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1、,,項目建議書 （討論稿）,二一年十一月二十九日,未來購物中心的市場定位和功能設(shè)計,,友誼集團(tuán)購物中心仙霞店,報告內(nèi)容,對友誼集團(tuán)購物中心仙霞店項目背景的理解 建議的項目方法 項目資源和時間 相關(guān)案例分析 附錄 科爾尼公司簡介 科爾尼公司相關(guān)顧問簡歷,對友誼集團(tuán)購物中心仙霞店項目背景的理解,隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長，整個消費品零售市場穩(wěn)步發(fā)展，上海零售市場規(guī)模已逾1千7百億人民幣,中國城市社會消費品零售市場總額,人民幣 億元,,年平均增長率=11%,上海市社會消費品零售市場總額,人民幣 億元,,增長77.5%,,,,,全市零售企業(yè)15.4萬戶 全市零售網(wǎng)點16萬個 從業(yè)人員74.6萬人,資料來源

2、 : 中國統(tǒng)計年鑒；上海統(tǒng)計年鑒；中國資訊行,經(jīng)過近幾年的建設(shè)和發(fā)展，上海已基本形成四街四城的市級商業(yè)中心格局，各類型零售業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展與之配套,全市商業(yè)營業(yè)面積 1,224萬平方米 全市零售業(yè)營業(yè)面積 884萬平方米 全市1萬平方米以上商場 154個，大賣場40個，,資料來源 : 上海市商委,上海市“四街四城”商業(yè)中心布局,家樂福、麥德龍等世界大型零售企業(yè)進(jìn)入市場,連鎖經(jīng)營漸趨成熟，各類連鎖網(wǎng)點44,600多個,傳統(tǒng)百貨店市場比例繼續(xù)萎縮,倉儲式超市、大型綜合超市等新業(yè)態(tài)涌現(xiàn),,中心城區(qū)的零售商業(yè)仍然集中在傳統(tǒng)的黃浦、靜安等人口密集區(qū)，但各區(qū)平均商業(yè)網(wǎng)點密度已基本接近每百人1個零售網(wǎng)點,黃浦,

3、靜安,盧灣,虹口,閘北,楊浦,長寧,徐匯,普陀,,,各區(qū)零售商業(yè)網(wǎng)點密度,各區(qū) 人口密度,每百人零售商業(yè)網(wǎng)點數(shù),人/平方公里,,中心區(qū)平均人口密度 2.2萬人/平方公里,,中心區(qū)平均零售商業(yè)網(wǎng)點密度 0.99個/百人,資料來源 : 中國統(tǒng)計年鑒；上海統(tǒng)計年鑒；中國資訊行；科爾尼公司分析,根據(jù)上海商業(yè)“十五”發(fā)展規(guī)劃，上海將進(jìn)一步加快建設(shè)國際“購物天堂”，推動新型商業(yè)結(jié)構(gòu)的形成,2005年上海市商業(yè)國內(nèi)生產(chǎn)總值,人民幣 億元,,年均增長10%,2005年上海市社會消費品零售總額,人民幣 億元,,年均增長8%,資料來源 : 中國統(tǒng)計年鑒；上海統(tǒng)計年鑒；中國資訊行；上海市商委,,上海“十五”商業(yè)規(guī)劃

4、發(fā)展重點,全力推進(jìn)商業(yè)信息化 編制全國營銷網(wǎng)絡(luò) 實施商業(yè)規(guī)模化戰(zhàn)略 建設(shè)國際“購物天堂” 以人為本，大力發(fā)展服務(wù)業(yè),,“四街四城”,10個區(qū)域性商圈,30條專業(yè)特色商業(yè)街,,9種零售業(yè)態(tài) 超市、便利店、大型綜合超市、倉儲商店、專業(yè)店、大型專業(yè)店、專賣店、百貨店、大型購物中心,其中，大型購物中心由于其諸多天然優(yōu)勢，會逐步成為上海零售商業(yè)的重點發(fā)展業(yè)態(tài),城市居住布局發(fā)生變化，為購物中心的建設(shè)提供空間 中心城1個中央商務(wù)區(qū)、1個中心商業(yè)區(qū) 4個副中心、11個新城,市民消費水平的提高和消費方式的變化，需要發(fā)展購物中心這一業(yè)態(tài) 消費結(jié)構(gòu)中服務(wù)、休閑、娛樂比重增加 購物同休閑結(jié)合的模式逐漸形成,城市環(huán)保意

5、識的加強(qiáng)和交通狀況的改善，要求零售布局多采用塊/點狀 規(guī)模化集中，有利于城市環(huán)境治理 市民出行距離增大,零售商業(yè)發(fā)展過程中的一些矛盾沖突，可以通過購物中心來加以調(diào)和 購物中心的業(yè)態(tài)、規(guī)模包容度大 建造主體與營銷主體區(qū)分,大型購物中心,目前，上海零售業(yè)內(nèi)已出現(xiàn)部分購物中心或準(zhǔn)購物中心的零售形態(tài)，并且正在籌劃新的大型購物中心,梅龍鎮(zhèn)廣場,十層高檔購物中心 集娛樂、餐飲、購物于一身 擁有日式百貨伊勢丹、影院等,港匯廣場,面積13萬平方米 休閑、購物、餐飲、娛樂為一體 具有多業(yè)態(tài)綜合服務(wù)功能,“五年內(nèi)再建設(shè)35座15萬平方米以上的現(xiàn)代化大型購物中心” ----上海市商委,資料來源 : 上海市商委；上海

6、商報,南方商城,面積8萬平方米 擁有友誼百貨、家樂福、好美家 擁有社區(qū)服務(wù)配套設(shè)施,,部分在建/規(guī)劃的購物中心,上海市商委、連鎖商業(yè)協(xié)會、百貨商業(yè)行業(yè)協(xié)會對購物中心的定義,國際購物中心協(xié)會對購物中心的定義,,資料來源 : ICSC，上海市商委,但與國外的購物中心相比，國內(nèi)對購物中心的理解和定位尚處于探索階段,購物中心的分類還很籠統(tǒng) 對定位和概念的重視不夠 對商業(yè)如何組合缺乏經(jīng)驗,,作為友誼集團(tuán)下屬的主導(dǎo)企業(yè)，南方商城在過去幾年中成功地構(gòu)筑了社區(qū)商業(yè)中心的經(jīng)營模式,上海華僑商店,上海虹橋友誼商城有限公司,上海友誼歐洲商城,上海友誼商店,上海友誼南方商城有限公司,,,關(guān)注社區(qū)需求，將多種功能融為一

7、體，形成完整的社區(qū)商業(yè)中心是成功的關(guān)鍵,,5 F 酒樓、影城、保齡球館等 4 F 家居生活、休閑運動、兒童天地 3 F 大型超市、時尚天地 2 F 大型超市、時尚天地 1 F 友誼百貨、社區(qū)服務(wù)、快餐,超前的大型購物中心定位,友誼集團(tuán),在南方商城成功的基礎(chǔ)上，友誼集團(tuán)(南方商城公司)又以前瞻的戰(zhàn)略眼光考慮企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,,,尋求新的市場方向,進(jìn)入市區(qū)大型零售“稀薄區(qū)域”? 搶占競爭對手市場份額？ 開拓周邊新興城區(qū)?,謀求新的增長熱點,拓展新的零售業(yè)態(tài)? 提高價值鏈的整合?,探索新的經(jīng)營模式,移植/復(fù)制南方商城成功模式? 品牌連鎖帶來互動效應(yīng)? 擴(kuò)大店鋪數(shù)量達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)？,,,,南方商城現(xiàn)有潛

8、在消費人數(shù)逾100萬 至2005年，周邊購買力將達(dá)250億元,在確定友誼集團(tuán)購物中心仙霞店的發(fā)展項目之際，進(jìn)行戰(zhàn)略的、系統(tǒng)的前期定位規(guī)劃，將為企業(yè)翻開嶄新一頁,,如何成功占領(lǐng)大虹橋地區(qū)居民市場?,如何與現(xiàn)有的南方商城進(jìn)行戰(zhàn)略配合?,,仙霞路哈密路的地理位置 將近8萬平方米的商業(yè)零售設(shè)計規(guī)模,,企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展,商場市場定位,如何形成未來可持續(xù)發(fā)展的成功模式?,建議的項目方法,本次項目的目標(biāo)和范圍,通過研究友誼集團(tuán)購物中心仙霞店周邊地區(qū)消費者的構(gòu)成、需求結(jié)構(gòu)和消費價值取向及其未來的發(fā)展趨勢來為友誼集團(tuán)購物中心仙霞店設(shè)計最具吸引力的市場定位、其相應(yīng)的零售業(yè)態(tài)比例分配以及相應(yīng)的財務(wù)預(yù)測 通過周邊地區(qū)消費

9、者研究、海外市場的基準(zhǔn)比較以及目標(biāo)核心零售商的需求為友誼集團(tuán)購物中心仙霞店設(shè)計內(nèi)部功能和服務(wù)性基礎(chǔ)設(shè)施需求 通過本次購物中心的定位、功能和服務(wù)策略設(shè)計過程，為友誼南方商城其它購物中心的發(fā)展設(shè)計一個可資參照的發(fā)展模式,項目目標(biāo),本次項目的范圍是為位于上海市仙霞路哈密路待建的友誼集團(tuán)購物中心仙霞店設(shè)計其市場定位、功能以及相關(guān)服務(wù)策略，并為友誼集團(tuán)購物中心今后的連鎖經(jīng)營提供一個發(fā)展模式的初步設(shè)想,項目范圍,第二階段,第一階段,基于對友誼南方商城項目要求的理解，我們提出了一套適合具體情況的項目方法,,實線框為本次項目內(nèi)容,項目啟動,2.1 潛在核心 零售商溝通,2.3 財務(wù)預(yù)測,2.2 功能服務(wù) 組合

10、策略,1.1 外部市場 評估,1.2 競爭態(tài)勢 評估,1.3 最佳運營 模式評估,1.4 購物中心 定位設(shè)計,2.4連鎖擴(kuò)展 模式設(shè)計,項目匯報會:,,,,本次項目的預(yù)期成果,項目啟動工作將奠定項目成功的基礎(chǔ),階段性成果,確定項目小組和各成員時間的投入 項目小組的工作規(guī)范 項目詳細(xì)工作計劃 匯報會議時間安排 用于數(shù)據(jù)和信息收集計劃表格/問卷 訪談和實地考察計劃,關(guān)鍵任務(wù),組成聯(lián)合項目小組 制定詳細(xì)項目工作計劃 準(zhǔn)備已有信息和數(shù)據(jù)清單 設(shè)計信息和數(shù)據(jù)收集問卷 安排市場調(diào)查、訪談和實地考察 項目啟動會議,,項目啟動,,,,,,,,,,1.1 全面而細(xì)致的外部市場分析將為友誼南方商城未來的市場定位提

11、供可靠的事實依據(jù),關(guān)鍵任務(wù),周邊地區(qū)的人口和經(jīng)濟(jì)形態(tài)分布；基礎(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)狀和規(guī)劃分析 周邊地區(qū)人口的細(xì)分結(jié)構(gòu)分析 不同細(xì)分市場的規(guī)模、發(fā)展前景 不同細(xì)分市場的需求構(gòu)成、消費價值取向分析 以不同細(xì)分市場的實際購買力的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢為參照系數(shù)，通過與國外市場的消費形態(tài)作基準(zhǔn)比較來預(yù)測周邊地區(qū)未來的消費形態(tài),階段性成果,周邊地區(qū)細(xì)分市場的規(guī)模與分布 不同細(xì)分市場的發(fā)展趨勢及其吸引力分析 不同細(xì)分市場的消費價值取向與購買行為分析 不同細(xì)分市場的需求組合分析 基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀及發(fā)展的影響分析,,外部市場評估,進(jìn)行外部市場評估的第一步是對周邊地區(qū)的人口與經(jīng)濟(jì)形態(tài)分布進(jìn)行評估,信息來源,友誼南方商城現(xiàn)有信息資料

12、政府市政規(guī)劃部門 實地考察 周邊地區(qū)樓盤發(fā)展商 二手相關(guān)資料研究,假設(shè)性示意,評估內(nèi)容,周邊地區(qū)人口密度、分布及其發(fā)展趨勢 周邊地區(qū)住宅區(qū)的分布及其發(fā)展趨勢 周邊地區(qū)工商業(yè)的分布及其發(fā)展趨勢 周邊地區(qū)競爭對手（包括現(xiàn)有的和潛在的）的分布 周邊地區(qū)市政基礎(chǔ)設(shè)施（道路、橋梁、車站、機(jī)場、其它公共設(shè)施）的現(xiàn)狀、遠(yuǎn)景規(guī)劃以及其對購物中心的影響,,,,,,二手資料研究,專題討論小組,通過詳實的市場調(diào)查，我們將了解周邊地區(qū)人口的細(xì)分市場詳細(xì)構(gòu)成、規(guī)模、消費需求和價值取向,調(diào)查問卷,訪談,調(diào)查對象,調(diào)查方式,行業(yè)專家 市政規(guī)劃部門 周邊地區(qū)居民 周邊地區(qū)工商業(yè)區(qū)工作人員 周邊地區(qū)競爭對手,調(diào)查內(nèi)容,細(xì)分市場

13、標(biāo)準(zhǔn)的確定 不同細(xì)分市場的規(guī)模、分布和發(fā)展趨勢 不同細(xì)分市場的消費行為分析 不同細(xì)分市場的需求結(jié)構(gòu)和消費價值取向,,細(xì)分市場劃分標(biāo)準(zhǔn),假設(shè)性示意,年齡,可支配收入,D,C,B,A,細(xì)分市場規(guī)模與發(fā)展趨勢,,,2001,2005,By #,By $,By #,By $,通過詳實的市場調(diào)查，我們將了解周邊地區(qū)人口的細(xì)分市場詳細(xì)構(gòu)成、規(guī)模、消費需求和價值取向（續(xù)）,不同細(xì)分市場對“地區(qū)購物中心”的消費需求的差別,假設(shè)性示意,希望某種業(yè)態(tài) 存在的比例 (%),通過詳實的市場調(diào)查，我們將了解周邊地區(qū)人口的細(xì)分市場詳細(xì)構(gòu)成、規(guī)模、消費需求和價值取向（續(xù)）,價格 購物環(huán)境 娛樂設(shè)施 交通便利 購物體驗 服務(wù)

14、 附屬設(shè)施,A,B,C,D,,,,,,,,1 2 3 4 5,,,,,,,,1 2 3 4 5,,,,,,,,1 2 3 4 5,1 2 3 4 5,,,,,,,,假設(shè)性示意,不同細(xì)分市場的消費者的消費價值取向呈現(xiàn)明顯的差異,項目小組將仔細(xì)分析推動市場需求的各種驅(qū)動力對各細(xì)分市場發(fā)展速度的影響,假設(shè)性示意,,,,,通過對市場發(fā)展驅(qū)動力的分析以及與海外市場的基準(zhǔn)比較，我們可以對未來的市場發(fā)展前景做個大概的預(yù)測,,2005年(預(yù)測) （營業(yè)面積分配比例）,假設(shè)性示意,2001年現(xiàn)狀 （營業(yè)面積分配比例）,國外基準(zhǔn)比較結(jié)果 （營業(yè)面積分配比例）,關(guān)鍵驅(qū)動因素分析

15、,Xxxx Xxx Xxxx xxxxxx,Xxxx Xxx Xxxx xxxxxx,Xxxx Xxx Xxxx xxxxxx,Xxxx Xxx Xxxx xxxxxx,國外市場的基準(zhǔn)比較可以提供一些在類似的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平下可資參照的關(guān)鍵因素,1.2 通過對本地區(qū)內(nèi)的競爭對手的考察以充分認(rèn)識競爭態(tài)勢。從而為本購物中心建立特色鮮明的市場定位，為建立競爭優(yōu)勢打好堅實基礎(chǔ),關(guān)鍵任務(wù),研究周邊地區(qū)內(nèi)的競爭對手以及潛在的競爭對手，總結(jié)競爭態(tài)勢以及地區(qū)內(nèi)競爭的發(fā)展趨勢。著重研究 周邊地區(qū)內(nèi)存在的競爭對手的市場定位和經(jīng)營特色 競爭對手的經(jīng)營模式和經(jīng)營狀況 潛在的競爭對手的市場定位和威脅分析,階段性成果,周邊地

16、區(qū)競爭態(tài)勢分析 關(guān)鍵競爭對手檔案,,競爭態(tài)勢評估,1.3 通過海外市場和上海地區(qū)的購物中心行業(yè)最佳運營模式評估將為未來的購物中心提供許多有價值的參考意見,關(guān)鍵任務(wù),海外市場（德國、香港）最佳運營模式評估 科爾尼德國分公司和香港分公司將協(xié)助分析海外的購物中心行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，并選定行業(yè)中3-5個類似條件下的優(yōu)秀購物中心進(jìn)行調(diào)查，從市場定位、功能設(shè)計、組織結(jié)構(gòu)、內(nèi)部資源、客戶關(guān)系、營銷服務(wù)等各個方面確認(rèn)本行業(yè)中的關(guān)鍵成功因素 上海地區(qū)主要購物中心經(jīng)驗和教訓(xùn)分析 項目小組將對上海地區(qū)的一些主要購物中心(3-5家)進(jìn)行調(diào)查，具體了解在本地市場上的成功因素以及失敗教訓(xùn),階段性成果,國際購物中心行業(yè)的最佳運

17、營模式評估以及關(guān)鍵成功因素分析 本地購物中心的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)分析,,最佳運營模式 評估,1.4 未來購物中心概念設(shè)計的關(guān)鍵在于為購物中心的確立明確的市場定位,關(guān)鍵任務(wù),設(shè)計未來購物中心的市場定位 綜合不同細(xì)分市場的吸引力以及競爭強(qiáng)度提出未來購物中心的市場定位方案 確定未來的零售業(yè)態(tài)分布比例 根據(jù)最終的市場定位方案、目標(biāo)消費者的需求以及海外市場基準(zhǔn)比較的結(jié)果初步確定未來購物中心內(nèi)的零售業(yè)態(tài)分布比例 為未來的購物中心設(shè)計幾種不同的業(yè)態(tài)分布方案供管理層確認(rèn)和修正,階段性成果,未來購物中心的市場定位方案 初步的零售業(yè)態(tài)分布比例 供管理層選擇的幾套不同的零售業(yè)態(tài)分布方案，以及最終確定的零售業(yè)態(tài)分布

18、方案,,市場定位設(shè)計,,,通過對不同細(xì)分市場吸引程度和周邊地區(qū)競爭強(qiáng)度的研究，我們可以為未來的購物中心設(shè)計細(xì)分市場針對方案,根據(jù)細(xì)分市場的選擇以及相應(yīng)消費者的 價值取向，可以設(shè)計出初步的坐標(biāo)定位,,細(xì)分市場的選擇,細(xì)分市場的消費價值取向,價格 購物環(huán)境 娛樂設(shè)施 交通便利 購物體驗 服務(wù) 附屬設(shè)施,A,B,1 2 3 4 5,1 2 3 4 5,價格領(lǐng)先,購物體驗,商品豐富,,,,,市場定位方案將從所針對的細(xì)分市場、價值取向、整體風(fēng)格等多方面來加以定義,時尚休閑中心,,,,,,,,,,細(xì)分市場 A 細(xì)分市場 B 細(xì)分市場 C 細(xì)分市場 D,價格優(yōu)勢 便利 商品豐富性 時尚性 體驗和樂趣,傳統(tǒng)的

19、 古典的 現(xiàn)代的 未來主義的,社區(qū)生活廣場 社區(qū)購物中心 時尚休閑中心 名流購物中心 ,,不同的市場定位方案設(shè)計,我們將用一個明確的“定位宣言”來明確未來購物中心的市場定位,細(xì)分市場A,B,我們主要針對,傳達(dá)的關(guān)鍵信息,這里不僅提供愉快的購物體驗， 更提供時尚，高品位的休閑生活方式,主要手段,新潮的建筑風(fēng)格和裝修風(fēng)格、頂級時尚專賣店,加強(qiáng)手段,室內(nèi)劇場,背景音樂,氣味,餐飲環(huán)境,主要針對話劇和室內(nèi)音樂會設(shè)計,以巴洛克時期的古典音樂為主,室內(nèi)室外相結(jié)合的休閑用餐環(huán)境,公共場所若有若無的天然花香,未來購物中心的市場定位,時尚休閑中心,方案三,方案二,方案一,在決定了未來購物中心的市場定位后，我們將

20、初步確定零售業(yè)態(tài)營業(yè)面積比例范圍，并作出幾種不同的樓層零售業(yè)態(tài)分配方案供友誼集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層決策,零售業(yè)態(tài)營業(yè)面積比例 (范圍)的初步確定,在營業(yè)面積比例初步確定后，項目小組將擬定幾種相應(yīng)的樓層分配方案,假設(shè)性示意,樓層分布,財務(wù)估算,,2.1 在正式?jīng)Q定未來購物中心的功能和服務(wù)組合前與潛在的核心零售商客戶溝通是取得日后成功運營的關(guān)鍵環(huán)節(jié),關(guān)鍵任務(wù),初步確定潛在的關(guān)鍵零售商客戶名單 聯(lián)合工作小組共同設(shè)計初步的核心零售商溝通方案 核心零售商溝通1 與潛在核心零售商溝通未來購物中心的市場定位和吸引力。試圖簽訂部分合作意向 通過訪談了解潛在核心零售商的選址標(biāo)準(zhǔn)和需求，以利于在功能服務(wù)設(shè)計階段全方位地考慮這

21、些相關(guān)因素,階段性成果,初步的潛在關(guān)鍵零售商名單 初步的核心零售商溝通方案 初步的潛在核心零售商合作意向 潛在核心零售商對未來購物中心的功能和需求分析,,潛在核心 零售商溝通,注(1)：目標(biāo)核心零售商溝通工作由友誼南方商城方面主導(dǎo)?？茽柲峁绢檰栐诖诉^程中提供全面協(xié)助,一個成功而穩(wěn)定的核心零售商客戶(Anchor Tenant)群體是購物中心成功的關(guān)鍵因素之一,核心零售商客戶的作用,市場定位類似的核心零售商能很好地加強(qiáng)購物中心的定位效果，極大提升與消費者的溝通效率 績效優(yōu)秀的核心零售商能為購物中心帶來穩(wěn)定的收入，增加購物中心的客流量，促進(jìn)購物中心內(nèi)其它商家的共同繁榮,根據(jù)科爾尼公司研究，國外大

22、量購物中心建設(shè)的經(jīng)驗表明，在購物中心概念設(shè)計階段就充分與目標(biāo)核心零售商進(jìn)行溝通是購物中心日后成功的至關(guān)重要的因素之一,,,在確定了購物中心的定位后，我們將為未來的購物中心初步確定與其市場定位相匹配的潛在核心零售商名單并由友誼南方商城管理層確認(rèn),假設(shè)性示意,在這一階段聯(lián)合項目小組將開始進(jìn)行初步的核心零售商溝通工作1。溝通的主要目的是： 全面了解目標(biāo)零售商的市場定位、選址標(biāo)準(zhǔn)以及有關(guān)購物中心功能和服務(wù)的特殊要求 如果可能，與部分目標(biāo)零售商簽署初步的合作意向,注(1)：目標(biāo)核心零售商溝通工作由友誼南方商城方面主導(dǎo)。科爾尼公司顧問在此過程中提供全面協(xié)助,初步的核心零售商溝通方案是第一份關(guān)鍵的市場營銷文

23、件,充分理解核心零售商客戶的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景和商業(yè)模式 了解核心零售商客戶的經(jīng)營現(xiàn)狀和發(fā)展策略 了解核心零售商客戶的選址標(biāo)準(zhǔn),溝通方案的成功取決于對目標(biāo)零售商客戶 經(jīng)營目標(biāo)和選址標(biāo)準(zhǔn)的充分理解,將未來購物中心對目標(biāo)零售商的價值充分表述 購物中心的市場定位與零售商市場定位的高度一致性 高客流量 位置的優(yōu)越性: 良好的可見性、可接近性 購物中心內(nèi)沒有競爭商家 周邊店鋪的良好互補(bǔ)性 早期參予所獲得的租金上的優(yōu)惠政策,,假設(shè)性示意,準(zhǔn)備工作,高效率的溝通方案,在建設(shè)前就充分考慮不同類型零售商的特殊需求將極大增加未來購物中心的招商吸引力,許多零售商在店鋪尋址方面以及對商場的功能服務(wù)有許多的特殊要求，如： 超市、

24、大型折扣店：最低面積要求、專用配送通道和車位 快餐店：靠近洗手間、室外營業(yè)場地 劇院：空間、客流疏散通道 許多中國、香港和臺灣的零售商對店鋪的“風(fēng)水”有著特殊的關(guān)注,,在這個階段充分聽取重要目標(biāo)客戶的預(yù)期要求能在購物中心的功能和服務(wù)設(shè)計時考慮得更加全面周到，從而在建筑設(shè)計和經(jīng)營策略設(shè)計時能更好地滿足未來客戶的需要，從而極大地增加未來購物中心的招商吸引力和成功率,2.2 未來購物中心的功能和服務(wù)組合策略,工作內(nèi)容,綜合考慮目標(biāo)消費者的需求以及潛在核心零售商客戶的預(yù)期要求，對未來的購物中心進(jìn)行完整的功能設(shè)計和服務(wù)組合設(shè)計,階段性成果,完整的購物中心功能設(shè)計與服務(wù)性基礎(chǔ)設(shè)施布局 在確定購物中心零售業(yè)

25、態(tài)分布的基礎(chǔ)上進(jìn)一步確定購物中心內(nèi)的功能區(qū)域與服務(wù)性基礎(chǔ)設(shè)施布局，如停車場、專用配送通道、客流通道、專用貨梯、洗手間、時裝展示場所等,,潛在核心 零售商溝通,2.3 在市場定位以及功能、服務(wù)組合布局基本確定后，我們將為未來的購物中心設(shè)計一個財務(wù)預(yù)測模型,工作內(nèi)容,綜合未來購物中心的市場定位、功能與服務(wù)性基礎(chǔ)設(shè)施的布局設(shè)計，結(jié)合對未來相關(guān)市場的預(yù)測，為未來的購物中心設(shè)計一個未來的財務(wù)預(yù)測模型,階段性成果,外來購物中心五年的財務(wù)預(yù)測模型，包括投資規(guī)模預(yù)測、銷售額預(yù)測、運營成本預(yù)測、利潤預(yù)測等方面,,財務(wù)預(yù)測,2.4我們還希望通過本次購物中心的概念和功能設(shè)計，為友誼集團(tuán)總結(jié)一個可資未來參照的連鎖購物

26、中心擴(kuò)展模式,工作內(nèi)容,總結(jié)海外購物中心設(shè)計與管理的先進(jìn)經(jīng)驗，以及國內(nèi)購物中心設(shè)計管理的經(jīng)驗教訓(xùn)，結(jié)合本次購物中心市場定位與功能服務(wù)設(shè)計，為友誼集團(tuán)總結(jié)一個未來連鎖經(jīng)營模式的初步框架,階段性成果,友誼集團(tuán)購物集團(tuán)未來連鎖經(jīng)營模式的初步設(shè)想,,連鎖擴(kuò)展 模式設(shè)計,周邊地區(qū),最終我們期望通過對新商城的定位設(shè)計，為友誼南方的未來帶來深遠(yuǎn)的影響和廣闊的前景,友誼集團(tuán)購物中心仙霞店的成功定位 該購物中心的功能設(shè)計和組合策略的制定 基建和招商工作的順利開展 建設(shè)后經(jīng)營任務(wù)的轉(zhuǎn)型 未來購物中心的運營策略,中國大型購物中心發(fā)展模式的實踐和完善 大型購物中心專業(yè)開發(fā)管理團(tuán)隊的培養(yǎng) 成功模式的克隆、推廣，連鎖經(jīng)營

27、模式的確立 專業(yè)開發(fā)、管理技術(shù)的輸出 國內(nèi)購物中心行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的確立,,,友誼南方的當(dāng)前任務(wù),對未來的深遠(yuǎn)影響,A,B,C,超越單純經(jīng)營的思維模式,不斷開發(fā)和拓展市場的魄力和勇氣,,,,項目資源和時間,項目小組將用大約12周的時間完成項目任務(wù),注(1)：潛在關(guān)鍵零售商訪談環(huán)節(jié)在確定購物中心定位后由友誼南方商城方面確定零售商名單并主導(dǎo)商談過程?？茽柲峁绢檰栐诖诉^程中提供全面協(xié)助,為保證友誼南方商城項目的成功，我們建議由友誼南方商城和科爾尼公司顧問組成聯(lián)合項目工作小組,領(lǐng)導(dǎo)委員會,友誼集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo) 科爾尼公司領(lǐng)導(dǎo),項目管理,友誼集團(tuán)購物中心仙霞店負(fù)責(zé)人 科爾尼公司項目負(fù)責(zé)人,項目執(zhí)行,友誼集團(tuán)相關(guān)項

28、目組成員 3名科爾尼公司全職顧問 2名科爾尼海外公司顧問 （部分時間）,專家顧問,科爾尼公司行業(yè)專家 友誼南方商城指派顧問,相關(guān)案例分析 一. 德國ECE集團(tuán) 二. 日本鉆石城(Diamond City)集團(tuán),案例研究一. 德國ECE集團(tuán),購物中心： 在歐洲管理67個購物中心，10個在建/計劃中的購物中心 5,500個商鋪租戶 共1,600,000m2的銷售面積 年銷售額達(dá)150億馬克 交通設(shè)施項目： 在萊比錫、科隆、漢諾威擁有中央火車站 辦公等特殊用途物業(yè)： 完成30個項目，包括： 330,000m2的物流基地 500,000m2的辦公用房基地 6個在建/計劃中/委托管理的物業(yè) 500

29、個辦公樓租戶,企業(yè)背景,ECE集團(tuán)是歐洲領(lǐng)先的城市內(nèi)購物中心集團(tuán)，同時從事交通樞紐、物流中心、企業(yè)總部、辦公中心、醫(yī)療保健中心等特殊用途物業(yè)的開發(fā)和建造 創(chuàng)建于1965年，總部設(shè)于德國漢堡 注冊資本：4千萬德國馬克,ECE所有/管理的產(chǎn)業(yè),,圍繞著購物中心的核心業(yè)務(wù)，ECE已發(fā)展成一個集建筑、管理、投資等業(yè)務(wù)為一體的大型零售業(yè)綜合企業(yè),購物中心等項目的開發(fā),概念發(fā)展 市場研究 計劃申報 ,項目管理,建筑和市鎮(zhèn)開發(fā),購物中心管理,商鋪招商,物業(yè)管理,投資,提供從提出設(shè)想到長期管理的全面服務(wù),基建招標(biāo) 合同授予 建設(shè)監(jiān)理 ,度身定制的招商理念 提供全面服務(wù) ,規(guī)劃、開發(fā)城市的街區(qū) ,投資或合作投資

30、建設(shè)物業(yè) ,經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的購物中心管理人員確保商場的舒適 ,提供長期支持 維持并增加大型物業(yè)的價值 ,ECE在購物中心項目上三十多年的開發(fā)經(jīng)驗表明，項目的前期規(guī)劃日益重要，而且工作內(nèi)容龐雜,ECE購物中心成功運作的關(guān)鍵,具有創(chuàng)造性的項目發(fā)展計劃,注重功用的、高標(biāo)準(zhǔn)的建筑,可信賴的、按時的完工和進(jìn)行招商,專業(yè)的購物中心管理和“城市內(nèi)營銷”,,對全國范圍內(nèi)的市場進(jìn)行跟蹤 進(jìn)行獨立的市場研究 由購物中心管理、招商、建筑設(shè)計及工程等方面的專家參與選址 制定富有創(chuàng)造性的土地運用概念，包括私人物業(yè)到整個城市街區(qū) 細(xì)致的可行性研究，包括對成本項目的劃分和開業(yè)期限的設(shè)定 由法律專家進(jìn)行周全的合同管理 與所在城鎮(zhèn)

31、進(jìn)行溝通，同時充分利用以往的開發(fā)經(jīng)驗,除此之外，為商鋪租戶提供豐富的服務(wù)也成為ECE成功的要素,ECE的商鋪租戶不僅分享所在購物中心良好的地理位置，而且從購物中心豐富的促銷活動中獲益。這些活動通常包括： 舉辦非常規(guī)性的展覽、活動包括時裝節(jié)、撐桿跳比賽、國際爵士樂聚會、多媒體展示等 一份定期的購物中心報紙 整合一系列的市場營銷活動 除此之外，ECE的專業(yè)人士還向商鋪租戶提供下列建議： 商鋪的設(shè)計和布局 銷售產(chǎn)品的陳列 廣告活動 另外，ECE還根據(jù)需要向特定租戶提供“創(chuàng)業(yè)幫助計劃”服務(wù)，包括聯(lián)合銀行對商戶進(jìn)行融資,ECE的服務(wù)組合,柏林阿克登中心,ECE部分大型購物中心介紹,1998年10月開業(yè)

32、3層共40,000平方米 商鋪： 120家專賣店，集中于時裝和紡織品、家電、折扣食品、食品市場、電腦商店 1,500平方米的食街，以及餐館和咖啡店 輻射區(qū)域： 共約430萬人口，包括 車程 15分鐘內(nèi) 人口約 91 萬 車程 30分鐘內(nèi) 人口約250 萬 車程 60分鐘內(nèi) 人口約 90 萬 顧客服務(wù)：4,000個停車位，輪椅通道/廁所，一個嬰兒換尿布室，一個郵局，一個影院售票點,漢堡比泰德中心,1997年9月開業(yè) 2層共40,000平方米 商鋪： 120家商鋪，服務(wù)機(jī)構(gòu)，一個食品市場，以及餐館和咖啡店 輻射區(qū)域： 共約63萬人口，包括 車程 5分鐘內(nèi) 人口約 12 萬 車程 15分鐘內(nèi)

33、 人口約 51 萬 車程 60分鐘內(nèi) 人口約 63 萬 顧客服務(wù)：1,400個停車位,,案例研究二. 日本鉆石城(Diamond City)集團(tuán),經(jīng)營理念： “我們開發(fā)購物中心的最終目的是專注于社區(qū)的發(fā)展” 購物中心定位： 開發(fā)一個新購物中心、創(chuàng)建一個城鎮(zhèn)新天地，為城鎮(zhèn)中的居民提供優(yōu)美的生活。,企業(yè)背景,鉆石城集團(tuán)是日本領(lǐng)先的，集開發(fā)、經(jīng)營、管理為一體的大型購物中心發(fā)展商 創(chuàng)建于1968年，總部設(shè)于大阪 注冊資本：36.96億日元 主要投資方：日本佳士客（Jusco Co.）公司，三菱商事（Mitsubishi Corp.) 員工142人（截至2001年2月） 目前日本擁有12個各式購物中

34、心，以及3個在建項目,鉆石城公司的經(jīng)營理念和發(fā)展定位,鉆石城購物中心分布圖,基于“城鎮(zhèn)中心”的定位，鉆石城為其旗下購物中心設(shè)定了戰(zhàn)略性發(fā)展目標(biāo),發(fā)展規(guī)劃,開發(fā)具有高銷售業(yè)績的購物中心 開發(fā)社會效益和商業(yè)效率相平衡的購物中心 開發(fā)擁有多個核心店的購物中心以便消費者在購物時能進(jìn)行比較，同時確保人流的暢通 開發(fā)的購物中心要擁有時尚的店鋪組合，以營造愉快的氛圍 開發(fā)大型的購物中心，以“城鎮(zhèn)開發(fā)”的理念在城市的一角創(chuàng)建新的商業(yè)區(qū)域 通過對顧客需求深刻的理解和合理的布局，為顧客提供長久的滿意，并引領(lǐng)多樣化的生活 開發(fā)安全的、舒適的、充滿歡娛的、生態(tài)以及柔和的購物中心,鉆石城購物中心建設(shè)的七大目標(biāo),,經(jīng)營管

35、理,模式推廣,為了讓每個購物中心都能獲得預(yù)期的效果，鉆石城非常重視項目前期的發(fā)展規(guī)劃,市場研究,規(guī)劃協(xié)調(diào),商戶招商,進(jìn)行市場調(diào)研，了解區(qū)域特點、零售商業(yè)績、人口統(tǒng)計資料等 分析顧客需求 確定購物中心的合適規(guī)模、必要功能 制定購物中心的發(fā)展理念和定位,與有關(guān)政府機(jī)構(gòu)舉行協(xié)調(diào)會議 與區(qū)域內(nèi)原有商戶進(jìn)行一系列討論會 研究服務(wù)于社區(qū)的多種途徑 謀求社區(qū)居民和團(tuán)體對購物中心發(fā)展計劃的理解和認(rèn)同,,引入強(qiáng)大的核心店 招募和培養(yǎng)有吸引力的、強(qiáng)勁的專業(yè)店商戶 創(chuàng)建高質(zhì)量的購物中心，同時維持良好的商戶關(guān)系,,,,,并且總結(jié)出一套業(yè)內(nèi)成功的購物中心發(fā)展模式，成為其企業(yè)成功的關(guān)鍵,面積：80,000平方米 商業(yè)目標(biāo)

36、：在半徑5公里的商業(yè)區(qū)域內(nèi)有超過500,000人口 內(nèi)部核心店：2家或以上 專業(yè)/專賣店：超過120家 停車場容量：3,000 （基于日本大型零售商店選址法的規(guī)定） 位置：在城市中心區(qū)周邊的市郊區(qū)域，并鄰近主要高速公路的交叉口,鉆石城購物中心典型模式,,成功模式在各地區(qū)的推廣,鉆石城下屬部分大型購物中心簡介,鉆石城熊本店,鉆石城奈良店,鉆石城京都店,,附錄 科爾尼公司簡介 科爾尼公司相關(guān)顧問簡歷,科爾尼管理顧問有限公司是世界上歷史最悠久、最具規(guī)模和最具領(lǐng)先地位的管理顧問公司之一,公司于1926年在美國芝加哥創(chuàng)立 連續(xù)十三年以兩位速度增長，2000年收入超過13億美元 百分之五十以上業(yè)務(wù)在北美

37、以外地區(qū) 近四千多名專職管理顧問 在全球三十多個國家設(shè)有六十五間分支機(jī)構(gòu),,我們在亞洲擁有14個辦事處，包括香港、北京、上海和臺北四個大中國區(qū)的辦事處,我們的領(lǐng)導(dǎo)地位主要反映在業(yè)務(wù)上,我們提供高價值的管理顧問服務(wù) 自成立以來，科爾尼公司積極協(xié)助工商企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)解決因國際化和日趨激烈的市場競爭引發(fā)的在產(chǎn)品、服務(wù)和資本市場上的一系列策略和經(jīng)營性挑戰(zhàn) 我們?yōu)楸椴既虻墓緳C(jī)構(gòu)的高層主管提供高質(zhì)量、客觀、先進(jìn)的服務(wù) 我們在策略、經(jīng)營和技術(shù)上與客戶保持著長期的合作關(guān)系 我們的服務(wù)尤其重視可行性 科爾尼公司每年大約完成兩千個項目，我們的客戶中80%是原有客戶 由于我們加入了電子資訊系統(tǒng)公司(EDS)，因

38、此我們在技術(shù)和實施方面具有充分的資源和能力,,,,有形效益,利潤增長 競爭優(yōu)勢的改進(jìn) 增加股東收益 增強(qiáng)公司市場定位 減少成本 改進(jìn)資產(chǎn)利用率 增加市場份額,,,,,,,,我們的經(jīng)營目標(biāo)是：協(xié)助我們的客戶去贏得和保持競爭優(yōu)勢,我們提供咨詢的行業(yè)范圍深遠(yuǎn)廣泛 ,,家具 紡織成衣 政府機(jī)構(gòu) 醫(yī)療保健 高科技 信息和信息技術(shù) 倉儲運輸服務(wù) 礦業(yè) 公用事業(yè),石油和天然氣 印刷出版和廣播 公共和非盈利機(jī)構(gòu) 醫(yī)藥 建筑材料 造船業(yè) 電訊業(yè) 貿(mào)易協(xié)會機(jī)購 運輸,汽車 零售業(yè) 太空和國防 化工 家電 消費品 電子 財務(wù)金融服務(wù) 林業(yè)產(chǎn)品,,,企業(yè)成長戰(zhàn)略 市場進(jìn)入戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型/業(yè)務(wù)流程重組 兼并和收購 并購

39、后整合 客戶服務(wù)和客戶滿意度 財務(wù)經(jīng)營 全球化業(yè)務(wù)方針,市場營銷和銷售 供應(yīng)鏈整合 人力資源發(fā)展 經(jīng)濟(jì)分析/轉(zhuǎn)移定價 技術(shù)評估 組織架構(gòu)有效性 重組和民營化 戰(zhàn)略信息技術(shù) 生產(chǎn)改造和運營改善, 并且我們擁有多種業(yè)務(wù)能力,,,,科爾尼 公司,,,策略和經(jīng)營能力,EDS檔案 一家信息技術(shù)行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè) 2000年營業(yè)額達(dá)192億美元 13萬名雇員遍布45多個國家 擁有領(lǐng)先的計算機(jī)電子技術(shù) 廣泛的程序管理能力,,技術(shù)能力,我們在策略、經(jīng)營和實施上的顧問咨詢能力得到了母公司EDS的支持，EDS是世界上最大和領(lǐng)先的信息技術(shù)集團(tuán),,,通過一體化的咨詢和技術(shù)服務(wù)，我們?yōu)轭櫩吞峁└邇r值的顧問服務(wù),,,,研究,

40、實施,一體化高價值服務(wù)體系,客戶競爭優(yōu)勢和業(yè)務(wù)的優(yōu)化,客戶業(yè)務(wù)的增長、利潤和競爭優(yōu)勢,程序管理,策略和計劃,經(jīng)營改進(jìn),信息技術(shù)服務(wù),技術(shù)評估和支持,科爾尼公司是最早進(jìn)入中國市場的國際性管理顧問公司之一,八十年代，科爾尼公司進(jìn)入中國市場開始發(fā)展其業(yè)務(wù),科爾尼公司1985年進(jìn)入中國，幫助外經(jīng)貿(mào)部進(jìn)行一項外國投資研究項目 科爾尼公司在大中國區(qū)的運作正式開始于1992年 業(yè)務(wù)發(fā)展迅速 已在香港、北京、上海與臺北建立了公司辦事處，并得到全球各個辦事處的支持，特別是新加坡、德國和美國 有超過70名的精通英語與漢語的咨詢顧問；客戶涉及：跨國公司、投資基金管理、中國政府及企業(yè)、世界銀行、國際金融公司 項目涉及

41、從業(yè)務(wù)開發(fā)到運營管理的各個范疇，覆蓋各種行業(yè),我們在中國曾為各行業(yè)的客戶提供各種管理顧問服務(wù),市場進(jìn)入戰(zhàn)略 合資、并購的評估 合作伙伴的選擇 投資戰(zhàn)略 電子商務(wù) 營銷和銷售方法 分銷渠道制定 物流 業(yè)務(wù)流程的重組 行業(yè)重組 運營評估及改進(jìn) 組織架構(gòu)的有效性 客戶滿意度,主要服務(wù)類型,汽車 化工 消費品 電氣 電子 食品和飲料 重工業(yè) 建材 機(jī)械工具 醫(yī)藥 電訊 運輸,涉及行業(yè),大中國區(qū)的當(dāng)?shù)乜蛻襞e例, 包括許多的組織和公司,業(yè)務(wù)增長戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)過程重組 客戶滿意度 電子商務(wù)戰(zhàn)略和實施 合資企業(yè)評估 物流和分銷渠道 市場進(jìn)入戰(zhàn)略 市場營銷和銷售的有效性 兼并收購 兼并后的整合 運營評估和改進(jìn) 組織

42、架構(gòu)的有效性和重組 戰(zhàn)略采購 供應(yīng)鏈改進(jìn),咨詢業(yè)務(wù)舉例,中國銀行 東亞銀行 長虹電子 中國人壽 中國交通部 華潤 中信泰富/大昌行 大連市科委 戴姆勒-克萊斯勒 中國 遠(yuǎn)東銀行 中國一汽 東風(fēng)汽車 中國第一拖拉機(jī) 方正,家樂福 香港電信 廣九鐵路 LG 電子 中國 小天鵝 瀘天化集團(tuán) 馬士基 拉法基 華僑城 羅蒙 生力啤酒 浦東發(fā)展銀行 四通電子 大眾-中國,建立多層次的客戶關(guān)系和可信度 客戶和科爾尼共同組成指導(dǎo)委員會和行動小組 主要股東參與項目 與客戶建立友好的工作關(guān)系,每個項目之后，要做兩次項目評估 85%的項目結(jié)果超過客戶預(yù)期滿意度 唯一一家有此規(guī)定的顧問公司,強(qiáng)調(diào)深入了解客戶的業(yè)務(wù)、組

43、織構(gòu)架和具體問題 80%的業(yè)務(wù)來自于老客戶 利用全球范圍內(nèi)的資源為客戶設(shè)計度身定做的解決方案 根據(jù)“一個公司”原則，許多的客戶均因此發(fā)展成為科爾尼的全球客戶,科爾尼為客戶的服務(wù)有三個基本指導(dǎo)原則,這些指導(dǎo)原則保證科爾尼能夠為客戶提供高價值且 實際可行、卓著成效的解決方案,共同參與的項目隊伍,質(zhì)量,以關(guān)系為基礎(chǔ)的客戶,公司戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)計劃制定 收購分析 并購整合,企業(yè)戰(zhàn)略,客戶管理 品項管理 市場調(diào)研 營銷計劃制定 銷售管理,市場營銷和銷售,組織機(jī)構(gòu)/銷售隊伍有效性 流程重整 企業(yè)文化轉(zhuǎn)變程序 管理培訓(xùn) 福利制度,組織機(jī)構(gòu),信息技術(shù)有效性 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 預(yù)測 訂單管理 存貨/生產(chǎn)控制,信息技術(shù),制造業(yè)

44、戰(zhàn)略/物流戰(zhàn)略 戰(zhàn)略采購 客戶數(shù)據(jù)庫管理/快速反應(yīng) 客戶服務(wù) 運營計劃 周期改進(jìn),運營,競爭者信息 全球擴(kuò)張 市場進(jìn)入戰(zhàn)略 行業(yè)比較,我們處理過這一行業(yè)中的各種主要問題,科爾尼公司在零售行業(yè)提供多種管理咨詢服務(wù),目標(biāo)顧客 競爭優(yōu)勢 產(chǎn)品組合 整體定價策略 整體空間分配,普通品牌營銷 定牌營銷 產(chǎn)品組合趨勢 消費者行為,充分利用相關(guān)供應(yīng)商的行為 供應(yīng)商管理 談判工具,價格/銷量彈性 國內(nèi)平均價格/產(chǎn)品 當(dāng)?shù)馗偁?當(dāng)?shù)貎r格微調(diào) 定價法則,產(chǎn)品組合調(diào)整 貨架空間分配,“點到點”物流管理(從供應(yīng)商到貨架) 電子數(shù)據(jù)交換,,商店 理念,市場 營銷,采購,定價,商品 管理,物流和信息 技術(shù),重整零售業(yè)務(wù),

45、科爾尼公司開發(fā)了“重整零售業(yè)務(wù)”(TRB)來幫助零售業(yè)客戶實現(xiàn)突破性的業(yè)務(wù)發(fā)展,我們曾為這一行業(yè)中的眾多客戶提供服務(wù),Asda 歐尚 Bloomingdales 家樂福/普美德斯 Conforama 華潤 Dayton Hudson Eaton Fnac 老佛爺 GIB Group Groupe Casino Gruppo Pam Habitat,Heckinger Hermans Horten 宜家 JC Penney Kaufhof KFS 麥德龍 Monoprix Nordstrom Saks 西爾斯 巴黎春天 La Redoute,部分客戶選例,,附錄 科爾尼公司簡介 科爾尼公司相關(guān)

46、顧問簡歷,浦杰副總裁兼大中國區(qū)總經(jīng)理,工作經(jīng)驗概要 超過15年的工業(yè)和咨詢業(yè)的工作經(jīng)驗，為制造業(yè)，汽車配件業(yè)，消費產(chǎn)品業(yè)及零售業(yè)的客戶提供了咨詢服務(wù) 咨詢項目經(jīng)驗摘選 協(xié)助一家全球領(lǐng)先的農(nóng)機(jī)生產(chǎn)商在中國建立多個合資企業(yè)。項目總額超過1億美元 監(jiān)管了一家主要的零售商與其配件和家用電器供應(yīng)商間供應(yīng)鏈的突破性重組，為客戶帶來數(shù)百萬美元的收益 協(xié)調(diào)一家占主導(dǎo)優(yōu)勢的美國零售商的全球采購戰(zhàn)略，包括評估其在亞洲各類產(chǎn)品的供應(yīng)商和生產(chǎn)商；通過大規(guī)模的成本削減和產(chǎn)品多樣化發(fā)展，取得了業(yè)務(wù)利潤的大幅度上升，稅前利潤率上升到了12% 領(lǐng)導(dǎo)了在家用電器領(lǐng)域價值25億美元的戰(zhàn)略采購項目，為客戶節(jié)約了數(shù)百萬美元的開支，并

47、根據(jù)數(shù)年的業(yè)務(wù)計劃，為長期的合作業(yè)務(wù)奠定了基礎(chǔ) 為一家美國的汽車生產(chǎn)商管理一個大型的項目組，涉及的領(lǐng)域包括汽車零部件的銷售渠道戰(zhàn)略。主持客戶服務(wù)戰(zhàn)略的工作，為客戶創(chuàng)建了許多切實的短期改進(jìn)的機(jī)會 以往工作經(jīng)歷 意大利歐洲玻璃公司 總經(jīng)理 管理該生產(chǎn)廠與法國母公司合并后的一體化，結(jié)構(gòu)重組和日產(chǎn)的經(jīng)營活動，屬下員工有130人。在三年時間內(nèi)，實現(xiàn)年均增長率25% 法國SOVIS公司 出口銷售經(jīng)理 管理英國和南歐市場，銷售額占公司總銷售量的15%；啟動開發(fā)西班牙市場，并在兩年內(nèi)使出口到該國的產(chǎn)品價值從零增長到公司總出口額的10% 教育背景 美國西北大學(xué)工商管理碩士，戰(zhàn)略規(guī)劃，市場營銷和財務(wù)專業(yè) 法國巴黎

48、dEtudes Politiques研究院， 企業(yè)管理和國際關(guān)系專業(yè) 法國Poitiers大學(xué)學(xué)士學(xué)位，經(jīng)濟(jì)學(xué)和國際貿(mào)易專業(yè),孫健董事經(jīng)理，上海分公司副總經(jīng)理,工作經(jīng)驗概要 在家電，消費品，汽車、鋼鐵、化工和辦公設(shè)備等領(lǐng)域有超過15年的咨詢與行業(yè)經(jīng)驗 咨詢項目摘選 為一歐洲電子電器公司發(fā)展中國業(yè)務(wù)戰(zhàn)略項目 為一世界著名農(nóng)業(yè)設(shè)備公司進(jìn)行中國合資公司的可行性研究 為一世界著名汽車公司設(shè)計中國市場進(jìn)入戰(zhàn)略 為一美國家用電器公司作生產(chǎn)運營評估項目 為一美國保健與視力用品公司創(chuàng)建中國市場拓展/競爭力戰(zhàn)略和顧客服務(wù)改進(jìn)戰(zhàn)略 為一跨國飲料生產(chǎn)商設(shè)計中國分銷戰(zhàn)略 為一日本醫(yī)療設(shè)備公司作售后服務(wù)戰(zhàn)略 為一日本汽

49、車公司作中國汽車市場評估 以往工作經(jīng)歷 柯達(dá)公司 - 金融與商業(yè)分析員 上海施樂公司 - 市場部經(jīng)理/質(zhì)量部經(jīng)理 格雷斯(中國)有限公司 - 市場與技術(shù)服務(wù)部副經(jīng)理 華東理工大學(xué)- 管理學(xué)講師 教育背景 美國羅切斯特大學(xué)- 財務(wù)/營運管理專業(yè)，工商管理碩士 華東理工大學(xué)-機(jī)械工程學(xué)學(xué)士，經(jīng)濟(jì)學(xué)/計量經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士,夏柳偉資深合作顧問,工作經(jīng)驗概要 在消費品、進(jìn)出口、貿(mào)易、金融等行業(yè)超過十年的咨詢與行業(yè)經(jīng)驗 咨詢項目摘選 為上海一家大型商業(yè)集團(tuán)進(jìn)行購物中心概念和布局設(shè)計 為一家位居世界前三位的家電企業(yè)建立中國的市場營銷體系 為一家農(nóng)用機(jī)械公司實施兼并后的整合 為一中國大型民營企業(yè)進(jìn)行控股組織的建立和

50、管理流程設(shè)計 為一家中國大型進(jìn)出口公司進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃 為一家全國進(jìn)出口公司設(shè)計戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)與激勵機(jī)制 為上海商業(yè)主管部門設(shè)計零售商業(yè)發(fā)展規(guī)劃和管理框架 工作經(jīng)歷 易中創(chuàng)業(yè)文化交流有限公司，易中創(chuàng)業(yè)管理有限公司合伙人 羅蘭貝格國際管理咨詢公司經(jīng)理 正大國際財務(wù)有限公司經(jīng)歷 交通銀行上海分行信貸組長 教育背景 復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)士,胡平崗資深合作顧問,工作經(jīng)驗概要 在金融、工業(yè)和政府機(jī)構(gòu)擁有超過10年的咨詢與實踐經(jīng)驗 咨詢項目摘選 為一家加拿大大型零售連鎖店進(jìn)行市場發(fā)展規(guī)劃 為中國北極光高科技公司設(shè)計在加拿大的發(fā)展戰(zhàn)略及運營方案 為數(shù)家加拿大高科技公司設(shè)計商業(yè)發(fā)展計劃 為數(shù)家加拿大高科技公

51、司進(jìn)行中國市場開發(fā)研究 為數(shù)家加拿大高科技公司進(jìn)行人力資源配備與管理 為數(shù)十家外國公司在華投資項目進(jìn)行前期準(zhǔn)備、可行性研究和項目審批 工作經(jīng)歷 eBridge International公司董事總經(jīng)理 加拿大皇家銀行分行助理經(jīng)歷 天津伯克氣體工業(yè)公司行政主管 外商投資服務(wù)中心生產(chǎn)處行政助理 教育背景 加拿大渥太華大學(xué)工商管理碩士 上海機(jī)械學(xué)院計算機(jī)工程系學(xué)士,朱永磊副理，上海分公司,工作經(jīng)驗概要 超過六年的跨國公司工作經(jīng)驗，涉及管理和技術(shù)咨詢、市場營銷、新產(chǎn)品開發(fā)、采購等多方面 咨詢項目摘選 為一家國內(nèi)大型的農(nóng)機(jī)企業(yè)設(shè)計其采購戰(zhàn)略并重組其采購組織。成功領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合項目小組實施了八個類別的戰(zhàn)略采購，

52、在所實施的類別內(nèi)為客戶實現(xiàn)超過13%的采購成本節(jié)省 為國內(nèi)一家領(lǐng)先的服裝集團(tuán)設(shè)計企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。項目涉及市場拓展、供應(yīng)鏈整合和資本運作等多方面 研究電子商務(wù)對中國汽車和家電行業(yè)的影響 以往工作經(jīng)歷 路透集團(tuán)（新加坡、中國）高級培訓(xùn)主任、技術(shù)咨詢。負(fù)責(zé)路透亞太區(qū)十二個分公司員工的金融產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)。并成功地為數(shù)家大型金融機(jī)構(gòu)設(shè)計和實施信息系統(tǒng)，包括： 為中國一家大型國有銀行設(shè)計和實施外匯交易風(fēng)險管理系統(tǒng) 為中國一家大型的商品交易所涉及和實施實時金融信息傳遞系統(tǒng) 參與設(shè)計中國第一代基于互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的實時金融信息傳遞系統(tǒng) 教育背景 歐洲商學(xué)院 (INSEAD)工商管理碩士 復(fù)旦大學(xué)計算機(jī)科學(xué)系學(xué)士，

53、信息科學(xué)專業(yè),胡駿高級分析員，上海分公司,工作經(jīng)驗概要 為跨國公司和中國企業(yè)從事管理咨詢，行業(yè)涉及零售業(yè)、飲料、家電、汽車、機(jī)械等 咨詢項目摘選 為一家世界領(lǐng)先的零售商制定其中國商品部的集中組織構(gòu)架；并進(jìn)一步為其制定并幫助實施了在中國的產(chǎn)品組合和談判策略，以提高其銷售業(yè)績；跟蹤并評估了其商品部的運營情況 為一家大型國有企業(yè)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)并制定未來三年的業(yè)務(wù)計劃 為一家知名的軟飲料集團(tuán)評估中國大陸分公司運營情況及中國市場發(fā)展?jié)摿?為中國一家領(lǐng)先的家電企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈評估 為一世界著名家電企業(yè)進(jìn)行中國空調(diào)市場評估 為一中國領(lǐng)先服裝企業(yè)制定五年戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃 參與一家國際上主要的農(nóng)用機(jī)械廠商與中國一家國有

54、企業(yè)合資項目的可行性分析 以往工作經(jīng)歷 富士銀行上海分行，進(jìn)出口部(實習(xí)) 美國鉑金軟件系統(tǒng)有限公司，市場部(兼職) 教育背景 復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士， 國際金融系,工作經(jīng)驗概要 三年為跨國公司、中國企業(yè)以及政府機(jī)構(gòu)提供管理咨詢服務(wù)的經(jīng)驗，行業(yè)涉及消費品、通信設(shè)備、汽車、機(jī)械、金融等；以及兩年對中國新興市場企業(yè)管理問題進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的經(jīng)驗 咨詢項目摘選 為中國一領(lǐng)先物流集團(tuán)設(shè)計未來五年發(fā)展戰(zhàn)略，并進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和調(diào)整 對中國和印度兩國的卡車產(chǎn)業(yè)進(jìn)行行業(yè)對比，分析各自競爭優(yōu)勢 為一家世界領(lǐng)先的發(fā)動機(jī)零部件生產(chǎn)商進(jìn)行中國市場的預(yù)測 為一家中國領(lǐng)先服裝制造廠商發(fā)展和制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 為一家國際領(lǐng)先的發(fā)

55、動機(jī)技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)評估未來中國市場 為一家中國領(lǐng)先白色家電廠商的供應(yīng)鏈系統(tǒng)和采購管理提供評估并進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化 為中國一主要地方政府提供對海外國有資產(chǎn)管理和控制的解決方案 為中國一領(lǐng)先汽車工業(yè)集團(tuán)對其集團(tuán)成員的營銷戰(zhàn)略進(jìn)行評估和總結(jié) 對中國一家主要發(fā)動機(jī)制造的上市公司進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的重組 參與一家美國知名機(jī)械生產(chǎn)廠商在中國市場的市場調(diào)研，并對其市場進(jìn)入提供策略研究 以往工作經(jīng)歷 花旗銀行上海分行，企業(yè)金融部，市場助理 (實習(xí)) 復(fù)旦管理咨詢公司，項目助理 (兼職) 上海紡織品進(jìn)出口公司，經(jīng)理助理 (實習(xí)) 教育背景 復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，國際企業(yè)管理專業(yè) 中國紡織大學(xué)工學(xué)學(xué)士，國際貿(mào)易專業(yè),黃田強(qiáng)商業(yè)分

56、析員，上海分公司,甄家怡商業(yè)分析員，香港分公司,工作經(jīng)驗概要 三年多的零售及管理顧問經(jīng)驗 咨詢項目摘選 幫助一家亞洲領(lǐng)先的金融機(jī)構(gòu)下屬的若干部門和一家香港銀行進(jìn)行購并后的整和 幫助全球最大的國際物流公司之一節(jié)約運輸、運營供應(yīng)、市場營銷、房產(chǎn)及辦公用具等方面的開支-地區(qū)供應(yīng)減少了30%，全亞洲范圍內(nèi)的開支減少了10% 幫助一家國際領(lǐng)先的物流公司物色合格供應(yīng)商并協(xié)助其談判，以節(jié)約開支 為一家澳大利亞知名銀行全面研究香港的人壽保險和基金管理市場 為一家香港本地銀行的網(wǎng)上產(chǎn)品進(jìn)行基準(zhǔn)分析，包括金融數(shù)據(jù)分析 為一家香港本地銀行進(jìn)行其后勤部門運營情況與其他銀行后勤部門的基準(zhǔn)比較分析 為一家B2B食品公司評

57、估網(wǎng)上食品平臺的市場吸引力 為一家中國電信公司評估可取代其現(xiàn)有(Customer Premise Equipment) 制造商的潛在制造商的情況 以往工作經(jīng)歷 為Bloomingdales New York 管理年營業(yè)額超過2,500萬美元的供貨商 分析日營業(yè)額以達(dá)最大化毛利率；與供應(yīng)商就獲利率/漲價進(jìn)行談判 根據(jù)銷售記錄及時裝潮流選購貨品，并提供給全美的23家分店 取保所有運營活動-定貨、運輸、減價以及退貨給供應(yīng)商-都及時而準(zhǔn)確 與購貨商店進(jìn)行經(jīng)常性對話；每日與供應(yīng)商交流，討論業(yè)績 與部分供應(yīng)商合作發(fā)展私人品牌 合作進(jìn)行營銷/廣告活動；策劃促銷戰(zhàn)略以刺激銷售 教育背景 賓夕泛尼亞州大學(xué)傳理系

58、及法文系學(xué)士學(xué)位,湯谷韞 商業(yè)分析員，上海分公司,工作經(jīng)驗概要 跨國公司和中國本地公司的相關(guān)行業(yè)和管理顧問經(jīng)驗 咨詢項目經(jīng)驗摘選 研究中國加入世貿(mào)組織對中國金融機(jī)構(gòu)的影響：總結(jié)銀行、證券和保險三大行業(yè)的中國開放進(jìn)度表，并為中外金融機(jī)構(gòu)提供入世應(yīng)對策略 為一家中國服裝企業(yè)制定公司發(fā)展戰(zhàn)略：負(fù)責(zé)消費者行為研究，市場評估及發(fā)展預(yù)測，財務(wù)業(yè)績模型分析，和營銷系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)及人力資源管理建議 為一家國際領(lǐng)先零售商進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)評估：通過內(nèi)部訪談和銷售比較分析評估組織結(jié)構(gòu)運作效率，并提供了切實可行的改進(jìn)建議 進(jìn)行中印兩國摩托車行業(yè)的技術(shù)、成本及市場的比較研究，研究成果受到印度汽車工業(yè)協(xié)會的高度重視 為一家歐洲塑料制品公司制定中國市場進(jìn)入戰(zhàn)略：負(fù)責(zé)產(chǎn)品組合、品牌定位、營銷技巧等戰(zhàn)略策劃，并建立了完整的商業(yè)計劃模型 以往工作經(jīng)歷 安達(dá)信(上海)企業(yè)咨詢公司審計部和人事部 荷蘭合作銀行中國(有限)公司 中國建設(shè)銀行上海市分行國際業(yè)務(wù)部 上海財政證券 教育背景 復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士， 國際金融專業(yè),