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1、《調節(jié)情緒的有效方法》（單選+多選）部分答案 單選題 情緒一般可以分為“正面情緒” 和“（）” 兩大陣營。 A 激動情緒 B 負面情緒 C 行為情緒 D 消極情緒 焦慮、 浮躁、 悲觀、 失望、（）、 苦悶、 激憤和惱怒等不良情緒， 則會降低人們的智力活動水平。 A 輕松 B 樂觀 C 愉快 D 憂郁 情緒包含情緒體驗、 情緒（）、 情緒喚醒和對刺激物的認知等復雜成分。 A 消極 B 行為 C 失望 D 履行 激勵自我是指面對自己想實現的目標， 隨時進行自我（）、 自我說服， 始終保持高度熱忱、 專注和自制。 A 水平 B 鞭策

2、 C 天賦 D 培訓 常見的情緒困擾癥狀有焦慮、 抑郁、（）、 憤怒。 A 興奮 B 煩擾 C 恐懼 D 開心 情緒管理是對個體和群體的情緒（）、 控制、 調節(jié)的過程。 A 感知 B 把握 C 理解 D 安慰 情商是一種能力， 是一種技巧， 更是一種（）。 A 情感 B 創(chuàng)造 C 感覺 D 天賦 心理學家使用的非智力因素這個概念有（） 和狹義之分。 A 狹隘 B 廣泛 C 廣義 D 廣大 管理自己的情緒， 是指對自己的快樂、 憤怒、 恐懼、 愛、 驚訝、 厭惡、 悲傷、 焦慮等體驗能夠自我（）、 自我協(xié)調 A 寬慰 B

3、 認識 C 安慰 D 培訓 構成情商的表現包括以下五個部分： 自我意識、 自我（）、 情緒控制、 人際溝通、 挫折承受能力。 A 安慰 B 激勵 C 計劃 D 培訓 自我意識是一個人對自己的認識、 評價和（）， 也就是對自己的心理體驗。 A 期望 B 期待 C 盼望 D 指望 最好的管理方法是（）， 而不是懲罰。 A 罰款 B 教育 C 培訓 D 啟發(fā) 專業(yè)技術人員壓力來源于工作性質、（）、 社會因素與個人需求沖突、 競爭因素、 個性因素、人際關系、 身體狀況等。 A 工資待遇 B 工作環(huán)境 C 工作心情 D 工作崗位 要

4、找出壓力的本質， 先要從壓力的（） 說起。 A 來源 B 來歷 C 結果 D 作用 競爭壓力主要有兩種： 一種是主觀壓力、 二是（） 壓力。 A 持久 B 控制 C 目標 D 客觀 提高自己競爭（）， 而不是和人競爭， 才能建立持久的自我價值感。 A 職能 B 能力 C 指揮 D 關系 在競爭過程中更要注重自我()調整。 A 心理 B 監(jiān)督 C 能力 D 情感 競爭能給社會發(fā)展帶來生機和（）。 A 勝利 B 煩擾 C 活力 D 希望 壓力一旦超過平衡點之后， 就是（）。 A 利弊加重 B 弊多于利 C 利多

5、于弊 D 利弊減半 驅除煩惱、 擺脫壓力要建立正確的（） 方法。 A 思維 B 集中 C 經營 D 現實 若想在職場出類拔萃， 你一定得有夠深的（） 容量。 A 持久 B 崗位 C 壓力 D 環(huán)境 承受（） 是心智、 體能和情緒成長的基本條件。 A 資格 B 壓力 C 崗位 D 職責 情緒不但有消極的一面， 也有（） 的一面。 A 工作 B 崗位 C 積極 D 環(huán)境 適當的壓力不僅不會妨礙工作， 反而有（） 的幫助。 A 積極 B 正面 C 負面 D 消極 公認的能夠影響情緒的四大食品是： 鹽、 酒、 糖、

6、（）。 A 味精 B 面粉 C 咖啡因 D 牛奶 一個重視身體健康、 愛惜生命的人， 工作的時候往往會（）。 A 復雜 B 簡單 C 事半功倍 D 事倍功半 深呼吸可以減慢心跳速度， 減少神經張力， 降低（）。 A 血壓 B 血脂 C 血小板 D 血栓 控制（） 是最容易迅速冷靜下來的方法之一。 A 情緒 B 行為 C 呼吸 D 工作 自卑屬于（） 上的缺陷， 是一種瞧不起自己的消極心態(tài)。 A 心理 B 行為 C 性格 D 態(tài)度 不要在失敗中失掉自信， 失掉信念， 甚至失掉（） 和人格。 A 價值 B 目標

7、 C 性格 D 個性 工作困難， 指的是在達到工作目標的過程中遇到（） 和干擾， 不能取得圓滿的結果。 A 工作 B 障礙 C 目標 D 環(huán)境 當我們遇到困難時， 要暗示自己（）、 沉住氣。 A 開心 B 冷靜 C 生氣 D 郁悶 （） 上種種的不如意都會形成壓力。 A 工作 B 世界 C 職業(yè) D 個人 要處理好同事關系， 前提是要（）。 A 以牙還牙 B 義不容辭 C 謹言慎行 D 怕須溜馬 從某種意義上講， 工作支配著我們的（）。 A 崗位 B 環(huán)境 C 利益 D 生命 人緣是命運和幸福的（）， 是心理

8、健康的活水。 A 終點 B 重點 C 根基 D 結束 言談舉止要（）， 不要以為是“小事” 而不在乎。 A 講道理 B 講禮貌 C 講文明 D 講道德 知識美容是內心要有足夠廣博的（） 來支撐你的個人魅力。 A 培訓 B 行為 C 知識 D 工作 學會把握開玩笑的分寸（）。 A 比較重要 B 無關痛癢 C 無關緊要 D 十分重要 所謂輕諾， 就是毫無把握地（）， 既不了解客觀情況， 又沒有自知之明。 正確答案： C A 認可 B 否定 C 許諾 D 確認 相信自己， 讓你的同事信任你， 你的工作將（）。 正確答案： D

9、 A 不思進取 B 困難重重 C 順水推舟 D 如魚得水 在新入職期間， 要帶著謙虛謹慎、 好學向上的心態(tài)盡快（） 本職崗位的業(yè)務知識。 正確答案： D A 智力 B 分析 C 思維 D 熟悉 在工作中， 我們都應（）、 虛懷若谷， 用寬以待人的品行來對待職場中的是是非非。 A 寬厚平和 B 仁至義盡 C 人信譽和 D 斤斤計較 微笑是一種富有（） 力的表情。 A 發(fā)現 B 感染 C 創(chuàng)造 D 實踐 快樂可以自找， 情緒可以（）。 A 控制 B 經營 C 管理 D 創(chuàng)造 產生緊張的根本原因是人們感覺到的各種不同的（）

10、與自己能力之間的不平衡。 A 創(chuàng)造 B 行動 C 要求 D 實踐 （） 反應過程從生理學上講就是腎上腺素釋放到血液中。 A 警戒 B 責任 C 行為 D 時間 消除和緩解過度緊張應注意兩個方面注意（）、 注意醫(yī)治。 A 心態(tài) B 預防 C 關照 D 照顧 （） 情緒是主體受客體的影響而產生的一種焦躁不安的心態(tài)、 一種急不可耐的情緒性反映、 一種缺乏理智的表現形式 A 開心 B 慵懶 C 抑郁 D 急躁 （） 是指伴隨著認識和意識過程產生的對外界事物態(tài)度的體驗， 間關系的反應， 是以個體需要為中介的一種心理活動。 A 情緒 B

11、愛情 C 風氣 D 思想 （） 當人們滿足了饑渴需要時會感到高興， 當人們的生命安全受到威脅是會感到恐懼， 這些都是人的反應。 A 情緒 B 情感 C 客觀 D 行為 （） 具有穩(wěn)定性， 持久性， 深刻性， 如大多數人不論遇到什么挫折， 其民族自尊心不會輕易改變。 A 思想 B 情感 C 情緒 D 感覺 （） 是指在意外的緊急情況下所產生的適應性反應。 A 心境 B 激情 C 應激 D 情感 （） 強調， 情緒產生的原因是植物神經系統(tǒng)的活動， 因此也叫做外周情緒理論。 A 詹姆斯－蘭格理論 B 坎農－巴德理論 C 詹姆斯－巴德理

12、論 D 情緒的認知理論 （） 提出了情緒產生決定于兩個主要因素， 生理喚醒和認知因素， 認知因素又包括對生理喚醒的認知解釋和對環(huán)境刺激的認識。 A 阿諾德 B 沙赫特 C 拉扎勒斯 D 西米諾夫 （） 是建立自信心最快的手段。 A 堅持當眾說話， 勇敢吐露見解 B 挺起胸膛， 讓步展輕松穩(wěn)健 C 學會善待他人， 融洽人際關系 D 切勿求全責備， 學會變換視角 （） 是社會上的不同利益主體之間為追逐某項為數有限的目的物而進行的一切活動的總稱。 A 競爭 B 情緒 C 對抗 D 焦慮 多項選擇 焦慮是人們對情境中的一些特殊刺激而產生的正常

13、心理反應， 產生焦慮癥的原因主要有： （）。 A 生物學因素 B 心理因素 C 遺傳影響 D 生理因素 引起抑郁的主要原因有（）。 A 心理和社會因素 B 遺傳因素 C 藥源性因素 D 生物學因素 主要的負面情緒包括哪些（）。 A 自卑 B 嫉妒 C 情緒低落 D 悲觀 常見的情緒困擾（）。 A 焦慮 B 抑郁 C 恐懼 D 憤怒 關于情商的定義以下說法正確的是（）。 A 情商與智商是對立的 B 情商是衡量一個人情緒智力高低的一個指標 C 可以采取適當的方法來訓練和提高人們的情緒調節(jié)能力 D 情商是衡量一個人情緒智力高低的

14、一個指標 我國情商專家研究認為， 構成情商的表現包括以下()部分。 A 自我意識 B 自我激勵 C 情緒控制 D 人際溝通和挫折承受能力 對個體來說， 積極地開發(fā)自己的情商要做到以下（）。 A 發(fā)揮主觀能動性 B 目標替代 C 情境轉移 D 環(huán)境調節(jié) 怎樣培養(yǎng)自信心（）。 A 針對性地做些工作支持自己 B 根據自己的能力為人生劃一條界線 C 把眼光集中在自己的優(yōu)點上 D 就是要學會盡量較多地自我欣賞與自我激勵 克服虛榮心的方法（）。 A 注重學業(yè)事業(yè) B 學習他人長處 C 提高自我修養(yǎng) D 合理安排經濟 影響辦公室生活氛圍的

15、原因主要有哪兩個方面（）。 A 生活習慣 B 工作習慣 C 辦公環(huán)境 D 工作壓力 如何讓領導采納你的意見（）。 A 要堅持原則， 旗幟鮮明 B 要注意自己表達意見的方式 C 要注意公私要分明 D 直接與領導對著干 哪些好的辦法可以擺脫因工作不得志而帶來的煩惱呢（）。 A 當自己工作不得志時， 切不可悲觀失望 B 切忌“好高騖遠”、“浮躁” C 要學會正確地歸因 D 還要注意周圍的人際關系 克服羞怯心理的具體方法（）。 A 松弛訓練方法 B 認知平衡法 C 氣氛轉換法 D 模仿法 如何塑造自己的魅力， 很好地消除你的職場社交壓力（

16、）。 A 憑著個人的興趣、 需要、 喜歡等進行 B 需要接近他人并掌握交往的分寸 C 以時間、 地點、 對象為轉移 D 以客體的狀況為轉移 如何處理別人對你的誤解， 從而緩解了自己的壓力（）。 A 冷靜地分析誤解產生的原因 B 對誤解要“解” 而不要“誤” C 對誤解意氣用事 D 自己的行動不要為誤解所左右 消除和緩解過度緊張應注意哪些方面（）。 A 注意改善和提高自身的應付能力可緩解緊張情緒 B 注意通過教育和鍛煉， 提高原有能力， 獲得新的技能 C 注意預防， 即通過改變有關因素如環(huán)境、 應變能力， 以預防緊張的產生 D 注意醫(yī)治， 即對于已經產生

17、的緊張， 從根本上消除緊張的根源， 以及采取某些特殊的技術來克服過度緊張 通過改善心理環(huán)境來消除和緩解過度緊張， 包括()。 A 注意處理和調節(jié)工作單位中同事之間人際關系 B 注意人的需求 C 注意因生活負擔和工作負擔過重而引起精神負擔， 從而導致過度緊張 D 注意性格氣質傾向 預防緊張具有非常重要的作用是以下（）。 A 生物鐘 B 睡眠 C 運動 D 營養(yǎng) 從人的個性角度， 可將人劃分哪幾種性格（）。 A 活潑性格 B 沉靜性格 C 暴躁性格 D 狂戾性格 從急躁情緒產生的個體原因來看， 有以下哪些方面（）。 A 由人的脾氣、 性

18、情和他所處的社會文化背景產生的 B 由人的思想意識修養(yǎng)產生的 C 由個體的偏執(zhí)性格所造成的 D 由于外界的某種刺激干擾， 急于達到某一目標而產生的 避免和克服急躁情緒的方法（）。 A 培養(yǎng)韌性 B 目標適當 C 進退有節(jié) D 急事冷處理 人們按心理傾向把人分為“內向型” 和“外向型” 兩大類,內向型的人主要特征表現為以下幾個方面（）。 A 他話語不多， 說話正經， 對人從不敷衍 B 他對細小的環(huán)節(jié)比較關注， 在大庭廣眾之中總會顯得局促和不安 C 他處事謹慎， 做任何事都有自己的理由， 不樂于受人控制， 也不聽吩咐 D 他希望一切都按部就班， 但別人的欣賞會

19、讓他十分感動 外向型的人具有以下特征（）。 A 外向型人喜歡放聲大笑 B 他做事粗線條， 然而有很強的交際能力 C 外向型的人容易沖動， 缺少謹慎， 有服從感， 容易接受外界的各種東西 D 處事謹慎， 做任何事都有自己的理由 與外向型的人交往應該忌諱下面哪幾點（）。 A 沮喪的表情 B 太多的疑慮 C 干脆利落 D 猶豫不決、 支支吾吾 （） 等良好情緒， 不僅能使人產生超強的記憶力， 而且能活躍創(chuàng)造性思維， 充分發(fā)揮智力和心理潛力。 A 愉快 B 樂觀 C 輕松 D 郁悶 掌控情緒意味著： 你能通過給自己充電， 擁有（） 的健康信念， 來

20、改變自己的不健康情緒。 A 對朋友 B 對自己 C 對生活 D 對世界 循環(huán)性情者的抑郁氣質的人基本特征是（）， 不愛生氣。 A 善于交往 B 富有人情味 C 親切熱情 D 心地善良 心境是一種（） 的情緒狀態(tài)。 正確答案： 微弱、平靜、持久 A 挑戰(zhàn)自我 B 挖掘潛力 C 富有效率 D 激起創(chuàng)造性 人緣是（） 的根基， 是心理健康的活水。 A 觀念 B 價值 C 命運 D 幸福 所謂魅力， 指的是人與人之間的一種由喜歡而引起的()。 A 能力 B 感召力 C 吸引力 D 動力 笑是人類面孔上最動人的一種表情， 是社會

21、生活中美好而無聲的語言， 它來源于心地的()， 表現的是一種坦蕩和大度。 A 善良 B 寬容 C 無私 D 邪惡 情緒可以決定你的命運， 做好情緒管理關乎你一生的()。 A 觀念 B 幸福 C 美滿 D 效能 消焦慮是在預期面臨原因不明的危險處境時產生的一種（） 的復雜情緒。 A 郁悶 B 緊張 C 開心 D 不愉快 急躁情緒是主體受客體的影響而產生的（）。 D A 一種焦躁不安的心態(tài) B 一種急不可耐的情緒性反映 C 一種缺乏理智的表現形式 D 一種效能觀念 焦慮的對象常常是（）， 是對自己生活的某個領域， 而不是某個具體的事件

22、或對象感到不安。 A 明確的 B 模糊的 C 清晰的 D 不明確的 外向型的人（）。 A 容易沖動 B 缺少謹慎 C 有服從感 D 容易接受外界的各種東西 情商是()。 A 一種態(tài)度 B 一種能力 C 一種技巧 D 一種創(chuàng)造 激勵自我， 是指面對自己想實現的目標， 隨時進行（）， 始終保持高度熱忱、 專注和自制。 A 認識逆境 B 自我鞭策 C 自我說服 D 鼓勵別人 智商只為個人成功提供了一種潛力， 而情商卻制約著智商發(fā)揮的（）。 A 程度 B 管理 C 限度 D 超越 自我意識是一個人對自己的（）， 也就是對自己的

23、心理體驗。 A 認識 B 評價 C 期望 D 態(tài)度 承受壓力是()成長的基本條件。 A 心智 B 管理 C 體能 D 情緒 腦啡是運動時由腦釋放出來的化學物質， 它能產生()的狀態(tài)。 A 緊張 B 舒適 C 安樂 D 放松 情緒可以被分類為與生俱來的“（） 情緒” 和后天學習到的“（） 情緒”。 A 基本 B 復雜 C 智商 D 情商 下列說法正確的是（）。 A 蘭格認為情緒就是對機體狀態(tài)變化的意識 B 蘭格看重骨骼肌肉系統(tǒng)的活動 C 詹姆斯認為情緒就是對身體變化的知覺 D 詹姆斯看重血液及內臟系統(tǒng)的變化 造成職場壓

24、力的組織因素包括（）。 A 工作中人際關系造成壓力 B 工作目標的壓力 C 人治的壓力 D 多少領導的壓力 自我效能感覺是個體在行動前對自身完成該活動有效性的一種主觀評估， 這種預先的估計對后續(xù)的行為多方面地發(fā)生影響， 包括（）。 A 自我效能感影響人對行為的選擇 B 自我效能感影響困難是的堅持性 C 自我效能感影響面對困難時的努力程度 D 自我效能感影響人的情緒狀態(tài) 在冥想期間， 我們可以（）。 A 雙腿盤坐在地上， 成松身體 B 閉上眼睛或讓眼睛半睜半閉 C 定下心來自然地呼吸， 觀察自己完整的吸氣和呼氣過程 D 切忌心煩意亂 寬容是一種力量

25、。 當我們掌握并能運用這種力量時， 我們自然就會顯得（）。 A 軟弱 B 自信 C 堅韌 D 剛強 判斷題 表情既有先天的， 不學而會的性質； 又有后天模仿學習獲得的性質。 A(是) B(否) 心理學認為： “情緒是指伴隨著認知和意識過程產生的對外界事物的態(tài)度， 是對客觀事物和主體需求之間關系的反應。 A(是) B(否) 生活方面突然的變動是造成“情緒” 的主要來源之一。 A(是) B(否) 情緒的力量是巨大的， 這種力量可以從兩個方面發(fā)揮作用： 一是負面情緒的消極破壞作用， 二是正向情緒的積極動力作用。 A(是) B(否)

26、抑郁是人們對情境中的一些特殊刺激而產生的正常心理反應， 只是每個人經歷的時間長短不一或程度不同。 A(是) B(否) 少數抑郁患者其抑郁是軀體疾病的后果， 大部分的患者抑郁是發(fā)生在軀體疾病之前 A(是) B(否) 自卑是一種性格上的缺陷。 表現為對自己的能力、 品質評價過低， 同時可伴有一些特殊的情緒體現， 諸如害羞、 不安、 內疚、 憂郁、 失望等。 A(是) B(否) 嫉妒是一種正面情緒， 是人們追求成功中的不利因素， 是人類社會普遍存在的弱點。 A(是) B(否) 情緒活動是一個獨立的心理過程， 對其他心理活動具有組織協(xié)調作用。 情緒讓人們的生

27、活有了豐富多彩的顏色， 使人們的心理生活更富有意義 A(是) B(否) “控制情緒” 的一個確切含義是： 善于激發(fā)積極情緒和適時、 適當地釋放不良情緒。 A(是) B(否) 情緒是指個體受到某種刺激后所產生的一種身心激動狀態(tài)。 A(是) B(否) 現代心理學的研究表明， 一個人的成功， 80％依賴于智力因素， 也即是智商水平的高低， 其余 20％都依賴于非智力因素。 A(是) B(否) 情商實在是一門藝術， 合理運用就會感染他人， 就能收到奇效 A(是) B(否) 情商與智商是對立的， 有的人有幸既有較高的智商又有較高的情商， 有的人只有

28、其中之一。 A(是) B(否) 所謂主觀壓力就是來自主觀的重負和沖擊， 使得競爭者在重負和沖擊面前， 必須迅速作出反應。 A(是) B(否) 生活方面突然的變動是造成“情緒” 的唯一來源。 A(是) B(否) 適度的壓力能使人挑戰(zhàn)自我， 挖掘潛力， 富有效率， 激起創(chuàng)造性， 而不良的壓力， 不管其來源是什么， 對單位的后果都是嚴重的。 A(是) B(否) 情緒是人對客觀外界事物的態(tài)度的體驗， 是人腦對客觀外界事物與主體需要之間的反映。 它是一種客觀感受， 是一種內心體驗， 是以人的需要為中介的一種心理活動， 它反映的是客觀外界事物與主體需要之間的關

29、系。 A(是) B(否) 寬以待人， 就是要我們在職場交際中擁有較強的相容度。 A(是) B(否) 警戒反應是一種生理上的復雜反應， 是由塞里耶稱之為緊張源的東西激發(fā)的。緊張源就是“產生緊張的事物”， 一旦緊張源出現， 警戒反應便隨之發(fā)生。 A(是) B(否) 外部環(huán)境存在著七種主要的緊張源。 A(是) B(否) 對人的身心健康危害最大的幾種負面情緒中不包括恐懼。 A(是) B(否) 情緒對記憶和思維活動沒有明顯的影響。 A(是) B(否) 睡眠、 運動和營養(yǎng)對于預防緊張具有非常重要的作用。 A(是) B(否)

30、 情緒僅僅存在于一個人的內心， 它還可以在人與人之間進行傳遞， 而成為人際信息交流的一種重要形式和手段。 A(是) B(否) 情緒是身體對行為成功的可能性乃至必然性， 在生理反應上的評價和體驗， 包括喜、 怒、 憂、思、 悲、 恐、 驚七種。 A(是) B(否) 心理學認為： “情緒是指伴隨著認知和意識過程產生的對外界事物的態(tài)度， 是對客觀事物和主體需求之間關系的反應。 A(是) B(否) 人在應激狀態(tài)下常伴隨明顯的生理變化， 這是因為個體在意外刺激作用下必須調動體內全部的能量以應付緊急事件和重大變故。 A(是) B(否) 心境對人們的生活、 工作

31、和健康都沒有太大的影響。 A(是) B(否) 情緒是人生色彩， 情緒活動是一個獨立的心理過程， 對其他心理活動具有組織協(xié)調作用。 A(是) B(否) 情商管理不僅對生活影響巨大， 而且現在也正在延續(xù)著對工作中崗位中的相對重要作用了。 A(是) B(否) 從社會生活角度來看， 抑郁性格者對環(huán)境的適應能力與正常人有明顯差別， 但由于性格上謹小慎微、 優(yōu)柔寡斷、 思慮過度， 因而不適合做偏門工作或大機構的主宰， 僅僅適合于擔任基層組織的名譽職務。 A(是) B(否) 不合理思維是焦慮的本質 A(是) B(否) 狹義的非智力因素包括智力以外的心理

32、因素、 環(huán)境因素、 生理因素以及道德品質等等。 A(是) B(否) 美國心理學家詹姆士認為， 一般人只運用了其總體智慧的 10％； 而奧托則干脆認為， 一個人表現出來的智慧只占他全部智慧潛能的 4％； 甚至那些成就卓著的科學家， 他們運用的智慧， 也不超過他們全部智慧潛能的 20％。 A(是) B(否) 產生焦慮癥的原因主要有： 生物學因素， 如遺傳影響與生理因素； 心理因素， 如認知、 情緒等； 社會因素， 如城市過密、 居住空間擁擠、 環(huán)境污染、 緊張、 工作壓力過大等。 A(是) B(否) 情商主要是指人在情緒、 情感、 意志、 耐受挫折等方面的品質。 人

33、與人之間先天差別直接決定了一個人的情商。 A(是) B(否) 情商的概念是美國耶魯大學的沙洛維和新罕布什爾大學的梅耶提出的。 A(是) B(否) 自卑感既會使人羞怯退縮， 也能使人奮發(fā)進取。 A(是) B(否) 嫉妒產生的原因有虛榮心在作怪； 沒有正確認識自己； 心胸比較狹隘等。 嫉妒就像一把雙刃劍， 既傷害別人， 也對自己不利。 A(是) B(否) 人的三種負面情緒(緊張狀態(tài)、 抑郁狀態(tài)和常發(fā)怒)會影響體內營養(yǎng)的吸收， 使人的體質下降。 A(是) B(否) 卡耐基說：“學會控制情緒是我們成功和快樂的要訣?！?沒有任何東西比我們的情緒，

34、 也就是我們心里的感覺更能影響我們的生活了。 A(是) B(否) 長期處于負面情緒之中不會有損健康。 A(是) B(否) 情緒危機就是指人的心理經歷了極度的波動， 其中包括憤怒、 沮喪、 恐怖， 以及由期待而引 起的激動和悲痛等。 A(是) B(否) 高學歷者在工作環(huán)境中的壓力源有哪些？ ①工作強度大、負荷高 ②工作競爭激烈 ③個人發(fā)展空間問題 ④知識技能的儲備更新 1. 產生緊張的根本原因是人們感覺到的各種不同的（）與自己能力之間的不平衡。 (A) 創(chuàng)造 (B) 行動 (C) 要求 (D) 實踐 2. （）上種種的不如意都會形

35、成壓力 (A) 工作 (B) 世界 (C) 職業(yè) (D) 個人 1. 一個重視身體健康、愛惜生命的人，工作的時候往往會（）。 (A) 復雜 (B) 簡單 (C) 事半功倍 (D) 事倍功半 2. 最好的管理方法是（），而不是懲罰。 (A) 罰款 (B) 教育 (C) 培訓 (D) 啟發(fā) 1. 若想在職場出類拔萃，你一定得有夠深的（）容量。 (A) 持久 (B) 崗位 (C) 壓力 (D) 環(huán)境 2. 不要在失敗中失掉自信，失掉信念，甚至失掉（）和人格。 (A) 價值 (B) 目標 (C) 性格 (D) 個性 1. 情緒不但有

36、消極的一面，也有（）的一面。 (A) 工作 (B) 崗位 (C) 積極 (D) 環(huán)境 2. 當我們遇到困難時，要暗示自己（）、沉住氣。 (A) 開心 (B) 冷靜 (C) 生氣 (D) 郁悶 1. 情商是一種能力，是一種技巧，更是一種（）。 (A) 情感 (B) 創(chuàng)造 (C) 感覺 (D) 天賦 2. 競爭壓力主要有兩種：一種是主觀壓力、二是（）壓力。 (A) 持久 (B) 控制 (C) 目標 (D) 客觀 1. 自我意識是一個人對自己的認識、評價和（），也就是對自己的心理體驗。 (A) 期望 (B) 期待 (C) 盼望

37、(D) 指望 2. （）是指伴隨著認識和意識過程產生的對外界事物態(tài)度的體驗，間關系的反應，是以個體需要為中介的一種心理活動。 (A) 情緒 (B) 愛情 (C) 風氣 (D) 思想 1. 適當的壓力不僅不會妨礙工作，反而有（）的幫助。 (A) 積極 (B) 正面 (C) 負面 (D) 消極 2. 壓力一旦超過平衡點之后，就是（）。 (A) 利弊加重 (B) 弊多于利 (C) 利多于弊 (D) 利弊減半 1. 在新入職期間，要帶著謙虛謹慎、好學向上的心態(tài)盡快（）本職崗位的業(yè)務知識。 (A) 智力 (B) 分析 (C) 思維 (D) 熟悉

38、 2. 控制（）是最容易迅速冷靜下來的方法之一。 (A) 情緒 (B) 行為 (C) 呼吸 (D) 工作 2. 深呼吸可以減慢心跳速度，減少神經張力，降低（）。 (A) 血壓 (B) 血脂 (C) 血小板 (D) 血栓 1. 在工作中，我們都應（）、虛懷若谷，用寬以待人的品行來對待職場中的是是非非。 (A) 寬厚平和 (B) 仁至義盡 (C) 人信譽和 (D) 斤斤計較 2. 激勵自我是指面對自己想實現的目標，隨時進行自我（）、自我說服，始終保持高度熱忱、專注和自制。 (A) 水平 (B) 鞭策 (C) 天賦 (D) 培訓 1. （

39、）具有穩(wěn)定性，持久性，深刻性，如大多數人不論遇到什么挫折，其民族自尊心不會輕易改變。 (A) 思想 (B) 情感 (C) 情緒 (D) 感覺 2. 驅除煩惱、擺脫壓力要建立正確的（）方法。 (A) 思維 (B) 集中 (C) 經營 (D) 現實 1. 在競爭過程中更要注重自我()調整。 (A) 心理 (B) 監(jiān)督 (C) 能力 (D) 情感 2. 從某種意義上講，工作支配著我們的（）。 (A) 崗位 (B) 環(huán)境 (C) 利益 (D) 生命 1. （）是社會上的不同利益主體之間為追逐某項為數有限的目的物而進行的一切活動的總稱。 (A)

40、競爭 (B) 情緒 (C) 對抗 (D) 焦慮 2. 在工作中，我們都應（）、虛懷若谷，用寬以待人的品行來對待職場中的是是非非。 (A) 寬厚平和 (B) 仁至義盡 (C) 人信譽和 (D) 斤斤計較 1. 情緒一般可以分為“正面情緒”和“（）”兩大陣營。 (A) 激動情緒 (B) 負面情緒 (C) 行為情緒 (D) 消極情緒 2. 在新入職期間，要帶著謙虛謹慎、好學向上的心態(tài)盡快（）本職崗位的業(yè)務知識。 (A) 智力 (B) 分析 (C) 思維 (D) 熟悉 2. （）是指在意外的緊急情況下所產生的適應性反應。 (A) 心境 (B)

41、激情 (C) 應激 (D) 情感 1. 自我意識是一個人對自己的認識、評價和（），也就是對自己的心理體驗。 (A) 期望 (B) 期待 (C) 盼望 (D) 指望 2. 在競爭過程中更要注重自我()調整。 (A) 心理 (B) 監(jiān)督 (C) 能力 (D) 情感 1. 專業(yè)技術人員壓力來源于工作性質、（）、社會因素與個人需求沖突、競爭因素、個性因素、人際關系、身體狀況等。 (A) 工資待遇 (B) 工作環(huán)境 (C) 工作心情 (D) 工作崗位 2. （）當人們滿足了饑渴需要時會感到高興，當人們的生命安全受到威脅是會感到恐懼，這些都是人的反應

42、。 (A) 情緒 (B) 情感 (C) 客觀 (D) 行為 1. （）上種種的不如意都會形成壓力 (A) 工作 (B) 世界 (C) 職業(yè) (D) 個人 2. 工作困難，指的是在達到工作目標的過程中遇到（）和干擾，不能取得圓滿的結果。 (A) 工作 (B) 障礙 (C) 目標 (D) 環(huán)境 1. 競爭能給社會發(fā)展帶來生機和（）。 (A) 勝利 (B) 煩擾 (C) 活力 (D) 希望 2. 不要在失敗中失掉自信，失掉信念，甚至失掉（）和人格。 (A) 價值 (B) 目標 (C) 性格 (D) 個性 1. 工作困難，指的是在達

43、到工作目標的過程中遇到（）和干擾，不能取得圓滿的結果。 (A) 工作 (B) 障礙 (C) 目標 (D) 環(huán)境 2. 要找出壓力的本質，先要從壓力的（）說起。 (A) 來源 (B) 來歷 (C) 結果 (D) 作用 1. 適當的壓力不僅不會妨礙工作，反而有（）的幫助。 (A) 積極 (B) 正面 (C) 負面 (D) 消極 1. 競爭能給社會發(fā)展帶來生機和（）。 (A) 勝利 (B) 煩擾 (C) 活力 (D) 希望 2. （）反應過程從生理學上講就是腎上腺素釋放到血液中。 (A) 警戒 (B) 責任 (C) 行為 (D) 時間

44、 1. （）是建立自信心最快的手段。 (A) 堅持當眾說話，勇敢吐露見解 (B) 挺起胸膛，讓步展輕松穩(wěn)健 (C) 學會善待他人，融洽人際關系 (D) 切勿求全責備，學會變換視角 1. 情緒包含情緒體驗、情緒（）、情緒喚醒和對刺激物的認知等復雜成分。 (A) 消極 (B) 行為 (C) 失望 (D) 履行 2. 從某種意義上講，工作支配著我們的（）。 (A) 崗位 (B) 環(huán)境 (C) 利益 (D) 生命 1. 在新入職期間，要帶著謙虛謹慎、好學向上的心態(tài)盡快（）本職崗位的業(yè)務知識。 (A) 智力 (B) 分析 (C) 思維 (

45、D) 熟悉 1. 消除和緩解過度緊張應注意兩個方面注意（）、注意醫(yī)治。 (A) 心態(tài) (B) 預防 (C) 關照 (D) 照顧 2. 管理自己的情緒，是指對自己的快樂、憤怒、恐懼、愛、驚訝、厭惡、悲傷、焦慮等體驗能夠自我（）、自我協(xié)調。 (A) 寬慰 (B) 認識 (C) 安慰 (D) 培訓 1. 構成情商的表現包括以下五個部分：自我意識、自我（）、情緒控制、人際溝通、挫折承受能力。 (A) 安慰 (B) 激勵 (C) 計劃 (D) 培訓 2. 常見的情緒困擾癥狀有焦慮、抑郁、（）、憤怒。 (A) 興奮 (B) 煩擾 (C) 恐懼 (D)

46、 開心 1. 激勵自我是指面對自己想實現的目標，隨時進行自我（）、自我說服，始終保持高度熱忱、專注和自制。 (A) 水平 (B) 鞭策 (C) 天賦 (D) 培訓 2. 公認的能夠影響情緒的四大食品是：鹽、酒、糖、（）。 (A) 味精 (B) 面粉 (C) 咖啡因 (D) 牛奶 1. 相信自己，讓你的同事信任你，你的工作將（）。 (A) 不思進取 (B) 困難重重 (C) 順水推舟 (D) 如魚得水 2. 情商是一種能力，是一種技巧，更是一種（）。 (A) 情感 (B) 創(chuàng)造 (C) 感覺 (D) 天賦 1. （）強調，情緒產生的原因是

47、植物神經系統(tǒng)的活動，因此也叫做外周情緒理論。 (A) 詹姆斯－蘭格理論 (B) 坎農－巴德理論 (C) 詹姆斯－巴德理論 (D) 情緒的認知理論 2. 工作困難，指的是在達到工作目標的過程中遇到（）和干擾，不能取得圓滿的結果。 (A) 工作 (B) 障礙 (C) 目標 (D) 環(huán)境 1. 控制（）是最容易迅速冷靜下來的方法之一。 (A) 情緒 (B) 行為 (C) 呼吸 (D) 工作 2. 如果說“堅持”體現（），那么“放棄‘‘則表現為（）。 (A) 柔性；柔性 (B) 柔性；剛性 (C) 剛性；柔性 (D) 剛性；剛性 1. 學會把

48、握開玩笑的分寸（）。 (A) 比較重要 (B) 無關痛癢 (C) 無關緊要 (D) 十分重要 1. 提高自己競爭（），而不是和人競爭，才能建立持久的自我價值感。 (A) 職能 (B) 能力 (C) 指揮 (D) 關系 2. 情緒管理是對個體和群體的情緒（）、控制、調節(jié)的過程。 (A) 感知 (B) 把握 (C) 理解 (D) 安慰 2. （）情緒是主體受客體的影響而產生的一種焦躁不安的心態(tài)、一種急不可耐的情緒性反映、一種缺乏理智的表現形式（D） (A) 開心 (B) 慵懶 (C) 抑郁 (D) 急躁 1. 承受（）是心智、體能和情緒成

49、長的基本條件。 (A) 資格 (B) 壓力 (C) 崗位 (D) 職責 1. 知識美容是內心要有足夠廣博的（）來支撐你的個人魅力。 (A) 培訓 (B) 行為 (C) 知識 (D) 工作 2. 心理學家使用的非智力因素這個概念有（）和狹義之分。 (A) 狹隘 (B) 廣泛 (C) 廣義 (D) 廣大 1. 人緣是命運和幸福的（），是心理健康的活水。 (A) 終點 (B) 重點 (C) 根基 (D) 結束 1. 要處理好同事關系，前提是要（）。 (A) 以牙還牙 (B) 義不容辭 (C) 謹言慎行 (D) 怕須溜馬 本講認為，

50、低學歷者在工作環(huán)境中的壓力源主要是（）。 A、 發(fā)展壓力 B、知識技能的儲備更新 C、生存壓力 D、個人發(fā)展空間問題 本講提到，長期慢性壓力帶來的（）會引起疲憊、肌肉疼痛、咽喉不適、關節(jié)痛、頭痛、注意力不集中、記憶力下降、情緒低落等。 A、腸應激綜合癥 B、辦公室綜合癥 C、抑郁癥 D、慢性疲勞綜合癥 本講認為，（）對于人類來說是非常重要的一個神經中樞，叫做記憶中樞。 A、 皮質 B、藍斑 C、海馬 D、中縫核 本講認為，（）決定情緒和行為后果。 A、壓力 B、認知 C、生理反應 D、人際 本課程講述的2小時策略是（）。 A、呼吸法 B、人際法 C、認知法 D、行動法