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1、[用心經(jīng)營,,網(wǎng)上賣火晾衣架]心連心晾衣架 　　一張辦公桌，兩臺電腦，兩個房間作倉庫；一聲“叮咚”，幾句交談，一單生意就順利成交了。這就是周來君的網(wǎng)店生活，也是他的工作。　　網(wǎng)店第一年就給他帶來了10多萬元的收入，他有自己的注冊商標(biāo)。他的目標(biāo)是，開辦自己的工廠，直接通過網(wǎng)絡(luò)銷售自己品牌的產(chǎn)品，將品牌做大做強?！　≈軄砭緛碓趶B門一家衛(wèi)浴產(chǎn)品生產(chǎn)廠做經(jīng)理，收入可觀，單位提供房子，妻子在當(dāng)?shù)毓ぷ鳎⒆釉谀莾荷蠈W(xué)，三口之家在節(jié)假日經(jīng)常外出旅游，在外人眼中，他們的生活舒適且幸福，但幾年如一日做企業(yè)管理，讓他感到厭倦，x年他決定辭職，回鄭州創(chuàng)業(yè)?！　〖胰藰O力反對，“放著好好的工作不干，非要回來胡搞，

2、創(chuàng)業(yè)不容易，現(xiàn)在做生意的人很多都賠了本，你還不珍惜手中的活兒……非要扔了現(xiàn)成的工作，去找個沒影兒的事兒……”妻子已經(jīng)習(xí)慣了在廈門生活，也不愿回來?！　‘?dāng)時，周來君的同學(xué)正在鄭州做淘寶培訓(xùn)工作，向他介紹了開網(wǎng)店的優(yōu)勢：“在美國，有70%的人在網(wǎng)絡(luò)上消費，而在我國，僅占到10%，我國的網(wǎng)絡(luò)銷售還有60%的上升空間。”周來君聽了同學(xué)的介紹，覺得開網(wǎng)店有前景，自己有在生產(chǎn)企業(yè)工作的經(jīng)歷，他覺得貨源不是問題，當(dāng)即就決定開網(wǎng)店，他還專門跑回廈門，找到以前的朋友，確定了貨源?！　≈軄砭氐洁嵵?，想得很簡單：“把自己的10萬元積蓄全投進去了，大不了還回廈門去……”　　網(wǎng)店注冊遇到麻煩，由于商品沒有正規(guī)商標(biāo)，淘

3、寶商城無法認(rèn)證，他只好重新找貨源。通過朋友介紹，他找到了鄭州一家品牌晾衣架的銷售經(jīng)理，說明來意，對方覺得在網(wǎng)上銷售很有新意，一拍即合，他很快就得到了經(jīng)銷權(quán)。其中有兩家公司都同意他先拿貨物，月末結(jié)算?！　∫?xì)心：螺絲孔之間距離都要一清二楚　　本以為會順風(fēng)順?biāo)刈呦氯?，可是沒想到一個月下來，網(wǎng)店僅銷售出去幾套晾衣架。為了能夠讓網(wǎng)店的營業(yè)額上去，周來君仔細(xì)找原因。他們發(fā)現(xiàn)那些經(jīng)營狀況好的網(wǎng)店店面裝修、產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品說明都做得非常仔細(xì)，很吸引人的眼球。而自己的店面，光禿禿的，每個產(chǎn)品除了一張照片，什么也沒有?！拔覀?nèi)ナ袌錾腺I個東西還要挑來揀去，看看有沒有毛病，顧客肯定也會這么想。你想想呀，顧客在網(wǎng)上消

4、費本來就看不見實物，連個細(xì)節(jié)圖都沒有，誰會買？”　　買相機，自學(xué)PS軟件，制作圖片和產(chǎn)品說明。起初PS一張照片需要花上三天時間，寫一個產(chǎn)品說明，要一個詞一個字地?fù)?，也需要花上兩三天時間，他用了五六天的時間做了一個完美的商品圖片和說明。　　之后，他上傳的任何一張圖片、任何一段說明都盡量做到精益求精，雖然費時，但是磨刀不誤砍柴工，這樣更能吸引顧客?！艾F(xiàn)在很多網(wǎng)店直接拷貝我的圖片和產(chǎn)品說明?！敝軄砭f?！　　盀榱私馍唐返拿恳粋€細(xì)節(jié)，我對產(chǎn)品零件上螺絲孔之間的距離都了解得一清二楚?！薄傲酪录艿膿u把需要固定在墻面上，需要打孔，顧客在買晾衣架搖把時，經(jīng)常會問兩個固定螺絲孔之間的距離是多少，確保和他家老搖把

5、是同一款，買來可以直接安裝，不用再打孔……”　　起初顧客問到這些問題時，周來君就只能說不知道，雖然有部分人還會買，但難免會失去一部分顧客?！拔矣X得要想賣好商品，對于商品的各個細(xì)節(jié)都要了如指掌才行，細(xì)節(jié)決定成敗?！薄　∪缃?，說起每一個產(chǎn)品的每一個細(xì)節(jié)，周來君如數(shù)家珍?！　∮心托模簱p失8元錢，引來500元的生意　　對待顧客要有耐心，不怕吃虧，一定會有回報的。超過99%的顧客都是好的，只有不到1%的顧客比較麻煩，但是只要耐心地對待他們，他們也會對你有所回報?！　　拔以?jīng)遇到一個顧客，他在店里買了兩個晾衣架，貨品收到之后，他說兩個不銹鋼桿之間的塑料接口斷掉了，要求郵寄兩個新接口。我覺得這個接口斷的可能

6、性很小，要求對方拍一張零件損毀的照片傳給我，對方無論如何也不同意，執(zhí)意要賠償，還威脅說，如果不補新零件就給我一個差評。我想反正也不是什么很值錢的東西，第二天就將兩個嶄新的零件郵寄過去?！薄　∵^了三個月，這位顧客又打來電話，說補寄的零件也壞了，要求再次郵寄。三個月之后又提這種要求，讓周來君哭笑不得，不過他想兩個零件8元錢，賠兩個也無妨?！翱赡苁悄托暮驼嬲\打動了顧客，第二天，顧客介紹朋友過來買了一個500多元錢的晾衣架，自己虧了8元錢，卻贏得了其他生意，值了。”　　“我相信，和氣生財，付出一定有回報，顧客經(jīng)常因為我的服務(wù)在旺旺上給我留感謝的話，還把他們的朋友介紹過來消費，店里的很多顧客都是老顧客介

7、紹過來的。”周來君說?！　∮行判模寒a(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)直接到顧客手中是趨勢　　如今周來君的第二家網(wǎng)店已經(jīng)開業(yè)，主要經(jīng)營女褲。周來君說，第一，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺多樣化，如果淘寶商城不好生存，還有其他的平臺，他已經(jīng)準(zhǔn)備在其他網(wǎng)絡(luò)平臺上開新店，開發(fā)新的客戶，做到有備無患。第二，按照網(wǎng)店新規(guī)，如果銷售的貨品是自己的品牌，就可以省去5萬元的抵押金。他在注冊公司時就注冊了自己的品牌商標(biāo)，現(xiàn)在已經(jīng)可以使用了?！拔矣猩a(chǎn)衛(wèi)浴產(chǎn)品的經(jīng)驗，如今有自己的品牌，今后準(zhǔn)備在鄭州開一家衛(wèi)浴產(chǎn)品生產(chǎn)廠，在網(wǎng)上直營，這樣會帶來更可觀的收入?！薄　≈軄砭f，今后，以電子商務(wù)為橋梁，產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)直接到商品使用者手中，會省去大量銷售成本，這是今后發(fā)展的趨勢，他對往后網(wǎng)上銷售充滿信心。