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1、MUJI中國大陸最大“世界旗艦店”如何把體驗營銷做到極致？,極簡是無印良品的最大特點之一。 產(chǎn)品沒有商標，省去不必要的設計，去除一切不必要的加工和顏色，簡單到只剩下素材和功能本身。 除了店面招牌和紙袋上的標識之外，顧客很難在所有無印良品商品上找到其品牌標記。 在設計、原材料、價格上有嚴格規(guī)定，服裝類要嚴格遵守無花紋、格紋、條紋等設計原則，顏色上只使用黑白相間、褐色、藍色等；PVC、特氟隆、甜菊、山梨酸等不環(huán)保的材料禁止使用。在包裝上，其樣式也多采用透明和半透明，盡量從簡。 從不進行商業(yè)廣告宣傳。MUJI創(chuàng)始人木內(nèi)正夫說：“我們在產(chǎn)品設計上吸取了頂尖設計師的想法以及前衛(wèi)的概念，這就起到了優(yōu)秀廣告

2、的作用。我們生產(chǎn)的產(chǎn)品被不同消費群體所接受，這也為我們起到了宣傳作用?！?刪繁就簡,2015年12月12日，MUJI世界旗艦店在上海盛大開業(yè)。在淮海路這條凝聚著上海精粹的繁華市街上，共計地面3層，地下一層，合計面積3438平方米的MUJI淮海755旗艦店，不僅是MUJI在中國開設的第152家店鋪，也將是MUJI在中國大陸地區(qū)的最大世界旗艦店。 整個店鋪的設計依舊邀請深諳MUJI“這樣就好“的美學理念的日本室內(nèi)設計師杉本貴志先生打造，看似”不刻意的設計“，營造出充滿自然感的空間,強調(diào)了生活自然樸素的原味。,中國大陸最大MUJI世界旗艦店,在國內(nèi)經(jīng)濟減速、電商沖擊的背景下，各零售業(yè)態(tài)競爭加劇，處境

3、艱難，但日本快時尚品牌無印良品MUJI 2015年跨界不斷，業(yè)績向好。 據(jù)其母公司良品計劃發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，無印良品2015年35月在華銷售額為112億日元，大漲94%。全球市場80%的利潤增長來自以中國為主的東亞地區(qū)。 MUJI淮海755旗艦店與早前在成都遠洋太古里“世界旗艦店”相比，除匯聚Caf&Meal MUJI餐廳外，還開設了日本本土外首家MUJI BOOKS書店、中國內(nèi)地首家Open MUJI、AROMA Labo香薰工坊。,中國大陸最大MUJI世界旗艦店,入口：向過去致敬的設計,進門就能看到一座真實的古木船構件，它在用特殊卻顯而易見的方式，致敬著選址城市的歷史。而這次淮海775世界旗艦

4、店的室內(nèi)設計師杉本貴志，也是33年前MUJI東京青山一號店的設計師，當年他以使用舊材料（如舊木頭、廢磚頭、廢鐵等）來表達MUJI在日本泡沫經(jīng)濟時代的生活態(tài)度。如今，在整個775旗艦店里，同樣也大量使用了舊材料，既向過去致敬，也強調(diào)了生活自然樸素的原味。,國內(nèi)首家MUJI BOOKS,MUJI BOOKS首次登陸中國大陸，書店位于二樓，整個區(qū)域包括以“衣、食、住、行、育、樂”六大主題進行挑選的書籍，數(shù)量總計3萬本。在書的上方懸掛著計算器、文具盒、咖啡杯等物件作為裝飾。跟普通書店相比，這里封面朝外的優(yōu)先陳列方式，讓人更容易被吸引。,MUJI BOOKS的書籍分類和陳列也很有趣，根據(jù)不同年齡段展示的

5、“同齡人正在讀的書”。在店面每個樓層，都將書籍與相關商品混搭碼放，如在行李箱邊放置與旅行相關的書；在植物展柜，數(shù)十盆綠植與“綠色生活的創(chuàng)意”相鄰，可以隨手取閱英國博物學作家理查德梅比的雜草的故事或是臺灣學者潘富俊的草木緣情 。,國內(nèi)首家MUJI BOOKS,首次進入中國的AROMA Labo香薰工坊。顧客在這里可找到最適合自己的香味，每一個MUJI 廣受好評的超聲波香薰機，都噴散著不同氣味的香薰，顧客只要湊近輕聞，即刻可找到自己鐘愛的芳香。更貼心的是，無印良品還可為每位有需求的顧客DIY專屬香薰。,AROMA Labo香薰工坊：氣味會說話,走上3樓，以素之食為主題的無印良品餐廳Caf&Meal

6、 MUJI此次在上海采用了全透明的廚房設計，不僅喚醒仿佛似曾相識的味覺記憶，更可親見料理的制作過程，可以追溯原產(chǎn)地的各種安心食材，在您見證下以遵循本真的方式烹飪。,Caf&Meal MUJI：生態(tài)有機的美味餐廳,素之食:充分利用充滿陽光，土地，水的恩惠所滲透之后得來的素材之味。為引導出自然的美味，盡量都只做單純的烹調(diào)。將化學調(diào)味料控制在最少，絕不使用防腐劑。以日本為發(fā)源地，拜訪世界各地，找尋當?shù)氐拿牢?。同生產(chǎn)者們交流并采購當季最好的食材。將食材當?shù)夭庞械膫鹘y(tǒng)料理收錄加工制成菜譜，不斷嘗試讓有歷史的食文化與下一代的傳承。,Caf&Meal MUJI：生態(tài)有機的美味餐廳,日本人對環(huán)保的重視在 MU

7、JI 的商品當中也可以找到證據(jù)。在上海旗艦店內(nèi)亮相的 Re MUJI 商品群。事實上它們都是從生產(chǎn)線或銷售前線“淘汰”下來的衣服，在返回設計師和技工手中進行重染加工之后，再做成新的商品售賣，表現(xiàn)出物盡其用的節(jié)約精神。,Re MUJI：循環(huán)再生好樂活,國內(nèi)首個Open MUJI空間,Open MUJI作為品牌舉辦講座、工坊、分享會、展覽活動的主要區(qū)域，每個周末都會帶來不同的生活方式類活動，比如邀請藝術家和手工匠人們，圍繞著生活的各個領域展開精彩紛呈的TALK SHOW或手工工坊，有時也會營造出可以和大家一起深思的展示空間。MUJI希望將這個空間構筑成能夠和大家一起來共同思考感覺良好生活契機的場合

8、。,Open YOURSELFI：有個性有風格, MUJI YOURSELF除了已經(jīng)推出的印章服務，首次推出布面彩印、禮品包裝服務。你可以帶著自己喜歡的印花圖案到店內(nèi)定制一件 T 恤，或者干脆給全家人都來一套帶有家庭 logo 的定制版 T 恤，至于這個印花 logo 是什么樣子，基本上是你來決定、再跟店員協(xié)商確認就好。而在禮品包裝柜臺，店員們也會根據(jù)你的需求幫忙挑選禮物、進行包裝，保證你的禮物從里到外都有著獨一無二的 MUJI 風格。,MUJI業(yè)績飆升背后是何戰(zhàn)略？,沒有l(wèi)ogo、廣告、代言人、設計風格極簡一系列出位的標簽，讓無印良品成為了線下零售業(yè)的一朵奇葩，尤其在全球電子商務持續(xù)升溫的當

9、下，其經(jīng)營不僅沒有受到影響，相反愈發(fā)顯示了生命力，“活得好”的背后，是什么在支撐？,以繁復的商品陳列征服顧客 僅依靠扎根實用性需求及追求實用便利性的設計，無印良品并不足以令諸多流連于其門店的window shopping族掏出錢包。當商品擺上貨架后，沒有l(wèi)ogo、鮮艷花紋，沒有廣告、代言人的無印良品必須通過繁復的商品陳列征服顧客，所以其各新店最辛苦的工作莫過于商品陳列，甚至要為此耗費一至三周時間。如MUJI BOOKS將書籍融合在商品里拼搭銷售，既是一個互補的裝飾，也在無形中傳達著品牌價值觀。 餐飲是最能接觸消費者的品牌體驗 在Caf & Meal MUJI，所有桌椅、餐具、水杯其實都不對

10、外銷售，可見開餐廳并不是為了賣餐具，而是品牌概念的傳遞，既然品牌精神可透過家居、文具、服飾傳達，那為何不能透過餐飲來傳達呢？畢竟衣服消費者可能一季買一次、家具可能一年買一件，但“吃”卻是每天都要做的事，是體驗最易入門的方式，也成了無印良品傳達品牌理念最自然的方式。,MUJI業(yè)績飆升背后是何戰(zhàn)略？,廣借網(wǎng)絡店鋪實現(xiàn)線下導流 無印良品采取的是線下實體體驗店與電商并行的O2O銷售模式，網(wǎng)絡店鋪作用有三：首先是向?qū)嶓w店鋪引流，讓消費者到實體店鋪消費；其次是在日常運營中，將用戶體驗和服務納入O2O中，與咖啡餐飲、文化藝術、時尚美容等跨界融合，力爭為消費者打造一個體驗性社交化場所；最后才是網(wǎng)絡店鋪的銷量。如無印良品開發(fā)的手機APP“MUJI passport”還提供向線下引流導購功能，消費者既可看到精選推送的商品，也可根據(jù)商品名稱和編碼搜索自己想要的商品。 餐飲是最能接觸消費者的品牌體驗 線下實體要增強消費者體驗，互動環(huán)節(jié)至關重要。比如MUJI淮海755旗艦店為配合書店和商品陳列還推出了一系列與設計有關的活動，開業(yè)時間段專門請來深澤直人、原研哉等因無印良品而聞名的設計師做講座。以后還會在Open MUJI 開討論會或讀書會，邀請中國當?shù)厮囆g家、設計師開辦與手工藝相關的課程。,MUJI業(yè)績飆升背后是何戰(zhàn)略？,,謝謝聆聽,,Thanks for your attention,