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趙玉平教授蒞昌做精彩演講，現(xiàn)根據(jù)錄音整理并摘刊如下，供參考。 向歷史人物借管理智慧 有一個大師曾經(jīng)說過，所有的歷史都是思考的，在歷史所有發(fā)生的事，背后都有一種東西叫思想，我們看歷史從思想角度去分析這些人和事，能夠發(fā)現(xiàn)規(guī)律。歷史不會重復(fù)它的事實，但歷史會重復(fù)它的規(guī)律。我們看歷史能夠改善今天的生活。 在《孫子兵法》里曾經(jīng)談到一個小問題，如何讓一塊石頭在水上飄起來？其實特別簡單。小的時候大家都玩過打水漂，打水漂找一個石頭，我們找一個角度，用一定的力度一出手，石頭自然會在水上飄起來。如何飄起來？我們借助角度、力度、高度、速度。所以我們認(rèn)為智慧就是把握度的技巧，把握度的技巧主要有四個方面：力度、角度、高度、速度。 既然向歷史人物借智慧，那中國的歷史人物是什么樣的？中國歷史上有三類英雄：第一類英雄叫武的英雄。比如說看《三國》，一呂二趙三典韋，四關(guān)五馬六張飛，我們上小學(xué)就會認(rèn)識到。第二類英雄叫文的英雄。諸葛亮、劉伯溫、張良、陳平、徐懋功，眉頭一皺、計上心頭、滿腦子都是智慧，這個上中學(xué)我們才能了解。第三類叫管理英雄。只有你知識達到一定層次，你才發(fā)現(xiàn)這種英雄了不起。 我給大家講兩個管理英雄：第一個劉備。文不如諸葛亮龐統(tǒng)，武不如關(guān)張。也不用寫文章，也不用上馬打仗，但是人家得天下。因為什么呢？因為人家能調(diào)動這些文武的英雄。第二個管理英雄宋江。你想想，宋江是什么人？山東省鄆城縣縣衙的押司。文也不能文，武也不能武，說面貌又黑，五短身材。憑什么？人家一定有特殊的才能，特殊的技巧，所以我們把劉邦、劉備、宋江這種人稱為領(lǐng)導(dǎo)英雄。他能調(diào)動這些文的英雄和武的英雄給自己去打天下，這種人叫領(lǐng)導(dǎo)英雄。 管理的本質(zhì)是通過別人完成任務(wù)。你都干了，你叫勞模；你不干讓別人干，你就是領(lǐng)導(dǎo)；讓十個人干，你是小領(lǐng)導(dǎo)；讓一萬人干，你是大領(lǐng)導(dǎo)；讓一百萬人干，你就是領(lǐng)袖。你能調(diào)動山川大地、飛禽走獸都給咱們干，那您就是佛祖。 我們怎么看管理水平？很簡單，作為一把手，你跟我講一講你手下的四梁八柱都是誰？你手下有什么人才沒有？這些人你怎么發(fā)現(xiàn)的？怎么使用的？怎么培養(yǎng)的？你把人這事給說清楚，才算你有水平。所以我們?nèi)绻匆粋€領(lǐng)導(dǎo)的水平，這句話就是：看一個領(lǐng)導(dǎo)的水平不看他做什么事，看他用什么人做事。劉備為什么水平高？用關(guān)羽、張飛、諸葛亮做事，唐三藏為什么水平高？用孫悟空做事。劉邦為什么水平高？用張良、陳平、蕭何、韓信做事。 做一個分公司一把手，咱倆關(guān)起門來給你十分鐘，你把手下的人才、四梁八柱給我介紹一下。講清楚你合格，講不清楚你不合格。我們認(rèn)為，一個一把手應(yīng)該在十分鐘之內(nèi)把你手下的骨干人才講清楚，講不清楚你這領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)?shù)牟缓细?。這叫什么？一把手談人，其他人說事。我們下基層檢查工作，你說你是一把手，你給我拿一個一萬多字的報告對著念，咱們匯報，又不是閱讀指導(dǎo)，那有什么用？把匯報擱在這，把指標(biāo)、計劃、任務(wù)、工作的具體細(xì)節(jié)留給中層干部、留給班子成員，你作為一把手你就把人的事說清楚。班子成員各有什么特點？中層干部里誰是骨干，誰是特殊人才，你要重點培養(yǎng)誰？準(zhǔn)備讓他干什么？所以大家記住這兩句話。第一句話：領(lǐng)導(dǎo)的水平不在于做什么事，而在于用什么人做事。第二句話：一把手談人，其他人說事。 《三國演義》的題目第一章是宴桃園豪杰三結(jié)義,斬黃巾英雄首立功。關(guān)鍵詞叫結(jié)義，宴桃園豪杰三結(jié)義?！端疂G傳》，梁山打的第一仗叫黃泥崗?！度龂萘x》叫結(jié)義；《水滸傳》叫仁義；《西游記》叫收徒；《紅樓夢》叫認(rèn)親。四本書說的是一件事，哪一件事呢？有隊伍才能有事業(yè)。有鐵打的隊伍才有鐵打的事業(yè)，有一流的隊伍你才能有一流的事業(yè)。所以我們認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者第一責(zé)任是帶隊伍。有隊伍才能有事業(yè)。 怎么才能帶隊伍？如何把一群陌生人聚攏在你身邊，讓他們?yōu)槟愕哪繕?biāo)而前進，而你自己不用前進，憑什么？司令員說沖，司令員在后面不用沖，戰(zhàn)士們寧愿犧牲也要沖，憑什么讓1千多人給你干？我們帶隊伍靠三個辦法，這個中國歷史上都有。 大家記住這三個辦法。第一個：旗幟上寫理想。水泊梁山，大旗上寫四個字，叫替天行道。我們新中國建立的過程中，咱們講叫什么？打倒蔣介石，解放全中國，實現(xiàn)共產(chǎn)主義人類大統(tǒng)。劉備打出的旗號，這個叫旗幟上寫理想，做事情旗幟上得寫理想，理想代表你的境界，代表你的價值觀。第二個：手上給實惠?！端疂G傳》不光講，還要講真金白銀。第三個：嘴上講感情?！度龂萘x》講不求同年同月同日生，但求同年同月同日死。一個頭磕地下比親人還親，《水滸傳》講人人都是生死兄弟，我們黨也講咱們的干部叫父母官，咱們的戰(zhàn)士叫子弟兵，革命是個大家庭，我們叫血濃于水，這叫嘴上講感情。 沒有理想留不住高人。有些企業(yè)家不要那么多繁文縟節(jié)，笑咪咪地說：兄弟們，咱們大家一起干活沒別的，就為了掙錢養(yǎng)家，咱們就好好干，多賺錢就行了。你覺得你談得實際吧，但是你要這么說，高人不給你干，沒有理想，高人不給你干。你要這么說可以讓張飛、李逵給你干，但是諸葛亮、劉伯溫不給你干。沒有實惠留不住常人。領(lǐng)導(dǎo)往那一站，一張嘴都是《人民日報》第一版的語言，理想、信念、正義感，講完之后這個月沒有工資，這叫沒有實惠留不住常人。那沒有感情呢？沒有感情留不住身邊人。趙子龍為了救大哥的兒子七進七出，白袍子殺成紅袍子了。曹操一輩子有3次生命危險，第一次戰(zhàn)濮陽的時候，呂布設(shè)了一個圈套，城門全是火，過不去，靠身邊的司馬樓異推了一把，曹操過去了，樓異死在火海。高人幫你完成大事，常人幫你完成小事，身邊人幫你完成個人的事。 所以我們做總結(jié)為一個要點、兩個常識、三個手段。一個要點：管理的本質(zhì)是通過別人完成任務(wù)；兩個常識：領(lǐng)導(dǎo)的水平不在于你做什么事，在于你用什么人做事；一把手談人，其他人說事。三個手段：旗幟上寫理想、意義，嘴上講感情、結(jié)義，手上給實惠，利益。這是管理一二三。你把管理一二三把住了，不要離開這個高度，你的管理才能夠不跑偏。根據(jù)這個一二三，我們對歷史上的若干個人物、事件做了一個仔細(xì)的分析和篩選。我們的視角不是文史哲的視角，我們的視角是管理學(xué)、心理學(xué)和博弈論的視角。所以我們屬于轉(zhuǎn)到山背后看歷史。中國人總結(jié)歷史都是從文學(xué)、歷史、哲學(xué)角度理解的，我們不是，我們從管理學(xué)的角度理解。你用這個角度你會看到很多東西，比如《西游記》，你說《西游記》是文學(xué)，我看《西游記》就是管理案例，它講管理。 今天我給大家選了5個典型的人物和事件，我們換個角度看一下管理規(guī)律。 水滸的案例 前面說了宋江這個人他自己沒文、沒武、沒形象、沒背景，他很一般，但是他能當(dāng)一把手。他靠什么當(dāng)一把手呢？我給大家一句話：好領(lǐng)導(dǎo)要做送公明?！八汀笔撬谓?dāng)領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)。你想想宋江怎么當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)？不賣弄文、也不賣弄武，人家賣的是關(guān)心。要錢給錢，要感情給感情，沒老婆我送你一個老婆。送得及時、到位、慷慨、大方、貼心，比爹媽都貼心，人家溫暖工程搞得好，所以當(dāng)了一把手。管理上叫成全別人的人，自己成就最大。 “送”其實就是通俗智慧的另一種表達方式，說雅了是載體意義，大家一定要注意這個載體，你說你真心、熱愛，你表達了嗎？他說我說了不算數(shù)，有載體才叫表達。所以感情要表達，怎么表達？你不要空口說白話，管理學(xué)我們認(rèn)為感情不是嘴上說出來的，是捧出來的。你得有一個載體，手上捧出一個載體，逢年過節(jié)代表公司給員工送一點小禮物，講幾句溫暖的話。你關(guān)心他一次，他給你奮斗一年，你關(guān)心他三年他就奮斗一輩子，這就叫載體。 宋江不光有送，還要送的公正，送得明白。你能懂得送得公正、送得明白，那你就一定是一個好領(lǐng)導(dǎo)。別看這三個字簡單，他里面的智慧不簡單。我們的第一句話叫：好領(lǐng)導(dǎo)要做送公明。 當(dāng)年我學(xué)博弈論，什么叫博弈論？賭博和下棋當(dāng)中戰(zhàn)勝對手的方法，他有智慧的東西，當(dāng)年我學(xué)博弈論的時候，咱們現(xiàn)在不上課，一樓大廳有一個盛大的舞會，問在舞會上什么樣的女生最不容易找到舞伴。90后的小女孩跟我說沒腿的，我說你這是回答腦筋急轉(zhuǎn)彎。千萬不要拿腦筋急轉(zhuǎn)彎當(dāng)智慧，這是講笑話。那你說正確答案是什么呢？最漂亮的那個女生最不容易找到舞伴。為什么？所有同學(xué)都覺得，她那么漂亮一定找班長，班長覺得她那么漂亮一定找老師，老師覺得她那么漂亮一定找領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)覺得她那么好看，一定感情早就解決了。于是每個男人都不敢去，這個大美女就這樣被耽誤了。心里學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，最受歡迎的女生她的外貌打分在80-85分之間，最受異性歡迎。太低了比較震撼，太高了也比較震撼，一旦震撼男人就不敢上了。所以你看我們身邊有很多的女孩子挺大年紀(jì)了，找不到男朋友，網(wǎng)上管這種人叫剩女，叫“圣斗士”、“齊天大圣”，她為什么要剩下？因為太優(yōu)秀了，所有人不敢去溝通，這個現(xiàn)象在京劇學(xué)叫“優(yōu)勢資源滯后配置”。 領(lǐng)先的人要主動，大家要記住這個道理。這是人際關(guān)系最基本的一個道理，而且往往我們會理解反了。我們從小的模型都是領(lǐng)先的人要等，落后的人要追。我告訴大家，蛤蟆都不追天鵝，都去追癩蛤蟆了，天鵝會被耽誤的。所以領(lǐng)先的人要懂得主動，宋江為什么見小英雄作揖，大英雄磕頭。因為宋江明白自己是北宋黑社會連續(xù)十年排行榜的第一。所有的人都覺得，老宋那么牛，什么人找不到，你能相中我嗎？所以宋江知道，如果自己不主動，那些人就不會跟他合作。這個在博弈論上叫，如果你領(lǐng)先了，你給落后的人一個信號。秋香對唐伯虎的信號就是笑，宋江的信號就是作揖，代表我喜歡你。 接著我們講第三個問題?？础端疂G傳》，每次看一個情節(jié)我都樂，第71回，英雄排坐次。這意思就是說在咱們酒店后院喂豬，月末給豬放血干部一名，級別相當(dāng)于縣長，每天給菜澆大糞一名，級別相當(dāng)于書記，給同學(xué)們補襪子一名，級別相當(dāng)于延慶縣縣長。宋江為什么要安排大英雄做這種瑣碎的事情，這種事情小羅羅都能做，他為什么要安排英雄去做，這就是宋江的高明。這個管理學(xué)叫：人人有事做，處處忙起來，可以有閑事，不能有閑人。 《水滸傳》還展示了一個特別有意思的情節(jié)，宋江每次打仗的時候，梁山分兵一把手和二把手永遠(yuǎn)都是單獨行動。我就不明白，為什么不能兩人和平一處。我們平時工作中也可以看到，大領(lǐng)導(dǎo)下基層永遠(yuǎn)是一個大領(lǐng)導(dǎo)走這邊，一個領(lǐng)導(dǎo)走那邊，我們永遠(yuǎn)沒有看過兩個領(lǐng)導(dǎo)去一個地方。為什么？這個是一個管理學(xué)的規(guī)律，什么規(guī)律？ 如何用人 人才分三類，第一種叫通才。通才的特點是既能掃一屋也能掃天下，既能解決釣魚島、黃巖島的問題，又能解決送飛機票、火車票的問題，是金子到哪都發(fā)光，他的典型代表人物就是諸葛亮。第二類叫專才。他的特點是能掃天下不能掃一屋，能干大事干不了小事，他的典型代表人物就是龐統(tǒng)。第三類叫平才。什么意思？平常小事特有才，叫平才。這種人的特點就是不能掃天下，但能掃一屋。 通才怎么死的？都是累死的，什么都能干，什么都干得好，同志們都閑著，最后把他累死了，你看諸葛亮就是累死的。專才都是屈死的，平才都是急死的。本人努力，領(lǐng)導(dǎo)信任，群眾期待、條件具備，鮮花掌聲包圍，大家熱烈鼓掌說加油啊，最后把自己急死了，就這么死的。所以我們要區(qū)別類型使用人才。 咱們隊伍帶四種人要采取不同的管理方式：第一種人能干又想干，這種人叫千里馬。大家記住一句話：千里馬不需要草料，千里馬需要草原。你給他機會，讓他自己去奮斗。第二種人能干但不想干，我們稱為鴕鳥。對這種人我們要學(xué)宋江，生活上給溫暖，感情上給關(guān)心，事業(yè)上給機會，待遇上給滿足。第三種員工不能干也不會干，你就甭廢話，理想、信念都跟他無關(guān)，關(guān)懷溫暖都多余。你就一手胡蘿卜一手大棒，前進給胡蘿卜、后退就給一棒，我們稱為簡單直接。第四種員工想干但不能干，有超強的工作動機和超爛的工作水平。我跟大家講，一個懶惰的笨蛋領(lǐng)導(dǎo)還能容忍，一個勤奮的笨蛋讓領(lǐng)導(dǎo)哭笑不得，你稍不留神他就闖禍。你不能罵他，他好心。對這種員工我們要當(dāng)教練，當(dāng)拉拉隊長保護他。傳授猴子是最大的挑戰(zhàn)，也是最難的管理模式。用最合適的人做成大事，現(xiàn)在管理學(xué)叫能崗匹配，什么崗位用什么人，希望大家能夠注意。 赤壁大戰(zhàn) 在赤壁大戰(zhàn)當(dāng)中其實曹操離自己的成功是特別特別近的，假如他做得好，那一次他幾乎就要成功了，所以關(guān)于赤壁大戰(zhàn)我們感受曹操的心情有句話：最大的失敗就是差一點成功，最大的成功就是差一點失敗。管理學(xué)有三個特別棒的老師，第一個老師叫失敗。在失敗當(dāng)中總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)，你才能夠進步得特別快。第二個老師叫問題。會問問題的人才能進步快，學(xué)問學(xué)問你會學(xué)還得會問，找到正確的問題是解決問題的一半。診斷占80%、治療占20%。第三個老師叫群眾。如果你不知道問題怎么解決，你不知道失敗的經(jīng)驗在哪，你就去跟群眾交流。群眾能提醒你找到答案，群眾不一定告訴你答案，當(dāng)一件事我們不了解，不知道怎么辦？建議大家去基層，你一定會找到答案。 根據(jù)《三國志》我給大家還原一下赤壁大戰(zhàn)那一天的場景，公元208年十月中旬一個有月亮的晚上，在赤壁附近長江江面上，月亮閃著白白的月光，由遠(yuǎn)及近，來了一支船隊，這個船隊是10艘大船，后面有100多艘小船，浩浩蕩蕩。領(lǐng)頭第一艘大船上豎著一桿黃旗，寫著一個黃字，站著一個老將軍，60多歲的年紀(jì)，但身體很結(jié)實，手里拿著一個沒有點燃的火把，這個老爺子就是黃蓋，黃蓋要詐降曹操，火燒戰(zhàn)船。我們歷史上都說周瑜打黃蓋，一個愿打一個愿挨。查了史書，其實沒有周瑜打黃蓋的環(huán)節(jié)，他是主動來投降的。然后，這個船隊在離曹操還有2里地左右，1千米左右的時候，黃蓋就把手里的火把點著了，船上邊都蒙著紅布，紅布里面都是可燃物，像硫黃、鹽硝、干木炭，全都是一點就著的，這個團隊點著了火把，形成了一條江面上的火龍，浩浩蕩蕩就奔曹操而來。一邊前進，黃蓋一邊組織手下的一千多個敢死隊的棒小伙子。齊聲大吼，喊的什么？投降了。大家想想，后半夜3點多，有1500多個小伙子在你家一起吼狼來了，這場面是很震撼的。喊聲在江面上傳出去20多里，整個曹操水軍都震動了。從來沒有見過這么壯觀的投降。曹操在大船上，手下報告說黃蓋來了。曹操特別高興，按照曹操的如意算盤，打呂布收了大將張遼，打袁紹收了大將張郃。曹操就覺得，打一仗收一大將，而且只要有人投降，事業(yè)就會特別順利。打?qū)O權(quán)收的黃蓋，然后統(tǒng)一中國，名流青史。 在這個冬天，曹操最盼望的一個人就是黃蓋，曹操就準(zhǔn)備去看，還沒看就出事了。船離曹操還有400米的時候，黃蓋一回頭把自己的船都點著了，豁出去了，敢死隊把自己的船點著了。三國志上用了八個字形容當(dāng)時的場景，叫風(fēng)烈火猛船往如箭。就趁著東風(fēng)這火船就像箭一樣，擋都擋不住，過去的船是木頭的，一點就著。而且要命的是，曹操的戰(zhàn)船都連在一起，燒一個就燒一排。濃煙四起，燒死的、淹死的人不計其數(shù)。當(dāng)時黃蓋帶著一千多敢死隊沖擊曹操水軍的時候，曹操的戰(zhàn)斗力是在的，周圍的箭像刮風(fēng)下雨一樣射向東吳的一千多敢死隊。黃蓋在船的前頭站著，被來的三支箭給射到江里面了，大家想100多斤的大活人站著被推水里去了，你想那個箭有多猛，手下的一千多人沒幾個好的。黃蓋水性好，把鎧甲給脫了，脫完之后由于失血過多，人就暈過去了。后續(xù)部隊像江里打魚一樣，把尸體扔在路邊，黃蓋也扔在路邊。本來在草坑里就死了，吳軍的大將韓當(dāng)，黃蓋盡最后的一點力氣喊了一聲韓，然后昏過去的。韓當(dāng)在死人堆里把黃蓋扒出來。把衣服給他穿，到了后營給他治病，黃蓋才得以活命。所以實際上傷亡是非常巨大的。我們看到的歷史都是波瀾壯闊的場景，幾個領(lǐng)袖人物談笑，但是在歷史背后我們看到的是大量的普普通通的老百姓的鮮血，歷史就是被鮮血染紅的。赤壁大戰(zhàn)死了多少人？為什么赤壁大戰(zhàn)之后沒有擴大戰(zhàn)役，因為犧牲太大，已經(jīng)沒有戰(zhàn)斗力了。 火燒戰(zhàn)船，周瑜他們放了一把火，曹操自己也放了一把火。為什么要自己燒？兩個原因：一是遇到了瘟疫，說是大規(guī)模的血吸蟲爆發(fā)。而且軍隊撤退的時候，剩下那些戰(zhàn)船不能留給敵人，也燒了，消毒。所以戰(zhàn)船周瑜燒了四分之一，曹操自己燒了四分之三。在歷史真相背后我們看到兩個問題：第一個問題曹操是個軍事專家，是個大家，他為什么就沒有想到東風(fēng)的問題，他為什么把戰(zhàn)船愚蠢的連在一起。中國歷史上著名的兵法是《孫子兵法》，中國歷史上第一個系統(tǒng)研究《孫子兵法》的人是曹操，直到今天我們研究《孫子兵法》最經(jīng)典的注釋本還是曹操注釋的。一個大將首先要知天知地，赤壁刮東風(fēng)曹操不知道嗎？告訴你曹操知道，刮了東風(fēng)以后，船容易被火燒了，曹操知道。那黃蓋來投降，萬一是詐降，萬一把戰(zhàn)船給點了，你不就失敗了嗎？曹操想到了嗎？想到了。知道了、看到了、也想到了，為什么眼睜睜地掉坑里去了？告訴你最根本的原因就是曹操根本沒有瞧得起這幫對手。曹操就覺得，那袁紹多厲害、呂布多厲害，我打袁紹以少勝多，我現(xiàn)在八萬大軍，你們就二三萬，閉著眼睛都把你打死了。所以曹操犯了最大的錯誤叫自大，人一旦自大就會犯常識性的錯誤。我們搞管理的記住，高級錯誤可以補救，常識錯誤沒機會補救。他不是沒想到，是想到?jīng)]介意。曹操覺得我這么厲害，一定把他拿下。他為什么自大，因為曹操一直成功，打袁紹成功了，打呂布成功了，打劉表成功了，打一仗勝一仗，曹操就覺得，我用這個成功模式，自然而然就收復(fù)了。所以赤壁大戰(zhàn)我們給大家總結(jié)八個字：死于優(yōu)點，敗于成功。 有一個人走夜路碰到土匪，這土匪又要錢，又要命。追著人跑，前面有一條河，發(fā)現(xiàn)有一獨木船，他上了船，到了水中央，等土匪來的時候已經(jīng)發(fā)現(xiàn)沒有船了，于是土匪決定就繞道。你繞道追不上我，劃著船高高興興到了對岸，脫身了，回頭一看，說這船救了我的命，我現(xiàn)在扔了它合適不合適？于是經(jīng)過思想斗爭，這人做出一個決定，推著這個船一起走，弄一個繩子把船推在后背上，由于船太沉了，拖著沉重的步伐往前走，所以走得非常慢，中午之前他被騎馬繞道的土匪追上了，二話沒說土匪把這人砍死了。這個人在臨死之前看著這條船說了一句話：曾經(jīng)救了我命的東西現(xiàn)在又要了我的命。這船代表的是我們過去的成功經(jīng)驗，時間變了、地點變了、環(huán)境變了、對象變了，過去讓你成功的事今天會把你害死。人啊放下過去的失很容易，你放下過去的成功特別難。真正給你帶來危險的不是你過去的失敗，我們總想著過去的失敗會總結(jié)經(jīng)驗的，真正給你帶來危險的是你過去的成功，你要守住過去的成功不放，你就會崩潰。 人在做自己擅長事的時候最容易出漏洞，心里學(xué)有一個說法，每個人都死在自己擅長的事上。你要記住，在你做自己擅長的事情做得特別爽的時候，請你留著點，保持點冷靜，別太得意。人在做自己成功事情的時候最容易露出破綻、最容易出大事的時候。曹操在赤壁大戰(zhàn)之前一直成功，在這之前他有非常棒的謀略、策略，他覺得自己的優(yōu)點得到充分的發(fā)揮，由于一直成功，由于正在發(fā)揮自己的特點，所以得意自大，他就失敗了。這就叫死于優(yōu)點，敗于成功。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)為什么難？你要不斷地否定自己、反思自己，當(dāng)所有的人跟你豎大拇指的時候，你要能冷靜的看待自己，這個不容易，這個特別不容易。所以，我們不應(yīng)該防止自己變得自大，每天都要認(rèn)真的反思。 說到這兒，我們講一個孔子的經(jīng)歷。孔子是文化大師，在論語當(dāng)中記載著他的很多觀點，推薦大家另一本關(guān)于孔子的書叫《孔子家語》，記載了一個孔子的故事?？鬃拥街艹挠^廟去觀禮，到周朝的朝廷去觀制，禮制就是禮節(jié)制度，就發(fā)現(xiàn)皇帝的座位旁邊有一個器皿，這個器皿叫漆器，這個器皿有一個特點，什么特點呢？無水器皿是歪的，到半瓶水是正的，倒?jié)M水就是躺著的?？鬃诱f這是對領(lǐng)導(dǎo)者的提醒，叫做曲則清，什么意思？沒有內(nèi)容你走的是邪路。虛心你就能走正道，忠則正。滿則負(fù)，一旦有內(nèi)容你自滿了就要倒下。曲則清、忠則正、滿則負(fù)。他提醒所有的管理者不要驕傲自滿，成功越多你越要謙虛，越要反思自己。所以在赤壁大戰(zhàn)中，我們總結(jié)曹操的事業(yè)、災(zāi)難是由于他的思想造成的，普通人思想有問題沒關(guān)系，一個成功者，一個做事業(yè)的人，如果你的思想有問題，你的事業(yè)會出大事，你本人會有災(zāi)難。所有做大事的人要有更多的修養(yǎng)，就是因為這個道理，你的思想等同世界的災(zāi)難。這是我們給大家講的死于優(yōu)點、敗于成功。 第四個故事：講到自我修養(yǎng)，三國當(dāng)中自我修養(yǎng)搞得最棒的人是諸葛亮。我給大家講講諸葛亮的一個故事，諸葛亮的兩封信，時間是公元234年，中秋節(jié)剛過，有一個地方叫五丈原，諸葛亮就死在這個地方，那一年諸葛亮54歲。用我們現(xiàn)在來講，54歲正是干事業(yè)的好時候，諸葛亮病入膏肓，臨死之前諸葛亮寫了兩封信：第一封信寫給自己的競爭對手司馬懿，信是怎么寫的呢？大概意思就是說：司馬懿你作為一個大都督，帶著幾十萬健兒，你應(yīng)該像男人一樣跟我打，現(xiàn)在你像縮頭烏龜一樣，你跟一個娘們有什么區(qū)別。你要不敢打，我就叫你姐，以后你就別當(dāng)男人。中國男人最恨的是什么？最恨的就是有人當(dāng)眾說他不是男人，所以諸葛亮這封信叫激將法，希望刺激司馬懿出來。但是司馬懿當(dāng)然不上當(dāng)，司馬懿就沒出來。我研究一個問題，司馬懿生于公元179年，諸葛亮生于公元181年，諸葛亮死的時候54歲，那一年的司馬懿56歲。54歲的諸葛亮死了，56歲的司馬懿身體倍棒。人家司馬懿60歲還帶3萬多人，從洛陽到了東北，沒帶棉衣，老頭子就穿著單衣跟戰(zhàn)士們作戰(zhàn)，連感冒都不得，老爺子七十多歲還搞政變，帶特種部隊。 所以我們研究發(fā)現(xiàn)，在三國英雄當(dāng)中整個曹魏政權(quán)里面，司馬懿絕對不是水平最高、能力最強、經(jīng)驗最多、本事最大的。但是司馬懿占一條，他是身體最好的。你看三國就知道，這哥們熬死了第一代領(lǐng)導(dǎo)人曹操，第二代領(lǐng)導(dǎo)人曹丕，第三代領(lǐng)導(dǎo)人曹睿，熬死了競爭對手諸葛亮，熬死了中央政治局除自己之外的所有委員。司馬懿的原則就是你們加班吧，你們熬夜吧，你們玩命吧，我在對面健身房等你們的好消息。所以我們講事業(yè)是屬于我們的，也是屬于你們的，但是歸根到底是屬于長壽的。不怕干不到，就怕等不到。有很多企業(yè)家不是沒干到，是沒等到。事業(yè)蒸蒸日上，身體一下就不行了。所以現(xiàn)代管理學(xué)的角度，有兩個戰(zhàn)略管理最容易被領(lǐng)導(dǎo)者忽視：一個叫健康管理；一個叫家庭管理。 一個人一輩子干什么事都失敗，只要有一件事成功，你死的時候就安心，這件事就是子女教育。一個人這一輩子干什么事都成功，只要有一件事失敗了，死的時候你就閉不上眼，這件事還是子女教育，我們管子女教育叫“閉眼工程”。為啥要教育子女，就為了讓自己死的時候能閉上眼睛。有很多人死不瞑目是因為“閉眼工程”沒搞好。所以請大家注意，干事業(yè)要均衡，你天天在單位，半個月不回家就了不起，說明你的境界不夠。健康管理和家庭管理是兩個戰(zhàn)略的要點，在這一點說司馬懿很了不起。 諸葛亮臨死之前寫了第二封信，這封信就是寫給兒子的，諸葛亮臨死之前要做“閉眼工程”了。談到中國傳統(tǒng)文化當(dāng)中最重要的三件事，我們把這三句話做了一個總結(jié)：1.叫淡泊明志，寧靜致遠(yuǎn)。2.靜修身，儉養(yǎng)德。3.一寸光陰一寸金。把這三句話再濃縮一下，濃縮成六個字，淡泊、儉靜、惜時。 領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)是什么？把形容詞變成名詞和動詞，否則你干不好領(lǐng)導(dǎo)。什么叫落地、什么叫落實，就是把形容詞變成名詞和動詞，這是考驗我們本事的，也是對我們水平的挑戰(zhàn)。我現(xiàn)在做一下這件事，把淡泊、儉靜、惜時變成名詞和動詞，咱們不靠形容詞搞管理。如果今年年底寫工作報告，明年年初寫工作安排的時候，建議各位領(lǐng)導(dǎo)檢查手下的工作報告、工作安排、工作總結(jié)，你注意一種方法，什么方法？看他的報告當(dāng)中有多少個形容詞，形容詞越多這個工作越不到位，形容詞越多工作做得越不扎實，動詞和名詞多了工作質(zhì)量才高。 講淡泊，怎么做到淡泊？推薦大家一種公式。首先我們解決一個問題，人活著為什么？為榮華富貴、高官厚祿嗎？為中個大獎、娶個美女嗎？專家告訴我們，人活著為了幸福感。有幸福感就值得，沒幸福感就不值得。幸福感是什么呢？諾貝爾得主薩繆爾森提出，幸福感=效用/欲望。這個公式比較復(fù)雜，我給大家通俗化一下，就一個公式，幸福等于手里擁有的除以心里想要的。所以我們提醒大家，為了提高生活質(zhì)量，請你注意在分母上做減法，節(jié)制自己的欲望、不要太貪心。怎么節(jié)制呢？第一句：生活上知足常樂；事業(yè)上精益求精。人要知足，生活上得知足；人要不知足，事業(yè)上得不知足。都知足不行，都不知足也不行。第二句話：好東西少一點是享受；多了是折磨；太多是災(zāi)難。 儉靜在管理學(xué)中叫情緒管理，心情平靜才可以做大事。情緒管理怎么管呢？情緒管理有五個字：鏡、凈、敬、境、徑。每天照鏡子注意形象，每周讀歷史學(xué)習(xí)規(guī)律，每個月至少聽一次不同意見，保持頭腦清醒，這就是反思，這個能保持你情緒穩(wěn)定。如果沒有人給你提不同意見怎么辦？回家讓老婆罵一下，再成功的男人在老婆手里也有三個以上的短處，她罵你兩句就不至于犯錯誤、自大得意，這規(guī)律叫家有悍婦，老公進步。 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)最怕的是身邊人都講好聽的，沒有人講不同意見。我們的團隊當(dāng)中應(yīng)該有一個不順眼的人，這個不順眼的人很重要，他能看到你看不到的事。做重大決策，決策團隊當(dāng)中包含一個不順眼的人，這樣才能聽到你想不到的話，看到你看不到的事。如果人人都順著你說，每個人都說得那么甜蜜，那就容易出大事了。如果到今天為止連著一個月還沒有聽不同意見，今天下課回家讓你老婆罵一下。 第二，干凈的凈，叫習(xí)慣的力量。所有的優(yōu)秀的部隊保持日常戰(zhàn)斗力就兩個事情：第一練隊形；第二整理內(nèi)務(wù)。日常全是小事，擦桌子、掃地、搞衛(wèi)生可以保持戰(zhàn)斗力，所以這個凈告訴我們習(xí)慣的力量。請大家回去后對我們的團隊干凈、整齊要提要求。為什么地面要干凈，為什么桌面要整齊，這個有什么用？保持一種精神狀態(tài)，而這種精神狀態(tài)叫戰(zhàn)斗力。工作現(xiàn)場臟亂差不利于保持精神狀態(tài)，所以家里的小孩也是，你訓(xùn)練小孩最關(guān)鍵的就是三件事：第一自己的事情自己做；第二跟著家長搞衛(wèi)生；第三平等交流尊重溝通。他再小是個人，你要跟他平等，跟孩子講話請你蹲著說。我們很多家長都很厲害，爹都是溫柔的爹，媽都是比較猛的媽。很多媽媽人前都是淑女，兒女面前是魔女。平等交流、尊重溝通，對孩子人格成長特別的重要。所以我們認(rèn)為干凈整齊是保持一支隊伍戰(zhàn)斗力、情緒狀態(tài)非常重要的東西，我們要給員工提要求。 第三個，尊敬的敬，這個敬講的是低姿態(tài)。禪宗有一個說法，一個水杯要想得到水，杯子位置要比水壺低，假如杯子位置比壺高，怎么到也倒不進去，這叫低姿態(tài)才有收獲。我們中國老師講課可站在講堂上，講臺講臺，把講的人抬起來，我們坐下面的人才能聽到東西。所以我特別喜歡劉德華說的一句話，魯豫訪問劉德華：演藝圈風(fēng)風(fēng)雨雨這么多事，你自己遇到那么多挑戰(zhàn)，你是怎么過關(guān)的。劉德華一樂，說：那有門，門很大，但有人過不去，什么人過不去？第一把自己頭抬得太高，比門還高。第二把自己看得太大，比門還大，這叫自高自大，這就過不去。劉德華說我從來不把自己看得太高、太大，該低頭我就低頭，所以我就每次都能順利過去。關(guān)于這個，我們總結(jié)兩句話：低姿態(tài)就是收獲，自高自大坎坷多。什么叫敬業(yè)？在事業(yè)面前低姿態(tài)，什么叫敬師？在老師面前低姿態(tài)。什么叫敬祖？在祖先面前低姿態(tài)。這個低姿態(tài)了不起。 第四個，境界的境。道家叫損，佛家叫失，人生叫舍得，管理叫回報，宋江就叫送。失、損、送、回報、舍得是一回事。我們認(rèn)為管理當(dāng)中的境界就是成全別人，你抱一個成全別人的心，你自己的成就會特別高，而且你自己不會出問題。如果不成全別人，你事業(yè)越成功，問題就越大。大家想想我們做企業(yè)，掙錢。錢越多，危險越多。古人有句話：官高壓運、財大傷身。你地位太高了，就有人琢磨你，你錢太多了，就有人琢磨你。所以我們怎么辦？官高了，財大了，怎么不出問題？你就得多貢獻、多付出。所以人生、事業(yè)最高境界是什么呢？就是懂得付出，成全別人。人家問李嘉誠，說：李先生，你們那個集團做那么大，最主要的經(jīng)驗是什么？李嘉誠說了兩個：第一，用心思考未來，在大家都想今年的時候，你想三年以后的事。第二，一個生意能賺10分，李氏只拿7分，剩下三分一定要分給別人，如果沒人分我們找人來分。這就是成全別人，所以人生的境界就是懂得付出、懂得成全。情緒管理五個字，我們講了四個，鏡子的鏡反思的力量；干凈的凈是習(xí)慣的力量；尊敬的敬是態(tài)度的力量；境界的境是付出的力量。我們留下一個路徑的徑講學(xué)習(xí)的，這個我們留在課程結(jié)尾講。 諸葛亮的兩封信，在這兩封信當(dāng)中我們最主要提了一個觀點是什么呢？幸福感等于手里的除以心里的，你要想獲得幸福，在分母上做減法。 接下來我們給大家講的第五個案例，在教材當(dāng)中看到一個禪宗大師級的人物——慧能大師，他在北方傳法的時候，有一個北方和尚找到慧能大師問：大師你認(rèn)字嗎？不認(rèn)字。那和尚說：那你讀過佛經(jīng)嗎？大師說沒讀過，而且也不準(zhǔn)備讀。這和尚說：沒讀過佛經(jīng)，也不認(rèn)字，連自己名字都不會寫，你怎么傳佛法。慧能大師樂了，你今天晚上來我告訴你。當(dāng)天晚上很多看熱鬧的人，北方和尚說文盲怎么追求真理？慧能大師說：師傅，你先告訴我月亮在哪？和尚說：這文盲生活低，連月亮在哪都不知道。用手一指，在那?；勰芤话炎プ∷氖种?，你看，月亮在天上，你用手指指天上，我不用手指也知道月亮在天上。月亮就是真理，手指就是文字。你玩概念、玩流程、做標(biāo)準(zhǔn)、做公式你能表達真理，我不玩這些我也知道真理。而且很多專家追求的不是月亮，追求的是手指。他在玩概念、玩文字的過程中，忘記了真理本身。你跟我說精神內(nèi)容要有物質(zhì)載體，你玩這個概念講的是真理，我講的也是真理。只不過你有手指，我沒有而已。所以慧能說，真正懂道理的人不一定有表達，不一定有理論，但是這個不重要，關(guān)鍵在于你得懂道理。 所以在慧能大師這個說法背后，我們提醒大家一種學(xué)習(xí)模式，信念學(xué)習(xí)代替概念學(xué)習(xí)，這是最重要的。什么叫信念學(xué)習(xí)代替概念學(xué)習(xí)？趙老師給你一個例子，大家看我們桌子上都有一個茶杯，我們?nèi)巳硕寄芸吹靡?，我問你一個問題，很簡單，請問什么叫茶杯？你說帶把的，手槍也帶把。你說瓷做的，盤子也是瓷做的。你說裝水，塑料袋也能裝水。你能說什么是茶杯嗎？你說不出來茶杯，你會懷疑自己不認(rèn)識茶杯嗎？你不會懷疑，你依然相信什么是茶杯，你知道，這叫有信念沒概念，說不出來也知道。我們要學(xué)的是信念，不是概念。有些事情雖然說不出來，但是你得有信念，得知道。 接下來我們講團隊管理中的幾個基本信念，咱們的案例是《西游記》團隊。搞小團隊看《西游記》，搞大團隊看《水滸傳》?！段饔斡洝穲F隊一個領(lǐng)導(dǎo)四個兵，五人上西天。白龍馬也是員工，是司機，別忽略了。在這五個人的身上有很多的管理案例，我們談三個問題：第一，唐三藏領(lǐng)導(dǎo)怎么當(dāng)？第二，孫悟空能人怎么干工作？第三，沙和尚庸人怎么干工作？我們談三個跟信念有關(guān)的。 先講領(lǐng)導(dǎo)怎么干工作？大家看唐三藏，長途跋涉，他身上穿的是袈裟。你仔細(xì)看，說袈裟跟婚紗差不多，連馬肚子都蓋住了，而且更離譜的是有大帽子。唐三藏為什么穿得這么另類？大家記住，領(lǐng)導(dǎo)干工作這叫形象符號。大家記住這四個字：形象符號。群眾、員工是看不到你的內(nèi)容的。你的才華、能力、水平都看不到，他就看到你的形象，你的形象要過關(guān)，他就認(rèn)可你；你的形象要不過關(guān)，就不認(rèn)可你，你的工作難度就加大。所以現(xiàn)在管理理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)要做第一步就是形象要到位。 形象符號常用的有三種：第一是服裝和個人用品；第二是場面和儀式；第三是職務(wù)和頭銜。這三種會讓人認(rèn)可你，從那以后我就有一個習(xí)慣，凡是正式場合一定要穿正裝，而且打個領(lǐng)帶。領(lǐng)導(dǎo)首先要形象過關(guān)，請注意你的形象符號。關(guān)于這個我請大家分享一個詞，服裝，什么叫服裝？讓人服你得裝。包裝很重要，包裝不到位沒人服你，他穿成這樣，一眼就看出這是師傅，這形象、工作就算合格了。 第二個問題，我們來講講孫悟空的問題。能人怎么干工作？能人干工作四個字：工作節(jié)奏。我以前特別不明白，孫悟空為什么每次做出貢獻，唐三藏都念緊箍咒。后來我明白了，因為孫悟空不講究工作節(jié)奏。唐三藏被妖精抓走了，孫悟空著急，一著急就去打妖精。唐三藏正在跟女妖精溝通，女妖精說：“三藏哥哥這是我的名片，收好了，跟我聯(lián)系?！碧迫啬妹劻寺?wù)f：“你這個名片好香??？”女妖精說：“三藏哥哥我比名片還香，不信你聞聞?！卑褜O悟空氣得，腳底冒火，那場面跟美國制造炸彈一樣，一棒打女妖精眉心，就把女妖精打死了，注意不是打死了，是打爛了。那場面，一轉(zhuǎn)眼如花似玉的大美女就打成了豆腐腦，還冒熱氣。唐三藏看了心里就一翻個，但是大家記住，做大事的人不能把心情寫在臉上，如果通過你的臉知道你現(xiàn)在的心情如何，那你就不適合做大事。喜怒哀樂不形于色。唐三藏很平靜的對孫悟空說了一句話：悟空，你來得好快啊。我跟你說這句話很深，將來如果有一天，你干工作風(fēng)風(fēng)火火，沖進領(lǐng)導(dǎo)辦公室，說領(lǐng)導(dǎo)我干完了。領(lǐng)導(dǎo)說：老趙，你動作好快啊，這都不是什么好話。優(yōu)點是快，缺點是太快。我們作為團隊中有本事的人特別容易犯這個錯誤，重大事情一定要匯報，孫悟空的問題就是這個。 接著我們談庸人沙和尚。大家看這幾個人走路很有意思，唐三藏騎馬很輕松，豬八戒很輕松，孫悟空用雜技腳步很輕松，我想請大家注意，你往這個大哥身上看一看（沙和尚），叫“不輕松”。更離譜的是有一個紅口袋，十有八九是裝著豬八戒的零食。但是請大家看他臉上的表情，神態(tài)安詳，目光堅定，眼睛里含著微笑，腦門很亮。我們禁不住要問一個問題，一個團隊成員在受蹂躪以后是如何保持這樣好的精神面貌？受欺負(fù)很正常，挨了欺負(fù)還這么High，為什么？在這個問題背后包含著一個問題：任勞任怨從哪里來，我們真的希望我們的員工都是特別任勞任怨的，但是從哪里來？四個字：角色認(rèn)同。 有了角色認(rèn)同自然就任勞任怨，用咱老百姓的話說就是明白自己吃哪碗飯。唐三藏吃的是資源飯，資源就是本錢，因為有資源可以不干活，叫做資源就是本錢。孫悟空吃的是本領(lǐng)飯，所以孫悟空可以拍桌子、折騰完了照樣是大師兄，這叫本領(lǐng)就是自由。我想告訴大家，有本事的人發(fā)脾氣人家叫個性，沒本事的發(fā)脾氣叫找死。你要不要學(xué)人家發(fā)脾氣，先掂量掂量自己的份量。唐三藏的資源就是本錢，孫悟空的本領(lǐng)就是自由。豬八戒有一條，哪一條？領(lǐng)導(dǎo)看得順眼，人家豬八戒吃的是感情飯。大家看照片，你看人家走路的時候，人家的彎曲角度都跟一把手保持一致?？磸堈掌椭雷约喝?，領(lǐng)導(dǎo)要看你順眼可幸福了。 大事是怎么做成的？我給大家引述一種工作方法，大家在團隊當(dāng)中提醒各位的?！端疂G傳》最著名的故事是武松打虎，我們就著這個故事來講工作方法。吃人的老虎來了怎么辦？把它打死了，這叫低水平。什么叫高水平呢？吃人的老虎來了，不動聲色，說十分鐘把老虎說死了，這叫高水平。我跟大家講一下什么是超水平。有理有據(jù)說上20分鐘，說得老虎心懷慚愧，自殺，這叫超水平。所以我們有一句話給大家：搞管理，能在制度上做文章叫技術(shù)，能在心靈上做文章叫藝術(shù)。干小事靠技術(shù)，干大事得靠藝術(shù)。古往今來，所有的成功大家、管理大家做成大事都是靠的藝術(shù)，我們叫技術(shù)打基礎(chǔ)，藝術(shù)上臺階。你要做小事得有技術(shù)，在心理層面找突破口。所以在《西游記》的環(huán)境當(dāng)中我們的口號就是這一句：技術(shù)打基礎(chǔ)，藝術(shù)上臺階，制度上做文章，心靈上做文章叫藝術(shù)。中國古往今來所有的管理核心都是藝術(shù)上有突破，在心靈上做文章。 最后有一個結(jié)尾，前面講情緒管理有五個字，最后一個是“徑”。在學(xué)校講課的時候，學(xué)生跟我講。老師，講這一天的課現(xiàn)在結(jié)束了，大部分內(nèi)容我回想起來都忘了，這是不是很遺憾？我說不遺憾，遺忘是學(xué)習(xí)的一部分，就像死亡是生命的一部分。從古到今的大英雄要練十八般武藝。大英雄要不要樣樣都會？不要。所以我們給大家總結(jié)學(xué)習(xí)的規(guī)律，十樣會不如三樣好，三樣好不如一樣絕。老師講的好多內(nèi)容都是給大家做資料備查的，大家一定要做減法，給大家一個數(shù)列叫“531”。在老師的一天講課內(nèi)容當(dāng)中我們學(xué)會5條就行，在這5條當(dāng)中你只要能夠拿3條來實施就行，在這3條實施當(dāng)中只要有一條有突破就可以了，突破幾次你的人生事業(yè)就會上新臺階，達到新的境界。思想的高度就是事業(yè)的高度，領(lǐng)導(dǎo)的胸懷就是事業(yè)的廣度。傳統(tǒng)文化博大精深，我們講一上午是冰山一角，希望我們大家共同努力，在我們這一代人的身上把老祖宗的東西發(fā)揚光大，把寶貴的東西傳給子孫后代。 謝謝！ ◎ 7月，臺灣大學(xué)經(jīng)濟學(xué)博士邱毅將蒞臨江西財智名家論壇主講《企業(yè)危機管理》，敬請期待！ 江西財智名家論壇 財智名家網(wǎng)：www.jxczmj.com 電話：0791-86662835/86665508 16