《公司部門崗位職責(zé)說明書（共5篇）》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《公司部門崗位職責(zé)說明書（共5篇）（117頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、公司部門崗位職責(zé)說明書（共5篇） 第1篇：公司各部門崗位職責(zé)說明書xx公司XXXR01- 崗位說明書 一、管理層 1、總經(jīng)理 1.1質(zhì)量職責(zé)： a.主持公司行政全面工作，分管銷售部； b.制定質(zhì)量方針，確保質(zhì)量目標的制定； c.向公司內(nèi)部傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； d.主持管理評審； e.以增強顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足； f.確保對質(zhì)量管理體系進行策劃，以滿足質(zhì)量目標以及體系總要求，保持體系完整性； g.產(chǎn)品質(zhì)量第一責(zé)任者，對最終產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理負責(zé)； h.確保組織內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定和溝通，確保質(zhì)量管理部門獨立行使職權(quán)；

2、i.檢查管理者代表、副總經(jīng)理及各部門/單位負責(zé)人的質(zhì)量職責(zé)履行情況，確保公司質(zhì) 量方針得以貫徹，質(zhì)量目標得到測量和實現(xiàn)； j.批準質(zhì)量手冊，任命管理者代表； k.為質(zhì)量管理體系的運行配備充足的資源； l.確保在組織內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程，并確保對質(zhì)量管理體系的有效性進行溝通； m.確保規(guī)定的生產(chǎn)、研發(fā)資料保質(zhì)保量歸檔，并按要求保存； n.領(lǐng)導(dǎo)和組織銷售部，組織產(chǎn)品訂貨及合同管理，及時準確地傳達顧客的需求，履行管 理承諾，向顧客提供售前咨詢、售中和售后服務(wù)，確保與顧客有關(guān)的過程得到有效實 施，不斷提高顧客滿意程度； 1.2 任職要求： a.管理、營銷、金屬材料、化工、采礦及相關(guān)

3、專業(yè)，大學(xué)本科以上（含本科）學(xué)歷， 接受過管理能力培訓(xùn)、ISO9001標準及體系文件要求宣貫，在管理、金屬材料或化 工及相關(guān)領(lǐng)域工作3年以上，高級工程師以上職稱； b.具有優(yōu)秀的公司戰(zhàn)略規(guī)劃及組織管理能力，良好的市場營銷管理及開拓能力，優(yōu)秀 的資源協(xié)調(diào)、調(diào)配及應(yīng)急事件處理能力，優(yōu)秀的指揮領(lǐng)導(dǎo)能力，良好的溝通及計算 機基本操作能力； c.從事獨立法人組織總負責(zé)人或副職3年以上； d.熟悉相關(guān)領(lǐng)域市場規(guī)則，掌握項目基本實施過程。 2、管理者代表 2.1 質(zhì)量職責(zé) a.確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持； b.向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求；

4、c.確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識； d.領(lǐng)導(dǎo)各部門和生產(chǎn)單位貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件，確保產(chǎn)品質(zhì)量形成的各環(huán)節(jié)處 于受控狀態(tài)； e.主持內(nèi)部質(zhì)量審核，參與管理評審，落實管理評審的有關(guān)決議； f.審批質(zhì)量管理體系程序文件； g.負責(zé)協(xié)調(diào)各部門的質(zhì)量活動，利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾 正和預(yù)防措施以及管理評審，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性； -06-28實施0/A第1頁共6頁 h.負責(zé)質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各方進行聯(lián)絡(luò)。 2.2 任職要求 a.管理、營銷、金屬材料、化工、采礦及相關(guān)專業(yè)，大學(xué)本科以上（含本科）學(xué)歷，接 受過管理能力培訓(xùn)、ISO9

5、001標準及體系文件要求宣貫，在管理、金屬材料或化工及相 關(guān)領(lǐng)域工作3年以上，工程師以上職稱； b.具有優(yōu)秀的資源協(xié)調(diào)、調(diào)配及組織能力，優(yōu)秀的溝通及計算機基本操作能力； c.從事管理崗位2年以上； d.熟悉ISO9001體系認證規(guī)則，掌握ISO9001標準條款要求和應(yīng)用。 3、分管生產(chǎn)的副總經(jīng)理 3.1 質(zhì)量職責(zé) a.參與管理評審，執(zhí)行管理評審的有關(guān)決議； b.主管生產(chǎn)、供應(yīng)、設(shè)備管理和鉬酸銨事業(yè)部； c.確保適用生產(chǎn)原輔材料的穩(wěn)定供應(yīng)； d.根據(jù)公司年度經(jīng)營目標審批月生產(chǎn)計劃，組織和管理產(chǎn)品實現(xiàn)過程； e.領(lǐng)導(dǎo)和組織事業(yè)部的工作，確保各類生產(chǎn)條件（動力、設(shè)備、工模具、監(jiān)

6、視和測量 裝置、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境等）的完備，并按計劃完成供貨合同，均衡穩(wěn)定地滿足 顧客的需求；確保工作環(huán)境、安環(huán)狀態(tài)符合產(chǎn)品要求； 3.2 任職要求 a.管理、金屬材料、化工、采礦及相關(guān)專業(yè)，專科以上學(xué)歷，接受過管理能力培訓(xùn)、ISO9001 標準及體系文件要求宣貫，在管理、金屬材料或化工及相關(guān)領(lǐng)域工作3年以上，工程師 以上職稱； b.具有優(yōu)秀的資源協(xié)調(diào)、調(diào)配及組織能力，優(yōu)秀的溝通及良好的計算機基本操作能力。 e.從事生產(chǎn)管理崗位2年以上； f.熟悉鉬礦開采、選礦、鉬酸銨和氧化鉬生產(chǎn)技術(shù)； 4、分管技術(shù)、質(zhì)量的副總經(jīng)理 4.1 質(zhì)量職責(zé) a.參與管理評審，執(zhí)行管理評審的

7、有關(guān)決議； b.主管技術(shù)、質(zhì)量和檢測部門； c.組織對技術(shù)文件和外來文件的管理和控制； d.領(lǐng)導(dǎo)和組織質(zhì)量部門，確保產(chǎn)品符合合同要求；監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量狀況、體系運行狀況， 組織進行顧客滿意的監(jiān)視和測量； e.協(xié)調(diào)處理重大技術(shù)問題，領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)各單位的技術(shù)管理、質(zhì)量改進和技術(shù)攻關(guān)，組 織產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃； f.組織不合格品的審理，解決有關(guān)質(zhì)量問題不受干涉； g.領(lǐng)導(dǎo)和組織檢測中心，確保測試結(jié)果和報告可靠、真實； h.參與研發(fā)中心產(chǎn)品的研發(fā)過程，確保按計劃完成； 4.2 任職要求 a.管理、金屬材料、化工、采礦及相關(guān)專業(yè)，大學(xué)本科以上學(xué)歷，接受過管理能力培訓(xùn)、 熟悉ISO9001標

8、準及體系文件要求，在管理、金屬材料或化工及相關(guān)領(lǐng)域工作3年以上， 工程師以上職稱； b.具有優(yōu)秀的資源協(xié)調(diào)、調(diào)配及組織能力，優(yōu)秀的溝通及良好的計算機基本操作能力； g.從事技術(shù)質(zhì)量管理崗位2年以上，具有技術(shù)管理能力和項目管理能力； h.了解鉬礦開采、鉬酸銨和氧化鉬生產(chǎn)過程，熟悉原料、過程及產(chǎn)品的采樣和檢測過 程，熟練掌握統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用。 5、分管行政的副總經(jīng)理 1、 2、5.1 質(zhì)量職責(zé) a.組織管理評審，落實管理評審的有關(guān)決議； b.領(lǐng)導(dǎo)和組織行政人事部，負責(zé)內(nèi)外部文件的管理，實施不同崗位的人力資源的配備、培訓(xùn)、考核等，建立一支高素質(zhì)、高效率、質(zhì)量意識強的職工隊伍，以滿足現(xiàn)代化

9、企業(yè)的需要。 5.2 任職要求 a.管理及相關(guān)專業(yè)，?？埔陨蠈W(xué)歷，接受過管理能力培訓(xùn)、ISO9001標準及體系文件要求宣貫，在行政領(lǐng)域工作3年以上； b.優(yōu)秀的日常事務(wù)安排及處理能力和人際溝通與協(xié)調(diào)能力，具備組織管理知識和能力， 良好的日常溝通及計算機基本操作能力； c.了解鉬礦開采、鉬酸銨和氧化鉬生產(chǎn)過程。 6、分管研發(fā)的副總工程師 6.1 質(zhì)量職責(zé) a.參與管理評審，執(zhí)行管理評審的有關(guān)決議； b.組織課題研發(fā)、新產(chǎn)品試制； c.領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)研發(fā)中心產(chǎn)品研發(fā)過程，確保按計劃完成課題研究； d.確保科研過程的基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境符合產(chǎn)品要求； 6.2 任職要求 a.金屬材料、化工

10、及相關(guān)專業(yè)，大學(xué)本科以上學(xué)歷，接受過管理能力培訓(xùn)、ISO9001標 準及體系文件要求宣貫，在金屬材料、化工、研發(fā)及相關(guān)領(lǐng)域工作3年以上，高級工程 師以上職稱； b.具有優(yōu)秀的項目管理、資源協(xié)調(diào)、調(diào)配及組織能力，良好的溝通及計算機基本操作能 力； i.熟悉設(shè)計開發(fā)過程； j.熟練掌握鉬礦開采、選礦、鉬酸銨和氧化鉬生產(chǎn)技術(shù)。 7、分管安環(huán)的副總經(jīng)理 7.1 質(zhì)量職責(zé) a.參與管理評審，執(zhí)行管理評審的有關(guān)決議； b.領(lǐng)導(dǎo)和組織安環(huán)部，按照國家和公司有關(guān)安全環(huán)保的法律法規(guī)、制度對公司安全環(huán)保 狀態(tài)進行控制，對重點部位進行監(jiān)控。 7.2 任職要求 a.采礦、化工及相關(guān)專業(yè)，高中

11、以上學(xué)歷，接受過管理能力培訓(xùn)、ISO9001標準及體系 文件要求宣貫，在采礦、化工、安全管理及相關(guān)領(lǐng)域工作3年以上； b.熟練掌握國家有關(guān)安全環(huán)保的法律法規(guī)，具有優(yōu)秀的資源協(xié)調(diào)、調(diào)配及組織能力，良 好的溝通能力； k.熟悉公司安全環(huán)保制度及安環(huán)重點部位的控制； l.了解鉬礦開采、選礦、鉬酸銨和氧化鉬生產(chǎn)技術(shù)。 二、職能部門 （一）各部門質(zhì)量職責(zé) 1、行政人事部 a.負責(zé)管理評審會議的籌備和組織工作； b.協(xié)助總經(jīng)理在公司內(nèi)部建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程，并確保對質(zhì)量管理體系的有效性進行 溝通； c.負責(zé)公司內(nèi)（外）部與質(zhì)量管理體系有關(guān)的公文管理； d.協(xié)助總經(jīng)理配備和實施質(zhì)量管

12、理所需的組織結(jié)構(gòu)和資源。 e.負責(zé)各類文件（含質(zhì)量管理體系文件）、記錄的歸檔及管理工作。 f.確定崗位任職要求及崗位職責(zé)，形成崗位說明書； g.根據(jù)崗位要求和公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定年度人員需求計劃和培訓(xùn)計劃，并予以執(zhí)行； h.確保對各崗位配置有資格的人員，并予以考核； i.負責(zé)對特殊過程人員能力進行確認。 j.對培訓(xùn)、考核等相關(guān)措施予以評價； k.負責(zé)勞動紀律的管理； l.制訂與本部門職責(zé)有關(guān)的糾正和預(yù)防措施； m.負責(zé)本部門統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用及數(shù)據(jù)分析。 2、生產(chǎn)保障部 a.負責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的管理工作； b.負責(zé)制訂和實施設(shè)備的大、中修及日常維護計劃和措施，確保生產(chǎn)設(shè)備（工模具、

13、儀器、儀表等）和科研設(shè)備的性能滿足規(guī)定要求； c.負責(zé)原材料以及外包供方的調(diào)查、評價和選擇工作，批準物資采購計劃； d.負責(zé)原輔材料的采購與保管，并對外包過程進行控制； e.負責(zé)設(shè)備、原輔材料備品備件、工模具、監(jiān)視和測量裝置的采購與驗收； f.編制生產(chǎn)計劃，組織和調(diào)度適宜的生產(chǎn)手段，按計劃完成供貨合同，監(jiān)控事業(yè)部生 產(chǎn)情況； g.負責(zé)原輔材料庫房、備品備件、工模具庫房的的管理； h.按照管理評審要求提交報告并落實管理評審決議； i.制訂與本部門職責(zé)有關(guān)的糾正和預(yù)防措施； j.負責(zé)本部門統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用及數(shù)據(jù)分析。 3、技術(shù)質(zhì)量部 a.負責(zé)質(zhì)量管理體系的策劃、實施和保持，組織制

14、（修）訂質(zhì)量管理體系文件； b.按照管理評審計劃要求提交報告并落實管理評審決議； c.負責(zé)組織質(zhì)量方針的宣貫、質(zhì)量目標分解及日常管理、組織質(zhì)量統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用及分 析； d.負責(zé)組織制（修）訂企業(yè)(公司)標準、生產(chǎn)工藝規(guī)程和技術(shù)協(xié)議，并組織貫徹實施和 管理； e.負責(zé)組織制（修）訂產(chǎn)品檢驗規(guī)程，并組織貫徹實施和管理； f.組織事業(yè)部編制質(zhì)量計劃、組織實施質(zhì)量攻關(guān)； g.負責(zé)組織質(zhì)量異議的處理； h.負責(zé)特殊過程的識別和確認，參與特殊產(chǎn)品要求的評審； i.組織和監(jiān)督產(chǎn)品標識的實施，確?？勺匪菪?； j.負責(zé)制訂監(jiān)視和測量裝置管理規(guī)定，實施監(jiān)視和測量裝置的管理； k.負責(zé)組織實施

15、內(nèi)部質(zhì)量審核，評價各部門按其職責(zé)和規(guī)定程序在質(zhì)量管理體系運行 中的功能； l.負責(zé)組織過程及產(chǎn)品的監(jiān)視和測量工作； m.審批原材料的緊急放行； n.負責(zé)原材料的復(fù)驗、產(chǎn)品的成品檢驗及檢驗狀態(tài)標識的管理。保證原始記錄的準確 性，確保質(zhì)量分析和質(zhì)量信息的可靠傳遞； o.負責(zé)檢驗印章、產(chǎn)品出廠質(zhì)量證明文件的管理； p.組織不合格原料和產(chǎn)品的評審； q.負責(zé)組織進行糾正和預(yù)防措施的制訂及跟蹤，并利用這些措施以及質(zhì)量方針、質(zhì)量 目標、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析等持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。 4、銷售部 a.負責(zé)與顧客有關(guān)的過程的管理，組織產(chǎn)品供貨合同的評審與管理，測算生產(chǎn)方面外部 顧客

16、滿意度，及時準確地傳達顧客的需求和對顧客的承諾； b.負責(zé)組織實施產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)及顧客走訪等顧客溝通工作，及時傳遞顧 客意見； a.負責(zé)產(chǎn)品防護和顧客財產(chǎn)的管理； b.監(jiān)視和測量公司顧客滿意度。 5、安環(huán)部 a.負責(zé)安全、環(huán)保工作； b.對安環(huán)重點部位進行監(jiān)控。 （二）任職要求 1、部門經(jīng)理 a.采礦、化工、營銷、管理及相關(guān)專業(yè)，高中以上學(xué)歷，接受過管理能力培訓(xùn)、ISO9001 標準及體系文件要求宣貫，在相關(guān)領(lǐng)域工作2年以上； b.熟練掌握與本部門有關(guān)的國家法律法規(guī)，具有良好的的協(xié)調(diào)、溝通及組織能力； m.熟悉職能范圍內(nèi)的公司制度； n.熟悉鉬礦開采、選

17、礦、鉬酸銨和氧化鉬生產(chǎn)技術(shù)。 2、管理人員 a.初中以上學(xué)歷，接受過ISO9001標準及體系文件要求宣貫，在相關(guān)領(lǐng)域工作1年以上； b.掌握與本部門有關(guān)的國家法律法規(guī)，在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，對分管工作質(zhì)量 負直接責(zé)任； o.熟悉職能范圍內(nèi)的公司制度和文件要求； p.了解鉬礦開采、選礦、鉬酸銨和氧化鉬生產(chǎn)技術(shù)。 三、基層部門 （一）各部門質(zhì)量職責(zé) 1、研發(fā)中心 a.組織研發(fā)項目申報和立項，實施研發(fā)過程，保證項目的順利進行； b.批準研發(fā)用料采購計劃； c.負責(zé)項目研發(fā)檔案資料的審核； d.按照管理評審要求提交報告并落實管理評審決議； e.制訂與本部門職責(zé)有關(guān)的糾

18、正和預(yù)防措施； f.負責(zé)基層科研單位及本部門質(zhì)量統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用及數(shù)據(jù)分析。 2、檢測中心 a.進行原材料、半成品、產(chǎn)成品的理化性能檢測，并出具檢測報告； b.按照管理評審要求提交報告并落實管理評審決議； c.制訂與本部門職責(zé)有關(guān)的糾正和預(yù)防措施； d.負責(zé)本部門質(zhì)量統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用及數(shù)據(jù)分析。 3、事業(yè)部 a.確保對產(chǎn)品實現(xiàn)過程采用PDCA的方法進行控制，保質(zhì)保量完成各項生產(chǎn)任務(wù)，及 時滿足顧客的需求，不斷增強顧客滿意，實現(xiàn)持續(xù)改進； b.做好本單位文件資料和記錄的控制； c.貫徹質(zhì)量方針，不斷為達到質(zhì)量目標而努力； d.確保本部門的職責(zé)和權(quán)限得到規(guī)定和溝通； e.按照管理

19、評審要求計劃提交報告并落實管理評審決議； f.加強人員的崗位培訓(xùn)、考核等管理，提高作業(yè)人員操作技術(shù)水平； g.根據(jù)設(shè)備的大、中修及日常維護計劃和措施，確保生產(chǎn)設(shè)備以及工模具、儀器、儀表、 監(jiān)視和測量裝置等的性能滿足規(guī)定要求；確保工作環(huán)境和安環(huán)狀態(tài)符合產(chǎn)品要求； h.按照生產(chǎn)計劃要求組織生產(chǎn)； i.負責(zé)進行產(chǎn)品標識的管理，確保可追溯性； j.負責(zé)實施顧客財產(chǎn)及原輔材料、半成品、成品的搬運、防護與儲存； k.進行過程的監(jiān)視和測量（尤其是特殊過程的連續(xù)監(jiān)控），使產(chǎn)品實現(xiàn)過程始終處于受 控狀態(tài)； l.產(chǎn)品實現(xiàn)過程中進行產(chǎn)品的監(jiān)視和測量； m.負責(zé)本部門產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計分析及數(shù)據(jù)分析；

20、 n.制訂與本部門職責(zé)有關(guān)的糾正和預(yù)防措施。 （二）任職要求 1、部門主管、班組長 a.高中以上學(xué)歷，接受過ISO9001標準及體系文件要求宣貫，在相關(guān)領(lǐng)域工作1年以上； b.熟練掌握與本部門有關(guān)的業(yè)務(wù)技能、公司制度及體系文件要求，具有良好的的協(xié)調(diào)、 溝通及組織能力，在分管副總及職能部門的領(lǐng)導(dǎo)下，能及時完成各項工作任務(wù)； c.熟悉鉬礦開采、選礦、鉬酸銨和氧化鉬生產(chǎn)技術(shù)； d.掌握至少一種統(tǒng)計技術(shù)，及時提供統(tǒng)計報表和分析； e.特殊工種需經(jīng)過工種技能培訓(xùn)，并持證上崗。 2、特殊過程操作人員 a.初中以上學(xué)歷，在相關(guān)領(lǐng)域工作1年以上； b.熟練掌握與本崗位有關(guān)的業(yè)務(wù)技能，并經(jīng)

21、過能力確認和授權(quán)，在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下， 有完成各項工作任務(wù)的能力； c.特殊工種需經(jīng)過工種技能培訓(xùn)，并持證上崗。 3、普通職工 a.初中以上學(xué)歷，在相關(guān)領(lǐng)域工作1年以上； b.熟練掌握與本崗位有關(guān)的業(yè)務(wù)技能，在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下，有完成各項工作任務(wù)的能 力； c.特殊工種需經(jīng)過工種技能培訓(xùn)，并持證上崗。 編制：葉雙榮審核：荊有權(quán)批準：馮寶奇 第2篇：公司信息化管理部門崗位職責(zé)說明書崗位說明書 1 編制人數(shù) 副主管 崗位名稱 直接上級 副總經(jīng)理 信息部 所屬部門 信息專員 直接下級2 下屬人數(shù) 負責(zé)程度 職責(zé)范圍 序 考核內(nèi)容指標 號 按重要順序依次列出每項

22、職責(zé)及其目標 支持/部分/負責(zé) 對公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)計提出方案 1 負責(zé)與跟蹤公司網(wǎng)絡(luò)布線方案的實施 每三個月進行一次網(wǎng)絡(luò)檢查 每三個月對系統(tǒng)運行進行檢查匯報 2 配合公司各部門數(shù)據(jù)協(xié)查、促銷安排工作 服務(wù)器運行的狀態(tài)檢查 3 門店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性的檢查 服務(wù)器磁盤陣列的安全性檢查 前后臺進行數(shù)據(jù)跟蹤處理與反饋POS定期對 異常數(shù)據(jù)進行分析與匯報給公司提供POS負責(zé)對4 決策管理數(shù)據(jù) 對本部門工作的安排指導(dǎo) 5 合理安排部門事務(wù)與計劃 指導(dǎo)維護員進行日常事務(wù)處理 開發(fā)和維護 6 協(xié)助其他部分做好管理應(yīng)用工作 維護的正常運營 齡 年 別 性 生理要

23、求 任 計算機水平 外語水平 知識技能 職 水平 設(shè)備和工具 資格證書 資 工作經(jīng)驗 學(xué)歷要求 培訓(xùn) 能力標準 能力項目 能力標準 能力項目 格 親和力 決策能力 能力素質(zhì) 條 要求 溝通能力 領(lǐng)導(dǎo)能力 件 創(chuàng)新能力 協(xié)調(diào)能力 晉 升 方 向 第3篇：公司各部門職責(zé)與崗位職責(zé)說明書副本河南福和物流發(fā)展有限公司 部門職責(zé)、崗位職責(zé)及年度工作計劃 二○一七年十二月三日 總裁辦 一、總裁辦部門職責(zé) 1、協(xié)助總裁制定公司發(fā)展方向、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式； 2、協(xié)助總裁召集、主持辦公會議；協(xié)助總裁完成組織機構(gòu)架設(shè)、崗位職員配置； 3、負責(zé)檢

24、查、考核、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進展，并匯總各部門工作情況； 4、負責(zé)公司公關(guān)工作，跨部門管理、協(xié)調(diào)處理關(guān)系。 二、崗位職責(zé) （一）崗位名稱：總裁 1、組織制定公司發(fā)展戰(zhàn)略及整體經(jīng)營計劃，報批后監(jiān)督執(zhí)行。 2、組織實施公司年度經(jīng)營目標及經(jīng)營計劃的分解。 3、組織建立完善公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程及規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行 4、負責(zé)董事會相關(guān)決定的落實。 5、定期參加董事會，提報相關(guān)事項。 6、根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程，負責(zé)相關(guān)工作審批。 7、組織召開總裁辦公會，處理、協(xié)調(diào)相關(guān)各項工作。 8、組織召開經(jīng)營管理專項會議，處理相關(guān)經(jīng)營管理問題。 9、負責(zé)處理公司重大突發(fā)事件。 10、負責(zé)公司副總裁、財務(wù)負責(zé)人的

25、人事調(diào)整及聘任。 11、負責(zé)分管副總工作職責(zé)的分配。 12、負責(zé)各分管副總裁的考核工作。 13、協(xié)調(diào)處理與客戶、供應(yīng)商、政府、上級主管部門、媒體等外部關(guān)系維護。 14、協(xié)調(diào)處理集團公司各部門工作關(guān)系。 15、完成董事會交辦的其他臨時工作。 （二）崗位名稱：副總裁 1、協(xié)助總裁制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃； 2、將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化； 3、制定公司組織結(jié)構(gòu)和管理體系、相關(guān)的管理、業(yè)務(wù)規(guī)范和制度； 4、組織、監(jiān)督公司各項規(guī)劃和計劃的實施； 5、開展企業(yè)形象宣傳活動； 6、按時提交公司發(fā)展現(xiàn)狀報告、發(fā)展計劃報告； 7、指導(dǎo)公司人才隊伍的建設(shè)工作； 8、協(xié)助總裁

26、對公司運作與各職能部門進行管理，協(xié)助監(jiān)督各項管理制度的制定及推行； 9、推進公司企業(yè)文化的建設(shè)和技術(shù)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)，提高全體員工的整體素質(zhì)； 10、檢查、督導(dǎo)公司的招聘培訓(xùn)工作，加強人力資源建設(shè)，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才。 11、完成總裁臨時下達的任務(wù)。 （三）崗位名稱：總裁助理 1、協(xié)助總裁制定戰(zhàn)略計劃、年度經(jīng)營計劃及各階段工作目標分解； 2、起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件； 3、協(xié)助總裁對公司運作與各職能部門進行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門關(guān)系，尤其是業(yè)務(wù)部門間的日常工作關(guān)系以及事務(wù)處理，必要時可單獨召集業(yè)務(wù)溝通會議或工作會議； 4、配合總裁處理外部公共關(guān)系（政府、重要客戶等）； 5、跟蹤公司經(jīng)營目

27、標達成情況，提供分析意見及改進建議； 6、在公司經(jīng)營計劃、銷售策略、資本運作等方面向總裁提供相關(guān)解決方案； 7、撰寫和跟進落實公司總裁會議、專題研討會議等公司會議紀要； 8、協(xié)助總裁進行公司企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃，配合管理辦開展企業(yè)文化工作； 9、完成其他臨時交辦的任務(wù)。 （四）崗位名稱：總裁辦主任 1、負責(zé)對董事長（總裁）的指令、公司重大決策、重要會議決議及相關(guān)重要事項跟蹤督辦、計劃落實和任務(wù)完成情況檢查等管理工作，及時反饋督辦結(jié)果。 2、負責(zé)組織集團公司辦公例會及其他如股東匯報會等會議的準備，做好大會的秘書工作和會務(wù)工作，制作會務(wù)文件下發(fā)并督促會議文件的落實，對會議討論的重大問

28、題組織調(diào)研并提出報告。 3、負責(zé)集團公司經(jīng)營事務(wù)和行政事務(wù)的承上啟下、內(nèi)外聯(lián)系、綜合協(xié)調(diào)工作，做好總裁辦有關(guān)行政事務(wù)接待及重要客人的接待工作。 三、部門年度工作計劃（年） 行政人事部 一、行政人事部門職責(zé) 1、協(xié)助總裁辦組織各部門建立健全各項管理制度、工作流程、績效考核、薪資體系等，檢查公司的一切程序、制度、流程等是否得到執(zhí)行； 2、負責(zé)公司職員的招聘、選聘、錄用（安排面試、上崗、企業(yè)文化），職員人事檔案的建立、保存、更新，人才庫建立與人才挖掘、引進工作等； 3、負責(zé)辦理公司職員任免、調(diào)遷、升遷、解聘、獎懲等等辦理事項，督察公司職員考勤、出勤、公差、請休假等管理事項，與各項保險業(yè)務(wù)

29、的辦理； 4、負責(zé)公司的公章蓋印、辦公衛(wèi)生、固定資產(chǎn)、車輛使用、集體宿舍管理； 5、負責(zé)公司辦公、宿舍、倉庫等財產(chǎn)采購登記、資產(chǎn)編制、盤點執(zhí)行、資產(chǎn)規(guī)劃、督察管理； 6、負責(zé)公司整體形象、辦公環(huán)境、綠化植物的管理； 7、負責(zé)公司文件的擬、收、發(fā)、存文檔管理（包括公司所有合同），公司管理部門例會及日常會議的組織及會議紀要的工作； 8、負責(zé)公司所有職員辦公用品標準的制定，設(shè)備器材、日常耗材、辦公用品、文具器材、事務(wù)性用品的采購事項及領(lǐng)用的管理，； 9、負責(zé)公司人力資源總體規(guī)劃、薪酬、福利、新職員培訓(xùn)（基礎(chǔ)入職培訓(xùn)）； 10、負責(zé)策劃、組織實施全公司職員大會、開展年度總結(jié)評比和表彰；豐

30、富職員文體活動和公司慶典活動凝聚公司團隊；協(xié)助對外聯(lián)誼活動改善公共社會關(guān)系； 11、協(xié)助公司總經(jīng)辦對內(nèi)部計算機和新增計算機，局域網(wǎng)的運行管理、配套設(shè)備采購、軟件的升級工作、發(fā)放管理、維護及修理工作； 12、負責(zé)各部門文書資料收集歸檔管理工作，進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，建立合同臺帳及合同資料的檔案管理； 13、負責(zé)做好公司來賓的接待安排，做好重要會議的組織、會務(wù)工作； 14、負責(zé)公司的印鑒、文印的管理和信件的收發(fā)以及報刊訂閱、分發(fā)工作。 二、崗位職責(zé) （一）崗位名稱：行政人事部經(jīng)理 1、組織制定部門工作發(fā)展規(guī)劃、計劃與預(yù)算方案；并監(jiān)督各項計劃的實施； 2、負責(zé)制訂公司的各項行政管理制度并執(zhí)行與監(jiān)

31、督，使公司的管理工作規(guī)范化；建立并完善人力資源管理體系，研究、設(shè)計人力資源管理模式（包含招聘、績效、培訓(xùn)、薪酬及員工發(fā)展體系的全面建設(shè)），制定和完善人力資源管理制度。 3、組織好日常的事務(wù)來客接待做好重要會議的組織、會務(wù)工作和相關(guān)的外聯(lián)工作；負責(zé)車輛調(diào)度、保養(yǎng)的管理，使車輛能夠安全、高效地利用；組織財務(wù)部與本部門相關(guān)人員每月對辦公用品及辦公設(shè)備進行例行盤點； 4、負責(zé)辦公區(qū)域日常行為、集體宿舍的管理，根據(jù)管理制度進行相應(yīng)的獎罰；負責(zé)公司各部門文書資料收集歸檔管理工作，進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，處理公司一些突發(fā)事件；根據(jù)公司對績效管理的要求，制定評價政策，組織實施績效管理，并對各部門績效評價過程進行監(jiān)督

32、控制，及時解決其中出現(xiàn)的問題，使績效評價體系能夠落到實處，并不斷完善績效管理體系；管理公司重要資質(zhì)證件，起草及歸檔公司相關(guān)文件，同時負責(zé)建立合同臺帳及合同資料的檔案管理； 5、負責(zé)策劃、組織實施全公司職員大會、開展年度總結(jié)評比和表彰；豐富職員文體活動和公司慶典活動凝聚公司團隊；協(xié)助對外聯(lián)誼活動改善公共社會關(guān)系； 6、負責(zé)公司的印鑒、文印的管理和信件的收發(fā)以及報刊訂閱、分發(fā)工作；完成上級臨時交辦的各項工作任務(wù) （二）崗位名稱：行政主管 1、協(xié)助部門經(jīng)理制定行政工作發(fā)展規(guī)劃、計劃與預(yù)算方案； 2、執(zhí)行公司的各項行政管理制度并執(zhí)行與監(jiān)督，使公司的管理工作規(guī)范化；負責(zé)車輛調(diào)度、保養(yǎng)的管理，使

33、車輛能夠安全、高效地利用； 3、協(xié)助財務(wù)部完成每月對辦公用品及固定資產(chǎn)的例行盤點； 4、負責(zé)辦公用品和固定資產(chǎn)管理，辦公的采購、發(fā)放管理，各部門所需的基本辦公設(shè)施、計算機的采購、發(fā)放、維護、保養(yǎng)； 5、負責(zé)辦公區(qū)域日常行為、前臺，根據(jù)管理制度進行相應(yīng)的獎罰；制作每月的考勤報表并提交財務(wù)；6、負責(zé)公司的印鑒、文印的管理和信件的收發(fā)以及報刊訂閱、分發(fā)工作；負責(zé)辦公區(qū)域的日常維護。綠化植物、辦公環(huán)境的保潔管理，使公司有一個良好的工作環(huán)； 7、負責(zé)公司通訊設(shè)備、物業(yè)及社保等各項費用的繳納管理工作；協(xié)助策劃、組織實施全公司員工大會、開展年度總結(jié)評比和表彰活動；各種員工福利活動，文體活動和公司慶典

34、活動；協(xié)助對外聯(lián)誼活動； 8、公司證照年審、歸類建檔及收集各部門文件資料建立公司檔案管理； （三）崗位名稱：人事主管 1、協(xié)助部門經(jīng)理制定人力資源發(fā)展規(guī)劃、計劃； 2、執(zhí)行公司的各項人事管理制度并執(zhí)行與監(jiān)督； 3、制定年度培訓(xùn)計劃，執(zhí)行培訓(xùn)的組織、講授，提交培訓(xùn)效果評估報告； 4、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)布招聘信息、收集和匯總應(yīng)聘資料、負責(zé)初試應(yīng)聘人員及跟蹤落實面試人員的情況等； 5、協(xié)助部門經(jīng)理開展績效考核工作，組織考核及統(tǒng)計考核結(jié)果提交財務(wù)部審核協(xié)助計算員工薪資、福利，參與薪酬與福利調(diào)查；辦理內(nèi)部員工人事異動的相關(guān)手續(xù)； 6、管理勞動合同，辦理用工、退工手續(xù)以

35、及員工的工資和考勤結(jié)算；幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，組織策劃員工的各類活動； 7、管理員工信息資料及各類人事資料；填制和分析各類人事統(tǒng)計報表； 8、完成上級臨時交辦的各項工作任務(wù)。 （四）崗位名稱：行政專員 1、員工工作服裝的發(fā)放及回收。 2、辦公室各類辦公設(shè)備的管理工作。 3、辦公及勞保用品管理工作。 4、商管公司活動禮品、辦公用品庫房的管理工作。 5、嚴格執(zhí)行辦公用品領(lǐng)用管理制度及程序。 6、協(xié)助財務(wù)部對低值易耗品的管理、統(tǒng)計。 7、協(xié)助財務(wù)部對固定資產(chǎn)的管理、統(tǒng)計。 8、各部門辦公用品申購匯總，辦公用品采購前的詢價、建議、流程簽字工作。 9、配合企劃部開展活

36、動（包括促銷禮品出、入庫管理、禮品發(fā)放、統(tǒng)計、數(shù)據(jù)收集等）。 10、經(jīng)本部門負責(zé)人同意，配合其它部門的臨時性工作。 11、紀律的檢查督導(dǎo)，獎懲的執(zhí)行。 12、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 （五）崗位名稱：薪酬績效專員 1.協(xié)助搜集各部門崗位的業(yè)績考核指標，制作各崗位的績效考核表 2.協(xié)助定期組織并協(xié)助各部門實施績效考核工作，做好工作計劃、總結(jié)及工作述職會的組織，及時向各部門經(jīng)理匯報績效考核工作進展情況 3.協(xié)助匯總、統(tǒng)計、歸檔績效考核數(shù)據(jù)，建立員工績效考核檔案，為績效工資核算提供基礎(chǔ)資料及依據(jù) 4.協(xié)助做好年度績效考評工作，結(jié)合日?？冃Э己私Y(jié)果，做好員工年度績效終評，組織年度先進評選活動，及榮

37、譽稱號授予等相關(guān)工作 5.負責(zé)制定考勤編制說明并按相關(guān)流程申報，計算員工薪酬，正確扣除社會保險個人應(yīng)繳部分，及時上報公司工資統(tǒng)計報表，建立員工年收入臺帳 6.依據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，按時準確編制企業(yè)在崗員工節(jié)日福利費計劃 7.依據(jù)公司年終獎有關(guān)規(guī)定，做好年終分配與項目獎分配工作 8.負責(zé)收集并掌握國家、地方和人事相關(guān)的勞動、保險、戶籍等政策法規(guī)，為公司員工提供相關(guān)信息支持 9.負責(zé)公司員工社會保險的申報繳納工作，為員工辦理社會保險相關(guān)事宜 10.負責(zé)工程勞保資質(zhì)與費用的管理 11.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 （六）崗位名稱：文員 1、轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)傳真、信件和報刊； 2、管理辦公用品、設(shè)備，

38、管理維修打印機、傳真機、復(fù)印機等辦公器材； 3、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件； 4、負責(zé)員工外出登記；更新員工通訊地址和電話號碼等； 5、安排接待、會議室及差旅預(yù)定； 6、保管各種手續(xù)、手冊； 7、負責(zé)公文流轉(zhuǎn)、反饋；檔案歸檔；草擬事務(wù)通知；例會記錄； 8、登記公司資產(chǎn)建立臺帳； 9、協(xié)助公司大型會議的會務(wù)工作； 10、負責(zé)公司衛(wèi)生、宿舍衛(wèi)生管理及安排、檢查； 11、負責(zé)公司內(nèi)外部接待； 12、其它上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 三、部門年度工作計劃（年） 外聯(lián)部 一、外聯(lián)部門職責(zé) 1、負責(zé)公司與相關(guān)單位的往來接待，保持良好合作關(guān)系，協(xié)調(diào)和維護公司內(nèi)外的公共關(guān)系，2、組織公司

39、的各種公共關(guān)系并登記備案負責(zé)組織對外接待活動，妥善處理各種對外事務(wù)。 3、負責(zé)向項目所在地政府辦理項目核準手續(xù)； 4、負責(zé)辦理項目所需要的五證手續(xù)； 5、負責(zé)辦理項目開工前相關(guān)手續(xù)的協(xié)調(diào)工作； 6、做好項目開發(fā)資料的收集、保管、移交工作。 二、崗位職責(zé) （一）崗位名稱：外聯(lián)部經(jīng)理 1、主持制定與執(zhí)行外聯(lián)計劃，向外公眾宣傳解釋公司情況； 2、策劃參與重要的外聯(lián)專題活動； 3、協(xié)調(diào)處理對外事務(wù)各方面關(guān)系； 4、維護公司形象，與外界企業(yè)及部門保持良性合作關(guān)系； 5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 三、部門年度工作計劃（年） 冷鏈公司 一、冷鏈公司職責(zé) 二、崗位職責(zé) 三、冷鏈公司年度工作計劃（年

40、） 配送公司 一、配送公司職責(zé) 1、倉儲部： 1.1 合理規(guī)劃倉儲區(qū)域及具體貨位，做到貨物碼放整潔、清晰、便于操作，不斷提高倉庫庫容利用率。 1.2 統(tǒng)一各項業(yè)務(wù)流程，實行定期盤點制度，做到倉儲帳、物、卡證一致。 1.3 嚴格按照業(yè)務(wù)流程進行操作，確保各項貨物出、入庫的準確性與及時性。 1.4 確保按照6S標準，做好倉庫衛(wèi)生、安全等方面工作，有效降低在物料產(chǎn)品的非正常損壞率。 1.5 實行物料產(chǎn)品ABC管理法，不斷提高庫存周轉(zhuǎn)率，降低倉儲成本。 1.6 確保各項數(shù)據(jù)帳務(wù)處理準確及時，做到各項業(yè)務(wù)記錄的完整性和可追溯性。 1.7 加強倉庫員工保管的培訓(xùn)，業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，做好倉庫各項

41、保密制度。 2、配送部： 2.1、負責(zé)園區(qū)內(nèi)零擔(dān)專線、倉儲區(qū)和其他配送客戶的配送工作。 2.2、負責(zé)配送車輛及配送工作的日常管理。 2.3負責(zé)配送工作的安全管理。 2.4完成公司其他臨時交辦的任務(wù)。 二、崗位職責(zé) （一）崗位名稱：配送經(jīng)理 1、根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)制定相應(yīng)的配送流程； 2、對配送業(yè)務(wù)進行指揮、調(diào)度、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)； 3、負責(zé)配送隊伍的組建與維護、定期對配送人員進行安全培訓(xùn)和普法； 4、監(jiān)督檢查配送作業(yè)設(shè)備運轉(zhuǎn)情況、負責(zé)執(zhí)行并不斷完善公司配送業(yè)務(wù)的流程、規(guī)范標準； 5、按照配送的產(chǎn)品性質(zhì)，選擇合理的配送方式，有效搭配每條配送路線上客戶的產(chǎn)品，使配送成本最小化；

42、 6、確保貨品及時送到及控制所有有關(guān)文件、單據(jù)的簽收及保存妥當(dāng)； 7、制作運輸業(yè)務(wù)報表、進行數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計； 8、安排車輛維修、負責(zé)配送人員管理及作業(yè)培訓(xùn)、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。 （一）崗位名稱：倉儲經(jīng)理 1、負責(zé)倉庫整體日常工作的按排。 2、倉庫的工作籌劃與進度控制，合理調(diào)配人力資源，對倉庫現(xiàn)場各個工作的監(jiān)控。 3、現(xiàn)場管理的督導(dǎo)、6S推行情況、目視化管理執(zhí)行情況。 4、審訂和修改倉庫的工作操作流程和管理制度。 5、對下屬員工進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，提高員工素質(zhì)和工作效率。 6、與客服部及配送門溝通確認例外事情。 7、簽發(fā)倉庫各級文件和單據(jù)。 8、接受并完成上級交代的其它工作任務(wù)

43、。 （一）崗位名稱：倉管員 1、負責(zé)日常的出入庫作業(yè)，保證每批次貨物保質(zhì)、保量、準時出入庫，正確、清楚填寫相關(guān)的票據(jù) 2、負責(zé)作業(yè)區(qū)域及周邊區(qū)域的衛(wèi)生 3、對客戶，司機及裝卸作業(yè)人員負有監(jiān)督職責(zé) 4、對作業(yè)的設(shè)施設(shè)備及相關(guān)工器具負有維護、保養(yǎng)、管理職能 5、做好值班記錄，完成好不同班次間的工作交接 6、具備一定的倉庫管理及風(fēng)險防范意識 7、負責(zé)上級交辦的其它事項 （二）崗位名稱：叉車工 1、按照工作安排，負責(zé)做好各類物資的叉運工作。 2、嚴格遵守《安全操作規(guī)程》駕駛、操作叉車，并認真做好車輛日常維護和保養(yǎng)工作，確保叉車安全、整潔。 3、服從工作安排，聽從指揮，不拖延時間，及時提供

44、車輛服務(wù)。 4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 （三）崗位名稱：裝卸工 1、主要負責(zé)物資的裝車卸貨工作； 1、服從分配，聽從指揮，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定； 2、良好的裝卸意識，嚴防裝卸事故的發(fā)生； 3、.提高裝卸質(zhì)量，保證貨物不受人為的損壞 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 （四）崗位名稱：客服單證 1.負責(zé)日常訂單處理工作； 2.負責(zé)日?？蛻舻臏贤üぷ鳎?3.做好信息上傳下達工作； 1、做好各項記錄、票據(jù)的存檔工作，包括會議記錄、培訓(xùn)記錄。 完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 （五）崗位名稱：調(diào)度員 1、負責(zé)車輛調(diào)配； 2、制定調(diào)車計劃，登記調(diào)度臺賬； 3、制定及修正路線計劃；

45、 4、GPS監(jiān)控、異常行駛處理； 5、車輛運營成本管理； 6、TMS系統(tǒng)信息錄入，完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 （六）崗位名稱：配送員 1、全面負責(zé)及時、準確、快捷、安全地將貨物送到指定地點； 2、裝車時協(xié)助審核送貨單的賬目,確認品種、規(guī)格、數(shù)量； 3、交貨給客戶要當(dāng)面點清，及時把送貨簽收單交回存檔； 4、根據(jù)收貨單到指定地點提取貨物，對貨物異常情況及時負責(zé)人聯(lián)系； 5、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 （七）崗位名稱：司機 1、根據(jù)發(fā)貨單明細安全正確運送貨物到指定客戶。 2、根據(jù)收貨單到指定地點提取貨物，對貨物異常情況及時負責(zé)人聯(lián)系； 3、負責(zé)運

46、輸車輛的日常管理維護，定期安排車輛進行保養(yǎng)、年審； 4、協(xié)助部門完成其他工作。 （八）崗位名稱：業(yè)務(wù)員 1、維護現(xiàn)有物流客戶、開拓物流貨源新市場,發(fā)展新客戶。 2、精通物流渠道銷售策略，掌握物流報價體系、及時推廣公司物流報價。 3、執(zhí)行銷售業(yè)務(wù)操作流程，準時送達快運信息，指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)運營單據(jù)資料。 4、負責(zé)與客戶簽訂運輸合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項。 5、 收集一線銷售信息和客戶意見，對公司物流體系、物流服務(wù)的改進提出參考意見。 6、動態(tài)把握物流市場價格，定期向公司提供物流市場分析及預(yù)測報告、及個人工作分析報告。 7、 業(yè)務(wù)員每月底都要制定出自己下月的老客

47、戶回訪計劃，以便在開發(fā)老客戶的同時，穩(wěn)定老市場，穩(wěn)定基礎(chǔ)銷量。 8、 業(yè)務(wù)員必須按照實際工作情況填寫相應(yīng)的銷售報表和總結(jié)報告，并按時上交報表。 9、業(yè)務(wù)員在日常工作中要注意自身言談舉止，樹立公司良好形象 10、完成上級交待其他工作事項。 三、配送公司年度工作計劃（年） 電商公司 一、電商公司職責(zé) 1、嚴格遵守集團公司各項規(guī)定，制定電子商務(wù)公司營銷目標、整體發(fā)展規(guī)劃和年度計劃。 2、分析市場需求，依據(jù)公司品牌和產(chǎn)品特點，進行網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)方案制定、策劃、同時進行網(wǎng)絡(luò)營銷秩序的維護。 3、對公司網(wǎng)絡(luò)銷售和電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程進行整合，規(guī)范業(yè)務(wù)模式，設(shè)計解決方案。 4、整合網(wǎng)絡(luò)營銷客

48、戶和渠道，開展各項合作，定期維護客戶關(guān)系，促進互動與銷售。 5、優(yōu)化搜索引擎，實現(xiàn)低推廣成本，進行有效的銷售。 6、對人員配置、人員管理組織結(jié)構(gòu)提出方案或建議，挑選和配備部門各個崗位人員，培養(yǎng)、鞏固骨干隊伍。 二、崗位職責(zé) （一）崗位名稱：經(jīng)理 1．負責(zé)組織編制網(wǎng)絡(luò)營銷制度，并經(jīng)審批后組織執(zhí)行 2．負責(zé)組織制定網(wǎng)絡(luò)營銷工作計劃，并組織實施 3．負責(zé)組織網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣和市場開拓工作 4．負責(zé)制定公司網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設(shè)及市場調(diào)研等工作 5．負責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建立與規(guī)范工作 6．負責(zé)組織客戶服務(wù)與售后服務(wù)支持工作，并對服務(wù)效果進行評價 7．負責(zé)組織與相關(guān)單位或部門進行網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)的

49、洽談 8．負責(zé)做好對下屬人員的管理工作 9．完成上級臨時交辦的工作 （二）崗位名稱：平面設(shè)計 1．負責(zé)公司電商平臺的建設(shè)、布局和結(jié)構(gòu)等方面的整體規(guī)劃設(shè)計、改版、更新。 2．負責(zé)公司產(chǎn)品描述頁面的設(shè)計、編輯、美化等工作。 3、負責(zé)公司產(chǎn)品的拍攝和上傳等工作。 4．負責(zé)公司宣傳資料的制作。 5．配合策劃推廣活動，并參與執(zhí)行，做好主題活動、促銷活動的頁面設(shè)計。 6．研究學(xué)_網(wǎng)絡(luò)廣告圖片的設(shè)計，協(xié)助運營經(jīng)理完成廣告投放，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。 7．服從上級領(lǐng)導(dǎo)的其他工作安排。 （三）崗位名稱：新媒體編輯 1、微信商城的建設(shè)，包括資料的準備與制作，商城調(diào)整等等。 2、對內(nèi)部相關(guān)事宜的培訓(xùn)，包括商城功

50、能的使用。 3、跟蹤第三方物流對網(wǎng)上商城的配送及服務(wù)。 4、分解、完成公司制定的網(wǎng)上商城銷售任務(wù)，不斷完善商城功能。 5、負責(zé)線上產(chǎn)品和專題的創(chuàng)意編寫、更新、維護。 6、負責(zé)撰寫有關(guān)品牌及產(chǎn)品形象的文字介紹和軟文，挖掘產(chǎn)品亮點和賣點。 7、統(tǒng)籌管理公開發(fā)布的廣告創(chuàng)意、文字撰寫、校對。 （四）崗位名稱：店員 1、負責(zé)體驗店的經(jīng)營和正常營業(yè)期間的客戶接待、清潔衛(wèi)生、貨物清點、防損控制、安全責(zé)任等相關(guān)工作。 2、負責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案。 3、負責(zé)運用軟件等工具進行有效的客戶管理和溝通。 4、定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況 5、負責(zé)體驗店的

51、日常值班工作。 6、負責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。 7、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng) 8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作 三、電商公司年度工作計劃（年） 物業(yè)部 一、物業(yè)部職責(zé) 1、監(jiān)督管理服務(wù)中心的日常物業(yè)管理情況,每月不定期進行檢查與稽核工作,發(fā)現(xiàn)問題及時提出整合理改意見.2、執(zhí)行公司的決議,負責(zé)公司總體發(fā)展規(guī)劃及實施與管理.3、處理業(yè)戶投訴工作及善后事宜.4、做好物業(yè)管理各項法律、法規(guī)的宣傳工作。 5、負責(zé)政府部門的外聯(lián)工作。 6、負責(zé)物業(yè)助理及相關(guān)管理人員培訓(xùn)計劃的制訂與實施工作。 7、負責(zé)對外業(yè)務(wù)的聯(lián)系與洽談工作。 8、完成公司交辦的其他工作。 二、

52、崗位職責(zé) （一）崗位名稱：物業(yè)部經(jīng)理 1、根據(jù)集團提出的戰(zhàn)略目標和行業(yè)發(fā)展趨勢，結(jié)合駐馬店國際公路物流港實際，制定園區(qū)物業(yè)發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營戰(zhàn)略、品牌建設(shè)和經(jīng)營方針，實現(xiàn)客戶滿意度88%以上，公司營利的總目標 2、研究制定年度預(yù)算和年度工作計劃，確定本部門經(jīng)營管理目標，監(jiān)督指導(dǎo)各項費用的收取 3、根據(jù)公司實際工作需要，審核調(diào)整部門組織機構(gòu)，做好人才梯隊培養(yǎng)選拔工作，監(jiān)督各項人事管理制度的落實 4、研究審批部門各項重要管理制度和實施方案，負責(zé)指導(dǎo)、管理、考核與監(jiān)督各部門員工的工作落實情況和內(nèi)部管理情況，使其不斷提高工作效率； 5、主持部門行政例會和各類重要會議，聽取匯報，掌握并調(diào)控部門經(jīng)

53、營全局，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，確保經(jīng)營管理工作的正常開展，以及各項任務(wù)的及時完成和指標實現(xiàn)的最大化 6、調(diào)動管理中各方面的積極性，發(fā)揮管理職能，提高全體干部員工的敬業(yè)精神和職業(yè)道德水平，保持部門生機與活力； 7、加強企業(yè)文化宣傳和建設(shè)，適時開展各類活動，做好員工關(guān)懷工作，增強企業(yè)凝聚力； 8.咨詢和聽取業(yè)戶的各項意見，抓好安全工作，及時妥善處理各類重大突發(fā)事件； 9.有效控制各項成本的產(chǎn)生和費用的支出,力求盡早盈利； 10.協(xié)調(diào)本與公司其他職能部門的關(guān)系，與外部關(guān)聯(lián)部門保持良好的合作關(guān)系； 11.簽發(fā)部門所有合同及行文，完成上級交辦的其他工作； 12.執(zhí)行項目總經(jīng)理（含集團總裁及董事長）所交

54、辦的各項任務(wù)。 （二）崗位名稱：物業(yè)部主管 1、按物業(yè)經(jīng)理與各級領(lǐng)導(dǎo)工作要求，檢查指導(dǎo)本部門的各項工作，重點是解決物流園區(qū)業(yè)戶接房中存在的工程瑕疵問題； 1、按制度要求對本部門的人事、財務(wù)、合同、庫存物品進出等事項進行檢查； 2、催辦落實物業(yè)管理費用的征收總目標，實現(xiàn)公司既定的目標； 5、及時提報各類計劃與總結(jié)，規(guī)范部門范圍內(nèi)資料、記錄與文件流程，保證長期穩(wěn)定的可追溯性，尤其是質(zhì)量體系文件、客戶檔案等； 6、適時開展各類社區(qū)文化活動，主動咨詢和聽取業(yè)戶的各項意見，積極落實存在的問題，避免各類重大突發(fā)事件； 7、負責(zé)部門重大事件、活動的現(xiàn)場指揮、調(diào)配，協(xié)調(diào)處理各部門的工作難題； 8、立足

55、品牌，加強部門ISO質(zhì)量管理體系和企業(yè)文化的建設(shè)； 9、接受并完成各級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項任務(wù)。 （一）崗位名稱：客服文員 1.熟悉國家房地產(chǎn)、物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)、政策，為項目經(jīng)理搜集相關(guān)市場信息 2.制定本部門工作目標及計劃，建立健全各項管理規(guī)章制度與工作要求 3.組織協(xié)調(diào)物業(yè)驗收接管事務(wù)，主持對新園區(qū)進行驗收、接管工作并督促工程相關(guān)落實整改 4.組織指導(dǎo)、監(jiān)督部門人員做好各項費用收繳工作 5.負責(zé)處理業(yè)戶提出的重大問題或投訴，及時跟進落實并將處理情況上報 6.定期組織法律、法規(guī)、物業(yè)管理等方面的培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)和技能 7.及時掌握部門員工思想動態(tài)，對其工作進行監(jiān)督和指導(dǎo) 8

56、.參與制定年度工作計劃，合理安排工作任務(wù)，確保各項任務(wù)落實到人 9.做好物業(yè)管理費以及其他費用的收繳工作 10.妥善處理業(yè)戶的投訴 11.監(jiān)督、檢查員工儀容儀表、禮儀禮貌及組織紀律的遵守情況，提高員工服務(wù)意識 12.與員工溝通，及時了解員工的工作生活情況，給予其必要的指導(dǎo)和幫助 13.與其他部門溝通，保障轄區(qū)內(nèi)各項工作的協(xié)調(diào)開展 14.督促業(yè)戶資料的收集、分類、匯總與歸檔管理 完成上級交辦的其他工作 （一）崗位名稱：安保主管 1.制訂部門工作計劃、緊急預(yù)案以及各項安全保衛(wèi)管理制度，嚴格督促落實 2.監(jiān)督各班組安保工作，為業(yè)戶提供周到的服務(wù) 3.負責(zé)重大活動、重大事件的現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作 4

57、.定期組織法律、法規(guī)、安全常識、軍事訓(xùn)練等方面的培訓(xùn)，以及防火、防盜、突發(fā)事件等緊急預(yù)案的演練 5.組織人員巡查和檢驗小區(qū)消防系統(tǒng)、消防設(shè)施、消防器材的完好有效，發(fā)現(xiàn)問題及時整改落實 6.對部門員工的任用、升降、調(diào)動、獎懲，提出考核意見 7.受理業(yè)戶有關(guān)安全保衛(wèi)方面的重大問題或投訴，及時跟進落實，并上報和反饋處理結(jié)果 8.及時掌握部門員工思想動態(tài)，做好員工思想工作 9.協(xié)助治安、公安、安全、消防等部門做好有關(guān)安全保衛(wèi)方面工作 完成上級交辦的其他工作 （一）崗位名稱：保安員 1.認真檢查出入園區(qū)的車輛，做好登記，對門崗周邊車輛進行疏導(dǎo)。 2.按規(guī)定對進出園區(qū)的外來人員嚴格排查，做好來訪

58、人員登記，禁止各類閑雜人員進入園區(qū) 3.對進出園區(qū)的大件物品進行盤查，必要時聯(lián)系業(yè)主予以確認 4.嚴格遵守公司的規(guī)章制度，認真做好值班記錄和交接班工作 5.熟悉掌握治安管理條例和園區(qū)的各項管理制度，配合各崗位共同維護園區(qū)的安全和公共秩序 6.掌握園區(qū)的整體布局、業(yè)戶基本情況，為業(yè)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 7.掌握門崗周邊公共設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題，報請相關(guān)部門處理 8.協(xié)助當(dāng)?shù)毓膊块T共同維護社會治安秩序，及時處理一般突發(fā)事件 9.認真按照規(guī)定的巡邏路線檢查，做好巡邏簽到和巡邏記錄 10.對巡視中的安全隱患，應(yīng)督促、協(xié)助及時整改和根除，并反饋有關(guān)部門及時處理 11.在巡邏過程中，控制已經(jīng)發(fā)

59、生的不法侵害案件或意外事故，及時向班長匯報，并報告公安機關(guān)或有關(guān)部門，保護好現(xiàn)場 12.配合班長對各崗位執(zhí)勤情況進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，必要時根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排替換各崗位值勤人員 13.維護小區(qū)的設(shè)施設(shè)備并檢查公共區(qū)域的衛(wèi)生情況 14.配合好各崗和各部門，對園區(qū)來訪的人員和車輛做好聯(lián)絡(luò)和確認、認真巡視，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時跟蹤處理并上報 完成上級交辦的其他工作 （一）崗位名稱：消防員 1、認真貫徹執(zhí)行有關(guān)消防安全工作規(guī)定。 2、負責(zé)安全防火宣傳，定期或不定期組織兼職防火員或義務(wù)消防隊進行業(yè)務(wù)學(xué)_和訓(xùn)練。 3、貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，經(jīng)常組織有關(guān)人員進行安全防火檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時

60、解決，并做好記錄及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。 4、熟悉設(shè)備、工藝流程及各崗位的操作規(guī)程。 5、掌握消防設(shè)備的技術(shù)性能，消防水源及道路情況。對消防器材做到“三懂三會”。 6、負責(zé)消防設(shè)備的配置，維修爭保養(yǎng)工作。 7、制訂防火措施及滅火計劃。 （一）崗位名稱：監(jiān)控 1、監(jiān)控室工作實行24小時值班制度。 2、值崗人員必須熟練掌握各項監(jiān)控系統(tǒng)的操作和應(yīng)用及各區(qū)域基本狀況及監(jiān)控布點情況。 3、值班人員著裝要整潔、整齊，注意自己的儀容儀表。 4、值班人員在崗期間，要做到“五不準”：不準脫崗和睡崗；不準在電腦或手機上打游戲；不準看與工作無關(guān)的書籍；不準聽各種音樂；不準隨意更改設(shè)備運行參數(shù)。 5、值班人員要隨

61、時清理監(jiān)控室垃圾、灰塵，并保持設(shè)備及顯示器表面無灰塵。 6、值班人員要時刻注意云臺畫面，如發(fā)現(xiàn)畫面異?，F(xiàn)象或有警情等意外情況發(fā)生，應(yīng)立即報告當(dāng)值隊長及主管領(lǐng)導(dǎo)。 7、發(fā)現(xiàn)可疑人員或不安全因素，要及時通知巡查人員或值班隊長前往查處。 8、非值班人員沒得到當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)許可嚴禁進入監(jiān)控室，值班人員對進入監(jiān)控室人員要做詳細的登記。 9、值班人員對監(jiān)控室內(nèi)的各種設(shè)備系統(tǒng)，沒有經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準不能擅自開關(guān)。 10、值班人員在交接班時要做好詳細的交接班記錄。接班人員不到崗不得私自下班。 （一）崗位名稱：環(huán)衛(wèi)員 1.環(huán)衛(wèi)員在進行日常工作的同時，在關(guān)注周邊的治安狀況，綠化和物業(yè)完好狀況，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。

62、 2.環(huán)衛(wèi)管理人員除日常工作外，還要負責(zé)巡視責(zé)任片區(qū)的保潔狀況。 3.清掃樓道、走廊、園區(qū)主要馬路以及園區(qū)主要出入口應(yīng)安排的住戶進出 較集中的時段以前，既給住戶保持清潔印象，又可避免給住戶的出入造成不便。 4.負責(zé)綠地內(nèi)的雜草、枯枝、落葉等雜物垃圾的清理保潔工作。 5.負責(zé)各類植物的澆水、施肥、松土生長的養(yǎng)護工作。 6.負責(zé)各類植物的修剪、移栽、補種的整形美化工作。 7.負責(zé)各類植物的病蟲害防治的養(yǎng)護工作。 8.負責(zé)綠化設(shè)施設(shè)備、工具的安全使用、保管和保養(yǎng)工作。 9.負責(zé)對破壞損壞綠地和植物的不文明行為進行勸說和報告。 10.服從公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排的其他工作。 （一）崗位名稱：水電維修工 1

63、.負責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的管理，并配合保修組做好前期驗收和工程遺留問題的處理工作； 2.負責(zé)物業(yè)小區(qū)內(nèi)業(yè)戶報修問題的處理，為業(yè)戶提供維修服務(wù)； 3.負責(zé)所轄物業(yè)園區(qū)內(nèi)公共照明，設(shè)施設(shè)備的使用、正常運行和日常維修工作； 4.負責(zé)所轄物業(yè)小區(qū)內(nèi)的各項臨時維修、緊急維修工作； 5.做好設(shè)備運行檢查，做好維修記錄的統(tǒng)計整理工作； 6.負責(zé)園區(qū)內(nèi)公共水、電表的抄報工作； 7.負責(zé)所需專業(yè)物資、材料的申購及購進物資的驗收工作； 8.積極參加維修部、維修班組織的各項培訓(xùn)、會議，加強自身學(xué)_； 9.積極參加班組內(nèi)的各項業(yè)務(wù)、企業(yè)文化學(xué)_，與公司保持高度一致； 10.協(xié)助工程維修組其他崗位的工作積極配

64、合其他部門的工作； 11.嚴格按照安全操作規(guī)程工作，安全施工； 12.負責(zé)設(shè)備清潔和機房保潔； 13.完成上級交辦的其他工作。 三、物業(yè)部年度工作計劃（年） 酒店公司 一、酒店公司職責(zé) 1、負責(zé)制定酒店人員的規(guī)章制度、貫徹政策和制度并檢查、督導(dǎo)實施； 2、負責(zé)酒店員工的獎罰條例； 3、負責(zé)酒店水、電的節(jié)能降耗制度； 4、負責(zé)建立后備培養(yǎng)酒店管理人才； 5、主持酒店所有工作，即通過有效計劃、指揮、執(zhí)行和監(jiān)督部門工作； 6、為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為客人和酒店員工提供清潔、怡人的環(huán)境； 7、以最低的客房支出，贏得最高的客服標準和經(jīng)濟效益，以工作成效對公司負責(zé) 8、及時與各公司各部門溝

65、通、協(xié)調(diào)，做好酒店管理工作； 9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。 二、崗位職責(zé) （一）崗位名稱：經(jīng)理 1.參加公司經(jīng)理會議，主持客房部管理例會和有關(guān)員工會議，組織指揮客房部工作，檢查上級指令的完成情況。 2.督導(dǎo)、協(xié)調(diào)全部客房部運作，為住客提供規(guī)范化、程序化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個性化服務(wù)發(fā)展。 3.監(jiān)督設(shè)備檢查，研究改進或增設(shè)房間物品，操作工具和勞動用品、降低部門費用支出，并保持酒店客房服務(wù)的標準。 4.制定本部門人員編制，員工培訓(xùn)計劃，合理分配及調(diào)度人力，并檢查員工的禮貌禮節(jié)、儀表儀容、勞動態(tài)度和工作效率，決策員工調(diào)動、獎罰、錄免、提級和增薪事宜，發(fā)展員工關(guān)系發(fā)展員工關(guān)系，解決人事問題。

66、 5.做好VIP客戶的接待流程、探訪住客，留下客人的寶貴意見、并加強改進，與保安緊密協(xié)作，確?？腿说娜松碡敭a(chǎn)安全。 6.對員工進行培訓(xùn)、考核、獎懲、選拔、培養(yǎng)、調(diào)動員工積極性，并同有關(guān)部門溝通協(xié)作，保證客房部工作順利完成。 （二）崗位名稱：主管 1.接受客房經(jīng)理的指揮，支持、督導(dǎo)各領(lǐng)班和服務(wù)員的工作。 2.巡視樓層、大堂、各負責(zé)點，抽查客房衛(wèi)生。 3.同三位領(lǐng)班和服務(wù)員協(xié)調(diào)好，排班及每日工作計劃，搞好內(nèi)部關(guān)系，主管不歸屬管理層，休息不按正常星期日休，節(jié)假日盡量不休息，當(dāng)然如有特殊情況、需經(jīng)部門經(jīng)理同意，同三位領(lǐng)班商量調(diào)班。 4.學(xué)會處理突發(fā)事件及投訴，隨時注意核對房態(tài)，提供準確的客房狀況。 5.參加部門工作例會，主持領(lǐng)班、員工會議，傳達布置會議決議和上級指令。執(zhí)行并完成部門制定的各項任務(wù)和要求。 6.保持酒店標準，貫徹執(zhí)行客房部的規(guī)章制度及工作程序，質(zhì)量標準要求。 7.指導(dǎo)領(lǐng)班解決疑難，參與受理客人投訴，協(xié)助部門經(jīng)理解決酒店和員工的投訴，處理部門下屬員工違紀問題和一般性問題。 8.督導(dǎo)各部物資發(fā)放制度的執(zhí)行，控制各部物資消耗及使用情況。 9.每日抽查至少60間左右的