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1、國家開放大學(xué)電大本科《社會工作行政》網(wǎng)絡(luò)課形考網(wǎng)考作業(yè)及答案 國家開放大學(xué)電大本科《社會工作行政》網(wǎng)絡(luò)課形考網(wǎng)考作業(yè)及答案 100%通過 考試說明：2020年秋期電大把該網(wǎng)絡(luò)課納入到“國開平臺”進(jìn)行考核，該課程共有5個形考作業(yè)任務(wù)，針對該門課程，本人匯總了該科所有的題，形成一個完整的標(biāo)準(zhǔn)題庫，并且以后會不斷更新，對考生的復(fù)習(xí)、作業(yè)和考試起著非常重要的作用，會給您節(jié)省大量的時間。做考題時，利用本文檔中的查找工具，把考題中的關(guān)鍵字輸?shù)讲檎夜ぞ叩牟檎覂?nèi)容框內(nèi)，就可迅速查找到該題答案。本文庫還有其他網(wǎng)核及教學(xué)考一體化答案，敬請查看。? 課程總成績 = 形成性考核50% + 終結(jié)性考試50

2、% 形成性考核作業(yè)一（占形考總分的20%）社會工作行政工作任務(wù)的十項工作？ 答：1.社區(qū)發(fā)展工作 2.家庭及兒童工作 3.康復(fù)工作 4.安老工作 5.矯正工作 6.學(xué)齡兒童及青少年工作 7.長期病患者工作 8.輔導(dǎo)工作 9.幫助工作 10其他對象工作 形成性考核作業(yè)二（占形考總分的20%）請利用業(yè)余時間參觀或訪問當(dāng)?shù)氐囊患疑鐣?wù)機構(gòu)，列出該機構(gòu)的使命，并針對社會服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)范圍進(jìn)行詳細(xì)了解，梳理清楚該社會服務(wù)機構(gòu)目標(biāo)制定的流程單。要求如下：1.該社會服務(wù)機構(gòu)的使命；2.該社會服務(wù)機構(gòu)的目標(biāo)制定流程。 答：1、社會工作行政的相關(guān)內(nèi)容包括有人員日常管理、員工激勵、制訂服務(wù)計劃、

3、財務(wù)管理、評估服務(wù)成效、協(xié)調(diào)與政府職能部門的合作與溝通、資源分配及整合、人員督導(dǎo)及培訓(xùn)、 機構(gòu)組織管理、 日常經(jīng)費預(yù)算的控制、 機構(gòu)發(fā)展策劃等。 2、目前所在社工機構(gòu)社會工作行政的詳細(xì)分析，機構(gòu)由企業(yè)家、高校專家聯(lián)合創(chuàng)辦，以“秉承社會工作專業(yè)價值和理念，運用專業(yè)技巧和方法，不斷開拓創(chuàng)新，為社區(qū)居民、 新公民等有需要的群體提供多元化社會服務(wù)， 以改善服務(wù)對 象處境，提高其生活品質(zhì)”為使命，以建立專業(yè)化、規(guī)范化、規(guī)?；⑵放凭慵训娜瞬抨犖楹蜕绻C構(gòu)為為服務(wù)目標(biāo)， 主要是承接政府購買服務(wù)項目， 并積極整合社會資源，提供專業(yè)社工開展公共服務(wù)與社會公益類服務(wù)。 3

4、、機構(gòu)為非營利民辦企業(yè)，機構(gòu)組織架構(gòu)體現(xiàn)出、總干事為最高統(tǒng)籌者，由兩位副總分別負(fù)責(zé)行政及專業(yè)，下設(shè)行政人事部、督導(dǎo)服務(wù)部、計劃發(fā)展部、財務(wù)部四個執(zhí)行部門， 督導(dǎo)服務(wù)部下設(shè)立區(qū)域負(fù)責(zé) （初級督導(dǎo)）作為各區(qū)總負(fù)責(zé)人，由區(qū)域負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌監(jiān)管各小團(tuán)隊工作執(zhí)行及專業(yè)提升。 機構(gòu)非常重視人才培訓(xùn)（管理能力 +專業(yè)能力），一方面強調(diào)工作條件的改善，讓我們作為員工能積極地完成工作， 另一方面又強調(diào)對工作嚴(yán)格要求、 賞罰分明， 使員工們能按時按質(zhì)完成工作任務(wù)。 而且機構(gòu)有制定激勵機構(gòu)， 激勵方式包括有讓員工有機會參與機構(gòu)的重要決策、 了解員工的不同優(yōu)勢合理安排分配工作任務(wù)、 結(jié)合項目的年度

5、計劃目標(biāo)為前提讓員工做出最大的努力、 協(xié)助員工規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、 鼓勵員工積極參與專業(yè)服務(wù)水平、 定期對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎金獎勵等。 形成性考核作業(yè)三（占形考總分的20%）社會工作者小李畢業(yè)后在一老舊社區(qū)擔(dān)任社區(qū)工作者，他發(fā)現(xiàn)其服務(wù)的社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化陳舊，居民樓經(jīng)常發(fā)生下水道堵塞、水壓不足等問題。為了幫助居民有效解決這些問題，小李將這些問題一一列出，并將其反映給自己的主管領(lǐng)導(dǎo)—社區(qū)居委會主任老王，老王是一名老社區(qū)干部，其實在小李工作之前就曾經(jīng)計劃制定一個服務(wù)方案來解決這些問題，但是經(jīng)過居委會內(nèi)部人員的多次討論之后未果。 老王告訴小李在之前的討論中，居委會成員給出了很

6、多好建議，比如說居委會副主任認(rèn)為這個問題跟基礎(chǔ)設(shè)施有關(guān)系，應(yīng)該向有關(guān)部門申請更新設(shè)備；計生干部認(rèn)為這個問題跟居民自身素質(zhì)有關(guān)系，應(yīng)該加強宣傳提升居民素質(zhì)等等。 但是最后究竟采取哪個建議時大家相持不下，所以事情就一直拖了下來。 以上面案例為背景，假如你作為社會服務(wù)機構(gòu)的負(fù)責(zé)人，計劃介入該社區(qū)居委會解決其問題，請?zhí)峤灰环萆鐓^(qū)服務(wù)計劃書。 1．社會服務(wù)機構(gòu)的計劃編制都是需要一個科學(xué)的過程，請你協(xié)助小李梳理清楚該服務(wù)計劃編制的過程？ 答：社會服務(wù)機構(gòu)的計劃編制的七個步驟：（ 1）、選擇目標(biāo)；（ 2）、評估機構(gòu)資源；（ 3）、列出所有可行方案；（ 4

7、）、預(yù)測每種可行方案的結(jié)果；（ 5）、確定最優(yōu)方案；（ 6）、制訂具體且詳細(xì)的行動方案；（ 7）、方案的修正。 2．計劃的制定和實施過程中不免會遇到一些阻力和障礙，請闡述計劃的阻力和障礙有哪些？ 答：在編制計劃過程中，常見的阻力和障礙有以下幾個方面：（ 1）、缺乏計劃的能力——計劃工作是一種針對未來的活動而預(yù)先作的安排， 任何人都不可能保證編制的計劃完美無缺， 且社會工作或社會服務(wù)機構(gòu)的人員流動性較強， 對高水平計能力的培養(yǎng)和生成是不太有利的；（ 2）、有違計劃結(jié)構(gòu)和過程——由于社會工作或社會服務(wù)機構(gòu)的發(fā)展依然處于初級階段，較多機構(gòu)行政者并不十分清楚計劃的結(jié)構(gòu)及過程、 缺乏

8、科學(xué)的計劃意識、 對科學(xué)的計劃方法知之甚少、 工作中隨意性較強，因而常常會陷入難以達(dá)至目標(biāo)的困境；（ 3）、管理者推動計劃的決心或承諾不足——計劃關(guān)系到一個社會工作或社會服務(wù)機構(gòu)未來的發(fā)展， 如若管理者沒有進(jìn)行計劃的決心或承諾， 抑或缺乏遠(yuǎn)見，必會阻礙機構(gòu)的發(fā)展。（4）、信息使用不當(dāng)——一個成功有效的計劃， 同樣還要重視適時的、 正確的、完整的信息獲得，特別是在當(dāng)下海量信息涌現(xiàn)的時代。 若機構(gòu)行政者使用不恰當(dāng)?shù)男畔?，將有可能?yán)重影響計劃的結(jié)果；（ 5）、忽視不利的、不可控的變量——計劃過程中涉及的變量有很多， 并非都能被計劃者掌控， 計劃者往往更傾向于那些可控或選擇一些有利的變量，

9、而忽略了不可控的、不利的變量。這種心態(tài)下，對目標(biāo)的達(dá)至具有較大的潛在危險；（ 6）、忽視長遠(yuǎn)目標(biāo)——計劃分為短期計劃、中期計劃及長期計劃， 缺乏前瞻性的機構(gòu)管理者或行政者， 往往是將其眼光更多局限于短期問題或眼前頜的解決上， 貪求眼前利益， 而忽略了機構(gòu)的長遠(yuǎn)發(fā)展及長期利益；（ 7）、缺乏整體的協(xié)調(diào)與溝通——社會工作或社會服務(wù)機構(gòu)整體目標(biāo)的達(dá)成需各部門之間的緊密配合和合作， 但由于存在部門利益， 從而使機構(gòu)的計劃會凸顯局部而淡化整體的現(xiàn)象。 形成性考核作業(yè)四（占形考總分的20%）某老年社會服務(wù)機構(gòu)是以健康老人為主要服務(wù)對象，其宗旨是“豐富老年人晚年生活、發(fā)揮老年人夕陽余熱”。在為老

10、年人提供服務(wù)的過程中，大都依托政府購買服務(wù)開展工作，需要以項目申請的方式來爭取服務(wù)項目。請結(jié)合自身所了解到的老年人服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，以該老年社會服務(wù)機構(gòu)為主體，幫助其申請一個老年人服務(wù)項目。 答：活動一：相互了解 時 間： 6 月 1 日 地 點：康欣路街道 詳細(xì)內(nèi)容：介紹社會工作、介紹小組、訂立小組契約 活動目標(biāo)：使組員能夠認(rèn)識社會工作、了解小組的目的、意識到自身面臨的現(xiàn)狀、明確小組參與關(guān)系 預(yù)期結(jié)果：老年人了解社會工作與參與的目的、意識到自身現(xiàn)狀、確定活動時間可評估指標(biāo)：能夠說出社工在次項目中的職責(zé) 活動二：發(fā)展小組關(guān)系 時 間：6 月 15 日 地 點：康欣路街道 詳細(xì)內(nèi)容：小

11、組成員進(jìn)行一對一自我介紹并互相訴說第一印象 活動目標(biāo)：促進(jìn)組員間的熟悉 預(yù)期結(jié)果：組員之間相互認(rèn)識、有融洽的小組關(guān)系、建立組員之間的基本信任感 可評估指標(biāo)：組員能夠記得彼此的名字、彼此間有交流 活動三：我是誰 時 間：7 月 1 日 地 點：康欣路街道 詳細(xì)內(nèi)容：小組成員回憶自己上一次發(fā)脾氣是什么時候？原因是什么？最近一件做過的讓最開心的事是什么？遇到困難時第一個想到的人是誰？ 活動目標(biāo)：使組員正視自己的優(yōu)缺點 預(yù)期結(jié)果：組員能夠充分了解自己并說出自己的優(yōu)缺點 可評估指標(biāo)：組員對待自己缺點的態(tài)度 活動四：探尋自我 時 間：7 月 15 日 地 點：康欣路街道 詳細(xì)內(nèi)容：組員講述工作中我最驕傲的

12、事，社工為每位組員提供相應(yīng)的信息，鼓勵其繼續(xù)為社會做貢獻(xiàn) 活動目標(biāo)：增強老年人的成就感，提高其信心，老年人能夠?qū)ふ覚C會繼續(xù)做自己力所能及的事情，發(fā)揮余熱 預(yù)期結(jié)果：組員爭相講述自身驕傲的事并對未來充滿信心，小組氛圍良好可評估指標(biāo)：講述組員的人數(shù) 活動五：培養(yǎng)愛好，寄托精神 時 間：8 月 1 號 地 點：康欣路街道 詳細(xì)內(nèi)容：組員講述自己的愛好與特長，相互間進(jìn)行交流 活動目標(biāo)：讓組員重拾自己的愛好，沒有特殊愛好的組員培養(yǎng)自己的愛好 預(yù)期結(jié)果：組員講述自己的愛好或者特長滔滔不絕 可評估指標(biāo)：組員之間討論的程度 形成性考核作業(yè)五（占形考總分的20%）社會工作者小劉在某社區(qū)服務(wù)中心服務(wù)已經(jīng)有一段時間

13、，經(jīng)過走訪社區(qū)發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有很多空巢老人，這些老人年齡都比較偏大，并且子女大部分都是忙于工作，沒有時間陪伴老人。最近因為天氣一直在不停的下雨，很多老人為了安全起見，已經(jīng)好幾天都沒有出門。小劉了解到這些情況之后，為了解決這些老年人的日常生活照顧問題，計劃從社區(qū)內(nèi)招募一批志愿者，定期開展系列志愿服務(wù)活動幫助解決以上問題。 如果你是該社區(qū)的社會工作者，請你幫助社會工作者小劉設(shè)計一份志愿者招募計劃書。 答： 志愿者招募策劃書 一、前言 社區(qū)發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有很多空巢老人， 這些老人年齡都比較

14、偏大， 并且子女大部分都是忙于工作，沒有時間陪伴老人。最近一連幾天都是暴雨天氣， 很多老人為了安全起見， 已經(jīng)好幾天都沒有出門。為了解決這些老年人的日常生活照顧問題， 計劃招募志愿者服務(wù)活動幫助解決以上問題。志愿服務(wù)傳播了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的“愛心文化”理念。通過這個服務(wù)平臺， 受助者在愛心文化的感染下， 又會將愛心文化推己及人， 不斷地傳承下去，使愛心之火生生不息。我們的志愿者可以通過志愿服務(wù)活動，帶給老人 樂觀積極的生活態(tài)度，讓他們感受老有所養(yǎng)、 老有所樂、 老有所為的生活樂趣， 讓他們感受到國家與社會對他們的重視和溫暖。 同時讓我們的志愿者通過與老人的溝通深切體會 “

15、老吾老以及人之老”的哲理，培養(yǎng)青年志愿者的敬老美德。 二、活動目的 1 、為空巢老人提供幫助； 2 、為 有意向參與志愿服務(wù)的社區(qū)居民提供社會志愿服務(wù)活動的機會； 3 、選擇社會責(zé)任感強、公益心濃和樂于奉獻(xiàn)、吃苦耐勞的志愿者共同經(jīng)營團(tuán)隊建設(shè)。 三、招募宗旨 愛心獻(xiàn)社會、真情暖人心、聚點滴之愛，關(guān)愛空巢老人。 四、志愿者精神 服務(wù)社會、幫助他人、提升自我、實現(xiàn)價值。 五、招募時間：2015年 5 月-2016 年 6 月 六、招募內(nèi)容 招募的志愿者作為關(guān)愛空巢老人團(tuán)隊志愿者，計劃招募志愿者 20-50 人。

16、 七、實施方案 ( 一) 志愿者招募 我們將于 5 月 10 日至 5 月 15 日進(jìn)行志愿者的招募。 (1) 、前期宣傳：5 月 10 日-5 月 13 日 a 、宣傳方式 1 、海報——張貼于社區(qū)宣傳欄并將申請社區(qū)各大公園以展板形式宣傳；2 、傳單——向各村居委分發(fā)宣傳單；3 、網(wǎng)絡(luò)——我們將通過博客、 QQ群等網(wǎng)絡(luò)媒介將我們的活動大力推廣出去。 b 、現(xiàn)場招募流程: 我們將在博客、 各關(guān)系群中發(fā)布我們的報名郵箱， 通過網(wǎng)絡(luò)報名方式，我們可以吸引更多優(yōu)秀的志愿者。 c 、手機短信或微信報名流程：我們將在宣傳中公開招募負(fù)責(zé)人的電話， 有意向同學(xué)

17、可以通過短信方式更加快捷地報名。 （二）志愿者培訓(xùn) 1 、時間：2016年 5 月 16 日，邀請心理、醫(yī)護(hù)、家政等方面的專家為志愿者提供專業(yè)技能，以便更好地開展志愿服務(wù)活動；2 、培訓(xùn)地點：A學(xué)校 502 室志愿者培訓(xùn) 3 、培訓(xùn)人員：邀請有經(jīng)驗的老師和有服務(wù)空巢老人服務(wù)經(jīng)驗的資深志愿者或社工給予相關(guān)志愿者開展培訓(xùn)及活動經(jīng)驗指導(dǎo)。 4 、培訓(xùn)內(nèi)容：簽訂《志愿書》；簡要地展示我們這次服務(wù)的主要內(nèi)容；明確志愿者職責(zé)。 ( 三）志愿者管理 1 、服務(wù)對象（空巢老人）篩選。 7 月中旬前，由服務(wù)隊管理人員協(xié)同社區(qū)工作人員深入社區(qū)選取空巢老人服務(wù)人選，共

18、 20 戶，經(jīng)網(wǎng)上公示后予以確定。 2 、志愿者考核。由愛心傳遞志愿者服務(wù)隊組成專門小組，對四十名關(guān)愛空巢老人的志愿者的工作情況進(jìn)行定期走訪、 入戶回訪、 跟蹤問訪， 形成每人一冊的志愿服務(wù)紀(jì)實檔案。 3 、志愿者獎勵。按照考核、走訪情況，隨時調(diào)整服務(wù)人員和服務(wù)項目，對不適合繼續(xù)參加志愿服務(wù)活動的， 堅決清退， 對表現(xiàn)突出的， 要予以隊內(nèi)通報表揚。2016年 7月末，召開表彰獎勵大會，對優(yōu)秀志愿者進(jìn)行一定精神獎勵和物質(zhì)獎勵。 ( 四）志愿服務(wù)的具體服務(wù)內(nèi)容 1 、及時了解和解決空巢老人的緊急需求，由志愿者與老人一對一結(jié)對，不定期陪同老人談心、下棋，提供精神慰

19、藉和心理撫慰，每周至少一次。 2 、與社區(qū)共同舉辦老年書畫比賽、象棋比賽、歌舞比賽等老年友誼競賽活動，協(xié)助和鼓勵老人參加，讓老人保持樂觀向上的良好心態(tài)，享受老年生活。 3 、請專家為每一位空巢老人制定有針對性的健康食譜，科學(xué)合理地控制食用鹽和食用油的攝入量，預(yù)防三高疾病。 4 、定期開展醫(yī)藥衛(wèi)生和健康常識專題講座、知識競賽、醫(yī)療咨詢活動，為老人傳授健康長壽科普教育，開展健康每一天、長壽接力賽活動。 5 、為空巢老人建立健康檔案，定期陪同老人去醫(yī)院進(jìn)行健康體檢。 6 、陪同空巢老人到公園、野外，賞花觀景、娛樂健身。 7 、為有需要的老人買菜做飯、代購生活用品、打掃衛(wèi)生、清洗衣物、理發(fā)。 8 、有針對性地對老人進(jìn)行心理咨詢和心理疏導(dǎo)。 9 、在端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)期間分別為老人送去精彩的文藝演出，帶老人出去旅游。 10 、在端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)、以及老人生日當(dāng)天為老人送去祝福和小禮物。如：被子、襪子、手套、暖水袋、食品、水果、保健品等。 11 、開設(shè) 24 小時志愿服務(wù)電話熱線，為空巢老人提供應(yīng)急救助服務(wù)。