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1、 1.卓有成效是可以學會的 ? 一個人的有效性，與他的智力、想象力或知識之間，幾乎沒有太大的關聯(lián)。一個人的才能，只有通過有條理、有系統(tǒng)的工作，才有可能產(chǎn)生效益。 ? 知識工作者并不生產(chǎn)本身具有效用的產(chǎn)品，他不生產(chǎn)有形的產(chǎn)品，他生產(chǎn)的是知識、創(chuàng)意和信息，只有通過另一位知識工作者，將他的產(chǎn)品當作投入，并轉(zhuǎn)化成另一種產(chǎn)出，它們才具有實際的意義。再偉大的智慧，如果不能應用在行動上，也將只是毫無意義的資料。 ? 一位知識工作者是否是一位管理者，我們不能以他有沒有下屬而定。什么是“管理者”，我們將其定位成：知識工作者、經(jīng)理人員和專業(yè)人員，由于其職位和知識，他們必

2、須在工作中作影響整體績效和成果的決策。 ? 作為一名卓有成效的管理者，需要具備以下5個習慣：1）知道時間用在什么地方，可以很好的控制時間；2）重視對外界的貢獻；3）善于利用自己或他人的長處；4）集中精力于少數(shù)重要的領域；5）善于做有效的決策。 2.掌握自己的時間 ? 時間的供給，沒有彈性，并且沒有替代品。有效的管理者和其他人之間最大的區(qū)別，就是他們非常珍惜自己的時間。 ? 身為管理者，不管他是不是經(jīng)理人，總會有很多時間耗用于毫無貢獻的工作上，而且他在組織中的地位越高，組織對他的時間要求往往也越大。 ? 要想與他人做有效的溝通，總要花上足夠的時間。如果你真想影響別人，那至少需要一個

3、小時以上，如果你想和別人建立良好的人際關系，就需要更多的時間。 ? 一起工作的人員越多，工作者用于彼此協(xié)調(diào)關系的時間肯定就越多，而真正用于工作的時間就越少了。 ? 如何診斷自己的時間：1）記錄時間耗用的實際情況，必須在處理某一工作的“當時”立即記錄，而不能事后憑記憶補記；2）做有系統(tǒng)的時間管理；3）將可由管理者自行支配的零碎時間集中起來。 ? 可以采用以下方式來系統(tǒng)的管理時間：1）找出什么事情根本不需要做，或者做了也完全沒有成果；2）哪些活動可以由別人代為參加而又不影響效果；3）找出那些管理者在浪費別人時間的活動，例如開發(fā)時無需所有人參加，可以相關人員參加 ? 管理者的時間，決不能讓開

4、會占用太多，會議太多，表示職位結構不當，也表示單位設置不當。 ? 對時間的控制和管理不能一勞永逸，需要不停的進行動態(tài)調(diào)整。 3.我能貢獻什么 ? 一個人如果只知道埋頭苦干，如果總是強調(diào)自己的職權，那么無論他的職位有多高，也只能算是別人的“下屬”。 ? 管理者需要重視責任和貢獻。重視貢獻，才能使管理者的注意力不為其本身的專長所限，不為其本身的技術所限，不為其本身所述的部門所限，才能看到整體的績效，同時也才能使他更加重視外部世界，只有外部世界才是產(chǎn)生成果的地方。 ? 作為一名知識工作者，必須考慮到他的產(chǎn)出供什么人使用，也必須了解用戶應該知道些什么才能有效使用他的產(chǎn)出，從而產(chǎn)生成果。

5、 ? 在一個組織中，自認為有管理天賦的管理者，往往并沒有良好的人際關系。而在自己的工作上和人際關系上都比較重視貢獻的管理者，往往都有良好的人際關系，他的工作也因此而富有成效。 ? 有效的人際關系，需要滿足以下要求：1）互相溝通；2）團隊合作；3）自我發(fā)展；4）培養(yǎng)他人。 ? 會議是管理者每日使用的管理工具，他需要知道從會議中能得到什么，也需要知道會議的目的是什么或者應該是什么。 ? 重視貢獻是一項組織的原則，它可以使得管理者能夠掌握各項工作的關聯(lián)性。重視貢獻，就是重視有效性。 4.如何發(fā)揮人的長處 ? 充分發(fā)揮人的長處，才是組織存在的唯一目的，管理者的任務，就是要充分的運用每一個

6、人的長處，共通完成任務。 ? 卓有成效的管理者在用人時，會考慮以下原則：1）不會將職位設計成只有上帝才能勝任。一個職位，如果先后由兩三個人擔任都失敗了，那么著肯定就是一個常人無法勝任的職位，應該重新設計；2）職位的要求要嚴格，而涵蓋要廣。一位知識工作者在初任某一職位時，其置為的標準，應該能作為他日后發(fā)展的引導，應該能成為他衡量自己、評估貢獻的依據(jù)；3）需要優(yōu)先考慮某人能做什么，而不是優(yōu)先考慮職位的要求是什么。4）需要知道在用人之所長的同時，還要容忍人之所短。管理者在用人時必須重視機會，而不能只抓住存在的問題。 ? 只有經(jīng)得起績效考驗的人，才是可以提升的人。對于一個沒有突出表現(xiàn)的人，尤其是一

7、個沒有突出表現(xiàn)的主管，應該無情的調(diào)職，這是管理者的責任。 ? 當一個人的弱點可能會影響他發(fā)揮其長處時，管理者應該考慮如何運用工作和職業(yè)機會來幫助這個人克服其弱點。 ? 用人所長是卓有成效的管理者必須具備的一種素質(zhì)，是一個組織工作是否有效的關鍵，也是知識工作者和社會不可或缺的素質(zhì)。 ? 管理者的任務不是去改變?nèi)?，而是去運用每一個人的才干。 5.要事優(yōu)先 ? 管理者越是想做重大的貢獻，越是需要有更長的“整塊時間”，管理者越是想將繁忙紛雜轉(zhuǎn)化為成就，越是需要持續(xù)不斷的努力，越是需要較長的連續(xù)性的時間。 ? 一位管理者越想發(fā)揮長處，就越感到應在重大的機會上，集中一切可用的長處，這是獲得

8、成果的唯一方法。 ? 由于管理者面對的事務太多太雜，因此才需要特別專心，一次只做好一件工作，恰恰就是加快工作速度的最佳方法。 ? 管理者專心一志，第一項原則是要擺脫已經(jīng)不再有價值的過去。 ? 一位希望自己有效、也希望組織有效的管理者，必然會自我檢視一切的方案、活動和任務。 ? 有效的管理者打算做一項新的業(yè)務時，一定會先刪除一項原有的業(yè)務，社會組織恰如生物有機體，必須保持小而精的狀態(tài)。 ? 我們可以利用下面的原則來判斷事情的優(yōu)先度：1）重將來而不重過去；2）重視機會，不能只看到困難；3）選擇自己的方向，而不盲從；4）目標要高，要有新意，不能只求安全與方便。 ? 優(yōu)先于延緩的問題，并不

9、是一成不變的，根據(jù)實際情況的變化，經(jīng)常需要對這種先后次序進行重新考慮和修正。 6.決策的要素 ? 卓有成效的管理者，做的是有效的決策。他們重視的，是分辨什么問題是例行性的，什么問題是策略性的。他們的決策是最高層次的、觀念方面的少數(shù)重大決策。 ? 卓有成效的管理者在解決問題時，都著眼于最高層次的觀念性的認識，他們先透徹的思考該決定的是什么，然后研究制定決策應采用的原則。 ? 決策的五個要素：1）確實了解問題的性質(zhì)；2）確實找出解決問題時必須滿足的界限；3）仔細思考解決問題的正確方案是什么，以及這些方案必須滿足哪些條件；4）決策方案要同時兼顧執(zhí)行措施，讓決策編程可以被貫徹行動；5）在執(zhí)

10、行的過程中重視反饋，以印證決策的正確性以及有效性。 ? 有效的管理者所做的決策一般不會太多，這并不是因為做一項原則性的大決策需要很長時間，而是因為他沒有做太多決策的必要，他已經(jīng)設計了一套規(guī)則和政策來解決經(jīng)常事件。 ? 所謂“邊界條件”，是指決策最低限度應該達成什么目的？應該滿足什么條件。對于重要的決策而言，要確定邊界條件和提出規(guī)范，光靠“事實”是不夠的，還要看我們?nèi)绾卫斫鈫栴}，這是一種充滿風險的判斷。 ? 如果需要將一項決策轉(zhuǎn)化為行動，那么你必須明確回答以下問題： 1）誰應該了解這項決策？2）應該采取什么行動？3）誰采取行動？4）這些行動應該如何進行，才能使執(zhí)行的人有所遵循？ 7.

11、有效的決策 ? 決策是一種判斷，是在若干個方案中進行選擇。并且大多數(shù)的選擇都是任何意向方案均不一定優(yōu)于其他方案時的選擇。 ? 管理者的決策不是從“眾口一詞”中得來的，好的決策，應以互相沖突的意見為基礎，從不同的觀點和不同的判斷中選擇，所以除非有不同的見解，否則就不可能有決策。 ? 正確的決策必須建立在各種不同意見充分討論的基礎上。 ? 管理者應該重視反面意見，因為：1）唯有反面意見，才能保護決策者不至于淪為組織的俘虜；2）反面意見本身，正式?jīng)Q策所需的“另一方案”；3）反面意見可以激發(fā)想象力，不同意見，特別是那些經(jīng)過縝密推斷和反復思考的、論據(jù)充分的不同意見，辨識激發(fā)想象力的最為有效的因素

12、。 ? 大型組織的基本弱點之一，是中層人士很少有決策訓練的機會，以致難以擔任高層的決策職位。 怎樣才能做一個好的管理者，必須養(yǎng)成五個好習慣： 1、時間管理非常重要，一個人的精力是有限的，因此合理分配自己的時間很重要，能決定個人的成效。 2、“我能貢獻什么？”永遠強調(diào)的是責任。我們重視勤奮，但忽略成果。重視貢獻的人，有把工作干得更好的心理動力，會讓別人充分了解自己，也總想了解別人需要什么，發(fā)現(xiàn)了什么以及理解了什么，因此會重視互相溝通、團隊合作、自我發(fā)展以及培養(yǎng)他人。 3、“見人之所長以及用人之所長” ，就是要知己知彼，古人言 “知人者智，自知者明。”，充分溝通，了

13、解自己，了解他人，善于利用不同的人的優(yōu)點，共同完成任務。 4、把握要事第一的原則。重要的事情先做，不重要的事情放一放，否則反倒一事無成。1）重將來而不重過去；2）重視機會，不能只看到困難；3）選擇自己的方向，而不能盲從；4）目標要高，要有新意，不能只求安全和方便。化機會為成果，肯定比解決舊問題更有生產(chǎn)性。 5、善于做有效的決策。決策，并不是為了適應當時的臨時需要，而是戰(zhàn)略性考慮。1）要確實了解問題的實質(zhì)，如果問題是經(jīng)常性的，那就只能通過一項建立規(guī)則或原則的決策才能解決。2）要確實找出解決問題時必須滿足的界限，換言之，應找出邊界。3）仔細思考解決問題的正確方案是什么，以及這些方案必須滿足什么條件，然后再考慮必要的妥協(xié)、適應和讓步事項，以期該決策被接受。4）決策方案要同時兼顧執(zhí)行措施，讓決策變成可以被貫徹的行動。5）在執(zhí)行過程中重視反饋，以印證決策的正確性和有效性。 總之，要想把管理工作做好，最重要的是培養(yǎng)一種好的心理素質(zhì)。首先，要養(yǎng)成不急不躁的心理，這樣才能考慮長遠利益；其次，要有一顆包容心，這樣才能不至于為了自身利益而不顧全局利益，才能讓他人充分發(fā)揮他人的長處，容他人之短處。