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1、第七章,旅游安全與旅游保險(xiǎn)法規(guī)制度,主要內(nèi)容,旅游安全管理工作概述 旅游安全事故的處理 保險(xiǎn)概述（重點(diǎn)） 旅游保險(xiǎn)（重點(diǎn)）,旅游安全管理概述,旅游安全管理工作的方針 “安全第一，預(yù)防為主” 旅游安全管理的原則 “統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，以基層為主” 旅游安全管理機(jī)構(gòu)及其職責(zé) 國家旅游局的主要職責(zé) 地方各級旅游行政管理部門的職責(zé) 旅游企業(yè)的職責(zé),旅游安全事故的處理,旅游安全事故的概念及事故等級 旅游安全事故處理的一般程序 重大旅游安全事故處理的程序 特大旅游安全事故處理的程序 外國旅游者在華旅游期間發(fā)生傷亡情況的處理 外國人在華死亡后的處理程序,旅游安全事故的概念及事故等級,概念 在旅

2、游活動(dòng)的過程中，涉及旅游者人身、財(cái)物安全的事故。 等級,旅游安全事故處理的一般程序,陪同人員應(yīng)當(dāng)立即上報(bào)主管部門，主管部門應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告歸口管理部門。 會(huì)同事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場。 協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行搶救、偵查。 有關(guān)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場處理。,保險(xiǎn)概述,概念 職能 經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能、保險(xiǎn)金給付職能 作用 有利于防災(zāi)減災(zāi) 有利于生產(chǎn)的發(fā)展和生活的安定 有利于增加國家外匯收入 分類 以保險(xiǎn)標(biāo)的分類：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人身保險(xiǎn) 以保險(xiǎn)實(shí)施的形式分類：自愿保險(xiǎn)、強(qiáng)制保險(xiǎn) 保險(xiǎn)合同,,,保險(xiǎn)概念,投保人根據(jù)合同約定，向保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人對于合同約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)

3、賠償保險(xiǎn)金責(zé)任，或當(dāng)被保險(xiǎn)人死亡、傷殘、疾病或者達(dá)到合同約定的年齡、期限時(shí)承擔(dān)給付保險(xiǎn)金責(zé)任的商業(yè)保險(xiǎn)行為。,,保險(xiǎn)合同,保險(xiǎn)合同的概念和特征 保險(xiǎn)合同是指投保人和保險(xiǎn)人就投保人支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人在承保危險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)承擔(dān)損失補(bǔ)償責(zé)任或給付責(zé)任所達(dá)成的協(xié)議。 保險(xiǎn)性、附合性、雙務(wù)性、射幸性、最大誠信性 保險(xiǎn)合同的主體 保險(xiǎn)人、投保人、被保險(xiǎn)人、受益人 保險(xiǎn)合同的客體 保險(xiǎn)利益 必須是合法的利益 必須是與投保人或被保險(xiǎn)人有利害關(guān)系的利益 保險(xiǎn)合同的內(nèi)容,保險(xiǎn)合同的內(nèi)容,保險(xiǎn)人的名稱和住所 投保人、被保險(xiǎn)人、受益人的名稱和住所 保險(xiǎn)標(biāo)的 保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任免除 保險(xiǎn)期間和保險(xiǎn)責(zé)任開始時(shí)間 保險(xiǎn)

4、價(jià)值 保險(xiǎn)金額 保險(xiǎn)費(fèi)以及支付辦法 保險(xiǎn)金賠償或者給付辦法 違約責(zé)任和爭議處理 訂立合同的時(shí)間,旅游保險(xiǎn),旅游保險(xiǎn)的概念與特點(diǎn) 旅游保險(xiǎn)的范圍 旅游保險(xiǎn)合同 旅游保險(xiǎn)的索賠與理賠 旅行社責(zé)任保險(xiǎn),旅游保險(xiǎn)的概念與特點(diǎn),旅游保險(xiǎn)是指與旅游活動(dòng)有密切關(guān)系的保險(xiǎn)。 特點(diǎn) 主體是與旅游活動(dòng)有密切關(guān)系的人 保險(xiǎn)內(nèi)容與旅游活動(dòng)密切相關(guān) 保險(xiǎn)期限相對較短,旅游保險(xiǎn)合同,保險(xiǎn)合同的訂立 合同訂立形式： 由投保方和保險(xiǎn)人共同簽訂保險(xiǎn)合同，簽章后成立。 由投保人向保險(xiǎn)公司提交投保申請書，保險(xiǎn)公司簽發(fā)保單，合同成立。 運(yùn)輸部門出售的旅客乘坐交通工具的票據(jù)。 保險(xiǎn)合同的履行 旅游保險(xiǎn)合同的終止 自然

5、終止 因合同解除而終止 義務(wù)履行完畢終止,旅游保險(xiǎn)的索賠和理賠,索賠 參加保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人（投保人或受益人），在發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的災(zāi)害事故時(shí)，按規(guī)定向保險(xiǎn)公司提出要求賠償損失。 及時(shí)報(bào)案、保護(hù)現(xiàn)場、合理施救、提供索賠單據(jù)、開具權(quán)益轉(zhuǎn)讓書、領(lǐng)取保險(xiǎn)金 理賠 保險(xiǎn)人處理被保險(xiǎn)人或受益人的索賠請求，處理有關(guān)保險(xiǎn)賠償責(zé)任的程序及工作。 對理賠申請的受理、調(diào)查核實(shí)、做出處理,旅行社責(zé)任保險(xiǎn),概念 旅行社根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定，向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)公司對旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)中，致使旅游者人身、財(cái)產(chǎn)遭受損害應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任，承擔(dān)賠償保險(xiǎn)責(zé)任的行為。 適用范圍 保險(xiǎn)期限 一年 保險(xiǎn)金額（最低限額） 國內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額8萬元，入境、出境旅游每人賠償限額16萬元。 國內(nèi)旅行社每次事故和每年累計(jì)賠償限額為200萬元，國際旅行社為400萬元 投保與索賠 保險(xiǎn)人:境內(nèi)經(jīng)營責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司 投保方式：簽訂書面合同，年度投保 索賠時(shí)效：2年 提供有效憑證 監(jiān)督管理 違法責(zé)任,