服裝公司業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃.doc
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工作計(jì)劃:________ 服裝公司業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃 單位:______________________ 部門(mén):______________________ 日期:______年_____月_____日 第 1 頁(yè) 共 7 頁(yè) 服裝公司業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃 一個(gè)月的的工作很快就結(jié)束了,在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下、在同事的支持和幫助下,我堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)對(duì)客戶尋找和新客戶的開(kāi)發(fā),努力提高看客戶技巧,完成了自己在工作中的各項(xiàng)職責(zé)。在這里對(duì)下月工作做以下計(jì)劃: 一、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)首當(dāng)其沖 每個(gè)人都有優(yōu)勢(shì)和不足,清楚地認(rèn)識(shí)自己,揚(yáng)長(zhǎng)避短,工作就會(huì)更加得心應(yīng)手。我的優(yōu)點(diǎn)就是有自信、細(xì)心、肯吃苦,我相信只要自己努力就一定做得好。由于入職時(shí)間較晚,我的業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)、缺少服務(wù)經(jīng)驗(yàn),剛開(kāi)始的幾天還會(huì)手忙腳亂。為了避免這種尷尬的情況再次發(fā)生,每天閑下來(lái)時(shí),我就找有經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)輩取經(jīng),然后不斷地在腦子里演練服務(wù)的過(guò)程,沒(méi)幾天就可以很老練的完成自己的工作了。我的表現(xiàn)得到了經(jīng)理和同事們的認(rèn)同,這讓我很開(kāi)心。我想作為一名銷(xiāo)售員,有做好工作的能力是最重要的。 二、保持良好的心態(tài) 好心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員應(yīng)具有的基本素質(zhì),每個(gè)人在初看到這個(gè)詞都懂得它的意思,而我卻是從一點(diǎn)一滴的工作中領(lǐng)悟出來(lái)了它更深刻的內(nèi)涵。 從內(nèi)部講:銷(xiāo)售人員因入職時(shí)間、機(jī)緣、運(yùn)氣、個(gè)人能力等眾多因素決定,大家負(fù)責(zé)著不同的領(lǐng)域、不同的客戶。也許一個(gè)同事大單不斷,這樣一個(gè)大單就可以讓我們整個(gè)公司忙活半年,于是我們感嘆、欣羨這個(gè)同事運(yùn)氣好的同時(shí),也應(yīng)該對(duì)他的努力予以肯定。我一直認(rèn)為付出就一定有收獲,收獲有很多形式,不一定都以金錢(qián)來(lái)衡量,或許這些收獲在以后的某天會(huì)轉(zhuǎn)化成我們的需要。有時(shí)候大家會(huì)覺(jué)得付出與收獲不成正比,會(huì)喊累,會(huì)抱怨,也會(huì)半途而廢,但是堅(jiān)持下來(lái)的人會(huì)逐漸的找到付出與收獲的平衡點(diǎn)。其實(shí),每個(gè)銷(xiāo)售員拿單都很不容易,都會(huì)經(jīng)歷很多的溝溝坎坎,這與訂單的多少無(wú)關(guān)。所以這就需要團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都有一顆平常心,不嫉妒他人的成就,不氣餒自己的失意,同事間相互協(xié)助,形成和諧的氛圍,從容的對(duì)待每一項(xiàng)工作,以求最終得到客戶的認(rèn)可。 從外部講:銷(xiāo)售員在外面跑業(yè)務(wù)時(shí)會(huì)遇到形形色色的人。也許這一天會(huì)遇到很好的一位客戶,大家談的很成功,很有收獲。但也許有一天就遇到了蠻不講理的客戶,他們會(huì)以自己手中的權(quán)力對(duì)銷(xiāo)售人員施壓,找各種各樣的借口來(lái)索取更大的讓步。這個(gè)時(shí)候就需要有好心態(tài)進(jìn)行思考--客戶的挑剔是要求我們更細(xì)心、更周全,客戶的批評(píng)是期待我們有更高的服務(wù)能力,這樣工作便有了挑戰(zhàn),讓我們?cè)絹?lái)越成熟。 在本月工作中的漏洞不好一一核證,但是它們都為我以后的工作積累了經(jīng)驗(yàn),而且更重要的是我依然在努力。下月的工作計(jì)劃早有了大體的框架,那就是繼續(xù)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取更好的訂單成果。同時(shí),搞好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和平級(jí)同事間的關(guān)系,營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。 第 3 頁(yè) 共 7 頁(yè) 服裝品牌店長(zhǎng)4月工作計(jì)劃 1、店長(zhǎng)的素質(zhì)要求 店長(zhǎng)作為一個(gè)店鋪的主管者和經(jīng)營(yíng)者,無(wú)論從哪個(gè)方面來(lái)說(shuō),對(duì)店鋪內(nèi)外都有重要影響。作為一個(gè)主管者,至少具備以下三個(gè)條件: (1)能否帶給部屬“信賴(lài)感”? (2)能否激發(fā)部屬的工作欲望? (3)是否具備領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)御能力? 作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者,店長(zhǎng)不僅對(duì)店面經(jīng)營(yíng)風(fēng)格有著深刻的理解,發(fā)展的前景有清醒的認(rèn)識(shí),另外也要求對(duì)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)了如指掌。同時(shí)店長(zhǎng)還應(yīng)具有相應(yīng)的知識(shí)儲(chǔ)備,這樣才能在經(jīng)營(yíng)中做到厚積薄發(fā),游刃有余,概括起來(lái)有以下十點(diǎn): ①具有能觀察出消費(fèi)者變化的知識(shí)。 ②具有關(guān)于零售業(yè)的變化及今演變的知識(shí)。 ③具有關(guān)于零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)技術(shù)及管理技術(shù)的知識(shí)。 ④具有關(guān)于公司的歷史、制度組織、理念的知識(shí)。 ⑤具有關(guān)于業(yè)界的變化及今后演變的知識(shí)。 ⑥具有關(guān)于交易商,進(jìn)貨商有來(lái)往公司等的知識(shí)。 ⑦具有關(guān)于教育的方法,技術(shù)之知識(shí)。 ⑧具有關(guān)于店鋪的計(jì)劃策定方法的知識(shí)。 ⑨具有計(jì)劃及理解店內(nèi)所統(tǒng)計(jì)的數(shù)值之知識(shí)。 ⑩具有關(guān)于零售業(yè)的法律之知識(shí)。 此外,對(duì)成功的體驗(yàn)中表現(xiàn)出的優(yōu)良行為特征加以確認(rèn),則將衍生出“自信”,而同時(shí)帶動(dòng)“挑戰(zhàn)力”的提升。對(duì)于一名成功的店長(zhǎng),要提升自我的“挑戰(zhàn)力”。 2、店長(zhǎng)的能力要求 每天面對(duì)林林總總、千千萬(wàn)萬(wàn)使人眼花繚亂的商品,繁繁雜雜、千頭萬(wàn)緒的事情,川流如涌、摩肩接踵的顧客,形形色色、忙忙碌碌的員工,如何抓住重點(diǎn),保證商場(chǎng)有序運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),最大限度地提高公司業(yè)績(jī),是每個(gè)店長(zhǎng)須具備的能力。 (1)管理能力 店長(zhǎng)是終端店鋪的管理者,是店老板委派到一個(gè)終端店鋪的運(yùn)營(yíng)的人。他的任務(wù)繁重,概括來(lái)說(shuō)就是完成公司制定的營(yíng)業(yè)目標(biāo)、實(shí)行有效的工作計(jì)劃。那么如何來(lái)完成公司制定的營(yíng)業(yè)目標(biāo),實(shí)行有效的工作計(jì)劃,就需要店長(zhǎng)分解目標(biāo),從管理每天的營(yíng)業(yè)活動(dòng)開(kāi)始。營(yíng)業(yè)活動(dòng)就是制定計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)的重復(fù)循環(huán)的動(dòng)作。其實(shí)店鋪的營(yíng)業(yè)活動(dòng),無(wú)論是按月、季度或年來(lái)計(jì)算,都應(yīng)遵循計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)的程序。在這個(gè)過(guò)程中,店長(zhǎng)要具有一定的管理能力,學(xué)會(huì)用“人”和“數(shù)字”來(lái)管理。 用“人”來(lái)管理 管理,簡(jiǎn)單地說(shuō)就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪管理過(guò)程中,店長(zhǎng)需要更多的伙伴來(lái)協(xié)助工作,更出色地完成工作,同時(shí)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的主人翁精神。在此環(huán)節(jié)中店長(zhǎng)要注意既要給下級(jí)權(quán)利也要明確責(zé)任。一方面讓下級(jí)充分發(fā)揮,完成交代的任務(wù),一方面監(jiān)督過(guò)程,給予下級(jí)指導(dǎo)、訓(xùn)練、充分發(fā)揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親。 用“數(shù)字”來(lái)管理 用“數(shù)字”管理是依據(jù)店鋪目標(biāo)分解的數(shù)字來(lái)指導(dǎo)和考核店鋪的日常管理。店鋪也可以為各類(lèi)時(shí)間制定一定的標(biāo)準(zhǔn)。比如:標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間分配要求員工的工作時(shí)間,60%花在售貨上,28%花在非銷(xiāo)售活動(dòng)上,5%的閑散時(shí)間,7%的時(shí)間可以不在銷(xiāo)售場(chǎng)所。對(duì)這些標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的任何偏離,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行了解,如有必要,應(yīng)當(dāng)采取糾正措施。在店鋪的管理過(guò)程中,管理是個(gè)綜合的過(guò)程。管理手段亦應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求靈活采用不同的方式。 第 6 頁(yè) 共 7 頁(yè) 工作計(jì)劃 本文至此結(jié)束,感謝您的瀏覽! (資料僅供參考) 下載修改即可使用 第 7 頁(yè) 共 7 頁(yè)- 1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對(duì)于不預(yù)覽、不比對(duì)內(nèi)容而直接下載帶來(lái)的問(wèn)題本站不予受理。
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