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2019年電大本科【小企業(yè)管理】期末考試資料兩套匯編附答案 小企業(yè)管理 一.名詞解釋 1小企業(yè)從理論上講,小企業(yè)是指勞動(dòng)力,勞動(dòng)手段或勞動(dòng)對(duì)象在企業(yè)中集中程度較低,或者生產(chǎn)和交易數(shù)量規(guī)模較小的企業(yè) 2不完全市場(chǎng)既非完全競(jìng)爭(zhēng)亦非完全壟斷的市場(chǎng),即壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)是不完全市場(chǎng) 3交易費(fèi)用為了達(dá)成一筆交易，通常需要尋找對(duì)方,了解其產(chǎn)品和產(chǎn)品價(jià)格,進(jìn)行談判,協(xié)商和簽訂協(xié)議,為此而投入的時(shí)間和精力等成本就是交易費(fèi)用.簡(jiǎn)言之,交易費(fèi)用包括一切不直接發(fā)生在物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程中的成本 4小企業(yè)管理是指小企業(yè)管理者根據(jù)小企業(yè)自身的特點(diǎn),運(yùn)用一定的職能手段來(lái)協(xié)調(diào)組織成員的活動(dòng),使其與管理者自身一起高效率的實(shí)現(xiàn)小企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程 5市場(chǎng)調(diào)研是以科學(xué)的方法了解市場(chǎng)發(fā)展變化的活動(dòng).它通過(guò)系統(tǒng)的收集,記錄,整理和分析有關(guān)目標(biāo)市場(chǎng)供求方面的資料,掌握潛在市場(chǎng)和顯在市場(chǎng)的情報(bào)和數(shù)據(jù) 6企業(yè)登記注冊(cè)是確認(rèn)企業(yè)的法人資格或營(yíng)業(yè)資格,行使國(guó)家管理經(jīng)濟(jì)職能的一項(xiàng)行政監(jiān)督管理制度 7銀行帳戶是指各單位為辦理存款,貸款,結(jié)算以及現(xiàn)金收付而在銀行開(kāi)立的戶頭 8貨幣結(jié)算是指企事業(yè)單位之間，以及個(gè)人與個(gè)人之間因商品交易,勞務(wù)供應(yīng)和資金調(diào)撥等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所引起的貨幣收付行為,簡(jiǎn)稱(chēng)結(jié)算 9稅務(wù)登記是納稅人履行納稅義務(wù)向稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理的必要的法律手續(xù),是稅務(wù)機(jī)關(guān)依據(jù)稅法的規(guī)定,對(duì)納稅單位和個(gè)人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行登記管理的一項(xiàng)基本制度 10納稅申報(bào)是納稅人和扣繳義務(wù)人為履行納稅義務(wù)和扣繳義務(wù),就有關(guān)事項(xiàng)向稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行書(shū)面申報(bào)的一項(xiàng)制度 11特許經(jīng)營(yíng)是指特許經(jīng)營(yíng)人將自己所擁有的商標(biāo),名稱(chēng),產(chǎn)品,專(zhuān)利和專(zhuān)利技術(shù),經(jīng)營(yíng)模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營(yíng)人使用. 被特許經(jīng)營(yíng)人按合同規(guī)定,在特許經(jīng)營(yíng)人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),并向特許經(jīng)營(yíng)人支付相應(yīng)的費(fèi)用 12單體特許是指特許人賦予受許人在某個(gè)地點(diǎn)開(kāi)設(shè)一家加盟店的權(quán)利.特許人與加盟者直接簽訂特許合同,受許人親自參與店鋪的運(yùn)營(yíng) 13區(qū)域開(kāi)發(fā)特許是指特許人賦予受許人在規(guī)定區(qū)域,規(guī)定時(shí)間開(kāi)設(shè)規(guī)定數(shù)量加盟網(wǎng)點(diǎn)的權(quán)利 14特許經(jīng)營(yíng)合同是特許者與被特許者之間最重要的法律文件,其中包括了所有關(guān)于雙方合作的約束條款 15家族企業(yè)在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中,由一個(gè)家族控制該公司的大部分股權(quán),擁有公司的所有權(quán)并且參與管理,這樣的企業(yè)就是家族企業(yè) 16家族企業(yè)文化家族企業(yè)獨(dú)特的行為方式和價(jià)值取向,就是家族企業(yè)文化 17個(gè)人獨(dú)資企業(yè)也稱(chēng)個(gè)人業(yè)主制(單一業(yè)主制)企業(yè),由一個(gè)自然人投資,財(cái)產(chǎn)為投資人個(gè)人所有,投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任的經(jīng)濟(jì)實(shí)體 18合伙企業(yè)指由2個(gè)以上的合伙人訂立合伙協(xié)議,共同出資,合伙經(jīng)營(yíng),共享收益,共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),并對(duì)合伙人企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任的營(yíng)利性組織 19公司即公司制企業(yè),是依照公司法組建并登記的以營(yíng)利為目的的企業(yè)法人 20戰(zhàn)略聯(lián)盟是指2個(gè)以上的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)資源共享,風(fēng)險(xiǎn)或成本共擔(dān),優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)等特定的戰(zhàn)略目標(biāo),在保持獨(dú)立性的同時(shí),通過(guò)對(duì)股權(quán)參與或契約聯(lián)結(jié)的方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系,并在某些領(lǐng)域采取協(xié)作行動(dòng),從而取得”雙贏”效果的合作形式 21虛擬企業(yè)又稱(chēng)”虛擬公司”或”影子公司”,它是指企業(yè)在組織形態(tài)上突破有形的界限,雖有生產(chǎn),設(shè)計(jì),經(jīng)營(yíng),財(cái)務(wù)等完善的職能,擔(dān)企業(yè)體內(nèi)卻沒(méi)有完整的執(zhí)行這些功能的組織 22商業(yè)計(jì)劃是創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)未來(lái)增長(zhǎng)戰(zhàn)略所制訂的詳細(xì)計(jì)劃,主要用于向投資方和風(fēng)險(xiǎn)投資商說(shuō)明公司未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略與實(shí)施計(jì)劃,從而取得投資方或風(fēng)險(xiǎn)投資商支持的一份商業(yè)計(jì)劃報(bào)告,同時(shí)也是展示自己有實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和為投資者帶來(lái)回報(bào)的能力及擁有資源實(shí)力的商業(yè)計(jì)劃報(bào)告 23項(xiàng)目可行性報(bào)告通過(guò)對(duì)項(xiàng)目本身技術(shù)方面的分析,并針對(duì)項(xiàng)目實(shí)施所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評(píng)估,這一分析報(bào)告就是項(xiàng)目的可行性報(bào)告 24內(nèi)部使用者商業(yè)計(jì)劃的內(nèi)部使用者是指企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)和雇員 25外部使用者商業(yè)計(jì)劃的外部使用者包括顧客,供應(yīng)商和投資者 26企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)能比別的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的滿足客戶的需要,即以較低的成本提供同樣的產(chǎn)品或服務(wù)或者以同樣的價(jià)格提供較高價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)并獲得收益 27目標(biāo)市場(chǎng)是指通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分,被企業(yè)選定的,準(zhǔn)備以相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)去滿足消費(fèi)需求的某一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng) 28PEST法PEST是四個(gè)英文單詞的縮寫(xiě).PEST法就是通過(guò)對(duì)影響小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的政治法律環(huán)境,經(jīng)濟(jì)環(huán)境,技術(shù)環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境的單獨(dú)分析與綜合分析,及時(shí)了解黨和國(guó)家的方針政策,法律法規(guī)的精神,了解國(guó)內(nèi)外宏觀環(huán)境的變化與發(fā)展趨勢(shì),從而發(fā)現(xiàn)和利用外部環(huán)境中的機(jī)會(huì),趨利避害,獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 29差異化戰(zhàn)略指小企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開(kāi)直接競(jìng)爭(zhēng),創(chuàng)造市場(chǎng)差別優(yōu)勢(shì) 30目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)指企業(yè)向具有相近統(tǒng)計(jì)特征,相同愛(ài)好的需求的特定消費(fèi)者群體提供一組或一種特定的產(chǎn)品餓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 31利基市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)通過(guò)調(diào)查研究,發(fā)現(xiàn)適合企業(yè)資源條件的市場(chǎng)利基,進(jìn)而在該細(xì)分市場(chǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng),以樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并獲取經(jīng)濟(jì)利益.國(guó)內(nèi)有的學(xué)者也把利基市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)叫做”縫隙市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”或”補(bǔ)缺營(yíng)銷(xiāo)” 32”創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營(yíng)者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,籌集資金,籌備基本設(shè)備,招聘員工等而使一個(gè)新企業(yè)付諸于現(xiàn)實(shí),并運(yùn)用自己的智慧與管理技能等經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者 33小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念指小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中,能夠反映基本的價(jià)值觀,精神,信念或者行為,行動(dòng)準(zhǔn)則的觀念 34小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式指小企業(yè)在各種分析的基礎(chǔ)上所選擇的可以實(shí)現(xiàn)其自身發(fā)展目標(biāo)的謀劃方案和經(jīng)營(yíng)形式 35小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略指小企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,著眼于未來(lái)的生存和發(fā)展,根據(jù)對(duì)目前和未來(lái)企業(yè)的外部環(huán)境,內(nèi)部條件及可取得資源的情況,為求得企業(yè)的生存和長(zhǎng)期健康,持續(xù)發(fā)展對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo),達(dá)到目標(biāo)的途徑和方法的總體性規(guī)劃和一系列措施 36資產(chǎn)負(fù)債表用來(lái)總括地反映會(huì)計(jì)主體(如企業(yè))在一定日期財(cái)務(wù)狀況地財(cái)務(wù)報(bào)表 37利潤(rùn)表或叫損益表,是企業(yè)的一張重要的財(cái)務(wù)報(bào)表,用來(lái)反映企業(yè)在某一特定期間(月份,年度)內(nèi)利潤(rùn)(或虧損)總額 38現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表,用來(lái)反映企業(yè)在年度內(nèi)資金的來(lái)源和運(yùn)用情況以及各項(xiàng)流動(dòng)資金的增減變動(dòng)情況的報(bào)表 39內(nèi)部財(cái)分析又稱(chēng)為財(cái)務(wù)比率分析,是以企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表,利潤(rùn)表餓利潤(rùn)分配表為基礎(chǔ),為了解企業(yè)的實(shí)現(xiàn)能力,負(fù)債能力和資產(chǎn)管理能力等而進(jìn)行的分析 40小企業(yè)的資產(chǎn)管理能力有效的管理小企業(yè)的各項(xiàng)資產(chǎn)—包括流動(dòng)資產(chǎn),固定資產(chǎn)和總資產(chǎn),以獲取盡量大的利潤(rùn)的能力 41流動(dòng)比率是流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比值,表明企業(yè)在短期內(nèi)償還流動(dòng)負(fù)債的能力 42資產(chǎn)負(fù)債率企業(yè)負(fù)債總額與資產(chǎn)總額的百分比,該比率表明負(fù)債融資占總資產(chǎn)的比重,可以用來(lái)衡量企業(yè)在清算是保護(hù)債權(quán)人利益的程度 43銷(xiāo)售凈利率是凈利潤(rùn)與企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入之間的百分比 44應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率是指年度內(nèi)應(yīng)收帳款轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金的平均次數(shù),它表明應(yīng)收帳款的流動(dòng)速度 45總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率用來(lái)分析企業(yè)的總資產(chǎn)管理能力的,是指主營(yíng)業(yè)務(wù)收入與平均資產(chǎn)總額的比值 46商業(yè)信用指供應(yīng)商(賣(mài)方)將商品賣(mài)給購(gòu)貨企業(yè),買(mǎi)方開(kāi)立一個(gè)應(yīng)付帳款帳戶記錄應(yīng)付金額,一定期限后再付款 47顧客滿意指一個(gè)人通過(guò)對(duì)某一產(chǎn)品價(jià)值在使用中的可感知效果(或結(jié)果)與他之前的預(yù)期價(jià)值比較后,所形成的愉悅或失望的感覺(jué)狀態(tài) 48產(chǎn)品是能夠提供給市場(chǎng)來(lái)滿足某種需要和欲望的任何東西,一個(gè)產(chǎn)品由三個(gè)因素構(gòu)成:實(shí)體,服務(wù)和創(chuàng)意 49產(chǎn)品組合是一個(gè)制造商或經(jīng)銷(xiāo)商所提供給顧客的一組產(chǎn)品,它包括若干產(chǎn)品線或產(chǎn)品品目 50產(chǎn)品生命周期指產(chǎn)品從投入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)所經(jīng)歷的全部過(guò)程 51分銷(xiāo)渠道為使促使產(chǎn)品,服務(wù)通過(guò)交換被順利轉(zhuǎn)移給最終用戶或顧客,由若干相互依存的組織或機(jī)構(gòu)組成的系統(tǒng) 52促銷(xiāo)組合就是營(yíng)銷(xiāo)傳播工具組合,主要有五種傳播工具組成;即廣告,銷(xiāo)售促進(jìn),公共關(guān)系,人員銷(xiāo)售和直復(fù)營(yíng)銷(xiāo) 53廣告是廣告主通過(guò)大眾傳播媒體,以付費(fèi)的方式和盈利為目的進(jìn)行的有關(guān)商品,勞務(wù).觀念等,說(shuō)服性的信息傳播活動(dòng) 54銷(xiāo)售促進(jìn)各種鼓勵(lì)購(gòu)買(mǎi)或銷(xiāo)售商品和勞務(wù)的短期刺激 55電子商務(wù)指對(duì)整個(gè)交易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化,從涵蓋范圍方面定義為:交易各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換和直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易,從技術(shù)方面定義為:它是一種多技術(shù)的集合體,包括交換數(shù)據(jù),獲得數(shù)據(jù)以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)等 56網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)利用現(xiàn)代信息技術(shù),網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體交互技術(shù)等,使企業(yè)在創(chuàng)造和提供顧客價(jià)值上,獲得在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中所不具有的一些獨(dú)特優(yōu)勢(shì)而開(kāi)展的電子化營(yíng)銷(xiāo) 57企業(yè)資源計(jì)劃是以信息技術(shù)為基礎(chǔ),集合企業(yè)內(nèi)部的所有資源,進(jìn)行有效的計(jì)劃和控制,以獲得最大效率和效益的集成管理系統(tǒng) 58供應(yīng)鏈管理就是應(yīng)用系統(tǒng)的方法,對(duì)從原材料供應(yīng),到工廠制造,到物資儲(chǔ)運(yùn),再到產(chǎn)品分銷(xiāo)和顧客服務(wù)的整個(gè)信息流,物流,服務(wù)流和資金流進(jìn)行集成(整合)化管理的過(guò)程 59客戶關(guān)系管理利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等,使客戶,產(chǎn)品,服務(wù)等要素協(xié)調(diào)運(yùn)作并實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)化,以便有效開(kāi)發(fā)和提升客戶資源價(jià)值的一種信息化和自動(dòng)化的管理系統(tǒng) 60人力資源一國(guó)或地區(qū)基本已經(jīng)開(kāi)發(fā)的,具有勞動(dòng)能力的總?cè)丝跀?shù),對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),就是指那些有正常智力,能夠從事生產(chǎn)活動(dòng)的體力或腦力勞動(dòng)者 61人本管理思想是以人為中心的人力資源管理思想,講究人文關(guān)懷和情感因素對(duì)發(fā)揮人力資源的能動(dòng)性而充分發(fā)揮人力資源的全部效能的影響與作用 62職務(wù)分析通過(guò)觀察和研究,確定關(guān)于某一工作的任務(wù)和性質(zhì),以及需要什么類(lèi)型的人來(lái)從事這項(xiàng)工作 63小企業(yè)的人力資源規(guī)劃為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要和內(nèi)外條件,運(yùn)用科學(xué)的方法,對(duì)小企業(yè)未來(lái)人力資源的需求和供給狀況進(jìn)行分析和估計(jì),確定未來(lái)需求和供給之間可能存在的差異,為小企業(yè)未來(lái)的人員配置,教育培訓(xùn),新酬管理和員工的職業(yè)發(fā)展制定規(guī)劃 64技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)將新的知識(shí)與技術(shù)用于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之中,以創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)新的經(jīng)營(yíng)價(jià)值和企業(yè)利潤(rùn)為目標(biāo)的活動(dòng) 65管理創(chuàng)新為了更有效地運(yùn)用企業(yè)內(nèi)外資源以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行地創(chuàng)新活動(dòng)或過(guò)程,或者說(shuō)是從提出或采用一個(gè)新的管理思想到付諸實(shí)施,并取得預(yù)期效益的創(chuàng)新過(guò)程 66產(chǎn)品創(chuàng)新企業(yè)首次向市場(chǎng)提供在技術(shù)上有某些改變的新產(chǎn)品的過(guò)程.技術(shù)上的改變可以是原有產(chǎn)品質(zhì)量的改善,性能的提高,外觀的改變,也可能是完全不同的全新產(chǎn)品 67服務(wù)創(chuàng)新企業(yè)首次向市場(chǎng)提供在技術(shù)上有某些改變的新服務(wù)的過(guò)程 68技術(shù)工藝創(chuàng)新生產(chǎn)(服務(wù))過(guò)程產(chǎn)生技術(shù)變革基礎(chǔ)上的技術(shù)創(chuàng)新,又稱(chēng)為過(guò)程創(chuàng)新 69管理制度要求企業(yè)所有的人都要共同遵守的工作規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則 70資產(chǎn)規(guī)模企業(yè)現(xiàn)有的總資產(chǎn)額或者固定資產(chǎn)額,隨著企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模會(huì)有所增加 71危機(jī)就是一個(gè)會(huì)引起潛在負(fù)面影響的具有不確定的大事件,這種事件及其后果可能對(duì)組織及其員工,產(chǎn)品,服務(wù),資產(chǎn)和聲譽(yù)造成巨大的損害 72經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)受到企業(yè)內(nèi)部,外部因素的影響,給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)不確定性而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn) 73財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)利用財(cái)務(wù)杠桿收益而進(jìn)行負(fù)債投資時(shí)增加破產(chǎn)機(jī)會(huì)或普通股利大幅度變動(dòng)而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn) 74市場(chǎng)退出是為了實(shí)施某種市場(chǎng)戰(zhàn)略而暫時(shí)或永久性地退出某一區(qū)域或產(chǎn)品并結(jié)束市場(chǎng)活動(dòng)地過(guò)程 75稅收是國(guó)家為了實(shí)現(xiàn)其職能,憑借政治權(quán)力,按照法律預(yù)先規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),參與社會(huì)產(chǎn)品和國(guó)民收入的分配,強(qiáng)制地,無(wú)償?shù)厝〉玫秘?cái)政收入一種主要形式 76節(jié)稅又稱(chēng)為稅收策劃,是指納稅人通過(guò)合法的手段以納稅最優(yōu)化為目的,在納稅決策中所做的決策 -------------------------------------------------------------- 創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程中形成和產(chǎn)生的一種有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的因素,它是一種帶有偶然性并能被經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)和利用的契機(jī) 最適規(guī)模它有最大規(guī)模的最適規(guī)模和最大效率的最適規(guī)模,前者指以最大收益額所表示的最適規(guī)模,強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)的絕對(duì)量,后者指綜合考慮平均成本,銷(xiāo)售利潤(rùn)率,總成本附加率等因素時(shí)綜合效率最大的規(guī)模,強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)的相對(duì)量.只有最大收益的規(guī)模即最適規(guī)模才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的真正體現(xiàn),但二者往往并不重合 政治環(huán)境是指國(guó)家的政權(quán)性質(zhì)和社會(huì)制度,以及國(guó)家的方針,政策,法律和法規(guī)等 經(jīng)濟(jì)環(huán)境國(guó)家和地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和速度,國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和計(jì)劃,人們的生活消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平,市場(chǎng)供求以及社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等,都會(huì)給小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)帶來(lái)機(jī)會(huì) 特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議特許人與受許人之間簽署的合同 行業(yè)的壽命周期一個(gè)行業(yè)從誕生,發(fā)展,衰退直至退出歷史舞臺(tái)所經(jīng)歷的時(shí)期,根據(jù)行業(yè)的發(fā)展情況通常把壽命周期劃分為四個(gè)階段,即誕生,發(fā)展,成熟和衰退 新產(chǎn)品從營(yíng)銷(xiāo)和實(shí)用價(jià)值有企業(yè)創(chuàng)新的程度和消費(fèi)者采用的新的程度,前者影響企業(yè)成本和資源配置,后者影響消費(fèi)者的采購(gòu)和購(gòu)買(mǎi) 營(yíng)業(yè)稅是我國(guó)現(xiàn)行體制的主體稅種之一,其收入規(guī)模僅次于增值稅,在調(diào)節(jié)社會(huì)收入分配和體現(xiàn)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策方面發(fā)揮重要作用,納稅人在納稅范圍,計(jì)稅依據(jù),減免稅方面進(jìn)行精心籌劃,即可減輕稅負(fù),又可貫徹營(yíng)業(yè)稅制,順應(yīng)國(guó)有產(chǎn)業(yè)政策發(fā)展的需要 創(chuàng)業(yè)者典型的企業(yè)家.或是在創(chuàng)新,改造產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上開(kāi)辦企業(yè)的投資者,或是練就了技能而開(kāi)辦自己企業(yè)的藝人,或是具有市場(chǎng)知識(shí)和閱歷,在創(chuàng)業(yè)中積極吸收別人主意的有強(qiáng)烈事業(yè)心的人 資產(chǎn)重置法是以企業(yè)的財(cái)產(chǎn)為基礎(chǔ)來(lái)評(píng)估企業(yè)價(jià)值的一種方法,具體包括調(diào)整財(cái)產(chǎn)的帳面價(jià)值,重置財(cái)產(chǎn)的價(jià)值和財(cái)產(chǎn)的清算價(jià)值 預(yù)算報(bào)表也稱(chēng)預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表,即企業(yè)所制定的未來(lái)五年或更長(zhǎng)時(shí)間的財(cái)務(wù)報(bào)表.主要包括預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表,預(yù)計(jì)損益表和預(yù)計(jì)現(xiàn)金流量表 代理關(guān)系是一方(代理人)代表另外一方(委托人)與第三方簽訂合同的一種組織安排 誘餌廣告以非常低的價(jià)格銷(xiāo)售產(chǎn)品或提供服務(wù),以引誘顧客在以后購(gòu)買(mǎi)其昂貴產(chǎn)品 二.單選題 1英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家約翰.穆勒認(rèn)為,小企業(yè)存在的根本原因是(它對(duì)存在環(huán)境有較強(qiáng)的適應(yīng)性) 2不完全市場(chǎng)指的是(壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)) 3創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)是一種帶有偶然性并能被經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)和利用的契機(jī).它具有以下特征(特殊性) 3不屬于創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)特征的是(盈利性) 4企業(yè)分析創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的第一步是(市場(chǎng)調(diào)研) 5企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的頒發(fā)部門(mén)是(工商行政管理部門(mén)) 6小張擁有一項(xiàng)新技術(shù)的專(zhuān)利權(quán),他適宜采用(創(chuàng)建一家新企業(yè))的形式創(chuàng)業(yè) 7購(gòu)買(mǎi)一家現(xiàn)存企業(yè)之前,必須對(duì)其基本情況進(jìn)行全面審查,下列各項(xiàng)內(nèi)容中(員工知識(shí)結(jié)構(gòu))不屬于審查范圍 8A公司是年凈收益200萬(wàn)元的小公司,張某打算收購(gòu)它,于是他尋找了一家剛剛出售的與A公司條件相當(dāng)?shù)钠髽I(yè),該企業(yè)的價(jià)格收益比是5,那么由此可以斷定A公司的市場(chǎng)價(jià)值為(1000)萬(wàn)元 9選擇特許經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行創(chuàng)業(yè),其優(yōu)勢(shì)之一就是(可以得到特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)資金方面的幫助(培訓(xùn)和指導(dǎo))) 10下列四種組織形式中,(集體企業(yè))不屬于小企業(yè)法定的形式 11組織形式中,出資人對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的是(公司制企業(yè)) 12戰(zhàn)略聯(lián)盟各種形式中,彼此間參與程度最低的是(許可證轉(zhuǎn)讓) 13屬于商業(yè)計(jì)劃與項(xiàng)目可行性報(bào)告共同包括的是(技術(shù)分析) 14小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一種(比較優(yōu)勢(shì)) 15小企業(yè)分析宏觀環(huán)境的方法是(PETS法) 16下列那一種經(jīng)營(yíng)者屬于”創(chuàng)業(yè)家型”(獨(dú)立型經(jīng)營(yíng)者) 17我國(guó)資產(chǎn)負(fù)債表的格式是(帳戶式) 18不屬于小企業(yè)常用財(cái)務(wù)報(bào)表的是(資產(chǎn)減值準(zhǔn)備明細(xì)表) 19小企業(yè)的企業(yè)家要預(yù)測(cè)新辦一家企業(yè)的資產(chǎn)需求通常采用(銷(xiāo)售百分比法) 20對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為影響最廣泛和最潛移默化的因素是(文化) 21購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的第二個(gè)階段是(信息收集) 22在營(yíng)銷(xiāo)組合因素中,能直接產(chǎn)生收入的途徑是(定價(jià)) 23電子商務(wù)的基本過(guò)程中不包括(電子商務(wù)技術(shù)架構(gòu)階段) 24ERP是指以下那種電子商務(wù)活動(dòng)(企業(yè)資源計(jì)劃) 25根據(jù)員工是否脫產(chǎn)可以把員工培訓(xùn)分為脫產(chǎn)培訓(xùn)和(在職培訓(xùn)) 26(感情溝通)是人本管理的最低層次 27小企業(yè)選聘人才的首要原則是(德才兼?zhèn)? 28(面試)是小企業(yè)選聘人才時(shí)最常使用的一種工具 29在整體產(chǎn)品的概念中,”售后服務(wù)”屬于產(chǎn)品的(延伸層) 30屬于企業(yè)內(nèi)部制約性制度內(nèi)容的是(物資調(diào)配制度) ----------------------------- 不屬于小企業(yè)的微觀環(huán)境的因素是(經(jīng)銷(xiāo)商) 下列指標(biāo)中(速動(dòng)比率)是用來(lái)反映小企業(yè)短期償債能力的指標(biāo) CRM是指以下哪種電子商務(wù)活動(dòng)(客戶關(guān)系管理) 企業(yè)采用新材料,新元件或新技術(shù),使產(chǎn)品功能有重大突破的創(chuàng)新屬于(換代型)產(chǎn)品創(chuàng)新 提出”小的是美好的”這一說(shuō)法的是(舒馬赫) 以下選項(xiàng)中是商業(yè)計(jì)劃其他部分的基礎(chǔ)的是(市場(chǎng)調(diào)研與分析) 股份有限公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是(股東大會(huì)) 根據(jù)自身發(fā)展的客觀要求,通過(guò)外部組織化或建立協(xié)作關(guān)系以改善競(jìng)爭(zhēng)中的不利地位,彌補(bǔ)經(jīng)營(yíng)資源不足而采取的發(fā)展措施是如下哪種小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略(聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略) 不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是(生產(chǎn)產(chǎn)品的類(lèi)型) 對(duì)一家現(xiàn)存企業(yè)進(jìn)行價(jià)值評(píng)估,決定價(jià)格的最重要因素是(企業(yè)收益的未來(lái)趨勢(shì)) 商業(yè)計(jì)劃的使用者不包括(政府管理機(jī)構(gòu)) 小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念一經(jīng)確定就是(不斷發(fā)展變化)的 不是利潤(rùn)表組成要素的是(資產(chǎn)) “不是在銷(xiāo)售牛排,而是在銷(xiāo)售咝咝聲”,這里的”咝咝”聲應(yīng)該屬于(期望產(chǎn)品) 按危機(jī)來(lái)源劃分小企業(yè)遇到的危機(jī)類(lèi)型,其中不包括(戰(zhàn)略危機(jī)) 在資本市場(chǎng)被認(rèn)為是收購(gòu)公司股東所能獲得的真正利益是(給收購(gòu)公司的自由現(xiàn)金流量) (企業(yè)間拆借和社會(huì)籌資)是最有利于節(jié)稅 在稅率不變的情況下,如果物價(jià)持續(xù)上漲,采用(后進(jìn)先出法)可以使企業(yè)期末存貨的成本降低. 符合企業(yè)家定義的是(買(mǎi)斷了一個(gè)企業(yè)的業(yè)主經(jīng)理) 三.多選題 1世界各國(guó)普遍采用的小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)包括(資產(chǎn)總額,員工人數(shù),銷(xiāo)售額) 2根據(jù)產(chǎn)業(yè)分工理論,下列適合小企業(yè)發(fā)展的行業(yè)有(服務(wù)性產(chǎn)業(yè),手工制品業(yè),原料來(lái)源分散的行業(yè)) 3交易費(fèi)用包括(交易費(fèi)用是一系列的制度成本,交易費(fèi)用包括一切不直接發(fā)生在物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程中的成本,隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大交易費(fèi)用遞減,企業(yè)之所以產(chǎn)生是為了節(jié)約交易費(fèi)用) 4按照管理職能劃分,小企業(yè)的管理工作內(nèi)容包括(計(jì)劃,組織,領(lǐng)導(dǎo),控制) 5屬于創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源的是(ABCD) 6一個(gè)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備(創(chuàng)新能力,專(zhuān)業(yè)知識(shí),心理承受能力)(較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)能力和業(yè)務(wù)能力,不斷進(jìn)取勇于創(chuàng)新的能力,充滿自信永不言敗的精神,健康的體魄) 7創(chuàng)建一家屬于自己的企業(yè)不是一件輕而一舉的事情,必須具備一定的客觀條件,例如(擁有專(zhuān)利技術(shù),擁有一定量的創(chuàng)業(yè)資金,擁有工作經(jīng)驗(yàn)和一定量的顧客群體) 8創(chuàng)業(yè)者打算購(gòu)買(mǎi)一家現(xiàn)存企業(yè)之前,必須對(duì)其進(jìn)行全面審查,主要包括(市場(chǎng)狀況,財(cái)務(wù)狀況,出售原因) 9資產(chǎn)價(jià)值評(píng)估法反映的是企業(yè)資產(chǎn)的市場(chǎng)價(jià)值,具體方法有(調(diào)整帳面價(jià)值法,重置價(jià)值法,清算價(jià)值法) 10家族企業(yè)最顯著的特征是(創(chuàng)始人是企業(yè)主要決策者,家庭與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和利益的一致性) 11創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可分為,(群體性的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)) 12法律規(guī)定,公司制企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)中應(yīng)包括(ABCD) 13在我國(guó),合伙人的形式有(有限合伙人,隱名合伙人,普通合伙人) 14虛擬企業(yè)的運(yùn)作模式有(虛擬生產(chǎn),人員虛擬,策略聯(lián)盟) 15商業(yè)計(jì)劃的使用者包括(風(fēng)險(xiǎn)投資者,創(chuàng)業(yè)者,供應(yīng)商) 16投資者的退出機(jī)制有(MBO,立即銷(xiāo)售,兼并,IPO) 17小企業(yè)的外部環(huán)境可以劃分為(宏觀環(huán)境,中觀環(huán)境,微觀環(huán)境) 18小企業(yè)的宏觀環(huán)境包括(ABCD) 小企業(yè)中觀環(huán)境中的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)包括(潛在進(jìn)入者的威脅,供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力,行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),購(gòu)買(mǎi)商的討價(jià)還價(jià)能力,替代產(chǎn)品的威脅) 19小企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有(低成本戰(zhàn)略,差異化戰(zhàn)略,市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略) 20小企業(yè)可以通過(guò)多種方式保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),如下哪些選項(xiàng)屬于小企業(yè)常用的方法(ABCD) 21根據(jù)經(jīng)營(yíng)者特質(zhì),可把小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者劃分為(“技術(shù)專(zhuān)家型”經(jīng)營(yíng)者,”鼓動(dòng)家型”經(jīng)營(yíng)者,”戰(zhàn)略家型”經(jīng)營(yíng)者) 22與大企業(yè)經(jīng)營(yíng)者相比,小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的特點(diǎn)表現(xiàn)為(ABCD) 23小企業(yè)常用的經(jīng)營(yíng)方式主要有(利基經(jīng)營(yíng),差異化經(jīng)營(yíng)) 24對(duì)小企業(yè)行業(yè)選擇進(jìn)行分析的代表人物有(ABCD) 25資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是(資產(chǎn),負(fù)債,所有者權(quán)益) 26現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的,這里的現(xiàn)金是指(ABCD) 27影響小企業(yè)獲利水平的因素包括(經(jīng)營(yíng)費(fèi)用,主營(yíng)業(yè)務(wù)收入) 28小企業(yè)的內(nèi)部財(cái)務(wù)分析包括(ABCD) 29衡量小企業(yè)短期償債能力的比率包括(流動(dòng)比率,速動(dòng)比率) 對(duì)現(xiàn)存企業(yè)近幾年的短期償債能力進(jìn)行分析,通常運(yùn)用比率分析法,主要包括(流動(dòng)比率,速動(dòng)比率). 30反映小企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)管理能力的指標(biāo)包括(應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率,存貨周轉(zhuǎn)率) 31小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和所有者在負(fù)債和權(quán)益之間進(jìn)行選擇時(shí)必須考慮的因素有(企業(yè)的潛在獲利能力,籌資的風(fēng)險(xiǎn),表決控制權(quán)的問(wèn)題) 32小企業(yè)可以獲得的商業(yè)信用多種多樣,常見(jiàn)的有(應(yīng)付帳款,商業(yè)票據(jù),預(yù)收帳款) 33在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期,企業(yè)應(yīng)采取的策略是(定價(jià)策略,分銷(xiāo)策略,促銷(xiāo)策略) 34在產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成長(zhǎng)期,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)該是(進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng),進(jìn)入新的分銷(xiāo)渠道,改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量,增加特色和花樣,適當(dāng)降低產(chǎn)品價(jià)格) 小企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)階段后,可以采用的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略有(市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略) 當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段,企業(yè)應(yīng)采取的策略是(市場(chǎng)改進(jìn),產(chǎn)品改進(jìn),營(yíng)銷(xiāo)組合改進(jìn)) 35以下有關(guān)產(chǎn)品組合描述正確的有(產(chǎn)品組合的寬度反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的范圍的大小//,增加產(chǎn)品組合的深度可更好的滿足同以消費(fèi)群體或不同消費(fèi)群體的需求和偏好//,產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度能反映各個(gè)產(chǎn)品線之間相互支持,協(xié)同作用和共享同一資源的可能性的大小) 36廣義的電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中,高級(jí)應(yīng)用階段包括(企業(yè)資源計(jì)劃,客戶關(guān)系管理,供應(yīng)鏈管理) 廣義的電子商務(wù)基本功能模塊的是(企業(yè)資源計(jì)劃,客戶關(guān)系管理,初級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),電子商務(wù)基礎(chǔ),供應(yīng)鏈管理) 37網(wǎng)絡(luò)渠道的基本模式有(B-B/B-C/C-C) 38客戶關(guān)系管理的基本功能模塊有(ABCD) 39小企業(yè)人才引進(jìn)應(yīng)遵循如下原則(適用原則,按勞分配原則,超前性原則) 40小企業(yè)選聘人才常用的渠道有(ABCD) ----------------------------- 屬于創(chuàng)新活動(dòng)的是(ABCD) 不屬于風(fēng)險(xiǎn)特征的是(偶然性,消逝性) 小企業(yè)法定組織形式有(合伙企業(yè),公司制企業(yè),個(gè)人獨(dú)資企業(yè)) 公司制企業(yè)的類(lèi)型有(有限責(zé)任公司,股份有限公司) 不屬于特許方為被特許方提供的資源是(技術(shù)設(shè)備,啟動(dòng)資金) 屬于商業(yè)計(jì)劃與項(xiàng)目可行性報(bào)告共同包括(經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析,技術(shù)分析) 屬于商業(yè)計(jì)劃與項(xiàng)目可行性報(bào)告共同包括的是(經(jīng)濟(jì)效益分析,技術(shù)分析) 我國(guó)資產(chǎn)負(fù)債表的格式是(報(bào)告式,帳戶式) 關(guān)于價(jià)格的描述中,錯(cuò)誤的是(價(jià)格是買(mǎi)者作出選擇的主要決定因素,價(jià)格的制定要與營(yíng)銷(xiāo)組合的其他部分相結(jié)合) 企業(yè)在制訂價(jià)格時(shí)一般要經(jīng)歷六個(gè)步驟,合理的排序是(選擇目標(biāo),確定需求,估計(jì)成本,分析競(jìng)爭(zhēng)者的成本價(jià)格和提供物,選擇定價(jià)方法,選定最終價(jià)格) 企業(yè)信用策略中的消費(fèi)者信用主要包括(未結(jié)算帳目信用,分期付款信用,銀行信用卡) 企業(yè)對(duì)廣告活動(dòng)的管理依照合理的順序排列為(確定目標(biāo),設(shè)計(jì)信息,選擇媒體,編制預(yù)算,效果衡量或測(cè)量) 促銷(xiāo)組合包括(廣告,人員推銷(xiāo),銷(xiāo)售促進(jìn),公共關(guān)系) 職務(wù)分析是人力資源管理的一個(gè)基礎(chǔ)要素,可以廣泛運(yùn)用與人力資源管理的多個(gè)方面,如(員工招聘,績(jī)效考評(píng),薪酬設(shè)計(jì),員工培訓(xùn)) 人力資源的特點(diǎn)包括(戰(zhàn)略性,稀缺性,無(wú)限性,周期性與磨損性) 小企業(yè)內(nèi)部的人才可以劃分為(實(shí)干家,創(chuàng)新者,多面手) 小企業(yè)創(chuàng)新的基本內(nèi)容包括(技術(shù)創(chuàng)新,管理創(chuàng)新) 企業(yè)管理制度創(chuàng)新內(nèi)容的是(內(nèi)部制度創(chuàng)新,外部制度創(chuàng)新) 小企業(yè)工藝技術(shù)創(chuàng)新的原則是(需求推動(dòng)原則,量力而行原則,持續(xù)創(chuàng)新原則,綜合效益原則) 可以用來(lái)評(píng)價(jià)小企業(yè)發(fā)展的指標(biāo)是(員工數(shù)量,資產(chǎn)規(guī)模,銷(xiāo)售額,競(jìng)爭(zhēng)能力) 按照企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)致危機(jī)的因素,企業(yè)可能遇到的危機(jī)分為(突發(fā)性危機(jī),戰(zhàn)略危機(jī),組織危機(jī),職能危機(jī)) 小企業(yè)在市場(chǎng)中必須承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)有(財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),投資風(fēng)險(xiǎn)) 不屬于小企業(yè)退出障礙的是(組織障礙,制度障礙)//屬于退出障礙的是(心理障礙,物質(zhì)障礙) 群體性的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)與有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)相比(先有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的結(jié)識(shí)才有創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子的提出,更強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成中所扮演的角色) 按特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的內(nèi)容可將特許經(jīng)營(yíng)的模式劃分為(產(chǎn)品分銷(xiāo)特許,經(jīng)營(yíng)模式特許) 下列哪一種經(jīng)營(yíng)者不屬于"創(chuàng)業(yè)家型"經(jīng)營(yíng)者("技術(shù)專(zhuān)家型"經(jīng)營(yíng)者,"鼓動(dòng)家型"經(jīng)營(yíng)者,"戰(zhàn)略家型"經(jīng)營(yíng)者) ERP的主要功能模塊包括(生產(chǎn)控制管理模塊,物流管理模塊,財(cái)務(wù)管理模塊,人力資源管理模塊) 企業(yè)選擇技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略主要受企業(yè)的(產(chǎn)業(yè)類(lèi)型,實(shí)力,生命周期階段)等三個(gè)因素的影響 小企業(yè)經(jīng)常采用的專(zhuān)門(mén)化戰(zhàn)略有(消費(fèi)群體專(zhuān)門(mén)化,產(chǎn)品專(zhuān)門(mén)化,地理區(qū)域?qū)ｉT(mén)化,經(jīng)營(yíng)特色專(zhuān)門(mén)化) 四.判斷題 世界各國(guó)對(duì)小企業(yè)的界定標(biāo)準(zhǔn)是基本(不)相同的(X) 舒馬赫認(rèn)為,資本密集型和技術(shù)密集型企業(yè)的大型化生產(chǎn)導(dǎo)致了環(huán)境污染和資源枯竭,具有外部不經(jīng)濟(jì)性(√) 英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒馬赫認(rèn)為,大規(guī)模的企業(yè)生產(chǎn)生產(chǎn)導(dǎo)致了環(huán)境污染和資源枯竭,而小企業(yè)適應(yīng)了人類(lèi)對(duì)環(huán)境保護(hù)的要求(√) 企業(yè)規(guī)模收益遞增有一限度,超過(guò)它將會(huì)出現(xiàn)規(guī)模收益遞減.這是適度(規(guī)模)經(jīng)濟(jì)理論(X) 2002年6月,《中小企業(yè)管理?xiàng)l例》(《中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法》)正式頒布,它填補(bǔ)了我國(guó)中小企業(yè)立法的空白(X) 小企業(yè)在制定遠(yuǎn)景規(guī)劃時(shí),其行業(yè)范圍的確定應(yīng)符合一元化經(jīng)營(yíng)的原則(√) ”獨(dú)立自主,按照自己的意愿行動(dòng)”(爭(zhēng)取更高的利潤(rùn),改善生活狀況)是小企業(yè)創(chuàng)立者最主要和最直接的動(dòng)機(jī)(X) 產(chǎn)品生產(chǎn)和售后服務(wù)的不確定性是造成市場(chǎng)(技術(shù))風(fēng)險(xiǎn)的原因之一(X) 依照法律程序, 確認(rèn)企業(yè)的法人資格或營(yíng)業(yè)資格,必須進(jìn)行企業(yè)登記注冊(cè)(√) 貨幣結(jié)算可以分為現(xiàn)金結(jié)算和支票(轉(zhuǎn)帳)結(jié)算(X) 稅法規(guī)定,納稅人如果(無(wú)論有)沒(méi)有應(yīng)稅收入所得,就不需要(都必須)去稅務(wù)局辦理納稅申報(bào)(X) 對(duì)一家現(xiàn)存企業(yè)進(jìn)行價(jià)值評(píng)估,決定價(jià)格的最重要因素是企業(yè)近幾年(未來(lái))的收益狀況(X) 如果你想擁有一家自己的企業(yè),卻又不想為繁瑣的開(kāi)業(yè)手續(xù)所累,那么你最好選擇購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)存企業(yè)的途徑(√) 對(duì)現(xiàn)存企業(yè)的審查可以聘請(qǐng)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)進(jìn)行,專(zhuān)家的評(píng)估意見(jiàn)要絕對(duì)服從(不可盲從,買(mǎi)者必須有自己的觀點(diǎn),最好向有購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)的人士咨詢,以取得間接經(jīng)驗(yàn))(X) A公司的年凈收益300萬(wàn)元,與其相類(lèi)似公司的價(jià)格收益比是5,那么A公司的市場(chǎng)價(jià)值是60(1500)萬(wàn)元(X) 小企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期組建的管理團(tuán)隊(duì)叫做創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)(√) 合資企業(yè)是戰(zhàn)略聯(lián)盟最常見(jiàn)的一種類(lèi)型,這種聯(lián)盟的目的不僅僅為了高額的投資回報(bào)率,而且體現(xiàn)了聯(lián)盟企業(yè)之間的戰(zhàn)略意圖(√) 向投資人出具關(guān)于商業(yè)計(jì)劃的保密須知或守密協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)標(biāo)示在封面(扉頁(yè))內(nèi)(X) 小企業(yè)普遍采用的獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略是低成本(差異化)戰(zhàn)略(X) 小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念一經(jīng)確定就一成不變(是不斷發(fā)展變化的)(X) 資產(chǎn)(利潤(rùn)),收入和費(fèi)用構(gòu)成利潤(rùn)表的三要素(X) 企業(yè)信用策略中的消費(fèi)者信用主要包括未結(jié)算帳目信用,長(zhǎng)(分)期付款信用和信用卡等類(lèi)型(X) 勞動(dòng)力(人力資源),物質(zhì)資源和信息資源構(gòu)成現(xiàn)代化企業(yè)組織的三大資源(X) 聘用”閑置人才”是小企業(yè)引進(jìn)人才的方法之一.”閑置人才”就是在原單位無(wú)所事事的人員(用非所學(xué),用非所長(zhǎng),而自己企業(yè)急需用的對(duì)口人才)(X) 小企業(yè)制度的設(shè)計(jì)和實(shí)施是一個(gè)動(dòng)態(tài)的范疇,隨著企業(yè)內(nèi)部與外部條件的變化要不斷進(jìn)行創(chuàng)新與變革(√) 小企業(yè)要盡快發(fā)展壯大,必須從創(chuàng)業(yè)初期就全力以赴注重創(chuàng)新(創(chuàng)業(yè)初期的小企業(yè),根基不牢,不可能有實(shí)力去搞創(chuàng)新,只有通過(guò)節(jié)約生產(chǎn)成本獲取差額利潤(rùn))(X) 按照企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)致危機(jī)的因素,企業(yè)可能遇到的危機(jī)有突發(fā)性危機(jī),組織危機(jī)和職能危機(jī)(√) 為了在當(dāng)今的市場(chǎng)上贏得競(jìng)爭(zhēng),新企業(yè)主必須認(rèn)識(shí)到:獲取成功的基本要素是成本控制和降低價(jià)格(r成功的基本要素是提供更高水平的服務(wù)和質(zhì)量) 根據(jù)教科書(shū)上的定義,小企業(yè)的資金是由個(gè)人或小團(tuán)體提供的(b) 創(chuàng)辦企業(yè)時(shí),律師和注冊(cè)會(huì)計(jì)師的建議應(yīng)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行(r)(最終的決策由自己來(lái)作出,盡管尋求別人的建議和咨詢是必要的) 創(chuàng)業(yè)就是指創(chuàng)立自己的新企業(yè)(×)企業(yè)創(chuàng)立方式有很多途徑,創(chuàng)建新企業(yè)僅僅是其中之一,還有買(mǎi)斷現(xiàn)有企業(yè),特許經(jīng)營(yíng),繼承家族企業(yè)等方式 購(gòu)買(mǎi)一項(xiàng)特許經(jīng)營(yíng)權(quán)與新創(chuàng)辦一家企業(yè)相比,其前者企業(yè)的成功率要低得多(r特許經(jīng)營(yíng)的最大優(yōu)點(diǎn)就是其成功的比率更高). 家族企業(yè)的發(fā)展壯大和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的變更不會(huì)引起家庭文化的改變(r會(huì)使家族企業(yè)文化發(fā)生變化,并且復(fù)雜化) 客戶,供貨商或投資者是看不到企業(yè)計(jì)劃的(r企業(yè)計(jì)劃對(duì)于客戶,供貨商和投資者是一個(gè)有效的銷(xiāo)售工具) 利基營(yíng)銷(xiāo)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)都是一種有效的市場(chǎng)戰(zhàn)略(b) 只有在其產(chǎn)品或服務(wù)獲得充足的市場(chǎng)時(shí),小企業(yè)才獲取成功(b) 只有大企業(yè)才能從規(guī)模經(jīng)濟(jì)中獲得好處(×)最佳規(guī)模不一定是最大規(guī)模,小企業(yè)一樣可以獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì) 在各種組織形式的小企業(yè)中,合伙制是最流行的(r最廣泛采用的組織形式是業(yè)主制) 在確定一個(gè)企業(yè)的地點(diǎn)時(shí),個(gè)人愛(ài)好總是最重要的考慮因素(r影響經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)選擇有四個(gè)關(guān)鍵因素:個(gè)人愛(ài)好,接近顧客的能力,環(huán)境條件和資源的可利用性) 商業(yè)計(jì)劃的外部使用者包括顧客,供應(yīng)商,政府和投資者(×)商業(yè)計(jì)劃的外部使用者包括顧客,供應(yīng)商和投資者 潛在獲利能力,籌資的風(fēng)險(xiǎn)和表決控制權(quán)是小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和所有者在選擇籌資渠道時(shí),必須綜合考慮的三方面問(wèn)題(√) 五.簡(jiǎn)答題 1小企業(yè)有哪些獨(dú)特之處(簡(jiǎn)述小企業(yè)的基本特點(diǎn))與大中型企業(yè)相比,小型企業(yè)有其獨(dú)特之處,主要表現(xiàn)在1)企業(yè)數(shù)量眾多,分布面廣.根據(jù)有關(guān)資料表明,我國(guó)目前在工商注冊(cè)登記的中小企業(yè)已超過(guò)800萬(wàn)家,占全部注冊(cè)企業(yè)總數(shù)的99.7%以上,其中絕大部分是小型企業(yè).小型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍很廣,除了技術(shù),資本密集度極高和國(guó)家專(zhuān)控的特殊行業(yè)外,幾乎所有的競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)和領(lǐng)域都有小型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)2)體制靈活,組織精干.小型企業(yè)大都采取個(gè)人獨(dú)資或合伙式組織形式,決策過(guò)程簡(jiǎn)單.同時(shí),小型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,管理層次少,經(jīng)營(yíng)手段靈活,應(yīng)變能力強(qiáng)3)管理水平相對(duì)較低.大部分小型企業(yè)缺乏有效的,完整的內(nèi)部管理制度,經(jīng)營(yíng)也不夠規(guī)范.所有者或經(jīng)理人素質(zhì)的高低,能力的大小,在很大程度上決定著企業(yè)的興哀與成敗4)產(chǎn)出規(guī)模小,競(jìng)爭(zhēng)力較弱.從小企業(yè)個(gè)體看,一般資本總量較小,生產(chǎn)設(shè)備相對(duì)落后,技術(shù)含量和附加值較小,產(chǎn)業(yè)規(guī)模小.由于這些劣勢(shì),使其勞動(dòng)生產(chǎn)率比較低,缺乏競(jìng)爭(zhēng)力.相對(duì)大型企業(yè)來(lái)講,平均壽命較短,容易倒閉破產(chǎn)5)”家族”色彩濃.目前,占小型企業(yè)主導(dǎo)地位的是民營(yíng)企業(yè),而民營(yíng)企業(yè)大部分為”家族”企業(yè),大多數(shù)企業(yè)投資者,所有者與經(jīng)營(yíng)者,管理者有一定的”親緣”關(guān)系,父子,兄弟,姐妹,親戚,朋友,同學(xué)等成員擔(dān)任著企業(yè)關(guān)鍵部門(mén)的職位 2小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用和地位1)小型企業(yè)是促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本力量.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮來(lái)自公平競(jìng)爭(zhēng).現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展一方面存在著集中化的趨勢(shì);同時(shí)也保持著不斷分散化的制衡過(guò)程,主要表現(xiàn)為大量小型企業(yè)不斷涌現(xiàn).這兩種力量,兩種趨勢(shì)以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的雙重結(jié)構(gòu),構(gòu)成了推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)繁榮成長(zhǎng)的基本力量.2)小型企業(yè)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要推動(dòng)力量.由于小型企業(yè)量大面廣,分布在國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域,因此它們?nèi)找娉蔀榻?jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要因素.目前在我國(guó)工商注冊(cè)登記的中小企業(yè)占全部注冊(cè)企業(yè)總數(shù)的99%以上,其中絕大部分是小型企業(yè);中小企業(yè)的總產(chǎn)值,銷(xiāo)售收入,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)和出口總額分別占全部工業(yè)總量的60%,57%,40%和60%.3)小型企業(yè)是增加就業(yè)的主要渠道,穩(wěn)定社會(huì)的重要力量.創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)是小型企業(yè)最重要的經(jīng)濟(jì)作用乃至政治作用之一.小型企業(yè)量大面廣,主要存在和發(fā)展于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)中,而且企業(yè)投資少,經(jīng)營(yíng)方式靈活,工資低,對(duì)勞動(dòng)力的技術(shù)要求低,是失業(yè)人員重新就業(yè)和新增勞動(dòng)力就業(yè)的主要渠道,對(duì)社會(huì)發(fā)展起到了穩(wěn)壓器作用4)小型企業(yè)是推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新的重要源泉.小型企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)機(jī)制靈活,對(duì)新興市場(chǎng)反應(yīng)敏銳,技術(shù)更新,產(chǎn)品調(diào)整便捷,不僅是技術(shù)創(chuàng)新的重要源泉,而且其創(chuàng)新的效率更高,把科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力所耗費(fèi)的時(shí)間和所經(jīng)歷的環(huán)節(jié)也大為縮短.因而,在創(chuàng)造新技術(shù)和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品方面發(fā)揮著重要作用5)小型企業(yè)是培育企業(yè)家的搖籃.小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中往往身兼數(shù)職.他既是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的決策者,指揮者,又是經(jīng)營(yíng)管理者,同時(shí)還是產(chǎn)品研制,開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的參與者,集多種職能于一身,經(jīng)受市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的鍛煉 3創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)和創(chuàng)業(yè)壓力表現(xiàn)在哪里創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)表現(xiàn)在以下方面1)最大限度地實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值,獲得成功的滿足感2)爭(zhēng)取更高的利潤(rùn),改善生活狀況.賺取更多的金錢(qián)以改善生活狀況是人們創(chuàng)立小企業(yè)的最主要和最直接的動(dòng)機(jī)3)擁有自己的企業(yè),可以獨(dú)立自主,按照自己的意愿行動(dòng)4)爭(zhēng)取較大的自由度和靈活的工作時(shí)間//創(chuàng)業(yè)壓力表現(xiàn)在以下方面1)工作壓力較大,工作負(fù)擔(dān)較重.作為小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者要為整個(gè)企業(yè)的成敗負(fù)全責(zé),必須肩負(fù)高度的責(zé)任感2)管理工作繁雜,工作時(shí)間較長(zhǎng),閑暇時(shí)間較短3)隨時(shí)準(zhǔn)備承受經(jīng)營(yíng)失敗的風(fēng)險(xiǎn) 4創(chuàng)業(yè)者常常遭到哪些風(fēng)險(xiǎn)1)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn).主要是由于技術(shù)上成功的不確定性,技術(shù)前景的不確定性,產(chǎn)品生產(chǎn)和售后服務(wù)的不確定性,技術(shù)效果的不確定性以及技術(shù)壽命的不確定性所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)2)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn).主要是由于產(chǎn)品市場(chǎng)的潛在性引起的風(fēng)險(xiǎn)3)管理風(fēng)險(xiǎn).是指創(chuàng)業(yè)過(guò)程中因管理不善而導(dǎo)致創(chuàng)新失敗所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)4)資金風(fēng)險(xiǎn).是指因資金不能及時(shí)供應(yīng)而導(dǎo)致創(chuàng)新失敗的可能性5)其它風(fēng)險(xiǎn).除上述風(fēng)險(xiǎn)以外,企業(yè)外部環(huán)境的社會(huì),政治,法律,政策等條件的變化也會(huì)給創(chuàng)業(yè)的小企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn) 5創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備哪些素質(zhì)要求1)不斷進(jìn)取,勇于創(chuàng)新的能力.小企業(yè)的生存要求創(chuàng)業(yè)者具備不斷進(jìn)取,勇于創(chuàng)新的能力,時(shí)刻保持對(duì)新鮮事物敏銳的洞察力.無(wú)論在產(chǎn)品生產(chǎn),還是在經(jīng)營(yíng)管理方法上,都應(yīng)該經(jīng)常提出新目標(biāo)和新要求2)較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)能力和業(yè)務(wù)能力.小企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期,資金相對(duì)匱乏,不可能聘用各種專(zhuān)門(mén)人才,企業(yè)中的所有工作,事無(wú)巨細(xì),都要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者自己動(dòng)手,這就要求他必須做個(gè)通才,既要懂技術(shù),又要懂經(jīng)營(yíng).其中,經(jīng)營(yíng)尤為重要3)充滿自信,永不言敗的精神.縱觀國(guó)內(nèi)外,大凡卓有成效的創(chuàng)業(yè)者,無(wú)一不是在波濤洶涌的商海中,幾經(jīng)沉浮,曲曲折折,但他們從不氣餒,永不言敗.具有這種頑強(qiáng)的自信心,才能應(yīng)付各種挑戰(zhàn),克服重重困難,成就一番事業(yè)4)身體健康小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者除了應(yīng)具備以上精神方面的素質(zhì)外,還要有一個(gè)健康的身體.有了健康的體魄,才能應(yīng)付繁重的腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng) 6新建一個(gè)小企業(yè)存在哪些優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)從優(yōu)勢(shì)方面來(lái)說(shuō),主要表現(xiàn)在:1)在小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),經(jīng)營(yíng)范圍,人員設(shè)置等諸多方面,創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行構(gòu)建.這就好比在一張白紙上作畫(huà)一樣,不必拘泥于已有條條框框的束縛2)在產(chǎn)品生產(chǎn)或者提供服務(wù)方面,可以樹(shù)立自己的特色3)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的選擇方面擁有主動(dòng)權(quán).創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)企業(yè)生產(chǎn),銷(xiāo)售和服務(wù)等要求,選擇適宜的地點(diǎn)4)在產(chǎn)品銷(xiāo)售方面,可以開(kāi)辟?gòu)V闊的市場(chǎng).一般來(lái)說(shuō),新建企業(yè)生產(chǎn)的是新產(chǎn)品,沒(méi)有現(xiàn)成的市場(chǎng),有待于生產(chǎn)者去開(kāi)發(fā).只要推銷(xiāo)方法運(yùn)用得當(dāng),就能夠開(kāi)拓出一片新市場(chǎng)//相對(duì)優(yōu)勢(shì)而言,新建一個(gè)小企業(yè),其風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在:1)新企業(yè),新技術(shù),新產(chǎn)品,一切都是未知數(shù),又沒(méi)有間接經(jīng)驗(yàn)可以參考,經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大2)融資比較困難.由于沒(méi)有經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),很難從銀行取得貸款3)新企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不穩(wěn)定,很難吸引人才.4)一切從頭開(kāi)始,企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系都需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者去協(xié)調(diào),雜事繁多,常常被搞得疲憊不堪 7對(duì)現(xiàn)存企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析,都包括哪些內(nèi)容對(duì)預(yù)購(gòu)企業(yè)最近3－5年內(nèi)的會(huì)計(jì)報(bào)表以及相關(guān)的資產(chǎn)明細(xì)賬進(jìn)行分析研究,以便從中了解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況及其發(fā)展趨勢(shì)1)企業(yè)近幾年的盈利或虧損情況,原因在那里2)企業(yè)近幾年短期償債能力的分析,通常運(yùn)用比率分析法來(lái)分析,包括流動(dòng)比率,速動(dòng)比率,存貨周轉(zhuǎn)率,應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率等3) 企業(yè)近幾年長(zhǎng)期債務(wù)狀況分析,主要看資本結(jié)構(gòu)是否健全合理,包括負(fù)債比率,權(quán)益比率等4)企業(yè)的各項(xiàng)支出是否與同規(guī)模同類(lèi)型企業(yè)的統(tǒng)計(jì)平均數(shù)持平5)企業(yè)帳面反映的內(nèi)容與實(shí)際發(fā)生有多大差距 8選擇特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目要受哪些因素影響1)特許經(jīng)營(yíng)連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景,也就是考察特許企業(yè)的品牌吸引力和從事該行業(yè)的時(shí)間,財(cái)力,本土化及規(guī)劃等2)了解特許方對(duì)受許方的服務(wù)有哪些:成功的特許經(jīng)營(yíng)總店對(duì)加盟店的服務(wù)措施可以概括為三方面①提供人員培訓(xùn)服務(wù)②提供低價(jià)位的貨源③將統(tǒng)一的生產(chǎn)程序和統(tǒng)一規(guī)范引入經(jīng)營(yíng)管理中3)實(shí)地調(diào)研,選擇理想的店址.在進(jìn)行各種相關(guān)資料的收集后,加盟者還應(yīng)當(dāng)進(jìn)行商圈的考察和店鋪地址的選擇4)認(rèn)真閱讀和推敲加盟條款 9家族企業(yè)管理的特征是什么家族企業(yè)管理權(quán)限集中于創(chuàng)業(yè)者及其少數(shù)家族成員手中,采用的是家長(zhǎng)式的管理.主要表現(xiàn)在三個(gè)方面1)集權(quán)式的組織模式.家長(zhǎng)(通常也是企業(yè)創(chuàng)業(yè)者)依托家族的血緣關(guān)系,將企業(yè)的決策權(quán)集中在自己手中或家族內(nèi)部2)恩威并用的管理方法.沒(méi)有制定科學(xué)的規(guī)章制度,創(chuàng)業(yè)者依靠個(gè)人在家族中的威望,按照自己的價(jià)值觀,實(shí)行軟硬兼施,以軟為主的管理手段3)”家長(zhǎng)”的示范效應(yīng).洛克菲勒的節(jié)儉作風(fēng)和美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)石油的虔誠(chéng),給它的員工起了很好的榜樣作用.臺(tái)灣的”塑料大王”王永慶忘我地工作,成為其部屬勤奮工作的楷模.再者,事無(wú)巨細(xì),創(chuàng)業(yè)者都要親自過(guò)問(wèn),事必躬親 10作為一個(gè)受許人請(qǐng)說(shuō)明加盟特許經(jīng)營(yíng)的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)1)加盟一家實(shí)力雄厚和信譽(yù)高的特許經(jīng)營(yíng)企業(yè),投資風(fēng)險(xiǎn)小,并且可以得到特許人金融方面的幫助2)受許人可以得到特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)系統(tǒng)的管理培訓(xùn)和指導(dǎo)3)可以享受特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)大規(guī)模的廣告宣傳等各種促銷(xiāo)活動(dòng).使用公眾所熟悉的特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的服務(wù)商標(biāo),產(chǎn)品商標(biāo),所有權(quán),專(zhuān)利與外觀設(shè)計(jì),有利于提高競(jìng)爭(zhēng)力4)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)集中進(jìn)貨,降低成本,保證貨源//缺點(diǎn)1)經(jīng)營(yíng)方式上沒(méi)有自主權(quán),受制于特許人,使其增長(zhǎng)受限制2)支付昂貴的特許經(jīng)營(yíng)費(fèi),利潤(rùn)要按協(xié)議與特許人共享.3)必須接受特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)統(tǒng)一的供貨價(jià)格4)一個(gè)特許經(jīng)營(yíng)加盟企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題,會(huì)連累所有企業(yè) 11選擇管理團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)考慮哪些問(wèn)題(小企業(yè)組建管理團(tuán)隊(duì)時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng))小企業(yè)組織管理團(tuán)隊(duì)時(shí),應(yīng)考慮下列因素1)所選配的人才要具有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)或基本素質(zhì),在技術(shù)性問(wèn)題上應(yīng)能充分勝任他們的工作2)選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點(diǎn),考慮到自己的整體策略,所謂以勢(shì)任人.另外,對(duì)公司發(fā)展前景和使命的認(rèn)同也是選擇團(tuán)隊(duì)成員的重要因素3)選用人員時(shí)應(yīng)注意整體的協(xié)調(diào)一致,即所謂的”團(tuán)隊(duì)精神”//除了以上三點(diǎn)之外,對(duì)于創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍的組建,所選用的人才還需要具有創(chuàng)造精神(尤其在關(guān)鍵崗位上),能夠在總體策略的指導(dǎo)下,開(kāi)創(chuàng)出一套工作方法和工作程序 12小企業(yè)如何利用外部人力資源1)同有關(guān)科研部門(mén)或大專(zhuān)院校建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系,聘請(qǐng)一些專(zhuān)業(yè)技術(shù)或管理人員來(lái)廠指導(dǎo),幫助攻克技術(shù)難關(guān),提高管理水平2)邀請(qǐng)企業(yè)所在地區(qū)內(nèi)外,甚至國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家,學(xué)者為企業(yè)生產(chǎn),技術(shù),管理提供指導(dǎo),這是小企業(yè)在一種特定條件下解決人才缺乏的方法3)同有關(guān)大,中型企業(yè)掛鉤,聯(lián)合開(kāi)發(fā)技術(shù)和產(chǎn)品,聯(lián)合經(jīng)營(yíng).或者是依靠大企業(yè)產(chǎn)品擴(kuò)散,組織配套生產(chǎn)4)運(yùn)用”余熱發(fā)電”的策略.離退休人員也是一項(xiàng)寶貴的人才資源,他們有豐富的工作經(jīng)驗(yàn),又有豐富的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí),技能,在人際關(guān)系和晉升,薪酬待遇等方面也易處理5)兼職工作機(jī)會(huì).兼職聘用一些專(zhuān)業(yè)人員,或是為有余力,有興趣的人才提供兼職機(jī)會(huì),既節(jié)省成本,又能達(dá)到目的 13怎樣(如何)保持創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定1)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)一定要有碰撞后形成的一致的創(chuàng)業(yè)思路,成員要有共同的目標(biāo)遠(yuǎn)景,認(rèn)同團(tuán)隊(duì)將要努力的目標(biāo)和方向,同時(shí)還要有自己的行動(dòng)綱領(lǐng)和行為準(zhǔn)則2)以法律文本的形式確定一個(gè)清晰的利潤(rùn)分配方案.把最基本的責(zé)權(quán)利界定清楚,尤其是股權(quán),期權(quán)和分紅權(quán)等等3)要保證團(tuán)隊(duì)成員間通暢的溝通渠道,進(jìn)行持續(xù)不斷地溝通.團(tuán)隊(duì)開(kāi)始工作時(shí)要溝通,遇到問(wèn)題也要溝通,解決問(wèn)題時(shí)也要溝通,有矛盾時(shí)更要溝通 14小企業(yè)選擇組織形式應(yīng)遵循哪些原則1)稅收考慮.不同的企業(yè)組織形式所適用的稅收政策是不同的.因此,應(yīng)比較不同組織形式的稅率和征收方法2)承擔(dān)責(zé)任.有些組織形式能夠?qū)I(yè)主及投資人提供一定程度的保護(hù),選擇組織形式時(shí)要權(quán)衡各種形式賦予業(yè)主的法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任,將責(zé)任控制在其愿意承擔(dān)的氛圍內(nèi)3)初創(chuàng)和未來(lái)的資本需求.不同企業(yè)形式在組建時(shí)的資本需求是不同的,業(yè)主應(yīng)根據(jù)自己的資金情況選擇4)可控性.在不同的企業(yè)形式下,企業(yè)主對(duì)企業(yè)的控制能力是不一樣的.企業(yè)主要權(quán)衡他愿意放棄的控制力和想要獲取的他人的幫助5)管理能力.企業(yè)主要評(píng)估自己的管理能力,如果自己不擅長(zhǎng)管理,就應(yīng)該選擇那些能夠?qū)⒍喾N人才納入企業(yè)內(nèi)部的組織形式6)商業(yè)目標(biāo).企業(yè)主計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的企業(yè)規(guī)模和盈利水平也與企業(yè)的組織形式相關(guān),而且隨著企業(yè)的發(fā)展,其組織形式總是向著更為復(fù)雜,成本更高的方向轉(zhuǎn)變.一個(gè)龐大的商業(yè)計(jì)劃往往會(huì)誕生一個(gè)大規(guī)模,復(fù)雜的企業(yè)組織7)延續(xù)性和產(chǎn)權(quán)變動(dòng)問(wèn)題.不同形式的企業(yè)的延續(xù)能力是不同的.在建立企業(yè)的時(shí)候,業(yè)主也應(yīng)該預(yù)想到將來(lái)企業(yè)的所有權(quán)轉(zhuǎn)換,繼承,買(mǎi)賣(mài)的問(wèn)題8)組建成本.不同企業(yè)組織形式的設(shè)立成本是不同的,設(shè)立時(shí)必須把成本收益比考慮在內(nèi) 15比較各種小企業(yè)法定組織形式的特征及優(yōu)缺點(diǎn)一)個(gè)人獨(dú)資企業(yè):也稱(chēng)個(gè)人業(yè)主制企業(yè),是指由一個(gè)自然人投資,財(cái)產(chǎn)為投資人個(gè)人所有,投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任的經(jīng)濟(jì)實(shí)體.個(gè)人獨(dú)資企業(yè)不具有法人資格,沒(méi)有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力.個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的優(yōu)點(diǎn):組建和終止容易;創(chuàng)建成本低;稅后利潤(rùn)歸個(gè)人所有;決策權(quán)完集中于企業(yè)主;沒(méi)有信息披露的限制.個(gè)人獨(dú)資企業(yè)的缺點(diǎn):由個(gè)人負(fù)無(wú)限連帶責(zé)任;企業(yè)投資規(guī)模和融資渠道有限;企業(yè)主的個(gè)能力有限;勢(shì)單力薄;企業(yè)壽命有限二)合伙企業(yè)是指由兩個(gè)以上的合伙人訂立合伙協(xié)議,共同出資,合伙經(jīng)營(yíng),共享收益,共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),并對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任的營(yíng)利性組織.合伙人對(duì)合伙企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任.合伙企業(yè)的優(yōu)點(diǎn):能力互補(bǔ),提高了決策能力和經(jīng)營(yíng)管理水平;較強(qiáng)的融資能力和發(fā)展空間;利潤(rùn)分享機(jī)制靈活;較少的法規(guī)管制,較強(qiáng)的靈活性;合伙企業(yè)不具有法人資格,可以避免雙重課稅.合伙企業(yè)的缺點(diǎn):普通合伙人的無(wú)限連帶責(zé)任;合伙人之間的關(guān)系較難處理,管理協(xié)調(diào)成本較高;潛在的個(gè)性和權(quán)力沖突;產(chǎn)權(quán)流動(dòng)受限制;企業(yè)規(guī)模和融資能力仍受限制;企業(yè)壽命不會(huì)太久三)公司制企業(yè):公司,即公司制企業(yè),是依照公司法組建并登記的以營(yíng)利為目的的企業(yè)法人.公司具有如下特征:公司是依照《公司法》的規(guī)定設(shè)立的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織;它是以營(yíng)利為目的的法人團(tuán)體;它是企業(yè)法人;公司的所有權(quán)歸股東所有;決策權(quán)最終由股東共同控制.其優(yōu)點(diǎn):股東的有限責(zé)任.資本相對(duì)集中,再融資能力強(qiáng).產(chǎn)權(quán)主體多元化,形成有效的公司治理結(jié)構(gòu).公司經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定,有利于企業(yè)的擴(kuò)張.所有權(quán)轉(zhuǎn)讓方便靈活.其缺點(diǎn):組建成本高,花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng).雙重納稅.委托代理矛盾.信息的完全披露.所受法律管制較多 16戰(zhàn)略聯(lián)盟,特許經(jīng)營(yíng)和虛擬企業(yè)三種創(chuàng)新的組織形式的特點(diǎn)是什么戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個(gè)以上的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)資源共享,風(fēng)險(xiǎn)或成本共擔(dān),優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)等特定的戰(zhàn)略目標(biāo),在保持獨(dú)立性的同時(shí),通過(guò)對(duì)股權(quán)參與或契約聯(lián)結(jié)的方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系,并在某些領(lǐng)域采取協(xié)作行動(dòng),從而取得”雙贏”效果的合作形式.其特點(diǎn)1)聯(lián)盟各方的企業(yè)一般都具有某個(gè)方面的比較優(yōu)勢(shì),有可相互利用之處2)聯(lián)盟各方都有自己的發(fā)展戰(zhàn)略,合作是為了實(shí)現(xiàn)各自利益與聯(lián)合體的戰(zhàn)略目標(biāo)3)聯(lián)盟各方的經(jīng)營(yíng)行為只受所定協(xié)議,契約的制約,在此之外都具有獨(dú)立平等的法人資格4)聯(lián)盟的期限一般都比較長(zhǎng),以聯(lián)盟各方的發(fā)展需要而定5)聯(lián)盟各方都是為了追求聯(lián)合的協(xié)同效應(yīng),獲得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益.//特許經(jīng)營(yíng)是通過(guò)授予特許權(quán)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng),其特點(diǎn)1)有一個(gè)特許人.特許人是整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)組織的核心,發(fā)揮著領(lǐng)袖作用,對(duì)整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)組織體系進(jìn)行管理2)采用相同的經(jīng)營(yíng)方式與特色.特許經(jīng)營(yíng)組織體系的許多受許人,都按照一個(gè)統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)方式來(lái)運(yùn)作3)倡導(dǎo)一個(gè)共同的企業(yè)文化.//虛擬企業(yè),又稱(chēng)”虛擬公司”或”影子公司”,它是指企業(yè)在組織形態(tài)上突破有形的界限,雖有生產(chǎn),設(shè)計(jì),經(jīng)營(yíng),財(cái)務(wù)等完整的職能,但企業(yè)體內(nèi)卻沒(méi)有完整地執(zhí)行這些功能的組織.同傳統(tǒng)企業(yè)相比,其特點(diǎn)1)企業(yè)界限模糊.虛擬企業(yè)不是法律意義上的完整的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,不具備獨(dú)立的法人資格2)運(yùn)用先進(jìn)的通訊手段進(jìn)行聯(lián)絡(luò)3)流動(dòng)性,靈活性.虛擬企業(yè)可能是臨時(shí)性的,也可能是長(zhǎng)期性的,虛擬企業(yè)的參與者也是具有流動(dòng)性的4)”四兩撥千斤”.虛擬企業(yè)必須提高專(zhuān)業(yè)化水平以保證控制關(guān)鍵性的資源,如專(zhuān)利權(quán),行銷(xiāo)通路或研發(fā)能力等等,使得企業(yè)可以通過(guò)控制具有壟斷特點(diǎn)的價(jià)值鏈上的重要階段來(lái)完成整個(gè)價(jià)值鏈必需的全部環(huán)節(jié).這就使其”四兩撥千斤”的重要特點(diǎn)5)真誠(chéng)合作,彼此信賴的企業(yè)網(wǎng)絡(luò) 17什么是商業(yè)計(jì)劃?編制商業(yè)計(jì)劃的意義是什么商業(yè)計(jì)劃是創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)未來(lái)增長(zhǎng)戰(zhàn)略所制訂的詳細(xì)計(jì)劃,主要用于向投資方和風(fēng)險(xiǎn)投資商說(shuō)明公司未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略與實(shí)施計(jì)劃,從而取得投資方或風(fēng)險(xiǎn)投資商支持的一份商業(yè)計(jì)劃報(bào)告,同時(shí)也是展示自己有實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和為投資者帶來(lái)回報(bào)的能力及擁有資源實(shí)力的商業(yè)計(jì)劃報(bào)告.//商業(yè)計(jì)劃在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中具有一定的作用:1)從市場(chǎng)分析過(guò)程中,可以更明確地確定本企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng),同時(shí)更好的給自己的產(chǎn)品在市場(chǎng)中定位2)通過(guò)評(píng)估本企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作,可以更全面地了解本企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)流程上的各個(gè)環(huán)節(jié),整個(gè)生產(chǎn)程序,生產(chǎn)過(guò)程中勞動(dòng)力分配情況,生產(chǎn)進(jìn)度等等3)通過(guò)分析本企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況,可以清楚地了解本企業(yè)的現(xiàn)金流動(dòng),收支平衡,資產(chǎn)負(fù)債等等4)在書(shū)寫(xiě)企業(yè)的長(zhǎng)期計(jì)劃時(shí),可以更加明確本企業(yè)遠(yuǎn)期,中期和近期各個(gè)階段的具體目標(biāo),確定本企業(yè)各個(gè)不同階段的不同計(jì)劃,以及達(dá)到這些目標(biāo)應(yīng)該采取的手段5)在制訂撤出計(jì)劃時(shí),可以充分了解未來(lái)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)和人們的消費(fèi)動(dòng)態(tài),并且做到應(yīng)變有方,在未來(lái)市場(chǎng)發(fā)生變化時(shí)可以調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向,從而確保企業(yè)的健康發(fā)展 18一份好的商業(yè)計(jì)劃應(yīng)符合哪些要求?一份好的商業(yè)計(jì)劃應(yīng)符合以下要求1)有一套完整的格式.商業(yè)計(jì)劃中各個(gè)章節(jié)排列都按照嚴(yán)格的順序2)商業(yè)計(jì)劃有明確的針對(duì)性.商業(yè)計(jì)劃的最重要對(duì)象是該項(xiàng)目的投資者,撰寫(xiě)者要針對(duì)具體的投資者編寫(xiě)計(jì)劃,投其所好3)整個(gè)商業(yè)計(jì)劃的書(shū)寫(xiě)和編排言簡(jiǎn)意賅,但又要內(nèi)容豐富4)整篇計(jì)劃書(shū)要長(zhǎng)度適宜.一定要做到長(zhǎng)短適中,既要把該說(shuō)的情況全部說(shuō)清楚,又不能羅嗦5)寫(xiě)作風(fēng)格要掌握適中,恰到好處,不瘟不火6)有嚴(yán)密的邏輯性和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)證據(jù)7)凡是涉及到數(shù)字的地方一定要定量表示,提供必要的定量分析,必要的圖表是最有說(shuō)服力的證據(jù)8)按照以上原則全面的分析和預(yù)測(cè)企業(yè)將來(lái)可能遇到的所有問(wèn)題,包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo),戰(zhàn)略規(guī)劃,產(chǎn)品或服務(wù)計(jì)劃,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,管理計(jì)劃,企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,財(cái)務(wù)計(jì)劃等等.還可能會(huì)附有其他的相關(guān)研究結(jié)果和文件9)商業(yè)計(jì)劃中應(yīng)特別清楚地闡述風(fēng)險(xiǎn)投資者最關(guān)心的幾個(gè)方面:獨(dú)特性,管理團(tuán)隊(duì),財(cái)務(wù)規(guī)劃,風(fēng)險(xiǎn)和退出 19為什么商業(yè)計(jì)劃編制時(shí)一定要有創(chuàng)業(yè)者親自參與因?yàn)?由于外部人士編寫(xiě)商業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是創(chuàng)業(yè)者提供的資料,因?yàn)樗麄儽旧韺?duì)企業(yè)的了解很少.沒(méi)有創(chuàng)業(yè)者的幫助是寫(xiě)不好的商業(yè)計(jì)劃書(shū)的2在制定并撰寫(xiě)商業(yè)計(jì)劃的過(guò)程中,可以檢驗(yàn)創(chuàng)業(yè)者對(duì)企業(yè)的初始設(shè)想,更加深入,客觀的分析項(xiàng)目的可行性和經(jīng)濟(jì)性,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行調(diào)整.如果交外人去做,有些問(wèn)題就會(huì)被掩蓋,或者至少創(chuàng)業(yè)者不會(huì)對(duì)自己的戰(zhàn)略擁有絕對(duì)的信心和責(zé)任心 20如何有步驟的撰寫(xiě)商業(yè)計(jì)劃步驟一信息的收集和細(xì)分:要完成商業(yè)計(jì)劃的編寫(xiě),首先要圍繞計(jì)劃所必須包含的內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)信息的收集,匯總和整理,并且將信息進(jìn)行細(xì)分,然后整合成商業(yè)計(jì)劃.步驟二設(shè)計(jì)一張總?cè)粘瘫?一份精彩的商業(yè)計(jì)劃需要企業(yè)投入一定的人力,物力和時(shí)間.因而企業(yè)在編制商業(yè)計(jì)劃前應(yīng)初步擬訂一個(gè)時(shí)間表,對(duì)于商業(yè)計(jì)劃的各部分工作進(jìn)行有效的分工.步驟三:創(chuàng)建行動(dòng)日歷表:把細(xì)分和任務(wù)表結(jié)合起來(lái),創(chuàng)建一個(gè)日歷表.步驟四開(kāi)發(fā)和撰寫(xiě)商業(yè)計(jì)劃:按照商業(yè)計(jì)劃應(yīng)包含的內(nèi)容開(kāi)發(fā)并撰寫(xiě)商業(yè)計(jì)劃: