《電力市場(chǎng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)》由會(huì)員分享,可在線閱讀,更多相關(guān)《電力市場(chǎng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)(4頁(yè)珍藏版)》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、電力市場(chǎng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)
電力市場(chǎng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)
2019/11/12
摘要:業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理系統(tǒng)的有效落實(shí),一方面能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更詳細(xì)的客戶資料管控平臺(tái),以便結(jié)合客戶的實(shí)際需求狀況提供更適宜的服務(wù)方案,使客戶與企業(yè)之間達(dá)成信賴關(guān)系;另一方面,憑借業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理系統(tǒng)應(yīng)用,更便于增強(qiáng)客戶信息管理的效率與質(zhì)量,以便為電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)奠定更扎實(shí)的基礎(chǔ)。本文基于業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理系統(tǒng)應(yīng)用的必要性展開分析,期望能夠?yàn)楹罄m(xù)電力營(yíng)銷工作提供良好參照。
關(guān)鍵詞:電
2、力市場(chǎng);業(yè)擴(kuò)報(bào)裝;管理系統(tǒng);設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)
業(yè)擴(kuò)報(bào)裝是電力企業(yè)接受供電申請(qǐng)并辦理業(yè)務(wù)的窗口,其工作質(zhì)量水準(zhǔn)的高低,直接影響了電力企業(yè)在市場(chǎng)中的形象,并且也牽扯到客戶個(gè)人的經(jīng)濟(jì)利益。而隨著我國(guó)城市電力用戶數(shù)量的不斷增長(zhǎng),原有業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作已經(jīng)漸漸無(wú)法滿足時(shí)代發(fā)展的需要,因此便應(yīng)該基于網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)構(gòu)建更高效的管理系統(tǒng),才能為后續(xù)無(wú)紙化、遠(yuǎn)程化與高效化辦公奠定基礎(chǔ)。
一、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理系統(tǒng)應(yīng)用的必要性
業(yè)擴(kuò)報(bào)裝是基于客戶用電需求衍生的資料管理類工作。在工作執(zhí)行期間,不但能夠?yàn)槠髽I(yè)電力營(yíng)銷部門提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)資料,以便結(jié)合嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)處理流程對(duì)客戶的信息進(jìn)行分類并規(guī)
3、整,使企業(yè)與客戶之間的合作關(guān)系得以延續(xù),同時(shí)憑借管理平臺(tái)的構(gòu)建,各個(gè)便于為各部門之間搭建溝通渠道,以便使業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的落實(shí)效率得以顯著提升。在此期間,業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理系統(tǒng)的有效落實(shí),能夠企業(yè)及用戶提供更便于操作的平臺(tái),使原有業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作數(shù)據(jù)處理效率得以顯著提升,同時(shí)也能夠?yàn)榭蛻籼峁└尤诵曰姆?wù),以便使企業(yè)文化得到更好的宣傳。其次,隨著信息化技術(shù)的應(yīng)用,高效的數(shù)據(jù)處理模塊能夠有效降低人力操作成本,使業(yè)務(wù)范圍得到顯著拓展,進(jìn)而保障了城市電力系統(tǒng)的構(gòu)建質(zhì)量。
二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與作用
業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理系統(tǒng)應(yīng)用期間,既需要基于服務(wù)內(nèi)容確定適宜的數(shù)據(jù)管控與利用方案,以便
4、與客戶達(dá)成良好的合作關(guān)系,同時(shí)還需站在客戶需求角度,使業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的流程更規(guī)范、科學(xué)、高效且合理,才能使整體業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)工作的質(zhì)量得以保障。而根據(jù)管理系統(tǒng)架構(gòu)的資料可知,實(shí)際參與業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的模塊較多,如何滿足服務(wù)的要求,還需深入研究。根據(jù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理系統(tǒng)功能性需求可知,共分為業(yè)務(wù)報(bào)裝、收費(fèi)統(tǒng)計(jì)、處理業(yè)務(wù)、流程管理、業(yè)務(wù)考核及檔案管理模塊。其中,業(yè)務(wù)報(bào)表模塊主要負(fù)責(zé)新客戶的信息、用電習(xí)慣等數(shù)據(jù)的記錄與采集,以便通過(guò)數(shù)據(jù)綜合分為,更好地了解客戶在電力服務(wù)方面的需求;收費(fèi)統(tǒng)計(jì)是基于電力數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)分析客戶是否存在欠費(fèi)現(xiàn)象的管理型模塊,在應(yīng)用期間,能夠?qū)蛻糍Y料進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì),而后及時(shí)提醒繳費(fèi);業(yè)務(wù)處
5、理主要是借助業(yè)擴(kuò)報(bào)裝數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與處理平臺(tái),將客戶基本數(shù)據(jù)存儲(chǔ)留作備用的模塊;流程管理是審核業(yè)擴(kuò)報(bào)裝系統(tǒng)環(huán)境是否出現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行調(diào)整的模塊,以便業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)能夠正常傳遞,使服務(wù)工作能夠正常開展;業(yè)務(wù)考核主要是借助全流程監(jiān)督系統(tǒng),辨別程序操作是否存在超期、滯留或出錯(cuò)等問(wèn)題,并在此基礎(chǔ)上統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成日期的管理模塊;檔案管理是直接對(duì)客戶檔案進(jìn)行編輯整合的系統(tǒng)模塊,以便通過(guò)體系化的數(shù)據(jù)統(tǒng)籌平臺(tái),將各項(xiàng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)入用戶檔案,使?jié)撛陲L(fēng)險(xiǎn)被及時(shí)發(fā)現(xiàn)。
三、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
在設(shè)計(jì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理系統(tǒng)期間,需重視數(shù)據(jù)平臺(tái)原則化管理,確保整體業(yè)務(wù)流程規(guī)范且嚴(yán)謹(jǐn),能夠?qū)I(yè)擴(kuò)報(bào)裝數(shù)據(jù)進(jìn)
6、行有效的處理,確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)運(yùn)轉(zhuǎn)模式穩(wěn)定,才能為后續(xù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理工作的開展提供更全面的保障,并使業(yè)擴(kuò)報(bào)裝整體服務(wù)質(zhì)量得以增強(qiáng)。
(一)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)原則在管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)期間,企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)審核的力度,對(duì)各個(gè)報(bào)裝環(huán)節(jié)的處理模塊進(jìn)行優(yōu)化與審核,確保數(shù)據(jù)與用戶的信息得到完善處理,便能夠借助基礎(chǔ)數(shù)據(jù)優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的整體流程,加強(qiáng)業(yè)務(wù)規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)的流程控制,才能使業(yè)務(wù)處理滿足高效與高質(zhì)量的需要,增強(qiáng)報(bào)裝管理系統(tǒng)的專業(yè)性。
(二)WFMC工作流技術(shù)的應(yīng)用應(yīng)用國(guó)際工作流標(biāo)準(zhǔn)(WFMC)前提下的工作流技術(shù),對(duì)用電營(yíng)業(yè)與管理的流程進(jìn)行控制。在工作流中,主要結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際需求
7、,制定專門的流程模板,支持流程節(jié)點(diǎn)的人員劃分,對(duì)整個(gè)流程實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與控制;在業(yè)務(wù)辦理流程過(guò)程中,如果事先設(shè)定的流程與實(shí)際業(yè)務(wù)需求不相符,并且流程結(jié)構(gòu)無(wú)法根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需求而實(shí)行調(diào)整,缺乏明確的流程任務(wù)等,都將造成流程執(zhí)行過(guò)程的失誤。因此,在工作流平臺(tái)中,結(jié)合組織機(jī)構(gòu)定義、流程模板定義、工作流引擎等,設(shè)計(jì)針對(duì)性的數(shù)據(jù)模型,提高流程組織的合理性,實(shí)現(xiàn)流程的推進(jìn)、啟動(dòng)、并發(fā)、重構(gòu);另外,在分析業(yè)務(wù)過(guò)程中,可以將模板、流程、工作項(xiàng)以及節(jié)點(diǎn)等概念進(jìn)行抽象處理,以保障系統(tǒng)的運(yùn)行效率與質(zhì)量水平。
(三)滿足“即配即用”的要求結(jié)合系統(tǒng)數(shù)據(jù)可知,在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理系統(tǒng)構(gòu)建過(guò)程中,可單獨(dú)開設(shè)一項(xiàng)處
8、理雜項(xiàng)費(fèi)的數(shù)據(jù)模型,其中將各類費(fèi)用對(duì)象、名稱、費(fèi)用計(jì)算原則與表達(dá)對(duì)象錄入模型中,并闡明數(shù)據(jù)與對(duì)象屬性之間的關(guān)系,確保能夠更客觀地反映電力系統(tǒng)各個(gè)雜項(xiàng)費(fèi)計(jì)算的流程與收取方式,才能為后續(xù)電力營(yíng)銷等工作的開展,提供更全面的幫助。其中,雜項(xiàng)費(fèi)應(yīng)涵蓋工程貼費(fèi)、違約使用電費(fèi)、臨時(shí)電費(fèi)、竊電追繳電費(fèi)及違約金,為避免金額核算錯(cuò)誤,故選用系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算與收費(fèi)的方法,以便更好地處理各項(xiàng)影響元素,使業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的質(zhì)量得以保障。
四、結(jié)語(yǔ)
業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理系統(tǒng)的有效利用,不但能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)與客戶搭建更舒適的溝通橋梁,使業(yè)擴(kuò)報(bào)裝窗口服務(wù)工作水準(zhǔn)得以顯著提升,同時(shí)借助管理系統(tǒng),更能夠有效降低傳統(tǒng)報(bào)裝工作的壓力,使客戶用電管理更加便捷,且便于維護(hù)電力企業(yè)自身的在經(jīng)濟(jì)權(quán)益。因此,電力企業(yè)必須對(duì)管理系統(tǒng)的構(gòu)建給予充足的關(guān)注。
參考文獻(xiàn)
[1]張敏.供水公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].山東大學(xué),2017.
[2]張耀文.芻議電力營(yíng)銷管理中業(yè)擴(kuò)報(bào)裝信息系統(tǒng)[J].低碳世界,2017(13).
[3]石群芳.論如何加強(qiáng)電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理工作[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用,2017(21).