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1、《管理實踐》筆記心得 《管理的實踐》彼得..德魯克筆記一、管理的本質：管理是一種 實踐，其本質不在于知，而在于行；其驗證不在于邏輯，而在于成果； 其唯一權威就是成就。 1、 管理層的角色：賦予企業(yè)生命，注入活力的要素；組織績效的根 本2、管理層職責（1）首要職能:經濟績效.（2）管理的三大任務： 管理企業(yè)，管理管理者，管理員工和工作。 （3）特點：綜合性，三大任務的綜合、現在和未來的綜合。 3、管理層所面臨的挑戰(zhàn)新工業(yè)革命自動化流程與人才結構對于管理 人才的需求及管理能力的要求雙向增高二、管理企業(yè)1、企業(yè)的目的： 創(chuàng)造顧客。 2、 企業(yè)的兩個職能：營銷和創(chuàng)新。 3、 決定企業(yè)性質的

2、最重要原則是經濟績效4、德魯克的三個經典問 題我們的事業(yè)是什么？我們的事業(yè)將是什么？我們的事業(yè)究竟應該 是什么？ 5、企業(yè)應該設定績效和成果目標的領域有:1.市場地位2. 創(chuàng)新3.生產力與貢獻值4.實物與財力資源5.利潤率6.管理者績效與 培養(yǎng)管理者7.員工績效和態(tài)度8.社會責任三、管理管理者1、管理 管理者的五個要求： （1）目標管理與自我控制（2）為管理者的職務建立適當的結構（3） 創(chuàng)造正確的組織精神（4）企業(yè)必須具備治理的機構（5）為管理組織 建立健全結構性原則2、目標管理與自我控制企業(yè)中包含的三種誤導 管理者的重要因素： 管理者的專業(yè)工作管理的層級結構各個管理層次的差異3、誤導因素

3、 的解決之道： (1) 必須將所有管理者的遠景和努力導入一致的方向，確定每位管理 者了解公司的目標，而且他的上司也知道應該預測下屬達到哪些目標。 (2) 必須激勵每位管理者在正確的方向上投入最大的心力，一方面鼓 勵他們發(fā)揮最高的專業(yè)水準；另一方面，要把高超的專業(yè)技能達到企 業(yè)績效目標的手段，而不是把高標準本身當作努力的目標。 (3) 總之，需通過目標管理與自我控制的管理方式來取代強制是的管 理，讓個人充分發(fā)揮特長，凝聚共同的遠景和一致的努力方向，建立 團隊合作，調和個人目標和共同福祉，實現企業(yè)的發(fā)展。 4、管理者肩負三重責任： 首要責任對上級單位的需求有所貢獻，以達成上級的目標企業(yè)的

4、責任 對下屬管理者應負的責任5、良好的組織精神，能使組織所釋放出來 的能量大于個人投入努力的總和。 6、管理者必須管理，管理者必須明白他和下屬的關系是一種責任， 而不是上對下的監(jiān)督。 四、管理的結構(1)建立管理結構(2)管理結構在組織上必須以績 效為目標。 (3)應該盡量多地讓管理者扮演商人的角色，發(fā)揮經營績效，而不 是充當官僚；應該通過企業(yè)績效和成果來檢驗管理者，而非借由行政 技巧的專業(yè)能力的標準來檢驗。 （4）組織結構必須盡可能包含最少的管理層級，設計最便捷的指揮 鏈。 五、管理員工和工作1、雇傭整個人（1）設法讓工作的設計安排符 合人的特質。 （2） 工作的組織方式必須設

5、法讓個人所有的長處：進取心、責任感 和能力，都能對群體的績效和優(yōu)勢有所貢獻。 （3） 管理者的工作是鼓勵并引導個人的成長，否則就無法運用人力 資源的特長。 （4） 管理層的任務是激發(fā)員工的工作動機和參與感，喚起他們的工 作欲望。 2、 創(chuàng)造巔峰績效的組織（1）低層和高層工作或低薪和高薪的工作， 主要差別應該在于例行、重復性事物與需要技巧或判斷的工作各占多 少比例，要求具備的技能和判斷力有多高，以及承擔的職責有什么不 同。 3、 激勵員工創(chuàng)造最佳績效（1）有系統(tǒng)而慎重地持續(xù)安排員工到適當 的崗位上，從來都是激發(fā)員工干勁的先決條件。 （2）最打擊員工士氣的重情莫過于，管理者像無頭蒼蠅般瞎

6、忙時， 卻讓員工閑坐在那兒無所事事（3）企業(yè)必須設法讓員工為后果負責， 他應該知道自己的工作和整體有何關聯，他應該知道他對于企業(yè)有何 貢獻，以及通過企業(yè)對社會有何貢獻。 （4）自豪感和成就感都必須源自于工作本身，無法衍生自工作以外 的事物。 （5） 只有當員工確實有所成就時，他們才會有成就感，也只有當他 們承擔了重要的任務時，他們才會覺得自己重要。 （6） 如果負責執(zhí)行工作的人能預先參與工作的規(guī)則，那么計劃將會 更加完善。 4、經濟層面（1）首先是企業(yè)將薪資看作成本，要求薪資必須有彈性， 而員工將薪資看作收入，要求薪資穩(wěn)定，兩者之間有很大的分歧。 六六1、管理者及其工作（1）管理者有兩

7、項特殊任務：第一項任務 是創(chuàng)造出大于各部分總和的真正整體，創(chuàng)造出有 生產力的實體，而且其產出將大于所有投入資源的總和。第二項任務 是協(xié)調每個決策和行動的長遠的需求和眼前的需求。 （2）管理者的五項基本活動：設定目標；從事組織的工作；激勵員 工，和員工溝通；建立衡量標準；管理者必須培養(yǎng)人才。 2、 做決策（1）決策過程中最重要的工作是確定企業(yè)中不同部門、不 同層級所制定的決策必須彼此相容，都能與企業(yè)的融體目標相呼應。 （2）只有提出各種可供選擇的替代方案，才能把基本假設提升到意 識到層次，迫使自己檢視這些方案，測試其效能。替代方案不見得能 保證我們的決定都是明智而正確的，但至少能防止我們

8、在未經深思熟 慮的情況下做錯決策。 3、 未來的管理者（1）管理者再也不能滿足有既有市場，再也不能只 把銷售當成努力為公司所生產的任何產品找到買主。他們必須通過有 意識且系統(tǒng)化的努力，創(chuàng)造顧客和市場。更重要的是，他們必須致力 于制造大眾購買力和購買習慣。 （2）管理者的新任務要求未來管理者的每一次行動和決策都根植于 原則上，管理者不只通過知識、能力和技巧來領導部署，同時也通過 景、勇氣、責任感和誠實正直的品格來領導。 4、管理層的責任（1）為吸引和留住優(yōu)秀人才，企業(yè)只許諾他們前途、 生活和經濟上的成功還不夠，必須給年輕人愿景和使命感，滿足他們 希望能對社會有所貢獻的愿望。 （2）公司不能自稱（絕對不可自稱）是員工的家、歸宿、信仰、生 命或命運。公司也不可以干預員工個人的私生活或者員工的公民權。 將員工與公司連在一起的，只是一份自愿的、隨時可以被取消的聘用 合同，并不是一條神秘的、不可撤銷的紐帶。