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1、 工程管理制度 目 錄 總 則 2 第一章 工程立項 3 第一節(jié) 項目提出 3 第二節(jié)現場勘測 3 第三節(jié)租賃前規(guī)劃設計 4 第四節(jié)項目評估及租賃 5 第二章 工程實施 5 第一節(jié)施工設計 5 第二節(jié)項目組織 5 第三節(jié)工程預算及招標 6 第四節(jié)施工 6 一、施工申請 6 二、開工 6 三、監(jiān)理 7 四、工程變更 7 五、竣工驗收與交接 9 六、結算與報銷 18 七、資料歸檔 19 第三章 工程維護 19 一、工程維修 19 二、工程翻新 21 第四章

2、工程及維修流程示意圖 工程管理制度 總 則 一、 目的： 為規(guī)范公司相關工程施工項目操作，保障工程相關的工作質量及公司利益等。 二、 適用范圍：全公司。 包括公司自行組織的施工項目及租賃物業(yè)業(yè)主等利益相關人組織的施工項目管理。 三、 工程項目類型： n 按項目大小區(qū)分： 1、大型項目：滿足a或b條件的項目。 a.面積100平米以上、施工概算額達10-30萬左右。 b.面積達50-100平米以上的辦公項目。 2、一般項目：除大型項目以外的分院維修、空調設備采購、單一項目施工等。 n 按施工組織方區(qū)分： 1、 我司自行

3、組織施工項目 2、 租賃物業(yè)業(yè)主組織施工項目 四、 工程管理原則： 1、 工程部對全公司所有工程建設標準、設計方案、施工組織等負責。未經工程部允許，各部門分院不得私自外請施工單位或委托租賃物業(yè)業(yè)主等人進行工程建設施工。 2、 所有工程項目必須指派一個工程監(jiān)理負責進行施工組織管理。 大型項目由工程部經理進行工程組織協調管理工作，工程部工程監(jiān)理負責質量控制、進度控制、安全管理、成本控制等工作。 一般項目由工程部工程監(jiān)理進行所有工程組織協調管理、質量控制、進度控制、安全管理、成本控制等工作。 第一章 工程立項 工程立項定義：租賃合同簽署標志著立項成立，確定可以做這項工程。工程立項

4、包含立項前的各項籌備工作。 第一節(jié) 項目提出 一、項目提出 1、新設分院由董事會根據公司發(fā)展情況制定新院開設計劃。工程及拓展部經理負責選址租賃。 2、施工分院的需求提出有以下二種形式； 1) 由各大區(qū)總經理尋找、工程及拓展部審核商鋪，并報公司總經理進行審批。 2) 工程及拓展部負責人提出并審核、報由公司總經理進行審批。 3） 工程及拓展部根據全國分院擴建或搬遷計劃的預測提出分院建設計劃，通知當地大區(qū)總經理擴建或搬遷分院。 3、新建辦公場所由人力資源部負責人提出。 二、項目租賃負責人 1、通常為工程及拓展部經理，特殊情況為分院所在大區(qū)總經理，辦公場所為人力資源總監(jiān)。 2

5、、項目租賃負責人負責選址、租賃、設計需求提交和施工期間的房東、物業(yè)協調工作等。 3、新設分院在各區(qū)開展施工項目時，由各大區(qū)經理協助城管、物業(yè)、業(yè)主等外部溝通，確保施工正常運行。 第二節(jié)現場勘測 一、項目勘測通知 1、一般項目：由分院院長發(fā)起申請，估算金額1000元以下由區(qū)域經理審批，1000元-3000元由大區(qū)總經理審批，3000元以上由公司總經理審批，過后由工程監(jiān)理對分院進行項目勘測，如維修項目應將《維修申請》作為附件（表格見附件4）。工程部接到申請后需3個工作日內租住現場勘測。 2、大型項目：項目租賃負責人找到意向承租的項目后，起草郵件至工程部申請現場勘測，工程接到通知后由

6、工程監(jiān)理進行現場勘測。 二、現場勘測要求 1、項目租賃負責人務必約業(yè)主到現場協助工程相關溝通工作。 2、項目租賃負責人負責協助工程部與房東確認現場施工相關事宜，包括施工限制、施工報批、租賃期滿復原要求等。 3、工程部勘測現場，在規(guī)劃使用、建設環(huán)境、地質情況、報建手續(xù)等各方面明顯不符合施工條件時，有權否決該項目，由項目租賃負責人另行尋找商鋪。 第三節(jié)租賃前規(guī)劃設計 一、 設計申請：大型項目由項目租賃負責人發(fā)起郵件申請，并在郵件里附上功能區(qū)最低需求。一般項目由項工程部負責自行設計。根據金額交由領導審批。（。金額1000元以下由區(qū)域經理審批，1000元-3000元由大區(qū)總經理審批，3

7、000元以上由公司總經理審批） 二、 規(guī)劃設計： 1、設計負責：由工程及拓展部經理組織方案設計，設計方案包括規(guī)劃圖，估算費用。 2、設計、估算費用審核： 一般項目由工程監(jiān)理提供設計方案及費用等相關資料給相關領導進行審核及更正并做出審批意見后反饋給相應工程監(jiān)理。（金額1000元以下由區(qū)域經理審批，1000元-3000元由大區(qū)總經理審批，3000元以上由公司總經理審批）。工程監(jiān)理發(fā)郵件給項工程及拓展部經理和院長。 大型項目由工程及拓展部經理組織工程部、分院院長、大區(qū)總經理，公司總經理進行設計和估算費用會審。由當地工程部組織會審紀要撰寫，紀要內容經由工程及拓展部經理審核完畢后發(fā)送各相關部門

8、負責人。 3、設計方案提供： 設計方案確認后，工程監(jiān)理負責整理設計圖紙、估算費用表、《裝修改建說明》、《房東建設要求》等相關工程說明資料提供給項目租賃負責人。 三、 與業(yè)主進行施工洽談： 項目租賃負責人根據工程監(jiān)理提供的相關工程資料與業(yè)主進行洽談。根據談判結果，結合各方意見反饋各工程部安排修訂相關工程說明資料及設計方案。針對明顯有礙工程建設質量安全的相關條款，工程監(jiān)理酌情考慮，情況嚴重時，可否決項目進行。 第四節(jié)項目評估及租賃 一、項目評估： 1、一般項目由工程及拓展部經理依據基礎資料自行評估項目是否繼續(xù)進行。 2、大型項目由工程及拓展部經理就該項目選址建設條件、建設內容、建設

9、費用、建設周期等維度，整合報告意見，由公司總經理評審確認項目是否繼續(xù)進行。 二、項目租賃 1、大項目如確定項目可行，則由項目租賃負責人進行合同簽署，并務必將項目經理提供的設計方案、《裝修改建說明》、《房東建設要求》作為合同附件簽署。 2、其他一般項目根據可行性分析報告及估算費用，則由工程監(jiān)理簽訂施工合同或自行施工。 第二章 工程實施 工程實施是指工程立項完成后，對工程項目所進行的項目組織、深化設計、預算和出具工程量清單和預算表、施工、結算、歸檔等方面的相關工作。 第一節(jié)施工設計 由工程部根據項目需要，組織設計組落實各項深化設計工作。工程部對設計方案負責，未經大區(qū)總經理或公司

10、總經理審核確認的設計方案不允許開工。施工設計工作指租賃合同簽署完畢后，依據施工需要進行的各項深化設計工作。 設計平面方案經由各方最終確定后，工程監(jiān)理需進行第一次設計交底，此次交底參與方由以下人員構成：工程及拓展部經理、工程監(jiān)理、項目租賃負責人、大區(qū)總經理、公司總經理、業(yè)主方代表。主要就方案施工細節(jié)進行溝通，明確方案可行性及是否滿足現場施工要求，對于明顯不匹配現場及業(yè)主方要求的圖紙需進行相應調整，直至最終達成共識后，進行深化設計及施工清單出具環(huán)節(jié)。 第二節(jié)項目組織 1、一般項目由工程監(jiān)理負責施工組織。 2、大型項目由工程及拓展部經理負責成立工程項目小組進行項目施工組織，項目實施完畢交付使

11、用后自動撤銷。 工程項目小組負責項目建設進度跟進、工程應急事件處理，各施工項目部門間協調以及設計會審會議等，并組織各部門出具項目進度表（含工程建設進度表、辦公設備采購安裝等。） 工程項目小組成員組成參考下表： 序號 參與部門 參與人員 組內職務 1 工程及拓展部 經理 組長 2 工程及拓展部 工程監(jiān)理 組員 3 總經辦 公司總經理 組員 4 大區(qū)總 大區(qū)總經理/大區(qū)副總經理 組員 5 營業(yè)區(qū) 區(qū)域經理 組員 6 分院 院長 組員 7 市場部 總監(jiān) 組員 8 美寶麗都 采購專員 組員 3、 圖紙會審；由工程及拓

12、展部經理組織項目小組成員和施工單位進行圖紙會審和施工方案審核。 第三節(jié)工程預算及招標 施工設計完成后，即由工程及拓展部經理組織出具工程量清單及項目概算： 1、由工程及拓展部經理負責組織招標。 第四節(jié)施工 一、施工 1、由工程及拓展部經理安排工程監(jiān)理組織施工。 2、其他一般項目由工程監(jiān)理組織施工。 二、開工 1、相應裝修合同簽訂后，并與項目需求人確認現場施工條件（水電均通或臨時設施，三通一平）滿足后，即通知供應商進場開工。 2、交底，由項目經理負責組織設計、施工、監(jiān)理、業(yè)主進行二次圖紙會審和各項施工技術、質量、安全、文明交底。此次交底參與人員構成：工程及拓展部經理、工程監(jiān)理、

13、項目租賃負責人、大區(qū)總經理、公司總經理、施工供應商、業(yè)主方代表，此次交底主要就施工圖紙和施工方案疑難解答，并對施工質量、技術、安全和文明進行規(guī)范要求和指導等。 3、開工放線，供應商開工放線后，工程監(jiān)理務必跟蹤現場尺寸與設計圖紙是否吻合，如有出入立即通知相應領導給出處理意見。 三、監(jiān)理 1、大型項目要求工程監(jiān)理項目施工每天現場建工，大型項目由項目經理負責制定相應施工質量、進度、安全、文明檢查細則： 1）施工質量檢查要求 2）施工進度檢查要求：根據設計圖紙選擇合理的施工工藝并制定合理有效的施工計劃進度表；根據施工計劃進度表嚴格控制每個關鍵施工節(jié)點；對未達到施工節(jié)點的，立即做出

14、合理有效的處理方案，使其不能影響整個施工進度。 2、現場監(jiān)理要對項目節(jié)點、安全設施、施工安全措施和隱蔽工程進行檢查驗收、全程要求微信每日工作匯報，記錄每天現場異常及處理情況。 3、如業(yè)主按我司要求新建或改建的商鋪，工程監(jiān)理有責任在土建施工過程中組織施工監(jiān)理。對于施工工程中未按我司要求進行施工的項目或者可能存在潛在質量隱患的行為進行收集，郵件反饋項目租賃負責人通知業(yè)主進行處理，若業(yè)主不按我司要求進行改正，項目經理應第一時間擬函，反饋項目租賃負責人，由項目租賃負責人進行協調處理。 4、工程監(jiān)理可組織協助項目租賃負責人與業(yè)主協商，但不允許私自與業(yè)主進行交涉。 工程監(jiān)理根據項目進度定期召開工程

15、例會；在施工過程中對施工資料、檔案文件進行整理。 四、工程變更 1、凡裝修合同簽訂后的工程施工方案，則視為施工方案確認，之后若增減項目或更改項目均屬工程施工變更。 2、操作流程： （1）、變更提出：如因使用需求原因發(fā)生變更，則簽字確定人為需求變更責任部門負責人；如因工程監(jiān)理現場勘測差錯或施工錯誤，則簽字確定人為相應工程部負責人。 （2）、變更審批：工程施工變更必須填寫《工程變更單》審批同意方可進行施工，工作流上需注明：變更項目、變更原因、變更類型、變更項目預算、變更工程預期等。 緊急情況下如變更概算費用在特殊范圍內的項目可由工程監(jiān)理通過短信方式經工程及拓展部經理和大區(qū)總經理同

16、意后即安排施工，三個工作日內補變更單。變更概算費用特殊范圍：一般項目5000元以下，大型項目10000元以下。 （3）、變更實施： 由工程監(jiān)理填寫《工程變更單》。如為我司自行組織施工項目則簽字后交由施工方確認變更實施，設計變更涉及到相關變更影響（如弱電、辦公設備數量及尺寸調整等），應第一時間通知相應部門進行更改，避免造成工程浪費；如為業(yè)主施工項目，需由項目租賃負責人出面與業(yè)主洽談變更事宜，確定后由業(yè)主簽署《工程變更單》。 附件1：工程項目整改（變更）單 工程項目整改單 工程名稱： 整改項目說明： 注：無特殊情況整改項目必須在整改通知下達兩天內整改完成。 整改時間： 甲

17、方簽字確認： 乙方簽字確認： 五、竣工驗收與交接 1、我司組織施工的大型項目驗收：由工程監(jiān)理依照相應驗收標準組織聯合驗收小組（需求部門、租賃負責人等）進行驗收并做出竣工驗收報告。 2、業(yè)主施工工程驗收： 施工項目完成后，由工程監(jiān)理組織工程驗收。項目租賃負責人負責通知業(yè)主、需求方、施工方到場進行聯合驗收。三方依照《驗收表》、《移交函》、施工資料和圖紙等、共同進行驗收及使用交接，審核現場驗收資料并三方簽字確認。無三方簽字確認視為驗收不合格。 對于驗收不合格的項目，要求業(yè)主安排整改，對于已經無法整改的項目，屬于業(yè)主未執(zhí)行合同細則造成，應由項目租賃負責人與業(yè)主協調，按工程造價折算租

18、金補償。 附件2：工程項目驗收單 　 　 分院裝修驗收標準 實際得分： 0 檢查項目 檢查編號 檢查標準 影響度 分值 扣分標準 得分 備注 石膏板天花吊頂 1 75輕鋼龍骨10厘泰山石膏板吊頂色調符合標準，顏色均勻。 頂面平整，無明顯凹凸，接槎平順，線角順直。 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 2 檢修口制作安裝位置合理、牢固 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 3 粘結牢固，厚度合理，無起皮、起殼、返堿、色差、砂眼、流墜、粒子、裂縫等缺陷，無空鼓。 一般 10 有一處扣2.5

19、分 　 　 4 用2米直尺檢查，表面誤差低于2毫米，2米托線板檢查陰陽角垂直誤差小于2毫米，立面垂直誤差小于3毫米，用方尺檢查陰陽角方正誤差小于2毫米?！? 一般 10 有一處扣2.5分 　 　 墻頂面天花 5 色調符合標準，顏色均勻。 影像室批蕩用硫酸鋇。 墻面平整，無明顯凹凸，接槎平順，線角順直。 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 6 粘結牢固，厚度合理，無起皮、起殼、返堿、色差、砂眼、流墜、粒子、裂縫等缺陷，無空鼓。 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 7 用2米直尺檢查，表面誤差低于2毫米，2米托線板檢查陰陽角

20、垂直誤差小于2毫米，立面垂直誤差小于3毫米，用方尺檢查陰陽角方正誤差小于2毫米?！? 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 8 與其他地面交界處應收口合理、順直，壓條牢固，壓緊，壓實，膠墊下地面處理平整。 墻角、管道接縫處做特殊細致處理。 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 9 用2m靠尺、楔形塞尺檢查平整度≤3mm;板面拼縫平直直拉通線檢查≤1mm；縫隙寬度塞尺檢查≤0.3mm。 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 造型天花 10 尺寸根據現場情況確定，內圓到狗爪印底部必須是弧形。 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 11 色調準確復合

21、標準 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 鋁扣板天花 12 與其他地面交界處應收口合理、順直，壓條牢固，壓緊，壓實，膠墊下地面處理平整。 墻角、管道接縫處做特殊細致處理。 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 墻磚 13 使用甲供材，色調符合標準。 鑲貼牢固，表面平整，無色差，無遺漏，無空鼓，無裂紋，掉角，缺楞。 接縫平直，接縫材料均勻無脫落。 嚴重 10 有一處扣2.5分 　 　 14 檢查平整度誤差小于2毫米，立面垂直誤差小于2毫米，接縫高低偏差小于0.5毫米，平直度小于2毫米?！　? 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 地磚

22、15 800*800\600*600地磚使用甲供材料,色調符合標準。 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 16 地磚：平整、無破損和缺角、無開裂、無遺漏、無空鼓。 一般 10 有一處扣2.5分 　 　 17 地板地磚拉線檢查誤差小于2毫米，用2米靠尺檢查平整度誤差小于1毫米，表面潔凈。 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 石英石診臺 18 材質、色調符合要求 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 輸液臺 19 材料用甲方提供樣品，石英石厚度2公分，符合使用要求、安裝牢固 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 前臺、造型背景墻

23、 19 材料、式樣、色調符合標準。 安裝牢固，無破損。背景墻頂部需做燈槽，槽底部安裝LED射燈，槽內安裝LED 燈帶 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 20 前臺內側凈空600mm，不小于550mm，高度內層800mm、外層1100mm，布置以“L”字形為原則 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 21 前臺總高度為1100mm,總寬度550-1500mm，總長度≥2300mm≤6000mm。 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 門窗 22 影像室用鉛門（鉛板甲方提供）木門色調符合公司統一標準，鋼化玻璃門采用12厘鋼化玻璃。 尺寸合適，無過大

24、縫隙。 安裝牢固，開啟靈活，配件齊全，限位合理。 大面無刮痕、碰傷、破損、變形。 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 23 門窗框的正側面垂直度允許偏差3mm; 門窗橫框的水平度允許偏差2mm; 門窗橫框的標高允許偏差3mm; 門窗豎向偏離中心允許偏差3mm 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 鋼化玻璃隔斷 24 鋼化玻璃厚度符合要求；磨邊平滑、圓弧弧度符合要求、安裝牢固。 一般 10 有一處扣2.5分 　 　 門附件 25 地彈簧、七字夾、把手、門鎖：品牌正確，正常開關，無污染、無損傷。 密封條、門護角條、門碰：位置正確、安裝牢固、無

25、損壞，起到防護作用。 輕微 10 有一處扣一分 　 　 26 門鎖安裝高度為執(zhí)手距地1000mm；門牌中心距地面高度1700mm. 輕微 5 有一處扣一分 　 　 樓梯扶手 27 式樣、色調符合要求。木制扶手底部開槽， 安裝牢固、無破損、脫漆、開裂、欄桿間隔合適， 輕微 5 有一處扣一分 　 　 28 樓梯扶手高度 , 自踏步中心線量起至扶手上皮不宜低于900mm；鋼化玻璃件之間凈空不大于50mm。 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 地柜、吊柜、貨柜 29 桌面石英石色調、尺寸符合標準要求；邊角圓滑、安裝牢固。 一般 5 有

26、一處扣2.6分 　 　 使用偉業(yè)15厘板制作，色調、尺寸符合標準要求。 安裝牢固，把手、位置正確。 無變形、脫漆、無破損、劃痕。 嚴重 10 有一處扣2.5分 　 　 踢腳線 30 使用不銹鋼材料，色調符合標準。 安裝牢固，邊角打磨光滑無毛刺割手現象。 輕微 5 有一處扣一分 　 　 31 壁厚1.0mm拉絲不銹鋼，高80mm,內襯木基層 輕微 5 有一處扣一分 　 　 強弱電 32 收銀臺、診室、化驗、藥房及監(jiān)控處有網絡及電話線接入滿足運營使用要求。 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 33 供電系統采用的電纜和導線應按

27、照設計標準選用，其功用特性應滿足設計和國標的有關規(guī)定。 嚴重 10 有問題則全扣 　 　 34 電力供應滿足分院需要(進線負載容量不小于40KW)、開關設備運行正常、電壓穩(wěn)定。 嚴重 10 有問題則全扣 　 　 35 電量符合滿足使用要求，有短路和過載保護。室內布線需穿管，強弱電不能混用線槽、線管。各用電設備均正常使用。 嚴重 10 有問題則全扣 　 　 開關插座 36 安裝牢固端正，無破損，與墻連接無縫隙，標高一致。 安裝位置及數量正確，符合功能要求。 輕微 5 有一處扣一分 　 　 37 開關安裝位置便于操作，開關邊緣距門框邊緣的

28、距離0.15～0.2m，美容、洗浴用防水插座，開關面板中心距地面高度1.3m（不低于800mm）； 輕微 5 有一處扣一分 　 　 照明 38 燈具型號正確，色溫、亮度滿足要求，燈罩內無雜物，手術室、收銀區(qū)、通道有應急照明。 可正常使用。 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 紫外線燈 39 燈具型號正確。 安裝位置合理，方向正確，無破損，可正常使用。 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 店招 40 店鋪招牌底部顏色符合要求、安裝牢固、無漏水 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 41 LED顯示屏安裝正確符合要求 一般 5

29、有一處扣2.6分 　 　 42 招牌字體安裝正確符合要求，亮度符合要求 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 洗浴室 43 洗浴池大小、位置符合設計標準要求。 防水有效，水池邊上石英石無破損，直角處采用450角銜接，坡向浴池內側，坡度不小于15度，磨邊，安裝牢固。 嚴重 10 有一處扣5分 　 　 44 地磚平整度用2m水平尺檢查，誤差不得超過1mm，相鄰磚高度不得超過1mm，縫隙平直度3mm 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 大便池 45 便池大小、位置符合設計標準要求。 防水有效，水池邊上石英石無破損，直角處采用450角銜接，坡向浴

30、池內側，坡度不小于15度，磨邊，安裝牢固。沉水彎用75管做。 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 冷熱水龍頭 46 安裝平整中正、開閉自如、出水流暢、開向明確、浴池塞使用靈活，下水通暢。 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 47 臺盆下墻面出水角閥高度500mm，冷熱水分開。 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 馬桶、臺盆 48 型號正確，配件齊全，安裝位置正確；無損壞、開裂、漏水、松動； 排水暢通，各連接處密封無滲漏，落水管有沉水彎不滲漏；防水硅膠平整，潔凈，完整。馬桶沖水器水壓、流速符合要求。 一般 10 有一處扣2.5分 　 　

31、 地漏及防水 49 型號、式樣、安裝位置正確，有獨立沉水彎，排水順暢，無異味。 地墻面處理干凈后，用黑豹防水刷兩池，閣樓做48小時防漏實驗，洗浴室、衛(wèi)生間不滲水。 嚴重 10 有一處扣5分 　 　 給排水 50 冷、熱水供應滿足需要，壓力合適，設備運轉正常。 通水及加壓后管道無滲漏； 嚴重 10 有問題則全扣 　 　 51 管道鋪設規(guī)范，支架到位，穿墻管加裝套管并保溫封堵已封閉，有保溫處理。水溫水壓正常。 嚴重 10 有問題則全扣 　 　 52 污廢水和雨水采取分流排放；洗浴室的廢水獨立設置，經隔油池處理后再介入大夏的廢水管道。 嚴重 1

32、0 有問題則全扣 　 　 53 廢污水管道分段設置清潔口以便于日后維護。 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 54 排水管坡度落差不少于300，排水暢通，各連接處密封無滲漏； 嚴重 10 有問題則全扣 　 　 55 外立面防水施工滿足使用要求，無墻面滲漏；穿墻管路要有套管，并且用油泥密閉縫隙。 嚴重 10 有問題則全扣 　 　 新風 56 安裝牢固，位置正確。工作正常，送風均勻，無異聲，無冷凝水滴漏。大功率設備需單獨配線盒安裝插座。 嚴重 50 有一處扣5分 　 　 空調 57 空調型號、位置正確，安裝牢固。 工作正常、無

33、異聲。（排水順暢，穿墻管孔洞封閉美觀嚴實） 電線和管道均已隱蔽。 一般 50 有一處扣2.5分 　 　 消防 58 噴淋管道施工規(guī)范，噴頭位置合理(支架防銹處理） 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 59 末端放水合理 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 60 按消防標準施工，走廊要在一條直線上，出板高度一致，裝飾蓋到位。 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 61 煙感按消防標準施工。 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 62 應急照明疏散指示燈及吸塵器插座設置 一般 5 有一處扣2.5分 　 　 3.交接：

34、驗收通過后，工程部將項目移交于工程使用人，移交合格施工項目，作為工程關閉前提。 附件3：工程交接單 瑞鵬寵物醫(yī)院工程交接單 工程名稱： 交接時間： 1. 功能區(qū)開關使用介紹： 講解說明每個開關的功用及所控制設備 2. 進戶線，電表總閘介紹： 交代進戶線位置走向，及物業(yè)總開關斷電應急處理方案 3. 插座功率說明： 解說每個功能區(qū)插座最大使用功率及常規(guī)儀器設備功率 4. 小件物品更換講解說明： 部分小件物品損壞更換方法講解說明 5. 突發(fā)狀況應對方案說明： 突發(fā)斷電及應急處理方案講解 電路交接

35、 給水排水 1. 功能區(qū)給水管 講解功能區(qū)管道走向 2. 小問題維修講解 對使用過程中出現的小維修講解說明 3. 排水管道走向 講解排水管道走向及檢修方案 4. 突發(fā)情況應對方案 對突發(fā)停水設備不能正常使用講解說明 物品交接 物品名稱 品牌/型號 單位 數量 備注說明 洗衣機 冰箱 熱水器 木門鑰匙 大門鑰匙 電視機

36、 保修說明 公司名稱： 聯系人： 電話： 保修內容：電路，開關插座，玻璃門，五金配件，木器，防水漏水。 公司名稱： 聯系人： 電話： 保修內容：憑空調機器編碼保修，保修期為一年。 公司名稱： 聯系人： 電話： 保修內容：新風及排氣系統，保修一年。 公司名稱： 聯系人： 電話： 保修內容：招牌發(fā)光字，形象墻樹脂字。

37、 電器維修：憑保修卡致電所購買品牌全國統一售后電話。 交接人簽字： 接收人簽字： 六、結算與報銷 1、我司自行施工項目結算： 工程項目竣工驗收完畢，由工程監(jiān)理組織進行項目結算整理，并將《結算表》提交給財務部申請付款。 2、業(yè)主施工項目結算： 如涉及到因我司提出工程變更導致的變更結算，需由房東提供結算表，經工程及拓展部經理審核簽字后提供給項目租賃負責人與房東進行結算。 七、資料歸檔 工程項目整體管理過程中，所有相關資料（現場勘測資料、設計資料、預算資料、監(jiān)理資料、變更資料、驗收資料、結算資料、會議紀要等）由工程部負責收集歸檔，歸檔要求采用紙質版資料

38、。 大型項目在工程結束后，工程監(jiān)理應對包括但不限于立項情況、工期情況、人員安排、工作配合程度、變更責任情況、預算偏離情況、過程異常過程處理、后續(xù)事宜安排等事宜進行整體分析，形成報告。總結項目過程中出現的問題，為后續(xù)項目提供參考依據。 第三章 工程維護 工程維護：是指原工程項目使用一段時間以后，對其進行后續(xù)維修或養(yǎng)護工作，包含工程維修和工程翻新。 第一節(jié)工程維修 工程維修：是指原工程項目投入使用后發(fā)生的局部損壞修補。損壞原因可以是人為因素、工程質量問題、不可抗力因素等。 一、職責界定：項目竣工驗收完畢后，當地工程部負責各轄區(qū)范圍內的維修、維護工作。 1、非人為損壞的維修。如在

39、保修期內非人為損壞的維修，費用由供應商承擔。如果裝修供應商無法及時趕到現場解決，經各工程部審核，可自行維修，費用由裝修供應商支付，工程部負責與供應商協調。 2、人為損壞的維修，維修費用在200元以下由使用部門自行維修，200元以上由工程部安排維修，費用入使用分院，當地工程部須盡全力配合維修、維護工作，以保障營業(yè)部的正常運轉。使用分院自行維修的，必須保證在一周內完成。 二、操作流程 凡是維修項目，無論是使用分院自行維修還是工程部安排維修，分院院長必須在維修前起草郵件【維修申請】至工程及拓展部經理。緊急情況下可先致電工程部負責人備案后先行維修，再補郵件。 對于使用分院自行維修，必須先向工程

40、部咨詢，由工程部確定維修概算額后再由分院院長起草郵件【維修申請】，工作流中須事先注明物品品牌、規(guī)格、價格及產生的人工費用。 由當地工程部負責維修的，工程部與使用分院確定維修時間，特殊情況需在工作流上注明完成時間。 附件4：工程維修申請單 瑞鵬寵物工程維修服務單 分院名稱： 分院所在區(qū)域： 廠商出發(fā)區(qū)域： 維修日期： 以下信息由分院填寫分院負責人確認（“緊急維修”、“功能恢復”用“√”或“×”填寫） 保修信息及維修結果 序號 報修人確認 報修時間 故障內容 緊急維修 功能恢復 1 　 　 　 　 　 2 　 　 　 　 　 3

41、 　 　 　 　 　 4 　 　 　 　 　 5 　 　 　 　 　 　 審批意見 1000元費用以下 1000元費用以上 小區(qū)經理審批及意見 　 直營總監(jiān)審批及意見 　 工程部審批意見及時間 　 市場部審批意見及時間 　 公司總經理審批及意見 　 以下信息由廠商填寫分院負責人確認 工作內容 明確描寫施工內容（例如：更換地磚8塊，刷立邦乳膠漆20m2； 制作輸液臺3.2米；修理開關1處；等等） 更換門把即可。 　 　 　 　 　 　 時間及 人數 到店時間 結束時間 維修人數 維修人員備注（簽名）

42、： 　 　 　 時間： 分院確認 勾選：□非常滿意 □滿意 □不滿意 □很不滿意(選擇“不滿意”或“很不滿意”時，必須填寫意見，否則視為“滿意”） 分院簽字確認以下事項：1、功能是否恢復；2、工作內容；3、時間及人數： 意見： 分院院長簽名： 　 時間： 以下信息由廠商填寫維護組工程師確認 主材料及配件 主材：指墻地磚、板材、線材、管材、玻璃、硅膠等；配件：指小五金、潔具、電氣原件、燈具等； 材料/配件名稱 規(guī)格 數量 單位 材料/配件名稱 規(guī)格 數量 單位 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　

43、　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 工程監(jiān)理師 確認 用法：合格打勾，不合格打叉 工程監(jiān)理師備注（簽名）： 1□ 2□ 3□ 4□ 5□ 時 間： 第二節(jié)工程翻新 工程翻新：是指由于原項目經長時間使用導致了大范圍損耗，而進行重新施工改造恢復到全新效果的

44、工程。 一、翻新條件 1、 正常情形翻新條件 （1）使用年限達5年以上； （2）2年內無搬遷計劃； （3）現狀問題比較嚴重； 2、特殊情況下也可考慮提前進行翻新裝修，特殊條件為： （1）使用年限達2年以上； （2）2年內無搬遷計劃； （3）現狀問題比較嚴重； （4）銷售業(yè)績超過50萬/月或方圓3KM距離以內有直接競爭對手形象明顯強于我司(新裝修)； 二、操作流程 1、由大區(qū)總經理發(fā)起郵件申請，公司總經理審批后工程部接受。 2、工程實施組織具體辦法參照第二章執(zhí)行。 第四章 工程及維修流程示意圖 工程流程圖 工 程 維修 老店裝修 新店裝修 分院填寫申請表 現場勘測及設計輸出 分院填寫申請表 直營總經理審批 直營小區(qū)經理審批 工程審核及報預算 工程預算及審核 工程審核及報預算 總經理審批 工程招標 工程審批 系統招標 新風、空調 知會直營總經理 簽訂裝修協議和安全協議 簽訂裝修協議和安全協議 現場勘測及設計輸出 分院貨品轉移 施工 施工 驗收 驗收移交 關閉 交直營