者必須要有職位。（ ） 3、指揮下屬是領(lǐng)導(dǎo)者的重要作用之一。（ ） 4、領(lǐng)導(dǎo)者由于擁有良好的職業(yè)道德而能影響別人，其權(quán)力來源屬于來自于職位的法定權(quán)力。（ ） 5、領(lǐng)導(dǎo)行為理論認(rèn)為

64、領(lǐng)導(dǎo)這之所以成為領(lǐng)導(dǎo)者是因?yàn)樗麄兙哂信c生俱來的特質(zhì)。（ ） 6、勒溫認(rèn)為專制的領(lǐng)導(dǎo)行為會(huì)導(dǎo)致高效率。（ ） 7、四分圖理論認(rèn)為，“高工作、高關(guān)懷”的領(lǐng)導(dǎo)方式，效率最高。（ ） 8、管理方格圖理論認(rèn)為，“1,1”型領(lǐng)導(dǎo)方式，效率最高。（ ） 9、費(fèi)德勒認(rèn)為，在最不利的環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該采取“關(guān)系導(dǎo)向型”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格效率才會(huì)高。（ ） 10、情境理論認(rèn)為，對(duì)最不成熟的下屬應(yīng)該采取命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式，效率會(huì)比較高。（ ） 11、情境理論認(rèn)為，最不成熟員工的特點(diǎn)是“能力差、態(tài)度好”。（ ） 12、情境理論認(rèn)為，最成熟員工的特點(diǎn)是“能力強(qiáng)、態(tài)度差”。（ ） 13、

65、情境理論認(rèn)為，對(duì)最成熟的下屬應(yīng)該采取參與式的領(lǐng)導(dǎo)方式，效率會(huì)比較高。（ ） 14、情境理論認(rèn)為，對(duì)比較成熟的下屬應(yīng)該采取參與式的領(lǐng)導(dǎo)方式，效率會(huì)比較高。（ ） 15、情境理論認(rèn)為，比較成熟員工的特點(diǎn)是“能力強(qiáng)、態(tài)度差”。（ ） 二、單選題 1、領(lǐng)導(dǎo)者要幫助追隨者分析環(huán)境，明確活動(dòng)的方向。指的是，領(lǐng)導(dǎo)者的哪個(gè)作用？（ ） A、監(jiān)督作用；B、指揮作用；C、協(xié)調(diào)作用；D、激勵(lì)作用。 2、領(lǐng)導(dǎo)者要要協(xié)調(diào)組織成員的關(guān)系，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。指的是，領(lǐng)導(dǎo)者的哪個(gè)作用？（ ） A、監(jiān)督作用；B、指揮作用；C、協(xié)調(diào)作用；D、激勵(lì)作用。 3、領(lǐng)導(dǎo)者要調(diào)動(dòng)職工的積極

66、性。指的是，領(lǐng)導(dǎo)者的哪個(gè)作用？（ ） A、監(jiān)督作用；B、指揮作用；C、協(xié)調(diào)作用；D、激勵(lì)作用。 4、由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有職位而影響別人，指的是以下哪種權(quán)力來源。（ ） A、法定權(quán)力；B、強(qiáng)制權(quán)力；C、獎(jiǎng)賞權(quán)力；D、專長(zhǎng)權(quán)力。 5、領(lǐng)導(dǎo)者通過懲罰、批評(píng)來影響別人，指的是以下哪種權(quán)力來源。（ ） A、法定權(quán)力；B、強(qiáng)制權(quán)力；C、獎(jiǎng)賞權(quán)力；D、專長(zhǎng)權(quán)力。 6、領(lǐng)導(dǎo)者通過獎(jiǎng)勵(lì)、表揚(yáng)來影響別人，指的是以下哪種權(quán)力來源。（ ） A、法定權(quán)力；B、強(qiáng)制權(quán)力；C、獎(jiǎng)賞權(quán)力；D、專長(zhǎng)權(quán)力。 7、領(lǐng)導(dǎo)者由于擁有某方面的專長(zhǎng)以影響他人，指的是以下哪種權(quán)力來源。（ ） A、法定權(quán)力；B、強(qiáng)制權(quán)力；C、獎(jiǎng)賞權(quán)力；D、專長(zhǎng)權(quán)力。 8、領(lǐng)導(dǎo)者由于優(yōu)秀的個(gè)人品質(zhì)、良好的職業(yè)道德以影響他人，指的是以下哪種權(quán)力來源。（ ） A、法定權(quán)力；B、強(qiáng)制權(quán)力；C、獎(jiǎng)賞權(quán)力；D、參照權(quán)力。 9、“某些人天生具有一些特質(zhì)，這些特質(zhì)會(huì)使他們成為偉大的領(lǐng)導(dǎo)者?！边@是以下哪種理論