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一、 維修服務(wù)方案 1、概述 本工程位于------分公司設(shè)備所在地，施工內(nèi)容：------分公司2016年煙葉收購站點電動門、推車、打包機、輸送設(shè)備維修維護(hù)。我公司保證服務(wù)期限從合同簽訂之日至收煙結(jié)束完工，嚴(yán)格執(zhí)行國家及行業(yè)相關(guān)驗收標(biāo)準(zhǔn)，保證達(dá)到一次性驗收合格，在服務(wù)期內(nèi)保證機械設(shè)備的正常運行。 2、編制說明 （1）、為了更好地進(jìn)行本施工組織設(shè)計的編制，使在今后的工程施工實施中更加符合實際、更加具有針對性、更好地保障施工順利進(jìn)行，我公司組織相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員前往現(xiàn)場進(jìn)行踏勘和了解，獲得了施工現(xiàn)場詳實的第一手?jǐn)?shù)據(jù)資料，對場地周邊環(huán)境和各種條件有了很詳細(xì)的了解。 （2）、我公司為本工程所選派的項目經(jīng)理、各專業(yè)施工技術(shù)管理人員已經(jīng)全部擬定。該項目經(jīng)理部的管理人員綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、作風(fēng)過硬、具有施工過類似工程的實踐經(jīng)驗和很高技術(shù)管理水平，這更是我公司最為優(yōu)秀的項目管理班子之一。 3、施工準(zhǔn)備 3.1 施工技術(shù)準(zhǔn)備 開工前生產(chǎn)副經(jīng)理組織工程技術(shù)人員到施工現(xiàn)場對建筑物所處位置的地形地貌、氣象、水文地質(zhì)條件進(jìn)行了解；要求甲方提供建筑標(biāo)高確認(rèn)及軸線定位情況并留下記錄、組織測量人員確定測量方案以便進(jìn)行建筑物的軸線定位和沉降觀測準(zhǔn)備。 組織圖紙會審當(dāng)工程開工前應(yīng)將施工圖紙?zhí)崆敖唤o工程技術(shù)人員與項目施工員進(jìn)行圖紙熟悉和內(nèi)部自審。根據(jù)自審結(jié)果由建設(shè)單位組織各有關(guān)單位進(jìn)行圖紙會審，盡可能把問題在圖紙會審時提出解決，使工程施工順利進(jìn)行，避免出現(xiàn)返工現(xiàn)象。工程技術(shù)人員就圖紙對施工班組進(jìn)行交底，特別關(guān)鍵部位應(yīng)使施工班組明白圖紙設(shè)計，做到操作時能按設(shè)計要求進(jìn)行，確保工程施工質(zhì)量。 工程施工組織設(shè)計在工程開工之前必須經(jīng)公司有關(guān)部門進(jìn)行審核，以保證施工組織設(shè)計及方案具有科學(xué)性、可操作性，便于在工程施工過程中貫徹執(zhí)行。工程施工中必須按施工組織設(shè)計及施工方案進(jìn)行組織施工，若有變更應(yīng)經(jīng)方案設(shè)計人及有關(guān)部門同意，否則不得隨意修改原方案。施工方案應(yīng)貫徹到每個施工班組以及每一分部、分項工程中去，作為工程施工的依據(jù)。 在工程開工之前，甲、乙雙方應(yīng)簽訂好施工合同，并應(yīng)辦理好各種開工手續(xù)，有了施工許可證才能進(jìn)行組織施工。 3.2 勞動力準(zhǔn)備 對勞務(wù)操作層各分項施工班組應(yīng)進(jìn)行考核，擇優(yōu)錄取，對進(jìn)場工人進(jìn)行三級安全教育，辦理保險等有關(guān)各方面的手續(xù)。特別加強對特殊工種的管理，堅持特殊工種應(yīng)持證上崗。 3.3 物資準(zhǔn)備 根據(jù)圖紙和施工方案，編制好能用于指導(dǎo)施工的施工預(yù)算，計算各種資源的需要量。施工放樣人員要預(yù)先根據(jù)圖紙設(shè)計提出各種成品、半成品的計劃，及時提供給供應(yīng)商以便進(jìn)行加工、訂貨，不致因供貨原因而影響工程正常進(jìn)行，使工程按計劃工期完成。 3.4 機械設(shè)備準(zhǔn)備 根據(jù)工程特點、施工要求以及項目部的實際情況，確定工程所使用的機械名稱、規(guī)格、數(shù)量。并組織好大型設(shè)備的進(jìn)場工作。主要施工機具詳見機械設(shè)備一覽表 3.5 工地運輸組織方法 本工程采購的原材料、半成品由材料供應(yīng)單位派車運至施工現(xiàn)場，我方材料部門接收。進(jìn)出場設(shè)備、材料等進(jìn)行合理安排，按月制定詳細(xì)的進(jìn)退場的運輸計劃，并嚴(yán)格按計劃執(zhí)行。合理布置施工現(xiàn)場的材料堆場、加工場地等，減少材料在現(xiàn)場的二次搬運。 4、電動門的維修保養(yǎng) 4.1、檢查并清理機頭內(nèi)的垃圾； 4.2、打開機箱在鏈條出上潤滑脂或潤滑油； 4.3、檢查、清理、清洗電動門輪子，并將損壞的進(jìn)行更換； 4.4、檢查并清理連接膠套，并在連接處上潤滑脂，把損壞的膠套進(jìn)行更換； 4.5、清理電動門軌道，保證磁釘上無異物覆蓋，以免電動門跑偏； 4.6、檢查并更換遙控電池； 4.7、通電試機，并保證在使用期間如有問題及時處理。 5、推車的修校保養(yǎng) 5.1、修校、加固小推車框架； 5.2、修校、加固小推車框架上蒙板，對損壞的蒙板進(jìn)行更換； 5.3、修校、加固小推車扶手； 5.4、修校、加固小推車輪子安裝板； 5.5、拆卸、清洗、檢查輪子，對損壞的輪子進(jìn)行更換。 6、打包機的維修保養(yǎng) 6.1、檢查并添加抗磨液壓油； 6.2、檢查電路，看是否有破損電線并修復(fù)； 6.3、檢查油泵及高壓油管是否堵塞并清理，保證能夠正常工作； 6.4、檢查并修復(fù)整機各連接件（如：合頁、螺栓等）； 6.5、檢查并清理機器內(nèi)部上一季使用后的殘留物； 6.6、在活動連接處打高品質(zhì)潤滑脂或潤滑油，減小連接處的摩擦力，進(jìn)而減少工作時的噪音，并延長連接件的使用壽命； 6.7、通電并試機； 6.8、在煙葉收購期間保證機器能夠正常工作，如有問題及時處理。 機器失靈：原因→1）行程開關(guān)損壞或接觸不良；2）扣制開關(guān)損壞。 解決辦法→1）更換行程開關(guān)；2）更換扣制開關(guān) 電機不轉(zhuǎn)：原因→1）電機燒壞；2）交流接觸器燒壞；3）扣制開關(guān)損壞或接觸不良。 解決辦法→1）更換電機；2）更換接觸器；3）更換扣制開關(guān) 7、 輸送機的維修保養(yǎng) 7.1、皮帶打滑。皮帶傳動是一種摩擦傳動，皮帶打滑是由于主動帶輪摩擦力小，不能克服工作阻力而出現(xiàn)主動帶輪與皮帶之間的相對滑動。 原因：打滑多半是皮帶的張力不夠引起輸送帶松動或膠帶，磨損嚴(yán)重后帶松動造成的；運輸能力不足，造成負(fù)荷過大，會造成帶打滑；機械傳動故障、設(shè)備潤滑不足、電氣保護(hù)與控制故障等，也會造成輸送帶打滑。 7.2、撒料。輸送帶上物料從輸送帶上撒落。 原因：有超載、加料偏心、輸送帶跑偏、凹段輸送帶懸空等。 7.3、皮帶跑偏。皮帶輸送機在運行時皮帶脫落托輥或向兩邊托輥跑偏。 原因：進(jìn)料口位置不對或者是落料點位置不合適，容易造成物料流偏析，從而出現(xiàn)輸送帶向一邊跑；上下托輥故障，當(dāng)一邊上托輥缺損較多的情況下，也會造成輸送帶向一邊跑偏，當(dāng)下托輥的中心位置出現(xiàn)偏差或者不轉(zhuǎn)時也會造成輸送帶跑偏，如果是上托輥座架不正，也會引起輸送帶跑偏； 輸送帶本身質(zhì)量不均也會造成跑偏：一是膠接輸送帶時，由于工作馬虎，膠帶接頭的斜口位置下得不規(guī)范，膠接起來后，形成一邊長、一邊短的皮帶，運轉(zhuǎn)起來就會造成向一邊跑偏。二是膠帶為再生膠帶，生產(chǎn)廠家使用的是回收來的舊膠帶翻新的產(chǎn)品，其兩邊輸送帶的張力不一樣，皮帶運行后像蛇行走一樣歪七扭八跑偏。新輸送帶剛開始使用時由于輸送帶的扯斷強度和彈性變形量剛產(chǎn)生，也會出現(xiàn)皮帶跑偏，但時間一般不會很長；頭尾輪傾斜也會造成輸送帶跑偏。 7.4、異常噪聲。皮帶輸送機運行時其驅(qū)動裝置、驅(qū)動滾筒和改向滾筒以及托輥組在不在正常時會發(fā)出異常的噪聲，可根據(jù)異常噪聲可判斷設(shè)備的故障。 7.5、輸送帶的損壞。皮帶輸送機上輸送帶損壞時間常有發(fā)生，其原因如下： (1)膠接頭開膠，膠接頭開膠的原因如下：①膠接時表面打磨不充分，刷膠時濺有雜物或飄入粉塵，膠與固化劑攪拌不均勻，硫化時間不足或過長導(dǎo)致膠接質(zhì)量不夠②托輥損壞較多，沒及時更換，把膠接頭刮開；③工況條件惡劣，如水、蒸汽、灰塵很大的工況下，使用一段時間后造成膠接開膠。 （2)輸送帶表面脫落。輸送帶表面脫落原因如下：①膠帶生產(chǎn)廠家在表面硫化時不符合要求或表面膠未達(dá)到工況的要求；②由重物墜落或支架刮起，引起表面脫落；③堵漏斗，物料擠壓造成表面脫落；④下料落差較高，直接沖到輸送帶表面，引起輸送帶表面脫落。 （3)皮帶開裂。輸送帶開裂原因如下：①輸送帶的扯斷強度不足造成橫向開裂；②輸送帶可能是再生膠帶，或是維護(hù)不當(dāng)，如擋板上的太緊，把輸送帶一層一層磨下去而造成縱向開裂；③溫度過高導(dǎo)致表面碳化龜裂。 (4)輸送帶的使用壽命與輸送帶的使用狀況和質(zhì)量有關(guān)，皮帶輸送機在運行時應(yīng)保證清掃器可靠，回程輸送帶上應(yīng)無物料，否則就會發(fā)生回程輸送帶上的物料隨回程輸送帶進(jìn)入驅(qū)動滾筒或改向滾筒，輸送帶會被物料損壞，同時輸送帶上會出現(xiàn)坡口，降低輸送帶的使用壽命，并損壞滾筒表面的硫化橡膠層。 （5)皮帶輸送機壓死。皮帶輸送機壓死故障，即停止運轉(zhuǎn)。一種情況是電動機輸送功率小于被拖功率，輸送帶停止轉(zhuǎn)動；另一種情況是驅(qū)動滾筒打滑，輸送帶停止轉(zhuǎn)動。 原因：①超載，皮帶輸送機電動機功率偏小，輸送載荷偏多，易造成皮帶輸送機壓死；②喂料不均，有的皮帶輸送機沒有超載，同樣會使皮帶輸送機壓死，主要是喂料不均，造成瞬時超載，同樣也會使皮帶輸送機壓死；③皮帶輸送機張力不夠，皮帶輸送機的輸送帶是饒性物體，靠張力張緊，由托輥支托，往復(fù)不停彎曲轉(zhuǎn)動，達(dá)到輸送物料目的，如果張力不夠，托輥間輸送帶下沉量大，阻力增大，同時張力不夠，驅(qū)動滾筒的摩擦力達(dá)不到要求，運轉(zhuǎn)打滑，盡管電動機仍然在轉(zhuǎn)，而輸送帶停止輸送，這也叫壓死。是張力不夠引起的壓死。 二、擬派維修人員配置 姓名 性別 年齡 擬在本項目中擔(dān)任的工作或崗位 三、維修服務(wù)響應(yīng)性承諾和保證措施 1、服務(wù)期限承諾及違約責(zé)任 （1）、我公司保證從合同簽訂之日起至收煙結(jié)束提供服務(wù)。 （2）、我公司保證提供更換的配件產(chǎn)品必須是符合國家有關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)； （3）、我公司保證更換的配件產(chǎn)品質(zhì)保期限一年，在質(zhì)保期內(nèi)因產(chǎn)品的質(zhì)量問題發(fā)生故障，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費修理或更換配件（不可抗力除外）。 （4）、我公司保證負(fù)責(zé)甲方整個煙葉收購、調(diào)撥期間的維修保養(yǎng)工作。在使用過程中設(shè)備出現(xiàn)問題，我公司保證在接到甲方通知后3小時內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場處理，如達(dá)不到，愿按每次500.00元進(jìn)行罰款。 （5）、出現(xiàn)遇人力不可抗拒的因素，工期可順延，順延由雙方協(xié)商確定。 （6）、驗收方式及驗收標(biāo)準(zhǔn)： 甲方在每次維修保養(yǎng)時安排人員進(jìn)行現(xiàn)場驗收，并簽字確認(rèn)，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品規(guī)格、型號、數(shù)量與本合同規(guī)定條件不符，乙方須按甲方要求進(jìn)行整改。 （7）、在合同簽訂前5日內(nèi)繳納中標(biāo)總金額8%的履約保證金，嚴(yán)格履行質(zhì)量約定和工期約定。按期按質(zhì)完工，則甲方無息退還履約保證金。 （8）、我公司保證我方人員在執(zhí)行本合同過程中，發(fā)生的一切安全事故，由我方承擔(dān)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。 （9）、我公司承諾如我方逾期完工的，每天按500.00元對我方進(jìn)行罰款。 （10）、我公司承諾如我方所提供的配件產(chǎn)品品種、型號、規(guī)格、質(zhì)量不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)拒絕驗貨，并按每次500.00元對乙方進(jìn)行罰款，至到驗收合格為止。 2、服務(wù)期限保證措施 2.1、組織措施 2.2.1、企業(yè)內(nèi)部：主要在于維修服務(wù)項目管理，即目標(biāo)是否準(zhǔn)確，責(zé)任是否分別；施工準(zhǔn)備情況，進(jìn)度是否能控制，現(xiàn)場管理是否有效，人員調(diào)度工作，物資供應(yīng)工作是否及時，機具配備是否充足等；維修服務(wù)項目管理主要在于企業(yè)內(nèi)部的施工管理人員的素質(zhì)：如責(zé)任心方面，工長對工時利用的效率，勞動技能水平高低，管理人員之間能否相到配合等。 2.2.1.1、充分做好施工準(zhǔn)備 施工準(zhǔn)備做得好可使施工很順利地進(jìn)入正常施工,減少磨合期,其中包括臨時水電設(shè)計與布設(shè)、現(xiàn)場平面布置、現(xiàn)場測量放線、水準(zhǔn)點復(fù)核,施工前重新編制詳細(xì)的施工組織設(shè)計,做好圖紙會審與技術(shù)交底,組織維修服務(wù)項目技術(shù)人員、編制施工預(yù)算和工料分析,在此基礎(chǔ)上做好各種材料的供應(yīng)與采購計劃。 2.2.1.2、強化施工組織 在施工組織中將定期召開生產(chǎn)例會，由工長、內(nèi)業(yè)以上的管理人員參加，特殊情況可以使參加人員范圍擴大到班組長，生產(chǎn)例會主要通報并完成以下內(nèi)容：維修服務(wù)項目合同和分階段計劃以及勞動力、材料、機具、設(shè)備計劃的執(zhí)行情況。工序產(chǎn)品質(zhì)量情況檢查總結(jié)，防止不合格的工序產(chǎn)品進(jìn)入下道工序，減少不必要的返工、延誤服務(wù)期限。 2.2.1.3、加大設(shè)備投入 機械設(shè)備是現(xiàn)代化施工的保障，所有機械設(shè)備在進(jìn)場前要進(jìn)行維修檢測。 2.2.1.4、選派精干管理力量 本維修服務(wù)項目將派精干，施工經(jīng)驗豐富的項目管理人員組成項目部，直接接受總部的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)控，精心組織施工。實現(xiàn)項目法施工，充分發(fā)揮項目班子的計劃、組織及調(diào)控能力，充分發(fā)揮項目全體成員的主觀能動性。 2.2.1.5、選用高素質(zhì)勞動隊伍 根據(jù)本維修服務(wù)項目的維修服務(wù)項目量、質(zhì)量及服務(wù)期限的要求，施工中必須有效地組織好各專業(yè)施工隊伍，選擇素質(zhì)好、技術(shù)水平高的施工隊伍上崗操作。各專業(yè)工種與施工人數(shù)見勞動力計劃表。組織技術(shù)過硬、素質(zhì)過高的施工作業(yè)隊伍，加強施工過程中的組織管理，平衡調(diào)度，實行二班作業(yè)，制定合理的服務(wù)期限獎罰制度。 2.2.1.6、保質(zhì)保量供應(yīng)材料 施工中根據(jù)施工進(jìn)度計劃和施工預(yù)算中的工料分析，編制維修服務(wù)項目材料需用量材料，作為備料、供料和確定倉庫和堆場面積人及組織運輸?shù)囊罁?jù)。按材料計劃做好材料的訂貨和采購工作，按進(jìn)度計劃分批進(jìn)場，并作好發(fā)放與保管工作。 2.2.1.7、加強計劃管理 以維修服務(wù)項目總控計劃為依據(jù)，制定分階段服務(wù)期限控制目標(biāo)。通過控制分段計劃來確保總服務(wù)期限。根據(jù)總控計劃，分段計劃以及招標(biāo)單位不同時期對維修服務(wù)項目服務(wù)期限的要求，適時制定更加詳細(xì)的月度計劃、周計劃，每周檢查、對比、分析、找出關(guān)鍵問題，當(dāng)月計劃必須當(dāng)月完成。 根據(jù)該維修服務(wù)項目進(jìn)度控制具體任務(wù)和責(zé)任建立以項目負(fù)責(zé)人為首的進(jìn)度控制組織系統(tǒng)，在遵循上述過渡計劃目標(biāo)的同時，每天由施工工長制定日工作計劃，每周對實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度進(jìn)行一次比較與檢查，如兩者不符由項目技術(shù)負(fù)責(zé)人會同有關(guān)班組及個人提出處理方案及協(xié)商意見，并由項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織落實到位。 本維修服務(wù)項目計劃采用雙班用業(yè)，確保服務(wù)期限。同時盡早將圖紙疑問、新材料施工方法的處理、措施解決在施工以前，隨時與設(shè)計、業(yè)主、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)單位保持聯(lián)系，確保每個分項、分部完成后能及時檢查并進(jìn)入下步施工(如鋼筋隱蔽、管道、等)，合理組織、安排勞動力，施工機械調(diào)配與材料進(jìn)場堆放位置，避免因此原因影響施工進(jìn)度計劃，做好施工前期配合前準(zhǔn)備工作，擬定施工準(zhǔn)備計劃，專人逐項落實，確保后勤保障的高質(zhì)高效，施服務(wù)期限間加強與氣象部門聯(lián)系，入場前做好雨季施工方案。 2.2、經(jīng)濟措施 隨時掌握實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度，在遵循項目進(jìn)度獎懲制度的前提下，對各施工班組及個人簽訂進(jìn)度計劃目標(biāo)，提高有獎。 確保資金使用本維修服務(wù)項目的資金將全部用于本維修服務(wù)項目的施工上，嚴(yán)禁挪用，堅持每月向業(yè)主報送當(dāng)月完工工作量與下月計劃完成工作量，協(xié)助業(yè)主做好付款與備款計劃。 2.3、技術(shù)措施 采用網(wǎng)絡(luò)控制技術(shù)，采用立體交叉平行流水施工的方法，使各工種在最大限度同時施工，形成流水作業(yè)良性循環(huán)，各工種密切配合，做到不窩工。 2.4、經(jīng)濟措施 及時編制月、季施工進(jìn)度計劃和資金使用計劃，每月底向建設(shè)單位提供資金使用計劃和施工進(jìn)度計劃，以保證建設(shè)單位按期撥付維修服務(wù)項目款。 合理安排資金使用明細(xì)輕、重、緩、急安排資金合理使用。 施工合同中明確規(guī)定各項經(jīng)濟責(zé)任和索賠條款，避免發(fā)生經(jīng)濟糾紛，影響維修服務(wù)項目進(jìn)度及交付使用。 四、質(zhì)量承諾及保證措施 1、服務(wù)質(zhì)量承諾 1.1、維修服務(wù)承諾 我方保證按本合同條款及投標(biāo)文件的承諾按時完成設(shè)備修理，并保證提供的維修材料是符合國家標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品。 嚴(yán)格遵守投標(biāo)文件和本合同中所承諾的一切規(guī)定和條款。 1.2、質(zhì)量承諾 執(zhí)行國家及行業(yè)相關(guān)驗收標(biāo)準(zhǔn)，一次性驗收合格，在服務(wù)期內(nèi)保證機械設(shè)備的正常運行、使用。我公司承諾如我方所提供的配件產(chǎn)品品種、型號、規(guī)格、質(zhì)量不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)拒絕驗貨，并按每次500.00元對乙方進(jìn)行罰款，至到驗收合格為止。 2、違約責(zé)任 2.1、保修責(zé)任 設(shè)備經(jīng)保修養(yǎng)護(hù)后，按照設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)時被更換的配件材料廠商承諾的質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保，在保修期內(nèi)，我方所提供得配件材料出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方保證在接到甲方通知后3小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，免費維修，盡快解決問題。因我方怠慢維修的，我方保證向甲方賠償因此造成的相應(yīng)經(jīng)濟損失。在使用過程中設(shè)備出現(xiàn)問題，我公司保證在接到甲方通知后3小時內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場處理，如達(dá)不到，愿按每次500.00元進(jìn)行罰款。 2.2、材料責(zé)任 除發(fā)生不可抗力事實外，我方所交維修材料與合同標(biāo)準(zhǔn)不相符的，甲方有權(quán)拒收維修材料，我方無權(quán)請求返還履約保證金，逾期交驗將向甲方每日償付500元的賠償金，因我方不能按期交付維修材料或與合同標(biāo)準(zhǔn)不符使甲方造成經(jīng)濟損失的應(yīng)依法賠償。 3、質(zhì)量職責(zé) 3.1、總經(jīng)理 領(lǐng)導(dǎo)制定、實施和保持項目質(zhì)量方針，全面負(fù)責(zé)項目質(zhì)量體系的管理、完善和運行，主持項目質(zhì)量體系評審。決定項目資源配備，明確職能部門的質(zhì)量職能。確定項目質(zhì)量方針、目標(biāo)并保證質(zhì)量方針和目標(biāo)協(xié)調(diào)，采取必要的組織、管理和教育措施，使質(zhì)量方針為全體職工掌握并貫徹執(zhí)行。選擇和評審分供方，審核其資質(zhì)和經(jīng)濟合同。 3.2、項目總維修服務(wù)項目師 全面負(fù)責(zé)項目技術(shù)質(zhì)量日常管理，具體協(xié)調(diào)質(zhì)量計劃實施及質(zhì)量過程管理事務(wù);負(fù)責(zé)制訂項目質(zhì)量計劃;督促檢查項目質(zhì)量計劃的實施;負(fù)責(zé)施工組織設(shè)計的編制;負(fù)責(zé)施工過程中的全面質(zhì)量監(jiān)控能力;按規(guī)定對緊急放行事宜進(jìn)行控制。 3.3、技術(shù)部門 按質(zhì)量體系文件的規(guī)定和要求進(jìn)行測量、試驗和質(zhì)量的管理和實施，以確定其符合性;在項目維修服務(wù)項目師的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)編制施工方案，并確定施工方案是否符合質(zhì)量體系文件和顧客質(zhì)量要求;為維修服務(wù)項目項目施工過程能滿足規(guī)定質(zhì)量要求，開展有計劃、有系統(tǒng)的活動，提供適當(dāng)信任和可追溯性的證據(jù)。 3.4、維修項目管理部門 有效、動態(tài)地對施工全方位、全過程監(jiān)控;合理安排施工搭界，確保每道工序質(zhì)量，形成最終優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品;實施作業(yè)過程中的質(zhì)量檢測指導(dǎo)，確保工序管理點順利實施。 3.5、材料設(shè)備部門 按質(zhì)量設(shè)計和施工方案，提供合格的材料與設(shè)備。強化原材料、半成品等質(zhì)量管理，提高設(shè)備的完好及使用率。嚴(yán)格控制無質(zhì)保文件和不符合技術(shù)規(guī)范指標(biāo)的材料投入施工，杜絕設(shè)備帶病運行。實施維修服務(wù)項目項目現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化，使操作現(xiàn)場工作環(huán)境不影響維修服務(wù)項目質(zhì)量。 3.6、綜合辦公室 加強項目基礎(chǔ)管理及內(nèi)外協(xié)調(diào)工作，強化信息傳遞。確立內(nèi)部基礎(chǔ)管理流程，制定崗位責(zé)任制，積累各類資料。 4、服務(wù)質(zhì)量保證措施 4.1、維修材料的運輸和安裝 我方負(fù)責(zé)將維修材料安全完整地運抵甲方指定地點，及時安排技術(shù)人員對設(shè)備進(jìn)行維修，并經(jīng)甲方有關(guān)人員驗收合格交付使用。 4.2、管理目標(biāo)保證措施 實行質(zhì)量目標(biāo)管理，通過項目質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定，再將項目質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)分解、細(xì)化，將質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)分解至每一個現(xiàn)職人員，明確班組(個人)對目標(biāo)指標(biāo)所承當(dāng)?shù)呢?zé)任內(nèi)容、數(shù)量、時間、進(jìn)度、實施要求等，落實到施工的每一道工序上。 在維修服務(wù)項目施工中，堅持預(yù)防為主原則。對施工中常見的一些質(zhì)量問題，在施工前要制定詳細(xì)的預(yù)防措施和發(fā)生后補救措施。在質(zhì)量管理中要將易出現(xiàn)質(zhì)量問題的施工環(huán)節(jié)作為重點來抓，加強各級人員的責(zé)任心，確保維修服務(wù)項目質(zhì)量達(dá)到目標(biāo)值。 4.3、維修服務(wù)技術(shù)人員 本公司委派進(jìn)場施工人員，均持有主管機構(gòu)頒發(fā)的上崗證，特殊人員必須持有特種操作證，否則不允許進(jìn)場施工。管理人員須持證上崗，項目和質(zhì)量安全員，必須有相應(yīng)的資質(zhì)證書。 加強對管理人員的考核。如管理人員在管理或技術(shù)上出現(xiàn)重大失誤，造成重大質(zhì)量事故，則對該管理人員解聘下崗。 對不服從管理、不聽指揮、工作不負(fù)責(zé)、在施工中出現(xiàn)質(zhì)量事故或質(zhì)量不穩(wěn)定的職工進(jìn)行教育、處理、清退的辦法。在施工過程中確保隊伍的素質(zhì)，確保質(zhì)量的保證。 嚴(yán)格保持工人班組的穩(wěn)定性和整體技術(shù)素質(zhì)，不允許進(jìn)場班組人員任意更換、調(diào)整或無限度膨脹。在班組的使用上充分發(fā)揮班組的特長，做到人盡其用。  五、安全維修服務(wù)保證措施 （一）、安全目標(biāo) 必須堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，消滅一切責(zé)任事故，確保人民生命財產(chǎn)不受損害；杜絕施工安全重大、大事故，防止一般事故的發(fā)生。 1、建立健全安全生產(chǎn)管理體系，落實各項安全生產(chǎn)責(zé)任制。 2、消滅責(zé)任設(shè)備、火災(zāi)、爆炸等事故。 3、杜絕重大死亡及以上責(zé)任事故，責(zé)任人身負(fù)傷人數(shù)控制在每年10‰以下，責(zé)任人身重傷及以上人數(shù)控制在每年0.8‰以下。 4、消滅行車險性及以上責(zé)任事故。 5、創(chuàng)建安全文明標(biāo)準(zhǔn)工地；實現(xiàn)安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)。 （二）、安全管理制度 1、建立健全各項安全制度 根據(jù)工程特點，制定具有針對性的各項安全管理制度。包括安全生產(chǎn)責(zé)任制；安全生產(chǎn)獎懲辦法；安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度；安全生產(chǎn)檢查制度；安全技術(shù)措施交底制度；安全生產(chǎn)資金保障制度；生產(chǎn)安全事故報告處理制度；消防安全責(zé)任制度；爆炸物品安全管理制度；文明施工管理制度；特種作業(yè)人員管理制度； 臨時用電管理制度； 安全防護(hù)設(shè)施及用品驗收、使用管理制度；各工種及機具安全操作規(guī)程；生產(chǎn)安全應(yīng)急預(yù)案。 2、安全生產(chǎn)教育與培訓(xùn) 開工前，對所有參建員工進(jìn)行上崗前的安全教育。對從事電氣、起重、高空作業(yè)、焊接、爆破、機動車駕駛等特殊工種的人員，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，獲得《安全操作合格證》后，方準(zhǔn)持證上崗。 3、安全生產(chǎn)檢查 3.1、開工前的安全檢查 主要內(nèi)容包括：施工組織設(shè)計是否有安全措施，施工機械設(shè)備是否配齊安全防護(hù)裝置，安全防護(hù)設(shè)施是否符合要求，施工人員是否經(jīng)過安全教育和培訓(xùn)，施工安全責(zé)任制是否建立，施工中潛在事故和緊急情況是否有應(yīng)急預(yù)案等。 3.2、定期安全生產(chǎn)檢查 每月組織安全生產(chǎn)大檢查，積極配合上級進(jìn)行專項和重點檢查；施工班組每日進(jìn)行自檢、互檢、交接班檢查。 3.3、經(jīng)常性的安全檢查 安檢工程師、安全員日常巡回安全檢查。檢查重點：危爆物品管理、施工用電、機械設(shè)備、模板工程等。 3.4、專業(yè)性的安全檢查 針對施工現(xiàn)場的重大危險源，對施工現(xiàn)場的特種作業(yè)安全、現(xiàn)場的施工技術(shù)安全、現(xiàn)場大中型設(shè)備的運用、運轉(zhuǎn)、維修進(jìn)行檢查。 3.5、季節(jié)性、節(jié)假日安全生產(chǎn)專項檢查 在季節(jié)變化和節(jié)假日安排專職安全檢查員對各項生產(chǎn)設(shè)施和施工機械進(jìn)行全面檢查，對工程施工過程中的安全設(shè)施和安全隱患進(jìn)行全面檢查，同時對所有員工進(jìn)行專項安全教育。 4、安全事故報告制度 建立安全事故報告制度，我方如發(fā)生重傷、死亡、重大死亡事故后，經(jīng)理部負(fù)責(zé)人用快速方法（包括電話、電報、電傳等方法）立即向建設(shè)單位及上級有關(guān)部門逐級報告，最遲不得超過24小時。報告內(nèi)容包括事故發(fā)生單位、時間、地點、傷亡情況、初步分析事故的原因等。 對弄虛作假、隱瞞傷亡事故的單位和個人，追究經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人的責(zé)任，并嚴(yán)厲處理。 5、安全獎懲制度 通過經(jīng)濟與行政手段的有效結(jié)合，將安全生產(chǎn)與干部職工的切身利益緊密掛鉤，各部門制定安全生產(chǎn)獎懲辦法，定期考核兌現(xiàn)，使干部全面加壓、職工全員負(fù)載，達(dá)到施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)有序可控。真正做到建制先行，檢查全程，獎罰分明。 （三）、施工現(xiàn)場安全技術(shù)措施 施工現(xiàn)場的布置符合防火、防爆、防洪、防雷電等安全規(guī)定及文明施工的要求。施工現(xiàn)場的生產(chǎn)、生活辦公用房、倉庫、材料堆放場、停車場、機修棚按批準(zhǔn)的總平面布置圖進(jìn)行布置一般規(guī)定： （1）進(jìn)入現(xiàn)場必須佩戴好安全帽，不準(zhǔn)穿拖鞋、高跟鞋、裙子，不得赤腳作業(yè)，不準(zhǔn)吸煙。高空作業(yè)必須系好安全帶，穿防滑鞋。施工時不得嘻戲、打鬧。 （2）進(jìn)入施工現(xiàn)場胸前必須佩帶安全上崗證，新進(jìn)場的施工人員必須經(jīng)過崗前的三級教育。 （四）、施工用電安全 1、所有電力線路和用電設(shè)備，必須由持證電工安裝，并負(fù)責(zé)日常檢查和維修保養(yǎng)，其他人員不得私自亂接、拉電線。 2、現(xiàn)場使用的用電線路，一律采用絕緣導(dǎo)線，移動線路必須使用膠皮電線，不得有裸露。導(dǎo)線要架空設(shè)置，以絕緣固定，不得捆綁在腳手架上。電纜接頭必須按《JGJ48-88》規(guī)范操作，包扎嚴(yán)密、牢固、絕緣可靠。 3、在潮濕場所及高度低于2.4米的房間以及各種通道內(nèi)作業(yè)時應(yīng)使用36V的安全電壓做照明；油料及易燃易爆品倉庫內(nèi)使用防爆燈具。嚴(yán)禁使用移動式碘鎢釘。 4、室外配電箱必須做防雨罩，并上鎖，鑰匙由值班電工統(tǒng)一管理，總配電箱和分配電箱均設(shè)漏電開關(guān)，開關(guān)箱內(nèi)的漏電開關(guān)動作電流不大于30mA，所有用電設(shè)備均采用“一機一閘一漏電”。 5、配電系統(tǒng)采用TN-S接零保護(hù)系統(tǒng)，PE線截面不小于1/2相線。所有出線電纜末端均做重復(fù)接地，接地電阻不大于10歐姆。電力設(shè)備的外殼及所有金屬工作平臺均與PE線相接。 6、現(xiàn)場的電動機械設(shè)備，作用前必須按規(guī)定進(jìn)行檢查、試運轉(zhuǎn)，作業(yè)完拉閘斷電鎖好電閘箱，防止發(fā)生意外事故。 （五）、防止觸電、氣瓶爆炸措施 1、起重機從電線下行駛時，起重機司機要特別注意吊桿最高點與電線的臨空高度，必要時設(shè)專人指揮。 2、搬運氧氣瓶時，必須采取防震措施，絕不可向地上猛摔。氧氣瓶不應(yīng)放在陽光下曝曬，更不可接近火源。還要防止機械油落到氧化瓶上。 3、電焊機的電源長度不宜超過5 m，并必須架高。電焊機手把線的正常電壓，在用交流電工作時為60～80V，要求手把線質(zhì)量完好無損，如有破皮情況，必須及時用膠布嚴(yán)密包扎。電焊機的外殼應(yīng)該接地。 （六）、施工機械安全保證措施 各種機械操作人員和車輛取得操作合格證，不準(zhǔn)將機械設(shè)備交給無本機操作證的人員操作，對機械操作人員要建立檔案，專人管理。 操作人員按照機械說明規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行工作前的檢查制度和工作中注意觀察、工作后的檢查保養(yǎng)制度。 保持機械操作室整潔，嚴(yán)禁存放易燃易爆物品。不酒后操作機械，機械不帶病運轉(zhuǎn)、超負(fù)荷運轉(zhuǎn)。 起重作業(yè)嚴(yán)格按照《建筑機械使用安全技術(shù)規(guī)程》（JGJ33-2001）和《建筑安裝工人安全技術(shù)操作規(guī)程》規(guī)定的要求執(zhí)行。 定期組織機電設(shè)備、車輛安全大檢查。對檢查中查出的安全問題按照“三不放過”原則進(jìn)行調(diào)查處理，制定防范措施，防止機械事故的發(fā)生。 （七）、保證人身安全措施 所有參建職工均進(jìn)行崗前安全教育，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，做到人人熟知，并始終貫穿在施工全過程中。 特殊崗位和技術(shù)工種，如安全員、工班長、機械操作員等，要進(jìn)行崗前培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后，執(zhí)證上崗。 所有現(xiàn)場施工人員必須掛牌上崗。 嚴(yán)禁酒后上崗，嚴(yán)禁疲勞上崗。 配齊配足勞動安全防護(hù)用品，確保安全防護(hù)。 過渡道路兩端應(yīng)按規(guī)定設(shè)防護(hù)欄及警告標(biāo)志，夜間應(yīng)掛警示燈。 施工現(xiàn)場設(shè)安全標(biāo)志，危險作業(yè)區(qū)要懸掛警示標(biāo)牌。 施工運輸車輛必須嚴(yán)格遵守城市和公路交通規(guī)則，文明行車。 電工值班操作時，必須穿絕緣鞋。 變壓器周圍設(shè)安全防護(hù)欄。 起重臂下嚴(yán)禁站人。 施工腳手板不得有探頭板。 高空作業(yè)應(yīng)拴安全帶?；加懈哐獕?、癲癇病等人不得從事高空作業(yè)。 （八）、治安、消防管理措施 組織現(xiàn)場施工人員學(xué)習(xí)《治安管理條例》，并要求現(xiàn)場施工人員與管理人員一律配戴胸章，掛牌上崗，自覺接受監(jiān)督。 加大宣傳力度，為施工創(chuàng)造良好的輿論氛圍。承諾“便民不擾民”，取得沿線單位和居民的理解和大力支持。 設(shè)立固定安全、防火警示牌、宣傳牌。配備必要的消防器械和物資。治安消防工作堅持“預(yù)防為主，以消為輔”的指導(dǎo)思想，加強施工現(xiàn)場貴重物資、重要器材和大型設(shè)備的管理，特別是對炸藥、雷管等危險物資的管理，制定領(lǐng)、發(fā)放制度和看守制度。 開展法制宣傳和“四防”教育，作業(yè)隊定期開展以防火、防盜、防爆為主的安全檢查，堵塞漏洞，防患于未然。 （九）防火安全保證措施 建立經(jīng)理部、架子隊、班組三級防火責(zé)任制，明確各級防火職責(zé)。 重點部位如倉庫、木工間配置相應(yīng)消防器材，一般部位如宿舍、食堂等處設(shè)常規(guī)消防器材。 施工現(xiàn)場用電，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，防止發(fā)生電器火災(zāi)。 焊、割作業(yè)點與氧氣瓶、乙炔氣瓶等危險物品的距離不得少于10m，與易燃易爆物品的距離不得少于30m。 做好防火工作，搭設(shè)的工棚與料庫之間的距離，符合有關(guān)規(guī)定要求。在工棚及倉庫附近要設(shè)消防器材，并定期檢查。 加強對易燃、易爆及危險品的管理。工程大量使用柴油、重油、瀝青等易燃品，因此其采購、運輸、貯存及使用各環(huán)節(jié)均嚴(yán)格按照有關(guān)安全操作規(guī)程執(zhí)行，儲料現(xiàn)場配備充足的消防滅火器材。 （十）、其它安全措施 施工現(xiàn)場設(shè)安全標(biāo)志。危險作業(yè)區(qū)懸掛“危險”或者“禁止通行”、“嚴(yán)禁煙火”等標(biāo)志，夜間設(shè)紅燈示警。 工地布置符合防洪、防火、防雷擊等有關(guān)安全規(guī)則及環(huán)衛(wèi)要求。 設(shè)置急救材料儲備庫，包括防火、防水、防毒器材、木料、各種適用工具等。 加強對司機的教育，施工運輸車輛必須嚴(yán)格遵守城市和公路交通規(guī)則，文明行車，注意安全。 嚴(yán)格按起重作業(yè)安全操作規(guī)程施工。起重工必須熟悉施工方法、起重設(shè)備的性能、所起重物的特點和確切重量以及施工安全的要求。對所有起重機械進(jìn)行指揮的信號員，應(yīng)專人指揮，統(tǒng)一指揮信號，哨音清晰，手勢和旗語準(zhǔn)確，不得用喊叫指揮。如遇有妨礙司機視線處，應(yīng)增加傳遞信號人員。起重臂下嚴(yán)禁站人。 對千斤頂、千斤繩、倒鏈、滑車、卡環(huán)、拖繩、溜繩都要進(jìn)行嚴(yán)格的詳細(xì)檢查，安全合格后方可使用。 （十一）、各類事故的現(xiàn)場救援預(yù)案 1、觸電事故的救援預(yù)案 一旦發(fā)生觸電傷害事故，首先使觸電者迅速脫離電源（方法是切斷電源開關(guān)，用干燥的絕緣木棒、布帶等將電源線從觸電者身上撥離或?qū)⒂|電者撥離電源），同時撥打急救電話，其次將觸電者移至空氣流通好的地方，情況嚴(yán)重者，呼吸停止或心臟跳動停止或二者都已停止，應(yīng)立即進(jìn)行口對口人工呼吸法及胸外心臟擠壓法進(jìn)行搶救，等待急救人員或送往醫(yī)院。在等待或送往醫(yī)院的途中，不應(yīng)隨意停止搶救。 2、高處墜落及物體打擊事故的救援預(yù)案 一旦發(fā)生高空墜落或物體打擊事故，應(yīng)迅速撥打急救電話，搶救傷員的同時保護(hù)好現(xiàn)場防止事態(tài)擴大。如有輕傷或休克人員，現(xiàn)場人員應(yīng)立即組織臨時搶救、包扎止血或做人工呼吸或胸外心臟擠壓，盡最大努力搶救傷員。如有人員腰椎、頸椎受傷，不可胡亂搬抬，應(yīng)令其就地躺臥等待醫(yī)護(hù)人員救治，以免擴大傷勢。 3、機械傷害事故的救援預(yù)案 對于一些微小傷，工地急救員可以進(jìn)行簡單的止血、消炎、包扎。對傷勢較嚴(yán)重的，就近送醫(yī)院。 發(fā)生機械傷害事故后，迅速搶救傷員，使其脫離險境并撥打“120”急救電話（如為交通事故還應(yīng)同時撥打“122”交通肇事報警電話），同時保護(hù)現(xiàn)場，防止事態(tài)擴大。對傷員應(yīng)進(jìn)行可行的應(yīng)急搶救，如現(xiàn)場包扎、止血等措施，防止受傷人員流血過多造成死亡。如有條件可就近送往醫(yī)院。 4、中毒事故的救援預(yù)案 一旦發(fā)生中毒事故，應(yīng)令中毒人員大量飲水、刺激喉部使其嘔吐，達(dá)到洗胃效果；立即送醫(yī)院搶救或撥打急救電話，如為食物中毒還應(yīng)向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門報告，保留剩余食品樣本以備檢驗。 （十二）、火災(zāi)事故的救援預(yù)案 火災(zāi)事故的救援原則是：“救人重于滅火；先控制、后消滅；先重點、后一般”。發(fā)生火災(zāi)后，應(yīng)立即組織人員施救、撥打“119”電話報警和撤離，撤離途中如有濃煙時，立即匍匐前進(jìn)直至安全地帶，以免煙熏中毒昏倒。室內(nèi)人員逃離時，應(yīng)先觸摸一下房門溫度，如燙手千萬不可打開房門逃生，應(yīng)從窗口逃離，窗口逃生時，二層以上人員切不可盲目跳樓逃生，可采用床單、衣物、繩索等作為攀系工具逃離火場。如不能逃離時，可堵死門縫，濕潤毛巾后蒙住口、鼻上，以防有毒有害氣體中毒，并向房門潑水降溫，同時呼救等待救援。燒傷人員應(yīng)采取措施救治，如送至通風(fēng)良好地帶、用干凈紗布簡單包扎、清理口鼻保持呼吸道暢通等，有條件應(yīng)立即送往就近醫(yī)院救治。如有人員煙熏中毒倒地停止呼吸，立即將其抬至安全通風(fēng)地帶，進(jìn)行人工呼吸，恢復(fù)其心肺功能，在醫(yī)護(hù)人員到達(dá)之前切不可輕易放棄救治。 如確認(rèn)是電氣火災(zāi)應(yīng)迅速切斷電源，以免事態(tài)擴大，切斷電源時應(yīng)戴絕緣手套，使用有絕緣柄的工具。當(dāng)電源不能及時切斷時，搶險人員必須穿戴絕緣用品。 撲滅電氣火災(zāi)時要用絕緣性能好的滅火劑如干粉滅火機，二氧化碳滅火器、滅火砂，嚴(yán)禁使用水或?qū)щ姕缁饎渚取?