著名企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)及案例
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1、著名企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)及案例,十九、著名企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)及案例,1、美國(guó)通用電器,1、培訓(xùn)體系的特點(diǎn): 選擇有領(lǐng)導(dǎo)潛力的員工做為培訓(xùn)對(duì)象,注重繼任人才后備梯隊(duì)管理人員的培訓(xùn)、公司高層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親自授課或參與討論,培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重影響公司發(fā)展和未來(lái)課題,如領(lǐng)導(dǎo)力、變革、質(zhì)量電子商務(wù)等克羅頓維爾是GE知名的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展中心,負(fù)責(zé)GE全球經(jīng)理人的培訓(xùn)與發(fā)展,培訓(xùn)講師:領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展中心的講師超過(guò)半數(shù)是GE高層經(jīng)管人員,培訓(xùn)學(xué)員:每個(gè)一個(gè)課程中,培訓(xùn)學(xué)員都要求以行動(dòng)為導(dǎo)向,帶著問(wèn)題參加學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)之后帶著行動(dòng)計(jì)劃回到自己的崗位上進(jìn)行實(shí)踐,培訓(xùn)內(nèi)容:強(qiáng)調(diào)案例研究,強(qiáng)調(diào)傳播GE的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)與最佳做法。培訓(xùn)方式:在部分培訓(xùn)課程中
2、,業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)擬出具體的項(xiàng)目,讓學(xué)員做,在一定情況下,還組織學(xué)員與業(yè)務(wù)部門一起針對(duì)實(shí)際問(wèn)題開展研究和討論,新員工培訓(xùn):針對(duì)剛走出校園的學(xué)生,培訓(xùn)內(nèi)容是讓他們承擔(dān)更多的,具有挑戰(zhàn)性的工作,幫助其建立自信,勇于接受挑戰(zhàn)并取得成功, 中層管理人員培訓(xùn):針對(duì)中層管理人員,GE向其提供管理一個(gè)團(tuán)隊(duì),或者一個(gè)業(yè)務(wù)部門的機(jī)會(huì),同時(shí)向他們提供管理方面的專業(yè)培訓(xùn),使他們有機(jī)會(huì)接觸公司的高層管理者,學(xué)會(huì)如何成為一名合格的高層管理者。 高層管理者人員培訓(xùn):針對(duì)高層管理人員,GE提供全球化的環(huán)境和視野,使其中,通過(guò)交流,學(xué)習(xí)得以提高, 培養(yǎng)能力的課程主要有以下三項(xiàng): 高級(jí)管理開發(fā)課程:最有潛力的高級(jí)經(jīng)理,培訓(xùn)人
3、數(shù),3050,培訓(xùn)時(shí)間3周,培訓(xùn)頻率,每年一次,企業(yè)管理課程:中層經(jīng)理,60人,培訓(xùn)時(shí)間三周,每年三四,管理開發(fā)課程初級(jí)管理人員,400---500人,培訓(xùn)時(shí)間3周,每年68次 GE亞洲培訓(xùn)與發(fā)展中心: 各業(yè)務(wù)集團(tuán)培訓(xùn)的四個(gè)項(xiàng)目,產(chǎn)品介紹培訓(xùn)課程、市場(chǎng)信息分享培訓(xùn),行業(yè)分析培訓(xùn)課程,企業(yè)文化方面培訓(xùn), 培訓(xùn)中心的四個(gè)項(xiàng)目:重要的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、為不同客戶提供系列的培訓(xùn)項(xiàng)目,讓每位員工盡快融入GE文化的入職培訓(xùn),GE和我,幫助員工在日常工作中提高效率的各種職業(yè)技能培訓(xùn),如演講技巧,溝通技巧,內(nèi)部項(xiàng)目管理等,2、摩托羅拉公司培訓(xùn)體系,1、摩托羅拉公司培訓(xùn)體系的特點(diǎn):培訓(xùn)要滲透到各個(gè)員工層次,強(qiáng)調(diào)車間操
4、作工人的培訓(xùn) 2、大大提高了員工滿意度,但成本風(fēng)險(xiǎn)較大 3、部門經(jīng)理具有的培訓(xùn)職能是對(duì)其考核的重要方面 4、摩托羅拉大學(xué)的課程設(shè)置多種多樣,是一個(gè)知識(shí),技能,文化,態(tài)度培訓(xùn)面面俱到的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),更是企業(yè)的戰(zhàn)略部門 優(yōu)點(diǎn):降低培訓(xùn)成本:以企業(yè)大學(xué)的形式,集中資源應(yīng)運(yùn)而生,這使企業(yè)的學(xué)習(xí)戰(zhàn)略變得更經(jīng)濟(jì)更有效,從而增加了投資人才資本的回報(bào)率, 抵制全球化的影響:當(dāng)培訓(xùn)項(xiàng)目分散到各個(gè)分支機(jī)構(gòu)實(shí)踐時(shí),會(huì)遇到本地公司與總公司,在戰(zhàn)略、目標(biāo)、文化上的差異,企業(yè)大學(xué)強(qiáng)化了公司的戰(zhàn)略目標(biāo),確定企業(yè)文化的一致性和貫徹性。滿足人才的技能需要:傳統(tǒng)的培訓(xùn)項(xiàng)目一般是普及性教材,無(wú)法為員工提供真正需要的技能培訓(xùn),更無(wú)法鄭和
5、這些資源來(lái)實(shí)現(xiàn),企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),企業(yè)大學(xué)將企業(yè)的一致性和員工的個(gè)性進(jìn)行平衡,把培訓(xùn)做為最迫切,最主要的任務(wù)。,摩托羅拉大學(xué)培訓(xùn)體系建設(shè): 客戶代表部:培訓(xùn)需求分析,提出員工的培訓(xùn)計(jì)劃 課程設(shè)計(jì)部:采購(gòu)、設(shè)計(jì)、開發(fā)、改編、翻譯培訓(xùn)課程 課程運(yùn)作管理部:講師認(rèn)證與管理,培訓(xùn)實(shí)施、核心項(xiàng)目管理, 培訓(xùn)信息中心:課程安排、信息發(fā)布、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)結(jié)果分析與管理 培訓(xùn)需求分析:找出事業(yè)部真正想要解決的實(shí)際問(wèn)題,既理想狀態(tài)與實(shí)際情況的差距,對(duì)該差距進(jìn)行進(jìn)一步分析,確定哪些差距是培訓(xùn)應(yīng)解決的問(wèn)題,哪些差距是培訓(xùn)解決不了的問(wèn)題, 培訓(xùn)需求分析步驟:依據(jù)上述培訓(xùn)需求分析模型,找出理想與實(shí)際的差距,根據(jù)事業(yè)部的發(fā)
6、展目標(biāo)和任務(wù),分別對(duì)事業(yè)部各部門和專業(yè)乃至員工個(gè)人培訓(xùn)需求做出分析,依據(jù)找出差距,分別制訂相應(yīng)的培訓(xùn)方案和培訓(xùn)課程,根據(jù)員工個(gè)人工作及職業(yè)發(fā)展的需求分析,在組織發(fā)展部的協(xié)助下,制訂出員工的個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃,包括個(gè)人教育培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)采購(gòu)與分析,ISD課程設(shè)計(jì)模型,課程試運(yùn)行,培訓(xùn)實(shí)施:講師的認(rèn)證與管理、教學(xué)材料的打印,教師以及教學(xué)的安排與管理,同時(shí)進(jìn)行核心項(xiàng)目的管理,培訓(xùn)信息發(fā)布,培訓(xùn)評(píng)估:考察學(xué)員對(duì)所學(xué)課程的反應(yīng)如何,考察員工對(duì)課程內(nèi)容的掌握情況,課程學(xué)員是否將所學(xué)的知識(shí)轉(zhuǎn)換為,相應(yīng)的能力,培訓(xùn)投資為各事業(yè)部及員工帶來(lái)的效益。,摩托羅拉大學(xué)學(xué)院介紹:領(lǐng)導(dǎo)力和管理學(xué)院:以領(lǐng)導(dǎo)能力模型為基礎(chǔ),建
7、立領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系,領(lǐng)導(dǎo)者分為高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者、中級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者、初級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者三種類型,通過(guò)提高三個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)者能力,對(duì)企業(yè)的管理系統(tǒng)產(chǎn)生影響,將領(lǐng)導(dǎo)力的核心能力分為基礎(chǔ)能力和高級(jí)能力,分別包含了必要的核心領(lǐng)導(dǎo)要素,知識(shí)、技能、行為三個(gè)層面,培訓(xùn)項(xiàng)目主要包括:前期分析、課堂教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)觀察、意見反饋四個(gè)部分,不同層次的領(lǐng)導(dǎo)者有不同的核心:初級(jí)管理者以自我管理為核心,中級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者以團(tuán)隊(duì)管理為核心,高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者以組織管理和業(yè)務(wù)開發(fā)為核心 營(yíng)銷學(xué)院:制定了以一流銷售人員為基礎(chǔ)的特征模型,提出了最高效銷售人員的13個(gè)主要特征,營(yíng)銷學(xué)院設(shè)計(jì)了一套體系,用來(lái)發(fā)展和提升銷售人員的知識(shí)和技能,最終改變銷售人員的行為模式,培訓(xùn)課程主
8、要分為三類:主要不同的目標(biāo)群體,既銷售團(tuán)隊(duì)、銷售經(jīng)理、銷售領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 供應(yīng)鏈學(xué)院:分為專業(yè)技能、職務(wù)技能、和領(lǐng)導(dǎo)技能三個(gè)層次。專業(yè)技能含蓋了供應(yīng)鏈流程所涉及各種能力和技巧,職務(wù)技能立足與供應(yīng)鏈的不同方面,列出各個(gè)不同部門所需要的職務(wù)技能,領(lǐng)導(dǎo)技能關(guān)注供應(yīng)鏈流程的領(lǐng)導(dǎo)者所需具備的專業(yè)能力,管理能力和戰(zhàn)略發(fā)展能力,供應(yīng)鏈學(xué)院有一套獨(dú)特的課程體系:涉及供應(yīng)鏈管理采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、專業(yè)技能培訓(xùn)六個(gè)領(lǐng)域,涵蓋了供應(yīng)鏈管理的各個(gè)方面。 運(yùn)營(yíng)模式:對(duì)內(nèi):核心業(yè)務(wù):企業(yè)戰(zhàn)略、培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)解決方案,衡量尺度:內(nèi)部客戶滿意度、戰(zhàn)略影響力,培訓(xùn)有效性,對(duì)外:品牌與業(yè)務(wù)推進(jìn),目標(biāo)客戶:企業(yè)現(xiàn)有的和潛在客戶,
9、企業(yè)現(xiàn)有的和潛在的供應(yīng)尚,利益相關(guān)企業(yè),衡量尺度:客戶滿意度,與業(yè)務(wù)伙伴的合作,增值與服務(wù),培訓(xùn)體系的特點(diǎn): 1、一貫奉行“人的能力是可以通過(guò)教育和不斷培養(yǎng)而提高的”原則 2、西門子公司具有一整套選拔、培養(yǎng)、和造就人才的體系。 3、即注重選拔和培養(yǎng)管理人員,又注重公司員工的職業(yè)培訓(xùn) 4、西門子公司設(shè)有各類專門職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校,擁有專業(yè)培養(yǎng)老師,開設(shè)正式的培訓(xùn)課程。 5、培訓(xùn)中心的教學(xué)內(nèi)容非常廣泛,課程設(shè)置針對(duì)性強(qiáng),主要根據(jù)各部門的特點(diǎn)和員工的實(shí)際需要而定, 6、在公司的全部員工中,每年參加各種定期和不定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)的員工多達(dá)幾十萬(wàn)人,每年投資大量的資金用與培訓(xùn)員工和購(gòu)置培訓(xùn)設(shè)備,為適應(yīng)技術(shù)進(jìn)步和管理
10、方式的變化,課程內(nèi)容每年都做百分只幾十的調(diào)整,西門子公司非常注重崗位上的培訓(xùn),很大一部分項(xiàng)目,都是根據(jù)公司當(dāng)前、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和應(yīng)用技術(shù)需要設(shè)置,是在工作崗位上完成的,西門子公司的員工培訓(xùn)實(shí)行雙軌制,既企業(yè)里的實(shí)踐培訓(xùn)和職業(yè)學(xué)校 的理論學(xué)習(xí)相結(jié)合,在培訓(xùn)內(nèi)容和方法上,用考試和面談的方式,進(jìn)行嚴(yán)格挑選,不僅理論培訓(xùn)系統(tǒng)化,而且實(shí)踐培訓(xùn)也系統(tǒng)化,培訓(xùn)時(shí)注重能力培養(yǎng),提高員工的適應(yīng)性,獨(dú)立性和創(chuàng)造性。,3、西門子公司培訓(xùn)體系,西門子公司五級(jí)管理培訓(xùn)體系: 第五級(jí):名稱:管理理論教程、培訓(xùn)對(duì)象:具有管理潛能的員工,培訓(xùn)目的:提高參與者的自我管理能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,培訓(xùn)內(nèi)容:企業(yè)文化、自我管理能力、個(gè)人發(fā)展
11、計(jì)劃,項(xiàng)目管理、令客戶滿意,團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào) 第四級(jí):基礎(chǔ)管理教程:培訓(xùn)對(duì)象:具有教大潛力的初級(jí)管理人員,培訓(xùn)的目的:為初級(jí)管理者做準(zhǔn)備,培訓(xùn)內(nèi)容:綜合項(xiàng)目的完成、質(zhì)量、生產(chǎn)效率管理、財(cái)務(wù)管理、流程管理、組織建設(shè)、團(tuán)隊(duì)行為、有效溝通、網(wǎng)絡(luò)化 第三級(jí):名稱:高級(jí)管理教程,培訓(xùn)對(duì)象:負(fù)責(zé)核心流程和多項(xiàng)職能的管理人員,培訓(xùn)目的:開發(fā)參與者的企業(yè)家潛能,培訓(xùn)內(nèi)容:公司管理方法,業(yè)務(wù)拓展及市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略,技術(shù)革新管理,西門子全球機(jī)構(gòu),多元文化間的交流,變革管理、企業(yè)家行為及責(zé)任感, 第二級(jí):總體管理教程:培訓(xùn)對(duì)象:管理業(yè)務(wù)或項(xiàng)目,并對(duì)其全權(quán)負(fù)責(zé)者,負(fù)責(zé)全球性、地區(qū)性的服務(wù)者,至少負(fù)責(zé)兩個(gè)職能部門者,在某些產(chǎn)品服務(wù)
12、方面是全球性,地區(qū)性業(yè)務(wù)的管理人員,培訓(xùn)的目的:塑造領(lǐng)導(dǎo)力,培訓(xùn)的內(nèi)容:企業(yè)價(jià)值、前景與公司業(yè)績(jī)之間的相互聯(lián)系,高級(jí)戰(zhàn)略技術(shù),知識(shí)管理、識(shí)別全球趨勢(shì),調(diào)整公司業(yè)務(wù),管理全球合作 第一級(jí):西門子執(zhí)行教程:已經(jīng)或有可能擔(dān)任重要職務(wù)的管理人員,培訓(xùn)的目的:提高領(lǐng)導(dǎo)力,培訓(xùn)內(nèi)容:根據(jù)需要,靈活安排,西門子公司普通員工再培訓(xùn)體系: 1、個(gè)人技能培訓(xùn)課程,核心在于改進(jìn)員工的個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)能力,是指提高個(gè)人技能類的課程,如演講技巧、溝通技巧,解決問(wèn)題能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力等、 2、職業(yè)技能培訓(xùn)課程:是指特定工作崗位做要求的專業(yè)知識(shí)和技巧,例如:市場(chǎng)營(yíng)銷部門有談判技巧、競(jìng)爭(zhēng)銷售技巧,生產(chǎn)部門有:質(zhì)量管理、安全管理、現(xiàn)場(chǎng)
13、管理等,采購(gòu)部門有:策略采購(gòu)管理、采購(gòu)談判、供應(yīng)商選擇與合作等課程。 再培訓(xùn)體系還可按照客戶特殊的更為詳盡的要求,提供企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)及頂制的培訓(xùn),不僅用你、而且培養(yǎng)你 1、擁有的培訓(xùn)課程有數(shù)千種,員工可以在網(wǎng)上隨時(shí)學(xué)習(xí) 2、注重職業(yè)生涯規(guī)劃; 新員工:幫助員工快速熟悉并適應(yīng)環(huán)境,通過(guò)培訓(xùn)了解公司文化,確立自己的發(fā)展目標(biāo),清楚業(yè)績(jī)考核辦法,讓員工明白如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,培訓(xùn)課程:主要是與工作緊密相關(guān)的技術(shù)類課程:比如編程、系統(tǒng)管理等, 晉升為一線主管:當(dāng)員工通過(guò)公司內(nèi)部晉升成為一線主管,加入到公司內(nèi)部的管理工作中,通過(guò)培訓(xùn),使其盡快進(jìn)入管理角色,培訓(xùn)的課程:這個(gè)階段的課程:主要包括溝通、談判以
14、及基本的管理培訓(xùn) 晉升為部門經(jīng)理:?jiǎn)T工進(jìn)一步晉升為部門經(jīng)理后,需要參加什么培訓(xùn)由他本人決定,培訓(xùn)課程:例如:做人力資源的經(jīng)理,關(guān)注人力資源方面的培訓(xùn),做銷售的經(jīng)理關(guān)注銷售方面的培訓(xùn)等。,4、惠普公司培訓(xùn)體系,培訓(xùn)針對(duì)員工成長(zhǎng)的四個(gè)階段: 1、自我約束。不做不該做的事情,強(qiáng)化職業(yè)道德 2、自我管理。做好本職工作,加強(qiáng)專業(yè)技能 3、自我激勵(lì):思考如何為團(tuán)隊(duì)做出更大的貢獻(xiàn),強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神, 4、自我學(xué)習(xí),隨時(shí)隨地學(xué)習(xí) 分三個(gè)層次培訓(xùn): 公共平臺(tái)培訓(xùn):新員工定位,惠普會(huì)為新員工做公司整體框架的全面介紹,使他們?cè)诘谝粫r(shí)間充分了解公司的愿景,使命和戰(zhàn)略方向。 商業(yè)道德規(guī)范:新員工必須參加此類培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn)告
15、訴新員工,什么事情可以做,什么事情不能做, 其他:COVER里還有很多不同的內(nèi)容,比如如何與人打交道既溝通技巧等。 專業(yè)平臺(tái)培訓(xùn):產(chǎn)品、銷售、市場(chǎng)、服務(wù)、研發(fā)等內(nèi)容,其中最說(shuō)重視的是銷售培訓(xùn)。 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn):是對(duì)希望晉升為職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的員工進(jìn)行培訓(xùn)。 惠普特色培訓(xùn)課程:新員工定位、商業(yè)道德規(guī)范、卓越銷售培訓(xùn)、獅子計(jì)劃等,1、特點(diǎn):清楚三星培訓(xùn)體系包含的內(nèi)容和企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀, 2、密切結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和現(xiàn)況, 3、維持層級(jí)和職能上的平衡 4、詢問(wèn)有關(guān)部門的建議和意見 5、制定培訓(xùn)制度,并監(jiān)督執(zhí)行 6、充分考慮員工自我發(fā)展的需求 7、根據(jù)實(shí)際情況,不斷進(jìn)行調(diào)整 培訓(xùn)體系的構(gòu)成:培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)課程
16、體系、講師隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)支持軟件系統(tǒng)、培訓(xùn)支持硬件系統(tǒng) 三星公司培訓(xùn)課程的分類: 核心人才培訓(xùn)課程、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程、國(guó)際化課程、網(wǎng)絡(luò)課程、專業(yè)知識(shí)課程 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì):企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)容與方法:內(nèi)容:挑戰(zhàn)與開拓的歷史,經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神,核心價(jià)值和經(jīng)營(yíng)原則,培訓(xùn)方法:拍攝生動(dòng)的影象資料,開展知識(shí)問(wèn)答競(jìng)賽,組織員工進(jìn)行表演。入門教育:極限能力訓(xùn)練,社會(huì)公益活動(dòng),銷售產(chǎn)品,社會(huì)體驗(yàn)活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)與課題發(fā)表,員工職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練:,5、三星公司培訓(xùn)體系,1、重視領(lǐng)導(dǎo)型人才、 2、培訓(xùn)機(jī)會(huì)不均等,新入職的員工,只參加一些基本的課程,做到高層管理著的員工,則有去韓國(guó)總部培訓(xùn)中心,去國(guó)外參加專門培訓(xùn),進(jìn)修MBA
17、之類的機(jī)會(huì)。 3、重視以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的培訓(xùn) 4、培訓(xùn)形式多樣化:網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、案例學(xué)習(xí)、手機(jī)學(xué)習(xí) 5、LG公司培訓(xùn)的全球性: LG人才培養(yǎng)的方法: 對(duì)人才的定義是:通過(guò)強(qiáng)烈的求勝欲望,和創(chuàng)意性思考,全身心的投入到工作中,并創(chuàng)造出卓越成果的人,在人才培養(yǎng)上,不做旁觀者,而做當(dāng)事人的企業(yè)精神。并積極支持每一名員工發(fā)展成為能夠獨(dú)擋一面的精英分子。 遠(yuǎn)景與使命: 愿景:提供績(jī)效提升方案的領(lǐng)航者,使命:提供員工績(jī)效提升的方案,促進(jìn)個(gè)人和組織的創(chuàng)新,作用:企業(yè)核心價(jià)值的傳導(dǎo)者,培訓(xùn)課程的創(chuàng)造者,解決問(wèn)題的協(xié)作者,績(jī)效提升的促進(jìn)者 LG公司的必修課程:新員工必修課程、組織負(fù)責(zé)人必修課程(領(lǐng)導(dǎo)力為主),晉級(jí)必修課程
18、,每年的企業(yè)文化全年的必修課程。LG商學(xué)院的課程分為三類:共同教育,革新教育,職能教育,共同教育:各個(gè)層及的員工都必須接受的培訓(xùn),將核心人才單獨(dú)劃分出來(lái),根據(jù)20/80的原則,LG把80%的培訓(xùn)資源,用在20%核心人才的培養(yǎng)上。革新教育:組織革新教育也稱為組織創(chuàng)新教育,包括傳播公司的經(jīng)營(yíng)思想和創(chuàng)新能力提升的課程。職能教育:職能教育比較廣泛:涉及從生產(chǎn)到銷售的各個(gè)崗位所需要的能力提升的課程,6、LG公司的培訓(xùn)體系,晉級(jí)培訓(xùn)課程: 1、新員工課程。理解LG文化,培養(yǎng)作為公司一員的基本素養(yǎng),縮短融入組織的時(shí)間, 2、三級(jí)培訓(xùn)課程:培養(yǎng)從顧客觀點(diǎn)進(jìn)行思考的習(xí)慣,提高為顧客創(chuàng)造實(shí)質(zhì)性價(jià)值的能力 3、二級(jí)課程:為顧客創(chuàng)造價(jià)值,導(dǎo)出核心課題,并且培養(yǎng)能堅(jiān)定不移落實(shí)下去的毅力和能力 4、一級(jí)課程:為顧客創(chuàng)造價(jià)值,培養(yǎng)制定戰(zhàn)略的能力和以認(rèn)為本的領(lǐng)導(dǎo)力, 5、預(yù)備經(jīng)營(yíng)者課程:培養(yǎng)成為經(jīng)營(yíng)者所必須具備的基本能力 6、新任總監(jiān)課程:培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)者的敏銳洞察力,第十九章結(jié)束,共19章,企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)結(jié)束,
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