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按摩服務(wù)專業(yè)術(shù)語解析 一、排鐘：按照每天技師到崗情況，按技師工號和一定的原則有秩序地依次排列上崗次序。 二、記鐘：登記客人情況（包括手牌號、房間號）、技師情況、按摩種類、時間起始和排鐘情況。 三、加鐘：客人所需要的按摩服務(wù)結(jié)束后，客人要求繼續(xù)延長按摩服務(wù)的時間，稱為加鐘。 四、停鐘：按摩技師由于個人原因違反企業(yè)各項規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范，經(jīng)部門主管人員批準(zhǔn)對其給予暫時不允許上崗的處罰，稱為停鐘。 五、上鐘：符合企業(yè)按摩技師的素質(zhì)技能標(biāo)準(zhǔn)，允許其每日正常上崗或正為客人提供按摩服務(wù)，技師接到排鐘員電話通知，技師來到排鐘員處將其工牌號記錄好，到相應(yīng)的包間為客人提供按摩服務(wù)，稱為上鐘。 六、過鐘：按摩技師在為客人提供服務(wù)時，由于客人加鐘或因為客人較多的原因，使該技師未能按照排鐘的次序正常上鐘，稱為過鐘（但過鐘的技師可以把工號留在排鐘表原位，來客時可隨時上鐘）。 七、甩鐘：按摩技師由于個人原因未能趕上本該屬于他（她）的上鐘時間，排鐘員此時會把該技師排在最后一位，稱為甩鐘。 八、叫鐘：按摩技師為客人提供按摩服務(wù)的時間已到，由按摩區(qū)帶位服務(wù)員通知客人時間已到，稱為叫鐘。 九、點鐘：當(dāng)客人認(rèn)可某按摩技師，要求不用排鐘員安排，而是直接點出讓該技師為其提供服務(wù)，稱為點鐘（點鐘以客人點的技師工號為標(biāo)準(zhǔn)）。點鐘的按摩服務(wù)結(jié)束后，如果排鐘次序還未到該技師處，則把該技師仍排在原位；如果已過鐘，則實行甩鐘。 十、留鐘：按摩技師由于企業(yè)公事不能及時上鐘，當(dāng)該技師回來時，本輪還未排到該技師處，按主管人員安排把該技師工號留在原位，稱為留鐘。如已過鐘，則實行補鐘。 十一、補鐘：按摩技師由于企業(yè)公事不能及時在本輪上鐘，按主管人員安排為該技師補上上輪錯過的鐘數(shù)，稱為補鐘。 十二、誤鐘：按摩技師由于私人原因未能及時上鐘，而其他按摩技師又由于正在上鐘而不能替該技師上鐘，致使客人長時間等待，稱為誤鐘。這種行為一般會受到處罰。 十三、跑鐘：由于工作人員的失誤未及及時或沒有把按摩服務(wù)單據(jù)送到吧臺及時輸單，或由于單據(jù)填寫錯誤，致使此項消費流失或與客人實際消費額不本符合，給企業(yè)及技師造成損失，稱為跑鐘。 十四、起鐘：按摩技師為客人提供按摩服務(wù)開始的時間，稱為起鐘。 十五、結(jié)鐘：按摩技師為客人提供按摩服務(wù)結(jié)束的時間，以及該客人享受完所有服務(wù)離開按摩區(qū)時，稱為結(jié)鐘。 十六、下鐘：按摩技師為客人提供按摩服務(wù)結(jié)束后，技師離開按摩區(qū)，到排鐘員作好記錄，稱為下鐘。