《EM營運(yùn)業(yè)創(chuàng)造新的交易方式》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《EM營運(yùn)業(yè)創(chuàng)造新的交易方式（26頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、5.6 EM營運(yùn)業(yè)創(chuàng)造新的交易方式,自從Web技術(shù)出現(xiàn)，眾多企業(yè)紛紛在Internet上建立自己的網(wǎng)站，不僅僅進(jìn)行企業(yè)形象宣傳和產(chǎn)品介紹，還希望能夠和自己產(chǎn)品的最終用戶進(jìn)行直接交易，通過降低產(chǎn)品價格，吸引最終用戶，擴(kuò)大市場份額，以減少中間環(huán)節(jié)的交易費(fèi)用，來取得競爭優(yōu)勢，并獲取較高的利潤。因此，去掉交易中介，進(jìn)行產(chǎn)品直銷，成為交易主體的共同愿望。但是，實際上，借助Internet進(jìn)行產(chǎn)品銷售，是不可能取消交易中介的。只能是一些不適于電子商務(wù)交易的舊中介逐漸消失，但同時還會產(chǎn)生新的交易中介，沒有這些新的交易中介，通過Internet進(jìn)行產(chǎn)品銷售只能是局部的、個別行業(yè)和個別企業(yè)的一種交易方式，而不可

2、能發(fā)展成為普遍現(xiàn)象。這種適應(yīng)和促進(jìn)通過Internet進(jìn)行交易的新的服務(wù)業(yè)，就是EM運(yùn)營業(yè)。 *本節(jié)附有大量例子，因章節(jié)容量限制，在該P(yáng)owerPoint版本中沒有提供,5.6 EM營運(yùn)業(yè)創(chuàng)造新的交易方式,EM即電子化交易市場（Electronic Market）的縮寫。EM指在Internet通信技術(shù)和其它電子化通信技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過一組動態(tài)的Web應(yīng)用程序和其它應(yīng)用程序把交易的買賣雙方集成在一起的虛擬交易環(huán)境。EM中的眾多交易主體則可以通過EM中提供的電子化交易信息和交易工具或自己的電話、電子郵件、通用或?qū)Ｓ玫墓芾硇畔⑾到y(tǒng)等程度不同的電子化工具建立起點到點和一對多的交易通道。負(fù)責(zé)EM的建立

3、、維護(hù)、運(yùn)行等工作的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)則稱為EM營運(yùn)商。EM根據(jù)交易主體的不同交易資源、能力、規(guī)模和需求，分為不同層次的市場交易組織。,5.6 EM營運(yùn)業(yè)創(chuàng)造新的交易方式,5.6 EM營運(yùn)業(yè)創(chuàng)造新的交易方式,5.6.1 EM營運(yùn)業(yè)是電子商務(wù)典型的創(chuàng)新交易方式,傳統(tǒng)的交易主體間的交易類型總的看來有企業(yè)企業(yè)（法人間），企業(yè)消費(fèi)者（法人和自然人間）兩種，但是不同的企業(yè)規(guī)模實現(xiàn)交易的方式是非常不同的。大企業(yè)的后勤和管理十分復(fù)雜和完備，企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部生產(chǎn)的中間環(huán)節(jié)多，產(chǎn)量相對大，在交易過程上體現(xiàn)出交易制度嚴(yán)謹(jǐn)、交易壁壘多、交易種類多、自有的交易要素多、擁有自己的代理分銷渠道、對外開放性差、對外界交易中介依賴性小

4、等特點；小企業(yè)的情況恰恰相反，后勤管理簡單，交易種類少，自有的交易要素也少，對外界交易中介依賴性大，通常是依附于一定的大企業(yè)供應(yīng)鏈或直接面向局部的消費(fèi)者。但是，同企業(yè)消費(fèi)者的交易相比較，企業(yè)企業(yè)的交易在法律上是法人和法人之間的交易，他們能動用的交易要素比單一的消費(fèi)者要多，因此，在實際經(jīng)濟(jì)生活中，是由零售商出面作為一定數(shù)量消費(fèi)者的代理，聚集眾多消費(fèi)者形成一定規(guī)模的交易量，憑借著聚集的規(guī)模，實現(xiàn)了用較低的成本獲取其它交易要素，但是傳統(tǒng)零售商強(qiáng)調(diào)的是自己的商業(yè)利益而非消費(fèi)者的代理。,5.6.1 EM營運(yùn)業(yè)是電子商務(wù)典型的創(chuàng)新交易方式,企業(yè)間傳統(tǒng)的多級分銷體制下，交易主體之間直接交易十分困難，由于這些

5、直接交易具有一次性和波動性，交易主體并沒有足夠的應(yīng)變能力處理這些交易，他們的主要力量要用于企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)管理。因此，商品的供應(yīng)方和需求方各自依托中介，建立了自己的銷售渠道和采購渠道，同固定的渠道中介打交道的成本相對要低。當(dāng)交易主體十分依賴固定的交易中介渠道時，就會形成交易壁壘，使得新的交易主體直接進(jìn)入對方的交易環(huán)境進(jìn)行買賣十分困難。 到了電子商務(wù)時代，交易主體能夠利用多種電子化的手段，建成自己的Intranet和Extranet，把自己產(chǎn)品的采購、生產(chǎn)和銷售相互協(xié)調(diào)起來，從而有能力直接處理分散、大量的外部交易，使原來進(jìn)入市場的交易壁壘不復(fù)存在，交易主體相互之間隨時可以建立越過中間商的直接交易渠

6、道。這時，大多數(shù)中介企業(yè)都需要采用一種非常不同的思維方式，需要重新思考何處能創(chuàng)造新的價值、怎樣能取得這些價值。,5.6.2 通過EDI網(wǎng)絡(luò)連接會員的行業(yè)組織企業(yè)間的EM之一,相對于企業(yè)和消費(fèi)者間的交易而言，企業(yè)間的交易發(fā)生在同一個行業(yè)內(nèi)部的較多，交易商品比較穩(wěn)定。建立行業(yè)內(nèi)部廣泛、穩(wěn)定的合作關(guān)系十分必要，即使雙方?jīng)]有達(dá)成交易，相互保持通信聯(lián)系的渠道也是十分必要的。因此，基于EDI網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系的行業(yè)組織在發(fā)達(dá)國家十分普遍，這些EDI網(wǎng)絡(luò)通常由某一企業(yè)發(fā)起建立，行業(yè)內(nèi)的企業(yè)則為保持這種行業(yè)聯(lián)系紛紛加入。這種行業(yè)EDI組織一般采取會員制的組織方式，EDI網(wǎng)絡(luò)環(huán)境維護(hù)、會員管理、企業(yè)聯(lián)系方式和內(nèi)容

7、等具體業(yè)務(wù)則交給一個共同管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，這個機(jī)構(gòu)通常把該EDI網(wǎng)承包給專業(yè)的EDI企業(yè)來經(jīng)營，這就是行業(yè)EM營運(yùn)商。,5.6.3 基于業(yè)務(wù)鏈的跨行業(yè)交易集成組織企業(yè)間的EM之二,1 全面網(wǎng)絡(luò)化交易集成服務(wù)機(jī)構(gòu) EDI網(wǎng)在行業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用解決了那些行業(yè)內(nèi)企業(yè)直接的點對點的繁重聯(lián)接，但是，企業(yè)交易仍不能實現(xiàn)全面電子化，因為企業(yè)交易中還有許多業(yè)務(wù)是分散在多個行業(yè)內(nèi)的，因此在EDI發(fā)展一段時間后，基于業(yè)務(wù)鏈的跨行業(yè)電子化交易中介產(chǎn)生了。行業(yè)內(nèi)EDI中介和跨行業(yè)EDI中介的業(yè)務(wù)重點是不同的，通常的行業(yè)內(nèi)EDI中介是會員制的非盈利組織，主持了許多行業(yè)內(nèi)交易業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)；而跨行業(yè)的電子化交易中介主要是提供一個電子

8、化的市場，靠市場的維護(hù)費(fèi)運(yùn)作，他們不涉及企業(yè)間具體的交易業(yè)務(wù)，只是盡量吸吶各行業(yè)的企業(yè)進(jìn)入同一個交易市場，市場越大，企業(yè)的交易越方便。,5.6.3 基于業(yè)務(wù)鏈的跨行業(yè)交易集成組織企業(yè)間的EM之二,2 企業(yè)間EM運(yùn)營商的軟硬件平臺 例子：CHINAEDI GEIS TradeCard 廣東省EDI服務(wù)中心平臺結(jié)構(gòu),5.6.4 網(wǎng)上及時采購和供應(yīng)營運(yùn)商企業(yè)間的EM之三,某些行業(yè)內(nèi)和跨行業(yè)的企業(yè)通過企業(yè)間的EM運(yùn)營商組成環(huán)型的交易網(wǎng)絡(luò)，即可以實現(xiàn)交易主體間的直接交易，不再借助代理公司和大批發(fā)商。但是，這種直接交易只是限于那些處于同一個產(chǎn)品的縱向或橫向分工明確的企業(yè)之間，他們相互選擇的范圍較窄，交易合

9、作關(guān)系比較穩(wěn)定，交易的產(chǎn)品種類也較少，這種交易類型在原料市場、專用品市場和處于寡頭壟斷的成品市場比較常見。對于其它交易產(chǎn)品種類繁多的企業(yè)間交易，無批發(fā)中介的交易將有一定的困難，交易雙方一次性交易的可能性大，尤其對于沒有名氣的小企業(yè)間的交易，當(dāng)雙方互不了解時，相互發(fā)現(xiàn)和談判成交的費(fèi)用較高，同時，這些小企業(yè)通過直銷降低企業(yè)成本的要求不象大企業(yè)那么迫切，因而有必要通過某個大批發(fā)商作為這類多對多交易的中介環(huán)節(jié)。,5.6.4 網(wǎng)上及時采購和供應(yīng)營運(yùn)商企業(yè)間的EM之三,在電子商務(wù)社會，這個大批發(fā)中介一定要有裝備完善的Extranet，才能在廣泛的領(lǐng)域內(nèi)展開業(yè)務(wù)，盡量聯(lián)接更多的賣方和買方而不論他們身在何處，

10、只要他們能通過網(wǎng)絡(luò)同自己接觸。這種批發(fā)中介通過大量聚集買賣雙方，形成穩(wěn)定的交易環(huán)境，把單一的交易波動燙平，批發(fā)中介只能以快速的貨物流轉(zhuǎn)速度，及時供貨、及時定貨來獲取盈利，因為對他而言，降低企業(yè)運(yùn)行成本的主要手段在于及時響應(yīng)業(yè)務(wù)。通過及時響應(yīng)，批發(fā)中介不斷降低自己的庫存，通過信息的調(diào)度，減少實物的轉(zhuǎn)移次數(shù)，逐漸把自己的Extranet構(gòu)建成供貨方和需求方交易的EM，自己的主要業(yè)務(wù)則變?yōu)榫S護(hù)EM的正常運(yùn)行，幫助加入EM的眾多供需雙方改造他們的電子化信息系統(tǒng)，實現(xiàn)與EM的無縫聯(lián)接。,5.6.5 企業(yè)與消費(fèi)者間的EM運(yùn)營,電子商務(wù)社會，企業(yè)與消費(fèi)者之間的交易變化是最大的，網(wǎng)上媒體運(yùn)營商全新的運(yùn)營模式深

11、刻地影響了整個社會消費(fèi)模式。網(wǎng)上媒體為上網(wǎng)用戶提供大量的免費(fèi)資源、個性化的定制服務(wù)、集成化的門戶服務(wù)和虛擬社區(qū)的生活空間，使上網(wǎng)的消費(fèi)者很快形成了群體集合，培養(yǎng)了他們的信息需求意識，使消費(fèi)者群體主動地去尋找與交易企業(yè)實現(xiàn)平等交易的方式。在傳統(tǒng)交易社會，消費(fèi)者通常與零售商交易，消費(fèi)者個體的交易地位與其企業(yè)交易對手相比是不平等的：企業(yè)對產(chǎn)品的性能了解多，信息占有量大，消費(fèi)者則處于被動接受信息的地位；企業(yè)能動用的交易要素多，能規(guī)定交易方式，消費(fèi)者則處于被動選擇方式的地位。,5.6.5 企業(yè)與消費(fèi)者間的EM運(yùn)營,通過電子化的手段，EM運(yùn)營商能提供一個方便進(jìn)入的虛擬環(huán)境，更大程度上聚集生產(chǎn)企業(yè)方的商品和

12、消費(fèi)者方的購買力，建成網(wǎng)上電子商場。消費(fèi)者在電子商場內(nèi)，利用搜索工具方便地查找需要的商品，具有更廣泛的選擇權(quán)，不能快速響應(yīng)消費(fèi)者需求的生產(chǎn)企業(yè)將快速地被淘汰出商場；網(wǎng)上商場為消費(fèi)者提供論壇等交流工具，聚集同類型的消費(fèi)者，他們形成合力，相互溝通和共享某一商品的信息，實現(xiàn)與生產(chǎn)企業(yè)平等享有商品信息的地位；消費(fèi)者在電子商場內(nèi)形成規(guī)模優(yōu)勢，能夠動用金融、運(yùn)輸?shù)绕渌灰篆h(huán)節(jié)的力量，及時為自己設(shè)計有利的交易方式?？傊?，在EM運(yùn)營商的協(xié)助下，交易的主導(dǎo)權(quán)正在逐漸從生產(chǎn)企業(yè)那里向消費(fèi)者那里轉(zhuǎn)移。,5.6.5 企業(yè)與消費(fèi)者間的EM運(yùn)營,這樣的EM中介靠什么維持運(yùn)營和盈利呢？首先應(yīng)該看到如果傳統(tǒng)的企業(yè)消費(fèi)者的交易

13、中介不轉(zhuǎn)型就只能被市場競爭所淘汰，因為在電子商務(wù)環(huán)境中，交通運(yùn)輸業(yè)、電信業(yè)和金融業(yè)一旦成為3A型的基礎(chǔ)設(shè)施后，消費(fèi)者隨時能夠轉(zhuǎn)向其它的交易中介，一個電子商場辦的不好，消費(fèi)者只要在自己的瀏覽器中輸入另一個電子商場的網(wǎng)址，就能轉(zhuǎn)向其它的電子商場中介。這種市場環(huán)境迫使交易中介要逐漸擺脫傳統(tǒng)零售商賺取批零差價的盈利方式，更多的要靠同其它企業(yè)密切合作，發(fā)揮交易中介擅長進(jìn)行資源組合的優(yōu)勢，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得消費(fèi)者群體的信任，樹立起良好的商業(yè)品牌來盈利。,5.6.5 企業(yè)與消費(fèi)者間的EM運(yùn)營,,5.6.5 企業(yè)與消費(fèi)者間的EM運(yùn)營,EM的盈利機(jī)制是一個典型的正反饋系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制。如圖5.6.1所

14、示，EM的交易優(yōu)勢。其中每個橢圓都代表了一類良性的交易循環(huán)，EM中介的主要盈利來源于這幾個循環(huán)之中，只是業(yè)務(wù)側(cè)重點不同。網(wǎng)上電子商場運(yùn)營商通常為消費(fèi)者提供日常生活用品的交易，擁有擴(kuò)大市場容量和市場有效細(xì)化的優(yōu)勢；網(wǎng)上銷售聯(lián)盟營運(yùn)商通常為消費(fèi)者提供非日常性的全套綜合產(chǎn)品或服務(wù)的一攬子交易，擁有市場重新組合的優(yōu)勢；網(wǎng)上外包資源營運(yùn)商通常代表交易企業(yè)為消費(fèi)者提供交易前、后的系列輔助交易服務(wù)，擁有在網(wǎng)上更貼近消費(fèi)者的優(yōu)勢；網(wǎng)上專賣專營店營運(yùn)商通常為消費(fèi)者提供完全定制的一對一個性化交易，擁有網(wǎng)上及時提供增殖服務(wù)的優(yōu)勢。各類企業(yè)消費(fèi)者的EM中介的共同特點是擁有消費(fèi)者的詳細(xì)信息記錄（基于所交易的產(chǎn)品或服務(wù)，

15、而非個人隱私），能及時對消費(fèi)者的喜好和憎惡做出反映，并以這些信息為指導(dǎo)，及時調(diào)整自己的業(yè)務(wù)內(nèi)容和方式，并把這些信息反映到企業(yè)交易主體那里，幫助企業(yè)及時調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)，而EM的主要優(yōu)勢就是以這些企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)為基礎(chǔ)，進(jìn)行資源的優(yōu)化組合，再提供給消費(fèi)者。,5.6.6 網(wǎng)上電子商場營運(yùn)商企業(yè)與消費(fèi)者間的EM之一,網(wǎng)上電子商場營運(yùn)商的業(yè)務(wù)重點放在聚集產(chǎn)品、聚集消費(fèi)者這兩個方面，主要是在交易的廣度上取得優(yōu)勢，通過降低商品售價，擴(kuò)大市場交易容量（如圖5.6.2所示，網(wǎng)上商場擴(kuò)大市場交易量）獲得盈利，降低交易費(fèi)用的基礎(chǔ)是充分利用電子化手段。這時的交易中介必須完全代表消費(fèi)者的利益，因此大多消費(fèi)者是以會員

16、的形式加入到網(wǎng)上電子商場運(yùn)營商的管理組織之中的。電子商場運(yùn)營商為消費(fèi)者提供電子化的聚集場所和消費(fèi)者論壇，使消費(fèi)者感到電子商場切實是自己同供貨企業(yè)交易的交易代表。,5.6.6 網(wǎng)上電子商場營運(yùn)商企業(yè)與消費(fèi)者間的EM之一,,5.6.7 網(wǎng)上專賣專營店營運(yùn)商企業(yè)與消費(fèi)者間的EM之二,提供商品銷售的深層次服務(wù)，在原來的傳統(tǒng)交易環(huán)境中，比較典型的方式是專賣專營店。專營店能為消費(fèi)者提供一對一的定制服務(wù)，但是，通常這些服務(wù)只能基于較貴重的商品，如汽車、高檔首飾等，因為一對一的服務(wù)成本高，普通商品的利潤不足以支撐這種服務(wù)。但是，在電子商務(wù)社會，通過電子化手段，提供一對一的定制服務(wù)的成本急劇降低，在理論上，新型

17、的EM中介能為消費(fèi)者所選購的任何商品提供這種定制服務(wù)。這類EM即為網(wǎng)上專賣專營店營運(yùn)商。,5.6.7 網(wǎng)上專賣專營店營運(yùn)商企業(yè)與消費(fèi)者間的EM之二,網(wǎng)上專賣商面臨的新問題不再是能夠附加增殖服務(wù)的專賣品少而是這些能專賣的商品太多，他們很難定位用戶對不同的商品到底需要哪些增殖服務(wù)，因此，網(wǎng)上銷售的服務(wù)模式創(chuàng)新主要是服務(wù)內(nèi)容的定位。能專賣的商品不再只是貴重商品，而應(yīng)該是那些貴重商品和所有專業(yè)化程度高、個人需求差異明顯的商品。例如網(wǎng)上的汽車銷售商為所有消費(fèi)者提供個人的汽車保養(yǎng)數(shù)據(jù)庫，使消費(fèi)者能隨時獲得自己汽車的技術(shù)支持，同樣的，對那些專業(yè)化程度高、個人需求差異明顯的商品，如書籍，網(wǎng)上書籍專賣商則能充分

18、挖掘每個消費(fèi)者的具體需求，帶著他們迅速的找到需要的書，同時推薦相關(guān)的書，并提供其它各種類型的消費(fèi)者對這些書的評價，幫助消費(fèi)者定位自己的需求。,5.6.8 網(wǎng)上銷售聯(lián)盟營運(yùn)商企業(yè)與消費(fèi)者間的EM之三,企業(yè)消費(fèi)者的交易中，有些交易并不是以單個企業(yè)對消費(fèi)者的方式進(jìn)行的，而需要同類型的多家企業(yè)同時為一個消費(fèi)者服務(wù)，這時，這些交易企業(yè)通常依靠一些交易中介的力量，集中起來，為達(dá)成與消費(fèi)者的一筆完整交易組合他們的資源，這類中介即為銷售聯(lián)盟中介。電子商務(wù)時代，這種組合服務(wù)會逐漸增多，因為消費(fèi)者的許多購買行為是非常具有間接性和關(guān)聯(lián)性的，同時，許多存在間接性和關(guān)聯(lián)性的購買是跨越多個行業(yè)的。以前，這些交易由于涉及的

19、企業(yè)較分散，規(guī)律性不強(qiáng)，集中交易的成本比較高，因此，交易中介的介入也不多?，F(xiàn)在，這些交易中介能夠通過電子化的手段，以較低的成本，迅速集中各個分散的企業(yè)，隨時發(fā)現(xiàn)和響應(yīng)消費(fèi)者提出的組合服務(wù)需求，不定期的把這些需求分散到各個企業(yè)那里，這類中介就是網(wǎng)上銷售聯(lián)盟營運(yùn)商。,5.6.9 網(wǎng)上外包資源營運(yùn)商企業(yè)與消費(fèi)者間的EM之四,傳統(tǒng)的企業(yè)消費(fèi)者的交易，也有許多無中介參與的直銷交易，這種交易通常是發(fā)生在大型服務(wù)公司與消費(fèi)者之間。如電信公司、電力公司、有線電視公司和自來水公司等。在電子商務(wù)社會，許多中介業(yè)務(wù)在供應(yīng)企業(yè)直銷的壓力下，正逐漸退出市場，整體看，交易中介層變的扁平化了。供應(yīng)企業(yè)正在進(jìn)行著業(yè)務(wù)重組，大

20、部分企業(yè)努力減少同消費(fèi)者的交易環(huán)節(jié)是為了降低銷售成本在總成本中所占比重，但同時也有一些企業(yè)為降低銷售成本在總成本中所占比重，不但不能減少同交易中介的業(yè)務(wù)，反而要更多的借助交易中介，這些企業(yè)就包括那些直接面對消費(fèi)者的大型服務(wù)公司。,5.6.9 網(wǎng)上外包資源營運(yùn)商企業(yè)與消費(fèi)者間的EM之四,在傳統(tǒng)的交易環(huán)境中，這些大型服務(wù)公司沒有其它的選擇余地，只能自己直接面對這些消費(fèi)者，在出售自己專業(yè)范圍內(nèi)的產(chǎn)品或服務(wù)的同時，以低效率做了大量的非專業(yè)的業(yè)務(wù)處理工作。到了電子商務(wù)環(huán)境中，一類新興的交易服務(wù)中介脫引而出，他們密切的同消費(fèi)者接觸，利用自己便利的電子化業(yè)務(wù)工具，代理那些大型服務(wù)公司，以低成本為公司處理那些

21、交易的大量附屬業(yè)務(wù)，這類中介的基礎(chǔ)性電子化工具就是Internet，他們通過Internet廣泛的接觸消費(fèi)者，因此稱其為網(wǎng)上外包資源營運(yùn)商。,5.6.10 網(wǎng)上信息聯(lián)盟、拍賣行和個人交易保險公司個人之間的EM,隨著網(wǎng)上媒體運(yùn)營商在網(wǎng)絡(luò)世界確立自己的媒體地位，建立網(wǎng)絡(luò)門戶和虛擬社區(qū)，網(wǎng)上的消費(fèi)者個體之間的聯(lián)系大大加強(qiáng)了，相應(yīng)的，這些個人之間也產(chǎn)生了相互交易的需求。網(wǎng)上媒體為每個網(wǎng)民提供了免費(fèi)的個人主頁空間，同時又有一些公司免費(fèi)為擁有個人主頁的網(wǎng)民提供簡單的域名轉(zhuǎn)化服務(wù)，網(wǎng)民們還可以向各大網(wǎng)上搜索引擎站點提交自己的個人主頁，使其它任何人都能夠通過那些門戶站點發(fā)現(xiàn)自己。尤其在使用全文搜索引擎時，我們

22、通常會在結(jié)果集里發(fā)現(xiàn)許多優(yōu)秀的個人主頁，這時才認(rèn)識到，在網(wǎng)絡(luò)世界，每個人都是一個電視臺，個人通過Internet不僅能接收更多的信息，還能發(fā)布更多的信息，甚至成為網(wǎng)絡(luò)世界的焦點之一，Yahoo!發(fā)展之初也只是一個個人性質(zhì)的網(wǎng)站。,5.6.10 網(wǎng)上信息聯(lián)盟、拍賣行和個人交易保險公司個人之間的EM,在網(wǎng)上的虛擬社區(qū)之中，網(wǎng)民們按照自己的興趣自愿組合，互相交流，有的網(wǎng)民會因為種種原因希望把自己的某些東西買出去，而有的網(wǎng)民會發(fā)現(xiàn)在其它網(wǎng)民的手中，有自己非常需要的東西，這樣以來，網(wǎng)民之間產(chǎn)生了交易的需求。其實這種買入或買出的愿望在傳統(tǒng)的交易環(huán)境中就存在，但是那時，交易的愿望十分分散，買賣雙方之間很難建

23、立直接的交易通道，而且個人之間交易的商品價值上下的波動很大。一般只能是買賣雙方各自找自己的中介代理實現(xiàn)交易。這種中介有典當(dāng)商行、拍賣行和跳蚤市場等（這些中介同時為個人客戶和企業(yè)客戶服務(wù)）。在電子商務(wù)社會，這種原來不能實現(xiàn)的大規(guī)模的個人交易，通過一些EM運(yùn)營商的中介服務(wù)，可以實現(xiàn)了，這些網(wǎng)上中介包括網(wǎng)上信息聯(lián)盟、拍賣行和個人交易保險公司。,5.6.10 網(wǎng)上信息聯(lián)盟、拍賣行和個人交易保險公司個人之間的EM,在Internet上，每個被E-mail和個人主頁裝備起來的網(wǎng)民，都具有基本的通信條件同其它網(wǎng)民進(jìn)行交易，這些通信工具是非常方便和廉價的。因此，交易實現(xiàn)的關(guān)鍵問題在于以什么樣的方式，實現(xiàn)交易雙方在交易前的相互發(fā)現(xiàn)、交易中的討價還價和交易后的合同履行，這三個環(huán)節(jié)的方式都要簡單廉價。實際上，在企業(yè)企業(yè)和企業(yè)消費(fèi)者的交易中，以上三個環(huán)節(jié)都是由專業(yè)的中介來輔助實現(xiàn)的，在個人之間的交易中，也應(yīng)該是這樣的。不過這些個人之間的交易中介與其它類型交易的中介比較的顯著不同是他們的低價格，價格低到個人可以承受，這種低價實際上是通過聚集大量的個人交易來實現(xiàn)的。,