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1、一、結(jié)構(gòu)化面試流程,,1、確定面試對象（通過筆試的考生）； 2、抽簽； 3、候考； 4、進入考場答題； 5、公布成績； 6、面試結(jié)束。,面試流程圖,記 分 審 核,面試候考,審核抽簽,抵達考場,進 入 考 場,面 試 答 題,考 生 退 場,成績確定,下一位入場,進入候分,面試結(jié)束,,,,,,,,,,,,,,,二、結(jié)構(gòu)化面試評分,1、現(xiàn)在多數(shù)地區(qū)采用復合式評分法，即總分為一百分，根據(jù)權(quán)重將分值分配到每個測評要素中，權(quán)重根據(jù)評測要素在某個崗位所占的相對重要性事先設(shè)計好。,2、每道題滿分10分，采用等級制的評分方式，即“好、中、差”三等，考官根據(jù)參考標準在一定幅度內(nèi)打分，如好為8-10分，中為4-

2、7分，差為0-3分。,3、總分采取“體操計分法”，去掉考生加權(quán)后的一個最高分和一個最低分，計算出保留分的平均分，即為考生的面試成績。,三、結(jié)構(gòu)化面試的測評要素,根據(jù)國家公務(wù)員錄用面試暫行辦法中規(guī)定的九大要素分別為：綜合分析能力、言語表達能力、應(yīng)變能力、計劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往的意識與技巧、自我情緒控制、求職動機與擬任職位的匹配性、舉止儀表以及專業(yè)能力。,四、結(jié)構(gòu)化面試主要題型,1、根據(jù)九大測評要素可分為兩類題型： （1）第一類是通過評估考生回答具體題目的內(nèi)容來體現(xiàn)的。主要有“綜合分析能力”、“應(yīng)變能力”、“求職動機與擬任職位的匹配性”、“人際交往的意識與技巧”、“計劃組織協(xié)調(diào)能力”和“專

3、業(yè)能力”六個測評要素。,（2）第二類是通過考生在答題時的外在表現(xiàn)來進行測評的。主要有“言語表達能力”、“舉止儀表”和“自我情緒控制”，這些要素的測評是貫穿于面試過程中的，是通過整個答題的過程來體現(xiàn)的。,2、試題類型（分為五大類型）： （1）綜合分析題； 例：現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常用幾個詞語來概括最近熱門的事件，俗稱“熱詞”，對于“熱詞”你有什么看法？,,（2）情景應(yīng)變題； 例：單位組織一次培訓會，臨近會議開始時，專家和領(lǐng)導都來了，可是培訓的人還沒來，你怎么處理？,（3）人際交往意識與技巧題； 例：你和同學一同考入新單位，你勤奮，成績突出，但領(lǐng)導對你印象不佳，你的同學受到領(lǐng)導信任，卻總是為

4、難你，你怎么做？,（4）計劃組織協(xié)調(diào)題； 例：“五四運動”是一次關(guān)于理想和信念的活動，要你組織一次紀念“五四”的活動，你怎么組織？,（5）求職動機與擬任職位匹配性題； 例：你是學經(jīng)濟學的研究生，讓你到這里來，可能開始只是做些基本的工作，你會覺得虧嗎？,隨著公務(wù)員面試考試的不斷深化，除了以上5種基本題型外，還出現(xiàn)了一些形式新穎的面試題，如材料題、串詞、編故事、發(fā)散想象題、即興演講題、漫畫題以及視屏題等。這些題型都很新穎，而且也比較靈活，考生務(wù)必要重視。 接下來我們來探討一下這些題型的例題。,題型一：材料題 小王是辦公室工作人員，李某是一退休職工，一日李某來找領(lǐng)導，小王向領(lǐng)導匯報后，領(lǐng)

5、導說：“你跟他說我不在?！毙⊥跤谑菍侠钫f：“領(lǐng)導不在。”可老李沒走，一會領(lǐng)導出來了，遇到老李。老李說：“你不是沒在嗎？”領(lǐng)導說：“我一直都在啊?！庇谑抢侠畹教幷f小王欺上瞞下，品質(zhì)差。下面有ABCDE五種不同的處理方式，分別是：A小王向周圍的同時解釋；B小王向老李解釋；C小王向領(lǐng)導反映；D小王笑而不語；E小王通過這件事進行反思總結(jié)。 （1）你認為那種方式最合理？,（2）現(xiàn)在你是小王，就你認為最合理的處理方式進行詳細闡釋。,,題型二：串詞題 串詞：含羞草、臺燈、熱水瓶、牙刷。,,題型三：編故事題 用“興奮、樹林、河流、成功、努力”五個詞編一個故事，要求有一定 的哲理。,題型四：發(fā)散想象題

6、 提到足球和圍棋，你會聯(lián)想到什么？,題型五：即興演講題 有人說生活的理想就是為了理想的生活，你怎么看？,題型六：漫畫題 要求：對你所看到的漫畫內(nèi)容進行描述，并談?wù)勀愕目捶ā?,題型七：視頻題 視頻內(nèi)容（時間約為2分鐘）：在行駛的火車上，有四個人很開心的在打撲克牌，這時有一個犯罪嫌疑人把自己的衣服脫下來，掛在這四個打牌人旁邊的衣架子上面，然后此犯罪嫌疑人去了列車的洗手間，在他回來取衣服的同時，犯罪嫌疑人先是張望了一會，然后把手伸向了掛在他衣服旁邊的衣兜里。 （1）通過以上這段視頻你發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人有什么異常舉動？ （2）如果你作為這趟列車的乘警，你打算怎么抓住犯罪嫌疑人？,五、題型發(fā)

7、展趨勢預測,綜合分析題 1、近三年來，綜合分析題在所有題型中一直占據(jù)很大比重。 2 、與社會熱點的聯(lián)系更加緊密。2011年國考社會熱點出現(xiàn)的尤其多，幾乎沒到綜合分析題都是以社會熱點的形式出現(xiàn)，“廣州亞運免費公交地鐵”、“血荒”、“熱詞”、“富二代與官二代”、“休眠網(wǎng)站”、“中國的奢侈品消費”、“空巢老人”等諸多社會熱點。 3、試題開放性明顯。綜合分析類試題越來越開放，而且不避開社會敏感，甚至是反面事件，進行積極開放的探討評論。 例如：中國曾承諾 2011年公開場所實現(xiàn)全面禁煙，后因各種原因，禁煙效果不明顯，中國禁煙承諾失敗，對此你怎么看？,情景應(yīng)變題 1、考查考生的應(yīng)變能力的題型增多。

8、題目中設(shè)置的問題越來越具有突變性和變異性，究其原因，應(yīng)該是當前的國情、世情、黨情發(fā)生了很大的變化，我們處于重要戰(zhàn)略機遇期，機遇和風險并存，因此，公務(wù)員的工作也是錯綜復雜，頭緒眾多，在面試題目中，增加對未來工作的“不可預性”問題的考察，就是提前了解考生是否具備這種能力。 2、試題更貼近崗位。如2011年國稅系統(tǒng)真題“如果你是國稅局辦稅大廳的服務(wù)人員，臨近下班的時候，還有十幾個納稅人在排隊等待納稅，可是這時系統(tǒng)突然出現(xiàn)故障，納稅人情緒較為激動，這時你會怎么辦？”這道題就是要求報考國稅系統(tǒng)的考生能夠真正站在稅務(wù)人員的角度去應(yīng)對，這樣更能考察出考生是否與崗位相匹配. 3、對角色要求更高。不僅僅局限

9、于公務(wù)員的一般性工作，而且兼顧了其他的角色，因此，角色意識一定要加強。具體的面試試題中的模擬角色很重要，考生一定要注意角色定位，并且注意自己所處角色需要做什么，可以做什么。,人際交往意識與技巧題 1、試題考查由復雜變單純。2011年國考面試的人際交往意識與技巧題沒有出現(xiàn)過于復雜的人際關(guān)系。都只是要求考生處理好人際關(guān)系以便更好地工作，現(xiàn)在這兩者的聯(lián)系更加直接合緊密，即在題目中明確指出了你需要把這個人際關(guān)系處理好并完成好工作。 例：如果你是一名新入職的人員，同事認為你資歷淺，不重視你并于你產(chǎn)生矛盾，你怎么解決？ 2、以材料題的形式考查人際交往意識與技巧。主要給定大篇材料，主題多且亂、題眼多、

10、矛盾重重。對此考生只需抓住關(guān)鍵詞和主體，應(yīng)用人際關(guān)系的反省以及積極心態(tài)的原則，有條不紊作答即可。,計劃組織協(xié)調(diào)題 1、由“直白簡單”的提問轉(zhuǎn)向“隱性化”的提問。問題更注重考查考生是否能從活動的細節(jié)上下功夫，工作是否明晰輕重緩急，以及處理思路，專門側(cè)重對某一個方面的考查，如常問“調(diào)查過程中重點注意什么”、“如何保證調(diào)查結(jié)果的真實性”、“有哪些渠道進行調(diào)查”、“你認為調(diào)查報告應(yīng)該注意哪些內(nèi)容”等等問題，充分體現(xiàn)了“非模式化”。 例如：政府做一個宣傳節(jié)能減排的活動，讓你去做宣傳，你會選擇污染嚴重的企業(yè)還是大眾來宣傳？ 2、設(shè)定的情景更加精細、具體化。這對題目的方向和范圍進行限定，并且與實際工

11、作經(jīng)驗相結(jié)合進行命題，更具有針對性。 例：海關(guān)要組織一場解決群眾困難問題的現(xiàn)場辦公會議，原來負責的同志生病住院了，領(lǐng)導讓你繼續(xù)負責，你怎么做？,求職動機與擬任職位匹配性題 例：你進入新單位，認為工作待遇和工作環(huán)境不理想，此時另外一家單位給你電話邀你面試，你怎么做？ 材料題 要求考生閱讀材料，并根據(jù)給定材料出1-2個問題給考生作答。 情景模擬對話 要求考生把考官當作對象，而考官則針對考生的表現(xiàn)制造一系列困難，此類題目更加能考查考生處理實際問題的能力。 發(fā)散想象題 此題型在國稅系統(tǒng)面試中考查較多。畫面發(fā)散理解題因其表達直觀、含義豐富、思考余地極大等特點，在運用中有突出表現(xiàn)，成為本類試題的

12、重點考查方式。題本中的限定條件盡可能簡化甚至沒有，用于引導發(fā)散想象的圖片、詞語材料等也趨于抽象和概括，一方面給考生留下了充足的發(fā)揮空間，另一方面也確實增加了思考的難度，能夠考查考生的真實水平。,即興演講題 此類試題在國稅、外交部等報考難度較大的部門受到重視。辯證性主題受到青睞。 視頻題 這種題目采用視頻的方式來考查考生的實踐能力和處事技巧。這種方式把復雜的、不好表述的內(nèi)容影像化，便于考生能快速的掌握事態(tài)狀況，而且更加貼近實際工作能力的考查。,六、結(jié)構(gòu)化面試考查思路趨勢,一是依托材料來實現(xiàn)問題的具體化。材料題目應(yīng)用的面試中，有諸多的優(yōu)勢，主要邊現(xiàn)在材料所反映的問題和場景是具體的，依托材料

13、所提出的問題也更具有針對性，考生如果用背答案的方式來應(yīng)對，就可能出現(xiàn)“答非所問”的情況。因此材料題更能真實地考查出考生的能力。 二是能力考查越來越隱性化、柔性化，題目和實際結(jié)合更加緊密，會要求考生結(jié)合自己的實際來談，或者設(shè)定角色、模擬的場景來具體談問題，考題靈活多變。 三是部分題型設(shè)置模糊化，一個試題考查多種測評要素。在整體考察幾大能力不變的前提下，題目類別漸漸模糊化。 比如，會把人際關(guān)系和突發(fā)事件放在同一個主題背景下考查，增加題目人物、事件的復雜性；綜合分析題將是一個有效的載體，通過對人物、事件的分析可以充分考查一個人的人際能力、協(xié)調(diào)能力，分析問題是解決問題的先導。,四是考查形式越來越

14、多樣化，視頻題的出現(xiàn)是最好的啟示，在今后面試中會借助更多的技術(shù)手段是命題方式多樣化，我們甚至不排除案例分析等形式的題目出現(xiàn)。在多樣化的考查形式中，在“防不勝防”的考試中，考查考生的真實水平能力。因此，考生要注意面試的新形勢和新變化，練好基本功，以不變應(yīng)萬變。,七、綜合分析題高分指南,1、綜合分析題高分基礎(chǔ) 對事物能從宏觀方面進行總體考慮；對事物能從微觀方面對其各個組成部分予以考慮；能注意整體和部分之間的互相關(guān)系及各部分之間的有機協(xié)調(diào)組合。綜合分析題的分類具體分為：社會現(xiàn)象類、名言俗語類、政策理解類、故事理解類和原理效應(yīng)類。 2、綜合分析題高分技巧 （1）社會現(xiàn)象類：考生須注意“非模式化”并

15、不是一味的標新立異，“非模式化”需要建立在正常的思維方法基礎(chǔ)之上，將之融匯貫通之后體現(xiàn)個性。,社會現(xiàn)象類試題的基本思維方法為：,提出問題,分析問題,解決問題,開門見山。深入指出問題的本質(zhì)。,重要性、現(xiàn)狀、必要性、合理性、 可行性、原因、影響、危害等,態(tài)度、思路、方針、原則、方法、對策、方案等。,,,,,,對于此種題型，考生要明確自己角色的定位。參加國家公務(wù)員考試，其立場和對待問題的看法要不同于學生思維，而需養(yǎng)成從國家的立場思考問題的習慣，站在人民的利益一方看待問題，從國家的角度去解決問題，從大局的一面否定不利的一面。切忌對社會現(xiàn)象進行一味的支持或者反對，此種題型往往是要辯證地看待，也就是對問題

16、進行全面分析，并且突出重點，既得有“兩分法”還得要“重點論”。 建議采用解題思路： 概況及影響產(chǎn)生原因解決辦法趨勢預見。 例題：溫總理就十二五規(guī)劃向農(nóng)民、工人等征求意見，你怎么看？ 答題要點：溫總理向農(nóng)民、工人征求意見正是我黨執(zhí)政為民的最佳體現(xiàn)，也是政府職能的真正向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變的表現(xiàn)。所以此舉非同尋常。 第一，向農(nóng)民、工人等征求意見能夠使我們制定的政策更加科學、合理、更加貼近國家實際情況。 第二，向農(nóng)民、工人等征求意見也是一種親民、愛民的體現(xiàn)，使我們黨全心全意為人民服務(wù)宗旨的集中體現(xiàn)。 第三，國家總理在制定政策前向百姓征求意見，傾聽民聲，彰顯了我黨和政府是真心全心全

17、意為人民服務(wù)。,名言俗語類高分技巧,破題表態(tài),闡述題目給出的觀點所蘊含的哲理和啟迪意義，并在此基礎(chǔ)上確立一個中心論點，從而形成下一步論證的論題。,分析論證有理論論證和材料論證兩種方式，在這一部中，主要是通過理論和事實的有機結(jié)合和統(tǒng)一，多層次、多角度地證明第一步中提出的論點。,主要是把已經(jīng)從名言俗語中提煉與認知的深邃意義與自己的生活實際、工作實踐相聯(lián)系，做到理論聯(lián)系實際。,分析論證,聯(lián)系實際,,,,,,解題思路：,解題思路詳解,絕大多數(shù)的名言俗語類試題是公務(wù)員考試的重點很難點，每年考試必有。正如上圖所示，名言俗語類有很多的分類細節(jié)，但答題思路大同小異，都是要先解釋名言俗語的字面意思，然后結(jié)合名言

18、俗語論述其隱含的道理，最后進行延伸。 “一家之言”，在面試中出題的形式主要是“某人說：”、“有人說：”、“談?wù)剬τ谶@句話的理解”等。 “一家之言”通俗來講就是一個人在說，必然有對與錯，合理與不合理之分。 百家爭鳴都是兩種觀點，少數(shù)三種觀點。在面試中出現(xiàn)的形式主要有“甲說;乙說：”、“有人說：.;還有人說:”、“有人認為：.;有的人認為：;還有的人認為：;”等等?；緸樗姆N情況：一方對，一方不對；雙方都對；雙方都錯；雙方要辯證看待。一般面試命題以第一種和第四種情況為主。,例題：原諒別人的錯誤，不一定是美德；原諒自己的錯誤，卻是對自己的一種放縱。你怎么看？ 解題要點： 這兩句話揭示的道理是我們在原諒他人和自己的問題上，要把握一個度。我們每個人都可能犯錯誤，而我們在面對錯誤，尤其是對別人的錯誤的時候，應(yīng)該學會寬容。但物極必反，如果一味原諒別人的錯誤，對人對己都沒有好處。 “原諒自己的錯誤，卻是對自己的一種放縱?！边@句話告誡我們對待自己的錯誤要敢于面對、敢于正視、敢于改正，“勿以惡小而為之”體現(xiàn)的就是這個道理。 總之，無論他人還是自己的錯誤，我們都要以一種寬容的心態(tài)來對待，但要把握好一個度，關(guān)鍵是要能認識錯誤，積極改正錯誤，能使自己不斷完善和進步。,