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1、蘇寧云商案例分析 蘇寧云商案例分析 2013/06/26 電子商務(wù)快步發(fā)展帶來的商機(jī)，同時(shí)也給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來了新的思考，是繼續(xù)走傳統(tǒng)路線還是轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式完全電商化？蘇寧電器作為一個(gè)典型的傳統(tǒng)家電連鎖零售企業(yè)就走出了一條值得借鑒的從傳統(tǒng)渠道向電商轉(zhuǎn)變的新型經(jīng)營(yíng)道路。 蘇寧云商 蘇寧電器于1990年在江蘇南京創(chuàng)立，中國(guó)商業(yè)企業(yè)的領(lǐng)先者，2004年成功上市，成為國(guó)內(nèi)首家上市的家電連鎖企業(yè)。根據(jù)蘇寧電器官方網(wǎng)站的顯示，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)擁有線下實(shí)體門店1700多家，覆蓋中國(guó)大陸

2、300多個(gè)城市，在中國(guó)香港和日本東京、大阪地區(qū)擁有近1400家店面，經(jīng)營(yíng)商品涵蓋傳統(tǒng)家電、消費(fèi)電子、百貨、日用品、圖書、虛擬產(chǎn)品等綜合品類；線上蘇寧易購位居國(guó)內(nèi)B2C前三，線上線下的融合發(fā)展引領(lǐng)零售行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)?！罢沸胸?、品質(zhì)服務(wù)、便捷購物、舒適體驗(yàn)”是蘇寧易購的口號(hào)。2013年2月19日，公告稱由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)形態(tài)的變化而擬將蘇寧易購更名為蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司。 作為《電子商務(wù)》課程的教學(xué)案例分析 《電子商務(wù)》這門課程是各大高校電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)必修課，也可以作為其他專業(yè)的選修課程開設(shè)。在講授這門課程時(shí)，需要做基本的理論知識(shí)介紹和鋪墊，其后特別適合采用案例式教學(xué)的方法開展教學(xué)。

3、電子商務(wù)方面的案例分析，除了典型的阿里巴巴和亞馬遜這樣比較成熟的電子商務(wù)企業(yè)外，急需新鮮案例的加入。蘇寧作為從實(shí)體經(jīng)營(yíng)到電子商務(wù)企業(yè)的轉(zhuǎn)變可以作為電子商務(wù)教學(xué)中的一個(gè)典型案例進(jìn)行研究。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前家電零售電子商務(wù)企業(yè)有：京東商城、新蛋、易訊、國(guó)美酷吧以及蘇寧易購，而京東商城以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)處于遙遙領(lǐng)先地位。蘇寧易購在2009年8月上線試運(yùn)營(yíng)，2010年2月正式上線，它依托蘇寧電器原有的采購中心、物流配送中心、售后服務(wù)中心、客戶呼叫中心和信息中心等機(jī)構(gòu)，依托其固有的供應(yīng)鏈管理、價(jià)格管理、后臺(tái)結(jié)算等系統(tǒng)，至今已經(jīng)運(yùn)作兩年多的時(shí)間，銷售規(guī)模呈200%的年增長(zhǎng)速度。電子商務(wù)時(shí)代的到來，對(duì)蘇寧來說，抓住這

4、個(gè)機(jī)會(huì)就是企業(yè)再次騰飛的良好契機(jī)。這樣的成功案例值得分析與研究。但是對(duì)于蘇寧來說，企業(yè)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變過程中也存在一些問題，比如利用原有資源，是否能夠適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的要求？蘇寧電器實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)狀況是否會(huì)收到網(wǎng)上銷售的影響？蘇寧電器又如何在新電子商務(wù)的環(huán)境下調(diào)整戰(zhàn)略,取得新的跨越發(fā)展？新的經(jīng)營(yíng)理念是否推動(dòng)了蘇寧電器新的發(fā)展？這些都是值得學(xué)生們進(jìn)一步思考和研究的問題。 綜上，本文認(rèn)為蘇寧的發(fā)展與轉(zhuǎn)變和戰(zhàn)略提升，很好地印證了傳統(tǒng)零售行業(yè)在充分利用現(xiàn)有資源的同時(shí)借助電子商務(wù)技術(shù)和平臺(tái)，可以為企業(yè)的未來發(fā)展和壯大提供更廣闊的空間，同時(shí)蘇寧云商作為高校《電子商務(wù)》課程中的一個(gè)典型案例，在注重引導(dǎo)學(xué)生對(duì)其進(jìn)行分析與整理的同時(shí)，可以使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)更深刻和直觀的認(rèn)識(shí)。（本文作者：李蕾、鄭秋菊、宋達(dá)單位：哈爾濱金融學(xué)院、哈爾濱師范大學(xué)）