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1、人力資源管理證書(shū)（師）（培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)）,,概 述,培訓(xùn)制度（P83P87） 員工發(fā)展規(guī)劃與培訓(xùn)規(guī)劃（ P88P91， P112P119) 培訓(xùn)對(duì)象確定與培訓(xùn)需求分析（P91P102) 培訓(xùn)方法比較分析（P102P112) 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)教材與培訓(xùn)教師（P119P128) 培訓(xùn)效果評(píng)估（P128P137),第一章 培訓(xùn)制度（一）,培訓(xùn)制度的含義：法律、規(guī)章、制度與政策 培訓(xùn)制度與培訓(xùn)主體之間的關(guān)系：使員工與企業(yè)之間的目標(biāo)與利益相容 培訓(xùn)制度應(yīng)包含的內(nèi)容 起草（或修訂）培訓(xùn)制度應(yīng)體現(xiàn)的三大要求：戰(zhàn)略性、長(zhǎng)期性、適用性 促使培訓(xùn)制度修訂更新的因素（P87） 關(guān)于崗位培訓(xùn)制度 崗位培訓(xùn)：企業(yè)

2、培訓(xùn)基本辦學(xué)形式、強(qiáng)調(diào)結(jié)合職業(yè)、實(shí)行按需施教原則、以確保任職資格及能力達(dá)到崗位要求為出發(fā)點(diǎn)、實(shí)質(zhì)是提高從業(yè)人員整體素質(zhì) 崗位培訓(xùn)制度：最基本最重要、核心是培訓(xùn)、考核、使用、待遇的一體化，包括一系列制度,第一章 培訓(xùn)制度（二）,六大具體培訓(xùn)制度的稱(chēng)謂 培訓(xùn)服務(wù)制度內(nèi)容：制度條款與協(xié)約條款 制度條款：申請(qǐng)、簽約、培訓(xùn) 協(xié)約條款：申請(qǐng)人，項(xiàng)目與目的，時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用及形式，培訓(xùn)要達(dá)到的技能水平、培訓(xùn)結(jié)束后的服務(wù)時(shí)間、違約補(bǔ)償、部門(mén)主管意見(jiàn)、雙方簽字 為什么制定培訓(xùn)服務(wù)制度？ 入職培訓(xùn)制度的內(nèi)容：意義和目的、人員界定、不能參加培訓(xùn)時(shí)的解決措施、責(zé)任人、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)方法 入職培訓(xùn)制度體現(xiàn)的原則：先

3、培訓(xùn)，后上崗（任職）,第一章 培訓(xùn)制度（三）,培訓(xùn)激勵(lì)制度內(nèi)容：完善的崗位任職資格，公平、公正、客觀的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)，公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定，以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分配原則 培訓(xùn)激勵(lì)制度對(duì)不同主體的激勵(lì) 對(duì)員工的激勵(lì)：前有引力、后有推力、自身有動(dòng)力的氛圍機(jī)制，培訓(xùn)使用考核獎(jiǎng)懲的配套制度，目標(biāo)激勵(lì)為先導(dǎo)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)為核心、利益激勵(lì)為后盾的人才培養(yǎng)激勵(lì)機(jī)制 對(duì)部門(mén)及主管的激勵(lì)：培訓(xùn)責(zé)任制 對(duì)企業(yè)本身的激勵(lì)：制定并嚴(yán)格實(shí)施合理的培訓(xùn)制度 培訓(xùn)考核評(píng)估制度的內(nèi)容：考核對(duì)象、考核人、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方法、考核結(jié)果的確認(rèn)、備案、證明與使用 培訓(xùn)考核評(píng)估制度目的：檢驗(yàn)培訓(xùn)效果、確立培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度的依據(jù)、規(guī)范培訓(xùn)相關(guān)

4、人員行為 培訓(xùn)考核評(píng)估要求：內(nèi)容全面、標(biāo)準(zhǔn)一致、過(guò)程開(kāi)放公平,第一章 培訓(xùn)制度（四）,獎(jiǎng)懲培訓(xùn)制度內(nèi)容：制度目的、實(shí)施程序、獎(jiǎng)懲對(duì)象、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲方法 獎(jiǎng)懲培訓(xùn)制度是其他培訓(xùn)制度得以順利執(zhí)行的關(guān)鍵，其關(guān)鍵是獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn) 關(guān)于培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度 須考慮兩點(diǎn)：勞動(dòng)合同與培訓(xùn)合同 培訓(xùn)成本分擔(dān)的原則：體現(xiàn)利益獲得原則,第二章 員工發(fā)展規(guī)劃與培訓(xùn)規(guī)劃（一）,員工發(fā)展規(guī)劃的層次分類(lèi) 整體發(fā)展計(jì)劃的作用（全局性指導(dǎo)與控制）、內(nèi)容（培訓(xùn)形勢(shì)、目標(biāo)、資源及策略）、目的（明確培訓(xùn)外部環(huán)境與內(nèi)部條件，提出解決問(wèn)題的方案、規(guī)定培訓(xùn)大方向） 培訓(xùn)管理計(jì)劃的性質(zhì)（整體發(fā)展計(jì)劃的細(xì)化、部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃的指導(dǎo)性計(jì)劃、聯(lián)系整體發(fā)展計(jì)

5、劃與部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃的關(guān)鍵）與內(nèi)容（培訓(xùn)目標(biāo)細(xì)化、部門(mén)培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)實(shí)施工作條例、教育訓(xùn)練實(shí)施綱要） 部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃的性質(zhì)（各部門(mén)具體培訓(xùn)工作的實(shí)施計(jì)劃、整體計(jì)劃的基礎(chǔ)保障、培訓(xùn)管理計(jì)劃的制定依據(jù)）與內(nèi)容（培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)資源、培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)預(yù)測(cè)）,第二章 員工發(fā)展規(guī)劃與培訓(xùn)規(guī)劃（二）,員工發(fā)展規(guī)劃的時(shí)間分類(lèi) 長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的價(jià)值（明確影響培訓(xùn)效果的三大關(guān)鍵性因素：培訓(xùn)方向、目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之間的差距、資源的配置）與期限（13年） 中期培訓(xùn)規(guī)劃的作用（承上啟下長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)一步細(xì)化，短期培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃的參照物） 短期培訓(xùn)計(jì)劃最重要的兩大考慮因素（可操作性與效果，尤其是前期準(zhǔn)備工作的落實(shí)情況）,

6、第二章 員工發(fā)展規(guī)劃與培訓(xùn)規(guī)劃（三）,員工發(fā)展規(guī)劃的制定步驟（培訓(xùn)需求分析員工發(fā)展規(guī)劃設(shè)計(jì)培訓(xùn)實(shí)施方案設(shè)計(jì)培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估） 員工培訓(xùn)的對(duì)象與領(lǐng)域（管理型人員職能人員服務(wù)型人員，新員工骨干員工經(jīng)營(yíng)者，技能完善性技能提高性前瞻性特知性） 員工培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)：企業(yè)（企業(yè)所需的知識(shí)、技能與態(tài)度+社會(huì)人所具備的知識(shí)、修養(yǎng)與見(jiàn)識(shí)）與員工（知識(shí)水平與工作能力） 培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)費(fèi)預(yù)算（經(jīng)費(fèi)來(lái)源、經(jīng)費(fèi)分配與使用、培訓(xùn)成本收益分析、制定培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃、培訓(xùn)費(fèi)用與成本控制） 培訓(xùn)規(guī)劃制定原則（政策保證、系統(tǒng)完善、廣泛適應(yīng)、務(wù)求實(shí)效） 培訓(xùn)規(guī)劃主要內(nèi)容（培訓(xùn)項(xiàng)目確定、培訓(xùn)內(nèi)容開(kāi)發(fā)三點(diǎn)考慮、培訓(xùn)實(shí)施設(shè)計(jì)、評(píng)估手段選擇、培

7、訓(xùn)資源籌備、培訓(xùn)成本預(yù)算）,第三章 培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)對(duì)象確定（一）,培訓(xùn)需求分析的含義與作用（P100-101) 培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容 層次分析：組織層次分析（目的，內(nèi)外部環(huán)境，有哪些？）+崗位層次分析（目的，信息來(lái)源，有哪些？）+員工個(gè)人層次分析（目的，信息來(lái)源，有哪些？） 對(duì)象分析：新員工（培訓(xùn)需求產(chǎn)生原因，培訓(xùn)需求分析方法）+在職員工（培訓(xùn)需求產(chǎn)生原因，培訓(xùn)需求分析方法） 階段分析：目前（產(chǎn)生原因與分析內(nèi)容）+未來(lái)（產(chǎn)生原因與分析內(nèi)容） 培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序 培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作：建立員工背景檔案、密切聯(lián)系其他部門(mén)、及時(shí)反映培訓(xùn)要求、準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查 制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃：行動(dòng)計(jì)

8、劃、目標(biāo)、方法、內(nèi)容 培訓(xùn)需求調(diào)查實(shí)施：提出培訓(xùn)需求冬意、調(diào)查申報(bào)匯總需求冬意、分析培訓(xùn)需求、匯總培訓(xùn)需求意見(jiàn)并確認(rèn)培訓(xùn)需求 分析并輸出培訓(xùn)需求結(jié)果：歸類(lèi)整理培訓(xùn)需求調(diào)查信息、分析總結(jié)培訓(xùn)需求、撰寫(xiě)培訓(xùn)需求分析報(bào)告（主要內(nèi)容）,第三章 培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)對(duì)象確定（二）,確定培訓(xùn)對(duì)象的總原則與基本原則（P94） 最需培訓(xùn)的三類(lèi)員工（培訓(xùn)對(duì)象的三類(lèi)目標(biāo)群體）（P96） 培訓(xùn)對(duì)象的確定：個(gè)人需要與組織需要 培訓(xùn)對(duì)象確定：培訓(xùn)目錄的重要性 確定培訓(xùn)對(duì)象（與對(duì)象）的三種方法 績(jī)效分析法的實(shí)施步驟：明確績(jī)效現(xiàn)狀、分析理想績(jī)效、確定績(jī)效差距、分析差距原因（技術(shù)差距與實(shí)施差距，分析重點(diǎn)，P95）、確認(rèn)培

9、訓(xùn)需求與對(duì)象、擬定培訓(xùn)計(jì)劃 任務(wù)與能力分析法（P93） 組織發(fā)展需要分析法的實(shí)施步驟：分析組織存在的問(wèn)題、確認(rèn)培訓(xùn)可以解決的問(wèn)題、確認(rèn)培訓(xùn)資源、確定培訓(xùn)需求與對(duì)象（三方面考慮：人事計(jì)劃、培訓(xùn)氣候與學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換、組織氣氛與個(gè)體滿(mǎn)意度）,第四章 培訓(xùn)方法比較分析（一）,選擇培訓(xùn)方法應(yīng)考慮的幾方面要求：針對(duì)具體工作任務(wù)、與培訓(xùn)目的及課程相適應(yīng)、與培訓(xùn)對(duì)象特點(diǎn)（受訓(xùn)者群體特征）相適應(yīng)、與培訓(xùn)文化相適應(yīng)、考慮培訓(xùn)資源與可能性 與不同培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法（P103） 適宜知識(shí)類(lèi)培訓(xùn)的直接傳授培訓(xùn)方法特征、適用范圍及優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比（講授法、專(zhuān)題講座法、研討法） 以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)法的含義、適用范圍

10、與主要優(yōu)點(diǎn)（工作指導(dǎo)法、工作輪換、特別任務(wù)法、個(gè)別指導(dǎo)法） 不同實(shí)踐法的比較 優(yōu)缺點(diǎn)比較、實(shí)施要點(diǎn)比較、適用范圍比較、初級(jí)董事會(huì)與行動(dòng)學(xué)習(xí)的比較,第四章 培訓(xùn)方法比較分析（二）,適合綜合性能力提高和開(kāi)發(fā)的參與式培訓(xùn)：自學(xué)、案例研究法、頭腦風(fēng)暴法、模擬訓(xùn)練法、敏感性訓(xùn)練法、管理者訓(xùn)練法 各類(lèi)參與式培訓(xùn)的優(yōu)缺點(diǎn)比較 案例分析法與事件處理法的比較 案例分析法中的“案例”特點(diǎn)、兩類(lèi)案例分析法 事件處理法中的“案例”來(lái)源、案例選擇標(biāo)準(zhǔn)、案例編寫(xiě)注意事項(xiàng)以及案例法適用范圍 頭腦風(fēng)暴法的別稱(chēng)、特點(diǎn)、操作要點(diǎn)與關(guān)鍵 模擬訓(xùn)練法的含義、基本形式、適應(yīng)范圍、與角色扮演的對(duì)比 敏感性訓(xùn)練法的特點(diǎn)、目的、適用范圍與

11、方法 管理者訓(xùn)練法的目的、適用范圍、培訓(xùn)方法與操作要點(diǎn),第四章 培訓(xùn)方法比較分析（三）,適宜行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法：角色扮演法、行為模仿法與拓展訓(xùn)練 角色扮演法的含義、精髓、適用范圍與優(yōu)缺點(diǎn) 行為模仿法的含義、適用范圍與操作要點(diǎn) 拓展訓(xùn)練的起源、目標(biāo)、特征與包含內(nèi)容 科技時(shí)代的培訓(xùn)：網(wǎng)上培訓(xùn)與虛擬培訓(xùn)的優(yōu)缺點(diǎn)比較,第五章 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)教材與培訓(xùn)教師（一）,選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的三類(lèi)資源依據(jù)及其選擇標(biāo)準(zhǔn) 不同條件（培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)時(shí)間與培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)人士）下的三種選擇：內(nèi)部培訓(xùn)者、人員甄選與安置、外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 選擇外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)需了解的相關(guān)信息 選擇外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)于征詢(xún)建議書(shū),第五章 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、

12、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)教材與培訓(xùn)教師（二）,培訓(xùn)課程設(shè)置的基本原則：符合企業(yè)與學(xué)習(xí)者的要求、符合成人學(xué)習(xí)者認(rèn)知規(guī)律、體現(xiàn)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo)（人力資源開(kāi)發(fā)） 培訓(xùn)課程的基本要素（P123） 培訓(xùn)課程設(shè)置的基本環(huán)節(jié)與操作步驟（P121） 設(shè)計(jì)培訓(xùn)手段時(shí)應(yīng)考慮的幾個(gè)因素：課程內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象差異性、培訓(xùn)對(duì)象興趣與動(dòng)力、評(píng)估手段可行性 培訓(xùn)書(shū)面印刷材料類(lèi)別（P125） 開(kāi)發(fā)培訓(xùn)教材的總要求（P126） 外聘教師與內(nèi)聘教師的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍比較分析,第六章 培訓(xùn)效果評(píng)估,培訓(xùn)效果與培訓(xùn)成果的比較（P134） 五大培訓(xùn)成果與四層次評(píng)估的對(duì)應(yīng) 四層次評(píng)估比較（評(píng)估內(nèi)容、評(píng)估方法、評(píng)估時(shí)間、評(píng)估單位）（P133）,謝謝大家！,