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2017導(dǎo)游證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》章節(jié)練習(xí)題2200字

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1、2017導(dǎo)游證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》章節(jié)練習(xí)題2200字   要成為一名合格的導(dǎo)游,必須要擁有導(dǎo)游資格證。接下來為大家編輯整理了2017導(dǎo)游證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》章節(jié)練習(xí)題,想了解更多相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!   一、單項(xiàng)選擇題   1、獲初級(jí)導(dǎo)游員資格 年以上,業(yè)績(jī)明顯,考核、考試合格者可晉升為中級(jí)導(dǎo)游。( B )   A、一年   B、兩年   C、三年   D、五年   2、導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕游客提出的侮辱其人格尊嚴(yán)的不合理要求,這反映了( C )。   A、一視同仁 不卑不亢   B、愛國愛企 自尊自強(qiáng)   C、尊紀(jì)守法 敬業(yè)愛崗   D、團(tuán)結(jié)協(xié)作 顧

2、全大局   3、導(dǎo)游服務(wù) 的特點(diǎn)要求導(dǎo)游人員有高勝的責(zé)任感和敬業(yè)精神,以及較強(qiáng)的心理自控能力。   A、關(guān)聯(lián)度高   B、獨(dú)立性強(qiáng) C 、復(fù)雜多變   D、腦體高度結(jié)合   4、導(dǎo)游人員的基本職責(zé)有:( A )。   (l)根據(jù)旅行社與游客簽訂合同或約定,按照接待計(jì)劃安排組織游客參觀游覽。   (2)負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游講解,介紹中國文化和旅游資源。   (3)配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等,保護(hù)游客人身和財(cái)物安全。   (4)耐心解答游客的詢問。協(xié)助處理旅途中遇到問題。   (5)反映游客的意見和要求,協(xié)助安排游客會(huì)見、座談等活動(dòng)。   A、①②③④⑤   B、①

3、②③④   C、①②③   D、②③④⑤   5、導(dǎo)游活動(dòng)中不允許導(dǎo)游人員:( A )。   A、幫助解決旅客內(nèi)部矛盾   B、飲酒量不超過平時(shí)酒量的1/3   C、先于客人到達(dá)崗位   D、講解中允許并鼓勵(lì)客人插話   6、不符合導(dǎo)游員儀容儀表要求的是:( C )。   A、整潔   B、端莊   C、華麗   D、穩(wěn)重   7、下列導(dǎo)游員行為正確是的:( D )。   A、非就餐時(shí)間,在客人面前吃東西   B、在客人面前抽煙   C、模仿客人的言談舉止   D、與客人談笑   8、甲旅行社的導(dǎo)游錢某對(duì)乙旅行社的團(tuán)隊(duì)客人說“你們交的團(tuán)費(fèi)太高,乙旅行社坑了你

4、們”,由此造成乙旅行社的團(tuán)隊(duì)客人大呼上當(dāng),甚至提出退團(tuán)。錢某的行為違背了職業(yè)道德規(guī)范的:( D )。   A、一視同仁、不卑不亢   B、熱情友好、賓客至上   C、敬業(yè)愛崗、忠于職守   D、團(tuán)結(jié)服務(wù)、顧全大局   9、導(dǎo)游員分為海外領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪和景點(diǎn)導(dǎo)游,這是按 來劃分的。( B )   A、技術(shù)等級(jí)   B、業(yè)務(wù)范圍   C、職業(yè)性質(zhì)   D、服務(wù)地點(diǎn)   10、導(dǎo)游員處于接待工作的核心,要以雙重身份出面交涉,有時(shí)要面對(duì)各種物質(zhì)誘惑和“精神污染”,這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)具備的 特點(diǎn)。( C )   A、獨(dú)立性強(qiáng)   B、腦體高度結(jié)合   C、復(fù)雜多變   D、涉

5、外性   11、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到整個(gè)旅游服務(wù)質(zhì)量的高低,甚至關(guān)系到國家和地區(qū)旅游業(yè)的聲譽(yù),這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)中的( B )。   A、主導(dǎo)作用   B、標(biāo)志作用   C、反饋?zhàn)饔?   D、擴(kuò)散作用   12、某導(dǎo)游人員通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和出色的導(dǎo)游講解,使游客經(jīng)歷了一次難以忘懷的旅游活動(dòng)。離別之時(shí),游客們一再表示,下次一定還要到這里來旅游。該導(dǎo)游員的服務(wù)工作是導(dǎo)游服務(wù)工作經(jīng)濟(jì)性中 的表現(xiàn)。( B )   A、直接創(chuàng)收   B、擴(kuò)大客源,間接創(chuàng)收   C、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流   D、促銷商品   13、由于世界各國(各地區(qū))之間的文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗民情、禁忌習(xí)慣不同,游客的思維

6、方式、價(jià)值觀念、思想意識(shí)各異,這就決定了導(dǎo)游服務(wù)工作句有 的特點(diǎn)。( C )   A、獨(dú)立性強(qiáng)   B、腦體高度結(jié)合   C、復(fù)雜多變   D、跨文化性   14、“游客往往通過導(dǎo)游人員帶領(lǐng)游客進(jìn)行旅游活動(dòng)的情況來判斷旅游產(chǎn)品的使用價(jià)值”。這句話表明了導(dǎo)游服務(wù)的 作用。( D )   A、紐帶   B、標(biāo)志   C、反饋   D、擴(kuò)散   15、游客的意見、要求、建議乃至投訴,其他旅游服務(wù)部門在接待工作中出現(xiàn)的問題以及他們的建議和要求,一般是通過導(dǎo)游人員向旅行社傳遞直至上報(bào)旅游行政管理部門。這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)工作紐帶作用中的( C )。   A、連接內(nèi)外   B、協(xié)調(diào)左右

7、   C、承上啟下   C、擴(kuò)散作用   16、導(dǎo)游人員分為國際導(dǎo)游員、全程陪同導(dǎo)游員 和地方陪同導(dǎo)游員,這是按 劃分的。( A )   A、業(yè)務(wù)范圍   B、職業(yè)性質(zhì)   C、使用語言   D、技術(shù)等級(jí)   17、導(dǎo)游服務(wù)的 特點(diǎn),要求導(dǎo)游員有高度的責(zé)任心和心理自控能力。( C )   A、獨(dú)立性強(qiáng)   B、知識(shí)面廣   C、差異性大   D、關(guān)聯(lián)度高   18、導(dǎo)游服務(wù)的 特點(diǎn),要求導(dǎo)游員在事業(yè)心、協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力等方面嚴(yán)格要求自己。( D )   A、獨(dú)立性強(qiáng)   B、知識(shí)面廣   C、差異性大   D、關(guān)聯(lián)度高   19、衡量導(dǎo)游員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)是:( D )   A、不卑不亢,一視同仁   B、熱情大度、清潔端莊   C、團(tuán)結(jié)服從、不忘大局   D、耐心細(xì)致,文明禮貌 [2017導(dǎo)游證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》章節(jié)練習(xí)題]

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