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1、 工商管理畢業(yè)論文：基于電子商務(wù)的工商管理措施 摘要：　互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用能夠?yàn)樯鐣?huì)生產(chǎn)與生活帶來較多便利，電子商務(wù)也在此契機(jī)下得以發(fā)展，促進(jìn)了市場(chǎng)營銷的電子化發(fā)展，工商管理模式也發(fā)生了相應(yīng)的變化?，F(xiàn)分析電子商務(wù)對(duì)工商管理的影響，并且提出相應(yīng)的改善措施，希望能夠?qū)ο嚓P(guān)人員有所參考。 　　關(guān)鍵詞：　電子商務(wù); 工商管理; 影響問題; 對(duì)策; 　　我國科技高速發(fā)展，相應(yīng)提升了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展速度。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，電子商務(wù)的管理已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，影響社會(huì)生產(chǎn)與生活。在電子商務(wù)發(fā)展過程中，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)局面也日益激烈，較大程度地促進(jìn)了我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。通過分析工商管理

2、能夠看出，其屬于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中的特殊部分，工商管理能夠有效監(jiān)督和管理市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，如何更有效地促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展，已經(jīng)成為我國相關(guān)領(lǐng)域需要關(guān)注的問題。 　　1、 電子商務(wù) 　　電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)所開展的交易活動(dòng)?，F(xiàn)階段，電子商務(wù)所涉及到的范圍不僅限于網(wǎng)購，還涉及到日常生活的方方面面。電子商務(wù)的現(xiàn)代化發(fā)展，已經(jīng)不再受到行業(yè)領(lǐng)域與國家的限制，競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的擴(kuò)張規(guī)模持續(xù)加大，改變了傳統(tǒng)的營銷模式、部門分配模式和經(jīng)濟(jì)部門模式等，能夠有效促進(jìn)供應(yīng)鏈的發(fā)展，表現(xiàn)出國家信息化與經(jīng)濟(jì)國家化的趨勢(shì)。電子商務(wù)是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所開展的商業(yè)交易活動(dòng)，會(huì)涉及到電子機(jī)制和技術(shù)，例如虛擬貨幣等。此外

3、，在電子商務(wù)中也包含價(jià)格協(xié)商、簽訂合同以及實(shí)施合同等。一般來說，電子商務(wù)主要是互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)活動(dòng)，能夠有效結(jié)合資金、物資和信息。 　　2、 電子商務(wù)與工商管理的關(guān)系探析 　　2.1、 用戶關(guān)系管理 　　用戶關(guān)系管理能夠有效完善公司和用戶之間的關(guān)系，多應(yīng)用于公司市場(chǎng)營銷以及技能培訓(xùn)當(dāng)中。通過用戶關(guān)系管理，能夠?yàn)橛脩籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，還能實(shí)現(xiàn)全過程管理，降低企業(yè)成本。用戶關(guān)系管理，屬于基礎(chǔ)定義，也可以成為管理軟件和技能。長期以來，企業(yè)生產(chǎn)過程的核心理念主要是物品，然而當(dāng)前發(fā)展必須突出用戶的中心地位。 　　2.2 、供應(yīng)鏈管理

4、 　　供應(yīng)鏈管理方式主要是通過中心企業(yè)，物品流通、資金流通以及信息流通等方式，連接材料供應(yīng)商、零售商以及生產(chǎn)制造商，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)當(dāng)中具備完整的結(jié)構(gòu)。 　　2.3、 物品流動(dòng)管理 　　物品流動(dòng)管理內(nèi)容是開展電子商務(wù)工作的基礎(chǔ)，必須依賴于物品流動(dòng)系統(tǒng)的運(yùn)行。該系統(tǒng)能夠結(jié)合資金流通、物品流通和信息流通。由于電子商務(wù)需要應(yīng)用大量數(shù)字，所以服務(wù)方式和交易方式也會(huì)不斷朝著數(shù)字化方向發(fā)展，改變了傳統(tǒng)的模式，在較大程度上促進(jìn)了物品流通的發(fā)展。 　　3 、電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析 　　3.1、 改變行政管理方式 　　企業(yè)行政管理工作的重要性

5、不言而喻，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中占據(jù)重要地位。多數(shù)企業(yè)在發(fā)展過程中，都會(huì)涉及到大量資金，所以在一定程度上促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。商務(wù)活動(dòng)多依賴于企業(yè)的運(yùn)營發(fā)展，所以必須關(guān)注行政管理的重要性，并且深入分析此項(xiàng)工作的作用和價(jià)值。傳統(tǒng)工商管理所采用的措施比較成熟，且制度細(xì)則的實(shí)施效果良好，然而在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展過程中，電子商務(wù)領(lǐng)域面臨較多發(fā)展挑戰(zhàn)，基于以上方面，工商管理工作也需要轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的管理模式，不斷轉(zhuǎn)變到網(wǎng)商領(lǐng)域。企業(yè)發(fā)展期間，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行速度和人員發(fā)展速度都在不斷提升，但是所應(yīng)用的管理細(xì)則卻沒有及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化改革，從而無法滿足企業(yè)發(fā)展的需求，對(duì)工商管理工作所造成的影響比較大。 　　3.2、 工

6、商管理措施問題 　　在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展過程中，電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展走上了快車道，從而導(dǎo)致以往所應(yīng)用的工商管理，不能與企業(yè)發(fā)展要求相契合。企業(yè)所開展的工商管理工作多是以商品的有形交易以及市場(chǎng)范圍為主?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下，電子商務(wù)不斷凸顯出虛擬化的特點(diǎn)。雖然不同形式的電子商務(wù)在市場(chǎng)管理、商品種類上無明顯差異，但是發(fā)放渠道和銷售模式的差異比較大。工商管理所應(yīng)用的管理措施比較落后，且應(yīng)用效果不理想，極易引發(fā)多種管理問題。 　　3.3、 監(jiān)督管理力度問題 　　工商管理工作主要是監(jiān)督和管理企業(yè)的運(yùn)行，多數(shù)管理人員都負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)行全過程進(jìn)行監(jiān)管，以此維護(hù)消費(fèi)者

7、的基本權(quán)益。市場(chǎng)運(yùn)行發(fā)展期間，企業(yè)必須具備相應(yīng)的審查資質(zhì)，并且確保自身發(fā)展實(shí)力雄厚。由于電子商務(wù)具備較強(qiáng)的虛擬性，舊的工商管理措施無法起到有效監(jiān)督管理作用，影響了電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用合理性，長期照此監(jiān)管，將會(huì)對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)運(yùn)行造成極大影響。工商管理工作能夠監(jiān)督企業(yè)的交易全過程，科學(xué)有效地管理市場(chǎng)運(yùn)行秩序，建立良好運(yùn)行的平臺(tái)。傳統(tǒng)工商管理工作與電子商務(wù)領(lǐng)域的不符合性問題嚴(yán)重，電子商務(wù)注重推廣商品項(xiàng)目，所以采用自由化管理方式，忽視了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和商品質(zhì)量管理工作。 　　4、 基于電子商務(wù)的工商管理措施 　　4.1、 貿(mào)易雙方身份認(rèn)證 　　貿(mào)易雙方可以

8、利于互聯(lián)網(wǎng)完成交易活動(dòng)，市場(chǎng)管理屬于交易的監(jiān)督管理部門，所以監(jiān)管方式和服務(wù)方式特點(diǎn)明顯。首先，市場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)通過營業(yè)執(zhí)照的方式，明確貿(mào)易雙方的身份，然而由于應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)交易，紙質(zhì)版營業(yè)執(zhí)照無法發(fā)揮出相應(yīng)作用，在互聯(lián)網(wǎng)交易中，不會(huì)受到時(shí)間和空間的影響，所以頻繁出現(xiàn)缺少營業(yè)執(zhí)照的問題。其次，網(wǎng)絡(luò)交易具備虛假性特點(diǎn)，交易雙方不再采用面對(duì)面交易方式，因此不能確認(rèn)交易的真實(shí)性，此時(shí)市場(chǎng)管理部門就需要明確交易雙方的身份。此外，傳統(tǒng)工商管理方法無法有效監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)商家，所以必須建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。采用互聯(lián)網(wǎng)交易的企業(yè)，往往具備專業(yè)的信息技術(shù)，所涉及的范圍比較廣，從而極易出現(xiàn)違法犯罪行為，所以，市場(chǎng)管理部門必須加大

9、懲處力度，全面提升自身的網(wǎng)絡(luò)管理水平，實(shí)行全過程監(jiān)督管理。 　　4.2、 明確市場(chǎng)管理認(rèn)證機(jī)構(gòu)的職責(zé) 　　第一，認(rèn)證機(jī)構(gòu)屬于完整系統(tǒng)，需要投入大量的人力物力。在構(gòu)建期間必須關(guān)注到管理問題，加大監(jiān)督管理力度。通過建立電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，突出市場(chǎng)管理部門的核心地位。第二，基于信息收集的現(xiàn)代化建設(shè)。市場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)屬于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的主要監(jiān)督部門，通過收集和整理工商管理信息，能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)代化建設(shè)，也屬于認(rèn)證機(jī)構(gòu)建立的核心。第三，建立電子密碼的營業(yè)執(zhí)照。在營業(yè)執(zhí)照建立過程中，為了維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易的安全性和真實(shí)性，必須賦予電子營業(yè)執(zhí)照同等的價(jià)值，以此明確交易雙方的身份。第四，信息互聯(lián)網(wǎng)化

10、，此項(xiàng)工作屬于市場(chǎng)管理部門的自我調(diào)整，所以必須立足于發(fā)展的眼光看待問題，不斷提升技能投資，優(yōu)化改進(jìn)現(xiàn)有技能。 　　4.3、 建立和完善電子商務(wù)管理制度 　　管理人員必須正確認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，并且了解到現(xiàn)有市場(chǎng)管理制度存在的問題，特別是關(guān)于電子商務(wù)的管理，立足于電子商務(wù)的實(shí)際發(fā)展，建立相應(yīng)的管理制度。首先，形成電子商務(wù)準(zhǔn)入制度，市場(chǎng)管理單位必須聯(lián)合平臺(tái)，制定管理制度。全面發(fā)揮出電子商務(wù)管理平臺(tái)的作用，以此約束電子商務(wù)平臺(tái)，這樣能夠有效加大經(jīng)營主體的監(jiān)督管理力度。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)針對(duì)平臺(tái)商品制定管理?xiàng)l例，保證上架商品可以經(jīng)過多方審核，維護(hù)消費(fèi)者基本權(quán)益。此外，市

11、場(chǎng)管理部門應(yīng)當(dāng)聯(lián)合管理平臺(tái)，制定消費(fèi)者計(jì)劃，維護(hù)其購買、退貨和維權(quán)投訴等權(quán)益，不斷加大對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)力度。 　　4.4 、更新和升級(jí)市場(chǎng)管理手段 　　通過上述內(nèi)容能夠看出，市場(chǎng)管理部門所應(yīng)用的管理技術(shù)和方法比較落后，只能夠維護(hù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的權(quán)益，沒有注重虛擬經(jīng)濟(jì)體的管理。因此必須更新和升級(jí)現(xiàn)有市場(chǎng)管理方法，注重建設(shè)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，加大管理人員隊(duì)伍建設(shè)。在優(yōu)化完善電子商務(wù)管理制度后，應(yīng)當(dāng)確保管理人員的專業(yè)性和多樣性。 　　5 、結(jié)語 　　在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下，我國經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。電子商務(wù)發(fā)展為消費(fèi)者帶來全新的消費(fèi)體驗(yàn)，在一定

12、程度上促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。然而需要注意的是，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也為行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展帶來負(fù)面影響，特別表現(xiàn)在市場(chǎng)管理領(lǐng)域，所以必須全面注重市場(chǎng)管理在電子商務(wù)管理中的應(yīng)用，以此推動(dòng)我國電子商務(wù)的發(fā)展。 　　參考文獻(xiàn) 　　[1]王雪梅,李江濤.電子商務(wù)能力對(duì)組織敏捷性的作用模型實(shí)證分析———基于信息整合視角[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究,2019,25(21):71-74. 　　[2]孫俐麗,袁勤儉.數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理視域下電子商務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究[J].現(xiàn)代情報(bào),2019,39(11):90-97. 　　[3]劉璞,李晗,周平.電子商務(wù)投資與企業(yè)績效———基于客戶關(guān)系管理的視角[J].河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)學(xué)報(bào),2019(6):90-100. 　　[4]崔錦竹.互聯(lián)網(wǎng)+背景下電子商務(wù)對(duì)工商管理的挑戰(zhàn)與對(duì)策[J].中外企業(yè)家,2019(22):88. 　　[5]周潔.應(yīng)用型本科工商管理類專業(yè)分流教學(xué)的探索———同濟(jì)大學(xué)浙江學(xué)院為例[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì),2019,15(22):160-161. 　　[6]宋萌.淺談工商管理中的電子商務(wù)與市場(chǎng)營銷[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2017,26(10):61-62.