電信分公司20XX年工作總結及20XX年工作計劃.doc
《電信分公司20XX年工作總結及20XX年工作計劃.doc》由會員分享,可在線閱讀,更多相關《電信分公司20XX年工作總結及20XX年工作計劃.doc(8頁珍藏版)》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。
工作計劃/工作計劃范文 電信分公司20XX年工作總結及20XX年工作計劃 20XX年××電信分公司在省市公司各級領導的關心支持下,在全體員工的奮力拼搏下,按照省市公司的各項工作部署,以績效考核過百分為主線,認真承接省、市公司的七個跨越,切實做好“內強素質、外樹形象”基礎管理工作。在競爭激烈、地方經(jīng)濟不景氣的嚴峻形勢下,各項工作穩(wěn)步推進,取得了較好的成效,現(xiàn)將20XX年主要工作總結如下: 一、 經(jīng)營發(fā)展工作 今年,××分公司在面臨省公司收入確認方式發(fā)生重大變化、致富通發(fā)展已趨于飽和、收入增長計劃達4.67%的情況下,確定了以收入為核心、以存量保持和欠費追收為支撐、以增量發(fā)展和重點轉型業(yè)務為拉動的總體工作思路。一年來,通過全體員工的共同努力,取得了一定的成績。 ?。ㄒ唬┮允杖霝楹诵?,指導各方面工作的開展 20XX年,××分公司始終以收入為主線,多方面開展各項工作,取得了一定的成績。至10月,主營業(yè)務收入完成559.76萬元,完成年計劃667萬元的83.92%,同比增長5.05%;其他業(yè)務收入完成7.07萬元,完成年計劃8萬元的88.41%,同比增長-78.83%;總收入完成566.83萬元,完成年計劃675萬元的83.97%,同比增長0.10%,(超進度0.67%。經(jīng)營收入計劃完成率排全市第三名,是主營收入正增長的四家公司之一。 (二)經(jīng)營工作開展情況 1月初召開電信工作會,分解下達收入,發(fā)展計劃,討論相關辦法(到人、到月)。 1、“春分滿堂”營銷活動取得好成績。 2、“二季度正向拼搏戰(zhàn)”圓滿完成。 3、三、四季度“跨越計劃”穩(wěn)步推進。 4、重點轉型業(yè)務發(fā)展穩(wěn)步推進。 5、寬帶私接整治持續(xù)推進。 6、聚類營銷虛擬團隊,每周至少外出營銷一天。 7、推廣酒店完美聯(lián)盟,上半年發(fā)展10戶112部電話,15部寬帶,11月前完成商務領航105戶發(fā)展計劃。 8、以收入為核心,做好局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治。 執(zhí)行情況: 1、在分公司各部門支撐下我的e家、寬帶、小靈通發(fā)展居全市前列,局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治取得了較好的效果,但新業(yè)務發(fā)展乏力。 2、在政企部支持下電子政務進入試運行,平安城市已勘點制定出方案。 (三)品牌推廣情況 1、“我的e家”專席。 2、針對性寄送宣傳資料。 3、“尊享e8”體驗點。 4、上門推廣“商務領航”。 5、電瓶車廣告。 6、差異化服務開展。 7、三項服務、營業(yè)服務、關注細節(jié)。 執(zhí)行情況: 1、“我的e家”-e8發(fā)展較好,目前有1458 戶, 占家庭寬帶客戶1842戶的79.15%。 2、已啟動商務領航兩版套餐的推廣工作,目前已完成10月套餐簽約計劃105戶。 ?。ㄋ模┣焚M管理方面 1、制定《20XX年欠費追收管理辦法》。 2、加重績效考核。 3、派單。 4、晚上集中催費。 5、上門催收。 6、提前提取準欠費戶電話催。 7、人工雙停。 執(zhí)行情況: 欠費呈逐月下降趨勢,至10月隔月欠費率為3.73%。 二、 運維方面工作 1、抗雪災、迎奧運全體動員。 2、城鄉(xiāng)adsl擴容完成,尊享e8提速實現(xiàn)。 3、電子政務接入、培訓工作開展。 4、新城電信設施規(guī)劃完成。 5、電信淹沒指標復核(比屏山多500萬元)。 6、移民局等5個單位光纖上網(wǎng)完成。 7、c網(wǎng)資產(chǎn)清查工作完成。 8、公路建設光纜桿路維護力保暢通。 9、進線室、配線室、油機房等整治。 10、電纜防盜,破獲一盜竊團伙。 三、“內強素質、外樹形象”基礎管理工作 ?。ㄒ唬╅_展情況 1、成立整改實施領導小組。 2、制定實施方案。 3、3月13日召開全體員工大會動員 4、分階段實施、檢查、整改、考核、通報。 5、上級領導多次現(xiàn)場檢查指導幫扶。 6、動用2萬元保證執(zhí)行整改到位。 7、10月進行企業(yè)文化“十字訣”細則學習考試。 8、11月開展了“我為c網(wǎng)獻策”演講活動。 9、每天早上編號點名早會。 10、每周四晚7點周會。 11、安全生產(chǎn)常抓不懈。 12、黨建、工會等 基礎工作齊頭并進。 ?。ǘ┏尚? 1、營業(yè)廳、大樓、各辦公室現(xiàn)場整潔有序,服務提升、員工主動營銷能力增強。 2、裝移修及時率、障礙歷時達標,客戶滿意率上升了3%。 3、水、電、油、辦公用品有效控制,同比下降15%。 4、員工心態(tài)平穩(wěn)、充滿信心,后進人員進步了,各項工作有效推 5、收入發(fā)展全市靠前列,隔月欠費率創(chuàng)歷年新低至3.73%。 6、安全生產(chǎn)警鐘長鳴,無事故。 7、成功參加美食節(jié)、災后重建等活動,地方影響力增強。 8、重新被命名為“縣級文明單位”。 四、績效考核工作 1、根據(jù)市公司方案,參考兄弟公司擬訂方案,并通過員工大會討論通過。 2、在方案中加強了派單完成量考核,重點在收入、發(fā)展、欠費等方面進行分解。 3、制定《20XX年績效考核方案》、《kpi指標分解》、《崗位說明書》。 執(zhí)行情況: 根據(jù)工作業(yè)績有效拉開收入檔次,做到獎勤懲懶、任務明確,職責明確。 五、員工管理方面 1、理念:和諧企業(yè),快樂工作。 2、崗位微調(2月底),優(yōu)化。 3、實施“十字訣細則”開展“三到家”活動,“四心行動”,××電信“八榮八恥”、“九自問”、“十具備”。 4、豐富活動(座談會、三八節(jié)活動演講、考試、合理化建議等)。 5、員工食堂工作(中午做飯難問題)。 6、處理工作不力員工不含糊。 7、早上8:15班會點名,每周四晚周會。 執(zhí)行情況: 員工心情順暢,各項工作有序推進。 六、各項工作開展情況 1、成立內控團隊。 2、按內控要求執(zhí)行。 3、打單欠費、發(fā)票、資產(chǎn)、庫存、財務等基本按要求執(zhí)行。 *- 配套講稿:
如PPT文件的首頁顯示word圖標,表示該PPT已包含配套word講稿。雙擊word圖標可打開word文檔。
- 特殊限制:
部分文檔作品中含有的國旗、國徽等圖片,僅作為作品整體效果示例展示,禁止商用。設計者僅對作品中獨創(chuàng)性部分享有著作權。
- 關 鍵 詞:
- 電信分公司 20 XX 工作總結 工作計劃
裝配圖網(wǎng)所有資源均是用戶自行上傳分享,僅供網(wǎng)友學習交流,未經(jīng)上傳用戶書面授權,請勿作他用。
鏈接地址:http://www.3dchina-expo.com/p-1364817.html