《新編大學(xué)英語 第五冊 課文翻譯(完整包含in-class和afte》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《新編大學(xué)英語 第五冊 課文翻譯(完整包含in-class和afte（54頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、U1 美女還是老虎？ 很久以前，有一個(gè)國王，非常野蠻，想像力卻非常豐富。他出了很多點(diǎn)子，其中一個(gè)就是建一個(gè)大競技場來執(zhí)行裁決。在那里，罪惡受到懲治，美德得以回報(bào)。當(dāng)臣民被指控犯罪，而且其罪行足以令國王關(guān)注時(shí)，就會發(fā)布公告，告知在某一指定的日期，被指控者的命運(yùn)將在國王的競技場上決定。所有人都已聚集在觀眾席上，而在競技場的一邊，國王高高地坐在他的御座上，周圍簇?fù)碇幕适页蓡T及侍臣。當(dāng)所有人就座后，國王就會發(fā)出信號，接著他下面的一扇門就會打開，受到指控的臣民從這兒出來，走入競技場。 在競技場的另一邊，國王的正對面有一模一樣的兩扇門，緊緊地挨著。 受審者直接走向這兩扇門，打開其中的一扇，這是他

2、必須做的事，也是他的特殊待遇。 他愿意打開哪扇門，就打開哪扇門。他不會得到任何提示，只有憑運(yùn)氣。 他可能打開一扇門，里面會出來一只兇殘饑餓的老虎。老虎立即立即撲向他，將他撕得四分五裂。這就是對他所犯罪行的懲罰。 但是，如果受審者打開另一扇門，里面會走出一位小姐，她是國王從國內(nèi)眾多美女中挑選出來的，是與他的年齡和身份最般配的；他必須立即與這位小姐結(jié)婚，這是對他清白無罪的回報(bào)。 也許他已有妻小，也許他已心有所屬，但這一切都不重要。 婚禮會立即在競技場上舉行。 那時(shí)，鐘聲敲響，觀眾歡呼，這位無辜的人則領(lǐng)著他的新娘回家。 這就是國王進(jìn)行裁決的方式。 其公正性是顯而易見的。 如果被告有

3、罪，他將立即受到懲治；如果清白，則當(dāng)場得到回報(bào)。 這種制度非常受歡迎。 其中的不確定因素給這種場合增添了趣味性。 國王有一個(gè)漂亮任性的女兒，是國王的掌上明珠。 他愛她勝過愛任何人。 在他的侍臣中，有一位職位較低的年輕人，由于他英俊、勇武，公主愛上了他。 他們幸福地戀愛了好幾個(gè)月之后，有一天被國王碰巧發(fā)現(xiàn)了。 國王立即將年輕人監(jiān)禁起來，并定下日期要在競技場審判他。 這樣的案子以前從未發(fā)生過；以前也從未有任何臣民膽敢愛上國王的女兒。 為了尋找最兇猛的老虎帶到競技場上去，搜遍了整個(gè)王國所有關(guān)老虎的籠子。 同時(shí)對年輕漂亮的少女也進(jìn)行了甄選，以便為他挑選一位最合適的新娘，以備此人命不

4、該絕。 當(dāng)然，眾人皆知，他確實(shí)做了他被指控的事。 他愛公主，并對此供認(rèn)不諱，然而國王卻以此為樂，想看看這年輕人斗膽愛上公主究竟有沒有錯(cuò)。 審判的日子到了。 人們從四面八方趕來，擠滿了競技場的觀眾席。 國王和他的侍臣們也來到了競技場，正對著那兩扇一模一樣的門坐了下來。 一切準(zhǔn)備就緒， 信號發(fā)出， 國王一行人下面的一扇門打開了，公主的情人走進(jìn)了競技場。 他高大英俊，人群中發(fā)出了一片贊嘆聲。 有半數(shù)的觀眾不知道竟然有這么一位氣度不凡的青年生活在他們中間。 難怪公主會愛上他！ 讓他出現(xiàn)在這樣的場合真是太可怕了！ 當(dāng)這位青年走進(jìn)競技場時(shí)，按照慣例，他轉(zhuǎn)身向國王鞠躬，然而他腦子里

5、卻根本沒有這位王室人物的存在。 他的眼睛只是死死地盯著坐在她父親右邊的公主。 自從要在競技場上決定她情人命運(yùn)的命令發(fā)出的那一刻起，公主的心里就再也沒想過別的事。 由于她比以往任何一位與案件有關(guān)的人都具有更大的權(quán)利和更強(qiáng)的決心，她發(fā)現(xiàn)了這兩扇門的秘密。 她知道哪扇門后面是敞開著的老虎籠，哪扇門后面有一位小姐等在那兒。 她憑借黃金和決心發(fā)現(xiàn)了這個(gè)秘密。 公主也知道那位小姐是誰。 她是宮廷中所有小姐中最漂亮的一位，公主嫉恨她。 公主經(jīng)常看見，或者想像中看見，這位美人兒向她的情人暗送秋波，公主有時(shí)候也想到她的情人會回敬這位小姐的目光， 她時(shí)不時(shí)地還看到他們在一起說話。 當(dāng)公主的情人

6、朝她看、兩人四目相對時(shí)，他知道她清楚哪扇門后蹲著老虎，哪扇門后站著小姐。 他早就預(yù)料到她會知道的，因?yàn)樗浅Ａ私馑谋院蜎Q心。 此時(shí)此刻他那迅速而焦急的一瞥就是在問這樣一個(gè)問題：“哪扇門？”這個(gè)（用目光表示的）問題對她來說是再明白不過了，就像他從他站著的地方向她大聲提問一樣明白無誤。 時(shí)間一刻都不能耽誤。 問題是在一剎那間提出的，答案也必須在剎那間給出。 她抬起手，朝右邊作了一個(gè)不起眼而且很快的手勢。 除了她的情人以外，沒有人看到她的這一動作。 每個(gè)人的眼睛都盯著競技場上的這個(gè)人。 所有人都屏聲息氣，所有的眼睛依然盯著他。 他毫不猶豫地朝右邊那扇門走去，并將它打開。 現(xiàn)在

7、，故事的關(guān)鍵是：從這扇門出來的是老虎還是美女？對這個(gè)問題我們考慮得越多，就越難給出答案。 它涉及到對人們內(nèi)心世界的研究，這種研究必然要經(jīng)歷一個(gè)個(gè)迂回曲折的激情迷宮，從中我們很難找到出路。 絕望和嫉妒交織在一起，像火一樣煎熬著公主的心。 她已失去了他，但是誰應(yīng)該得到他呢？ 多少次在醒著的時(shí)候，多少次在夢中，她想像著她的情人打開那扇門的情景，等在門的另一邊的是老虎兇殘的利齒！ 而更多的時(shí)候她看到他站在另一扇門前，看到他打開有美女的那扇門時(shí)的喜悅情形！ 每當(dāng)她想像到他沖向那位眼睛里充滿勝利喜悅的小姐時(shí)，她的心就像被灼燒一樣。 她還想像到，一對佳人成婚，在花雨中走出競技場時(shí)，人群中爆發(fā)出

8、的陣陣歡呼聲。 她自己那絕望的尖叫聲則被人們的呼喊聲淹沒了。 讓他立即死去難道不更好嗎？然而，那可怕的老虎，那尖叫聲，那鮮血！她的決定早就在剎那間已經(jīng)表明，但這是經(jīng)過無數(shù)個(gè)日日夜夜痛苦思索的結(jié)果。 她早就知道他會問她的，她也早已決定怎么來回答，而且她毫不猶豫地指向了右邊。 她究竟作出了什么樣的決定，對這個(gè)問題的考慮是不能輕率的，我也不會想當(dāng)然地把自己當(dāng)作是唯一能夠回答這個(gè)問題的人。 因此我將這個(gè)問題交給你們：從打開的那扇門里走出來的是美女還是老虎？ 真的！我很緊張，非常緊張。 難道我瘋了？看我會如何平靜地給你們講述整個(gè)事情的經(jīng)過吧。 我無法說清楚最初我腦子里是怎么產(chǎn)生這個(gè)念頭的

9、，但這念頭一旦產(chǎn)生，就日夜纏擾著我。 我愛這個(gè)老人。 他從來沒有對不起我。 對他的錢，我毫無欲望。 我想是因?yàn)樗难劬? 他的一只眼睛很像禿鷲的眼睛——淡藍(lán)色的，上面蒙著一層薄翳。 每當(dāng)那只眼睛看著我時(shí)，我周身的血就變得冰冷。 因此我漸漸地下決心，要干掉這個(gè)老人，這樣我就可以永遠(yuǎn)地?cái)[脫那只眼睛。 在干掉老人的前一周里，我對他超乎尋常地好。 每天晚上，午夜前后，我就會擰開他房門的門閂把門打開——哦，動作是那么輕！ 然后，在把門開了一個(gè)剛好能把頭伸進(jìn)去的小縫后，我先把一盞遮得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)、密不透光的燈放進(jìn)去，然后再把頭伸進(jìn)去。 當(dāng)我的頭完全伸進(jìn)房間后，我會小心翼翼地把燈罩解開一點(diǎn)，

10、剛好讓一線燈光不偏不倚地照在那只像禿鷲的眼睛上。 我這樣持續(xù)了七個(gè)晚上，但是我發(fā)現(xiàn)那只眼睛始終閉著。 因此，我無法下手，因?yàn)榱钗覑阑鸬牟皇沁@個(gè)老人，而是他那只邪惡的眼睛。 每天早晨，天一亮，我就大膽地走進(jìn)他的房間，勇敢地跟他說話，直呼其名套近乎，還問他夜里睡得怎樣。 第八天的晚上，我開門時(shí)比往常更加小心。 當(dāng)我把頭伸進(jìn)去，正準(zhǔn)備掀開燈罩時(shí)，我的拇指在鍍錫的扣拴上碰了一下，老人一下子從床上坐了起來，大聲喊道：“誰??？” 我一動不動，也沒吱聲。 整整一個(gè)小時(shí)，我都紋絲不動。 與此同時(shí)，我也沒有聽到他躺下去。 他依舊坐在床上聽著。 不久，我聽到了一聲輕輕的呻吟，我知道這是因恐懼而

11、呻吟。 它不是痛苦或憂傷的呻吟——不是的！——這低沉的聲音發(fā)自心靈的深處。 我知道他此時(shí)的感覺，很可憐他，盡管我在心里暗自發(fā)笑。 我知道他一直都醒著，而且他的恐懼在漸漸地加劇。 他試圖認(rèn)為自己的恐懼是毫無理由的，但卻做不到。 他一直在對自己說：“只是煙囪里的風(fēng)聲吧；只是耗子在地板上跑的聲音吧?！? 他企圖用這些猜想安慰自己，但發(fā)現(xiàn)毫無作用。 的確毫無作用，因?yàn)樗郎裾谙蛩平? 我非常耐心地等了很久，仍舊沒有聽見他躺下來，我決定把燈罩掀開一點(diǎn)點(diǎn)。 所以，我打開燈罩，讓一線像蛛絲一樣昏暗的燈光落在那只禿鷲眼睛上。 眼睛睜著，睜得大大的。當(dāng)我看著它時(shí)，我感到怒不可遏。 我看得很

12、清楚，淺藍(lán)色的眼睛，上面蒙著一層薄翳，令人毛骨悚然。 但是我沒能看見老人的面部或身體的其它部位，因?yàn)槲野褵艄庵苯訉?zhǔn)了那只眼睛，好像是出自本能似的。 接著我耳邊傳來了低沉的、節(jié)奏很快的聲音，就像被裹在棉花里的手表發(fā)出的聲音。 我太熟悉這聲音了。 這是老人心臟跳動的聲音。 這聲音增加了我的憤怒，正如鼓聲會激勵(lì)士兵的勇氣一樣。 然而，即便如此，我依然一動不動。 我屏聲息氣。 與此同時(shí)，那心跳聲卻越來越響。 它變得越來越急促，越來越響。 老人的恐懼一定到了極點(diǎn)。 但那心跳聲卻越來越響，越來越響！這時(shí)一陣新的恐懼向我襲來。 這聲音會被鄰居聽到的！我大喊一聲，猛地把門推開，沖了進(jìn)

13、去。 他驚叫了一聲，但僅僅一聲， 我就把他拖到地板上，用厚厚的床罩蒙住他。 在接下來的幾分鐘里他的心仍在跳動，但最后終于停止了。 老人死了。 我把床罩掀開，查看了尸體。 是的，他死了。 我把手放在他的胸口上，放了好幾分鐘。 他是死了。他的眼睛再也不會折磨我了。 在掩藏尸體時(shí)，我明智地采取了防范措施。 我首先把腦袋割下來，再割掉四肢，然后在地板上掀開了三塊木板，把一塊塊的尸體放進(jìn)去，接著把掀起的地板重新鋪好。 沒有留下一絲血跡，因?yàn)槲液苄⌒摹Ｕl也不會發(fā)現(xiàn)任何問題的。 等我收拾完畢，已是凌晨四點(diǎn)，天依舊像午夜那樣漆黑。 這時(shí)響起了一陣敲門聲。 我心情輕松地下去開門，因?yàn)?/p>

14、我知道沒什么好害怕的。 三位男士走了進(jìn)來，自我介紹說是警察。 夜里有位鄰居聽到了一聲尖叫，報(bào)告了警察，于是他們前來搜查屋子。 我笑了笑，因?yàn)槲覜]什么好害怕的。 我告訴他們那聲驚叫是我做夢時(shí)發(fā)出的。 老人，我說，在鄉(xiāng)下。 我?guī)е粊砜驮谖葑铀奶幾吡艘槐?，告訴他們要仔細(xì)搜查。 最后，我把他們領(lǐng)到了老人的房間，讓他們看了老人的財(cái)寶，都原封不動地在那兒。 帶著自信的熱情，我把椅子拿到房間里，請他們休息休息。 我把自己的椅子正好擺在下面藏有尸體的地方。 我感到很自在。他們坐著，聊那些老生常談的事，我則高高興興地有問必答。 但過了不久，我感到自己的臉色在漸漸變得蒼白，我真希望他們已

15、經(jīng)離開了。 可是他們?nèi)耘f坐在那里談天說地。 我聽到耳邊有聲音在響。 隨著這聲音變得越來越大，我說話也越來越無拘無束，以便擺脫那種感覺。 此時(shí)我聽到了一種低沉的聲音，就像一只裹在棉花里的手表的滴答聲。 我大口喘著粗氣，但是這幾位警察卻沒有聽見。我話說得更快了。 我站了起來，和他們爭論著一些無關(guān)緊要的事情，扯著嗓門，還不時(shí)地打著手勢， 但那聲音卻變得越來越大。他們?yōu)槭裁催€不走呢？ 我在地板上來回地走動，但那聲音卻越來越大。 我搖晃著我剛才坐過的椅子，讓它與地板發(fā)出摩擦聲，但是那聲音卻超過了所有這些聲音， 而且變得越來越響，越來越響，越來越響！ 可是那幾位男士依舊在談笑風(fēng)生。

16、 他們聽見了！ 他們在懷疑！ 他們知道了真相！ 他們其實(shí)是在嘲笑我的恐懼。 我當(dāng)時(shí)是這樣認(rèn)為的，現(xiàn)在也是這樣想的。 但是，什么都比受這樣的煎熬好。 我覺得我非得喊叫不可或者干脆死掉。 “混賬！”我尖叫起來, “不要再裝了。 我承認(rèn)干了這事。 掀開這幾塊木板！ 這里，就在這里！ 那（聲音）是他那討厭的心跳聲！” 馬特·羅杰斯把他的輕型貨車停在一幢收拾得干凈利落的房子前，他得再花半小時(shí)干自己并不樂意干的活。 他是前來給霍華德·馬丁清理游泳池的，他知道這位72歲的退休老人正在等著他。 六個(gè)月前，也就是賣掉了自己的抵押貸款公司退休后不久，馬丁先生就在自家的后院建了一座很大

17、的游泳池。 現(xiàn)在，馬特每周一次來清理維護(hù)游泳池，同時(shí)還得忍受這位身體壯實(shí)的家伙一刻不停地吹噓自己原先在生意場上的輝煌。 馬特自己債臺高筑，所以這讓他感到惱火。 負(fù)債并不是因?yàn)轳R特掙錢不多，他掙得并不少， 只是掙得還不夠。 他習(xí)慣于光顧豪華餐廳并在酒吧里消磨夜晚，而且晚上出門時(shí)總喜歡穿上高檔服裝。這些花費(fèi)使他入不敷出。 事實(shí)上，馬特對信用卡上欠款總額增加得如此迅速感到很吃驚。 現(xiàn)在他欠了這么多的錢，他無時(shí)無刻不為此感到憂心忡忡，不知道到哪里能弄到錢來還債。 此時(shí)此刻他實(shí)在不知道怎么辦。 馬特從貨車?yán)锍鰜?，把亞特蘭大勇士隊(duì)的棒球帽扶正，便向馬丁家的后院走去。 他看見馬丁先生在環(huán)

18、繞游泳池的奢華露臺上，坐在躺椅里。 “早安，馬特，”老人說。 “早安，馬丁先生?！? 馬特走到儲藏箱前，打開箱蓋，取出清理游泳池的用具。 他希望能在馬丁先生開始跟他嘮叨前就干起來。 “我剛才還在回憶過去的好日子，”馬丁先生說。 “你知道，馬特，生意場可是個(gè)殘酷無情的地方，但從沒有人比我更勝一籌?！? 這只是一個(gè)開場白，接下來的又將是一個(gè)沒完沒了的乏味故事。 馬特全神貫注地將游泳池水面上的樹葉撈出，而馬丁先生則講述著他是如何智勝生意場上的一位對手的。 故事講完后，他說道：“馬特，我看你帶著一頂勇士隊(duì)的帽子，你是棒球迷嗎？” 馬特點(diǎn)了點(diǎn)頭?！拔乙彩?，”馬丁先生說。“你有沒有收集過棒

19、球卡？” “我本來收集了很多卡，但我離家后，都被我母親給扔了，”馬特答道。 “嗯，我小時(shí)候也收集棒球卡，但我很有頭腦，把他們保存了下來。 我一直沒怎么去想它們，直到上星期我在閣樓上看到了那本年代已久的收藏冊。 我準(zhǔn)備過幾天請人估個(gè)價(jià)，然后將它賣掉，我想這本冊子會值很多錢。 想看看嗎？” “當(dāng)然，”馬特說。 這是唯一一次他對馬丁先生的話感興趣。 馬特跟著馬丁先生走進(jìn)屋里。 馬丁夫人正坐在起居室里看雜志，她身材修長，滿頭白發(fā)。 馬特從沒有見她去過露臺。 有一次，馬丁先生告訴他，還是個(gè)小姑娘的時(shí)候，她差點(diǎn)給淹死，從那以后她就一直害怕水，因此從來不敢走近游泳池。 馬特跟著馬丁先

20、生上樓到了他的辦公室里。 他眼光掠向窗外，落在了下面碧波晶瑩、清澈見底的游泳池上；此時(shí)馬丁先生從壁櫥里拿出來一本厚厚的冊子，小心翼翼地遞給了馬特。 馬特花了好幾分鐘瀏覽這本冊子。 里面有一些三十年代的棒球卡，馬特知道這些是稀世珍寶。 馬特把冊子還給馬丁，他知道這本冊子值一大筆錢，比他一年清理游泳池所掙的報(bào)酬多了去了。 他多么希望這是他的呀！ 兩周后，馬特接到了馬丁夫人的一個(gè) 。 她悲傷地告訴他，她的丈夫因心臟病發(fā)作突然去世了，目前他不必去清理游泳池了，需要時(shí)會通知他的。 還沒等馬特說什么，她已經(jīng)把 掛了。 馬特并不想念馬丁先生，但卻想念為他干活所掙的錢。 此時(shí)他突然

21、想到也許馬丁夫人對她丈夫辦公室里的那本棒球卡冊子還一無所知。 倘若馬特能把那本收藏冊子偷走，馬丁夫人決不會發(fā)現(xiàn)，而且他就有足夠的錢來付清他的賬單了。 但他必須趕快行動！ 次日凌晨兩點(diǎn)，馬特將他那輛輕型貨車停在了距離馬丁夫人家一街之遙的地方，然后繞過那個(gè)街區(qū)來到這位孀婦的屋前。 是一個(gè)月黑風(fēng)高的夜晚，正是行竊的好時(shí)機(jī)，馬特這樣想。 屋子里一片漆黑，靜悄悄的。 此刻，這位傷心的孀婦肯定已經(jīng)入睡了。 馬特悄悄地走到屋子旁邊，戴上手套，試著推了推窗子。 他發(fā)現(xiàn)有一扇窗沒關(guān)緊，便用螺絲刀把它撬開了。 他輕輕地從窗子爬了進(jìn)去，進(jìn)入廚房后，他便停下來小心地聽了聽動靜。 四周靜悄悄的。

22、他徑直向那座寬闊而堂皇的樓梯走去。 他悄悄地拾級而上，朝二樓走去，接著他找到了那間辦公室，走了進(jìn)去。 他從口袋里取出一只小電筒。 馬特高興地發(fā)現(xiàn)那本冊子仍在壁櫥里。 當(dāng)他從櫥格子上把它拿下來時(shí)，厚重的冊子從他手指間滑落，掉在了地上。 馬特迅速拾起冊子，但沒過一會兒就聽到門廳里傳來了腳步聲。 “上面有人嗎？”馬丁夫人喊道。 “我手上有槍。” 馬特感到一陣恐慌。 該怎么辦呢？ 這時(shí)他想起游泳池的深水端幾乎就在辦公室窗子的正下方。 他用力拉開窗子，將冊子垂直扔下，好讓它落在露臺上。 然后他爬到窗臺上面，準(zhǔn)備一躍而下跳入池中， 游到露臺，抓起冊子，然后跑回他的貨車。這應(yīng)該是輕

23、而易舉的事。 馬特深深吸了一口氣，跳了下去。 沒過一會兒，露臺上燈光閃耀，燈光下兩名警察站在馬丁夫人的身邊。 馬丁夫人穿著睡袍，胸前緊緊地抱著那本棒球卡冊子。 三人都凝視著趴在游泳池底上的年輕人，他的足踝已粉碎性骨折，他正在痛苦地呻吟著。 “那是我們游泳池的清理工，”馬丁夫人說。 “他一定是破門而入來偷霍華德收集的棒球卡的。 要不是我因?yàn)榕滤诨羧A德過世后的第二天就叫人把游泳池的水排光的話，他一定已經(jīng)把冊子給偷走了?！? 我坐在鄰近的一家供應(yīng)家?？谖锻赓u的餐館里。 餐館里顧客滿堂，有疲憊卻快樂的購物者、周末晚上外出就餐的家庭、以及考試間隙出來充電的大學(xué)生們。 暖暖的屋子里充滿

24、了嗡嗡的談話聲。 一個(gè)大家都熟悉的本地流浪漢——穿著雖不整齊卻很干凈——走了進(jìn)來，點(diǎn)了菜，付了錢，接著坐下來靜靜地等他的外賣。 這時(shí)，所有的談話都停了下來。 他意識到了自己的出現(xiàn)使大家感到不自在。 沒人朝他看，而且好幾個(gè)就餐者起身離開了。 當(dāng)他要的外賣端出來時(shí)，他收攏自己的那些袋子和飯菜，提上它們沉重、壓抑地走向門口，準(zhǔn)備再回到街上去。正當(dāng)他走到門口準(zhǔn)備騰出一只手（去開門）時(shí)，一個(gè)正朝餐館走來，穿戴講究的男子側(cè)身替他開了門。 這位流浪漢停住腳步，說了聲：“非常感謝?！? 這件偶然的小事使我感動的并不是一位富有的人幫助了一位不幸的人，而是那位無家可歸者，盡管急于要逃離這滿屋子討厭他的

25、人，卻依然停下來感謝這位富人。 毫無疑問，他還感謝過所有給過他錢買飯的人。 我在排隊(duì)替自己買飯菜的時(shí)候，就沒見到一個(gè)人感謝過柜臺后為他們盛土豆泥的年輕人。 盡管這樣，如果當(dāng)時(shí)我在屋子里的人中做一下民意測驗(yàn)的話，我敢保證那兒的每個(gè)人都會認(rèn)為自己要比街上的流浪漢更懂禮貌。 然而，我們中有多少人是真正舉止得體、彬彬有禮的呢？ 一些觀察到的現(xiàn)象是令人吃驚的。 當(dāng)我讓某個(gè)人（的車）并入我的車道時(shí)，男人幾乎總是揮揮手對我的禮讓表示感謝，女人（“彬彬有禮”的性別）幾乎從來不這么做。 更多的是女人而不是男人（“有騎士風(fēng)度”的性別）為后面的人拉著門； 這種禮儀細(xì)節(jié)，十幾歲的男孩遵守得最少。 而

26、且我再也看不到母親教導(dǎo)孩子，不管是男孩還是女孩，當(dāng)后面有幾個(gè)人走過來時(shí)，應(yīng)替那些人拉著門——在我小的時(shí)候，這是要求每個(gè)男孩都要做到的事。 禮貌是一種工具，它提醒我們周圍還有別人存在。 我們的行為會相互影響，應(yīng)該彼此謙讓。 但是，如果今天的年輕人能夠預(yù)示什么的話，那就是我們注定要形成這樣一個(gè)社會，人們只想到自己，這不是危言聳聽。 要是我做了某些我容忍今天的年輕人所做的那些事的話，那非把我父母氣死不可，盡管這聽起來也許是老生常談。 我（小時(shí)候）從不在公共場合亂跑，更不會在商店的人群里穿來穿去。 如果我尖叫一聲的話，就會被帶到汽車旁，因舉止不當(dāng)而被訓(xùn)斥一番。 無論何時(shí)只要我在公共場合對

27、別人無禮，我父母都要我自己去道歉，他們不替我去道歉。 這些讓人難堪的時(shí)刻并沒有傷害我；相反，這些使我認(rèn)識到，除了我以外，還有別的人生活在這個(gè)世界上，而且我的行為影響了他們。 有的小孩在追逐其兄弟（或姐妹）時(shí)踩了我的腳，卻沒有一個(gè)孩子給我道過歉，而且也只有半數(shù)的父母會為此表示歉意。 他們常常是只把孩子叫攏來，看都不看我一眼，又把他們帶到商店的另一處去亂跑。 如果不讓小孩學(xué)會處理小事，那將來某個(gè)時(shí)候，他們又如何去收拾嚴(yán)重失言、失禮的場面呢？（我們所有人說不上某個(gè)時(shí)候不可避免地會犯這種錯(cuò)誤。） 我注意到孩子們甚至沒有得到任何社交禮貌方面的教育。 一個(gè)周日，在吃早午餐時(shí)，一個(gè)小丑在為孩子們

28、做動物氣球。 我朋友的女兒，薩拉，站在我身邊排隊(duì)等著。 一個(gè)接一個(gè)的孩子抓過給他們的氣球，然后——是的——跑開了。 當(dāng)那個(gè)小丑把氣球遞給薩拉時(shí)，我提示孩子“你該說什么？”，我是在場的唯一這樣提示孩子的成人。 小丑滿面笑容地看著我們，非常感激，因?yàn)樗K于得到了認(rèn)可。 然而我并不責(zé)怪孩子們。 他們仿效所看到的一切。 而他們親眼目睹的是一個(gè)只關(guān)注所得的社會——無論是得到一棟理想的房子，還是在餐館里再要一杯飲料，還是在擁擠的高速公路上占有一車之位 ——人們從不停下來向給予的人道一聲謝。 說粗話現(xiàn)在是那么普遍，以至于成了被認(rèn)可的行為。 我并不是指書本和電影中那些顯而易見的臟話，也不是談

29、論“該死”這個(gè)詞與別的已被認(rèn)可的臟話相比無傷大雅。 我指的是缺乏考慮的用詞。 比如說，當(dāng)我和一個(gè)編輯討論某個(gè)故事的構(gòu)想時(shí)，一位非常年輕的職員問我是否就是那個(gè)打 來了解情況的“妞兒”。 我沉默不語，心里明白如果我表現(xiàn)出不快，那么人們會認(rèn)為是我過于敏感而不是他失禮。 今天，我們已建成了一個(gè)比以往任何時(shí)候都更加平等地對待不同種族、不同性別以及不同經(jīng)濟(jì)階層的社會，大多數(shù)人為此而感到自豪。 不錯(cuò)，在這些領(lǐng)域，我們確確實(shí)實(shí)已經(jīng)取得了很大的進(jìn)步。 但是，同樣是這些人，卻認(rèn)為突然超過在前面緩慢行走的一對老夫婦之前，不必說一句“對不起，請讓一讓”，這難道不具有諷刺意味嗎？ 我們）沒必要對家庭分

30、裂、社會結(jié)構(gòu)癱瘓、民主的代價(jià)再進(jìn)行分析來解釋我們這個(gè)社會究竟出了什么問題。 現(xiàn)在要做的事很簡單，就是下一次當(dāng)你需要幫助時(shí)，感謝向你伸出援助之手的人。 在一個(gè)擁擠的世界里，禮貌是極其重要的。 人們之間細(xì)微但友好的交往有助于減輕日常生活中的壓力，比如說，我們?nèi)绮坏貌悔s時(shí)間，不得不想方設(shè)法擠入擁擠的大道，還得一次次排隊(duì)去跟某位辦事員打交道，或?yàn)橘~單上的一個(gè)差錯(cuò)要一再打客戶服務(wù) 等等。 禮貌使我們意識到，我們所擁有的每樣?xùn)|西都是有來源的。 難道我們真的承受著那么巨大的壓力以至于不能停一下來踐行一點(diǎn)簡單的禮儀嗎？ 美國在二十世紀(jì)六十年代經(jīng)歷了一場社會變革，通常稱作婦女解放運(yùn)動。 這場運(yùn)

31、動的一個(gè)目的就是要讓人們了解婦女幾乎在任何一個(gè)行業(yè)的學(xué)習(xí)能力和工作能力都同男人旗鼓相當(dāng)。 這場運(yùn)動使婦女在很多方面受益匪淺，尤其是在就業(yè)和晉升方面。 但是在禮儀方面，它也帶來了很多困惑。 從前人們認(rèn)為男性是強(qiáng)者，是統(tǒng)治者，因此社會禮節(jié)要求他們對所謂的弱勢性別——女性采取保護(hù)姿態(tài)。 于是男士要幫女士穿外套，幫她們脫外套，為她們點(diǎn)煙，給她們開門，讓她們先下電梯等等。 而今，美國女性的平均壽命比男人長七年，女性不再認(rèn)為自己是弱者，也普遍感到不需要男士的保護(hù)。 她們過于自信的態(tài)度使得男士們懷疑傳統(tǒng)的禮節(jié)是否還合適，是否在事實(shí)上冒犯了獨(dú)立、自信的美國婦女。 盡管大多數(shù)男士仍然保持傳統(tǒng)禮節(jié)，

32、但是雙方都對此越來越隨意了。 在餐館里即使一位男士沒有幫助他的女友入座或起身，也不會有人認(rèn)為他缺乏禮貌。 按照傳統(tǒng)，當(dāng)一位男士約會一位女士時(shí)，他都會去她家接她，為整晚的花銷付賬，最后再把她送回家。 在婦女解放運(yùn)動之前，女士們應(yīng)該在家里守在 機(jī)旁，等著心上人給她打 。 如今，婦女解放了，她們可以采取主動，向她喜歡的男士提議共度良宵，例如可以邀請他參加晚會，來家里吃便餐，或者到劇院看戲。 如果是女士主動邀請，她就會至少支付那個(gè)晚上的部分開銷。 通常，如果雙方僅僅是朋友關(guān)系而不是戀愛關(guān)系，外出會采取AA制，也就是說，兩個(gè)人各付各的賬。 如今，在美國工作的很多男士有女老板。 男

33、士們?nèi)绻莵碜杂谀切┡鲀?nèi)的國家，可能會覺得很難接受一個(gè)女人的命令。 但是在美國，有44%的上班族是女性，很多女性成了法官、醫(yī)生、公司總裁、大學(xué)校長或企業(yè)家。 對于男士來說，尊重一個(gè)有職責(zé)和權(quán)威的人，不管是男人還是女人，都是很重要的。 如果僅僅因?yàn)樗桥跃驼J(rèn)為她低人一等不僅有辱對方，而且和當(dāng)今的美國文化也格格不入。 根據(jù)女權(quán)雜志《女士》的說法，婦女解放運(yùn)動給男士帶來的一個(gè)好處是，男士們再也不必非得按照老規(guī)矩對待女士了。 再見了，埃米莉，再見了，艾米，（再見了，你們的禮儀，）”簡·特拉希在一篇關(guān)于新禮儀的文章中說。 她再也不需要一位男士扶著她的胳膊肘為她引路，替她拉開椅子，開門，或

34、者好像對待一個(gè)傻瓜一樣來照料她。 特拉希宣稱，一個(gè)有能力的女人再也不用在公眾場合表現(xiàn)出軟弱無助的樣子。 特拉希女士指出，女士在上下車時(shí)不需要幫忙。 “女士們每天都要帶著孩子和狗上下車二十次。 當(dāng)然她們可以在晚上同樣輕松地自己從車上下來。" 她還說，男士在人行道上要走在婦女的外側(cè)也是毫無道理的。 “在過去，男士要走在里面，以擋住從窗子里扔出來的垃圾。 如今人們卻認(rèn)為男士應(yīng)該走在外側(cè)。 其實(shí)男士們應(yīng)該想走哪側(cè)就走哪側(cè)， 女士也一樣。 如果男士出于關(guān)愛和尊重，真正愿意抵擋襲擊，那么就應(yīng)該走在內(nèi)側(cè)——因?yàn)槟钦菗尳僬攥F(xiàn)今藏身的地方?！? 就禮儀而言，我認(rèn)為自己一直是女權(quán)主義者。

35、這些年來，我認(rèn)為，出于天生的敬意，我從沒把女士當(dāng)作是需要保護(hù)的、脆弱的人。 遵循社會的舉止慣例一般總是要比依靠個(gè)人品味行事來得容易。 當(dāng)然慣例也會被那些擁有與生俱來的優(yōu)雅風(fēng)度的人輕松地打破。 例如，在餐館里，一位男士和一位女士被帶到他們的餐桌旁，侍者拉出椅子，應(yīng)該是女士先坐下。 這是艾米·范德比爾特女士的觀點(diǎn)。 而在我妻子看來，我總是反其道而行之。 事情就發(fā)生在某個(gè)晚上。 我跟著女招待到了餐桌旁，當(dāng)她把椅子拉出來的時(shí)候我便順勢坐下了，因?yàn)槟莿偤檬俏蚁胱奈恢茫? 是我欣賞船景的最佳方位。 “哦，”當(dāng)女招待員離去后，我妻子說，“你又這樣?！? “我怎么了？”我大惑不解地問道。

36、“坐了那椅子?！? 實(shí)際情況是，因?yàn)樵诓宛^里我走在妻子前面，如果我不去坐那把椅子會顯得很別扭。 畢竟，是我先到那兒的。 同時(shí)，我還有個(gè)自己先上車，再讓女士自己上車的習(xí)慣。 作為強(qiáng)壯的男性，也出于關(guān)愛和尊重，我堅(jiān)持這一禮儀。 如今這年月，周圍存在著伺機(jī)待伏的搶劫者。 如果讓女士上車，然后替她關(guān)上車門，將她留給一個(gè)很可能就藏在后排座位上的壞蛋，那才是真正的魯莽之舉。 第一次約會時(shí)，莫琳和丹尼斯去了城里一家最受歡迎的意大利餐館吃飯。 他們是在健身俱樂部認(rèn)識的。那晚他們共享了一頓愉快的晚餐，但是當(dāng)侍者將賬單放在他倆面前時(shí)，晚間輕松的氣氛似乎消失了。 由誰付賬呢？ 是丹尼斯約莫琳出來的

37、，但是是她提出到這家餐館來吃飯的。 他似乎猶豫了一下，然后伸手去拿賬單。 “哦，不，他想要我付賬，”莫琳這樣想， “已經(jīng)太遲了吧——我該付多少呢？” 過去都是由男士主動提出約會，而且女士晚上的開銷也由男士埋單，現(xiàn)在這種做法已經(jīng)越來越少了。可是當(dāng)男女外出時(shí)，由誰為哪些東西埋單并無定規(guī)。。 相反，很多男士和女士往往都視情況而定，經(jīng)?；ハ嗵讲鞂Ψ?。 例如，一位女士可能會想：“為了顯示平等，我是不是該付一半的賬，以免造成我欠了他什么的印象？” 男士也許會想：“第一次約會是不是該我付賬，而下次則由她掏錢呢？” 約會的時(shí)候由誰付賬能確立或者反映雙方各自的角色。 多倫多的心理學(xué)家凱瑟琳·吉

38、爾德納博士說，金錢能給人一定程度的權(quán)利。 如果一位男士約女士出去并支付全部費(fèi)用，那么他們扮演的仍然是傳統(tǒng)的男女角色，而有些男女則認(rèn)為這樣的做法不合適。 在某些情況下，男方如果認(rèn)為，由他付賬，他就有權(quán)選擇餐廳、點(diǎn)菜，或者錯(cuò)誤地認(rèn)為在某種意義上她欠了他的情，女士會討厭這種約會對象。 或者，如果一位女士想當(dāng)然地覺得男士就該支付全部費(fèi)用，這種約會對象也有可能會使男士心生反感。 或者，如果一位女士想當(dāng)然地覺得男士就該支付全部費(fèi)用，這種約會對象也有可能會使男士心生反感。 吉爾德納博士指出，在最初的幾次約會中，各付各的賬有助于建立平等的關(guān)系， 同時(shí)也可以讓你能更加客觀地評價(jià)對方。 例如，女士不

39、會僅僅因?yàn)槟惺扛顿~度過了一個(gè)高消費(fèi)的夜晚，就覺得自己在某種程度上欠了他的情。 這樣也許會讓他覺得你和他約會是為了和他在一起共度時(shí)光，而不是為了白吃一頓飯。 這也許還意味著你們兩個(gè)能夠更經(jīng)常地一起出去。 多倫多的一位心理醫(yī)生布魯斯·巴恩斯認(rèn)為，在可能的情況下，最好在開始約會時(shí)就處理好如何支付開銷的問題。 For example, suppose that you like to pay your way on a first date and a man invites you to dinner at his favorite restaurant, which you know is

40、 pricey. 你也許可以這樣應(yīng)答，“我很想和你一起出去，但是那家餐廳對我來說太貴了?！? 然后，你可以建議去另一家餐廳。 這樣，“你們就可以輕輕松松地享受那頓飯，而用不著有任何后顧之憂了，” 巴恩斯說。 分?jǐn)偧s會時(shí)的開銷并不意味著用計(jì)算器分別計(jì)算誰喝多少酒、誰吃了甜點(diǎn)。 如果你們想分?jǐn)傞_銷，不管誰吃了什么，對半分也許是最好的辦法。 巴恩斯說，還有其他維護(hù)平等的約會方法，例如雙方輪流付賬，或者一方邀請到另一方自己家里吃頓家常便飯以示謝意，這些做法都有助于雙方維持一種平等的關(guān)系。 例如，有些男女覺得第一次約會時(shí)提出約會的那位——不管是男方還是女方——應(yīng)該掏腰包，下一次則由另一方回請

41、。 巴恩斯說，如果是女士付賬，有些自信心不足的男士會覺得自己的男子漢氣概受到了威脅。 如果你的約會對象總是堅(jiān)持包攬全部費(fèi)用，而你又希望至少有些時(shí)候能分擔(dān)一部分支出，你也許可以這樣說，“我想和你出來并愿意分擔(dān)一半的費(fèi)用，否則我就不會接受你的邀請?！? 另一方面，按照吉爾德納博士看法，有些女士每次約會對任何開銷都堅(jiān)持支付一半，這可能說明她們自身缺少安全感：她們也許對于自己的自主獨(dú)立缺乏自信，所以總是想要證明這一點(diǎn)。 她說，半分的原則不是“一成不變”的。 隨著雙方關(guān)系的日益穩(wěn)定，見面的次數(shù)越來越多，雙方可以做出彼此感到合適的安排。 實(shí)際上，對半付賬有時(shí)候并不公平。 例如，巴恩斯提示道，你

42、以為對方主動邀請你，就會由他付賬，而他沒和你商量就選定了一家餐館，點(diǎn)了一道昂貴的主菜，又要了一瓶與之相配的葡萄酒，但你在點(diǎn)菜時(shí)就比較適可而止。在這種情況下，如果對方看著賬單說，“你該付的一半是……”，那他不是一位思想解放、平等待人的男士——他是一個(gè)純粹的小氣鬼，巴恩斯說。 對于我自己企業(yè)的未來，或許對世界的未來，環(huán)境和正在出現(xiàn)的信息經(jīng)濟(jì)是兩個(gè)至關(guān)重要的問題。 在我看來，這兩個(gè)話題像是密切相關(guān)的。 在某種程度上，這或許是因?yàn)槲覟槿怆姎夤竟ぷ鞯木壒?，我看到了我們對環(huán)境的影響。 但是，有關(guān)商業(yè)、環(huán)境和經(jīng)濟(jì)相互間關(guān)系的最重要學(xué)問我不是從自己的公司里學(xué)到的， 而是從雨林中學(xué)到的。 我到亞

43、洲旅行時(shí)，參觀了馬來西亞的雨林。 我在那兒學(xué)到的東西改變了我作為公司主管人員的一生。 我懂得了保護(hù)雨林實(shí)際上就是保護(hù)環(huán)境，但這不僅僅是環(huán)境的需要，。 也是一個(gè)商業(yè)上的機(jī)會。 就我們公司而言，這就是一種機(jī)會，借此可以去尋求用創(chuàng)造力和技術(shù)來替代樹木以及任何資源的商業(yè)良機(jī)。 在雨林里我還學(xué)到了一些別的東西，一些更深刻的東西。 我懂得了如何經(jīng)營自己的公司，以便不僅做到保住雨林，還要使公司更像一個(gè)雨林。 我們必須把公司建設(shè)成一個(gè)學(xué)習(xí)型的機(jī)構(gòu)，使它具有靈活性和創(chuàng)造性。 不是自上而下，而是自下而上（地學(xué)習(xí)）。 不應(yīng)權(quán)力集中，而應(yīng)權(quán)力下放。 不應(yīng)用規(guī)定去限制公司，而應(yīng)用目標(biāo)去激勵(lì)它。 不

44、應(yīng)把公司建造得像一臺不會學(xué)習(xí)的機(jī)器，而應(yīng)使它像一個(gè)有生命的機(jī)體，能夠?qū)W習(xí)。 參觀雨林時(shí)，我認(rèn)識到雨林這個(gè)機(jī)體是一個(gè)善于學(xué)習(xí)的典范。 雨林幾乎沒有任何資源。 土地貧瘠， 沒有什么養(yǎng)分。 它幾乎不消耗任何東西。 廢棄物是它的養(yǎng)料。 組成結(jié)構(gòu)是它的資本。 我期望的三菱電氣的模式就是一個(gè)在這些方面和雨林相似的機(jī)構(gòu)。 雨林沒有生產(chǎn)資料，然而卻具有令人難以置信的生產(chǎn)能力。 它是數(shù)百萬種動植物的家園——超過了世界物種的三分之二。 這些動植物如此融洽地生長在一起，使雨林成為一個(gè)更有效率、更富有創(chuàng)造性的機(jī)體，勝過世界上任何一家公司。 如果我們像雨林那樣經(jīng)營我們的公司，可以想像我們將會多么

45、富有創(chuàng)造性，具有多么強(qiáng)的生產(chǎn)力，我們將成為善待生態(tài)環(huán)境的義士。 我們可以首先使公司運(yùn)作得更像一個(gè)有生命的機(jī)體，而不像一臺機(jī)器。 在三菱電氣，我們已經(jīng)開始采用一種根據(jù)工業(yè)生態(tài)原理建立的環(huán)境管理系統(tǒng)。 對我們來說，這意味著兩點(diǎn)： 首先，我們必須睜大眼睛，看到在環(huán)境方面造成的損失和我們公司的利益。 其次，我們必須根據(jù)我們所看到的情況來采取行動： 看到損失——減少它們。 看到利益——增加它們。 看到需求——滿足它們。 參觀雨林時(shí)，我認(rèn)識到作為商人，我們對雨林的認(rèn)識一直是錯(cuò)誤的。 雨林的價(jià)值不在于那些我們可以采伐的樹木。 可貴的是它的構(gòu)造，是相互之間的各種關(guān)系，雨林的真正價(jià)值則來自

46、于此。 當(dāng)我們從雨林砍伐樹木時(shí)，我們會毀掉它的構(gòu)造。 但是，當(dāng)我們向它獲取教益時(shí)，我們會促使其目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 我們可以將人類的生態(tài)系統(tǒng)也建設(shè)成和雨林一樣復(fù)雜精細(xì)、一樣富有創(chuàng)造性。 我們可以用更少的資源做更多的事情，而且不斷發(fā)展壯大。 盡管雨林有很多構(gòu)造原理，我們僅討論三點(diǎn)： 標(biāo)新立異。 保持本色，保持獨(dú)特。 在雨林里，雷同導(dǎo)致滅亡。 如果兩個(gè)生物機(jī)體具有同樣的生態(tài)位，只有一個(gè)可以生存。 另一個(gè)要么調(diào)整適應(yīng)，要么消亡。 在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)體系中，情況也一樣。 如果兩家企業(yè)處于相同領(lǐng)域，生產(chǎn)完全一樣的產(chǎn)品，只有一家可以生存。 另一家要么轉(zhuǎn)產(chǎn)，要么倒閉。 今天大多數(shù)公司都想通過降

47、低成本、大幅度裁員和不顧一切地尋求最低成本來努力成為幸存者。 標(biāo)新立異是更明智的做法。 創(chuàng)造出與其它任何產(chǎn)品都不一樣、獨(dú)一無二的產(chǎn)品從而“獨(dú)霸一方”。 不要?dú)缥覀兊母偁幷?，也不要被它們毀滅——而?yīng)避開它們。 只有這樣才能降低成本、提高效率。 合作共處。 今天，許多人認(rèn)為競爭力是商業(yè)成功的關(guān)鍵，但這種想法已經(jīng)過時(shí)了。 今天，我們在變得各不相同的同時(shí)，也認(rèn)識到我們?nèi)魏我粋€(gè)企業(yè)都不是十全十美的。 我們需要互相填補(bǔ)空白。 例如，在我公司里，我們不再期望僅僅靠收購越來越多的公司作為子公司來壯大自己，而是正在和許多別的公司一起合作經(jīng)營合資企業(yè)。 每一個(gè)公司都保持自己的獨(dú)立性、自己的特

48、色和自己的核心技術(shù)。 彼此不同的特點(diǎn)使各方都得益。 做優(yōu)秀的適應(yīng)者。 我們過去常說只有適者生存；勝利者只有一個(gè)。 但是雨林擁有眾多的勝利者。 在經(jīng)濟(jì)體系中我們也能這樣。 在這個(gè)新的、多樣化的、雨林似的經(jīng)濟(jì)體系中，問題不在于誰最能適應(yīng)， 而在于什么地方我們最適應(yīng)。 如果我們能適應(yīng)，也就是我們解決了一個(gè)社會問題，滿足了某個(gè)社會需求，我們將能生存并成為優(yōu)勝者。 如果我們只會制造問題，我們就不能生存、不能成為優(yōu)勝者。 經(jīng)常有人問我，公司的需要和環(huán)境的需要是否互相矛盾， 我認(rèn)為不是。 長遠(yuǎn)來看，它們不會互相矛盾。 通常的觀點(diǎn)認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的最高使命是獲取最大的利潤、給股東們最大的

49、回報(bào)。 這是一種錯(cuò)誤的信念。 它從來沒有正確過。 利潤只不過是金錢——是一種交換的媒介。 你總是用它來換取其它的東西。 因此，利潤不是最終目的；而只是用來達(dá)到某個(gè)目的的手段。 我的處世哲學(xué)是這樣的：我們不是為了贏利而經(jīng)營企業(yè)， 我們贏利是為了經(jīng)營企業(yè)。 我們的企業(yè)有它自身的意義和目的——有它存在的理由。 現(xiàn)在人們談起企業(yè)需要對社會負(fù)責(zé)，好像這是一件新鮮事，是除了我們所做的所有其它事情之外需要額外去做的一件事。 但是社會責(zé)任并不是為了企業(yè)另外的某個(gè)利益而要去做的事情。 企業(yè)的全部精髓就是社會責(zé)任。 企業(yè)必須有自己生存的目的。 否則，它有什么必要存在呢？ 我從雨林中所學(xué)

50、到的東西是很容易理解的。 我們可以耗費(fèi)更少，獲得更多。 這是唯一的出路，因?yàn)槠髽I(yè)的利益和環(huán)境的利益并不是互不相容的。 不斷有人提醒我們當(dāng)心不要以偏概全, 然而，自相矛盾的是，人類思維禁不住要對人對事進(jìn)行歸類。 我們喜歡“分門別類”，喜歡把這個(gè)經(jīng)常令人迷惑不解、甚至雜亂無章的世界理出個(gè)頭緒來。 最明顯不過的表現(xiàn)是我們喜歡對不同民族的特性進(jìn)行歸納并概念化。 我們對不同民族產(chǎn)生了固定的看法后，就頑固地堅(jiān)持自己的偏見。 為了闡明這一點(diǎn)，讓我們來看看一項(xiàng)市場研究的結(jié)果，該調(diào)研是由帕克蘭研究公司歐洲分公司進(jìn)行的。 該組織調(diào)查了來自七個(gè)歐洲國家的185名企業(yè)經(jīng)理人、律師、工程師、教師和其它專

51、業(yè)人士，對歐洲人相互之間的看法進(jìn)行了細(xì)致研究。 這七個(gè)國家分別是：德國、法國、英國、瑞士、意大利、荷蘭和比利時(shí)。 根據(jù)該調(diào)查結(jié)果出版的《西歐國家慣例指南》能使我們對于歐洲人相互之間的看法有所了解。 它揭示了許多大家普遍持有的舊觀念，但也有幾個(gè)令人驚奇的發(fā)現(xiàn)。 下面的概要列出了這項(xiàng)調(diào)查的一些信息。 帕克蘭調(diào)查結(jié)果 德國人 德國人最喜歡他們自己。 大多數(shù)歐洲人都一致認(rèn)為德國人所具備的優(yōu)良品質(zhì)最多。 德國人認(rèn)為自己很寬容，但是別人并不這么看。 他們認(rèn)為自己時(shí)髦。 其他人則覺得他們很古板。 法國人 除意大利人外沒有什么人真正欣賞法國人。 其他的歐洲人認(rèn)為他們保守、孤僻、很

52、聰明、不深沉， 對人也不怎么友好。 對于最后一點(diǎn)，法國人自己也認(rèn)同！ 英國人 對英國人的看法眾說紛紜。 有人覺得他們冷靜、矜持、思想開明、值得信賴；其他人則認(rèn)為他們心胸狹隘、偏狹保守、有優(yōu)越感。 但大家一致公認(rèn)英國人富有幽默感。 英國人最欣賞的是荷蘭人。 瑞士人具有很強(qiáng)的洞察力和自我分析能力。 自認(rèn)為嚴(yán)肅、值得信賴，但是太看重錢財(cái)，太多疑。 對此大多數(shù)歐洲人都同意。瑞士人最喜歡德國人。 意大利人 大家普遍認(rèn)為意大利人懶惰而且不可信。 對此意大利人也同意！ 大多數(shù)人還覺得意大利人可愛、好客并且聒噪。 意大利人欣賞法國人和荷蘭人。 除了法國人幾乎沒有人喜歡意大利人

53、。 荷蘭人 荷蘭人在歐洲最討人喜歡，但是唯獨(dú)他們的鄰居比利時(shí)人不欣賞他們。 人人都認(rèn)為荷蘭人勤奮、節(jié)儉、脾氣好、寬容并且有生意頭腦。 但是，荷蘭作為居住地不被看好。 比利時(shí)人 比利時(shí)人在這一組國民中最不討人喜歡。 他們自認(rèn)為工作時(shí)隨和、勤奮。 而其他歐洲人認(rèn)為他們紀(jì)律松散、心胸狹窄——而且開車技術(shù)糟糕透頂！ 作為后續(xù)項(xiàng)目，該項(xiàng)研究要求那些生意人設(shè)想成立一個(gè)多國公司。 他們必須分別選出某個(gè)國家的人擔(dān)任總裁、總經(jīng)理、總出納和公共關(guān)系官員的職位，或承擔(dān)熟練工和非熟練工的工作。 這一活動進(jìn)行后，德國人依然保持著好名聲。 他們是擔(dān)任高層職務(wù)的一致人選，也是技術(shù)工人的最佳人選。

54、意大利人被貶低到從事沒有技術(shù)要求的工作；普遍認(rèn)為法國人適合于不太重要的公共關(guān)系職位。 據(jù)負(fù)責(zé)帕克蘭研究的經(jīng)濟(jì)學(xué)家說，“沒有一個(gè)歐洲人選擇意大利人做總裁或總出納。 而且，沒有一個(gè)意大利人或者法國人選擇自己的同胞作總出納！” 人們猜測，如果所有國籍的人都有資格擔(dān)任上述職位的話，人們會做出什么樣的選擇呢？ 日本人會不會包攬所有的職位？ 當(dāng)然不會！ 日本人會不會勝過瑞士人而當(dāng)選總出納呢？ 還有，美國人會怎么樣呢？ 他們自然會想方設(shè)法地進(jìn)入這個(gè)多國公司的管理層。 再說，還應(yīng)該有勤奮的中國人或者精明的俄國人的位置…… 我們從理論轉(zhuǎn)到實(shí)踐（來看看）。 最后我們將舉些民族特性影響商務(wù)行為

55、的例子。 我們引用兩名英國記者最近進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查來進(jìn)行說明。這項(xiàng)調(diào)查是關(guān)于德國人在英國工作或者英國人在德國工作時(shí)所遇到的問題 德國人勤奮和準(zhǔn)時(shí)的特性在一名德國主管身上得到了充分說明。 該主管被任命負(fù)責(zé)倫敦分公司的一個(gè)專業(yè)部門。 他每天早上9點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)到達(dá)辦公室，而他的高級雇員們很少有在早上10點(diǎn)之前趕到的。 有那么幾個(gè)星期，他們彼此說了些不大入耳的話，大家的脾氣也變得越來越煩躁。 然而，這個(gè)德國人終于發(fā)現(xiàn)他的下屬經(jīng)常工作到晚上八、九點(diǎn)鐘。 有些工作他在早上做，而他的下屬則在晚上做。 因?yàn)楣镜亩鄶?shù)業(yè)務(wù)是跟美國方面做的，這種工作時(shí)間表頗有道理。 最終，這位德國人改變了自己的工作時(shí)

56、間——這讓他的妻子很不樂意！ 一位在德國工作的英國主管發(fā)現(xiàn)自己不得不調(diào)整雇傭政策，因?yàn)榈聡讼矚g制度和照章辦事 他告訴前來采訪的記者：“我們雇傭的一些德國人提意見說我們的規(guī)章制度制定得不夠全面?！? 他解決該問題的辦法是，在公司的招聘廣告中明確規(guī)定，雇員須對英國的行事方式表示理解和認(rèn)同。 在面試中，他提醒未來的雇員，他們將要工作的環(huán)境比他們所習(xí)慣的環(huán)境隨便得多。 同事們會對他們直呼其名，同時(shí)也希望別人這樣稱呼自己。 他們將自主工作，特別是資歷較淺的雇員，也許要比在德國公司中相應(yīng)的雇員承擔(dān)更多的責(zé)任。 最后，這位主管人員強(qiáng)調(diào)說，雇員對公司的指導(dǎo)方針應(yīng)該按照常理來理解，而不應(yīng)該遵循“規(guī)

57、定中沒有的就不能做”這一原則。 當(dāng)然，這位主管人員的政策收到了良好效果，因?yàn)椴捎昧诉@一招聘方法后，工作人員的流動率大大降低了。 很多想在亞洲國家做生意的西方人希望得到能幫助他們?nèi)〉贸晒Φ南嚓P(guān)信息和建議。 那些已經(jīng)在亞洲工作的西方人，告訴他們首先要記住五個(gè)“F”：家族（family）、臉面（face）、命運(yùn)（fate）、人情（favors）和朋友（friends）。 盡管它們的意義和內(nèi)涵在亞洲的不同地方有細(xì)微的差異，然而西方的生意人如果想要成功的話，就必須對這些問題敏感一些。 這五個(gè)“F”的含義如下。 家族（family）：它意味著生意常常會與家族緊密地聯(lián)系在一起，也意味著家族關(guān)系網(wǎng)

58、可能跨地區(qū)、跨國家。 該網(wǎng)絡(luò)不僅能讓家族成員了解銷售渠道，同時(shí)還在政治、資金以及情感上給予他們及時(shí)、有效的支持。 這種家族關(guān)系網(wǎng)的運(yùn)作在中國人中特別明顯，他們控制著亞洲一些巨大的商業(yè)領(lǐng)域，也是這一地區(qū)最成功的商業(yè)群體。 他們?nèi)藬?shù)眾多，這很管用——新加坡77％是中國人，馬來西亞45％。 印度尼西亞和菲律賓的華人社區(qū)不僅規(guī)模龐大，而且興旺發(fā)達(dá)。 據(jù)說家族的重要性可追溯到孔子的時(shí)代?？鬃咏虒?dǎo)說，家族代表了可以信任的關(guān)系。 盡管西方的家族也可以說是相互聯(lián)系的，但是它們幾乎從來沒有像深受儒教影響的亞洲家族如此緊密地聯(lián)系在一起 這種對家族的依靠在朝鮮也是這樣。 韓國最大的企業(yè)是現(xiàn)代集團(tuán)，是

59、一個(gè)有著數(shù)十億資產(chǎn)的大公司。 公司首腦是長兄，公司的五個(gè)主要機(jī)構(gòu)或者是五兄弟之一掌管、或者是某個(gè)姐夫或妹夫、或者某個(gè)女婿掌管。 臉面（face）：對于“臉面”有兩種解釋。 一是字面上的——亞洲人喜歡面對面地談生意。 他們喜歡把某張臉和某樁生意聯(lián)系起來，認(rèn)識一個(gè)人，并且把這個(gè)人和某個(gè)特定公司聯(lián)系起來。 很多外國公司都犯過這樣的錯(cuò)誤，在漫長的合同談判過程中派一連串不同的主管人員到亞洲去。 建議他們不要這樣做；如果洽談是由一個(gè)人負(fù)責(zé)開頭的，最好盡可能地由同一個(gè)人談到底。 如果換人勢在必行的話，第一個(gè)人應(yīng)該帶上新人，作為自己的接任者正式引見一下，這樣，這兩張臉就會被聯(lián)系起來了。 “臉面

60、”在某種程度上意味著“尊敬”，這是它的第二種解釋。 生意人被告知必須（對他人）表現(xiàn)出“適當(dāng)?shù)淖鹁础?，這要根據(jù)與之打交道的人的年齡和職位，還要考慮到與自己公司相比對方公司的規(guī)模大小。 在西方國家，年長未必一定受到尊重，但是在崇尚儒教的亞洲，年長者受到相當(dāng)?shù)淖鹬亍? 因此建議生意人永遠(yuǎn)要向與會的年長者表示尊敬。 還告誡他們注意，要讓日本人直言不諱地說“不”是相當(dāng)困難的。 這也和“臉面”完全有關(guān)。 日本人為了避免說“不”幾乎不惜一切手段，甚至就干脆不予回答。 當(dāng)他們不答復(fù)，或者當(dāng)他們說“讓我想想”、“讓我考慮考慮”之類的話時(shí)，他們其實(shí)是在“保面子”，其真正的意思是“不行”。 這正和西方

61、的要么“是” 要么“不是”的思維方式恰恰相反。 于是西方的生意人被告誡千萬別將日本商人置于非得說“是”或者“不是”的境地。 此外，還要建議生意人了解怎么給地位比你高的人“面子”。 理查德·塔爾伯是世界煤炭組織的首席執(zhí)行官，在亞洲閱歷豐富，他告訴外國人不要忘記“在董事長的口袋里留有0.5％的余地”。 他說這話的意思是，外國人在和亞洲人洽談時(shí)應(yīng)該從一個(gè)較高的價(jià)位開始。 在第一輪洽談時(shí)，他們應(yīng)該將價(jià)錢降低10％。 在第二輪洽談時(shí)，再在最后階段降低 5％。 然后，當(dāng)最后大家準(zhǔn)備簽合同時(shí)，西方人應(yīng)該給董事長一次機(jī)會，讓他將價(jià)格再砍下0.5％。 這樣，董事長就可以說他比自己手下的人更能干。

62、 因此，他就更有“面子”。 塔爾伯總結(jié)道，這樣人人都很滿意，西方人也可以放心，因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品會得到關(guān)注。 命運(yùn) （fate）：西方人聽說很多亞洲人堅(jiān)信命運(yùn)：命運(yùn)影響一生；有些事情是命中注定的；人已經(jīng)活過了好幾世而且死后還繼續(xù)輪回。 因?yàn)橛羞@種人生哲學(xué)，亞洲人比大多數(shù)西方人更容易接受他們無法改變的事情。 很多西方人也許會將這種信仰看成是迷信。 但是，要告誡他們不要流露出這種想法，而且要了解并尊重亞洲當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗和信仰。 人情 （favors）：西方人聽說亞洲人中很普遍的一種說法是“人情永遠(yuǎn)要還”。 人情或者債務(wù)是千萬不能忘記的。 如果一位西方生意人接受過亞洲人的人情，不管過了多長

63、時(shí)間，他都應(yīng)該想著還上這份人情。 亞洲人對于“投桃報(bào)李”的觀念是很認(rèn)真的。 換句話說，亞洲的社會都是互惠的社會。 前紐約市副市長肯尼思·利珀講了這么一件事。 二十世紀(jì)六十年代早期他在日本住過半年，在此期間曾為一項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金推薦過一位日本熟人。 二十七年之后的一天，他在紐約接到這個(gè)人的 ，他和他的全家第一次到美國來旅游。 他現(xiàn)在是日本一家大公司的高級主管，他和他的家人要向這位很久以前幫過他的人表示敬意。 朋友 （friends） ：西方人被告知，如果他們在亞洲沒有親戚，那么要在亞洲做生意的話最好就是和那兒的某個(gè)人曾經(jīng)是同學(xué)。 亞洲人愿意和自己的熟人打交道，或者是由他們的熟人引見的

64、人。 一位在亞洲工作并頗有成就的美國企業(yè)經(jīng)理告訴人們說，他的大部分時(shí)間是花在建立和維持“GUANXI”上，他把這個(gè)中文單詞解釋為紐帶、關(guān)系、或者熟人。 日語中相應(yīng)的詞是“KONE”。 西方的生意人如何在亞洲國家建立有效的關(guān)系呢？ 請顧問是個(gè)辦法，但是最好的辦法是結(jié)交朋友、維系友誼。 西方人如何做到這一點(diǎn)呢？ 對于那些在朝鮮、泰國和日本工作的人來說，答案是“高爾夫球”。 成功的生意人一致認(rèn)為這是結(jié)識重要社會人士，見到皇室、政府高級官員、以及公司老總的最佳辦法。 在東京，終生高爾夫俱樂部的會員資格可能要花一百萬美元，貴得令人難以置信，但是鑒于它能帶來的關(guān)系，一些西方的生意人或者他們

65、的公司還是心甘情愿付出這筆錢的。 這就是五個(gè)“F”：家庭（family）、臉面（face）、命運(yùn) （fate）、人情（favors）和朋友（friends）。它們是西方人在亞洲經(jīng)商必須優(yōu)先考慮的問題。 如今，許多美國人到國外度假。他們不僅去欣賞新的景觀，而且在那些不太陌生的地方有可能遇見新的朋友。 沒有人真的期待一次度假旅行就能結(jié)交一位好友。 但可以肯定的是，開始一段友誼是有可能的。 無庸置疑，在每個(gè)國家里，人們都珍視友誼。 結(jié)交一個(gè)來自異國的陌生人，困難不在于雙方不懂得友誼的重要，而在于對友誼的內(nèi)涵以及怎樣建立友誼的期望不同。 在美國人最可能去游覽的那些歐洲國家里，友誼顯然不同

66、于其他比較隨便的關(guān)系，而且與家庭生活的關(guān)系也各不相同。 對法國人、德國人或英國人來講，友誼通常更加具體，并意味著更多的承諾和義務(wù)。 而我們（美國人）可以將“朋友”一詞廣泛用于各種不同的關(guān)系——在一個(gè)新地方剛剛認(rèn)識幾個(gè)星期的某個(gè)人，一位關(guān)系密切的生意伙伴，一個(gè)童年的玩伴，一個(gè)男人或一個(gè)女人，一個(gè)非常信賴的知己。 對美國人來說，這些關(guān)系中確實(shí)存在著差異——友誼可以是膚淺的，偶然的，應(yīng)景的，也可以是深厚持久的。 但是，只看見我們這些表面行為的歐洲人是不明白這些區(qū)別的。 那么，誰才是朋友呢？ 與許多歐洲國家一樣，在法國，朋友通常是同一性別的，而且友誼基本上被看作是男人之間的一種關(guān)系。 法國女人對“女人不能成為朋友”這個(gè)觀點(diǎn)嗤之以鼻，但她們自己有時(shí)也承認(rèn)，對女人而言“友誼是一種不同的概念”。 許多法國人對男人和女人之間發(fā)展友誼的可能性持懷疑態(tài)度。 然而，還有一種存在于團(tuán)體內(nèi)部的關(guān)系——男女成員長期共事，有可能會關(guān)系密切，相互信任，相互關(guān)心。 但在法國人眼里，這不是友誼，盡管這樣的團(tuán)體中的兩個(gè)成員很可能就是朋友。 對法國人來說，友誼是一對一的關(guān)系，雙方需要非常熟知彼此的才智、