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方案預案：________ 旅游市場秩序整治工作方案 姓名：______________________ 單位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第 1 頁 共 6 頁 旅游市場秩序整治工作方案 一、目標要求 按照“嚴執(zhí)法與講服務并肩行、嚴處罰與促發(fā)展相結合”的原則，通過開展旅游市場專項整治活動，堅決查處違法違規(guī)行為，積極培育旅游市場，保障從業(yè)人員合法權益，切實加強旅游執(zhí)法隊伍建設，努力實現(xiàn)“法律各項規(guī)定有落實、旅游市場秩序有好轉、行業(yè)自律能力有提升、旅游執(zhí)法隊伍有加強和廣大游客滿意度有提高”的“五有”目標，推動我區(qū)旅游業(yè)健康發(fā)展，推動旅游市場主體在市場競爭中創(chuàng)機制、轉方式、促發(fā)展。 二、整治重點 本次活動的重點是整治違反《旅游法》第三十五條的旅游經營行為，即旅行社以不合理的低價組織旅游活動，通過安排購物或另付費項目獲取回扣以及其他侵害旅游者合法權益的違法行為。具體包括四個方面：一是嚴厲查處無資質經營旅游業(yè)務、無導游資格執(zhí)業(yè)的違法行為；二是嚴厲查處旅游企業(yè)以不合理低價，組織從事旅游經營活動行為；三是嚴厲查處強迫或者變相強迫旅游者購物，通過合同外加點收費等欺客宰客行為；四是嚴厲查處以“燒香、解簽”等為名，誘導欺騙游客等違法行為。 三、專項整治階段 為期半年左右的全區(qū)旅游市場秩序專項整治活動分兩階段進行。 第一階段：XX年1月至3月，由局領導帶隊，送《旅游法》到各旅游企業(yè)，并對全區(qū)旅游市場整治工作情況進行隨機抽查和問卷調查，了解基本情況。 第二階段：XX年3月至5月，全面開展第二次整治工作暨“五一”市場檢查周活動。區(qū)旅游局將聯(lián)合有關部門，對市場秩序進行聯(lián)合執(zhí)法檢查。期間區(qū)旅游局將派出監(jiān)督員對全區(qū)旅游市場進行暗訪。重點查處違法違規(guī)的旅游經營行為和侵害旅游者合法權益的案件，狠抓“一日游”經營活動。 四、工作要求 （一）統(tǒng)一思想。當前全區(qū)正在深入貫徹黨的十八屆三中全會和中央經濟工作會議精神，黨的群眾路線教育實踐活動也在深入開展之中，特別是《旅游法》貫徹實施以來，旅游市場長期存在的突出問題未得到徹底解決又出現(xiàn)了新問題，在新形勢、新要求下，各旅游企業(yè)應嚴格按照《旅游法》相關條例，依法經營。 （二）組織領導。按照相關文件要求，我局成立專項整治督查指導工作組。健全督查指導工作職責，同時做到“三做二送”。“三做”是：做一次旅游投訴接待員，與游客交流，答疑解惑；做旅游企業(yè)和從業(yè)人員傾聽者，了解企業(yè)的困難和從業(yè)人員的訴求；做旅游市場秩序檢查員，深入一線檢查旅游市場秩序和服務質量。“二送”是：一送《旅游法》到基層（各旅游服務網點、旅游景區(qū)點）,樹立知法、守法、施法、執(zhí)法的信心；二送政策措施到企業(yè)，對企業(yè)、從業(yè)人員落實《旅游法》遇到的難點問題進行指導。 （三）宣傳引導。在專項整治期間，我局旅游投訴舉報電話為?；顒咏Y束后，我局將通過媒體、網絡宣傳專項整治工作的成效，自覺接受游客和社會監(jiān)督。 第 4 頁 共 6 頁 旅游景區(qū)環(huán)境整治方案 一、指導思想 以市委旅游工作會議精神為指導，以取締旅游道路兩側店鋪占道經營，以清理旅游道路兩側無照經營為重點。集中時間、集中力量、合力攻堅，達到優(yōu)化旅游生態(tài)環(huán)境總目標。 二、整治范圍 1、重點景區(qū)。 2、旅游道路沿線。 3、城區(qū)四環(huán)路沿線。 三、整治標準 1、市場、攤點整治到位。重點景區(qū)周邊及重要旅游道路兩側無違章店外經營，占道經營，無亂堆亂放、亂搭亂建。經批準設置的各類攤點必須按照劃定的經營區(qū)域和經營時間進行經營，保持周邊環(huán)境衛(wèi)生整潔。沿路店鋪一律實行店內經營，不得在店外進行生產、加工和銷售。 2、查處無證經營，維護市場秩序。對景區(qū)內和景區(qū)周邊區(qū)域及重點旅游道路兩側無證經營堅決予以取締，切實維護市場秩序。 3、由鄉(xiāng)鎮(zhèn)牽頭、工商分局配合，開展本轄區(qū)旅游安全專項整治。 四、實施方法和步驟 旅游生態(tài)環(huán)境集中整治工作從八月下旬開始，至12月底結束，活動共分三個階段。 1、宣傳發(fā)動階段（8月26日至8月31日）。各工商分局全面部署集中整治工作，成立太行旅游景區(qū)管理委員會工商行政管理小組，制定整治實施方案。 2、集中整治階段（9月1日至9月30日）。按照整治標準全面開展整治工作，達到市委、市政府的要求。 3、鞏固提高階段（10月1日至12月31日）。逐步實現(xiàn)旅游道路沿線門店整治工作的規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。 五、保障措施 1、精心組織、加強領導。為做好旅游道路環(huán)境整治工作，市工商局成立專項工作領導小組，由市局黨組書記、局長同志任組長，由市局黨組成員、副局長同志任副組長，各工商分局局長為成員。領導小組下設辦公室，辦公室設在市場科。辦公室主任由同志兼任。 2、明確職責協(xié)調聯(lián)動，各工商分局除按照整治標準完成相關整治任務外，對需要配合才能完成的整治任務，要服從鄉(xiāng)鎮(zhèn)的統(tǒng)一安排，做好配合工作。 3、加強宣傳、濃厚氛圍。各工商分局要在旅游道路沿線設施宣傳標語，在全市營造清理占道經營、共建美麗的濃厚氛圍。 第 5 頁 共 6 頁 方案預案 本文至此結束，感謝您的瀏覽! （資料僅供參考） 下載修改即可使用 第 6 頁 共 6 頁