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1、 員工行為規(guī)范 1. 目的：為規(guī)范員工行為，特制訂本規(guī)定。 2. 范圍：向興（中國）集團(tuán)公司全體員工 3. 內(nèi)容 3.1儀容儀表 　 　員工衣、容要保持干凈整潔。男士不留怪異發(fā)型(前不遮眼、后不碰領(lǐng))，女士化妝淡雅莊重。 3.2著裝 著裝大方得體（生產(chǎn)作業(yè)員工應(yīng)遵守相關(guān)崗位著裝規(guī)定和要求），上班時須穿廠服，正確佩帶 廠牌。男士不可穿背心、短褲、拖鞋、打赤膊等上班，女士不可穿吊帶裝、短裙、拖鞋(皮拖)等上班。參加重要會議，應(yīng)穿著莊重、得體的西服套裝；參加交際性的集會或宴會，宜穿著相對典雅、華麗的時裝。 3.3言談 　　 辦公場所使用普通話和文明規(guī)范語言。文明用語，語言溫

2、和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。 問候語：你（您）好、早上好、辛苦了。 接洽語：歡迎光臨、請、請坐、請進(jìn)。 辭別語：再見、歡迎再來。 致答語：謝謝、沒關(guān)系、請別在意、很樂意為你服務(wù)。 致歉語：對不起、請原諒、不好意思。 祈使語：請問......、請指教、勞駕、請讓讓、請幫忙。 贊美語：好、很好、太美了、對、是的、干得不錯。 祝福語：祝你萬事如意、祝你身體健康、祝你成功、晚安等。 3.4舉止 上班時，應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂觀進(jìn)取，全身心投入工作。員工上班前不喝酒，不在禁煙區(qū)吸煙，不可從事聊天、吃東西、聽耳機(jī)等與工作無關(guān)的事宜（不可打瞌睡）。

3、遵守考勤、打卡管理制度，嚴(yán)禁代人刷卡或讓人代刷，準(zhǔn)時上下班，不遲到、早退。因病、因事需及時請假。請假、公休、公差、異動、調(diào)遷、交接班前必須將有關(guān)事項向代理人或接班人移交完畢方可離開。遇有特殊情況不能加班時，應(yīng)向主管說明原因，獲準(zhǔn)后方可離開。 保持良好立姿、坐姿、行姿。 在廠區(qū)行走或在辦公樓上下樓梯，遵循右側(cè)通行或按劃定的“步行道行走”原則，人多時不得擁擠，在通道、走廊行走時要放輕腳步。 遇同事應(yīng)相互問候或點頭示意，遇上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)停止行進(jìn)并行問候或點頭示禮。 出入他人辦公室的禮儀：進(jìn)入他人辦公室，必須先輕輕敲門，聽見應(yīng)允后才進(jìn)去。進(jìn)入辦公室后，如對方正在講話，不要中途插話，如有急事，也要把

4、握機(jī)會，而且要說：“對不起，打擾一下”。出門時，要禮貌退出，動作要輕。未經(jīng)許可，不得翻閱、翻動他人的資料、物品。 3.4.7工作中嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，講求工作效率，做到“十不準(zhǔn)”： ①嚴(yán)禁在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙和在班中玩弄手機(jī)； ②堅守崗位，嚴(yán)禁串崗、脫崗或睡崗，因事離開工作崗位，需經(jīng)主管同意或有所交付，事畢盡快返回工作崗位。 ③節(jié)約水、電、氣等各種能源、輔助材料、辦公用品、杜絕浪費。愛護(hù)各種機(jī)臺、設(shè)備、工具、模具，不得使用公司的設(shè)備和物料以制作私人物品。 ④嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，不得隨意調(diào)整設(shè)備、儀器和工具。注意生產(chǎn)安全，禁止違規(guī)作業(yè)，嚴(yán)禁在叉車上滑行以及做其他危險動作。 ⑤不得損毀和涂改公告

5、與公務(wù)文件。不得攜帶與工作無關(guān)的東西（如零吃）進(jìn)入工作場所。 ⑥同事之間應(yīng)謙和有禮相互協(xié)調(diào)、不得爭吵、搬弄是非、擾亂秩序。 員工不得打架斗毆、行兇、賭博、酗酒、吸毒、不得有任何違反社會道德規(guī)范和其它法紀(jì)之行為。 ⑦上班時間不得從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的事和看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書，不上與業(yè)務(wù)無關(guān)的網(wǎng)站。嚴(yán)禁在公司電腦上網(wǎng)聊天（傳送與工作有關(guān)的資料除外）、玩游戲及操作個人網(wǎng)購等。 ⑧未經(jīng)批準(zhǔn)，不得使用其他部門或個人電腦；不得索要、打印、復(fù)印其他部門資料；不得私自拆卸、裝配、更換辦公設(shè)備。 ⑨不得使用總機(jī)拔打外線（私人）電話，不得用傳真機(jī)打電話。不得因私事占用公司電話。復(fù)印機(jī)由資產(chǎn)保管部門指定可使用人員操作

6、，任何人不得私自復(fù)印。 ⑩辦公室、車間、宿舍公共設(shè)備設(shè)施，如墻壁、機(jī)器、凳椅、辦公桌、電腦等不得亂涂、亂畫、亂貼及損刮現(xiàn)象。在工作區(qū)域或公共場所不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔垃圾。 每位員工要講求個人職業(yè)操守與素養(yǎng)： ①廉潔奉公，不得收受客戶禮物，不得接受客戶饋贈，不以權(quán)謀私。 ②嚴(yán)守機(jī)密，不得泄露公司機(jī)密，注意資料（含電子文檔）的保密性。 ③生產(chǎn)發(fā)生異常，工作出現(xiàn)失誤或遇到其他無法解決的事項應(yīng)在第一時間內(nèi)報告給主管，不得故意掩飾或隱瞞。 ④員工每天做好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的“5S”工作。保持個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，保潔工作，保持物品整齊，桌面整潔，辦公用品擺放整齊有序，文件資料完整，歸檔。 ⑤離開崗位椅

7、子要歸位放好。 ⑥辦公室、廠區(qū)、宿舍的空調(diào)使用，嚴(yán)格按空調(diào)使用規(guī)定操作，定溫（不低于26度），可不用空調(diào)時盡量不用，真正做到節(jié)能降耗。⑦生產(chǎn)垃圾應(yīng)主動倒入指定的垃圾簍內(nèi)，宿舍生活垃圾應(yīng)主動拿到指定垃圾筒內(nèi)。 ⑧所有員工應(yīng)做到人走關(guān)電、關(guān)窗、關(guān)門等。 ⑨愛護(hù)公物，嚴(yán)禁故意損壞公司設(shè)備、工具等資產(chǎn)和畜意浪費原材料等各種財物。 3.5用餐 集體用餐時按時、排隊用餐。 合理用餐，不得浪費糧食。 用餐時注意保持地面、餐桌和餐臺的衛(wèi)生。3.5.4餐車、餐具和食物放在指定地點，公司餐具嚴(yán)禁挪為己用或帶回去。 3.6辦公室 保持桌面、櫥柜和墻壁整潔。 3.6.2所有桌面用品要擺放有序，整齊

8、美觀。 3.6.3重要文件、資料要妥善存放，注意保密。 個人物品注意及時整理，不可將衣服掛在椅背上等。 3.7接聽電話 接聽電話應(yīng)及時（一般不超過響鈴三聲）、禮貌，接聽外線時應(yīng)先說：“您好，向興”，接聽內(nèi)線時應(yīng)說：“您好，XX部或XX課”，必要時做好電話記錄，若對方語未講完，不得隨意掛斷電話，更不允許有電話爭吵、摔掛電話現(xiàn)象出現(xiàn)。遲接電話須表示歉意，通話結(jié)束時禮貌道別。 重要來電，應(yīng)及時處理或者轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)人員，并做好回復(fù)工作。

9、 通話簡明扼要，不得在電話中聊天。 通話時聲音以保證對方聽清楚而不影響周圍人辦公為宜。 辦公區(qū)域應(yīng)避免走動中接打手機(jī)，需要接聽時應(yīng)就近在不影響他人行走或辦公的地方接聽。 3.8辦公用品 按規(guī)定申領(lǐng)辦公用品。要妥善保管、正確使用，不能占為己有，離職時須交還。 對于可以重復(fù)利用的用品，必須重復(fù)利用。除涉及企業(yè)秘密的資料外，所有已使用一面的打印紙應(yīng)將反面再次使用，內(nèi)部使用信封可以反復(fù)使用。 正確使用辦公用品，如因個人使用不當(dāng)而造成浪費者，需按規(guī)定賠償。 3.9開會 會議組織者適當(dāng)提前將會議通知與會人員。 3.9.2與會者要準(zhǔn)時到場，未能出席會議應(yīng)向主持人請假，并安排代理人參加會議。

10、 3.9.3會議開始前即關(guān)閉通訊工具或調(diào)到振動狀態(tài)。 3.9.4會議期間應(yīng)認(rèn)真聽會，做好筆記，不交頭接耳，不做與會議無關(guān)的事情。 3.9.5發(fā)言時應(yīng)聲音洪亮、吐字清晰、簡明扼要。 3.9.6中途不退場，有特殊情況應(yīng)征得主持人同意，方可提前退場。 3.9.7會后應(yīng)及時傳達(dá)貫徹會議精神，如需保密，要嚴(yán)格保守會議秘密，不亂說亂傳。 會議記錄按發(fā)放范圍發(fā)放，收件人應(yīng)妥善保管，不得隨意傳閱。 3.10其他規(guī)定 以下行為是公司內(nèi)嚴(yán)厲禁止的行為： 工作期間打撲克、打麻將、吃早餐、喝酒、睡覺、玩游戲、看電視、聽歌等。 3.10.2在工作時間內(nèi)吃零食、吵鬧、衣帽不整。 下班離開辦公室前未關(guān)門窗，未關(guān)閉電燈。 在禁煙場所吸煙。 3.10.5擅自毀壞和動用公用器材和設(shè)施，損壞花木。 4.附則 4.1違反本規(guī)定的，依公司《員工獎懲管理規(guī)定》之相關(guān)條款處理； 4.2本規(guī)定未盡事宜，依相關(guān)規(guī)定辦理，無相關(guān)規(guī)定者，由管理部簽報核示辦理； 4.3本規(guī)定由管理部進(jìn)行解釋并組織定期檢討修訂； 4.4自本規(guī)定自簽發(fā)之日起執(zhí)行，原有關(guān)行為規(guī)范相關(guān)規(guī)定自動廢止。 2012年1月1日