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1、電子政務(wù)教程教學(xué)課件第6章 電子政務(wù)實(shí)現(xiàn)的技術(shù)支持 制作人:周賀來,,,本章要點(diǎn),電子政務(wù)中內(nèi)外網(wǎng)結(jié)構(gòu)及其隔離機(jī)制 電子政務(wù)中的政府?dāng)?shù)據(jù)組織體系 數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘在電子政務(wù)中的應(yīng)用 政府網(wǎng)站的含義、內(nèi)容、功能、類型 政府網(wǎng)站的開發(fā)方法與建設(shè)流程 協(xié)同辦公技術(shù)在電子政務(wù)中的應(yīng)用 地理信息系統(tǒng)在電子政務(wù)中的應(yīng)用 移動辦公、人機(jī)交互、網(wǎng)格計(jì)算等在電子政務(wù)中的應(yīng)用,6.1 電子政務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建技術(shù),6.1.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述 1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的含義與功能 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是由各種通信設(shè)備和傳輸介質(zhì)將處于不同位置的多臺獨(dú)立計(jì)算機(jī)連接起來，并在相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)軟件的管理下實(shí)現(xiàn)多臺計(jì)算機(jī)之間信息傳遞和資源共享的系統(tǒng)。 計(jì)算機(jī)

2、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)具有豐富的功能，其中最主要的功能就是通過計(jì)算機(jī)之間的互相通信實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享，這里的資源共享包括：硬件資源共享、軟件資源共享和數(shù)據(jù)資源共享；同時，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)還有助于提高計(jì)算機(jī)的可靠性和可用性，使其易于進(jìn)行分布處理。,2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的類型劃分,（1） 按照網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和覆蓋范圍分類 分為局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)。 （2）按照網(wǎng)絡(luò)的傳輸介質(zhì)分類 分為有線網(wǎng)，光纖網(wǎng)和無線網(wǎng)三類。 （3）按照網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)方式分類 分為對等網(wǎng)和客戶機(jī)服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)。,3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),（1）總線型 （2）星型 （3）環(huán)型 （4）樹型,6.1.2電子政務(wù) “內(nèi)外網(wǎng)”結(jié)構(gòu)及其隔離關(guān)系,圖6-2 政務(wù)內(nèi)外網(wǎng)結(jié)構(gòu)的隔離關(guān)系,6

3、.1.3基于Intranet的政務(wù)內(nèi)網(wǎng)及其作用,1Intranet的含義與特征 Intranet是將互聯(lián)網(wǎng)的概念與技術(shù)應(yīng)用到組織內(nèi)部信息管理和交換業(yè)務(wù)中，形成組織內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。 它是集LAN、WAN和高速數(shù)據(jù)服務(wù)于一體的組織內(nèi)部網(wǎng)，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在組織內(nèi)部建立起使用方便、價格低廉的內(nèi)部信息交換網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，采用TCPIP通信協(xié)議和跨平臺的Web信息交換技術(shù)，通過簡單的瀏覽器界面，方便地集成各類已有網(wǎng)絡(luò)。 它是一個開放、分布、動態(tài)的雙向多媒體信息交流環(huán)境，將基于計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)與各個用戶連接起來，并且能夠方便地與互聯(lián)網(wǎng)交換信息。,2Intranet的優(yōu)點(diǎn),（1） 資料格式統(tǒng)一且多媒體化。組織內(nèi)的文件、

4、資料都能以HTML格式展現(xiàn)，提高了資料的規(guī)范性（包含文字、圖形等內(nèi)容的多媒體人機(jī)界面），增加了資料的生動性。 （2）文件共享，信息的提供及更新更為快速。由于HTML簡單易用，組織內(nèi)各部門都可通過瀏覽器存取信息，并通過文件共享，使信息的提供及更新的速度大大加快。 （3） 簡單易用，培訓(xùn)負(fù)擔(dān)輕。由于瀏覽器易于使用，使得信息部門對于系統(tǒng)建成后所負(fù)擔(dān)的用戶培訓(xùn)等責(zé)任大為減輕。 （4）系統(tǒng)建立成本低。Web Server容易建立，規(guī)模小的系統(tǒng)甚至數(shù)天即可完成，使得建立系統(tǒng)的成本大幅度降低。 （5） 跨平臺，容易集成。由于Intranet使用相關(guān)技術(shù)，其優(yōu)勢是標(biāo)準(zhǔn)化，容易集成各種已有信息系統(tǒng)，對于LANW

5、AN的結(jié)合障礙較低。 （6）便于信息安全設(shè)計(jì)。,3Intranet的典型應(yīng)用,（1）發(fā)布內(nèi)部文件和信息。 （2）內(nèi)部通信。 （3）改進(jìn)用戶界面。,6.1.4基于Extranet的政府外網(wǎng)及其作用,圖6-3 Extranet構(gòu)成圖,6.2電子政務(wù)中的數(shù)據(jù)處理技術(shù),6.2.1數(shù)據(jù)處理與數(shù)據(jù)組織的相關(guān)知識 1 數(shù)據(jù)處理及其目的 數(shù)據(jù)處理是管理活動的基本內(nèi)容，也是各種管理信息系統(tǒng)的基本功能。簡單地說，數(shù)據(jù)處理就是把來自科學(xué)研究、生產(chǎn)實(shí)踐和社會經(jīng)濟(jì)活動等領(lǐng)域中的原始數(shù)據(jù)，應(yīng)用一定的設(shè)備和手段，按照一定的使用要求，加工成另一種形式的數(shù)據(jù)。 數(shù)據(jù)處理的目的可歸納為以下幾點(diǎn): （1）把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成便于觀察分析、

6、傳送或進(jìn)一步處理的形式。 （2）從大量的原始數(shù)據(jù)中抽取、推導(dǎo)出對人們有價值的信息，作為行動決策的依據(jù)。 （3）科學(xué)地保存和管理己經(jīng)處理過的大量數(shù)據(jù)，以便人們利用這些寶貴的信息資源。,2 數(shù)據(jù)組織的一般知識,（1）數(shù)據(jù)項(xiàng) （2）記錄 （3）數(shù)據(jù)文件 （4）數(shù)據(jù)庫,3數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及其組成,數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，就是由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和有關(guān)人員組成的具有高度組織的總體。 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的主要組成部分包括:計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)以及各類有關(guān)人員。其中，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)涉及到的人員包括以下幾類： （1） 數(shù)據(jù)庫管理員。 （2）系統(tǒng)程序員。 （3）系統(tǒng)用戶。,6.2.2電子政務(wù)中的數(shù)據(jù)組織,1電子政

7、務(wù)中的數(shù)據(jù)分類 對電子政務(wù)種的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類是開展數(shù)據(jù)組織與有效管理的前提，只有將政務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行了合理的分類，才能有針對性地選擇不同的技術(shù)與方法對政務(wù)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行有效的組織與處理。 按照不同的分類依據(jù)，政務(wù)數(shù)據(jù)可以分為不同的類型，具體如P131 表6-1所示。,2. 電子政務(wù)數(shù)據(jù)組織體系,（1）政府內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的組織體系 從廣義的角度上而言，各級政府部門的辦公自動化不僅僅包括各自內(nèi)部的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息的交互，還包括縱向的數(shù)據(jù)信息交互和橫向的數(shù)據(jù)信息交互。在橫向?qū)用嫔?，各部門將需要交互的數(shù)據(jù)傳遞給當(dāng)?shù)匾患壍臄?shù)據(jù)信息交互中心，并通過當(dāng)?shù)氐臄?shù)據(jù)信息交互中心與當(dāng)?shù)卣蚱渌块T進(jìn)行數(shù)據(jù)信息交換；在縱向?qū)哟紊希?/p>

8、各部門可以通過當(dāng)?shù)氐臄?shù)據(jù)信息交互中心與各級數(shù)據(jù)信息交互中心進(jìn)行縱向數(shù)據(jù)信息交換。,（2）政府發(fā)布共享數(shù)據(jù)信息組織體系,政府對外發(fā)布的共享數(shù)據(jù)信息的生產(chǎn)組織形式可歸納為：各部門分別進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、加工、處理；本級政府?dāng)?shù)據(jù)信息中心進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的開發(fā)、審查和發(fā)布。即各部門分布式數(shù)據(jù)組織與處理和數(shù)據(jù)中心集中式控制與發(fā)布相結(jié)合構(gòu)成了政府發(fā)布共享數(shù)據(jù)信息的組織體系。政府各職能業(yè)務(wù)部門分別采集數(shù)據(jù)，并進(jìn)行初步的加工和存儲，然后 將這些數(shù)據(jù)信息傳送到本級政府?dāng)?shù)據(jù)發(fā)布中心匯總，集中進(jìn)行深加工、處理、開發(fā)、制作，經(jīng)過政府部門的統(tǒng)一審查后，在數(shù)據(jù)發(fā)布中心集中發(fā)布。,6.2.3電子政務(wù)中的數(shù)據(jù)倉庫技術(shù),1數(shù)據(jù)倉庫的產(chǎn)生

9、 2數(shù)據(jù)倉庫的含義與特征 數(shù)據(jù)倉庫，就是面向主題的、集成的、不可更新的，隨時間不斷變化的數(shù)據(jù)集合，她用以支持經(jīng)營管理中的決策制定過程。數(shù)據(jù)倉庫具有以下幾個特征： （1）主題性：數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)是面向主題的，與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中的面向應(yīng)用相對應(yīng)。 （2）集成性：集成特性是指在數(shù)據(jù)進(jìn)入數(shù)據(jù)倉庫之前，必須經(jīng)過數(shù)據(jù)加工和集成。它能夠統(tǒng)一原始數(shù)據(jù)中的矛盾之處，還能夠?qū)⒃紨?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)從面向應(yīng)用向面向主題轉(zhuǎn)變。 （3）穩(wěn)定性：數(shù)據(jù)倉庫的穩(wěn)定性是指數(shù)據(jù)倉庫反映的是歷史數(shù)據(jù)的內(nèi)容，而不是日常事務(wù)處理產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)經(jīng)加工和集成進(jìn)入數(shù)據(jù)倉庫后是極少或根本不修改的。 （4）隨時間變化：數(shù)據(jù)倉庫是不同時間的數(shù)據(jù)集合，它要求數(shù)

10、據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)保存時限能滿足進(jìn)行決策分析的需要，而且數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)都要標(biāo)明該數(shù)據(jù)的時間屬性。,3數(shù)據(jù)倉庫的體系結(jié)構(gòu),4數(shù)據(jù)倉庫在電子政務(wù)中的應(yīng)用,電子政務(wù)中的決策系統(tǒng)建立在電子政務(wù)平臺基礎(chǔ)上，通過對政務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行定性和定量分析，為高層管理者提供決策信息。決策支持系統(tǒng)是綜合利用各種數(shù)據(jù)、信息和模型技術(shù)的信息處理系統(tǒng)。 決策支持系統(tǒng)建立在大量的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，利用各種模型及技術(shù)對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而為決策者提供及時、準(zhǔn)確、科學(xué)的決策信息，解決半結(jié)構(gòu)化或結(jié)構(gòu)化決策問題。,6.2.4電子政務(wù)中的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),1數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的含義 從技術(shù)角度看，數(shù)據(jù)挖掘（Data Mining，縮寫為DM）就是從大量的、不完

11、全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的實(shí)際數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識的過程。 從管理角度看，數(shù)據(jù)挖掘就是按既定業(yè)務(wù)目標(biāo)，對大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行深層次分析以揭示隱藏的、未知的規(guī)律性并將其模型化，從而支持決策活動。,2網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘的基本知識,網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘，也叫Web挖掘，就是利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，自動地從網(wǎng)絡(luò)文檔以及服務(wù)中發(fā)現(xiàn)和抽取信息的過程。 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘包括四個步驟，分別是：確定業(yè)務(wù)對象、作好數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、模式規(guī)則識別和挖掘結(jié)果分析。 根據(jù)不同的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘?qū)ο螅藗儗⒕W(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘分為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容挖掘、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)挖掘以及網(wǎng)絡(luò)用法挖掘。,3網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘在電子政務(wù)中應(yīng)用,將網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)

12、挖掘技術(shù)引入電子政務(wù)中，可以大大提高政府信息化水平，促進(jìn)整個社會的信息化。其具體作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面： （1） 政府的電子貿(mào)易。 （2）助于網(wǎng)站設(shè)計(jì)。 （3）搜索引擎優(yōu)化。 （4）提供決策支持。,6.3電子政務(wù)中的網(wǎng)站建設(shè)技術(shù),6.3.1電子政務(wù)網(wǎng)站的含義與作用 1電子政務(wù)網(wǎng)站的含義 電子政務(wù)網(wǎng)站，就是政府部門的組織網(wǎng)站，它是指政府部門利用因特網(wǎng)平臺開發(fā)建設(shè)的網(wǎng)站系統(tǒng)。 需要強(qiáng)調(diào)的是，電子政務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)并不僅僅是指政府在Web空間上開辟或建立一個政府站點(diǎn)，更強(qiáng)調(diào)的是通過政府網(wǎng)站建設(shè)，最終實(shí)現(xiàn)基于電子政務(wù)理念及規(guī)范的政務(wù)資源整合、政府業(yè)務(wù)優(yōu)化、管理效率提高。,2電子政務(wù)網(wǎng)站的組成,電子政務(wù)

13、網(wǎng)站是由硬件、軟件、內(nèi)容、人員和處理構(gòu)成的一個綜合體。 硬件包括服務(wù)器、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備和傳輸介質(zhì)等； 軟件包括網(wǎng)頁制作和發(fā)布工具、動畫素材制作軟件、網(wǎng)頁開發(fā)語言、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等： 內(nèi)容是指剛站所提供的信息資源、服務(wù)項(xiàng)目、各種政務(wù)處理功能等； 人員包括網(wǎng)站的建設(shè)者、使用者和維護(hù)者； 處理是指為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站服務(wù)項(xiàng)目和具體功能的應(yīng)用程序處理邏輯，包括前臺信息輸入、后臺存取、交互式訪問等。,3電子政務(wù)網(wǎng)站的作用,（1）電子政務(wù)網(wǎng)站是轉(zhuǎn)變政府職能，體現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的重要手段。 （2）電子政務(wù)網(wǎng)站是展示政府形象，傳承地方文化的重要窗口。 （3）電子政務(wù)網(wǎng)站是公開信息資源發(fā)布、檢索和利用的場所。 （4）電子

14、政務(wù)網(wǎng)站是處理政府事務(wù)和公共事務(wù)的網(wǎng)上辦公室。 （5）電子政務(wù)網(wǎng)站是政府開展電子商務(wù)活動的平臺。,6.3.2電子政務(wù)網(wǎng)站的類型劃分,1按照網(wǎng)站的角色和定位分類 分為基本型和門戶型兩種。 2按照網(wǎng)站信息交互的功能分類 分為信息發(fā)布型、單項(xiàng)互動型和雙項(xiàng)互動型。 3按照網(wǎng)站用戶的情況分類 分為外部網(wǎng)站、內(nèi)部網(wǎng)站和內(nèi)外集成型網(wǎng)站。 4按照網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)的技術(shù)方式分類 分為自主建設(shè)式、外包式、聯(lián)合式以及自主管理、服務(wù)器托管和虛擬主機(jī)等方式,6.3.2電子政務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容與特點(diǎn),1電子政務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計(jì) （1）一般信息。指一般網(wǎng)站都應(yīng)該具有的網(wǎng)站介紹、站點(diǎn)地圖、聯(lián)系方式、常見問題解答、搜索工具、公告新聞、友情鏈接

15、等網(wǎng)站基本信息。 （2）部門信息。介紹本部門的一些信息，包括部門簡介、部門設(shè)置及職能、部門領(lǐng)導(dǎo)介紹、部門公告、部門統(tǒng)計(jì)資料、部門的法律法規(guī)、部門出版物、部門行業(yè)協(xié)會等。 （3）自然信息。各級地方政府的網(wǎng)站應(yīng)該介紹所在地的一些自然信息，包括地理位置、地形地貌、行政區(qū)劃、自然資源、氣象信息等。 （4）人文信息。各級地方政府的網(wǎng)站應(yīng)該介紹所在地的一些人文信息，包括歷史人物、地方文化、地方史志、民族風(fēng)情、宗教、名勝古跡等。 （5）經(jīng)濟(jì)信息。各級地方政府的Web網(wǎng)站應(yīng)該介紹所在地的一些經(jīng)貿(mào)信息，包括經(jīng)濟(jì)政策、法律和法規(guī)、優(yōu)惠政策、重點(diǎn)企業(yè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃、在建項(xiàng)目等等。,2電子政務(wù)網(wǎng)站的形象設(shè)計(jì),（1）布

16、局的設(shè)計(jì)。對于網(wǎng)站的形象而言，最為關(guān)鍵的是布局效果。網(wǎng)頁布局采用的主要技術(shù)是HTML的表格和框架。首先定義網(wǎng)站網(wǎng)頁的結(jié)構(gòu)和組織的布局網(wǎng)格，然后構(gòu)造設(shè)計(jì)框架。布局網(wǎng)格和框架一起構(gòu)成了頁面的模型，這就是模板，保證了網(wǎng)站的風(fēng)格統(tǒng)一。 （2）主題圖片和子圖片的設(shè)計(jì)。一般來說，政府網(wǎng)站不要像各種商業(yè)網(wǎng)站一樣有各種各樣的華麗圖片，更不要作各種彈出式廣告。不過，優(yōu)秀的政府網(wǎng)站必須在主頁上有個網(wǎng)站標(biāo)志圖片（Logo），同時在不同的欄目中有與之呼應(yīng)的旗幟圖片（Banner）。 （3）字體的設(shè)計(jì)。合適的字體對于網(wǎng)站而言也相當(dāng)重要的。在政府網(wǎng)站的字體設(shè)計(jì)中應(yīng)該注意三個問題：一是同一張網(wǎng)頁中盡量不要出現(xiàn)兩種不同的字體

17、；二是保證所有的瀏覽器都支持這種字體；三是要考慮不同用戶需求，要提供一些外文版、繁體版頁面字體。 （4）導(dǎo)航按鈕的設(shè)計(jì)。導(dǎo)航按鈕可以保證用戶明確自己在網(wǎng)站的相對位置，以避免用戶迷失在網(wǎng)絡(luò)中。,3電子政務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展特點(diǎn),（1）內(nèi)容服務(wù)由靜態(tài)信息公布向動態(tài)信息發(fā)布、信息查詢方向發(fā)展 （2）便民服務(wù)成為政府網(wǎng)站建設(shè)的焦點(diǎn) （3）網(wǎng)站由獨(dú)立的系統(tǒng)向集成化政務(wù)系統(tǒng)的組成部分發(fā)展 （4）“一站式”網(wǎng)站將成為未來發(fā)展重點(diǎn) （5）由政府獨(dú)立運(yùn)營向多方合作運(yùn)營轉(zhuǎn)變 （6）政府網(wǎng)站建設(shè)與技術(shù)進(jìn)步、政府改革、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)等支撐環(huán)境互動,6.3.3電子政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的基本過程,1網(wǎng)站規(guī)劃與需求分析階段 2網(wǎng)站“前臺”建

18、設(shè)階段 3網(wǎng)站“后臺”建設(shè)階段 4網(wǎng)站測試和推廣階段,6.3.4電子政務(wù)網(wǎng)站的管理與維護(hù),1政府網(wǎng)站管理與維護(hù)的含義 政府網(wǎng)站管理與維護(hù)是指對網(wǎng)站輸入和輸出的信息流以及流動方向進(jìn)行管理和監(jiān)控，以保證政府網(wǎng)上行政事務(wù)處理安全順利地進(jìn)行，并確保網(wǎng)站內(nèi)容的完整性和一致性，從而為電子政務(wù)的運(yùn)作提供支持。 政府網(wǎng)站管理和維護(hù)的目的是保證應(yīng)用軟件正常運(yùn)行，管理與維護(hù)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)，及時更新網(wǎng)頁內(nèi)容以及數(shù)據(jù)的錄入、刪除、修改、上傳和下載等。,2政府網(wǎng)站管理與維護(hù)的模式,不同規(guī)模政府網(wǎng)站的管理與維護(hù)采取不同模式，主要有以下三種。 （1）數(shù)據(jù)庫支持模式。 （2）頁面生成模式。 （3）智能結(jié)構(gòu)模式。,3政府網(wǎng)站管理與

19、維護(hù)的內(nèi)容,（1）文件管理。 （2）網(wǎng)站內(nèi)容管理。 （3）網(wǎng)站綜合管理。 （4）網(wǎng)站安全管理。,6.4電子政務(wù)中的協(xié)同辦公技術(shù),6.4.1協(xié)同辦公的基本知識 1協(xié)同辦公的基本含義 “協(xié)同辦公”的最基本含義是多個人在一起協(xié)同工作，也就是多人相互配合完成同一目標(biāo)。真正的協(xié)同，可以團(tuán)結(jié)更多的力量，產(chǎn)生巨大的效應(yīng)。 協(xié)同辦公中的協(xié)同并不是指一個簡單的人與人之間的一種信息交換的過程。它應(yīng)該包含四個重要的概念，第一個叫做人員協(xié)同；第二是知識協(xié)同；第三是應(yīng)用協(xié)同；第四個叫做流程協(xié)同。,2協(xié)同辦公的理論基礎(chǔ),協(xié)同辦公的理論基礎(chǔ)是計(jì)算機(jī)支持的協(xié)同工作，即CSCW（Computer Supported Coope

20、ration Work），其基本概念是在計(jì)算機(jī)技術(shù)支持的環(huán)境下，多個用戶為完成一項(xiàng)共同的任務(wù)而組成一個用戶群，CSCW為這個用戶群提供協(xié)同支持。一般來說，支持CSCW理念和過程的信息系統(tǒng)（多指軟件系統(tǒng)）通常被稱為群件（Groupware），其中業(yè)界比較知名的是基于IBM公司Lotus系統(tǒng)的相關(guān)應(yīng)用。 在CSCW的概念系統(tǒng)中，有三個重要的要素，分別是通信、協(xié)作和協(xié)調(diào)。,3協(xié)同辦公的工作特點(diǎn),以Lotus Domino/Notes為例，介紹協(xié)同辦公軟件的特點(diǎn)。 （1）多功能綜合統(tǒng)一。集成了通信、群件、Web應(yīng)用服務(wù)器、電子郵件等多種功能，提供以知識為中心的協(xié)同工作和以開放和安全為標(biāo)準(zhǔn)的Intern

21、etIntranet應(yīng)用服務(wù)。 （2）知識發(fā)掘工具。提供網(wǎng)絡(luò)域級的搜索、模糊查詢、文件系統(tǒng)的搜索和搜索的群集支持。 （3）協(xié)同工作環(huán)境。用戶可以按照自己的喜好選擇工作方式，滿足應(yīng)用需求。一致的工作環(huán)境，能夠方便用戶訪問所有與工作相關(guān)的信息。 （4）會議服務(wù)。包括共享白板、共享應(yīng)用和在線文檔的功能。 （5）即時通信服務(wù)。，可以感知到現(xiàn)在誰在線并可以進(jìn)行交流（或誰在線，但不能進(jìn)行交流），可以發(fā)送或接收即時消息，可以參與一人或多人的會話。 （6）移動辦公的支持。Domino的功能和巨大價值擴(kuò)展到移動設(shè)備和無線設(shè)備，使用戶可以使用任何設(shè)備隨時隨地訪問時效性強(qiáng)的辦公信息、工作流審批、最新的會議通知、待辦

22、事項(xiàng)、同事的電子郵件地址和電話號碼等。,4典型的協(xié)同辦公軟件介紹,6.4.2電子政務(wù)中協(xié)同辦公的迫切需求,在電子政務(wù)中，政府在管理企業(yè)和公民的相關(guān)業(yè)務(wù)事務(wù)，需要不同部門、不同級別、不同地域的機(jī)構(gòu)協(xié)同辦公才能完成特定審批、核查等相關(guān)業(yè)務(wù)，這樣使得辦公的分散化和辦公的協(xié)同成為電子政務(wù)發(fā)展的迫切需求之一，全球化、移動辦公、遠(yuǎn)程辦公等概念的出現(xiàn)和發(fā)展也加劇了這種需求。 可以說，協(xié)同辦公將成為電子政務(wù)的重要構(gòu)成和未來發(fā)展的主要基礎(chǔ)之一。,6.4.3電子政務(wù)中協(xié)同辦公系統(tǒng)的功能要求,1支持Internet與電子郵件功能 2支持對大量復(fù)合文檔型數(shù)據(jù)信息的處理 3對工作流應(yīng)用的支持 4要具有良好的安全性 5要

23、能集成其他業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng),6.5地理信息系統(tǒng)在電子政務(wù)中的應(yīng)用,6.5.1地理信息系統(tǒng)的含義 GIS是對地理信息進(jìn)行采集、存儲、更新、分析、傳輸、查詢等管理過程的基礎(chǔ)工具。它以計(jì)算機(jī)為手段，對具有地理特征的空間數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，能以一個空間信息為主線，將其他各種與其有關(guān)的空間位置信息結(jié)合起來。,6.5.2地理信息系統(tǒng)的基本功能,1數(shù)據(jù)輸入 2數(shù)據(jù)校驗(yàn) 3數(shù)據(jù)管理 4空間查詢與分析,6.5.3地理信息系統(tǒng)在電子政務(wù)中的典型應(yīng)用,1GIS在“金水工程”中的應(yīng)用 2GIS在工商系統(tǒng)中的應(yīng)用 3GIS在稅務(wù)部門中的應(yīng)用 4GIS在金融領(lǐng)域中的應(yīng)用 5GIS在公安部門中的應(yīng)用,6.6 電子政務(wù)中其它相關(guān)技術(shù)的

24、應(yīng)用,6.6.1移動辦公技術(shù)及其應(yīng)用 1政府部門移動辦公的產(chǎn)生背景 政府機(jī)構(gòu)目前面臨的信息源、信息量和處理要求都在迅速增長，對政務(wù)的效率和反應(yīng)速度也提出了更高的要求。充分利用先進(jìn)的移動通信設(shè)備，多渠道、全方位地掌握信息，保證政務(wù)管理和業(yè)務(wù)決策的更加迅速及時，已成為當(dāng)務(wù)之急。,2政府部門移動辦公的重要價值,（1）政府工作人員可以隨時隨地完成移動環(huán)境下如查詢資料等信息處理事務(wù)，從而提高外出工作的效率。 （2）政府內(nèi)部數(shù)據(jù)信息流轉(zhuǎn)的速度將得到極大的提高，從而可以很好地提高事務(wù)處理效率，節(jié)省辦公費(fèi)用。 （3）政府工作人員能更快地對工作中出現(xiàn)的事務(wù)和問題做出及時反應(yīng)，提高辦事效率，從而縮短協(xié)調(diào)和決策時間

25、。 （4）工作人員在行動中或外出的情況下，可以用自己的移動終端設(shè)備（手機(jī)、Palm、Pocket PC等）通過無線網(wǎng)絡(luò)在任何地方直接收發(fā)電子郵件、查看日程表和通信錄，并可以在移動狀態(tài)下對信息做出反應(yīng)，從而能有效地處理緊急事務(wù)。 （5）各級領(lǐng)導(dǎo)可以不受時間、地點(diǎn)限制，隨時隨地更加靈活地進(jìn)行文件的閱讀和審批，察看重要數(shù)據(jù)，能夠進(jìn)行即時交互，以便調(diào)整自己的工作，并根據(jù)情況及時進(jìn)行處理和決策，充分發(fā)揮政府信息的管理功能。,3政府移動辦公的基本特征,（1）要能夠高效靈活地與原有系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫集成，而且完全無需對原有系統(tǒng)進(jìn)行任何變動，具有很好的成本優(yōu)勢和很高的運(yùn)行效率。 （2）應(yīng)該可以快速適應(yīng)工作中的變化，

26、高效處理動態(tài)事務(wù)。 （3）應(yīng)該可以很好地支持主流的協(xié)作服務(wù)器，如Domino和Exchange。 （4）系統(tǒng)在實(shí)施時需要詳細(xì)考慮各部門間及總體的信息共享，優(yōu)化辦公信息數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)鏈上各個環(huán)節(jié)，使政府部門可以由淺入深逐步實(shí)施無線化戰(zhàn)略。,4政府移動辦公的主要功能,（1）增強(qiáng)型移動郵件 （2）移動協(xié)同 （3）移動辦公助理 （4）移動公文,6.6.2人機(jī)交互技術(shù)及其應(yīng)用,計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的人機(jī)界面，又稱人機(jī)接口、用戶界面、人機(jī)交互。在電子政務(wù)的實(shí)施過程中，最主要的障礙還是來自于人機(jī)交互技術(shù)的不完善。 早期的人機(jī)界面很簡單，人機(jī)對話都是機(jī)器語言。 目前在電子政務(wù)運(yùn)用中的主要人機(jī)交互技術(shù)仍然是通過鍵盤的輸入。

27、 隨著技術(shù)的發(fā)展，輸入方式已經(jīng)由單一的鍵盤、鼠標(biāo)輸入，朝著多通道輸入方式發(fā)展，追蹤球、觸摸屏、光筆、語音輸入等競相登場；多媒體技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)及強(qiáng)有力的視覺工作站提供真實(shí)、動態(tài)的影像和刺激靈感的用戶界面，在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中各顯其能，使產(chǎn)品的造型設(shè)計(jì)更加豐富多彩，變化紛呈。 目前，輸入方面的技術(shù)主要包括印刷品掃描識別技術(shù)、手寫輸入識別技術(shù)（直接錄入手寫體并予以識別）和語音識別技術(shù)。,6.6.3網(wǎng)格計(jì)算技術(shù)及其應(yīng)用,1網(wǎng)格計(jì)算技術(shù)的含義 2網(wǎng)格計(jì)算技術(shù)在電子政務(wù)中的應(yīng)用 3電子政務(wù)網(wǎng)格的特點(diǎn) （1）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的體系結(jié)構(gòu) （2）跨時空的服務(wù) （3）資源共享真正實(shí)現(xiàn),本章小結(jié),電子政務(wù)是一種基于現(xiàn)代信息技術(shù)的

28、政府管理模式創(chuàng)新，其順利實(shí)現(xiàn)需要很多技術(shù)的支持。 電子政務(wù)涉及的技術(shù)十分廣泛，本章僅對一些主流和關(guān)鍵的技術(shù)作了簡單闡述，需要深入學(xué)習(xí)的同學(xué)還需要查閱更多的技術(shù)方面的圖書。 本章首先介紹了電子政務(wù)中的三項(xiàng)主要基礎(chǔ)性技術(shù)知識，分別是網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建技術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)和網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)； 然后介紹了電子政務(wù)中的協(xié)同辦公技術(shù)和地理信息系統(tǒng)的相關(guān)知識； 最后，對電子政務(wù)中的其他相關(guān)信息技術(shù)進(jìn)行了介紹，包括移動辦公技術(shù)及其應(yīng)用、人機(jī)交互技術(shù)及其應(yīng)用、網(wǎng)格計(jì)算技術(shù)及其在電子政務(wù)中的應(yīng)用前景。,復(fù)習(xí)思考題,說明計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的含義、功能以及類型劃分。 試述電子政務(wù) “內(nèi)外網(wǎng)”結(jié)構(gòu)及其隔離方法。 什么是數(shù)據(jù)處理？其工作目的是什

29、么？ 請論述電子政務(wù)中政務(wù)數(shù)據(jù)的類別劃分和數(shù)據(jù)組織的方式。 什么是數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘？二者在電子政務(wù)中各有什么重要作用？ 請描述電子政務(wù)建設(shè)中政府網(wǎng)站的含義、功能和類型？ 簡述政府網(wǎng)站規(guī)劃、建設(shè)和管理所包含的主要內(nèi)容。 請說明協(xié)同辦公的基本含義、理論基礎(chǔ)和工作特點(diǎn)。 請說明電子政務(wù)中協(xié)同辦公的需求背景以及其主要應(yīng)用功能。 試述地理信息系統(tǒng)的特征、用途以及在電子政務(wù)中的主要應(yīng)用領(lǐng)域。 什么是移動辦公？它有什么特征？ 移動辦公在政府部門有什么重要應(yīng)用價值？其具體功能包括哪些？ 什么是人機(jī)交互技術(shù)？電子政務(wù)中未來人機(jī)交互的發(fā)展趨勢是什么？ 什么是網(wǎng)格計(jì)算技術(shù)？它在電子政務(wù)中的主要應(yīng)用是什么？ 請參閱相關(guān)文獻(xiàn)資料，了解電子政務(wù)建設(shè)中除了本章提到的之外，還需要采用其它什么技術(shù)，并請將這些技術(shù)的基本知識和應(yīng)用情況做出實(shí)例描述。,